第一篇：企业文化培训课纲
陈馨贤-企业公文写作培训课纲
课程简介：即便不是文字工作者，也会时常碰到文字烦恼。面对领导的要求，往往不知如何下笔?是用请示还是用报告?是用通知还是用函?办公桌上的公文，格式准确吗?行文规范吗?用语得体吗?书本是怎么写的?经验是怎么说的?企业内部又有什么特殊的规定?本课程旨在解决公文写作不规范的问题。
培训讲师：陈馨贤
进行方式：
l实例讲授
l小组研讨
l集体训练
l案例研讨
l脑力激荡
l情境仿真
l角色扮演
l沙盘模拟
培训对象：部门经理、文员、各类秘书
企业公文写作培训课纲：
一、概述
1、公文写作的概念与作用
2、公文写作的种类和特点
3、公文写作的基本原理
4、行政公文与一般事务性公文的理解及误区
三、公文写作过程
1、公文写作的一般步骤
2、公文写作的主题与材料
3、公文写作的结构和语言
4、学习公文写作的意义与方法
四、请示、报告以及批复
1、什么情况下用请示?报告?批复?(讲授)
2、如何写请示、报告、批示(练习，改错)
3、请示、报告的分类(讲授)
4、写作规范模式(见三类模式表格)
五、函
1、了解什么情况下用函?一份得体的函所具有的意义(讲授)
2、熟悉怎么写函(练习，改错)
3、掌握写作规范模式(见模式表格)
六、计划和总结
1、了解计划的多种“变体”和时间限定(讲授)
2、熟悉计划和总结的写法(练习，改错)
七、通报、通告及通知
1、辨析这几类常见公文，结合受训单位性质确定讲授重点。(讲授)
2、熟悉通知的几种类型和写法(练习，改错)
八、会议纪要
1、学会在会议记录的基础上写作会议纪要。(讲授)
2、了解会议纪要的成文格式。
九、请柬和邀请函
1、了解请柬和邀请函的区别(讲授、练习)
2、得体写作请柬和邀请函(练习)
十、宣传类
1、学会写作企业简报和向媒体提供的统发稿(事例、改错、练习)
2、探讨内部刊物和简报对企业文化建设的作用和意义。(讨论) 十
一、文字“料理”
1、写作规范和细节
2、案例分享
十二、提问与答疑
第二篇：陈琦《TTT魅力培训师培训》3D课纲
提升竞争力，魅力培训师 ——TTT培训师培训
【课程背景】
在当今企业的日常工作和业务管理中，知识的传授和分享正在日益显示出在企业发展和员工发展过程中的重要作用。
如何富有成效的与企业内外部的客户进行交流和相互学习? 如何提高自己的综合素质? 如何有效的分享自己的专长和经验?
对专业技术人员、管理人员和那些在需要完成培训任务的岗位的员工而言，培训技巧的培训正在受到普遍欢迎，因为它不仅仅是提供专业化的培训技能，更是帮助受训人员更新学习的理念，提升人际互动和沟通的能力，完善自身的形象和修炼。
【课程收益】
克服演讲的恐惧心理，有效提升呈现和授课的技巧; 掌握培训师个人风格的养成规律及日常自我提高的方法;
掌握培训的流程和规律，提高课程开发、课程组织和课程演绎能力; 学会调动学员积极性和参与性技巧，有效应对各种局面; 学会有效运用各种培训工具提升课程效果的能力。
【课程框架】
【学员对象】
初级或参加过其他TTT课程的人员，或在单位有资深培训经验的人员
【授课方式】
30%理论讲述+30%案例研讨+30%视频赏析和演练+10%总结、点评、纠偏; 大量的实践案例分析及现场演练，更为直观地帮助参与者领会课程思想; 区别于市面上的其它课程，更为实战，更为直接地点出课程精髓;
【授课时长】
18小时/三天
【授课导师】
导师——陈
琦
【课程内容】
模块一
培训师角色认知
研讨：培训的重要性 图示：成人学习特点 案例：内训师的要求 表格：企业内训师的角色 视频：我还是紧张怎么办?
研讨：为什么紧张 案例：刘德华上讲台也紧张 工具：缓解紧张情绪的“三大”原则 演练：如何缓解紧张情绪 工具：每天练习一段话 案例：培训师的区别在哪里?
表格：培训师的对比 图示：培训师“三大“角色
演——教导者 编——开发者 导——管理者
研讨：不合格培训师的表现 案例：突破“十大”杀手 视频：杨天下的演讲
演练：每位一分钟演讲“何为师”? 表格：优秀培训师的成功秘诀
模块二
培训师实战训练
研讨：培训讲授的困惑
表格：培训师讲授法的“十四”大提示 做一名杰出的演员
有效开场和结尾的作用：橄榄核定律 有效开场
图示：开场白的目的 视频：一场有吸引力的开场案 有效开场“五个”技巧——龙头
拉进关系法
赞美听众法
实例故事法
提出问题法
名人名言法 表格：开场禁忌注意点 强而有力的结尾
图示：结尾的作用
有效结尾“六大”诀窍——凤尾
前后呼应法
故事启发法
名言佐证法
直接要点法
小组竞赛回
顾法
激励、要求、期望
表格：开场禁忌注意点 案例：应对不同的学员挑战
表格：不同学员的表征 研讨：学员提问挑战了怎么办? 搞定现场学员“四项”基功 语音语调表达技巧 研讨：不流畅的表现 气息训练
语调训练
语速训练
停顿训练
重音训练 肢体语言技巧
视频：优秀培训师的肢体动作 走动训练
手势“十三”招训练
做一名卓越的编剧
图示：课程设计框架
表格：大分段
小分段 演练：小组设计一名课程的框架 培训素材“十个一”工程——猪肚
工具：“十个一”工程要点 外部素材收集 内部案例提炼 研讨：素材的应用
培训课程开发思路
工具：课程开发流程模板 培训落地“五加一”工程
演练：每小组根据自己课程演练“五加一” 培训效果“十五字”真言 做一名高明的导演
理性话题感性演绎
案例：绩效考核与婚姻 案例：PDCA与麻将 工具：演绎技巧 感性话题理性升华
案例：母亲的姿势 案例：天亮了背后的故事 工具：升华技巧 课件制作PPT 工具：制作要点
模块三
培训师的修炼
培训师的“七个”好习惯 培训师的职业生涯规划 结业典礼
第三篇：陈馨贤-银行部门人才管理培训课纲
培训时间：2天
培训时间：陈馨贤
培训地点：客户自定
培训对象：企业中高层管理者
课程推荐：
主要特点：详细阐述人才管理的操作精髓 案例指导：分析人才管理内训的经典个案 案例训练：掌握人才管理的技能提升方法
行动建议：银行部门人才管理培训的实战模拟练习 提升建议：引爆人才管理潜力的行动方案 培训背景：
1、提升企业人力资源管理能力;
2、解决冲突、凝聚团队、降低内耗、提升业绩;
3、透析企业的管理、接班和变革的核心问题;
培训大纲：银行部门人才管理培训课程主内容概括 第一：企业管理总论
1、了解企业管理
2、企业面临的挑战
3、平衡家族和企业的要求
4、企业的缺点与优点
分析：银行部门人才管理培训案例!
解析：人才管理内训案例!
案例：人才管理课程案例分析!
第二： 员工能力构建
1. 员工能力构建理念
2. 员工能力设计思路
3. 员工能力构建方法
4. 员工能力构建实例
讨论：人才管理经典案例讨论!
分组：银行部门人才管理培训案例学习指南
分析：人才管理学习中的八大陷阱!
第三：卓越管理者的人才管理之道
1. 什么是人才管理
2. 人才管理与人力资源管理的主要区别，人才管理的基本功能
3. 人才管理如何帮助企业提升核心竞争力
4. 卓越管理者的人才管理实务
互动：银行部门人才管理培训案例评估
分享：某集团银行部门人才管理培训案例
分享：哈佛经典人才管理案例分析示范
第四：用好人才——让绩效管理产生绩效
自我评估问卷-你是怎样考评员工的工作业绩的?
1. 绩效管理核心理念与目的分享
2. 如何让企业绩效管理有效落地与实施
3. 卓越管理者绩效管理技能与工具
4. 绩效管理的核心技巧一：绩效指标设计与目标制定
银行部门人才管理培训总结
第四篇：陈馨贤-电力班组长管理培训课纲
培训时间：2天
培训讲师：陈馨贤
培训地点：客户自定
培训对象：企业中高层管理者
培训背景：
1、能让班组长中基层主管从乘客角色改变到司机角色!
2、能让我们的中基层主管具有外企主管们同样的能力!
3、能让企业高层的决策与方案得到快准狠的执行力度!
4、能让企业的现场管理达到整洁干净一目了然新环境!
培训大纲：电力班组长管理培训课程主内容概括
第一章、班组长的尴尬位置
1)夹生饼2)有责无权
3)有苦无功4)有心无力
5)有点无面6)有话不敢说
分析：班组长管理培训案例!
解析：班组长管理内训案例!
案例：班组长管理课程案例分析!
第二章:企业离不开班组长中基层主管
1)抓好生产提高效率2)保证质量控制不良
3)带好团队充满激情4)杜绝浪费降低损耗
5)搞好环境干净整齐6)维护设备保障运行
7)按单生产准时交货8)抓好安全杜绝异常 讨论：班组长管理经典案例讨论!
分组：班组长管理培训案例学习指南
分析：班组长管理学习中的八大陷阱!
第三章:现有班组长中基层主管的八缺
1)缺榜样不知跟谁学2)缺培训不知怎样做
3)缺教育思想难改变4)缺愿景不知往哪走
5)缺机制总是没动力6)缺氛围总是没激情
7)缺尊重总是没面子8)缺沟通总是有障碍 互动：班组长管理培训案例评估
分享：某集团班组长管理培训案例
分享：哈佛经典班组长管理案例分析示范
第四章:班组长中基层主管的十二大日常工作
01)开好早会善激励02)计划安排要合理03)物料摆放要整齐04)环境卫生需清洁 05)检查监督心要细06)控制损耗无浪费07)做好报表算好帐08)保证质量保交期 09)整合优势挖潜能10)沟通到位促稳定
11)及时跟催服务好12)发现异常及时改 分享：企业班组长管理培训三步走!
案例：联想(中国)公司的班组长管理培训案例
讨论：明天的道路——企业如何做好班组长管理?
第五章:企业班组长中基层主管需提升的八大能力
1) 计划安排统筹能力2)下属教育引导能力
3)检查监督控制能力4)培训下属专业技能
5)制造激情氛围能力6)善于激励沟通协调
7)及时处理问题能力8)爱好学习钻研能力 分享：班组长管理培训四部曲!
分享：班组长管理内训五步骤!
分享：企业班组长管理六技巧!
分析：某药业集团所面临的班组长管理难题!
第六章:企业优秀班组长中基层主管需具备的四大特征
1) 以身作则树榜样2)心胸宽广能包容
3)敢担责任不逃避4)爱岗敬业懂感恩
电力班组长管理培训总结
第五篇：陈馨贤-员工综合提升职业精神和职业素养培训课纲
培训背景：百度用10年实践彻底打破了人们对职场的传统观念，用事实证明，在中国，有这样一类企业，能让高智商的员工不仅快乐地工作、毫无保留地释放创造力，更能迅速看到成果，伴随着企业的成功，在职场上来一次满载成就感的冲浪之旅。
课程大纲：综合提升职业精神和职业素养培训课程课纲。
引言：何谓“职业性”?
(一)职业知识、职业技能
1.职业形象2.角色认知3.时间观念4.沟通意识
(二)职业价值观、职业态度
1.适应环境2.团队协作3.成本意识4.创新意识
5.危机意识6.结果导向
(三)自我形象
1.相信自己2.乐观积极
(四)个性品质
1.敬业精神2.责任担当3.永不言败
(五)高级行政文秘职业素养与商务礼仪
1.文秘角色认知与职业素养
2.秘书与信息档案管理
3.会务处理能力与技巧
4.秘书表达能力的培养
5.秘书人员时间管理技巧
6.沟通技巧与社交能力培养
7.如何成为上司的得力助手
8.文秘人员的商务礼仪
用餐礼仪、各场合礼仪规范、办公室礼仪、商务接待礼仪、职场语言艺术。
综合提升职业精神和职业素养培训课程总结。
主讲老师：
陈馨贤老师(Chen xin xian)
中国实战职业化与人力资源培训师;国际注册高级职业培训师;
PTT国际职业训练协会认证培训师;中国人力资源开发研究会特约讲师;金融、烟草、医疗及零售行业职业化培训专家;总裁网商学院主讲嘉宾郑州大学继续教育学院客座讲师;国内多家知名企业管理咨询公司长期合作讲师
陈馨贤老师主讲：职业化系列课程、中层管理系列课程、礼仪系列课程、公文写作系列课程、人力资源课程中只讲(招聘面试、培训体系、TTT、内训师技能提升)