第一篇：电话销售遇到的问题
电话销售过程中常遇到的问题
1》：一接通电话就说，不要，我在忙，下次在聊好吗，
答：下次在打，找个较为闲的时间里在打
2》：一接通电话听完介绍，就说不用，要用时在联系，然后在来句现在忙，下次在说 答： 对于这种人下次联系时，要以朋友身份开始着手联系
3》：有的接过电话和你友好的说了下产品，也说有用到，但是马上问你价格，一说出大概价格，就说，好有用时在谈，就不会和你说了，挂电话
答：这种人纯属问价格的人，针对他不会报实价给他，让他说便高。在解释原因 4》：说的差不多，也是有用到，一说价格就说太高了，就找借口挂你电话
答，是想找价格好点的供货商，但我们的报价不是他想要的那种，所以对方就不想聊了，挂电话，所以不报价对方又问，报吗又不高了，左右为难，，
5》：有些打过去就只说我们不用，有自己的卦装部门。
答：可能有其他方面的原因，如有朋友在做，有吃人回扣的，怕人多 搞出问题，就一句话说完，较为放心，
6》：有些说有固定供货商，供了几年了也没问题，而且价格很便宜，品质也没问题 答：像这种的话需要慢慢来。多打几次电话才可以进一步了解，他可能是对没有接触过的东西才这样子
7》：介绍完公司，对方就问你，你们公司有什么优势价格怎样，一说就说没什么优势 答，这种要只是了解下而已，根本是没心思做事，也不和你谈那么多，看你如何把握
8》：有些，是报一价格之后，不知道如何去圆转，如何去和对方给自己后路， 答，可能报的过早，没有想好如何去解释，在报价之前想好怎么做
9》在通电话之后，也介绍了产品，不知道如何去了解对方的信息，说话尽量婉转些，不知道如何为自己后面的话做辅垫。
答，平量多多看资料，多学习。关键时候方可有话说
目前遇到的最多就这些，应该是有很多。可能我没碰到过。/
Jason
第二篇：销售中遇到的问题（推荐）
在进行市场营销的过程中，我们会遇到一些这样或那样的问题，现在我们进行总结一些常见的问题并找到解决方案
1. 和市场上的同类产品相比较，我们的产品价格较高一些?
一分钱一分货，如果您要便宜的，6元钱一个的我们也可以生产，但是这个价钱做出来的东西质量就不行，顾客一用就知道，这不是砸了我们的招牌也是砸了您的招牌，生意人就讲究个诚信，您说是不是，。
2. 销售商说我这有同类型的产品，现在不需要?
小李：在推销XXX产品的过程中，面对的客户已经有专门的供货渠道，当小李像客户介绍自己的产品的时候，客户有几种回应。
一：客户说我们已经有供应商了，而且都合作好几年了，我们彼此之间合作起来很愉快，目前不会选择其他产品。
二：目前我不需要，以后需要我联系你，你留个电话吧。
这样也是拒绝的一种方式。
a、有老朋友也可以结识新朋友，有句老话叫“朋友多了路好走”，而且产品也是一样，在您现有的产品上再试试新的产品，只有好处，没坏处;
b、似乎对产品存在疑问，可以主动提出：你有什么疑惑和顾虑吗?请提出来，我尽力给你解答。
另外注意之后，经常拜访，并提出合理建议，对人家有利，人家会记住的，那么就会有机会;
3. 怎么样抓住经销商?
这个产品能否卖得开?卖这个产品能否赚到钱?这个小企业的服务如何?
我们这边新出了几个系列的产品，全能王和干切，全能王适合家里装修什么都能切，干切有锋利型和耐用型，市场反应很好，您看您要不要备点货。
第三篇：总结销售中遇到的问题
销售人员可以通过对沟通情景的回顾和必要的询问或回访来了解客户的态度，如果得知客户是感到满意的，那就要总结其中的经验，以便在今后的沟通活动中加以借鉴;如果客户并不感到满意，那就要汲取教训并继续努力。
2、争取比前一次做得更好
在每一次与客户进行沟通之后，销售人员对自己进行各方面审查的目的就是为了能在今后的沟通过程中取长补短，继续发挥自己的优势，不断使自己的销售技能得到改善。
在通过一系列的审查之后，销售人员就会了解自己先前在沟通中的哪些表现不够好，哪些表现比较出色。了解这些是不断改进自己的基础，如果销售人员愿意不断改进不足，并且有着成功的必胜信念，那就一定会在今后的沟通活动中做得更好。
(1)加强自信。
在经过一番认真分析之后，如果你确定自己没有获得成功的原因是不够自信，那你最好在平时就注意加强自信心。一些简单的方法如下：
让自己的位置更显眼
在一些会场或教室中，人们常常发现，那些自信心不足的人总是坐在最后排，因为坐在那里不会惹人注意。可是，越是这样，他们的自信心就越不容易树立，这是一种非常可怕的恶性循环。要想成为一名销售高手就必须让自己的位置更加吸引他人的注意，如果连这点都做不到，那如何在沟通过程中让客户做出购买决定?
与人交流时勇敢地正视对方
这是建立自信最简单的方式。一些销售人员与客户沟通时根本不敢正视客户的眼睛，当客户的眼光充满挑剔和疑虑时，这些销售人员就会更加不知所措。殊不知，这更会增强客户的怀疑和不满。其实，打消客户疑虑的重要方式之一就是勇敢地与他们对视，用充满自信的眼神消除他们的疑虑。
(2)以勤补拙。
懒惰的人，不会成为优秀的销售高手，即使他(她)在与人沟通方面是一个天才。即使你的语言表达能力不够出色，即使你目前的销售技能还需要大幅度提高……只要你足够勤奋，只要你愿意在这方面付出不懈的努力，那你就有克服这些缺点的希望，你就有成为一名销售高手的可能。如果你目前的各项能力和表现都不够出色，又不肯付出辛劳和努力，那就只能甘于平庸。
(3)坚持到底。
在改进自己各方面的能力和素质的过程中，销售人员必须具有坚定的恒心和毅力，切不可浅尝辄止、半途而废。做到这一点很难，但是如果你一直坚持到底，你就会成为一名销售高手。
(4)马上行动。
如果你已经做好了成为一名销售高手的各项准备，那就要从现在开始行动，不要再有任何的拖延。只有那些抓紧时间努力行动的销售人员才有可能把握成功的机会，如果空有一腔希望而耽于行动，那么再多的机会也会与你失之交臂。
专家提醒
在每次销售沟通前告诉自己：“我对销售工作十分热爱!”在沟通之后反思一下：“我是否对销售工作充满热爱?”
沟通的结果常常与你先前树立的目标和成功的决心成正比：目标越明确，成功的欲望越强烈，取得的沟通结果就越好;反之亦然。
你已经尽最大努力使客户感到满意了吗?如果答案是否定的，或者你不敢确定，那就要继续锤炼与客户沟通的有关技巧。
如果你对过去与客户沟通的结果不甚满意，那就要继续学习新的沟通技巧，更认真地研究客户心理;如果你已经取得了一定的成功，同样要不断努力，因为你正在向着成为一名销售高手的目标前进。
第四篇：销售人员经常遇到的问题
经常做业务培训的人比做一般培训的人要难，因为业务会问许多问题，而且这些问题往往具有特殊的情景，你只有换位思考身在此种情景中时才有可能更好地解决。做业务培训的人必须做过业务，而且是或者曾经是业务精英，因为被培训的业务员们大都有着丰富的阅历和业务个性，没有真功夫纯理论的东西不会令他们信服。如果是给业务精英们做培训，一定要达到一种醍醐灌顶，霎时顿悟的效果，对他们来说才是有价值的培训。不管是新业务员还是老业务员他们都最关心一个问题，那就是“怎么能够成为业绩傲人的业务精英”。那么如何能成为一名销售精英那?
我们来看一个模型：问题——答案——目的——行动——结果——业绩。也就是说：有问题才有答案，有了答案才有目标，有了目标才会影响行动，行动决定结果，结果决定业绩。也就是说业务员要有问题，要善于观察、善于发现问题，问题可以是客情细节、促销细节、拜访客户细节，也可以是公司管理体制、竞争对手的战略、全球化的市场模式等。
我把这些被业务员问及频率最高的、对业务员最重要的问题归纳出来，一共17条，如果一个业务能够关心这些问题并把这些问题都解决了，那么他一定就是本行业的业务精英了。
1.当业务员跟客户无话可说时怎么办?
答：一.给客户讲解事先准备好的资料，条件是一定要事先准备好资料，资料可以是产品知识也可以是公司介绍还可以是个人介绍。二.谈谈个人爱好，这个过程是一个找共同点的过程，找到对方的兴趣话题，这样客户才愿意跟你持久的沟通，如果是新客户说话要谨慎些不要什么都谈。
2.拜访客户前的准备有哪些?
答：一.衣着，语言，心理，业务员给客户的第一印象会一直影响他到第一次谈话结束。二.把握住以礼相待，不卑不亢的分寸即可。
3.业务语言禁忌有哪些?
答：一.业务员尽量不要说“一般，可能，基本上，不一定”之类的词，如果换成“当然了，我保证，一定的，放心吧”一定会增加你成单的几率，如果实在是暂时没法回答可以说“你问的问题真专业，我回去问问公司负责人后告送你”。二.切忌脏字口头语。
4.成功的业务员的人际关系应该是怎样的?
答：销售高手一定是八面玲珑的，在企业内外都是交际高手，各种关系总是很好且内外兼修，他们的朋友中有能力的人居多，因为物与类聚。
5.如何跟一个新客户谈产品?
答：有四点必须介绍：一.你经营的是什么产品。二.该产品是做什么用的。
三.产品特征是什么。四.会给对方带来什么利益。
6.哪些业务员最不受欢迎?
答：一.说话断续、男业务语音女性化，即语言没有个人魅力;二.客户提的问题不能给予答复，即不专业。三.不谦虚，没有礼貌。四.承诺不能兑现，即不诚信。绝大部分人都喜欢跟自己有共同爱好、行为方式与自己接近的人相处，所以真正的销售高手往往具有多面性或者说他没有性格。
7.没有声音魅力怎么办?
答：其实除了音乐家和主持人以外具有声音魅力的人极少，平均每30个人能有一个人语言具有声音魅力，做为一个业务员如果你的音质没有魅力，那么你就必须要有语言技巧，这样在交际中更容易使你占据主动。音质好的业务员确实更能够得到客户的欣赏，如果你不具备，就要切忌吐字不清，语调不一致，脏字口头语。
8.销售高手的境界?
答：做人要坦然，做业务也要坦然，人不虚心不慌，即使需要你虚也不要慌。做到从容不迫，处变不惊，你就是销售高手了。
9.如何给对方好处?
答：给对方好处也要讲方法的。给回扣要看场合，时间，心情等。对方的心情不好的时候你给他回扣时大部分人会嫌少，场合不当会适得其反。跟人交往也是一样的，场合、时间、心情对头，啥事都好办。
10.一旦对方试用你的产品了，就一定想方设法不要把货再拿回来。其实只要对方试用你的产品了，你就已经成功99%了，如果客户退货，那只有一个原因就是你的工作没做好了。
11.每个公司都有自己的销售渠道，但是出色的业务员总是不限于固定的销售模式，现在的营销模式层出不穷，像服务营销、数据库营销、数字营销、网络营销、会议营销、直销、传销等，市场千变万化你的销售模式就应该千变万化。
12.销售精英拥有令人欣羡的经验，于是就难以避免地经常将自己的经验用在对市场的判断上，甚至以主观的经验来指导下属工作。不是说这样不对，而是真正的销售精英是善于捕捉市场信息，在此基础上利用经验做出判断。
13.现象必有规律，销售精英都能够捕捉到关键市场现象，并抓到现象背后的规律。
14.销售高手并不是滔滔不绝地给顾客讲产品，而是想方设法让顾客多说，切记“少说多听”。
15.业务精英必备书籍有哪些?
答：人力资源管理、市场营销学、心理学、孙子兵法。这四个方面的书籍是必须要读的，读人力资源管理会使你更易于理解公司的制度和模式;读市场营销学会开阔你的销售视野，读心理学会使你更容易判断客户和领导的意图;孙子兵法是中国的经典古哲，商场如战场，它能教会你如何对付竞争对手。市场营销学的书籍是层出不穷，有很多书不值得看，我建议看营销之父“菲利普科特勒”的市场营销学。不是说不读书就做不好业务，而是现今的知识更新过快，营销更新更快，要想成为一名纵横捭阖的销售精英你必需要有广博的知识面，书是涉取知识的最好的途径之一。
16.业务精英的性格?自工作以来我所遇到的销售精英不计其数，总结起来其性格主要有：
一.激情型，当你见到他时，他总是激情四射、热情洋溢，从来看不到他抱怨和抑郁。
二.勤奋型，此类人不怕吃苦，勇于挑战，有明确的个人目标和理想。销量不断增长，此类人易于得到领导的赞赏。
三.强势型，做事果断，雷厉风行，业务熟练而凶狠，做事霸道而自信，往往这种人是团队里的销量冠军。
四.诚信型，此类人为人热情，做事谨慎，言出必行，平易近人，与客户的客情关系极好，很容易被客户所接受。
五.思考型，他做事从来都是思路清晰，有条不紊，乐于思考，善于计划，从来见不到他慌张和恐惧。能处理好公司内外的各种关系，做事从容不迫、处之泰然，往往是公司晋升的第一人选。
17.如何成为业务精英?
答：美国一专业调查公司曾做过一项调查，专门调查什么样的人最具有销售精英的潜质，调查结果显示销售精英的素质决定其成功，素质重要程度排名依次为：激情，诚信，技巧，知识，经验，人脉，性格。可见人脉并不是业务精英的最重要条件，充其量有人脉的人要想做业务只能排在第6位。
其实除了天生低能弱智儿，什么样的人都有成为销售精英的潜质，只要你最大化利用你的优点并坚持不懈地努力。因为如果你没有激情可以有诚信，如果没有诚信可以有技巧，如果没有技巧可以有知识，如果没有知识可以有经验，如果没有经验可以有人脉，即使你什么都没有你可以有问题。99%的时候销售产品就是销售你的能力，当你的综合能力提高时，你自然就是令人欣羡的销售精英了。所以业务员们，只要你最大化你的优点并坚持不懈的努力，总有一天你的能力会提高到尖峰，那时的你就是收入斐然的业务精英了。
第五篇：销售员在实战销售中遇到的问题
1.怕被拒绝。
大部分新的销售人员在最开始时都很怕跟客户沟通，因为怕客户说不买，伤了自己的自尊心，觉得很没有面子。其实不用怕，在这里我说一句公道话，再好的销售员也被拒绝过，而且我告诉大家成交是从拒绝开始的，只有他拒绝你，你才知道他真实的想法，常言道挑货的才是买货的。调整好心态，热情的接待每一个客户，销售是看成交结果的，而不是看成交率的。
2.不懂产品知识。
我在很多地方培训的时候，各店的老板们都想让我多说点销售技巧，其实我认为产品的专业知识才是销售中最主要的，特别是对于我们这个行业来说，它可不是快速消费品行业，我们卖的大部分是可用可不用的产品，那么如何让客户用，就是要求你对产品很了解，不但知道123，还要说出456。参加过我培训的人，都说陈老师你对我们这个行业的产品太懂了，问我是怎么知道的，我在这里郑重的宣布就是看产品的说明书，然后有看不懂的地方问问厂家的人，接着养成对产品采用富兰克林法，说出用这个产品对车主有什么好处，不用有什么坏处。如果你也能这样做你很快会成为这个行业的销售精英。
3.有时不能立即成交。
很多销售员也遇到过这样的问题，讲了一大顿客户没有马上购买。这个问题其实很普遍，主要是两个原因，第一很多人在讲完产品的优势以及给客户带来的好处后，都没有跟客户发出成交的明确意思，这时不要怕，大胆的问客户我已经讲完了，你也没有提出什么异议了，那我们可以合作了，我付出产品和服务，你付人民币。这时不要再讲太多话，给客户一点点压力促成交易。如果客户不马上成交，要明确问原因，然后说出解决方法，再谈成交。有时也可以告诉客户如果今天成交的话会有一些优惠，或者说产品不多了，过了这个村，就没有这个店了。第二就是很多销售员说了太多话了，问客户的太少，没有真正的为客户解决问题，让客户感觉你在推销。或者你在将要成交时让客户看到了你脸上不经意的小喜悦，客户感觉有可能被宰了。记住销售员在快要成交时一定要保持冷静，得利的不是我们，是客户。