社会安全突发事件预案

第一篇：社会安全突发事件预案

突发社会安全事件应急预案

中核华兴建设有限公司第三十三工程管理部 批准： 突 发 社 会 安 全 事 件 应 急 预 案审核：编制：

实施日期：二○○七年五月

突发社会安全事件应急预案

一、 目的

为了维护管理部的稳定局面，为管理部的发展创造良好的工作、生活环境，及时妥善处理好群体性突发事件，根据建筑安装分公司司工发〖2004〗61号《关于印发分公司重大安全、环境事件和突发社会安全事件应急预案的通知》的精神，结合管理部及烟台的实际情况，特制定本预案。

二、 适应范围

适用于发生在本管理部范围内各单位的重大刑事案件、涉外突发事件、经济安全事件、经济纠纷及管理部内部因用工、劳资、工伤等引发的群体性事件等。

三、 组织体系及职责

3·

1、应急小组职责划分

3·

2、应急报告

1)、应急小组成员，在各现场要密切关注不稳定因素，与各单位保持密切联系，及时获取最新信息，发现苗头及动向及时向管理部汇报。

2)、应急小组成员收集到内部不安定的信息及时汇报，并开展先期的处理。

3)、应急小组收到信息时，迅速分析、判断、事件的规模、原因、发展的动态，制定相应的措施，赶往事件发生地，采取果断措施，将事态控制在最低限度，最小范围内。

四、 事件应急响应程序

1)、先期处理程序

适用与5人以下规模或10人以上规模但情况较为缓和的集体上访事件。

应急小组要在最短的时间内赶到现场，对上访人员进行劝说疏导，调查情况，宣传法制及单位规章，防止事态升级。对不听劝阻、有围堵单位大门，围攻办公室、围攻个别领导等行为的人员，要采取有效措施。对人员安全加以保护。并全力保障管理部的正常工作生产秩序。

2)、一般处置程序

适用于20人以上集体上访或20人以下到管理部内办公场所非法集会、示威、静坐、拉横幅贴大字披、以及封堵办公场所大门及周围道路交通，强制闯入或群体冲击要害部门、部位等重要目标的群体性事件，经先期处置后仍不撤离的集体上访事件。

应急小组人员应根据现场的情况决定是否报请分公司或政府部门支援，采取积极措施控制现场局势，配合政府部门开展调查取证工作，力争将上访人员、闹事人员劝回到指定的接待场所。

公司应急小组总指挥谢青(13553123166)

3)、紧急处置程序

适用于有明显违法犯罪性质的集会、游行、示威、静坐、煽动等违法行为;发生打、砸、抢、烧等违法犯罪行为的，甚至引起骚乱的行为;有组织的冲击重要目标、领导，经劝阻拒绝撤离，长时间相持的事件;经一般程序处置仍拒绝撤离现场，长时间围堵单位大门、堵塞道路交通、发生围攻殴打和故意毁坏公私财物等行为的事件。

应急小组要积极配合公司或政府部门的工作，服从指挥、统一调度，互相配合协作，有效的控制局势，确保事态不扩大，确保管理部稳定。

五、 应急响应措施

1、提前堵控拦截

对集体上访和非法集会游行群体性事件的苗头要及早开展工作，并抽调足够的人员进行布控、堵控拦截，力争在事件发生地解决。拦截途中，避免造成较大的社会影响和政治影响。

2、维护现场秩序，控制事态发展。

一旦发生群体上访等事件，相关责任单位和部门应以最快的速度赶到现场，维护现场治安，做好宣传教育和疏导工作，疏散围观群众，将上访人员劝至指定的接待场所，安排人员接待。

3、积极协调配合地方政府及上级有关部门开展工作

当局势难控制时，要配合上级及地方政府部门对现场实施警戒、实施交通管制直至强行驱散。正确区分矛盾性质，在调查取证，查清事实的基础上，及时揭露和打击突发事件的组织者、策划者等核心成员，教育不明真相的参与人员。

4、对重大刑事案件，涉外事件的处理。

首先由发现的人员向应急小组报告并拨打“110”报警电话，事发地的应急小组人员迅速保护好现场，维护秩序，全力配合、协助地方政府有关部门开展侦破和取证工作。

六、 应急工作中的原则。

1、坚持管理部领导、共同参与、妥善处置的原则。应急小组对重大问题的决策、处理措施的使用要报管理部及上级公司，并及时报告事态进展情况，提出有效建议，做好参谋助手。

2、坚持预防为主的原则。应急小组应及时疏导化解社会矛盾，掌握职工动态，提前发现事件的预谋和苗头，力争把事件解决在萌芽状态。

3、坚持先期处理的原则。不论事件规模的大小，发生事件单位应立即进行先期处置，并迅速报告管理部的应急小组。

第二篇：群体性突发社会安全事件应急预案

盐 城 发 电 有 限 公 司 企 业 标 准

群体性突发社会安全事件应急预案Q/YD.ZY–212.040.021-2010

1 总则

1.1 目的和依据

1.1.1 为了正确、有效和快速地处理食物中毒事故，深入加强食品卫生工作，不断提升公共卫生工作的管理水平，进一步保障广大员工的身心健康和生命安全，提高公司应对食物中毒或食源性疾患突发事件的处置能力，根据《突发公共卫生事件应急条例》，保证公司正常生产经营秩序，制定本预案。

1.1.2 本预案依据国家有关法律、法规和政策，以及电力行业有关规程、标准，《中华人民共和国食品卫生法》，并按照电监会《电力企业专项应急预案编制导则》要求制定。

1.1.3 适用范围: 本预案适用于公司应对和处理食物中毒事件。

应急处置基本原则

2.1 预防为主，统一指挥，分层分区，保证重点，依靠科技。

事件类型和危害程度分析

3.1 职工食堂可能发生的食物中毒事件。

事件分级

4.1 同时在职工食堂就餐人员中出现同一种中毒症状态或者疑似食物中毒的(如出现严重的恶心、呕吐、腹泻等)， 5人以下为预警状态，可由本公司医疗机构和附近医疗救治机构组织抢救，但必须向公司主管领导汇报

4.2 有5人(含5人)以上疑似食物中毒或食源性疾患症状列为二级突发事件，由公司统一应急处理。

应级指挥机构及职责

5.1 应急领导小组

5.1.1 应急领导小组组成:

应急领导小组组长：公司总经理

应急领导小组副组长：公司党委书记 公司生产副总经理 公司多经副总经理 公司经营副总经理 公司纪委书记公司工会主席

成员：副总工程师 总经理工作部主任 安环部主任 人力资源部主任 后勤服务部主任物资管理部主任 卫生所所长

5.1.2 应急领导小组主要职责:

(1)贯彻落实国家及公司有关事故应急救援与处理法规、规定;

(2)统一领导本企业食物中毒事故抢救及应急处理工作;

(3)研究重大应急决策和部署;

(4)督促制定应急预案，下达应急指令;

(5)宣布进入和解除预警状态;

(6)宣布进入和解除应急状态。

5.2 应急领导小组下设办公室。

5.2.1 办公室组成:

办公室主任：公司多经副总经理

办公室副主任：后勤服务部主任

成员：后勤服务部安全员 卫生所所长 卫生所医生 卫生所护士

食物中毒事件应急办公室设在公司卫生所。

电话：2

321、267

55.2.2 办公室主要职责:

(1)及时了解食物中毒情况，提请应急领导小组决定进入和解除预警状态或应急状态，实施和终2 3 4 5

止应急预案;

(2)落实应急领导小组下达的应急指令;

(3)监督应急预案的执行情况，及时协调解决应急过程中的重大问题。

5.3 应急领导小组可根据实际情况，统一指挥，送市医疗单位进行紧急救援治疗，并向市卫生

行政部门报告。

6 预防与预警

6.1 风险监测

6.2 职工食堂要严格执行《食品卫生法》和《餐饮业食品卫生管理办法》，保证食品卫生。

6.3 加强对饮用水的管理，定期检查饮用水。食堂须注意关好门窗，做好治安保卫工作，谨防

投毒事故的发生。

6.4 预警发布与预警行动

6.4.1 食物中毒事件发生后，直接进入应急状态。

6.5 预警结束

当食物中毒事件处理结束后，由应急办公室公布预警结束。

7 信息报告

食物中毒事件发生后，立即汇报公司领导，通知卫生所全体医务人员积极做好应急准备。 8 应急响应

8.1 响应分级

8.1.1 公司将食物中毒事件分为一级响应和二级响应两个等级。

8.1.1.1 一级响应：公司统一协调处理。

8.1.1.2 二级响应：接受地方政府、卫生部门的支援。

8.2 响应程序

8.2.1 应急启动程序

(1)当公司职工食堂食物中毒事件发生后，后勤服务部应立即启动应急处理预案，同时将事故发生的范围、发展趋势等有关情况尽快报告本企业应急领导小组办公室。

(2) 应急领导小组办公室在接到有关事件报告之后，根据事故影响范围、严重程度、可能后果和应急处理的需要等，判断是否进入预警状态或应急状态，并将有关情况报告本企业应急领导小组，通知相关部门。

(3) 应急领导小组在接到食物中毒事件报告之后，根据严重程度，就有关重大应急问题做出决策和部署，启动相应应急预案。各部门按职责分工，立即组织开展应急处理工作。

(4)应急领导小组在研究决定进入预警状态或应急状态之后，应立即将有关情况报告地方政府及上一级应急指挥机构，并就应急救援与处理工作接受领导，视情况请求给予必要的支持和援助

8.2.2 预警处置

(1) 同时在职工食堂就餐人员中出现同一种中毒症状态或者疑似食物中毒的(如出现严重的恶心、呕吐、腹泻等)， 必须立即汇报公司应急领导小组，由公司应急领导小组统一指挥，送市级医疗单位进行紧急救援治疗，并向市卫生行政部门报告，必要时报告公安部门。

(2)发生食物中毒事件时应注意保护现场，对可疑中毒食物及其有关工具、设备采取临时控制措施;封存造成食物中毒或者可能导致食物中毒的食品及其原料;封存被污染的食品加工工具及用具，并按规定进行清洗消毒。

(3)为控制食物中毒事故扩散，及时收回已售出的造成食物中毒的食品或者有证据证明可能导致中毒的食品。

(4)通知卫生检疫部门人员到场对收集的样品化验其食物性质，依据化验结果及时调整抢救治疗方案。以控制事故扩大，减少事故损失;配合卫生行政部门进行调查，按卫生行政部门的要求如实提供有关材料和样品。

(5)医务人员抢救前应了解患者进何食物、何时进食等情况分析病因，采取催吐、导泻、解毒等应急救援措施进行抢救。若经急救病人的症状未见好转，或中毒较重者，应尽快送市级以上医院治疗。

8.3 应急结束

当食物中毒事件处理结束，应急领导小组经研究决定宣布解除应急状态。

9 后期处置

9.1 应急结束后，应做好现场恢复工作。

9.2 财务部根据损失情况以及保险范围，做好保险理赔工作。

9.3 食物中毒事件发生之后，除按照国家政府部门要求配合进行事故调查外，公司按规定组成事故调查组进行调查。事故调查应坚持实事求是、尊重科学的原则，客观、公正、准确、及时地查清事故原因、发生过程、事故责任等，提出防范措施和事故责任处理意见。

9.4 应急管理办公室对预案及本次应急工作进行总结、评价、改进。公司应及时分析事故发生原因，吸取事故教训，提出具体措施，进一步完善和改进食物中毒事件应急预案。对抢救工作中的先进事迹和个人，应大张旗鼓地给予表扬和奖励;对在食物中毒抢救工作中存在的问题和个人要给予批评和处罚。

10 应急保障

10.1 应急队伍：各部门组织员工学习预防食物中毒知识。

10.2 公司应结合食物中毒特点，建立食物中毒事件发生、处理、全过程的事件应急预案，制定

并落实事故的预防性措施、紧急控制措施，完善常态机制，建立预警机制，健全应急机制。 11 预案培训与演练

11.1 预案培训

11.1.3 为全面提高公司员工的应急能力，在岗生产人员应通过定期进行有针对性的现场考问、食品卫生知识问答、事故预想等现场培训活动，熟练掌握本应急预案的有关内容，具有现场应急处置、自救、报警和接受应急响应指挥的能力。

11.1.4 各级领导人员应结合本岗位安全职责的学习，熟练掌握本单位应急预案中有关报告和组织、指挥应急响应的程序等内容。

11.1.5 卫生所日常要对员工进行应急救护知识的学习教育，熟悉应急抢救工作的有关程序和要求。

11.2 预案演练

11.2.3 预案演练是对应急能力的一个综合检验，后勤部门应每年进行桌面演练一次，公司每三年进行一次全面模拟演习，使每个医务救护人员能够熟练掌握食物中毒事件抢救的基本要领。 11.2.4 预案演练后，应对演练的结果进行评估，分析应急预案存在的不足，并予以改进和完善。

12 附则

12.1 本预案解释权和修改权属盐城发电有限公司。

12.2 本预案自发布之日起实施。

12.3 本预案如有与国家有关法律、法规相抵触的，按国家法律、法规执行。

12.4 本预案每三年修订一次，每年结合实际情况复查一次。遇有重大事项或组织机构变动时及

时进行修订。

附加说明：

本预案主要修订人：沈寿鹏

本预案初审人：张大和

本预案审定人：

本预案批准人：

本标准为2010年修订执行。

本标准由后勤服务部负责解释

第三篇：社会应对突发公共事件处置预案

**桥社区应对社会突发公共事件处置预案

为贯彻落实区委区政府关于维护社会稳定工作的有关要求，维护社区内的稳定，建立健全社区内稳定工作和应急预防机制，提高处置群体性、突发性事件的能力，预防大规模集体上访、非法集会游行示威等严重影响社会稳定的重大群体性事件发生，实现防范、排摸、化解的总体目标，现依据《国务院信访条例》、《**市预防处置群体性事件若干规定》及相关的法律、法规、规章，制定订本预案。

一、 工作原则：

1、确切落实预防工作，预防工作与应急机制相结合，日常管理与事件管理相结合的前提下，加强对群体性、突发性事件、重点信访对象、群体访、事件潜在危险源的排摸、监控积极预防、及时控制、消除隐患，尽可能减少或避免群体性、突发性事件的发生。建立健全应急机制。力求在事件发生的第一时间，及时上报、妥善处置，在最短的事件内，最大限度的消除或减轻突发性、群体性事件造成的影响，维护社会的稳定。

2、完善社区对突发性、群体性事件的管理机制，落实应急处置工作领导责任制，同时各责任人员确实按照有关法律法规和规章以及预案所规定行使的权利。同时建立和完善社区的联动协调制度，加强对街道、物业公司、地区单位之间、各行政小组长之间的沟通，充分发挥社区各类队伍的作用。

二、 组织体系

对突发性、群体性事件、群体性上访、重点信访户、退休人员群体性事件处置工作应在街道党工委、办事处的统一领导下组织实施。社区尽力做好

辖区内、群体性上访、重点信访户、退休人员管理工作，配合开展对突发性、群体性事件的预防和处置工作，组织协调社区内的辖区单位、物业公司、开展群防群控。在群体性事件发生后，及时到达现场参与处置工作，同时做好矛盾疏导和纠纷调解工作。

三、 日常预防工作

1、社区工作者要认真落实维护稳定责任。明确职责分工，落实责任，形成各司其职有计划、有步骤、有目标的开展工作。进一步完善社区工作者、楼道小组长、信息员三层面信息收集网络，深入开展走访和调查摸底工作，了解群体性上访对象、重点信访户的思想动态，落实重点、牵头人员的稳控措施。对于可能引发群体性事件的有苗头性、内幕性、动态性、活动性的信息，要做到及时搜集、准确判断、快速报送、分类处理。

2、加强预防工作。加大政策和形势宣传，增强维护稳定大局的工作意识;全面落实有关政策，努力提高社区居维护社会稳定工作大局的意识，做好不稳定因素的排查、疏导和重点人员的劝说教育。

四、 应急机制

当突发性、群体性事件即将或已经发生时，社区工作人员应立即做出响应，调动有关人员赶赴现场，在街道党工委、办事处的统一指挥下，按照预案分工和事件处置规程，与其他相关部门相互配合、密切协作，共同开展应急处置工作。

(1)在街道党工委、办事处的统一领导下，社区居委会及相关工作人员应及时到达现场参与现场处置，及时将第一手信息上报街道，协助对事件制定处置工作方案，落实处置工作，防止次生、衍生事件的发生，维护现场的治安

和社会稳定工作。如一旦发现事态有进一步有扩大的趋势，超过自身的控制能力，应及时向街道党工委、办事处提出请求，调配其他应急资源参与处置工作。

(2)对社区内的重点稳控对象，由社区带领劝访队伍开展现场劝解工作，安抚突发性、群体性事件参与人员的激动情绪，做好沟通、劝导工作，缓解现场紧张对立。

(3)对于重点信访对象应进行定期走访制度，了解他们的日常生活关注他们的思想动态，通过谈话中了解到的信息认真分析，正确判断，及时做好信访人员的劝阻工作。

(4)关心重点信访对象日常生活，帮助解决实际生活中的困难，寻求合适的理由及时化解信访对象的思想过滤，特别是重大会议、重大节日期间，关注重点信访对象的出行，发动物业保安，志愿者一切能帮助社区维稳工作的力量，有针对性地开展工作，同时要注意工作方式，采取有效方法、措施做好重点对象的安抚及劝阻工作。

(5)做好相关记录。必要时进行24小时看管。一旦发生重点信访对象临时失踪、失控，及时将情况汇报社区书记、综治委员、民警并将有关情况汇报街道。

(6)如发生重点对象进省、市上访的无论何种原因立即由责任人劝说带回。

五、 善后工作的处理

1、群体性的上访、重点信访户、退休人员事件已经停止、得到平息或妥善处理，参与事件人员离开现场，无次生、衍生事件发生时，经街道党工

委、办事处决定中止现场处置工作。然后组织力量查清事情始末。做好调查取证工作，摸清事件的成因以及参与人员、组织过程等各方面情况，注重发现并掌握相关重点人员情况。

2、根据具体情况具体对待。按照“对无理要教育到位、对有理要解决到位、对过激要稳控到位、对违法要处理到位”的原则，做好参与事件人员不同的处置工作。对于合理的诉求要认真予以听取，在做好权限范围内的安置和帮困解难工作。做好劝解教育工作。耐心细致地做好部分参与事件人员的思想教育工作，对事件中挑头人、骨干分子等重点人员，要继续主动上门进行劝导，并积极动员其家属共同做好思想工作。

六、 落实宣传培训和管理工作

落实宣传培训。要采取多种有效形式，加强对群体性的上访、重点信访户、企业退休人员群体性事件应急处置有关法律、法规、政策的宣传工作，开展群体性事件预防、预警、应急处置工作培训。加强交流沟通。定期与街道、派出所相关部门进行交流，确保通信联络的畅通，确保紧急状况下的有效沟通。

**桥社区

第四篇：社会保险业务档案管理突发事件应急预案

一、总 则

为迅速、有效地处置档案安全管理中的突发事件，并尽早予以防范，确保社保业务档案安全(以下简称档案)，根据《中华人民共和国档案法》、《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《社会保险业务档案管理规范》等有关规定，结合社保业务档案管理实际，特制定本预案。

二、应急处置工作原则

一、工作原则

1、档案优先原则。在面临其他财产损失和档案安全选择时，要把保障档案的安全作为灾害紧急处置的首要任务，最大限度地减少灾害对档案资料的影响。

2、以防为主原则。应把灾害预防作为档案安全工作的中心环节和主要任务，健全工作制度，强化安全措施，完善防范手段，建立预警机制，提高对灾害的应急处置能力。

3、快速反应、及时处置原则。应坚持统一指挥，提高工作人员对各类突发事件的识别和应急处置能力，做到早发现、早报告、及时正确处理，最大限地避免或减少灾害对档案资料造成的损失。

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二、组织体系及职责任务

为做好档案管理突发灾害及事故应急处置工作，社保局成立档案安全管理应急处置领导小组。具体组成如下：

组长： 副组长：

成员：各部门、中心、处室负责人及档案专职人员 档案安全管理应急处置领导小组的主要职责：定期隐患排查，提出预警及预案启动的建议;负责档案管理突发灾害及事故应急处置工作的组织和协调，核实灾害及事故所造成的损失情况;在发生灾情时，在专业救灾部门未到达前组织人员进行救灾;负责档案资料和人员疏散指挥，并做好已疏散和抢救档案资料的安全保卫工作，起草灾情汇报等有关材料，向上级部门和档案行政管理部门及时汇报情况。

三、应急预案适用范围

本预案所指自然灾害包括：暴雨、高温、雷击、地震等，突发性事故包括：火灾、档案丢失、档案被盗、档案泄密、计算机信息管理系统崩溃、数据库数据丢失、档案库房险情等。

四、应急预案的任务目标

1、在应急的情况下，采取最有效行动消除对档案实体及资料损毁的威胁。

2、保护未受损的档案、资料。

2

3、抢救已受损的档案、资料。

三、应急处置程序

(一)灾害及事故预警及启动条件

凡出现下列任何一种情况，即启动本预案：

1、 预警性自然灾害。本地区防灾应急指挥机构，地震、防汛、气象、公安消防等灾害管理部门发出预警及相关预案已经启动，预期将对本行政区域内生命、财产造成较大威胁或损失的灾害。

2、 广泛性或区域性灾害。全市性或本行政区域性发生的灾害，对档案的安全直接构成威胁。

3、 安全隐患排查发现的直接危及档案安全的灾情和事故，如线路老化、设备故障、硬件更新、软件维护、更新。数据库出现异常等。

4、单位其他应急预案启动时涉及档案安全。

(二)处理程序：

应急预案的处理操作步骤：分一般性灾害及事故、较大灾害及事故和重大灾害及事故三种情况

1、 一般性灾害及事故操作步骤

(1)发现办公室、档案库房有被烧异味或墙面、地面漏水等现象，办公室工作人员、档案库房管理人员都有责任立即告知周围其他人，共同排查险源，并立即报告领导小组。

3 如险情不大，能自行处置的，要立即采取切实可行的办法迅速排除险情。

(2)发生虫害、鼠害时，档案管理人员应立即采取措施，聘请专业机构对档案进行消毒、杀虫灭鼠处理，防止交叉感染;对受损档案及时进行修复，并将情况及时上报。

(3)将发现险情及排除情况上报应急处置工作领导小组和局领导。

(4)查明原因，堵塞漏洞，彻底解决问题。

2、 较大灾害及事故操作步骤

凡发现档案库区灾险情况较严重，搞不清虚实、或估计依靠自身力量不能处理的，应立即呼叫单位安全工作人员及抢险救灾工作人员参加抢险，或由领导小组指定专人迅速完成以下工作：

(1)较大火情

① 发现火情立即发出警报，提醒灭火和疏散，同时切断电源，向领导小组汇报。

② 抢险救灾人员利用附近的移动消防器材进行现场自救灭火，同时拨打消防报警电话，准确说明受灾地点。

③ 在可能的情况下，组织实施档案资料抢救搬运工作。发生小范围局部火情时，转移至同楼层安全区域;火情严重时，转移至楼外安全区域，实施紧急避险。档案转移应由专人负责。

4 ④ 及时向消防人员介绍险情，一切听从其专业指挥。 (2)较大水情

① 发现库房进水情况，应立即通知领导小组，同时迅速组织人员查找原因，堵塞漏洞，切断水源。

② 启用一切工具和设备排水，必要情况下，请求消防部门等专业部门介入。

③ 领导小组视办公区域、档案库房进水情况，确定档案转移处置意见，立即组织实施。档案转移由专人负责。

④ 当遇强降雨时，库房管理员必须及时检查库房渗漏情况。发现严重渗漏，应立即向领导小组报告，派专人负责联系抢修和维护，库房管理员负责渗漏范围内的档案处置。

(3)档案被盗、信息泄密

① 档案被盗的应及时保护案发现场，档案网络泄密的应及时切断外向传输渠道，并向领导小组报告情况。

② 由领导小组决定向专业机关报告，积极提供破案线索。

③ 档案及文件保管人员提供准确的失窃、泄密档案种类、数量等情况。

④ 查明原因，追究责任，总结改进。

(4)档案信息系统崩溃或计算机遭受病毒侵袭、外来黑客攻击

5 ① 通知本单位信息技术人员，最大限度抢救档案数据，并切断网络传输渠道。

② 联系档案软件维保单位或档案行政管理部门，维修更新，进行软件恢复，数据导入。

③ 查明原因，及时总结改进。

3、重大灾害操作步骤

发生威胁档案安全，同时又伤害人身安全的灾害，如雷击、地震、库房崩塌等重大情况时，可按上述较大灾害抢险步骤进行排除。若险情危及到供水、供电、通信等自身不能处理时，应及时通知有关部门进行抢险工作。

(三)抢救档案及文件秩序

1、 抢救重点区域为档案库房、档案资料整理区域。

2、 档案、资料抢救顺序： (1)永久保存的档案。

(2)保管期限为100年或保管期限为50年的档案。 (3)保管期限为30年或以下的档案及资料。 (4)档案相关目录、检索工具。

四、善后工作处理

灾害和事故平息后，对事件起因，处理过程和结果进行全面的总结，以此总结经验，吸取教训;发现问题，持续改

6 进;肯定成绩，逐步推广;为制订纠正措施，防止类似事件的再度发生打好基础。

联系电话：

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第五篇：突发事件安全应急预案

一、突发事件应急处理小组：

发生突发事件，在处理小组成员到达之前，由总值班员负责处理。

组长：总经理

副组长：执行总经理、副总经理、保安队长。

成员：客房部经理、办公室主任、财务部经理、工程部经理。

二、处理各种突发事

件应急措施：

1、抢劫案件应急措施：

(1)当酒店发生抢劫案件时，如劫匪持有武器(指枪械)，在场员工应避免与匪徒发生正面冲突，保持镇静，并观察匪徒的面貌、身型、衣着、发型及口音等任何特征。如劫匪未持有武器且有足够人手可以制服匪徒时，则等待适当机会将之擒获交与警方，但决不可草率从事以免造成不必要的伤亡。如监控中心工作人员发现酒店内发生劫案应立即告知部门经理或总值班员，并按指示向110报警。

(2)如劫匪乘车逃离现场，应记下其车牌号码、颜色、车款或牌子等，并记清人数。同时可以乘的士或其他交通工具跟踪并用通讯工具向110报告方位和地点，以便警方组织力量设卡拦截。在跟踪的过程中要注意隐蔽，以确保自身安全。

(3)保护好现场。劫匪遗留的凶器、作案工具等不要用手触摸。划出警戒范围，不要让无关人员进入现场。

(4)如现场在交通要道、公共场所等人多拥挤处无法将劫匪留下的证物留在原处的，应一一收拾起来用塑料袋装好，交给警方处理。

(5)访问目击群众，收集发生劫案的情况，提供给公安机关。同时，公安人员未勘查现场或未处理完毕之前，相关人员不要离开。

(6)在场人员不可向报界或无关人员透露任何消息，不准拍摄照片。

(7)如有伤者，要立即送往医院救治，并报告公安机关。

2、绑架人质案件应急措施：

(1)当酒店客房发生人质绑架案件时，楼层服务人员应立即向部门经理、总值班员和保安部报告。

(2)接报后应急处理小组可在事发楼层设立指挥部，并在第一时间报警。

(3)在警方到达之前应封锁消息,严禁向无关人员透露现场情况,以免引起客人惊慌和群众围观,导致劫匪铤而走险，危害人质安全。

(4)尽量满足劫匪的一些合理要求,如送水、送食物，以稳定劫匪的情绪。

(5)保安、工程人员在附近待命，以便配合公安人员的行动，并划出警戒范围。同时疏散劫匪所在房间上下、左右房的客人，以防劫匪带有爆炸危险物品。

(6)及时收集、准备好客房的登记入住、监控录像、工程图纸等资料，提供给警方。

3、斗殴案件应急措施：

(1)当酒店内发生斗殴事件时，应立即制止劝阻及劝散围观人群。

(2)如双方不听制止，事态继续发展，场面难以控制时，应迅速报告公安机关及知会酒店相关部门人员。保安员应迅速到场戒备，防止损坏酒店物品。

(3)如酒店物品有损坏，则应将殴斗者截留，要求赔偿。如有伤者则予以急救后交警方处理。现场须保持原状以便警方勘查，并协助警方辩认滋事者。

(4)如斗殴者乘车逃离，应记下车牌号码、颜色、车型及人数等特征。

(5)协助警方勘查打斗现场，收缴各种打架斗殴工具。

4、食物中毒事件应急措施：

(1)在酒店如发现任何人士有中毒情形，无论是误服或故意服毒，除立即报警外，还需采取以下措施：

a、拨打急救中心电话“120”呼救，如医务人员没有及时赶来，中毒者有生命危险，要将中毒者送附近医院抢救，并通知中毒者的单位或亲友。

b、保护中毒者所在现场，不要让任何人触摸有毒或可疑有毒的物品(如：药物、容器、饮品及食物、呕吐物等)。

c、安排好车位以便警车和救护车到达及离开时用。

d、将中毒者之私人物品登记交与警方。

e、防止闲杂人员围观。

f、将有关资料(包括警车、救护车到达及离开之时间、警方负责人姓名等资料)登记备案。

j、发现投毒者或可疑人员，立即滞留，交警方处理。

5、发生爆炸物(恐吓电话)应急措施：

(1)接炸弹恐吓电话时处理办法：

a、任何人接到炸弹威胁电话，都应听清来电者的每一个字、噪音及其背景声音，以猜测来电者的位置。

b、假装听不清电话、拖延来电者占线时间以尽量获得更多信息，并作详细记录。

c、如来电者同意，可将电话转给总经理或总值班员。同时通知保安迅速采取行动。

d、如果来电说完就挂断电话，则立即通知总值班员或相关人员，以便采取进一步行动和对策。如有录音设备要及时对通话进行录音。

(2)接到电话后处理办法：

a、对电话内容绝