一、引言
《全国档案事业发展“十三五”规划纲要》提出了要加速我国档案法制工作、档案信息化工作等的建设进程, 确保档案馆做好各项基础业务, 建设档案工作一站式的服务平台, 加强对档案的安全性管理力度。总之, 随着社会的发展进步, 档案馆应该坚持着服务于民的宗旨, 构建先进的档案馆服务体系, 提高档案馆的服务于民能力是未来一段时间内需要我们高度重视的一个问题。
二、提高档案馆服务于民能力的重要性
(一) 科学发展观的需求。提高档案馆服务于民能力符合科学发展观提倡的“以人为本”, 同时也是建设和谐社会的一种表现。由于档案馆服务能力的提高, 整体档案管理工作的功能在不断完善, 可以更好地保存人类文明、展示真实的历史面貌等。总之, 档案馆的服务于民能力影响到档案管理工作的效率, 同时也关系到档案馆的未来发展形势, 因此我们要提高对这一工作的重视程度, 从而促进社会的和谐发展。
(二) 提高档案馆的竞争力。通过提高档案馆的服务于民能力, 可以很大程度上拉近使用者和档案馆的距离, 档案馆为使用者提供简单方便地查阅、检索、使用平台, 提高使用者的档案查询效率, 真正做到保障公民的民主权益。使用者得到优质的服务, 对档案馆的评价也会很高, 从而提高档案馆的竞争力, 确保其在新社会形势下更好的发展。
(三) 响应《全国档案事业发展“十三五”规划纲要》的号召。《全国档案事业发展“十三五”规划纲要》明确规定了档案馆工作应该不断加强馆库的基础设施建设, 加大对档案安全管理力度、加速档案馆各项基础业务的建设。因此说, 不断提高档案馆服务于民的能力是十分重要的。
三、档案馆服务现状
(一) 服务意识薄弱。由于目前我国档案管理工作没有明确的制度规范, 无法对其进行考核、检查, 工作做得好与不好都无从了解, 长久以来, 档案馆工作人员的服务意识越来越薄弱。当使用者在查询档案资料时候, 有些工作人员可能会以消极的态度对待。
(二) 服务环境不好。档案馆的服务环境直接影响到档案管理工作的效率, 但是目前我国多数档案馆的服务环境不够完善, 这对档案馆的服务于民工作也造成了极大的影响。比如说有些档案馆的库房和阅览室分两层, 这为档案查询工作加大了工作量。此外, 许多档案馆在设备方面不够齐全, 即使有些档案馆配有先进的设备, 却因为工作人员能力的不足而降低了工作效率。
(三) 工作人员专业性低。档案管理工作是一项有着极强业务性的工作, 但是我国档案馆的工作人员中, 整体专业素养并不高, 真正熟悉档案管理工作的人并不多。档案管理工作人员的专业性偏低, 无法满足当今新形势下档案事业的发展需要。
四、提高档案馆服务于民能力的具体策略
由于提高档案馆服务于民能力对我国档案事业的发展有着极其重要的作用, 因此, 我们应该从以下具体策略做起, 不断提高档案馆服务于民的能力。
(一) 依法治档。各档案馆应该在我党和政府的领导下, 将档案事业的发展和法制相结合。在党和政府的政策方针引领下进行档案管理工作, 确保档案管理工作和我国法律法规不发生冲突。此外, 《档案法》这一法规的制定为我国档案事业奠定了法律基础, 我国各地区档案馆的档案管理工作都应该做到依法治档。
(二) 提高工作人员素质。档案馆服务于民能力需要通过提高档案工作人员的素质来完成, 我们要重视对工作人员的培训, 保证他们既有极高的专业知识、业务能力, 又有良好的道德品质、职业素养。档案工作人员的素质得到提升, 才能积极的对待档案管理工作, 以优质的服务对待人民群众。
(三) 增加归档类别。各档案馆的归档都有不同的规则, 我们可以尽可能多的增加归档的类别, 档案归类的细致化, 可以大大提高档案管理工作的效率, 对使用者来说也更加简单方便。
(四) 民生档案。我国国家档案局局长曾说“民生所想, 就是档案工作之所向;民生所需, 就是档案工作之所趋”, 因此, 我国各地区档案馆都要以服务民生为主, 真正做到满足民生需求。民生档案的发展其实就是提高档案馆服务于民能力的一种重要手段。
(五) 优化档案馆服务环境。各档案馆可以通过开设更多的服务窗口、增加舒适的桌椅等手段, 营造更加科学的工作环境, 方便使用者的档案查询工作。阅览室和库房的距离应该设计得较近, 有利于档案工作人员调卷、归卷工作的进行。此外, 还可以提供多种图书、杂志等, 满足使用者的精神追求, 从而提高档案馆的服务水平。
五、总结
我国档案馆的档案管理工作应该顺应社会发展需求, 加强各项基础业务的建设力度, 提高档案馆服务于民的能力, 确保档案管理这一公共服务性工作的作用。总的说来, 在当今新的社会形势背景下, 我国各档案馆应该坚持依法治档、不断优化服务环境、增加归档类别等等, 提高档案馆服务于民的能力, 从而保证档案管理工作的质量和效率, 推动我国档案事业的发展。
摘要：档案馆的主要工作就是服务于民, 也只有这样才能提高档案管理工作的价值。在当今全面落实科学发展观的新社会形势下, 档案馆应该不断提高自身服务于民的能力才能促进整个社会的发展, 对构建和谐社会也有着重要的意义。本篇文章主要围绕档案馆的档案管理工作展开分析, 探究其在新的社会形势下如何才能提高服务于民的能力。
关键词：档案馆,管理工作,服务于民
参考文献
[1] 李文润.民生档案服务于民[J].云南档案, 2012 (8) .
[2] 胡菡.丰富档案资源提高馆藏质量——北京市昌平区档案馆资源建设亮点侧记[J].北京档案, 2015 (4) .
[3] 仇芮珍, 张慧, 陈竹君.以民为本——档案馆服务民生策略研究[J].云南档案, 2010 (3) .
[4] 李广都.基于民生档案远程服务的乡镇档案馆室建设谈[J].档案时空, 2014 (10) .