第一篇：销售人员必备技能
销售人员必备技能培训
课程类型：内训课程 培训天数：2天 授课专家：讲师团 课程编号：
NX2717
课程介绍
课程提纲
第一单元：如何成为专业的销售人员
1.什么是销售?
2.销售人员的级别
3.专业性
4.开始接触
5.评定机会
6.控制项目
7.逾越障碍
8.结束
第二单元：如何设定竞争战略
1.SWOT分析自身与竞争对手
2.三种进攻策略
3.二种防守策略
第三单元：如何通过电话进行有效销售
1.如何打陌生电话?
2.陌生电话的七个原则
3.如何通过电话有效传递销售信息?
4.通过电话收集客户信息
第四单元：如何强化产品利益
1.我们销售什么?
2.我们应该销售什么?
3.人们买什么，我们就卖什么
4.18种基本利益
5.机智的问题获取重要的信息 第五单元：有效判定销售商机
1.真有这个项目吗?
2.我们有竞争实力吗?
3.我们能赢吗?
4.值得我们去赢吗?
第六单元：专业谈判技巧
1.什么是谈判
2.衡量谈判的三个标准
3.谈判的三个层次
4.谈判的五个阶段
第七单元：有效沟通
1.沟通的定义
2.有效沟通的原则
3.沟通的四大特点
4.为感情开设帐户
第八单元：成功演讲
1.目的
2.视觉技巧
3.语言技巧
4.演讲的流程
第九单元： 销售人员的时间管理
1.勤奋的经理不等于优秀的经理
2.四代时间管理
3.时间管理四个象限
4.15象浪费时间的因素
5.时间失控的原因
6.节约时间/浪费时间
7.如何处理令人痛恨的干扰
第十单元： 时间管理的实质——目标管理
1.什么是目标?
2.目标管理的特点
3.目标的SMART原则
4.有效的Q型目标管理
第十一单元：大客户销售
1.大客户销售获胜前提
2.大单与大客户
3.大单销售与大客户管理的区别
4.大客户市场环境的变迁
5.供应商对于客户的层次
6.四种客户类型
7.购买者分析
8.大客户销售六个步骤
9.大客户项目失控信号 第十二单元：服务营销
1.营销与产品
2.服务的特征
3.服务营销
4.重新定义营销组合
5.长期竞争优势的取得
6.什么是忠诚客户?
7.顾客满意度
8.为什么服务营销如此重要? 讲师介绍
上一条：高级项目管理实况演练下一条：双赢谈判(一天)
培训对象
有志提高个人技能或企业管理人士
第二篇：会计从业人员必备技能之一
会计就业班————德安信让您零会计基础起步快速就业，初入职场让你崭
露头角
1、全能做账：
a.手工做账：借贷记账法、丁字帐、汇总表;会计凭证、账簿(现金日记账、银行存款日记账、总账、各种明细账)、报表(利润表、资产负债表、现金流量表)等。工业、商业、服务业、餐饮业等账务，从整理原始凭证到建账、记账、算账到编制财务会计报表、装订等手把手教会整套账务处理。
b.电脑做账：主要学习用友财务软件。手把手教在财务软件中如何建账、审核、过账、自动出报表、结账、出现错误如何返回更正错账。
2、外帐实务(税种介绍及网上报税、涉税事项)：
a、税种介绍：各种常见税法，包括：增值税、营业税、消费税、企业所得税、个人所得税、印花税、房产税、契税等。
b、工业、商业、服务业等税务登记办理、税种、税率、建帐、帐务处理、国地税报表编制及税务申报、工商年检等。
c、一般纳税人企业(工业、商业控制成本;合理避税;合理开发票等)税务登记办理、一般纳税人资格的认定、转正、IC卡发行领用、发票许可办理、增值税票填开(标准的电脑开票防伪税控系统)、认证、抄税、税种、税率、税负、建帐、帐务处理、国地税报表的编制及税务申报、工商年检等。
3、真账实战：真实业务单据、亲手操作全盘账务，实际工作能力迅速提高，应聘工作机会大增
a.手工做账：借贷记账法、丁字帐、汇总表;会计凭证、账簿(现金日记账、银行存款日记账、总账、各种明细账)、报表(利润表、资产负债表、现金流量表)等。工业、商业、服务业、餐饮业等账务，从整理原始凭证到建账、记账、算账到编制财务会计报表、装订等手把手教会整套账务处理。
b.电脑做账：主要学习用友财务软件。手把手教在财务软件中如何建账、审核、过账、自动出报表、结账、出现错误如何返回更正错账。
第三篇：浅谈药品注册人员的必备技能
毕业后进入药厂从事研发工作，对药品注册工作不甚了解，以为注册人员的工作仅仅是打印装订、送取资料的“业务员”。随着在医药行业中工作时间的增加，对注册的了解也越来越多。等到自己开始专职从事药品注册后，才充分认识到注册人员非但不是简单的“业务员”，相反，他们的工作责任重于泰山，对其素质、知识结构的要求更是非常高。
为什么说注册人员的责任重大呢?这是因为所有从事药学工作的相关研究，其根本目的是为了使得开发的药品获批上市，而药品审批的过程就是“注册”。可以说，注册是所有投资和研究工作的浓缩点。一旦注册失败，那么一切就等于零，不但研究工作得不到认可和回报，所有的投资也都打了水漂。所以，投资越大，对于科学技术的要求也越高，同时对药品注册人员的要求也越高。申报资料是死的，而人与人面对面的沟通是活的。在与药监局和药品审评中心(CDE)进行沟通时，当遇到各种各样的法规和技术问题和争议时，需要注册专员能够对产品的研发和临床方面衍生出来的全部问题都有深刻的认识，注册人员要做到既能够解答审评人员的疑问，又能将各种法规和技术方面的问题及时、准确的传递给制药企业。
以前很多人认为“搞注册”的不需要什么专业知识和智商，皮厚心黑足矣。但是随着近些年药监体系的逐步完善，依靠厚黑与关系的注册已经没有市场。而对于真正的注册人员来说，未来发展应该是乐观的，但是必须要实现境界的提升，把自己提升为顾问级的人物，这需要不断的积累，不断的修炼自己的生存必备技能。
1. 政策法规
有人把药品注册的工作非常生动的形容为“掌中之舞”，注册人员是手掌中的舞蹈家，要能够在规则的方寸间进退自如，长袖善舞。既不能跳出游戏规则乱来，也不能囿于规则而畏畏缩缩无法动弹。所以作为最基本的要求，注册人员就要像舞蹈家熟悉自己的舞台一样对药品的相关法规了如指掌。不但对注册方面的法规要充分了解、信手拈来，而且对药品研发、生产、流通等方面的法规也要有所了解。中国的药政监管法规，颇像微软的WINDOWS操作系统，两三年就升一次级，几个月就要打一个补丁，这就要求我们不断学习钻研法规、规定，与时俱进。
此外，对于CRO来说，注册人员的一部分工作是要对我们BD部门提供技术支持，考虑到我们的客户大部分都是国外药企，这就要求我们不但熟悉中国法规，同时也要对国外法规、技术指导原则(尤其是对欧美法规以及ICH的指导原则)也要有所了解。这样在与客户邮件、电话或者是面对面的沟通时，才不会显得孤陋寡闻。当然这也是中国药政管理日益法制化，国际化的趋势下，注册人员必须修炼的技能。
2. 专业知识
中国的医药行业已不再是短平快打天下的乐土，制药企业会逐渐意识到，注册人员必须有强力的科学支撑，所以，注册人员要争取及早将自己提升为专家顾问级别的人物。当然这需要大量知识的积累，建立专门的知识结构。
由于很多注册人员都是药学专业出身，加上前期国内医药行业仿改盛行，致使很多注册人员的知识结构发生严重的偏颇，药学部分非常熟悉，而药理毒理和临床，则是非常陌生。而实际上在CRO中，很多项目是国际多中心临床和进口新药的申请，申报资料中药理毒理部分和临床内容占据相当大的比重，并且在审批过程中这两部分也是决定项目生死的主要因素，所以这两部分的知识也是需要着重加强和提高的。
3. 药审形势
中国的法规一直处于调整中，以往采用鼓励性的政策，但是近年来，逐渐由积极的鼓励政策向紧缩的政策转变。同样地，药品审评的政策也是一直处于调整之中，这种调整不仅涉及大的方向调整，有时候也具体到某一类或者某一个品种。作为我们CRO的注册人员，需要时刻关注这种变化，掌握并及时的将这种信息传达给我们的客户，对我们的项目发展动向进行一个预判，避免不必要的损失。举例来说，如果不了解当前审评的形势，贸然去区域性的申请国际多中心注册申请(尤其是生物制品的)，或者去申报中药的注射剂，那么其结果很大可能只会使浪费时间和金钱。
那么如何获悉药审形势呢?个人认为有如下几条途径：参加CDE举办的培训班(最高效的途径);及时学习CDE的新闻和电子刊物;同行的交流(关注药品注册论坛中的讨论)等。
4. 行业资讯
注册人员需要不断的拓宽自己的视野，了解整个医药行业的资讯。如果从事医药注册的人员，不知道辉瑞、诺华，肯定会贻笑大方的。相反，如果你能如数家珍的道出世界500强的医药企业，而且还能将各家企业每年销售额排名靠前药物的商品名和通用名都能说出来，相信会让人刮目相看的。更高级别的人员，如果能够时时关注中国乃至全球首次上市药品，首次注册药品，首次进入审评阶段的药品，甚至III期临床研究药品的动态，那必然会赢得别人崇拜的目光的。
行业资讯可以通过浏览一些专业的期刊来获得，如数图药讯、全球药研动态等。
5. 沟通技能
药品注册人员，是联系药政监管和制药企业的纽带，需要和这两方时刻保持紧密的沟通，因此良好的沟通技能至关重要。在和药政部门进行沟通前，尽量熟悉自己项目，能够用简明扼要的语言表达出自己想要了解或者是要传达给他们的信息。而作为CRO来说，在和制药企业进行沟通时，要做到及时、准确。
客户是我们的上帝，如果我们留心，就会发现我们的上帝在和我们的沟通中，会教我们很多东西，小到邮件的撰写，资料的准备，工作流程的规范化，大到项目注册的策略都可以从客户中学到。
当然，除了上述几项技能外，注册人员需要掌握的技能还有很多，我们要明确自己的方向，建立知识体系的框架，当然光有框架是不够的，其中的经脉血肉只有靠自己逐渐去丰富完善。需要自己一点一滴的去下苦工。
第四篇：销售人员必备的素质
勤奋、进取、自信、善学、善交是销售人员必备的素质。
销售是一份经常要"无事找事"的工作。即"把不可能的客户变成可能客户，把可能的客户变成真正的客户，把每一个新的客户变成长期的客户"。一个新客户的信息应该是职业销售人员头脑中最大的兴奋点。要反映灵敏，闻风而动，具有强烈的进攻意识。一旦开始则咬住不放。不怕被拒绝，不怕听冷漠的搪塞，不怕被人家从办公室赶出来，要有一种信念：只要订单还没有被别人拿走，就有希望，就必须努力。
敢于进攻的心理基础是自信。首先你必须对自己有信心，万不可因为你自己年轻、公司小、产品不出名、客户的官儿大等等而失去自信。要想教别人相信你就首先要相信你自己。你可以在心里不停地向自己说："我是最棒的，我所代表的公司是最好的，我所销售的产品是最适合你的，我一定能够交你这样一个朋友，你一定会买我的产品。"
成功的开拓*学习。销售人员时时刻刻都需要学习。首先你要向自己学，挖掘出你的一切的知识和能力，并不断地总结与提高;向客户学，学习客户领域的知识、产品与应用，甚至向客户学习市场经验;向技术人员学习产品与技术;向老板和同事学，学习公司的策略与销售风格，以及成功与失败的经验;向社会学，因为你每天都在看到和听到销售与购买的过程;要多读书，对于做销售的人，你读的每一本书都会在工作中派上用场，多读书更会提高你的销售层次。
善于交流是销售人员所必备的基本素质。交流是生意的基础，交流是建立感情的基本途径。语言是交流的重要工具，要把握语言交流的技术与艺术，然而语言又不是交流的唯一工具，要懂得"到什么山上唱什么歌"。在任何可能的机会，和客户交流，和业务伙伴交流，和老板交流，和同事交流。
交流的目的在于沟通理解。每一个客户都应该成为朋友，而且不是酒肉朋友，是相互信任的朋友。有了朋友才有回头客。另一方面，每一个朋友都可能是潜在的客户，每一个朋友都可能是客户的来源。其实，即便没有生意，朋友多了岂不是好事?
销售人应该知识面广。在专业方面，你应该是专家，当然不是要求你做像工程师那样的专家，你不必回答有关产品和技术的所有问题，但是你应该知道从什么地方可以找到这些问题的答案。销售人员必须是"杂家"，你要了解业界的发展趋势，业界的历史与掌故，周围公司的产品，业界的时事，要有尽可能多的客户领域的知识，学会用客户的术语讲话。此外，如果你有充分的各个方面的常识或者有业余爱好，你会发现，不管这种知识和爱好是在音乐、文学、历史、体育还是在其他什么方面，都会对你的销售工作大有帮助。
如果你很勤奋、能吃苦、有进取精神、自信、好学、善于交友，你就具备了做好销售的基本素质
第五篇：优秀销售人员必备素质
前言
在当今激烈竞争的时代，企业的生存和发展，管理者的事业成功与否，说到底还是选人用人的问题。只有尊重人才，善用人才，才能立于不败之地。作为现代管理者，面临的第一关即在于择人，有效的管理者择人任事和升迁，都一个人能做什么为基础。所以，他的有人决策不在于如何较少人的短处而是在于如何发挥人的长处，并如何挖掘人的最佳潜能。
优秀人才10大必备素质
1) 敬业态度
2) 专业能力或学习能力;
3) 道德品质;
4) 反映能力;
5) 学习意愿;
6) 沟通能力;
7) 集体精神;
8) 健康身体;
9) 自我了解;
10) 适应能力
顶尖销售员成功素质
1) 形象好 多动脑
2) 声音甜 腰杆软
3) 腿脚勤 动作快
4) 多发问 善聆听
5) 多认同 免争辩
6) 多微笑 人缘好
销售员成功十六字真言
1) 吃苦耐劳
2) 好学上进
3) 心胸宽大
4) 听话照做
优秀商务人员特质