第一篇：企业电子商务策划书
电子商务企业运营策划书
策划人: 班
级: 学
号:
前言：现代信息技术的飞速发展，带动了现代企业的发展，各企业之间的业务来往日益密切，各企业之间的业务依懒性也日益增强。这就需要一个中间机构来为各企业之间的业务搭桥牵线。为各企业业务来往搭建良好的交流与合作平台。一方面，应运而生的跨国公司的迅速发展，在国际市场上占据了十分有利的位置。另一方面，电子商务的网上平台形式也在改革中日新月异，为跨国公司的运行提供了强有力的信息技术支撑。电子商务企业的发展模式的更新与完善在新的历史条件下更显得其必要性。
公司名称：
公司口号：
一.企业的主营业务 1.建立网站
要建立具有公司特色的运营网站，在网站上细致列出关于公司的概述，公司领导层与监督机构等相关部门的大致信息，公布每周公司运营动态及行业相关信息的走势，列出公司相关业务及业务办理信息，提供业务办理网上窗口及联系人的信息。每周更新公司动向及采购，供应信息，为客户与合作伙伴公司提供有效信息咨询平台，创建C2C模式服务空间，充实和更新客户个人需求的商品信息，为客户之间的业务来往提供有效帮助。 2.网上交易
利用电子商务系统将参加商务活动的各方，包括商家，企业，顾客，(消费者)，银行和其它金融机构，信用卡公司，证券公司和政府等利用计算机网络， Internet，企业内部网和企业外部网密切结合起来，处在电子商务统一体中，全面实现在线交易和交易过程的电子化。
网上交易的主要行业是电子商务批发业和网上批发业。利用两大行业为各企业，各客户需要的电子商品，工艺品，珍藏品，各类大型仪器设备(如车床主轴)，纺织品(如服装，床上用品)，游戏产品(如各大单机游戏和网络游戏)提供网上交易平台。为了能够顺利完成整个交易过程，完全实现在线支付系统功能，需要建立通用的电子交易支付方法和机制，确实保证参加交易各方和所有合作伙伴都能够安全可靠地进行全部商业活动。
用电视机对网络进行访问，清晰有效地展开电子商务企业的商务活动。利用这些年比较便宜的装置作为显示，可以显示所访问银行和其他金融机构的相关数据和信息，开展电子商务的收付业务，支付电子商务交易中的账款，购买所需的商品。各种微机(PC机的普及推广，使得可以用PC机访问网络，使电子商务活动在正确的时间，正确的地点，与正确的人进行正确的信息和数据的交换(如ORACAL公司，Apple公司和索尼公司等都采用这种新型的电视装置) 3.网上交易对象
(1) B2B(Business to Business)
企业对企业电子商务。将企业的主要商务处理过程或交易业务过程连接起来，形成网上虚拟企业，进行企业运作。利用电子数据交换(EDI)技术，使得企业对企业的电子商务得到迅速扩大和推广。
(2) B2C(Business to Customer) 企业对消费者的电子商务(可称为商家或企业对个人客户的电子商务)。企业对消费者的电子商务基本等同开商业电子化的零售商务，网上企业对消费者的电子商务基本等同开网上销售和网上购物。
随着万维网的出现和万维网络技术的迅速发展，企业对消费者的电子商务和网上购物发展很快。这就要求公司创建网上商店和网上购物中心，创建网上虚拟商业街，虚拟商店，虚拟企业，虚拟交易柜台(虚假铺面，虚拟店铺，虚拟货架)，提供有形和无形的电子商务服务。
(3) C2C(Customer to Customer) 个人对个人的电子商务(也称为个人商户对个人客户或者客户对客户的电子商务)。由于贷款支付和所购买物品(实际贷物)的交贷由双方的自行商定，所以着实解决交款容易，送货难的问题或成为公司当务之急。公司要创建完善网上支付平台，促进网上支付信息化交流，选择由社会化的物流配送中心进行货物配送。还可以选择在公司直接建立一个配送部门进行本公司业务输送，减少跨公司配送成本。
二.企业的组织结构
开设分公司使用互联网提供各种各样网络，公司所有主管人员都有一个个互联网电子邮箱，通过加密的电子邮件可以与外部市场组织及客户之间交换销售信息。管理人员所选的ISPA将PC机拨号上网与员工的PC机相联，这样可以互发电子邮件，所有分店都有局域网(从本网或
)，通过不同操作系统(如NT、Mcin ash)的PC机和便携式电脑可访问公司和本地系统在创造工厂仍有许多哑端。
在公司发展初始阶段，对组织进行集权化管理来保证组织总体政策的统一，保证决策执行效率，让组织可以更快地发。组织的结构设计以一条登记链的形式进行设计，由高层管理到层层进行命令统一指挥：在管理委员会或董事会、监理会下面设置一个总经理，它负责管理研究与开发，财务会计、人事、公共关系法律事物部。并且在总经理下面设置几个产品销售经理，每个产品销售经理必须服从总经理，并且只向总经理负责，每个销售部门的经理权利不交叉。在每个产品销售部下聘请销售负责人，生产技术负责人。营销负责人只负责对市场营销，对市场的消费情况和市场上其他竞争对手进行分析评估;生产技术负责人则负责产品的研究开发，生产制造、产品质量控制。这两个部门的重要关系要根据市场的情况确定。在市场中，对产品需求大于供给时，公司关心如何增加产量，扩大生产规模，增加新的生产设备或车间，公司重视对生产部门的投入，一旦市场供过于求，从卖方市场转为买方市场，就要强化营销部门的职能，使营销部门成为公司的中心。在生产制造部门下面还设不同车间进行专业化生产，提高生产效率，节约成本。
在每一个位置设置上要根据因事设职与因人设职相结合，使每个人做到自己力所能及的事。每个职位赋予相应权力使在该职位上的人能顺利完成工作。
当组织发展到一定规模时，实行适当分权。让职工代表大会选举代表参与企业最高决策，由职工代表大会选举代表参加最高监督。由于电子商务业的更新速度快，市场需求日新月异，公司需要创新来适应市场的变化，采用矩阵组织来研发新产品，从各个部门中挑选适当的人组成小组参加研发，通过职能系统和完成某项专门业务而组成项目系统来交叉形成复合结构。 三.组织的发展战略
战略影响着整个企业的发展方向。网络越来越发达，所以整个电子商务的应用也会越来越广泛，同时，竞争也会越来越激烈，所以我们需要一个良好的发展方向，所以应该制定一个良好的战略方针。只有这样，我们才能在激烈的竞争中脱颖而出，而不会成为一个被淘汰者。
1. 要明确制定战略的目标——发展。发展不是埋头苦干就行，它必须有一个方向，而且这个方向直接影响着发展的快慢， 甚至是成败，一些短期的方向我们可以做一些计划，但是整体的大方向就必须做一个战略指示。
2. 要知彼，分析整个市场的环境和动态。首先派一些人员去了解市场的现时环境，做好相应的调查并记录好，将调查信息交于专业人员分析，明白整个市场的发展方向，这样才能作出相应的战略调整。
3. 要知己，要作战略部署还要清楚自身的资源，分析每个人的
能力，按能力给人员配置岗位，充分利用身边一切，将有限的资源发挥出最大的效果。准备好一切去应付未来的变化。也只有这样，才能在变化中最快作出调整，有利时将做到收益最大化，有危险时将风险降到最低点。
4. 把握机会和识别威胁。机会只为有准备的人而准备的。因为机会来了，而你准备不足的化，那么机会将从你手中溜走。要把握机会，还要有一定的眼光去识别机会，否则即使是机会在你身边，只要你伸手去捉就行，你都不知道。不要以为把握到机会就行，其实威胁时时都存在，而且就在你身边，如果不知道去察觉，是很危险的。只有把握机会，才能更好的发展，只有善于察觉危险，才能有效地规避风险，做到风险最小化的同时利益最大化。 5.明优势，辨劣势。只有清楚的知道自身的优势和劣势，才能做到扬长避短，发挥自己的强项去与别的竞争者一较高下。否则，会被淘汰出局。扬长避短不是一件容易做到的事，在公司掌握到市场信息时，竞争者也许同时知晓了。要做到“神不知鬼不觉”就要有充分的信息准备和思想准备，不然很容易被击溃。 6.要勇于出击。有机会就要出击，现在社会是一个弱肉强食的社会，是一个竞争的社会，要成功就要勇于出击。以攻为守的战略用在商场上并不逊色于战场，最大化的抢占市场是公司不变的宗旨，当然，实施手段要合法，这是前提。
四.企业的使命，以及你希望营造一种什么样的组织文化
所谓组织文化，就是企业发展到一定阶段，企业领导人将其在企业创业阶段关于经营理念，基本假设等达成的共识用于对组织管理过程中包括文化，价值和心理因素等在内的非结构性因素的一种整合，并使之成为一个组织或企业独具个性化的管理模式。以文化的力量推动着组织和企业的长期发展。
我想，在电子商务的组织里，拥有强力型组织文化是十分重要的。有研究表明，强力型组织文化会给组织带来低流动率。因为在这样的文化中，组织成员对于组织的立场有着高度一致的看法，并对组织的目标和核心价值观强烈认同，形成了内聚力，忠诚感和组织承诺，从而使员工离职的倾向降低。强力型文化还有利于促进业绩的增长。在具有强力型文化的组织中员工与组织的目标一致，共同的价值观和行为方式使得他们愿意为组织出力。强力型组织文化还提供了必要的组织机构的管理机制，从而避免了组织对那些常见的，窒息组织活动和改革思想的官僚们的依赖。因此，它促进了组织业绩的不断提高。
在强力型组织文化的熏陶下，员工们的个人生活中都有了对企业的信赖感，不畏风险的精神，员工们都注意自己的行为方式。员工们之间互相支持，勇于发现问题，解决问题。员工之间互相信任，互不猜疑，具有能够排除一切困难，迎接各种挑战和机遇的能力。员工有高度的工作认清，愿意为组织牺牲一切，而且敢于革新，对革新持欢迎态度。
不同的行业，所需的组织文化不同。对于有多种经营项目的组织，单一的组织文化也不能满足组织发展的需要。而对于电子商务这种多种经营项目的组织，还需要策略合理型组织文化，灵活适应型组织文化等等。把这些组织文化综合灵活地运用起来，我想，电子商务这种商业会更上一层楼。
注：1.《文化转型》[英]杰夫.卡特赖特著
郁启标
姚志勇 译
江苏人民出版社
2.《组织文化》石伟著
復旦大学出版社
3.《企业IT结构》 Col Perks Tony Beveridge著
清华大学出版社
2005年版 文化进化是组织及其成员成功地适应不断的外在变化和内在变化的结果。因此，一种组织文化可以是变化的手段，变化的阻力或者两者兼而有之。在一个竞争越来越激烈，变化速度越来越快的世界里，学会适应是十分重要的。生存是底线，而超越生存这个基本模式的惟一途径就是组织的发展。一种组织文化从根本上来说具有自我组织性。虽然变化需要常常来自外部力量，变化的动机和变化过程必定来自自身内部。
要用文化管理把企业管理好，即企业或组织想拥有一个好的组织文化，比如在电子商务这个组织里，我们要创造一种团队文化，在团队成员之间以及在每个成员和小组或团队之间建立一种稳定而有效的关系。这种关系必须是富有建设性的互惠互利的。将个体动机和效率转化为团队高效运作的实际过程，即要使自我与整个小组或团队认同一致。
其次，为了从最优秀的人身上吸取，保留和得到最大价值，组织本身也必须拥有一种激励人的，讲究职业道德和关爱人的管理模式。为了取得这个价值，组织必须在社会身份，个人期望和个人价值观三个层面上都满足员工的需要和愿望。这就需要组织吸取和保持一个合理的员工结构成分，使他们的需求和愿望符合他们各自在组织中的位置。例如，将员工作为人来尊重和管理者通过尊重员工各自的地位，就会增强员工们自我价值感。通过培训和教育的形式给所有员工以鼓励和改进自己的机会，管理者就将进取的责任交给了员工自己。 再有，创造性文化也是一个企业或组织的组织文化中的重要一环。创造性思维和观念是改善个人，团队或整个组织业绩的一个极其有价值的途径。他们顺应变化，推动变革。创造力也是工作环境质量的一个明显标志。在一个良好的环境中，一个人或一群人就会乐于从事他们的工作，从中得到满足，并且被鼓励在一个良好的环境中自由，公开地发表自己的意见。
看过各方面策划内容后，我要表达以下几方面的意见和建议。
首先，组织结构的规划创新的提出了用加密电子邮件等电子网络技术将公司管理层的联系交流方式保密联系在了一起。能够很好地公司信息的传递和交流，提高公司决策的效率，从而带动整个公司运作效率。因为决策是公司的战略方向，而信息则昌实施战略的润滑剂。
但是规划中却疏忽了管理层以下的各阶层。他们也是公司的一部分，有权知晓和分享公司的信息。也有权参与公司的决策，为决策出谋划策。为决策提出意见。我想应该把公司的所有部门都划入电子联通的范围。形成一个在的电子信息交流网，方便各部门结构的沟通。还有，在规划中不应出现生产部门。因电子商务公司相当于中介公司，应该并不从事生产工作。
其次，公司的战略计划从大的方面写得较好，为公司制定了一个长久的知己知彼发展战略。这也是我提出意见的依据。计划似乎对细节的战略规划(如公司组织文化如何合理安排和打造才能促进公司更有效的发展)。有所忽视。而在后面的机会把握分析优劣等都等都似乎在写个人的发展，其实用它来举例，运用到公司的战略实施计划中是很好的。把两者相结合就更好了。
最后，纵观各方面的策划内容都或多或少地提到了创新，这就说明创新对于一间公司特别是一间电子商务公司来说确实很重要。在长足的发展和激烈的竞争环境中，创新是使企业焕然一新的激素。创新可以渗透到企业的各个决策，各个部门组合，各个计划，各个策划方法中带动企业走向新的台阶。
而这样的创新必然少不了一只“无形的手”——文化的引导。改革开放以来，中国企业事业蓬勃发展，但也显露了不少问题，其中最大的问题是只能做在，做广，而不能做强做久，虽然做大做强的口号已经提出了很久。针对这一严重问题。其症结就是文化。文化从决策者管理者到实施者，操作者，生产者都是一个重要的过程。电子商务公司要打造属于自己的文化，就要从网络文化着手，从管理网络的手段和方法着手，从管理者和员工利用网络交流着手。
第二篇：餐饮企业商务项目的策划书
前言
自从来到大学，成为了一个虽然还没有经济独立但需要自己
解决吃饭问题的大学生，怎样在有限的经济实力下吃好就成了生活中一个大问题。由于学校食堂普遍都是以大锅菜的方式做的，因此虽然价格较低但很少能真正让学生欢迎。况且除了一些受到重点扶持的大学外，学校食堂的饭菜并不能满足学生低价而优质的要求。虽然大学生可以到校外就餐，但学生或者迫于经济因素，或者因为担心饭菜不够健康，又或考虑到买饭所需要的时间等等难以吃的到一顿称心的美餐。学生的吃饭难问题不解决，会导致很多问题，学生营养跟不上，甚至有的学生干脆又一日三餐变成了一日两餐。于是，营养不良、胃病等不该出现在大学生中的病症也屡见不鲜，这为学生身心健康埋下了隐患。
而众所周知，大学生在整个社会中是一个庞大的消费群体，且经我的调查和网上各方面的资料，又可以看出大学生在饮食方面的消费所占的比例还相对较高。相对高消费的大学生，在学生餐饮这一块的成功经营却很少。拿河工大做例子，在校园里，一到用餐时间餐厅里都是乱哄哄的，要排很长的队，在饭堂排队就更不用说了;许多大学餐厅的整体还是停留在无序，脏，吵的环境，用餐空间拥挤和餐馆效率低下更令人诟病。市场非常庞大，但大部分大学生餐厅的经营缺乏科学性和创新性，以致学生餐饮市场尚未得到大力的开发 。所以，创办一间有特色的，有吸引力的，有高质量服务的“校园餐饮连锁店”会很符合当下大学生的要求，公司的前景也相当看好。
目录
1、执行摘要
2、机会分析
3、市场分析和竞争分析
4、企业概述餐饮商业计划书范文
5、企业优势
6、产业分析
7、管理团队
8、财务成本分析
9、营销计划
10、运营计划
执行摘要:
一.名称：HOS 校园餐饮连锁(HOS意义为home of student)
二.目标：打造高质量，有特色，且能够长久存在下去最终形成品牌的校园餐饮龙头企业。
三.经营理念：健康，规范，有特色，不断创新，时刻关注学生的需求。
机会 ：
一、校园是一个人员高度集中的地区，除寒暑假的三个月之外，人员流动稳定而有规律。
二、大多数校园距市中心有一定距离，而且因为校园本身的性质和面积问题，即使靠近市中心也不会有大量的顾客流失的情况，大部分的学生愿意并且只能选择在学校内或者附近吃饭。
三、大学生是一个较为特殊的群体，他们对各种餐饮的需求并不是一成不变的，会随着年龄或者心情变化而变化，对进餐环境也有一定要求。在这方面，他们的需求还远远没有得到满足。
四、大部分的学校中的餐饮业发展并不成熟，很多小餐馆的环境较差，秩序混乱，用餐空间拥挤，效率低下，这都是同学们最为注重的。
五、很多大学生对餐饮的要求已经不仅仅是吃饱吃好，而且对用餐氛围和其他餐饮的衍生功能有了需求。比如班级或者社团的聚会，又或者情侣的浪漫晚餐，现在的绝大部分餐馆很难满足这类要求。
市场分析和竞争分析
OPPORTUNITY(机会)分析
据我们的市场调查与分析，本店产品的市场需求是存在的，并具有一定的竞争力。而本人正是学生----这个最大客户群中的一员，所以更能了解顾客需要什么样的产品和服务，从这些方面来看，是应该是很有机会挤入该餐饮市场的。
THREAT(威胁)分析
餐厅的服务与产品质量的高低与经营成本又有直接和必然的联系，如此则产品价格必然不会比竞争对手低，虽然总体上价格并不会太高，但相比之下，客户的经济承受能力就成为一大考验了。并且，成本与利润也是直接挂钩的，盈利的多少则又是能否在竞争中生存下去的一大决定因素。再者，各地风俗与饮食习惯的不同，又产生了另一个问题，即是否大多数顾客都能对产品认可或满意呢，这也是需要接受考验的。
企业概述:
我们着力打造一个拥有规范化和个性化相结合的连锁餐饮企业，因不同的学校条件和情况都不同，不能完全用同一标准要求所有的店面。而规范化的管理和菜单以及餐厅布局等等则会为我们带来竞争优势。我们的初步目标市场是天津各大高校。将要在河工大，天津财经，天大，南开四所学校选择五个校区先期开业五家 HOS 校园餐饮连锁店。
竞争优势：
一、规范管理。。每个店面设置专门的服务生负责点菜和结账，菜单要简洁明了且统一，保证同学到每一个HOS店里都有宾至如归的感觉。每个HOS店都要有几个至十几个一年四季能够长期供应的餐型，可以为同学们省去选择的烦恼，这些餐型要保证每个HOS店都有。
二、良好的环境。体现餐厅独特文化，营造干净、舒适、快乐的氛围，适当扩大每个餐桌之间的距离，最大限度为顾客提供便利。每家店面必须配备空调暖气等设备，给进餐的同学带来最佳的环境。
三、店面选择。我们的HOS店面有最小和最大建筑面积的限制，太小无法满足我们多功能全方位的学生餐饮店的要求，太大不便于管理，容易和现在原有的餐馆一样，效率低下，秩序混乱。
产业分析：
中式快餐行业已经进入了品牌提升和快速扩张的一个全新时期。行业规模和发展速度将会继续保持，同时市场细分化和多元化的趋势也将越来越明显，另外，行业领军品牌的规模和效益将会继续扩大，与洋巨头之间的差距也将进一步缩小。2007中式快餐巨头丽华资产和门店长增长均超过了30%、企业人员的增加也已经超过了20%;增速明显要快于国外品牌。餐饮业作为我国第三产业中的一个传统支柱行业，在社会发展与人民生活中具有不可缺少的地位，发挥着重要的作用。2009年我国餐饮业营业额首次突破5000亿元，同比增长16%左右，是同期国民经济增长速度的两倍。 2010年全国餐饮业实现营业额4368亿元，占社会消费品零售总额的11.2%，比上年同期增长16.1%，成为国内消费市场发展速度最快的一个行业。展望今后餐饮业的发展，将继续保持强劲的增长势头，经营质量与企业水平也将不断提高。
从长期发展看，社会经济发展与消费水平提高是餐饮业发展的两个主要基础。“民以食为天”，社会越发展，人民生活越提高，餐饮业
的发展速度越快，行业规模也将更趋扩大。美国平均每人一年在外就餐支出达1000多美元，欧洲平均为620美元，而我国目前平均只有30.5美元，潜力依然巨大。
从餐饮市场需求发展趋势上：餐饮的电子化，饮食的社会化，健康化将成为大趋势
从消费需求方面看，人们追求个性多样化、文化品牌化、营养健康化、经济实惠化、大众优质化、市场细分化的特点将不断加强，消费增长加快与消费档次提高的状态共存，这将有力地带动企业经营的开拓，对行业发展起到促进作用。
从行业自身看，餐饮业的发展空间依然很大，将进一步适应人民生活水平与消费结构变化的需求，不断开拓大众家庭餐饮市场，推进传统餐饮向现代餐饮方向的转变，推进餐饮服务社会化的进程，以先进的生产方式和管理方式为主导，向餐饮的品牌化、国际化、产业化、连锁化和现代化方向迈进。
管理团队：
1， 人事管理：
(1)、每个店根据情况有一个店长兼收银员(规模较大的店面可以单设收银员)，三个大堂服务生(根据具体情况分别负责点菜和清理工作)，两到多个上菜服务生，有专门负责现炒的厨师和制作普通快餐和套餐的厨师还有一些厨房工作人员。我们公司有一套严格的招聘管理制度，服务生也可以从大学生中面试进行招聘，然后有相关的培训，厨师可以从多个渠道争取，起步阶段可以专门从社会聘请厨师，发展连锁后可专门设立一个厨师培训班，由公司专门培养这方面人才，又同时与高级技校签订合同，厨师班的学生毕业后可以来公司实习，好的留下进入公司培训班，进入公司工作。
2，在公司壮大后，可以采用“总部式连锁”管理办法，设立总部，总部里又分有几个部门管理相关的业务，下设分店，每个店有自主经营权，只对总部负责。我们进行层层管理，追求管理效率的最大化。为了扩大影响力，还会进行加盟经营。我们的策略是先自己进行扩大，自己推广我们公司的品牌，然后寻找加盟商，将我们的品牌推广出去。
3，公司管理，我们通过分阶段的组织结构建立来确立不同阶段的部门设置，管理职责，人员安排，在后继阶段不断充实结构内容及各部门职能。在巩固当前阶段的同时，积极为下一阶段的开拓作好充分的准备。
·将不断加强和完善的物流系统、信息管理系统贯穿于管理的各个层面，以利于企业运行的流畅和高效。
·对管理职责实行清晰化，责任化，以便督导。
·对人员进行的培训，特别是对中高级管理人员，并逐步建立培训体系。
·我们将以强大、完善的管理体系取胜于竞争者，迅速发展成为规模型连锁企业。
财务成本分析 ：
1.初始阶段的成本主要是：场地租赁费用(5万-10万)，餐饮卫生许可等证件的申领费用(600)，场地装修费用(5000-20000)，厨房用具购置费用，基本设施费用(5000-20000)等
2.运营阶段的成本主要包括：员工工资，物料采购费用，场地租赁费用，税，水电燃料费，固定资本、折旧费，杂项开支等。
3.据计算可初步得出餐厅开业启动资金约需150000元(场地租赁费用80000元，餐饮卫生许可等证件的申领费用600元，场地装修费用 10000元，厨房用具购置费用2000元，基本设施费用等10000元，食物采购5000，剩余作为后备资金。五家店总共需要成本七十五万左右，加上广告宣传培训等前期费用共需要90万。
餐厅日常财务管理
资金主要是通过风投、银行贷款、自己团队筹集等途径来筹集，每个月的营业所得除了要交税，地租，物流费外的资金，一部分继续用来完善餐厅的建设和餐厅的日常的管理营销成本，另一部分会储进银行做为扩张的后续资金 。
营销计划：
营销组合策略有形化营销策略：由于本餐厅的经济实力尚弱，因此初期将采取避实就虚的营销战略，避开大量的硬广告营销，而采取一整套行之有效的
信息反馈系统。
实现营销承诺：
1、顾客反馈表。在服务中严格要求工作人员树立顾客第一的观念，认真听取顾客意见。
2、将顾客满意进行到底。树立
3、建立餐厅顾客服务调查表，定期由营销部专人负责对顾客进行跟踪服务。
运营计划：
我们在提出与传统所提倡的“色、香、味”的同时，注重了我们食品的营养和形式的多样化：
首先我们提倡生态餐饮理念：生态餐饮就是要把饮食作为保护人体生态环境的重要手段，通过食品的选用、饮食合理搭配以及多种烹调方式搭配，营养均衡的科学手段的综合运用，来营造良好的个人身体生态环境。要保质美味与营养并重。特别是针于初期特定的目标客户——高校学生，我们将在消费模型的分析上制定如下套餐：考试套餐，健脑套餐，减肥套餐，健体套餐等。
其次我们提出了菜式DIY的概念：中国饮食文化丰富多彩，原料和烹调方法多种多样，传统的八大菜式已经不能满足消费者需求了，所以我们在提倡DIY精神的今天提出了菜式的DIY，即在点菜输入时灵活搭配出顾客所需要的菜式，可以灵活配搭出过万道菜式，满足顾客不同种类的要求。
成本分析：随着市场环境的变化，竞争对手越来越多，以及宏观经济形势的影响，餐饮市场也在发生的较大的变化：市场竞争日趋激烈，高利润时代已经成为过去。从内部管理抓利润。加强财务管理，降低成本，获得最大的利润，是加强餐饮管理的出发点和归宿。 采购环节 -计划采购，预先控制
餐饮及厨房采购的特点是：品种繁杂，原材料保质期短，价格变化大。特别是食品原料的采购工作，是厨房成本控制的重点也是难点。 建立原材料采购计划和审批流程。餐饮部管理人员要根据酒店餐饮的营运特点，制订周期性的原料采购计划，并细化审批流程。如每日直接进厨房的原料，要按当天的经营情况和仓库现有储存量，来制定次日的原料采购量，库存控制的目的是通过科学的库存管理措施，以最低的库存量保证餐厅的运营。在我们对餐厅经理的考核中，也有关于库存的具体指标，其目的就是降低库存，加大现金流量。
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第三篇：电子商务策划书
【目录】
第一部分 摘要
一、电子商务网站公司概况描述
二、电子商务网站公司的宗旨和目标
三、电子商务网站公司目前股权结构
四、已投入的资金及用途
五、电子商务网站公司目前主要产品或服务介绍
六、市场概况和营销策略
七、主要业务部门及业绩简介
八、核心经营团队
九、电子商务网站公司优势说明
十、目前电子商务网站公司为实现目标的增资需求：原因、数量、方式、用途、偿还
十一、融资方案(资金筹措及投资方式及退出方案)
十二、财务分析
1.财务历史数据
2.财务预计
3.资产负债情况
第二部分 综述
第一章 电子商务网站公司介绍
一、电子商务网站公司的宗旨
二、电子商务网站公司简介资料
三、各部门职能和经营目标
四、电子商务网站公司管理
1.董事会
2.经营团队
3.外部支持
第二章 技术与产品
一、技术描述及技术持有
二、产品状况
1.主要产品目录
2.产品特性
3.正在开发/待开发产品简介
4.研发计划及时间表
5.知识产权策略
6.无形资产
三、电子商务网站产品生产
1.资源及原材料供应
2.现有生产条件和生产能力
3.扩建设施、要求及成本，扩建后生产能力
4.原有主要设备及需添置设备
5.产品标准、质检和生产成本控制
6.包装与储运
第三章 电子商务网站市场分析
一、电子商务网站市场规模、市场结构与划分
二、目标市场的设定
三、产品消费群体、消费方式、消费习惯及影响市场的主要因素分析
四、目前电子商务网站公司产品市场状况，产品所处市场发展阶段(空白/新开发/高成长/成熟/饱和) 产 品排名及品牌状况
五、市场趋势预测和市场机会
六、行业政策
第四章 竞争分析
一、有无行业垄断
二、从市场细分看竞争者市场份额
三、主要竞争对手情况：公司实力、产品情况
四、潜在竞争对手情况和市场变化分析
五、电子商务网站公司产品竞争优势
第五章 电子商务网站市场营销
一、概述营销计划
二、电子商务网站销售政策的制定
三、电子商务网站销售渠道、方式、行销环节和售后服务
四、主要业务关系状况
五、电子商务网站销售队伍情况及销售福利分配政策
六、促销和市场渗透
1.主要促销方式
2.广告/公关策略、媒体评估
七、电子商务网站产品价格方案
1.定价依据和价格结构
2.影响价格变化的因素和对策
八、销售资料统计和销售纪录方式，销售周期的计算。
九、电子商务网站市场开发规划，销售目标 第六章 投资说明
一、资金需求说明(用量/期限)
二、资金使用计划及进度
三、投资形式(贷款/利率/利率支付条件/转股-普通股、优先股、任股权/对应价格等)
四、资本结构
五、回报/偿还计划
六、资本原负债结构说明
七、投资抵押
八、投资担保
九、吸纳投资后股权结构
十、股权成本
十一、投资者介入公司管理之程度说明
十
二、报告
十
三、杂费支付
第七章 投资报酬与退出
一、股票上市
二、股权转让
三、股权回购
四、股利
第八章 风险分析
一、资源风险
二、市场不确定性风险
三、研发风险
四、生产不确定性风险
五、成本控制风险
六、竞争风险
七、政策风险
八、财务风险
九、管理风险
十、破产风险
第九章 管理
一、电子商务网站公司组织结构
二、管理制度及劳动合同
三、人事计划
四、薪资、福利方案
五、股权分配和认股计划
第十章 财务分析
一、财务分析说明
二、财务数据预测
1.销售收入明细表
2.成本费用明细表
3.薪金水平明细表
4.固定资产明细表
5.资产负债表
6.利润及利润分配明细表
7.现金流量表
8.财务指标分析
第四篇：电子商务策划书
石硕 10物流 02班 10306012
21摘要：网上创业在选择新商品时，首先要明确自己的目标，我的目标是在网上开一家店铺，主要营销精美首饰，目的是学习开店技能，熟悉网络交易，锻炼自己，并且准备将产品作为一项长期的事业发展。
经过对网上商店的调查报告，我做出以下网上开店的计划：
1.首先我要在脑海中想好要开一家什么样的店，寻找好的市场，自己的商品有竞争力，才是成功的基石。因为现在人们的生活条件好了，更多的女性注重装扮自己，因此我选择了销售精美首饰，也因为自己比较喜欢这一方面吧。
2.选择开店平台或者网站。我会选择一个提供个人店铺平台的网站，注册为用户。在选择网站时，人气旺盛和是否收费以及收费情况等都是很重要的，现在很多平台提供免费开店服务，这一点会省很多金子，所以我会选择免费开店的平台。节省资金嘛!毕竟我还不是很富有，开个店来赚一些!
3.向网站申请开设店铺。我会详细填写自己店铺所提供商品的分类，以便让我的目标用户可以准确找到我。然或我要为自己的店铺取个醒目的名字，网友在列表中点击那个铺更多取决于名字是否吸引人，我的店名就叫“知音”。我的网店会显示个人资料，我会真实填写以增加信任度。
4.进货。我会从我熟悉的渠道和平台进货，控制成本和进货是关键，我的资金规划是省钱，因此我会进一些成本较低的商品。但要有质量保证。保证物美价廉，让顾客也乐于购买。
5.登陆产品。我会把每件产品的名称、产地所在地、性质、外观、数量、交易方式、交易时限等信息填写在网站上，而且会搭配商品的图片，突出商品的优点。为了增加吸引力，图片的质量会尽量好些，说明也会尽量详细，如果需要邮寄我会声明由谁负责邮费。还有非常重要的是设置价格，网上竞价不同，我会先设置一个起始价，买家由此向上出价，起始价越低越能引起买家的兴趣，但是起价太低会有最后成交价太低的风险，所以我会同时设置底价，以保证商品不会低于成本被买走。
6.营销推广。为了提升我店铺的人气，在开店初期，我会适当地营销推广，只限于网络上是不够的，要网上为那个往下多种渠道一起推广，我会购买网站流量大的页面上的“热门商品推荐”的位置，将商品分类列表上的商品名称加粗、增加图片以吸引眼球。
7.售中服务。顾客在决定是否购买时很可能需要很多我没有提供的信息，他们随时会在网上提出，我会及时并耐心回复。顾客是上帝嘛，只要顾客有不清楚的我们就一定会尽心解释的。态度是很重要的!
8.交易。成交后，网站会通知双方的联系方式，我会根据约定方式进行交易。绝对不会让顾客不满意。
9.评价或投诉。信用是网上交易中很重要的因素，我会安心对待拍下不买的买家，据我了解，在网上开店总会遇到拍下不买的买家，这是很正常的。作为卖家，我会保持一份和平的心态，这样才能面对以后更激烈的网上店铺的竞争。凭心对待差评，有时因为自己或其他原因，可能会在自己的信用记录里出现差评的现象，我会安心面对，采取相应的补救措施，或者在网上说明真实情况，同时争取用更多的优评来获取买家的正面印象。
10.售后服务。我认为完善周到的售后服务是省以保持经久不衰的非常重要的筹码，因此我会与客户保持联系，做好客户管理工作。
选对商品钓大鱼。物以稀为贵，我认为选择商品不能选择那些到处都能买到的商品，要找些少见的商品。
我会采取有效的促销策略，定期有折扣或者赠送。给与回头客一定的折扣，或者是购物满多少元有礼物赠送。
我会额外赠送小礼品，为了增加我的良好评价，我会事前不让买家知道，当体温收到我寄出的货品和礼物时一定很开心，礼物不在于是否贵重而是一份心意，不论我的买家以后还会不会购买我的商品，把他当朋友，真心相待，一定会有好的回报。
为了知道货物是否好卖，我会先在网站上搜索一下，卖同类商品的人有多少，包括卖相类似商品的，它的销售情况如何，产品价格如何定位，店铺如何设计，产品如何介绍等，知己知彼嘛!
我的经验还远远不够，能力还差很多，我会向界内人事请教，收集资料，积累经验，争取尽快做好一个合格的网上创业者。
第五篇：电子商务策划书
计算机学院、软件学院
嵌入式软件
B12041122 施文义
0 美团团购网络营销策划书
一、策划背景
自2010年团购模式在中国出现以来，团购网站的数量增加迅速。从2010年底的两千家增加到四五千家，团购服务商的业务也在向二三线城市拓展。团购网站的迅速发展，与团购的模式特点有关。
首先，团购挖掘了餐饮、休闲、娱乐等本地化消费服务的特点，迎合了网民对服务性商品的需求，填补了线上市场空白，成为团购网站急速增长的重要原因。其二，随着网络零售的发展，网民对网上购物、支付和销售的接受度越来越高，团购模式进入中国正赶上了商务类应用迅猛增长的时期，使得团购服务方式得以在中国网民网上消费模式中稳固生长。其三，区域化正在成为电子商务发展的重要方向。重点城市电子商务的环境已经相对形成，用户培育已经相对成熟，团购与 LBS应用的联合也强化了团购服务的本地化色彩，给团购发展提供了较好的应用发展环境。 2011年，团购网站的发展主要表现在团购产品拓展和服务城市渗透。产品拓展方面，2011年团购网站涉及的产品已经覆盖了衣食住行的众多方面，酒店和旅游产品也成为新的团购商品。团购商品向垂直化发展，在餐饮、化妆品、旅游等领域都出现了专注于垂直领域的团购网站。城市扩张方面，由于团购网站本身业务发展的需要，以及中小城市对线上消费的观念和习惯渗透，目前较大的团购网站都在全国数百个城市开辟了团购业务。
美团网成立于2010年，创始人为王兴。 2010年3月4日，王兴推出美团网; 2010年5月4日，美团网上海站上线，
随后的一年武汉站、西安站、广州站、无锡站、南京站相继上线;
2011年6月21日，团购网站重新排队：美团首次登顶;
2011年9月22日，搜狐-团购服务质量排行榜：美团网名列第一;
2011年11月4日，中国财经网-千余家团购网站退市，美团网“冬天”逆势崛起。 从未来的发展趋势看，团购网站已经处于分化阶段，一些服务能力和资金实力不足的网站会逐步推出市场，美团作为国内较早涉猎团购的网站，其先发优势在较长的一段时期内给予了业务较大推动力，同时王兴也是一个话题人物，两者结合在一起唱起占据新闻版面，故自成立一来一直在业务上占据优势。但是随着拉手的团购“豪宅”以及糯米的五棵松电影院活动的展开，团购从广告营销转为实在的商品竞争，美团网的发展一直是稳稳当当，但是拉手网的快速崛起确实给美团网的发展造成或多或少的威胁。
二、美团营销策划—SWOT分析
目前市场上，美团网的主要竞争对手主要是同类型的团购网站。虽然其各方面模式都比较相似，但是在实际操作、推广过程中各自的效果也各不相同。就目前来看，美团网的主要竞争对手有拉手网、糯米网和58团购等，美团网虽然是团购网站的老大，但是这些公司也是不可忽视的，团购市场还是充满了挑战。
2.1 优势(Strength): (1) 品牌知名度高：美团网作为中国首家团购网站，现在其注册用户数百万并保持着高速增长。在加上公司老总王兴曾经创建过人人网、饭否网灯热门网站，故其在业界享有很高的美誉度，美团网目前已占团购市场份额的20%左右。
(2) 富有凝聚力、创造力和执行力的团队：美团网的技术团队是在经历过多个热门网站打造之后形成的，能够有效的驱动着前台业务系统和后台管理系统稳定、高效运行，为用户营造流畅、舒适、快乐的团购体验。实时的团购行业数据监测系统，为顾客提供详细的行业数据，有助于制定正确的市场战略决策。
(3) 运营经验丰富，成功抓住用户心理，立足本地经营，产品知名度高、美誉度高：美团网有着强大的商务洽谈团队，经过长时间的积累，有着丰富的商业合作谈判经验。它现已在全国多个城市设立分站，且在各地保持领先地位，对本地消费者有着深入了解，不同城市的本地团队积累了大量的本土经验和优秀做法，且通过一天一团的形式，培养用户的团购习惯以拥有 1 更多的顾客与合作者。
(4) 100%物流掌控：这是团购网站的一个大亮点，颠覆了之前电子商务的物流规则。一般我们购买商品都是由卖家来负责物流，也就是承担一定的物流费用，但美团网的物流方式却是，客户付款后将收到一个唯一的美团网序列号和密码，然后带着序列号和密码到相应的地方消费，大可节省快递时间与费用，令人感觉更踏实，更容易接受。
(5) 以服务类产品为主，风险小，投资少，见效快：在美团网上团购的最多的是温泉、足疗、瑜伽的服务券，实物商品为少数。由于服务类产品在一定的数量销售之后，新增的数量几乎是无成本的，更容易形成低价团购。在业务上满足客户需要，也可在其中获得较大的利润，是佣金收入非常可观的一个方面。
2.2 劣势(Weakness): (1)宣传的渠道相对狭窄：其所做的广告大部分集中在搜索引擎优化，其余渠道的铺设相对较少。与糯米网相比，在社交网络渠道上明显不足了。
(2)融资的渠道相对狭窄：资金来源大都来自风投，现今投资公司对中国的团购网站信息了解不足，甚至有撤资情况出现。
(3)区域性较强，难以快速在其他城市复制。
(4)客户资金管理并不完善，配送上本身不具备优势，退货处理程序较麻烦：美团网的退货手续相对麻烦，必须通过申请，使得七天无条件退货的执行受到很大阻碍，影响消费者的选择。
2.3 机会(Opportunity):
(1)团购在中国是股热潮，市场广阔，如今网络团购方式已经愈成为一种时尚。 网络团购的发展趋势主要有以下五点：
①网络团购应用范围扩展，带动多种互联网应用的发展; ②网络团购发展，带动生活服务类的电子商务化;
③团购网站业务像二三线城市的扩展，带动区域电子商务发展; ④市场竞争加剧，三类团购企业将主导未来的团购市场;
⑤网络团购将与秒杀等促销形式结合，通过线上线下多种媒体合作推广。
(2)Web网站的不断发展，电子商务的迅速发展，搜索引擎的使用，让美团网的市场更为广阔。 (3)中共党的 十六届三中全会明确指出，大力发展电子商务、物流配送等现代沟通方式，促进商品各种要素在全国范围内自由流通和充分竞争。近日，中国互联网网络中心发布了一个最新报告显示，截止到2011年6月份，中国团购用户的数量为四千二百二十万人，其中网民有8.7%的人正在使用团购服务，国家工商总局正计划出台政策对网络团购行业进行监管，目前已进展到政策调研收尾阶段。
2.4 威胁(Threat): (1)竞争者威胁：根据艾瑞咨询的资料显示，美团网随作为较早一批团购网站，但是新进者的威胁还是不容忽视的，像拉手网、窝窝团、24券等新兴的团购网站，发展迅速。而且2011年8月访问到下单转化率团购网站排名，美团网仅排名第6，在它之上的有拉手网、滴答团、糯米网、QQ团购与满座网。
(2)价格压力：由于消费者的转移成本较低，如果团购网站提供的产品性价比不够强，消费者则会迅速转移到其他更具性价比的网站。对于其他的行业内竞争者的价格促销政策，美团网得根据自己的情况，打好价格战。
(3)渠道压力：美团网的主要渠道是直营，通过直营来进行本地化，通过直营实现其覆盖整个中国市场的目的，其通过加盟招商的形式寻找城市经理为其拓展该城市业务的基点，组建扩大自己的渠道。但随着中国团购类型企业的不断发展，外公团购企业的介入，出现“挖角”现象，美团网的“被跳槽”问题非常棘手。
总之，美团网的应该是一个持续发展壮大的企业，通过对自己优势的发扬，打造自己作为早期团购网站的优势，壮大区域性覆盖，坚持发扬“消费者第一，商家第二”的团购价值观，抓住电子商务迅猛发展的机遇;在弥补劣势和应对威胁方面，增强自己融资渠道与分销渠道、宣传渠道，在 2 价格方面随机应变，保证美团网的持续发展壮大。
三、产品营销实施策略
作为一个团购网站，美团每天推出一款产品，产品设计美发美容券、餐券、化妆品、衣物饰品以及旅游等各个消费领域，并且所有产品都有一个超低的折扣。网站的定位为：新型团购网站，最大的特点是每天只卖一件商品，折扣很大，例如原价100元的红酒品尝套餐只卖50元，但是有24小时的时间限制以及最低人数限制。 美团网虽然每天只为用户提供一款团购产品，但是我们却力求提供最超值的消费体验。
根据所售商品的种类不同，分别设置专门的页面，同时在各个页面中也很容易看到其他几个页面的内容和消息。对不同的产品实现不同的营销对策和促销手段。同时办一个消费指南，每期推一些东西，跟媒体一样也有开选题会。对于美团来讲就是我们选什么品类的商家，这是看我们的美团会员、消费者需要什么东西。就跟网易的访问者需要看什么东西一样，一切还是回到用户的需求上面去。美团是要把精品信息准确推荐给所有的本地消费者，迅速达成订单，追求以量取胜。
团购是种生活态度，花最少的钱，享受最“小资”的生活。美团的核心竞争力就是给用户提供更好的价值。我们挑选最好的商家，最好的服务，最优的价格，并且使购买非常方便。我们美团的最大特点是每个团购都是超大折扣，经常低至二折、三折，方向是当地的生活消费服务。
根据CNNIC《2011中国团购用户行为调查报告》用户参与团购最重要的影响因素是价格折扣，85。4%的用户认为价格折扣是其参与团购最重要的因素，(如图5)而其中对美容、娱乐、酒店的折扣要求更大对餐饮和实物商品折扣要求稍弱一些。
美团采取的是折扣价格战略，相对于传统的市场来说，美团的价格是非常低的，他提供的所有商品最高可享受一至二折的优惠。但是可根据不同商品提供不同价格折扣，但对于其他团购网例如拉手网、24券、高朋等美团并没有多大的价格优势。随着2010年3月Groupon中国“高朋网”的上线，网络团购市场竞争加剧，中国网络团购市场将面临重新洗牌。有业内城市称可能会有95%的团购网站会倒下。所以美团的发展不能只着眼于低价折扣应当从长远利益上出发，坚持优质产品与服务，用合理的折扣开展团购吸引顾客。强化服务，专注消费者的满意度，只有消费者能够决定团购网站生死。
四、营销活动实施计划
4.1商业区路演活动
在2012.01~2012.02以商业区路演为主要手段，综合运用各种手段全面宣传“美团团购”品牌和产品，扩大团购产品的影响力和市场渗透率，从而推动注册用户数量的快速增长最终达到路演和宣传推广的目的。
推广策略及细则
◎活动时间
2012.01~2012.02 ◎推广地点：北京、上海、深圳、成都
◎目标群体：企业员工、白领上班族以及其间接影响的群体
◎目的：— 通过路演和现场派发有美团标识的卡片强化消费者对美团的关注和
记忆度，用潜在目标人群影响潜在目标人群，复制推广。
— 运用各种创新手段及推广形式扩大路演活动的影响给消费者全新的
品牌互动体验，提高消费群体对美团品牌认知度 —形象展示及产品宣传
在路演现场充分展示“美团”品牌形象，选择各种创新的表现形式吸引路人的注意，以“美团让生活更美”为主题，以青春活力主线安排4~7名统一着装的青春靓丽的女孩穿上轮滑和有美团品牌形象工作服带上麦克风，在现场进行小规模的表演和发放宣传资料，吸引路人的眼球，使他们停留和驻足接受路演人员的产品介绍和参与互动的邀请。 同时在现场对“美团网”的产品及服务进行集中的宣传，同时在现场开展咨询和办理会员手续。在现场派送20元代金券及优惠券，鼓励潜在消 3 费者上美团网。 — 路演活动
精心设计路演环节及活动主持人调动路演气氛，开展丰富有趣的互动活动，吸引路人停留和参与聚集人气，提升推广活动的知名度和影响力。主要分为节目表演，游戏问答、业务问答、优惠券现金券赠送几个部分构成。带给消费者全新的品牌认知和品牌体验。 — 广告礼品
设置一二三等奖，奖品依次为手机、电饭煲、热水壶以此鼓励路人参与互动活动给参与互动体验的路人发放印有“美团网”品牌和标志的广告礼品，如现金券、优惠券、钥匙扣、饮料、靠垫等常用物品，不断深化消费者对美团网 的品牌印象。最终促进“美团网”产品的用户数量增长。 — 互动活动
◎现场注册送好礼
在活动现场摆放10台电脑，有工作人员和路演人员邀请路人参加互动环节， 参加现场注册“美团网”活动，凡在现场注册用户即可得精美礼品一份。
◎有奖知识问答
准备20道关于“美团网”公司及产品的知识卡片，由主持人现场开展有奖知识问答。答题形式可为抢答、问答等，能够快速准确回答的人可以得到一份50元现金券及精美小礼品一份。通过这种方式让更多消费者知道了解美团网，传播美团品牌。
4.2美团之青春飞扬风采大赛
大学生是美团两大目标群体之一，具有很大潜在消费力。并且大学生具有时尚，对新鲜事物接受能力强等特点，是网络的活跃人群，因此成为美团巨大的潜在消费市场。通过大赛可以很好辐射大学生这一群体提高美团知名度与认知度。
◎活动时间：2012.09~2012.11 地点：北京、广州、湖南、成都等知名高校
◎目的：提高美团网在高校学生中的知名度，反映美团与高校学生共同发展的良
好愿望，树立美团形象。 ◎活动实施
— 竞赛方式：由美团组织，各高校报名(以学校名气及报名人数为准选取十所可以跨校报名)进行各自初赛，决赛选出各学校冠亚季军。然后由十大高校前两名参加全国半决赛决出十强选手。最后在上海举行决赛，选出全国冠亚季军。 — 评选方式：评选体现公平、公正、公开
各校分赛由美团员工及高校代表担任代表，半决赛评委由美团知名人员、高校代表、大众代表组成。决赛由美团高层、邀请的专业人士、随机抽取高校代表组成。邀请媒体进行追踪报道，加大宣传力度。
— 活动支持：～吸引80%的在校学生对活动的关注，最大限度宣传美团品牌
～学校主要由学校学生会利用学校网站、广播、公告兰登进行宣传，
同时美团利用电视媒体进行活动宣传。利用学校提供支持，最大限度节约费用而达到效果最大化。
～设置互动环节及抽奖环节，以达到更好宣传效果扩大参与面。
～与新浪微博合作，进行微博投票人气作为比赛成绩的一部分。
五、项目预算
六、结束语
在当前的网络团购市场环境下，美团要借鉴Groupon等知名网站成功的经验始终消费者满意为第一。不断发现问题和解决问题，以积极的心态面对市场挑战。敢于创新，在变革中求发展。在团购寒冬中中异军突起。做团购业的亚马逊。