第一篇：90后管理九大法则
90后职场新人与80后上司相处的相处法则,
90后职场新人应怎样和80后上司相处 在职场与上司相处是一门非常重要的学问，现如今被冠以“非主流”、“温室花朵”的90后成了职场大军。那么90后职场新人如何与80后上司和谐相处呢?下面长沙IT培训欧柏泰克教大家几个方法，让你能够在职场与上司、同事相处的更加简单。
1、提高自身能力
如果你的工作能力不够，那显然是很难得到上司的青睐。所以初入职场的新人们一定要不断充实自己，提升自己，因为只有经过充分锻炼的职场新人才能在工作中驾轻就熟。
2、充分相信上司或者老板的能力
或许你觉得你的上司太年轻，但是你千万不要去怀疑他的能力，他能够坐在现有的位置上则说明他有别人没有的品质。一个年轻又聪明的上司对你来说无疑是一笔巨大的财富，因为这样相应的也能带出一个高质量的优秀团队，因此只要给予上司充分的信任就可以了。
3、善于表现自己
毛遂自荐其实是个非常好的办法，你不去表现自己又怎么知道自己能力怎么样呢?如果担心自我表现太过于高调而又不敢表现，那么你将可能永远也不会引起上司的注意。
4、注重打扮
不要以为自己正当年华就不注重装扮了，着装得体的人给人的第一印象就会非常好，因此在公司上班一定要有得体的仪容。你也可以根据自己的自身条件选择自己的装扮风格，这样才能反映出你的专业、敬业的职场形象。
5、端正心态
初入职场的人肯定是有很多方面不懂的，尤其是90后的职场新人，身上有一股桀骜不驯的臭脾气，难免会有上司对你进行批评。这时你不要以为上司拿你没办法，你应该把上司对你的批评当作对你的培养。负责任的上司才会对你挑三拣四的，目的就是让你做得更好，今后有更好的发展。
90后现在已经开始陆陆续续走入职场，开始人生新的篇章，那么怎样继续书写未来的蓝图，怎样开始职场生活，你们都需要摸索着前进，欧柏泰克就业老师送给所有即将步入职场的新人们一句忠告：学历代表过去，能力代表现在，学习力代表未来!
第二篇：90后员工管理
我们不喜欢受约束、个性强、任性、自我、缺乏理想、回避压力、独立性差……于是这些员工成了难于管理的问题员工…………
虽然这一代人有着非常强烈的个性和缺点，但是这些人学习能力很强，有宽广的创造力和想象力，因为多数人经济压力不大而非常乐观，对新知识更容易接受，很多人多才多艺…………
既然已知90后一代人的优缺点就应该更用心的去了解和接受他们………
对他们那天马行空的理想和抱负可以不认同但千万不要嗤之以鼻(爱迪生在他的年代也被人当成疯子…。)
不要批评他们的现实欲望因为他们是在无条件接受上2-3代人的奉献中成长的。不知回报是理所当然…
虽然“90后”有着诸多问题和不足，但是不可阻挡的是，他们正开始成为职场基层员工的生力。企业招聘时要注意观察“90后”员工是否热爱这份工作，然后再根据他们的态度来决定是否录用。
管理
变家长式管理为人性化管理
要招到“90后”员工可能并不难，但是如何管理好甚至留住要求高却又不太稳定的“90后”员工却是摆在企业面前的一道难题。
跟“80后”、“70后”相比，“90后”的员工除了对物质的要求高以外，他们也很注重精神层面的需求，特别需要理解和尊重。因而，企业需要善用这一点，变家长式管理为人性化管理，企业管理者需要先跟他们交朋友，还要变被动式管理为参与式管理，让“90后”员工亲自参与管理，可以通过饭后会的形式，来征集他们对工作中遇到的问题，来为他们解决问题，让他们对企业产生归属感。
当然，定期举行一些娱乐活动，比如举行篮球赛、足球赛、联谊会、组织旅游等方式也很有必要。这样一方面可以提高他们的工作积极性，另一方面拉近与其他员工的距离。采取鼓励和引导的方式。很多职场新人对工作环境和工作内容不够熟悉，很容易导致自卑，而企业管理人员就应该给予他们鼓励，告诉他们只要努力还是可以做得很棒的。另一方面，也要适当加压。
“除了要采用人性化管理方式，还要多给员工提供学习和培训的机会。这样才能真正留住那些优秀的人才。”
总结：
1. 以身作则。不要以权力去管理而要发挥领导力……
2. 经常性(定期)举办聚会缓解工作和上下级的紧张关系…
3. 建立完善的管理制度。公平/公正的对待每一位员工(这点非常重要)
4. 确定工作方向，明确工作任务，确定工作时间，限定工作范围。
5. 督促员工加强学习，培养先进理念，提高素质、水平、要求、效率。
6. 建立有效的工作流程及绩效考核制度。多层次激励，点燃员工的学习热情。
7. 完善的培训制度，创造努力上进的良好氛围并奠定员工职务升迁的基础。
8. 了解员工的家庭情况，对有困难的员工，在可能的范围内尽量给予支持，对有专业技能者，要礼遇并适当的獎励，更能激发员工动力。
9. 强化员工的责任心，明确了解个人职责，积极做好本职工作。
10. 建立明确的奖罚制度，采取多渠道、多层次的奖励办法，激发员工的主动及创造性，结合奖罚制度的基础，建立合理的约束机制，避免员工只想得到好处，造成行为偏离工作目标。
第三篇：90后新兵的管理思考
一、新兵现状
随着80后集体奔三，90后已经成为消防部队灭火救援的中坚力量，可是90后的士兵在思想和生活水平等方面与80后战士有着明显的差别，可概括为“三多三少”、“三强三弱”和“三高三低”：“三多三少”即独生子女多、特长兵多、打工待业的多，敢于吃苦的少、有远大理想的少、自觉奉献的少;“三强三弱”即自尊心强、依赖性强、现实观念强，适应能力弱、自控能力弱、承受能力弱;“三高三低”即学历高、收入高、生活水平高，认识问题的视角低、心理素质低、独立生活能力低。同时现在新兵入伍动机呈多样化趋势，有的是家人所迫，有的想入党、有的想考学、有的想留士官、有的想在部队学习一门技术等等。
二、新兵管理存在问题
(一)心理反应异常
新兵下连后，为引起干部骨干的注意，有的想张扬个性和特长，有的新兵因素质低，产生失落情绪，有的受老兵影响，放松要求，有的害怕老兵报复，内心极度紧张。
(二)“灯下黑”现象时有发生
新兵下到基层中队，新兵从班长的“重点保护”中“解放”出来，自由支配时间增多，活动空间增大，尤其是在休息时间里失控、漏管现象时有发生，通过内蒙古乌海消防二中队打新兵事件不难看出，“八小时”外时间管理还有待加强。
(三)人际关系紧张
新兵下队后，对干部骨干的情况不熟悉，不同兵处在一起，新兵只占少数，若缺乏交际能力，与老兵易形成隔膜，产生戒心，不积极沟通，有话不敢讲，不知跟谁讲，变得少言寡语，孤独感加重，很可能造成人际关系紧张。
(四)环境适应困难
首先，不适应连队训练强度，新兵虽经新兵连训练，打下了一定的体能、技能基础，但与老兵相比差距明显，短时间内难以适应中队的训练强度，表现为训练适应困难;其次，对工作节奏不适应。新兵连的工作相对单一，节奏转换慢。下中队后，对建制中队快节奏的工作可能一时摸不着头绪，往往显得手忙脚乱、无所适从，表现为任务适应困难;再次，下队的新兵，有喜吃面食的北方兵，有酷爱大米的南方兵，中队不可能每餐都能面面俱到照顾到每个人，因此会表现为不适应中队的伙食或生活，主要表现为生活适应困难。
三、新兵管理的对策和措施
针对当前新兵的特点和管理中存在的问题，要有针对性的找到合适的方法，方法对路就能启发自觉，收到事半功倍的效果。在管理中主要从以下几个方面入手：
(一)抓领导，确保管理到位。 及时召开动员部署会，明确新兵下队后部队管理教育工作的组织领导，结合实际，制定思想教育、队伍管理、带兵骨干选配、后勤保障等新兵管理措施，强调班长和老兵在对待新兵问题中应该遵守的原则，从带兵人抓起，严禁打骂体罚和态度生硬，用文明的语言教育新兵，用文明的举止指导新兵，用文明的行为带动新兵。讲究科学的方法要把握三个有利，即有利于新兵身心健康、有利于新兵思想转变和有利于新兵成长进步。
(二)掌尺度，确保公正管理。
中队干部、班长要不存丝毫的私心杂念，针对问题要一碗水端平，以理说话，要处事公道，诚恳待人，对先进和后进都要热心帮助，坚决杜绝喜欢“听话的”，爱用“顺手的”，团结“情投意合的”，拢络“感情接近的”，而遗弃那些被人“看不上的”，这样就难免使一些新兵产生厌训厌管心理，出现逃离警营的问题。
(三)明态度，确保细心管理。
干部骨干要端正对新兵的根本态度，从培养接班人和奠定部队建设基础的高度去认识带兵工作，从培养人、带动人、不误人子弟的角度去看待自己的责任。做到从政治上热爱新兵，从生活上关心新兵，从管理上理解新兵;时时处处考虑新兵的“冷暖”，方方面面想到新兵的进步，时时刻刻留意新兵的思想变化;对情绪有波动，不思茶饭，睡不能眠等异常情况，要引起充分注意，并深入了解产生变化的原因，有地放矢地做好疏导工作。
(四)用感情，确保耐心管理。
由于新兵的文化水平、自身素质、接受能力、适应能力的差异，有些新兵不是教育一两次就能提高思想觉悟的，也不是训练一两次就能收到立竿见影的效果。加上新兵刚到基层中队生活不习惯、认识跟不上、思想不稳定、行为不规范，所以在加强管理中，干部骨干一方面能适应时代需求，认真把握特点规律，选准视角，选对方法，选定模式，把准新兵的思想脉搏，努力探索新形式下新兵管理教育工作的新路子;另一方面，管理者能用慈母心、战友爱去关心爱护新兵，在教育上由浅入深、训练上由易到难、思想上由燥到稳、管理上由松到严，形成培育式、带动式、引导式的管理教育训练模式，循序渐进地抓好新兵的行为规范，从而使新兵人格及意志力等达到和谐转变的目的。
(五)尊民主，确保爱心管理。
作为90后的新兵，他们思想独立，行为叛逆，自尊心强，在管理中，干部骨干能担当起导师的责任，引导新兵自觉把个人愿望与部队需要一致起来，刻苦学习，努力锻炼，用好舞台，唱好凯歌，在部队建设伟大实践中实现个人价值与部队需求的统一。同时还要尊重他们的正当需求，维护他们的正当利益。
第四篇：90后员工管理新模式
备受关注的90后毕业大军开始声势浩荡的迈向社会，对于娇生惯养、家中宠儿的90后，他们能否适应职场要求?作为职场的新生代，他们有哪些特点?作为企业的管理者，原有的管理模式和方法对于90后新生代员工是否还能奏效?这些都值得我们思考和印证。关于90后应届毕业生，社会舆论的评价褒贬不一。他们的学习能力强，思想束缚少，对新鲜事物的接纳更加开放，有着更强的创造力和想象力，多数人经济压力不大，但心理承受能力、抗挫能力相对较弱。
在今年公司招聘的众多90后应届毕业生中，张某在最初的招聘面试过程中表现得非常优秀，语言表达能力强，思维敏捷，各方面给人感觉都很不错，于是3月中旬便进入公司开始实习。
在公司岗前培训及实习过程中，张某也表现非常优秀，已被公司列为重点培养对象，但5月份他却意外地提出了离职。当问及离职原因时，他愤愤不平地表示公司管理有问题，很抠门，待人不公平，让他有种被冷落的感觉。
当询问他为什么会有这样的感觉时，反馈的情况居然是由于他所在的办事处宿舍房间的灯泡坏了很久，公司一直也没人管，并表示已经忍了很久，现在实在忍无可忍，最终决定辞职。
这个辞职理由着实令人吃惊，于是继续反问他，既然看到宿舍的灯泡坏了，为什么不向宿舍管理员或领导反馈这个问题呢?他说：“宿舍管理员又不是看不到，而且宿舍里不光我一个人，其他人应该提过了，我就没提。”与宿舍管理员了解的情况却是并没有人向他反映宿舍房间的灯泡坏了，宿舍管理员有公司拨付的专用经费，灯坏了，只要打个招呼，最迟第二天就会将好的换上。
通过简单地沟通，发现问题的症结居然是张某不善与人沟通，过分苛求他人，遇到点小问题、小困难时，首先想到的不是如何解决，而是退缩、轻言放弃，究其深源则是本位主义，以自我为中心，心理承受能力、抗挫能力弱。
时代总是由年轻的一代所创造，虽然90后新生代有着这样或那样鲜明的特点，但未来的时代，毕竟属于这些年轻的新生代们，无论我们是否喜欢，都无法改变这一历史趋势。我们的父辈也曾经看不惯我们身上种种“不良行径”，但事实证明，今天的我们已经远远超越了他们那一代人。因此，如何实现对90后员工的高效管理，已成为管理者面对和解决的一个问题。
目前，中国企业主要采用的是西方管理理论，在管理思路上强调更多的是制度化、规范化，对员工实行家长式批评教育，并形成了惯性思维。这些对于90后的新生代们，往往很难被接受。遗憾的是，目前有很多管理者对待90后新员工仍采用以往的惯性思维，在激发员工时存在很多误区。作为管理者，在管理和领导这些年轻人的时候，应该注意哪些方面?管理者在遇到90后的下属时，试着走入和理解他们的世界，不要做局外人，多发现他们的优点，多给予赞扬，发挥他们的长处;多与他们谈谈人生理想和追求，不要抱怨他们的“现实和物欲”;多利用管理者的个人影响力，多发挥领导力，而不是权力;在管理中松紧适度，既要施压，也要解压，逐步锻炼他们的压力承受能力和处理能力，不要一下压垮，也不能听任放纵。
推而广之，管理者可以从90后管理的新模式中深入思考，将其应用到更加广泛的员工管理中去。
西方管理理论在改善员工、管理者及组织三者的关系的过程中，企业的管理流程虽然起着关键作用，但笔者认为相比之下，管理者的赏识和激励更为重要。作为管理者，既要懂得鼓动、激励和褒奖员工中20%的佼佼者，也要善于调动其余80%员工的积极性，保持引导整个团队持续向前的动力。曾有一项调查表明，员工从顶头上司那里获得的鼓励与褒奖的作用，要比他们从高层领导那里获得嘉奖的作用大得多，他们会因承受了顶头上司的好意而努力工作。反之，也会因感受到顶头上司的冷漠而消极懈怠。
作为管理者，如何激励下属，也有一些技巧，如在日常工作中多了解员工，并记下一些比较有价值的事情，多注意员工的办公室、汽车、办公隔间或其他工作的地方内放有什么东西，以及员工在私人空间所摆放的东西，这些东西可以反映出他们的个性。把员工的想法、好的建议、生日、结婚纪念日等记在笔记本上，管理者会发现这些日常生活中的生活细节，将成为日后赏识和褒奖员工时的最佳素材和调料。但要想达到预期的效果，奖品的价值需要和员工的努力以及所带来的效益成正比，要能够成为真正体现出员工价值的激励象征。记住，价值并不仅仅是一个有效奖励的取向，重要的是这份回报应该是有形和实在的，并且是有纪念意义的。给予有效赞扬的几个要素是及时、具体、诚意、充分准备。
那么，隔多长时间给予员工一次正式与非正式的嘉奖与赞扬呢?通常情况下，每周至少要向每一位员工表示一次口头表扬与感谢，这不一定要在公众场合下，但一定要拿出具体的事例来表扬，勿用空洞、冷淡的语言;对于非正式奖赏，从感谢卡到电影票，从公费旅行到请客„„至少一个月嘉奖一次那些为管理者创造了很大价值的员工，至少使被奖赏人的数目占核心员工总数的1/4;对于正式奖赏，如果某位员工的成绩为公司开创了新的里程，那么对于这样的员工，公司就应该一年至少奖赏一次。
作为管理者，在团队或部门内设立清晰、具体的奋斗目标，要充分保证这个目标是与团队的现实和可行性密切相连的。最切实可行而且行之有效的方法，是通过管理者本人设定团队的目标，然后和员工充分讨论目标的合理性及可行性。在管理中，要让员工认同领导者的能力并信赖领导者。值得信赖，是员工对领导的首选期望值;信誉是领导为官之本。这也意味着管理者在信誉的基础上，不仅要建立有价值的目标，还要有能力激活它们，努力实现它们。而且，管理者必须嘉奖团队成员自身拥有的价值，还有赏识他们通过努力而创造出的附加价值。
在当今时代，领导的工作日益复杂，管理者在很大程度上已经无法独立完成组织协调等各项工作，客观上需要发挥集体和团队的力量，能否有效调动团队成员的积极性，是检验一个团队是否有生命力、能否有战斗力的关键所在。只有管理者正确的对待员工、激发员工、关注员工，90后的新生代员工们才会正确地对待他们的工作。
第五篇：面对现在的80-90后员工：如何有效引领与管理80-90后员工
如何有效引领与管理80-90后员工
课程大纲：
第一章. 心理学帮助您了解您与您的团队 一.80,90后员工希望在工作中得到什么
1.80,90后成长背景解析
2、80后&90后员工管理现状分析
3.80,90后个性心理特征解析
4、80后&90后工作分析
5.人类的需求层次论解析
二、80后&90后员工的领导要诀
1、什么是简单粗暴的管理方法
2、粗暴管理方法的不良影响
3、让后80&90后员工心服口服的9大要决 ◇企业文化人性化
◇职业性应对跳槽
◇沟通方式与时俱进
◇终身学习走向盈利的人生之路
◇做好压力管理
◇即时奖励到位
◇管理弹性化
◇凝聚团队力量
◇机制完善并透明
4、从四种性格角度引导后80&90后
5、四种性格组合与岗位匹配的对应策略
◇脾气暴躁的员工
◇平庸的员工
◇爱找碴儿的员工
◇功高盖主的员工
第三节：点燃80后&90后的工作激情
1、80后&90后激励的要点是什么
2、激励的逻辑过程及层次论解析
3、有效激励80后&90后要讲究点艺术
◇情感式激励工具应用
◇赞美式激励工具应用
◇批评式激励工具应用
◇物质激励与精神激励相结合
4、8大80后&90后需要激励的类型及相应对策
5、激励低薪员工的6种方法
6、灵活运用激励手段
7、关心员工的招术
◇“大家庭”式管理
◇不时给员工点惊喜
◇让“有情人终成眷属”
◇用情引导员工
8、有效激励的四大原则
9、如何建立80后&90后激励的机制与体系
用“心”体查
1.情绪状态
2.身体状况
3.行为习惯
4.工作效率
5.人际关系
精彩案例分享
用“心”倾听
1.同事的反应
2.倾听的专业技术
3.倾听时易犯的错误
“留人留心”，平衡不同员工心态
1.80,90后团队组建技巧
2.亚当斯的“公平理论”在管理中的运用
3.特殊员工的督导
4.我的员工、我做主
精彩案例分享
发挥团队优势，带出优秀的80,90后后团队
1.擅用“同辈”的力量
2.展现沟通的艺术
3.构建有效的团队沟通系统
第四节：引导后80&90后的辅导技巧
1、80后.90后面临的三大困境
◇目标模糊精神空虚
◇政治弱智缺少责任
◇情绪变化大 抗压能力差
2、重点培养80后&90后的心态
3、引导80后&90后消极情绪的策略
◇消极情绪五步脱困法
◇情绪控制ABC法则
4、引导80后&90后塑造自我目标
◇速效定位法—培养自信心
◇系统思考法—塑造责任心
◇教导系统法—提升事业心
5、教导80后&90后的四阶段
6、培养80后&90后教导的方法
第五节：与后80&90后沟通与权变的艺术
1、沟通不在于沟，而在于“通”
2、沟通是引导80后&90后的生命线
3、积极有效沟通的三种风格应用
4、如何克服沟通中的障碍
5、提高有效沟通的黄金定律
6、哪些80后&90后可以果断授权
7、有效授权要讲究方法与方式
8、大权集中小权分散
第六节：塑造魅力影响80后&90后
1、管理与领导的精髓
2、如何由管理者向领导者转变
3、如何在80后&90后面前建立威性
4、新型领导三大能力修炼
5、影响80后&90后的6Q与3Q要点
◇IQ(智商)的修炼——接受新知识
◇EQ(情商)的修炼——以情感融合
◇AQ(逆境商)修炼——接受逆反心
◇诚实守信与塑造自己的管理魅力
◇实现他人理想与建立新型领导力
培训所得：
1. 掌握了解后80与90后员工的方法及途径
2. 全方位了解后80与90后员工的行为和人格特征
3.引导不同类型后80&90的管理招术
4. 掌握后80&90辅导员工的方法
5. 掌握激励后80&90的技巧及策略
主办单位：华晟培训(深圳市华晟企业管理咨询有限公司)
时间地点：5月19-20日 深圳5月25-26日 上海
学员对象：总经理， HR总监，员工关系、招聘、绩效负责人、部门经理，企业厂医、工会主席等
费用：2600元/人 (包含：课程、讲义、午餐、茶点等费用)
课程背景：
作为企业的管理者，都要以下几点困惑：
——做了十几年甚至几十年的管理，怎么突然觉得自己不会“管理”了?
——现在的员工，怎么是说不得也碰不得呢，他们的激情都到哪里去了，他们到底想从工作中得到什么呢? ——作为管理者，我们应该怎样做才能达到预期的管理效果呢?
——招人难、用人难、留人难!这一个个“难”，我们怎样来应对呢?
困惑之破解有道
人的心灵是与他所生活的时代紧密互动的。在新的社会形势、新的经济形势下，人们的心灵状态无时无刻不在影响着我们的生活品质、工作绩效!
——破解新生代员工心灵密码：走进80,90后、解读80,90后、带动80,90后，舞动我们精彩的职场生涯!
课程特色：
系统提高：从80后员工的成长背景、性格特征、心智模式层层剖析，通过针对性地训练，全面提升管理技能。 可操作性：聚焦于80后.90后这一群体，案例、方法技能贴近实际，课后即可操作。
寓教于练：集老师讲解、小组互动，情景模拟、游戏体验、视频分享、行业知名企业案例分析于一体，让您在
轻松的学习环境中学习技能，全面提升。
授课风格：
实战性、前瞻性、专业性、全景性。
培训讲师：刘老师
专业背景：
原创型、实战型、管理学及心理学硕士，加拿大皇家大学MBA、国家二级心理咨询师、PTT国际职业培训师、国内知名心理学培训师。专注于心理的理论与研究，善于的将心理学知识巧妙贯穿于培训课堂，深入浅出，体验式学习来引导学员亲身感受及体验。擅长把专业的心理学知识浅显易懂地应用在职场心理学、情绪与压力、员工素质、客户服务、员工家庭与生活系列课程，深受学员喜爱。?
曾先后于盐田国际集装箱码头、A8音乐集团、华大基因研究院从事高级人力资源主任、高级培训经理、培训总监等工作。曾带领企业内部多个咨询项目和培训项目的开展，专业实战背景深厚!
授课风格：
将心理学知识巧妙贯穿于培训课堂，深入浅出，体验式学习来引导学员亲身感受及体验!注重学员的团队学习，带领学员现场分享自己的观点!
培训过程灵活，轻松幽默，培训形式多样，注重与学员的互动与交流，运用案例探讨，有效引导学员思考，启发思维!
服务客户:
盐田国际集装箱码头有限公司、深圳华大基因、A8音乐集团、广州汽车集团乘用车有限公司、主力实业有限公司、深圳青岛啤酒厂、唯真电机有限公司、联想信息产品深圳有限公司、金宝通电子深圳有限公司、赐昱鞋业、赐昱制品、誉铭新工业有限公司、百丽鞋业、南方都市报、莲花物业、佳兆业物业、中泰模具、上海交通大学海外学院、深圳高新技术协会、前程无忧、海王生物、嘉乐祥珠宝、深高速等等。
(本课程全年循环开课，提前报名优惠!如果您看到的开课时间已过期或不合适，请您来电咨询下期开课时间)
深圳市华晟企业管理咨询有限公司
******************************************
培训费用：提前报名优惠，如需住宿，会务组可统一预定,费用自理。
报名咨询：0755-86222415135 1093 6819敖老师
在线 Q Q：476 304 896(欢迎添加，以便交流)
参加方式：填写并回执报名表-->发出会务确认函-->转帐或现场付款
备注：如课程已过期，请登录查询最新课程安排
1.收到贵司报名信息后，我们将第一时间和贵司参会联系人进行确认;
2.在开课前一周，我们有专人给贵司发送参加培训的确认函，上面有培训报到指引，以及详细的上课地址和路线图;
3.如对此课程有任何疑问，欢迎拨打电话向我们咨询。