第一篇：知识竞赛判断题及答案
2016禁毒知识竞赛试题判断题及答案
判断题(90题)
1、禁毒是国家的责任。(错，全社会的共同责任)。
2、国家机关、社会团体、企业事业单位以及其他组织和公民，应当依照《禁毒法》和有关法律的规定，履行禁毒职责或者义务。(对)
3、禁毒工作实行党委政府统一领导，有关部门各负其责，社会广泛参与的工作机制。(错，政府统一领导)
4、禁毒工作实行政府统一领导，有关部门各负其责，社会积极参与的工作机制。(错，广泛)
5、公安部设立国家禁毒委员会，负责组织、协调、指导全国的禁毒工作。(错，国务院)
6、县级以上地方各级人民政府根据禁毒工作的需要，应当设立禁毒委员会，负责组织、协调、指导本行政区域内的禁毒工作。(错，可以)
7、县级以上各级人民政府应当将禁毒工作纳入国民经济和社会发展规划，并将禁毒经费列入本级财政预算。(对)
8、国家鼓励对禁毒工作的社会捐赠，但不给予税收优惠。(错，依法给予)
9、国家组织开展禁毒科学技术研究，推广先进的缉毒技术、装备和戒毒方法。(错，鼓励)
10、国家鼓励公民举报毒品违法犯罪行为。对举报有功人员以及在禁毒工作中有突出贡献的单位和个人，给予表彰和奖励。(对)
11、国家鼓励公民参与禁毒宣传教育和戒毒社会服务工作。(错，志愿人员)
12、教育行政部门、学校应当将禁毒知识纳入教学计划，对学生进行禁毒宣传教育。 (错，教育、教学内容)
13、地方各级共青团组织应当对参与禁毒宣传教育和戒毒服务工作的志愿人员进行指导、培训，并提供必要的工作条件。(错，人民政府)
14、各级党委宣传部门应当经常组织开展多种形式的禁毒宣传教育。(错，人民政府)
15、国家机关、社会团体、企业事业单位以及其他组织，应当加强对本单位人员的禁毒宣传教育。( 对 )
16、未成年人的父母或者其他监护人应当对末成年人进行毒品危害的教育，防止其吸食、注射毒品或者进行其他毒品违法犯罪活动。(对 )
17、国家确定的麻醉药品药用原植物种植企业的提取加工场所，以及国家设立的麻醉药品储存仓库，列为国家重点保护目标。(错，重点警戒目标)
18、未经许可，擅自进入国家确定的麻醉药品药用原植物种植企业的提取加工场所或者国家设立的麻醉药品储存仓库等警戒区域的，由警戒人员责令其立即离开;拒不离开的，强行带离现场。(对)
19、娱乐场所应当建立报告制度，发现娱乐场所内有毒品违法犯罪活动的，应当立即向公安机关报告。 ( 错， 巡查)
20、麻醉药品、精神药品和易制毒化学品管理的具体办法由卫生部规定。(错，国务院)
21、国家对易制毒化学品的生产、经营、购买、运输实行查验制度( 错，许可 )
22、国家允许传授麻醉药品、精神药品和易制毒化学品的制造方法。 (错，禁止非法 )
23、公安机关应当依法加强对进出口岸的人员、物品、货物和运输工具的检查，防止走私毒品和易制毒化学品。(错，海关)
24、金融机构应当依法加强对可疑毒品犯罪资金的监测。(错，反洗钱行政主管部门)
25、司法机关可以对涉嫌吸毒的人员进行必要的检测，被检测人员应当予以配合。(错，公安机关)
26、对拒绝接受检测的涉嫌吸毒人员，经县级以上人民政府公安机关或者其派出机构负责人批准，可以强制检测。(对)
27、对吸毒成瘾人员，公安机关可以责令其接受强制戒毒，同时通知吸毒人员户籍所在地或者现居住地的城市街道办事处、乡镇人民政府。(错，社区戒毒)
28、社区戒毒的期限为二年。(错，三年)。
29、戒毒人员应当在经常居住地接受社区戒毒;在户籍所在地
以外的现居住地有固定住所的，可以在现居住地接受社区戒毒。(错，户籍所在地)
30、接受社区戒毒的戒毒人员应当遵守法律、法规，自觉履行社区戒毒协议，并根据公安机关的要求，定期接受检测。(对)
31、吸毒人员不能自行到具有戒毒治疗资质的医疗机构接受戒毒治疗。(错，可以)
32、城市街道办事处、乡镇人民政府， 以及县级人民政府劳动行政部门对无职业且缺乏就业能力的戒毒人员，应当提供必要的生活费。(错，职业技能培训、就业指导和就业援助)
33、戒毒治疗不得以营利为目的、不得收费。(错，可以收费)
34、戒毒治疗的药品、医疗器械和治疗方法可以做广告。(错，不得)
35、医疗机构根据戒毒治疗的需要，可以对接受戒毒治疗的戒毒人员进行身体检查，对所携带物品的检查，只能由公安机关进行。(错，医疗机构可以对身体及所携带物品进行检查)。
36、医疗机构不得对接受戒毒治疗的戒毒人员进行身体和所携带物品的检查，但对在治疗期间有人身危险的，可以采取必要的临时保护性约束措施。(错，医疗机构根据戒毒治疗的需要，可以对接受戒毒治疗的戒毒人员进行身体和所携带物品的检查。)
37、对于吸毒成瘾严重，通过社区戒毒难以戒除毒瘾的人员，公安机关可以直接作出强制隔离戒毒的决定。(对)
38、吸毒成瘾人员自愿接受强制隔离戒毒的，经公安机关同意，可以进入强制隔离戒毒场所戒毒。(对)
39、不满十八周岁的未成年人吸毒成瘾的，可以不适用强制隔离戒毒。(错，十六)
40、公安机关对吸毒成瘾人员决定予以强制隔离戒毒的，应当制作强制隔离戒毒决定书，在执行强制隔离戒毒前送达被决定人，并在作出决定后二十四小时以内通知被决定人的家属、所在单位和户籍所在地公安派出所。(错，送达)
41、被决定人对公安机关作出的强制隔离戒毒决定不服的，只能依法申请行政复议。(错，可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼)
42、戒毒人员进入强制隔离戒毒场所戒毒时，应当接受对其身体和所携带物品的检查。(对)
43、吸毒成瘾人员自愿接受强制隔离戒毒的，可以进入强制隔离戒毒场所戒毒。(错，经公安机关同意，可以进入强制隔离戒毒场所戒毒)
44、 根据戒毒的需要，强制隔离戒毒场所可以组织戒毒人员参加必要的生产劳动，对戒毒人员进行职业技能培训。组织戒毒人员参加生产劳动的，可以不支付劳动报酬。(错，应当)
第二篇： 党的知识判断题及答案
1、我们取得伟大的历史性成就，靠的是党的基本理论、基本路线、基本纲领、基本经验的正确指引。 错误
2、科学发展观是马克思主义同当代中国实际和时代特征相结合的产物。 正确
3、科学发展观同马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想一道，是党必须长期坚持的指导思想。正确
4、新世纪新阶段，党中央抓住重要战略机遇期，强调坚持以人为本、全面协调可持续发展，提出构建社会主义和谐社会。 正确
5、中国特色社会主义理论体系就是在中国共产党领导下，立足基本国情，以经济建设为中心，坚持四项基本原则，坚持改革开放，解放和发展社会生产力，建设社会主义市场经济、社会主义民主政治、社会主义先进文化、社会主义和谐社会、社会主义生态文明，促进人的全面发展，逐步实现全体人民共同富裕，建设富强民主文明的社会主义现代化国家。 错误
6、中国特色社会主义道路是实现途径，中国特色社会主义理论体系是行动指南，中国特色社会主义制度是根本保障，三者统一于中国特色社会主义伟大实践，这是党领导人民在建设社会主义长期实践中形成的最鲜明特色。 正确
7、.建设中国特色社会主义，总依据是“一个中心，两个基本点”。。 错误
26、中国共产党的最高理想和最终目标是实现中国特色社会主义宏伟目标。 错误
27、中国共产党以马克思列宁主义、毛泽东思想作为自己的行为指南。 错误
28、 “三个代表”重要思想，是我们党的立党之本、执政之基、力量之源。 正确
29、我国正处于并将长期处于社会主义初级阶段。这是在经济文化落后的中国建设社会主义现代化不可逾越的历史阶段需要上百年的时间。 正确
30、 我国的社会主义建设，必须从我国的国情出发，走有中国特色的社会主义道路。 错误 31.、在现阶段，我国社会的主要矛盾是人民日益增长的物质文化需要同落后的社会生产力之间的矛盾。 错误
32、 我国社会主义建设的根本任务，是进一步解放生产力，发展生产力，逐步实现社会主义现代化，并且为此而改革生产关系和上层建筑中不适应生产力发展的方面和环节。 正确
33、我国社会的基本经济制度是公有制为主体、多种所有制经济共同发展。 正确
34、我国社会的分配制度是按劳分配为主体、多种分配方式并存。 正确
35、 鼓励一部分地区和一部分人先富起来，逐步消灭贫穷，达到共同富裕在生产发展和社会财富增长的基础上不断满足人民日益增长的物质文化需要。
36、 发展是我们党以法治国的第一要务。 错误
37、在新世纪我国进入全面建设小康社会、实现社会主义现代化目标的新的发展阶段。错误
38、社会主义政治建设的目标是：坚持扩大社会主义民主，健全社会主义法制依法治国，建设社会主义法治国家，巩固人民民主专政。 正确
39、我国社会主义的根本政治制度是人民代表大会制度。 正确
40、我国社会主义的一项基本政治制度是共产党领导的多党合作制度。 错误
41、 我国确立的关于处理民族问题的一项重要政治制度是民族区域自治制度。 正确
42、 按照一个国家、两种体制的方针，完成祖国统一的大业。 错误
43、党的根本组织原则是少数服从多数制。 错误
44、 党的领导主要是政治、思想的领导。 错误
45、党必须在宪法和法律的范围内活动。 正确
46、申请加入中国共产党的起码条件是年满十八岁的中国工人、农民、军人、知识分子和其他社会阶层的先进分子，承认党的纲领和章程，愿意参加党的一个组织并在其中积极工作，执行党的决议和按期交纳党费。 正确
47、党章规定，中国共产党党员是中国工人阶级的有社会主义思想的先锋战士。
错误
48、党章规定，中国共产党党员必须全心全意为人民服务，不惜牺牲个人的一切,为实现共产主义奋斗终身。 正确
49、党章规定，中国共产党党员永远是人民群众的普通一员。 错误
50、党章规定，除了法律和政策规定范围内的个人利益和工作职权以外，所有共产党员不得谋求任何私利和特权。 正确
51、中国共产党党员必须履行的义务有10条。 错误
52、共产党员有权参加党的有关会议，阅读党的有关文件，接受党的教育和培训。 正确
53、共产党员有权在党的会议上和报刊杂志上，参加关于党的政策问题的讨论。 错误
52、共产党员有权对党的工作提出批评和指正。 错误
53、共产党员有权在党的会议上有根据地批评党的任何组织和任何党员，向党负责地揭发、检举党的任何党员违法乱纪的事实，要求处分违法乱纪的党员，要求罢免或撤换不称职的干部。 错误
54、共产党员有权行使表决权、选举权和检举权。 错误
55、共产党员在党组织讨论决定对党员的党纪处分或作出鉴定时，本人有权参加和进行申辩，其他党员可以为他辩护和上诉。 错误
56、共产党员对党的决议和政策如有不同意见，可以声明保留，并且可以把自己的意见向党的上级组织直至中央提出。 错误
57、预备党员转为正式党员，或延长预备期，或取消预备党员资格，都应当经支部大会讨论通过和上级党组织批准。 正确
58、预备党员的预备期，从支部大会通过他为预备党员之日算起。 正确
59、共产党员的党龄，从预备期满之日算起。 错误
60、每个党员，不论职务高低，都必须编入党的一个支部、小组或其他特定组织，参加党的民主生活，接受党内外群众的监督。 错误
61、党员缺乏革命意志，不履行党员义务，不符合党员条件，党的支部应当对他进行教育，要求他限期改正；经教育仍无转变的，应当劝他退党。
第三篇：环保知识竞赛50题及答案
1.一般认为，我国酸雨形成的主要原因是(
)等酸性气体进入大所后，逐步形成PH<5.6的酸性降水.
A.盐酸
B.二氧化碳
C.二氧化硫
D.氯氟烃
2.臭氧是一种天蓝色、有臭味的气体，在大气圈平流层中的臭氧层可以吸收和滤掉太阳光中大量的(
)，有效保护地球生物的生存。
A.红外线
B.紫外线
C.可见光
D.热量 3.使用空调消耗电量很大，夏天调到多少度既相对舒适又省电?——
A.25度;
B.26度;
C.24度;
D.18度。
4.造成温室效应的气体有(
)，还有氯氟烃、甲烷、氮氧化合物、臭氧等气体。
A.二氧化碳
B.二氧化硫
C.氧气
D.氮气
5.青海可可西里国家级自然保护区主要的保护对象是 。(
)
A.大象
B.老虎
C.藏羚羊
D.金丝猴 6.绿色购物，我们应该选择购买(
)。
A.大包装的商品
B.小包装的商品
C.一次性用品
D.附带广告宣传材料的商品。 7.为保护蓝天，我们在出门时，应该尽量选择乘坐(
)。
A.公共交通工具
B.私人汽车
C.出租车
D.高级轿车 8.塑料大约需要多久时间才能在自然界中分解(
)
A.10年
B.50年
C .100年以上
D 30年 9.废电池随处丢弃会产生什么(
)污染
A.重金属污染
B.白色污染
C.酸雨
D.空气 11.以下食品中铅含量最高的是(
)。
A.黄瓜
B.松花蛋
C.面包
D.咸鸭蛋 12.工业三废是指( )
A.废水、废料、废渣
B.废水、废气、废料 C.废水、废气、废渣
D.废料、废渣、废气 13.目前我们常用的垃圾分类可分为( )
A.可回收、不可回收
B.有机垃圾、无机垃圾
C.干垃圾、湿垃圾
D.工业垃圾、农业垃圾 14.电脑显示器的哪个部位辐射最强?( )
A.正面
B.侧面
C.背面
D.底面 15.买回来的蔬菜，最好在清水中浸泡( )，这样可除掉大部分残留农药。( )
A.30-60分钟 B.1-5分钟 C.5-10分钟
D.3小时以上 16.建筑施工主要产生哪些污染( )
A.辐射污染
B.扬尘
C.水污染
D.光污染 17.如果一个地区的(
)元素分布异常，可引起地方性甲状腺肿或克汀病。
A.铁
B.硒
C.碘
D.钙 18.何种开水对健康有益?( )
A.反复烧开的水
B.搁置三天以上的开水
C.自然冷却到20摄氏度～25摄氏度的温凉白开水 D.温度越高越好
19.使用以下哪种锅炒菜刘健康最有益?(
)
A.铁锅
B.铝锅
C.不锈钢锅
D.铝合金锅 20.人造板材中释放的有害气体主要是(
)
A.氨气
B. 甲醛
C.氡气
D.二氧化硫 21.白色污染是指(
)。
A.所有白颜色的垃圾造成的污染
B. 塑料废弃物造成的污染
C.一种白色化学气体造成的污染
D.废纸造成的污染
22.冬天用煤火取暖或用热水器时，如果排气不良，就会发生煤气中毒事件，这实际是指(
)中毒?
A.一氧化氮
B.一氧化碳
C.二氧化碳
D.二氧化硫 23.下列哪种产品的再生产和使用过程中可能排放破坏臭氧层的物质。(
)
A.冰箱
B.电视机
C.微波炉
D.手机
24.在自然界中取得的未经任何改变或转换的能源，称之为一次性能源，如(
)、原油、天然气、水能、风能、地热等。
A.原煤
B.电力
C.焦炭
D.煤气
25.能源按照是否可以再生，分为可再生能源和不可再生能源，下面属于可再生能源的是(
)。
A.太阳能
B.天然气
C.煤炭
D.石油 27.我国是世界第(
)大能源消费国。
A.一
B.二
C.三
D.四
28.有一种头似马、角似鹿、尾似驴、蹄似牛，俗称“四不像”的珍奇动物，其野生种群18世纪在我国灭绝。1985年我国分批引进80多只，建立自然保护区，进行在自然界恢复野生种群的研究，这种动物是(
)。
A.羚羊
B.野鹿
C.麋鹿
D.马鹿 29.大量氮、磷等植物性营养元素进入水体后，藻类大量繁殖，水质恶化，水生生物死亡，一般称为(
)。
A.富营养化
B.湖泊酸化
C.湖泊氧化
D.重金属物质污染 30.中国“植树节”是每年的
。( )
A.2月12日
B.3月12日
C.4月12日
D.5月12日 31.是地球上生物多样性丰富和生产力较高的生态系统，在控制洪水、调节水流、调节气候、降解污染等方面有重要作用，被誉为“地球之肾”。
A.森林
B.湿地
C.海洋
D.草原 32.在垃圾分类时把废纸放入哪个颜色的垃圾桶中?(
)
A.黄色
B.绿色
C.棕色
D.白色 33. 绿色食品指什么食品?(
)
A.蔬菜，水果
B.绿颜色的食品
C.安全无污染食品 D.有丰富营养价值的食品
34. 我们每天都十分舒适地回到自己温馨的家，但是我们的家里也有污染，你知道你的居室中什么地方污染最重?——
A.卧室
B.客厅
C.厨房
D.洗手间。
35.哪个国家发明了一次性筷子，却不用自己国土上的森林生产?
A.美国
B.英国
C.法国
D.日本 36.农业生产中造成的污染主要是_____。
A.过量施用农药化肥 B.废弃的地膜 C.焚烧秸杆 D.养殖废弃物
37.大气臭氧层的破坏将导致人群——和白内障发病率的增加。
A.艾滋病
B.老年痴呆症
C.鼻炎
D.皮肤癌
38.历史上，我国黄土高原曾是“丰林密布的沃野、游牧活动的草原”。黄土高原现在生态环境的形成由于
A.战争
B.自然灾害 C.乱砍滥伐, 毁林开荒
D.动物过量繁殖 39.一般将污染物分为__ ____。
A.工业污染源、交通运输污染源、农业污染源和生活污染源四类 B.工业污染源、农业污染源、生活污染源三类 C.工业污染源和生活污染源两类 D.大气污染、水质污染、土壤污染 40.用过的输液瓶较好的处理办法是 (
)
A.消毒后继续装原来药品用于输液
B.医院回收用于其他用途
C.卖给废品收购站用于饮料等生产
D.丢掉 41. 噪声对人体哪个系统有害(
)
A.消化系统
B.呼吸系统
C.泌尿系统
D.心血管系统 42.当前我国土地资源遭到的最严重的破坏是：(
)
A.城市、交通建设占地
B.土壤的次生盐渍化
C.水土流失和土地沙化
D.使用化肥使土壤酸化板结
43.下列哪种方式属于正确的日常节电行为?(
)
A.打开电冰箱放食物时，要持续一段时间再关闭
B.用完电脑后使其处于待机状态，出去2个小时后回来继续使用
C.关闭电视机的同时，切断电源。 D.多用日光灯
44.用于装修后消除过量甲醛气体的方法不包括(
)。
A.通风法
B.植物吸附法
C.喷洒空气清新剂
D.用木炭碎屑吸附 45.哪一种植物被誉为“植物中的熊猫”? (
)
A.银杉
B.金钱松
C.银杏
D.樟树 46.我国重点治理的“三湖”是指太湖、滇池_____。
A.洞庭湖 B.巢湖 C.洪泽湖 D.青海湖
47.1986年发生于_____的切尔诺贝利核电站事故是世界核电史上最严重的事故。
A.日本 B.前苏联 C.印度 D.美国
48.在离南极最近的南美洲海伦娜岬角，在那里，几乎所有的动物都是瞎子：如羊会得白内障变成盲羊，猎人随手可拎起一只瞎了眼的野兔回家享口福，天上飞的野鸟因视力不好，辨不清方向而误闯百姓家里，就连河里的鱼也是盲鱼，许多在这里居住的人得了皮肤癌、白内障等疾病，植物生长缓慢，农作物减产，请问。这是为什么?
A.那里的气候太冷了
B.那一地区接收阳光的照射时间很短
C.这一地区的上空臭氧层遭到严重破坏，太阳紫外线过强所造成的 D.全球变暖的结果
49.哪一种鸟擅长捕捉田鼠，对农业益处很大?(
)
A.白鹭
B.啄木鸟
C.燕子
D.猫头 50.PH值小于___的雨水称为酸雨，小于___被称为重酸雨。
A.5.6 4.9
B.7 4.9
C.5.6 4.5
D.7 4.5
第四篇：十八大知识竞赛100题及答案
1.党的十八大代表名额共2270名，比十七大时增加( A)名。 A.50 B.100 C.150 2.党的十八大代表选举工作，选好选优是(C )。 A.标准 B.方向 C.目的
3.党代表大会制度是党的一项带( B)的组织制度。 A.基础性 B.根本性 C.原则性
4.党的(A )机关是党的全国代表大会和它所产生的中央委员会。 A.最高权力 B.最高领导 C.最高利益 5.党的全国代表大会每(C )年举行一次。
A.三 B.四 C.五
6.党代表大会主席团是党代表大会的组织(A )机构。 A.领导 B.协调 C.执行
7.党代表大会执行主席一般由大会主席团成员( B)担任。
A.共同 B.轮流 C.分别
8.定期召开党的各级代表大会是实现党的民主集中制的一项(C )制度。 A.重要 B.原则 C.根本
9.选举人有参与选举的权利(C )放弃选举的权利。 A.没有 B.或有 C.也有
10.党的各级代表大会的代表均应由(B )党组织选举产生。 A.所在 B.所辖 C.所属
11.党的基层代表大会的代表名额一般为100名至(B )名。
A.150 B.200 C.300 12.进行选举时，有选举权的到会人数超过应到会人数的(C )，选举有效。 A.二分之一 B.五分之三 C.五分之四
13.因故不能参加选举的党员应视为缺席，( A)提前投票。 A.不可以 B.可以 C.可委托
14.党的代表大会常任制是指委员会任期内每年举行(A )代表会议。 A.一次 B.二次 C.三次
15.党代会的代表(C )连选连任。
A.不可以 B.或可以 C.可以
16.省以下党的各级代表大会(B )不设特邀代表。
A.一般 B.一律 C.可以
17.党的一大通过的纲领，表明中国共产党从建党开始就( C)地把实现社会主义、共产 主义作为自己的奋斗目标。
A.开宗明义 B.明白无误 C.旗帜鲜明
18.党的二大宣言制定了当时反帝反封建的民主革命纲领，即党的( A)纲领。 A.最低 B.基础 C.现实
26.十二大提出从1981年到二十世纪末，力争使全国工农业年生产总值(B )。 A.翻一番 B.翻二番 C.翻三番
27.十三大系统阐述了社会主义(A )理论。 A.初级阶段 B.起步阶段 C.第一阶段
28.十四大确立邓小平建设有中国特色社会主义理论在全党的(C )地位。 A.领导 B.统领 C.指导
29.十五大是在世纪之交召开的一次(C )的大会。
A.承前启后 B.继往开来 C.承前启后、继往开来
30.十六大对我国改革开放和社会主义现代化建设作出了(B )部署。 A.总体 B.全面 C.整体
31.十七大(B )概括科学发展观的基本内涵。 A.高度 B.全面 C.深刻
32.中国共产党的成立是(B )的大事变。 A.震惊中外 B.开天辟地 C.天翻地覆
33.中国共产党从一开始，就是一个以马克思列宁主义为理论基础的(C )工人阶级革命 政党。
A.彻底的 B.完全的 C.新型的
34.判断一个政党的性质，主要不是看党员的成分，而是看它的指导思想和(A )。 A.行动纲领 B.理论基础 C.领导能力
35.国民党一大的成功，标志着第一次国共合作(B )形成。
A.初步 B.正式 C.已经
36.第一次国共合作下的大革命，掀起了以工农群众为主体的革命( )。 A.运动 B.高潮 C.大风暴
37.八七会议是由大革命失败至土地革命兴起的( )转变。 A.历史性 B.关键性 C.重要性
38.有相当数量正式红军的存在是红色政权存在的( )条件。 A.首要 B.必要 C.根本
39.以农村包围城市、武装夺取政权的道路是中国革命走向胜利( )正确的道路。 A.完全 B.绝对 C.惟一
40.古田会议解决了无产阶级领导新型人民军队的( )问题。 A.指导性 B.根本性 C.原则性
41.遵义会议在( )确立了以毛泽东为核心的党中央正确领导。 A.事实上 B.组织上 C.政治上
42.红军长征的胜利成为中国革命( )的关键。
A.走向胜利 B.北上抗日 C.转危为安
43.( )事变是日本帝国主义蓄意制造的侵略中国的标志性事件。 A.七七 B.九一八 C.一二八
44.一二· 九运动是动员( )抗战的运动。 A.全民族 B.人民群众 C.青年学生 45. 西安事变的和平解决成为时局转换的( )。 A.关键 B.钥匙 C.枢纽
46.敌后抗战作战的形式主要是( )。 A.运动战 B.游击战 C.阵地战
47.延安整风运动对于加强党的建设是一个伟大的( )。 A.创举 B.创造 C.发明
48.新民主主义革命是无产阶级领导的人民大众的( )革命。 A.反对帝国主义 B.反对封建主义 C.反帝反封建
49. 孟良崮战役是解放战争期间人民解放军取得的一次( )胜利。 A.巨大 B.重大 C.可喜
50. 辽沈、淮海、平津三大战役奠定了全国胜利的( )基础。 A.巩固 B.重要 C.坚实
51.1949年3月党在( )召开了七届二中全会。 A.杨家岭 B.西柏坡 C.南苑
52.中国人民革命的胜利实现了( )民族解放和国家独立。 A.想望已久的 B.众望所归的 C.梦寐以求的
53.抗美援朝战争的胜利提高了中国人民的民族自信心和( )。 A.爱国热情 B.民族自豪感 C.生产积极性
54.1950年5月1日中央人民政府颁布了新中国的( )法律。
A.第一部 B.第二部 C.第三部 55.五反：反对( )、反对偷税漏税、反对偷工减料、反对盗骗国家财产、反对盗窃国 家经济情报。
A.贪污 B.浪费 C.行贿
56.党在过渡时期的总路线是一条社会主义建设与( )同时并举的路线。 A.改革 B.发展 C.改造
57.第一个五年计划选择了一条优先发展( )的工业化道路。 A.重工业 B.轻工业 C.手工业
58.第一届全国人民代表大会( )会议制定宪法。 A.第一次 B.第二次 C.第三次
59.在向社会主义过渡进程中，党创造了一系列适合中国特点的( )形式。 A.建设 B.改造 C.过渡
60.毛泽东《论十大关系》初步提出了中国社会主义经济、政治建设的若干( )。
A.新政策 B.新方针 C.新举措
61.毛泽东《关于正确处理人民内部矛盾的问题》运用( )，阐明了社会主义社会的基 本矛盾。
A.唯物辩证法 B.社会发展观 C.对立统一规律 62.1962年1月，党中央在北京召开了( )大会。 A.五千人 B.六千人 C.七千人
63.20世纪60年代初国民经济进行了( )的调整。
A.大刀阔斧 B.大幅度 C.适当
64.1971年第( )届联合国大会恢复中华人民共和国在联合国的合法席位。 A.25 B.26 C.27 65.党的十一届三中全会揭开了我国改革开放的( )。 A.历史 B.篇章 C.序幕 66.1979年( )月邓小平代表党中央提出“四项基本原则”。 A.2 B.3 C.4 67.( )年中国建立了深圳、珠海、汕头、厦门四个经济特区。 A.1980 B.1981 C.1982 68.党的十二届( )中全会作出关于整党的决定。
A.一 B.二 C.三
69.精神文明建设的根本任务是提高整个中华民族的思想道德和( )素质。 A.文化知识 B.理论修养 C.科学文化
70.邓小平南方谈话是对党的十一届三中全会以来的基本理论和实践的深刻( )。 A.阐述 B.总结 C.概括
71.江泽民在十四届五中全会上全面阐述了在社会主义现代化建设过程中必须正确处理 的( )个重大关系。
A.12 B.13 C.14 72.香港、澳门回归祖国为国际社会以和平方式解决国家间的历史遗留问题，提供了新 的( )。 A.实践 B.佐证 C.范例
73.十届全国人大( )次会议把“国家尊重和保障人权”庄严地载入宪法。 A.一 B.二 C.三
74.青藏铁路是世界铁路建设史上最具( )性的工程项目。 A.挑战 B.危险 C.创造
75.汶川大地震中展现出的抗震救灾精神是万众一心、( )、不畏艰险、百折不挠、以 人为本、尊重科学。
A.团结奋斗 B.众志成城 C.共克困难
76.北京奥运会的三大理念是( )奥运、科技奥运、人文奥运。 A.环保 B.自然 C.绿色
77.上海世博会的主题是城市，让( )更美好。
A.生活 B.社会 C.世界
78.十七届六中全会提出文化改革发展的根本目的是( )。 A.丰富文化生活 B.提高文化素质 C.以人为本
79.神州九号飞船于2012年6月16日( )成功发射。 A.17时27分 B.18时37分 C.19时47分
80.( )是党的根本宗旨。
A.实现共产主义 B.建设现代化 C.全心全意为人民服务
81.社会主义初级阶段的基本纲领主要包括经济建设、政治建设、文化建设、( )四位 一体的整体布局。
A.社会建设 B.精神文明建设 C.道德文明建设
82.党的思想路线是一切从实际出发，理论联系实际，实事求是，在( )中检验真理和 发展真理。
A.工作 B.实践 C.行动
83.法律面前人人平等，制度面前没有( )。
A.特殊 B.特例 C.特权
84.党的纪律是党的组织、党员必须遵守的行为( )。 A.规则 B.准则 C.约束
85.党性是党的性质、目标、( )等各方面要素的综合反映。 A.宗旨 B.宗旨、作风 C.宗旨、作风、纪律 86.党风主要是在党的( )路线上表现出来的风气。
A.政治 B.组织 C.思想 87.大兴求真务实之风，( )做到真抓实干。 A.切实 B.认真 C.真正
88.胡锦涛在中纪委十六届七次全会提出了( )个方面的良好风气。 A.六 B.八 C.十
89.党的建设新的伟大工程把党的执政能力和先进性建设作为( )。 A.主线 B.主题 C.关键
90.世情、国情、党情新变化要求提高党的建设( )水平。 A.制度化 B.科学化 C.理论化
91.加强党的执政能力建设，经得住各种( )考验。 A.风险 B.艰难 C.风浪
92.民主执政是马克思主义政党执政的( )要求。 A.本质 B.根本 C.首要
93.党的先进性是党( )的根本。 A.执政 B.领导 C.安身立命
94. 加强反腐倡廉教育、监督、预防、( )制度建设。 A.处罚 B.惩治 C.制裁
95. 廉政文化是以廉政为思想( )、以文化为表现形式的一种文化。
A.内容 B.主体 C.内涵
96. 构建和谐社会，推动社会建设与经济建设、政治建设、文化建设( )发展。
A.协调 B.共同 C.一致
97. 建设学习型党组织，形成( )学习、崇尚学习、坚持学习的浓厚氛围。 A.努力 B.重视 C.加强
98. 马克思主义指导思想、中国特色社会主义共同理想、爱国主义民族精神、改革创新 时代精神，构成社会主义核心价值体系的( )。 A.主体 B.本质内涵 C.基本内容
99. 建立健全教育、管理、服务党员( )机制。 A.正常 B.长效 C.长期 100. 坚持德才兼备、( )的用人标准。
A.以德为先 B.德才并重 C.以德为重
答案：1-5 ACBAC
6-10 ABCCB
11-15 BCAAC
16-20 BCABC 21-25 BCABA 26-30 BACCB
31-35 BBCAB
36-40 CABCC
41-45 ACBAC
46-50 BACBA
51-55 BCBAC 56-60 CAACB 61-65 ACBBB
66-70 BABCB
71-75 ACBAB
76-80 CACBC
81-85 ABCBC
86-90 BCBAB
91-95 CACBC 96-100 ABCBA
第五篇：2015年邮储银行消费者权益保护知识模拟测试判断题及答案
2015年邮储银行业消费者权益保护知识模拟测试判断题答案(95%)
1
21、客户在向银行业金融机构提出投诉但未获得满意结果的情况下，可进一步向相关行业协会乃至银监会投诉。 答案：正确
1
22、消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 答案：正确
1
23、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向营业执照持有人要求赔偿。 答案：正确
1
24、银行大堂经理在向客户介绍理财等产品信息时应履行如实告知义务，充分揭示风险，尊重客户的知情权，不得误导或诱导客户。 答案：正确
1
25、银行业金融机构应当在营业网点和门户网站醒目位置公布投诉方式和投诉流程。 答案：正确
1
26、上门拜访回复应事先和客户约定时间、地点，并由两名工作人员着工装，持有效工作证件进行。 答案：正确
1
27、根据行为性质的不同，银行消费行为大致可以分为购买、使用银行产品的行为和接受银行服务的行为。 答案：正确
1
28、根据《中国银行业电子渠道无障碍服务建设自律指引》 要求，银行业为听力语言残障人士提供自助银行服务时，应提供清晰明确的自助设备操作指引，方便其独立、快捷完成各类业务操作。 答案：正确
1
29、银行消费者的安全权包括人身安全权和财产安全权两个方面。 答案：正确 130、银行业金融机构应及时对投诉作出回应并展开调查，根据业务的复杂程度在不同时限内要求妥善解决并最终给予答复，不能按预定时间处理完毕的，需要向客户说明原因。 答案：正确
1
31、高效的银行营业网点视觉系统管理应遵循”统一形象、色调递进、信息密集等基本原则。 答案：正确
1
32、在邮储银行网点发生客户投诉就地解决，应当及时化解、消除客户的不满情绪，避免投诉升级。 答案：正确
1
33、邮储银行总行各部门及各一级分行的专(兼)职信访工作人员可以随时进行变动。 答案：错误
1
34、在网点投诉处理中，首位受理客户投诉的员工要认真倾听、记录客户的投诉内容，并向客户复述一遍。对能答复的问题，应立即向客户解释说明。无法答复的，应立即转交大堂经理或网点负责人进行处理。 答案：正确
1
35、银行业公众教育服务是指针对社会公众开展的解读金融政策、昔及金融知识、宣介服务收费政策、揭示金融产品风险、引导依法理性维权等各项活动。 答案：正确
1
36、销售过程中，了解消费者的风险偏好，不用对消费者的风险承受能力进行评估，便可以进行介绍相应的产品和服务，可以主动提供与消费者风险承受能力不相符合的产品和服务。 答案：错误
1
37、银行业金融机构应当加强产品和服务信息的披露，并在产品和服务推介过程中禁止欺诈性、误导性宣传，提高信，息真实性和透明度，合理揭示产品风险，以便银行业消费者根据相关信，息做出合理判断。 答案：正确
1
38、邮储银行的安全保卫部负责组织相关部门制定年度全行消费者权益保护培训计划，并督促落实。 答案：错误
1
39、邮储银行总行办公室及各省(区、市)分行、各计划单列市分行办公室为本机构负责处理信访工作的具体部门，，总行各部门及一级分行各部门要明确专(兼)职承办信访工作的人员。 答案：正确
140、消费者组织可以从事商品经营和盈利性服务，可以以收取费用或者其他牟取利益的方式向消费者推荐商品和服务。 答案：错误
1
41、消费者向经营者索要发票等购货凭证或者服务单据时，经营者有理由拒绝。 答案：错误
1
42、银行消费者的受教育权包括银行消费知识的教育权和消费者权益保护知识的教育权两部分。 答案：正确
1
43、消费者本人的外汇储蓄账户向外汇结算账户的划款可以在划款后结汇。 答案：错误
1
44、银行汇票办理结算，实际结算金额低于出票金额的，其多余金额由出票银行退交申请人。 答案：正确
1
45、消费者可以通过营业网点或网上银行为电话银行所有账户的转账交易设置单笔交易限额和每日累计限额，确保账户支付在一定额度之内。 答案：正确
1
46、享有选择权，是银行消费者在消费过程中作出自由选择并实现公平交易的前提条件。 答案：错误
1
47、系统问题类投诉的处理对象是针对由于邮政储蓄银行通信网络、设备等原因而造成客户无法办理业务引起的客户投诉。 答案：正确
1
48、各银行业金融机构应切实履行保护消费者的第一责任人职责，在设立独立、权威的消费权益保护专业部门的基础上，配备必要的人员和资源确保充分履行职责。? 答案：正确
1
49、银行业监管机构在纠纷处理过程中应遵循公平、公正、公开的原则，调解好银行业金融机构与消费者之间的矛盾。 答案：正确
150、银行从业人员不得利用内幕信息买卖有关联关系的上市公司股票。 答案：正确
1
51、当年新开业的银行业金融机构及其分支机构不作为银行业金融机构消费者权益保护工作的考核评价对象。 答案：正确
1
52、银行业金融机构应当了解银行业消费者的风险偏好和风险承受能力，为了帮助客户获得高收益，可以主动提供与银行业消费者风险承受能力不相符合的产品和服务。 答案：错误
1
53、银行业消费者有权依法主张自身合法权益不受侵害，并对银行业金融机构消费者权益保护工作进行监督，提出批评和建议，对侵害自身合法权益的行为和相关人员进行检举和控告。。 答案：正确
1
54、银监会及其派出机构应当对经查实的侵害银行业消费者合法权益的银行业金融机构采取必要的监管措施，督促其纠正。 答案：正确
1
55、银行营业网点宣传品陈列一般应遵循”三抓撩则，即”抓住客户的眼“、呱住客户的手”、呱住客户的心„。 答案：正确
1
56、消费者申请退汇时，对在汇入银行开立存款账户的收款人，由汇出银行通知汇入银行，经汇入银行核实汇款确未支付，并将款顶汇回汇出银行，方可办理退汇。 答案：错误
1
57、开办实物贵金属买卖的银行网点必须配备专业的贵金属鉴定设备和完善的安全保卫及防护、监控设施。 答案：正确 1
58、银监会及其派出机构应当制定银行业消费者教育工作目标和方案，督促银行业金融机构将银行业知识宣传与消费者教育工作制度化。 答案：正确
1
59、银行从业人员在认真执行上级指令时，如发现可能发生违章违纪行为，或可能导致风险时， 答案：正确
160、在整个客户投诉中，客户再次投诉的和由监管部门转发的投诉事件都属于一般投诉事件。 答案：错误
16
1、对在信访工作中敷衍塞责、弄虚作假、不按规定上报或迟报、漏报的，要对当事人进行严肃处理，但不用追究有关领导的责任。 答案：错误
16
2、经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息。 答案：正确
16
3、银行提供银行产品或者银行服务，应当按照有关规定向消费者出具合法的交易凭证或者服务单据。 答案：正确
16
4、重大事顶发生后，，总行办公室可以不用对社会公众进行信息披露，而其他部门可以单独对外或指导下级机构对公众进行宣传解释。 答案：错误
16
5、基金管理人暂停或者开放申购、赎回等业务的，银行应当通过相关渠道公告具体原因和依据。 答案：正确
16
6、2012 年，中国银行业监督管理委员会消费者保护局成立。 答案：正确
16
7、商业银行与客户的业务往来，应当遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则。 答案：正确 16
8、申请发行小型微型企业贷款专顶金融债的商业银行应出具书面承诺，承诺将发行金融债所筹集的资金全部用于发放小型微型企业贷款。 答案：正确
16
9、邮储银行各级机构信访工作人员在办理信访事顶过程中，不得将检举、揭发、控告材料及有关情况泄露给被检举、揭发的人员和单位。 答案：正确
170、银行从业人员不得用本人消费贷款、信用卡透支变现买卖股票。 答案：正确
17
1、商业银行保管箱业务的核心内容是、、租“，而非”代保管“。 答案：正确
17
2、银行以电子方式提供12 个月内(含)本行对账单服务的，应免除服务收费。 答案：正确
17
3、消费者向第三人转让借款合同顶下的债务时，须经银行同意。 答案：正确
17
4、支票的持票人超过规定的期限提示付款的，丧失对出票人以外的前手的追索权。 答案：正确
17
5、银行对消费者的投诉，应认真调查，弄清事实，依法处理，并在规定时限内告知消费者处理结果。 答案：正确
17
6、银行消费者可以自主决定选择银行，自主选择产品与服务，但不可自王进行交易。 答案：错误
17
7、宾馆、商场、餐馆、机场、银行、车站等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障的义务。 答案：正确
17
8、银行业金融机构应在消费者购买产品和接受服务之前，主动践行告知义务，实事求是地加强事先宣传讲解和风险提示。 答案：正确 17
9、消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。 答案：正确
180、对于投诉事件回复时，电话回复客户可选择非工作时间，对于一般投诉事件可以在夜间回复客户。 答案：错误
18
1、邮储银行的战略发展部协助业务部门做好消费者权益保护宣传工作，在新闻宣传、广告推广、舆情监督等方面给予支持。并及时制定重大消费者保护事件应急预案。 答案：正确
18
2、储蓄存款的所有权发生争议，涉及办理过户的，银行要依据人民法院或仲裁委员会生效法律文书办理过户手续。。 答案：正确
18
3、银行的金融创新必须以切实保障银行权益为基础。 答案：错误
18
4、银行特殊群体消费者主要包括残障、老年、孕妇、严重体弱等特殊客户。 答案：正确
18
5、邮储银行各级机构的信访工作人员与信访事顶或信访人有直接利害关系的，不用回避，可以直接办理。 答案：错误
18
6、定活两便储蓄存款存期不限，存期不满三个月的，按开户日活期利率计息。 答案：错误
18
7、由于各级投诉处理部门未在规定时限内对客户投诉进行回复、投诉客户对回复结果不满意，再次进行的投诉称为重复投诉。 答案：正确
18
8、银行业金融机构应定期专项披露消费者权益保护情况，主动向消费者披露产品和服务的关键要素和重要条款，在银行网点开辟金融知识宣传普及专门区域。 答案：正确
18
9、银行业金融机构要遵循利费分离原则，严格区分收息和收费业务，不得将利，息分解为费用收取，严禁变相提高利率。 答案：正确
190、在特殊情况下，消费者可以用口头或函电形式申请挂失。 答案：正确
19
1、银行应当建立健全消费者投诉处理机制，指定专门机构负责消费者投诉处理工作。 答案：正确
19
2、牵头开展本级行消费者权益保护宣传教育工作、拟定本级行消费者权益保护工作报告及考核方案等工作，都属于各级行信息科技部门的工作职责。 答案：正确
19
3、邮储银行各级机构及其工作人员对信访事项所反映的问题，在本机构职权范围内应认真解决，不得推诱拖延。 答案：正确
19
4、消费者权益保护工作重要进展或重大事件，不需要向监管部门做不定期报告。 答案：错误
19
5、流转部门要对投诉处理进行跟踪、催办，紧急投诉可以不用通过电话或传真方式通知投诉处理人员。 答案：错误
19
6、在货款发放后，银行无权要求消费者按借款合同约定提供借款用途证明文件。 答案：错误
19
7、银行从业人员在产品销售过程中，可以从银行利益出发，片面夸大收益，设置不合理贷款条件，进行捆绑销售。 答案：错误
19
8、凭证式国债是一种国家的储蓄债，可记名、可挂失，不能上市流通，从购买之日起计息。 答案：正确
19
9、在高通货膨胀背景下，黄金只涨不跌。 答案：错误 200、按照理财产品风险等级划分，银行理财产品风险评级分为高风险、中等风险、低风险三个等级。 答案：错误
1
22、银行业金融机构应设置专门部门和人员负责解决与消费者之间的纠纷。 答案：正确
1
23、客户对银行有关规定不理解或因客户操作不当而出现的投诉，被投诉部门要将有关规定和流程向客户做耐心细致的解释和说明。 答案：正确
1
25、销售推介中，应尊重消费者的个人金融信息安全权，按照“谁主管，谁负责;谁运行，谁负责;谁使用、谁负责”原则，各业务主管部门或信息系统主管部门对本条线或系统的客户信息保护工作负责。 答案：正确
129 、银行业金融机构营业网点投诉电话可以单独设立，也可以与客户服务热线对接;与客户服务热线对接的，在客户服务热线中应有明显清晰的提示。 答案：正确
1
31、消费者所投资的基金产品风险级别可超过银行对其风险承受能力的评价，相关风险由银行承担。 答案：错误
1
35、银行大堂经理礼仪规范的基本原则主要有积极主动、热情周到、文明规范、礼貌待客。 答案：正确
1
36、商业银行应充分发挥行业优势，组织广大从业人员，深入到残疾人身边，以走访慰问、结对帮扶等形式，开展内容丰富的志愿助残服务活动。 答案：正确
1
37、银行业金融机构各级领导干部要身体力行，带头学、主动教。在全系统营造全员学习、共同提高的良好氛围，保障银行业消费者权益保护各项工作要求得到落实。 答案：正确
1
38、投诉处理人员要对客户的投诉进行核实，开展详尽的调查。在全面了解事实的基础上，及时妥善处理，尽量让客户满意。禁止推诱或采取粗暴的态度。 答案：正确
1
39、对于银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果，考核评价结果为一级，监管机构一般不需对该银行业金融机构采取特殊的监管措施。 答案：正确
140、记账式国债的价格会随着市场利率的变动而发生波动，消费者要承担一定的利率变动风险。 答案：正确
1
41、银行制定的格式合同条款必须符合《合同法》 等法律规定，如合同条款违法或者订立合同过程中有违法情形，一旦出现纠纷，可能导致该条款无效或被撤销。 答案：正确
1
42、未到期的整存整取定期储蓄存款，不能办理全部或部分提前支取。 答案：错误
1
43、银行从业人员应注重学习本行的相关制度规定，其他行规行约例如：《中国银行业反不正当竞争公约》 、《中国银行业从业人员流动公约》 、《中国银行业公平对待消费者自律公约》 等了解一下即可。 答案：错误
1
44、各投诉处理部门和相关责任部门应高度重视客户投诉处理，对于超时工单及客户不满意的投诉进行督促整改，对于大面积或紧急投诉等重要投诉，相关处理部门应限期提交分析报告及解决办法。 答案：正确
1
46、消费者权益保护工作需要银行业金融机构在稳健发展和保护消费者之间取得有效平衡。 答案：正确
1
49、银行业金融机构应当确保公平处理对同一产品和服务的投诉。 答案：正确
150、银行业消费者权益保护，是指银行业通过适当的程序和措施，推动实现银行业消费者在与银行业金融机构发生业务往来的各个阶段始终得到公平、公正和诚信的对待。 答案：正确 1
52、银行业金融机构在产品、服务设计和审批之初，不应将消费者权益保护的条款预设其中。 答案：错误
1
54、根据银行产品和服务的性质、特点和市场竞争状况，商业银行定价分别实行政府指导价、政府定价和市场调节价。 答案：正确
1
55、各级服务管理部门对于归属的普通投诉回访率95580 客服中心不低于10 %、分行服务管理部门不低于20 %、地市支行服务管理部门为100 % ，紧急投诉要100 %进行回访。 答案：正确
156 、在整个客户投诉处理过程中，按照”受理记录一调查处理一处理结束哟基本流程进行处理。 答案：正确
1
57、总行消费者权益保护工作委员会由分管消费者权益保护工作的副行长担任主任委员，可由其他副行长级领导兼任副主任委员，相关部门负责人为委员。 答案：正确
1
59、银行以善意且符合规定和正常操作程序审查，对伪造、变造的票据和结算凭证上的签章以及需要交验的个人有效身份证件，未发现异常而支付金额的，对出票人或付款人应承担受委托付款的责任，对持票人或收款人也应承担付款的责任。 答案：错误
160、采用保险人提供的格式条款订立的保险合同，对于合同条款有两种以上解释的，人民法院或仲裁机构应当做出有利于被保险人和受益人的解释。 答案：正确
16
1、商业银行门户网站、手机银行等电子渠道的用户群体以中老年客户为主，可在预防电信诈骗、提高假钞识别能力、防范理财产品误导销售等方面有所侧重。 答案：错误
16
3、对在信访工作中玩忽职守、询私舞弊、泄露秘密，给工作造成损失的，按照邮储银行有关规定追究责任;涉嫌犯罪的，移送司法机关处理。 答案：正确 16
4、各级机构办公室应定期对下辖机构重大事项报告执行情况进行统计和监督。 答案：正确
166 、大陆地区银行业消费者权益保护的对象是自然人消费者。 答案：正确
16
7、对消费者未按期足额归还的透支款项，发卡银行不得采用暴力、胁迫、恐吓、辱骂等方式进行催收。 答案：正确
16
9、银行业金融机构在消费者权益保护工作方面要充分利用外部力量和资源，进一步强化与媒体、公安、司法、工商、教育、科研等当面的合作，在节约监管资源的同时，最大程度发挥协同效能，推动实现成果共享。 答案：正确
170、银行业金融机构应当尊重银行业消费者的公平交易权，公平、公正制定格式合同和协议文本，不得出现误导、欺诈等侵害银行业消费者合法权益的条款。 答案：正确
17
1、基金管理人应提醒消费者基金投资的“买者自负”原则，在消费者作出投资决策后，基金运营状况与基金净值变化引致的投资风险，由消费者承担。 答案：正确
17
2、商业银行推出的绿色银行服务就是运用电子化、信息化手段，在大幅提高服务效率的同时，积极降低自身运营成本，有效推动节能降耗，打造可持续发展的”低碳银行“。 答案：正确
17
3、单位、个人和银行办理支付结算时，必须遵守“恪守信用，履约付款;谁的钱进谁的账，由谁支配;银行不垫款”的原则。 答案：正确
17
4、如客户的要求超出银行权限，或明显违反银行规定及金融政策，应耐心予以解释，让客户了解拒绝的原因;也可为客户提出按政策规定解决问题的思路和办法。 答案：正确
17
9、银行业金融机构应当积极主动开展银行业金融知识宣传教育活动，通过提升公众的金融意识和金融素质，主动预防和化解潜在矛盾。 答案：正确
18
1、银行新增或提高实行市场调节价的服务价格，应在执行过程中在相关营业场所和官方网站进行公示。 答案：错误
18
3、邮储银行各级机构的信访工作人员接待信访人来访时，可以在营业场所、金库、信息中心、机要室、档案室等附近接待来访人员。 答案：错误
18
4、根据市场行情，银行贵金属报价在一个交易日内并不固定，可能一日多价，调价时间亦不固定，消费者应自主决定何时买入卖出，并对由此产生的结果承担全部责任。 答案：正确
18
5、香港金管局专门负责银行消费者权益保护事宜，负责监督银行业金融机构执行《银行运营守则》 情况。 答案：正确
18
8、银行业金融机构代理国家有关部门或者其他机构的收费，应在办理业务前，明确告知客户，尊重客户对相关服务的自主选择权。 答案：正确
19
3、银行业金融机构应当积极开展员工教育和培训，帮助员工强化银行业消费者权益保护意识，提升银行金融机构消费者权益保护能力。 答案：正确
19
4、在整个客户投诉处理过程中，可以不用对投诉客户身份和投诉资料进行保密和保管。 答案：错误
19
5、韩国金融领域的消费纠纷主要由金融监督局负责。 答案：正确
196 、银行业金融机构应当定期，总结本机构银行业消费者权益保护工作的开展情况，将工作计划及工作开展情况按照监管职责划分报送银监会及其派出机构。同时，应当通过适当方式，将银行业消费者权益保护工作开展情况定期向社会披露。 答案：正确 19
8、电子银行类投诉的处理对象是针对客户使用我行各顶业务过程中，出现由于业务制度、流程、资费、产品等问题导致客户业务无法办理、实际收取资费跟公示标准不同、网点柜员执行制度标准与总行标准不一致等原因导致或影响客户业务办理，引起客户投诉的。 答案：错误
19
9、客户投诉是反映银行服务水平的重要信息来源，是提高服务竞争力、持续改进服务水平的重要依据。 答案：正确
200、特殊情况下，消费者可以出租、转借银行个人结算账户。 答案：错误
1
22、消费者权益保护牵头部门经审查认为存在消费者权益保护方面的瑕疵的，应当及时提出修改意见;认为存在消费者权益保护方面的重大问题且无法弥补的，有权提出否决的建议。 答案：正确
1
28、常温常湿状态下易挥发、易变质的物品不宜放入保管箱。 答案：正确
1
31、对消费者未按期足额归还的透支款顶，发卡银行不但应对消费者本人及其担保人进行债务催收，还应对与债务无关的第三人进行催收。 答案：错误
1
32、根据中国银行业协会印发的《 关于进一步完善残障人士银行服务的自律要求》 有关规定，在客户授权且不涉及客户保密信息的条件下.银行机构网点应为有书写障碍的残障人士提供代替书写填单或机器打印填单服务，并可代客户签字。 答案：错误
1
33、受理投诉阶段的各岗位工作人员要认真聆听和询问客户投诉情况，充分发挥客户沟通的技能，提高一线处理投诉的解决能力，在客户投诉的最前端尽力做出准确判断和正确解释与处理。 答案：正确
1
39、对于一般投诉事件，回复客户时能立即答复的要当场予以答复;对当场不能答复的，应在与客户约定的时限范围内进行反馈。 答案：正确
1
42、加拿大隶属财政部的金融消费者委员会是专门的金融消费者权益保护机构及监管机构。 答案：正确
1
44、银行信货业务要坚持实货实付和受托支付原则，将货款资金足额直接支付给借款人的交易对手，不得强制设定条款或协商约定将部分货款转为存款。 答案：正确
1
45、银行业公众教育工作的目的，是通过对社会公众进行金融知识普及、金融意识和金融素质培养，防范和化解潜在矛盾，构建和谐的金融消费环境，促进银行业健康可持续发展。 答案：正确
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46、电子银行类投诉的处理对象是针对客户使用我行各项业务过程中，出现由于业务制度、流程、资费、产品等问题导致客户业务无法办理、实际收取资费跟公示标准不同、网点柜员执行制度标准与总行标准不一致等原因导致或影响客户业务办理，引起客户投诉的。 答案：错误
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52、银监会及其派出机构应当组织搭建银行业消费者保护工作的沟通交流平台，调动社会各界力量，利用现有机制和资源，推动构建银行业消费者权益保护的社会化网络，提高银行业消费者权益保护工作的有效性和时效性。 答案：正确
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53、邮储银行各业务部门、各网点，在产品、服务的销售推介过程中，必须严格区分自有产品和代销产品，不得混淆、模糊两者性质向消费者误导销售金融产品。 答案：正确
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54、银行业金融机构应当为客户投诉提供必要的便利。在各营业网点和官方网站的醒目位置公布电话、网站、信函等投诉处理渠道。 答案：正确
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56、银行业金融机构应针对不同的消费者群体，积极开展广泛、持续、系统的金融宣传教育活动。 答案：正确
58、银行业金融机构应当尊重银行业消费者的个人金融信息安全权，不得在未经银行业消费者授权或同意的情况下向第三方提供个人金融信息。 答案：正确
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2、银行业金融机构应当尊重银行业消费者，照顾残疾人等特殊消费者的实际需要，尽量提供便利化服务，不得有歧视性行为。 答案：正确
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4、邮储银行各业务部门应当结合本部门业务实际，利用多种渠道对本条线员工、特别是直接面对消费者的一线员工进行消费者权益保护的教育和培训。 答案：正确 第15/19页
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6、如消费者出现贷款逾期、挪用贷款、不履行通知义务等行为时，银行有权收取罚息、复利，并有权按借款合同约定追究消费者违约责任。 答案：正确
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9、邮储银行各级机构可以不用保管本机构受理和处理的各种信访档案资料。 答案：错误
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9、为缩短客户投诉的处理时限，各投诉处理部门要树立“以客户为中心”的服务理念和团队协作精神共同协同处理客户投诉。 答案：正确
180、银行业金融机构应该探索通过第三方调解、仲裁等方式，为消费者提供高效便捷的投诉处理渠道，提高纠纷处理的满意度。 答案：正确
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2、商业银行可以将业务宣传推广等同于公众教育工作。 答案：错误
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4、各业务部门、各网点，在产品、服务的销售推介过程中，应当尊重消费者的公平交易权，公平、公正制定格式合同和协议文本，避免出现误导性文字和服务用语。 答案：正确
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6、消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。 答案：正确
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8、香港为投资期长及缺乏二手市场的产品设置了”冷静期“，投资者若在此间改变投资决定，在扣除合理的行政费用及适当的市值调整后，可退回投资本金和相关佣金。 答案：正确
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9、只要有利于维护消费者权益、有利于维护金融体系稳定、有利于维护社会公众对金融体系的信心，就可以大胆创新、开拓和改革，消费者保护工作没有止境，也没有禁区。 答案：正确 第16/19页
190、消费者有权拒绝银行在发放贷款时强制捆绑、搭售理财产品、保险、基金等其他金融产品。 答案：正确
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2、银行业营业网点发生业务系统故障，造成系统停机、运行中断等情况，营业网点应急处理团队应及时告知客户，做好客户解释安抚，维持营业秩序，同时检查了解网点供电、设备运行、网络运行等情况。 答案：正确
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4、现实中存在损害银行消费者知情权、自主选择权、公平交易权、隐私权的现象。 答案：正确
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8、以背书转让的票据，背书应当连续，背书人签章要符合规定，背书使用粘单要按规定签章。 答案：正确
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9、商业银行开展理财产品销售，应严格遵守《商业银行理财产品销售管理办法》 等监管规定，遵循诚实守信、勤勉尽责、如实告知的原则，做到成本可算、风险可控、信息充分披露，保护客户合法权益。 答案：正确
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21、投诉处理部门在接到投诉工单后，对于系统问题类投诉、新业务特殊投诉，需要联系技术、业务部门或其他分行协助处理的，如果因为技木、业务部门或其他分行未及时反馈造成投诉处理延误或超时的，处理部门在处理时限超时前可以不做任何处理。 答案：错误
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26、理财产品的购买途径只有一种，就是需客户持本人有效身份证件到相关银行营业网点签署产品协议书、填写理财产品认购凭证、接受银行进行的风险评估，不支持网上银行进行购买。 答案：错误
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29、银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价流程中的信息收集环节，对于银行业金融机构应当提供却不愿或无法提供的信息或证据，且不能做出合理解释的，应当视为不利信息或证据。 答案：正确
130、银行规定的重要数据、信息等损毁、丢失、泄露，或重要单据、账册、空白凭证损毁、丢失可能导致重大损失的事件，属于损害银行和客户利益的事件。 第17/19页 答案：正确
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36、银行业金融机构应当严格遵守国家关于金融服务收费的各项规定，披露收费项目和标准，不得随意增加收费项目或提高收费标准。 答案：正确
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42、在银行业金融机构未能与消费者就投诉处置达成一致的情况下，银行业监管机构接受消费者再次投诉后做出的处置意见，具有裁决作用。 答案：正确
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53、根据《中国银行业电子渠道无障碍服务建设自律指引》 要求，银行业为视力残障人士提供自助银行服务时，应尽量设立自助银行引领专用盲道，设置语音导航指引和耳机插口，适当延长自助设备操作输入时间，逐步配置盲文键盘、视力残障人士专用自助设备。 答案：正确
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54、银行业金融机构在收集个人金融信息时，应当遵循合法、合理原则，可以收集与业务无关的信息。 答案：错误
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55、银行业消费者权益保护的对象是自然人消费者，消费者投诉的应诉受理是银行业金融机构和监管机构落实消费者保护工作的窗口。 答案：正确
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7、邮储银行消费者权益保护工作中，信息科技部负责各条线业务人员的日常培训，以及相关金融知识公众教育工作。 答案：错误
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8、没有开立存款账户的消费者，向银行交付款项后，也可以通过银行办理支付结算。 答案：正确
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1、上报自然灾害突发事件报告时，应说明基本情况、IT 系统运行情况、重要空白凭证和财产损失的种类、数量、金额以及人员受伤害程度等。 答案：正确
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5、申领借记卡，需提供本人的有效身份证件，发卡银行需要进行资信审查。 答案：错误 第18/19页
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6、对于一定时期内，信访投诉数量较高、处理不当或拖延问题较突出的银行业金融机构，应当在全省予以通报，并可作为准入和监管评级的参考依据。 答案：错误
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7、发生火灾、水灾、地震等自然灾害时，银行业营业网点应急处理团队应第一时间拨打紧急救援电话，迅速组织人员自救，尽快疏导客户撤离网点。 答案：正确
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9、银行业金融机构在健全消费者权益保护监管法规体系时，应开展特殊服务需求调研，为进城务工人员、下岗失业人员、残障人士等特殊群体提供适宜的金融服务。 答案：正确
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3、对于受理阶段无法确认或处理的投诉，按操作流程记录工单进行流转。投诉受理部门(即为95580 客服中心)要可以随意更改客户投诉内容及要求。 答案：错误
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5、银行业金融机构接到大规模投诉，或者投诉事项重大，涉及众多金融消费者利益，可能引发群体性事件的，应当及时向银监会或其派出机构报告。 答案：正确 18
9、理财类客户相对于其他类型的客户成为银行忠实客户的可能性较高。 答案：正确
190、消费者向第三人转让借款合同项下的债务时，须经银行同意。 答案：正确