报告在写作方面，是有着极为复杂、详细的写作技巧，很多朋友对报告写作流程与技巧，并不是很了解，以下是小编收集整理的《房产年度述职报告》，希望对大家有所帮助。
第一篇：房产年度述职报告
房产年度优秀员工评选细则
江苏亿泰旅业发展有限公司文件体系
房 产 年 编制人：
编制时间：
度 优 秀 员 工 评 选 细 则
审批人：
生效时间：
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为了提高员工的工作积极性、进一步增强员工踊跃参与公司建设的热情，为打造一流的管理团队夯实基础，根据公司的发展需要，现制定《房产年度优秀员工评选细则》(以下简称细则)予以公布，请参照执行。
一、 评选目的
为了更好体现“一起成长、一起升级”的人才管理政策，充分挖掘年度表现优异的员工和优秀事迹，并肯定、鼓励在岗位上辛勤工作的员工而开展的评选活动。
二、 评选原则
1 、优秀员工人选以公司基层员工为主，部门经理候选人不超过30%;
2 、优秀员工人候选人能够获得公司80%以上员工的认同。
三、候选人
1、候选人数按照公司员工总数20%进行推荐。
2、各部门根据员工的工作业绩、能力、态度等方面综合评选出候选人，并在公司指定时间前将候选人员名单交至综合办，由综合办统一将候选人名单公布。
3、候选人员需在本年度11月底前，自行整理一份“个人参选自述”发表在公司网站上，作为大家投票时的参考。
“个人参选自述”需包含以下内容：日常工作情况描述、与其他部门的协调及配合情况描述、工作业绩描述及个人补充说明。备注：“个人参选自述”后需有其部门经理或分管领导的评语。
四、 优秀员工的产生
年度的12月上旬将从候选人员中产生不超过50%的员工作为公司本年度优秀员工。(即公司员工总数的10%)
五、,优秀员工评选的基本标准
1、全年考勤记录良好
2、全年绩效业绩突出(绩效考核后，考核成绩不低于85分)。
3、对本职工作积极主动，认真热心，成绩显著受到公司的好评或得到集团以上的表彰。
4、对公司忠诚，对同事团结，对领导尊重，对客人礼貌。
5、合作单位无投诉。
六、评选流程
由各部门于每年11月30号以前将年度优秀员工候选人名单提交至综合办，在网站公开。12月20日前，全体员工投票选举，按照得票的多少，评选出本年度的优秀员工人选，经总经理办公会讨论通过，产生本年度的优秀员工。
七、优秀员工的核心标准
1、敬业精神：工作权是一个人生存的基本权利之一，能力不是主要的，能力差一点，只要有敬业精神，能力会提高的。如果一个人的本职工作做不好，应付工作，最终失去的是信誉，再找别的工作、做其他事情就缺乏可信度。如果认真做好一个工作，往往还有更好的、更重要的工作等着你去做。这就是良性发展。
2、忠诚：忠诚建立信任，忠诚建立亲密。只有忠诚的人，周围的人才会接近你。企业在招聘员工的时候，绝对不会去招聘一个不忠诚的人;客户购买商品或服务的时候，绝对不会把钱交给一个不忠诚的人;与人共事的时候，也没有人愿意跟一个不忠诚的人合作。 江苏亿泰旅业发展有限公司文件体系
3、良好的人际关系：“良好的人际关系会成为你这一生中最珍贵的资产，在必要的时候，会对你产生巨大的帮助，就像银行存款一样，时不时地少量地存，积少成多，有急需时便可派上用场。”
4、团队精神：在知识经济时代，单打独斗的时代已经过去，竞争已不再是单独的个体之间的斗争，而是团队与团队的竞争、组织与组织的竞争，许许多多困难的克服和挫折的平复，都不能仅凭一个人的勇敢和力量，而必须依靠整个团队。作为一个独立的员工，必须与公司制定的长期计划保持步调一致。员工需要关注其终身的努力方向，如提高自身及同事的能力，这就是团队精神的具体表现。
5、自动自发地工作：充分了解工作的意义和目的，了解公司战略意图和领导的想法，了解作为一个组织成员应有的精神和态度，了解自己的工作与其他同事工作的关系，并时刻注意环境的变化，自动自发地工作，而不是当一个木偶式的员工!
6、注重细节，追求完美：每个人都要用搞艺术的态度来开展工作，要把自己所做的工作看成一件艺术品，对自己的工作精雕细刻，在工作中寻求快乐、享受快乐。只有这样，你的工作才是一件优秀的艺术品，也才能经得起人们细心地观赏和品味，让周围的人体会到你带来的快乐，散发出的热情，使自己以及周围的人永远充满朝气，保持旺盛的战斗力。
7、不找任何借口：不管遭遇什么样的环境，都必须学会对自己的一切行为负责!属于自己的事情就应该千方百计地把它做好。只要你还是公司里的一员，就应该不找任何借口，投入自己的忠诚和责任心。将身心彻底地融入公司，尽职尽责，处处为自己所在的公司着想。
8、具有较强的执行力：具有较强的执行力的人在每一个阶段，每一个环节都力求卓越，切实执行。具有较强的执行力的人就是能把事情做成，并且做到他自己认为最好结果的人。具有较强的执行力的人随时随地都想着公司的客户，了解了客户的需求后，并乐于思考如何让产品更贴近并帮助客户。
9、找方法提高工作效率：遇到问题就自己想办法去解决，碰到困难就自己想办法去克服，找方法提高工作效率。在公司里，没有任何一件事情能够比一个员工处理和解决问题，更能表现出他的责任感、主动性和独当一面的能力。
10、为公司提好的建议：为公司提好的建议，能给公司带来巨大的效益，同时也能给自己更多的发展机会。为了做到这一点，你应尽量学习了解公司的业务运作的经济原理，为什么公司业务会这样运作?公司的业务模式是什么?如何才能盈利?同时，你还应该关注整个市场动态，分析总结竞争对手的错误症结，不要让思维固守在以前的地方。
11、维护公司形象：公司形象不仅靠公司各项硬件设施建设和软件条件开发，更要靠每一位员工从自身做起，塑造良好的自身形象。因为，员工的一言一行直接影响公司的外在形象，员工的综合素质就是公司形象的一种表现形式，员工的形象代表着企业的形象，员工应该随时随地维护公司形象。
12、与公司共命运：公司的成功不仅仅意味着这是领导的成功，更意味着每个员工的成功。只有公司发展壮大了，你才能够有更大的发展。公司和你的关系就是“一荣俱荣，一损俱损”，不管最开始是你选择了公司，还是公司选择了你，你既然成为了公司的员工，就应该时时刻刻竭尽全力为公司作贡献，与公司共命运。
八、优秀员工的奖励 江苏亿泰旅业发展有限公司文件体系
1、对于获得“优秀员工”称号的公司员工，根据员工自身发展需要，可获得公司专项培训发展基金，作为提升个人能力的培训经费，培训期间享受全额工资。
2、作为薪酬提升、岗位提升的重要依据，并在第二年全年每月浮动10%基本工资。
九、本《细则》由综合办负责解释。
第二篇： 2019年房产销售年度总结范文
这篇关于的文章，是特地为大家整理的，希望对大家有所帮助!
在房地产行业也有接近半年的时间了，需要写个总结回顾一下这段时间的经历。
岁月荏苒，时光如梭，旧的一年即将过去，新的一年就要来临。自2019年2月初项目组成立，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本职工作。在企业不断改革的推动下，我认识到不被淘汰就要不断学习，更新理念，提高自我的素质和业务技术水平，以适应新的形势的需要。现就个人一年来的工作情况做以下总结：
一、工作思想积极贯彻公司领导关于公司发展的一系列重要指示，忠于公司、忠于股东、诚实守信、爱岗敬业、团结进取，进一步转变观念，改革创新，面对竞争日趋激烈的房地产市场，强化核心竞争力，开展多元化经营经过努力和拼搏，使公司持续的发展。全面加强学习，努力提高自身业务素质水平。作为一名宣传销售人员肩负着上级领导和同事赋予的重要职责与使命，公司的销售计划及宣传方案需要我去制定并实施。因此，我十分注重房产销售理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和管理能力。
二、在开发公司的日常工作我于年初进入公司以来，在公
司开发部工作。在公司领导，主管领导及各位同事及各位同事的帮助下，我对公司各项规章制度和办事流程有了清楚地了解，也从部门领导和其他同事身上学到了很多新的知识，我的工作能力也由此得到很大提高。进入公司一个月时间里，我主要负责开发公司的有关文件的保管，收发登记及文字处理等工作，并参加了李培庄商住小区的拆迁工作及李培庄商住小区的图纸会审。在公司各部门领导的正确指导和各部门同事的密切配合下，我能按时优质完成领导布置的各项工作，同时积极的对李辉庄周边楼盘进行市场调查，为公司的售房工作垫定了基础，保证了公司各项宣传推广活动的顺利进行。5月底开始李培庄商住小区的售房工作，在这期间我主要做了以下工作：
1、根据公司各月的会议精神，制定销售的月销售计划。
2、 策划李培庄小区的宣传工作，制定出宣传方案，报领导审批后实施。
3、办理售房合同，负责开发公司的文件文字处理，保管资料的收发登记。
4、参加李培庄拆迁工作及合同的管理。
5、 进行社会调查，接待客户，对客户保持联系。
三、 通过这段时间在公司的工作与学习，我学到了很多。作为公司的售房宣传人员有以下几点设想：首先，销售宣传人员的工作，销售人员必须做到对销售流程的遵守，并控制整个销售环节。
1、 销售控制表可以直观的显示所有楼盘的销售进展情况，并以制度销售改进策略，做好保密工作，绝不能向客户透露;
2、 来电、来客的登记填写客户资料表。无论成交与否，每接待一组客户后，立刻填写客户资料表。填写的重点是客户的联络方式和个人资讯。客户对产品的要求条件，成交或未成交的原因。根据客户成交的可能性，将其分类为：A、很有希望 B、有希望 C、一般 D、希望渺茫，以便日后有重点地追踪询访。
3、销售登记管理和登记销售的情况，包括认购资料认购合同，产权资料，付款资料。
4、换、退房管理在销售过程中换、退房的原因，理由以及处理办法和结果。
5、催交欠款处理销售过程中的楼款催交处理。
6、成交客户资料管理登记已成交客户详细资料，方便公司营销人员有第一手资料，对客户进行分析，从而限度提高对客户的服务。
7、换户需换户者，在定购房屋栏内，填写换户后的户别、面积、总价，并注明何户换何户，收回原定单;应补金额及签约金若有变化，以换户后的户别为主;其他内容同原定单。
8、退户遇到退户情况，应分析退户原因，明确是否可以退户，报现场管理人员或更高一级主管确认后，办理退户手续，结清相关款项，将作废合同收回留存备案，有关资金移转事项，均须由双方当事人签名认定;若有争议无法解决时，可提请仲裁机
构调解或人民法院裁决。
9、 加大宣传力度通过以下几种方式：1)、传播媒体 报纸 电视 2)、户外媒体 户外看板(位置：李辉庄的主要干道，主要客源钢司职工、中加职工、银龙职工及乡镇生意人和在市区工作的人员) 网络、出租车、公交车、公交站台(可在其车体做喷绘广告，或车内显注位置做小张的粘贴广告，站牌上小型海报宣传)，内容主要以开盘为主。3)、印刷媒体
四、工作中的不足第一，售房销售对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位;第三，自己的专业知识及理论水平十分有限不能很好
第三篇：房产局年度绩效工作总结
今年，市房产局认真贯彻落实市委、市政府关于加强绩效考评的工作部署，坚持以科学发展观为统领，以加强绩效管理和效能建设为抓手，进一步改进机关作风，提高办事效率和质量，强化以绩效促进业务、以业务体现成果、以成果彰显工作成效的思想理念，积极为推进新疆跨越式发展和长治久安提供有力保障，今年绩效考评工作取得一定成效。现总结汇报如下：
一、机构健全，领导重视。
1、成立了XX市房产局绩效考评工作领导小组，下设办公室。
2、制定了房产局今年绩效考评指标。
二、狠抓行业作风，开展优质服务，提高办事效率
完善制度。根据XX市委十二条规定，围绕民生、服务群众，提升为民服务的能力和水平，房产局制定改进工作作风的九条规定。从加强学习、领导干部基层调研、改进工作作风、公车管理、提高行政效能、党风廉政建设、廉洁自律、学习考察、勤俭节约、信访包案、责任追究、督查考核等方面都作了具体的规定。
改进作风。结合国家房产“新国五条”的出台。今年，我们在大厅设置了电子屏、引领人员，民情服务岗，征求意见箱、实行“一体化“办公;开设了房产网站、房产局局域网;房地产产权产籍业务管理系统，将服务内容、办事程序、时限标准、收费项目以及行业禁令向社会公开，把服务承诺与行之有效的管理措施相衔接，增强了工作人员的责任感。 服务群众。为更好地提供服务，年内，在房产交易大厅开展了“万件无差错”活动，开设“绿色服务”通道，对残疾人、老年人等弱势群体办理产权证，工作人员到当事人家中提供上门服务，现场办公。截止到9月底，交易大厅办理信访、短信平台等答复46起，开展上门服务42次，节假日预约服务6次，口头咨询答复3500多次，为企业房产登记开辟“绿色通道”6次;参加哈广行风热线3次，派人参加XX区建设局和自治区行风热线3次。9月，还参加了自治区新广行风热线.群众路线特别节目，节目主题为“努力改善民生，真心服务群众”，向群众收集对房产局进一步加强内部管理、转变服务质量、提高工作效率、加快房地产市场健康发展等方面的建议12条。
加强监督。我局在社会各界聘请了11名监督员并积极参与行风热线等接受社会和群众的监督，旨在促进作风建设，提高服务质量。年内，召开党风、行风监督员座谈会3次。座谈会由哈密行署督查室、XX市退休老干部、哈广行风热线、哈密房地产开发公司、哈密房地产中介、评估公司公司、XX市物业管理公司等单位聘请的11名行风监督员组成。座谈会的主要内容：一是房产局党支部书记闫淑清同志就房产局的工作情况以及党风廉政建设、行业作风等开展情况向行风监督员进行了书面汇报。二是与会监督员在座谈会上踊跃发言，对房产局所做的工作给予充分肯定。三是监督员向房产局提出了进一步加强房产局内部管理、转变服务质量、提高工作效率、加快房产局发展等方面的建议。 通过采取有力措施，目前，房产局工作作风明显改进，服务能力明显增强，办事效率明显提高，人民群众的满意度明显提升，已建成一支“勤政、廉洁、务实、高效”的房产干部队伍。
三、强化督查考核机制，边查边改
一是坚持每天按时出早操制度。进一步规范职工的行为，严格取缔懒堕、松散、不求上进的不良局面。“二是规范考勤制度。房产局制定出台了一系列规章制度，每个干部职工上下班必须实行考勤签到制，并与每月机关作风考核成绩相挂勾，对违反机关作风制度，给单位造成不良影响的个人，取消年终评先选优资格，并给予效能告诫。三是建立考核监督制度。局督查小组每月定期对房产开发、物业管理、产权交易、拆迁、档案等登记手续，考勤、卫生、工作等各项制度落实情况进行监督检查，其中，定期检查8次、抽检10次，查出问题3起，整改问题3起，有效促进我局各项目标责任制的全面落实。
四、具体工作(绩效考评指标)落实情况
(一)重点工作完成情况：
1、廉租房建设进展情况
今年计划新建廉租房1320套，目前已落实1342套，建筑面积67100平方米，计划投资12078万元。截止目前，完成投资8859万元。
2、公租房建设进展情况
今年计划新建公租房1550套，目前已落实1593套，建筑面积9.558万平方米，计划投资2.05亿元。由城投公司建设912套，组织部建设乡镇干部周转房397套，卫生局承建卫生干部周转房37套，教育局承建教师周转房193套，企业配建54套。截止目前，完成投资14815.2万元。
3、安置房建设进展情况
今年自治区、地区下达计划新建安置房1280套(援疆项目)，目前已落实1303套，建筑面积11.137万平方米，计划投资2.016亿元，分7个片区进行建设。截止目前，完成投资10878万元。
4、限价商品房建设进展情况
今年计划新建限价商品房500套，目前已落实510套(4栋高层)，建筑面积4.59万平方米，计划投资11016万元，分两个片区进行建设。截止目前，完成投资4320万元。
5、商品房建设情况
续建商品房54.6万㎡，投资2.6亿元;新建商品房计划建设35万㎡，截至目前，商品房施工面积为103.212万㎡，完成投资54401万元，其中：续建54.669万㎡，完成投资23442万元，新开工48.54万㎡，完成投资31532万元，与去年同期相比，施工总面积增长19.1%，商品房施工面积增长11.27%。
6、产权交易登记规范完善
全年新增房产档案3407卷，接抵押档案3793卷;注销档案2636卷;接待社会各界档案查询1.2万人次，实现档案利用收入31.65万元;办理房产交易业务3346宗，建筑面积57.664万㎡，实现房产交易收入202万元。
7、老旧小区改造项目进展顺利
根据市委1号文件精神要求，我局今年3月15日开始对兴业园小区、商业小区、欧景苑小区等8个老旧小区内基础配套设施维修改造(包括小区大门、警卫室、物业管理用房、业主活动室、小区安防监控设施、健身器材、道路、路灯、绿化、供电线路、供排水管线等)，总计划投资750万，目前完成投资720万元。
8、加强房地产市场调控，稳定房价
认真落实我市“十二五”住房建设规划和年度计划，继续执行哈密行署于2012年4月下发了《关于进一步做好XX区房地产市场调控工作的通知》，稳定住房价格，推进住房供应结构调整，加快发展二手房市场和住房租赁市场，满足多层次住房需求。
9、物业管理步入良性发展轨道
一是制定了《XX市老旧住宅小区物业管理试点方案》已上报上级部门研究确定。
二是今年对全市物业小区开展环境卫生专项整治工作。我局会同丽园街道、社区、业主代表对辖区内的16家物业公司进行了“四位一体”季度评议，通过综合评议，对小区整体环境卫生好、基础配套设施齐全，居民认可度高的物业公司提出表扬，同时对在管理服务中存在问题较多，所管小区基础设施薄弱、卫生较差、服务“质价不相符”的物业公司提出通报批评，并记录信誉档案。
三是实行了物业企业资质动态考核工作。要求企业建立信誉档案，物业企业资质核定先由社区提出初审意见，同时与企业经营状况、投诉率、收费备案、岗位证书等结合。对管理水平低、收费不规范、社会形象差的企业及时提出整改要求，情节严重的取消物业企业资质。目前已对物业企业18家提出资质初审意见。
四是加大维修基金归集和监管力度。一年来归集维修基金1445万元，累计归集1.2586亿元，同时注重维修基金的使用，全年投入使用16.53万元。
10、全力以赴做好安全维稳工作
一是对XX市各房产开发、物业管理公司进行2次拉网专项清查;二是对单位重点部位大厅机房、财务科、档案室、局办公大楼等重点区域进行防盗、防火、防水等安全和消防检查;三是认真执行节日期间24小时值班制度，领导亲自带班，做好值班和交班记录工作，确保节日期间人员、制度、措施落实到位。
11、做好群众来信来访工作
集中解决一批历史遗留问题。研究解决了赵玉民、依米提等人历史遗留的办证问题。收到大十字拆迁户捐赠锦旗2面。截止9月底，房产局共受理群众来信、来访523件。完成书记听民声答复函152件，书记连民心答复函289件，专员信箱答复函17件，哈市信联办答复函35件，机关效能办答复函7件，市长信箱答复函23件。下发书面答复函523份，办结523件，办结率达100%。其次本局受理口头咨询答复700余次。
12、打造优美环境、落实创卫工作
房产局成立创建国家卫生城市领导小组、健康教育领导小组、除四害领导小组和控烟领导小组，在局内部划分了清洁卫生责任区，制定了卫生保洁制度。坚持每周五下午清扫责任卫生区、门前三包区和办公区的环境卫生，并做好保洁工作。提醒督促责任区内个人不乱扔垃圾、烟头，使大家养成时刻讲卫生的意识，同时积极宣传“讲卫生、讲文明、讲公德”的良好卫生文明知识，营造人人关注创卫、人人支持创卫的和谐氛围。
(二)单位职能工作完成情况：
1、房地产市场健康、良性发展。一是开展了房地产市场秩序专项检查工作，会同市建设、规划、发改等部门开展了2次房地产市场秩序专项检查工作，检查开发企业30家、物业企业25家、中介企业5家，现场下发书面整改通知书3份;
二是加强了商品房预售管理。严格按规定发放预售许可证，规范销售行为。截止9月底，审核发放《商品房预售许可证》41件，建筑面积31.36万㎡，并及时在政府网予以公示。完善房地产统计和信息披露制度;
三是结合房地产企业信誉情况、经营情况认真开展企业资质核定初审工作，现已审核开发企业46家。
四是建立房地产开发重点项目信息跟踪度制，及时收集重点项目的进展情况、开竣工的时间等信息，积极协调存在的问题与困难，及时与统计部门核对数据，每月上报一期房地产开发重点项目情况报表，共计上报信息7期。
五是建立了房地产市场预警预报系统，定期信息披露制度，举报、投诉受理制度，每月定期上报房地产统计报表，对我市房地产市场信息实行动态监测。同时在我局房产网，及时发布房地产市场运行基本情况，增强房地产市场信息产业透明度、公开度，使各项工作有章可循，有据可依，实现了社会化、透明化;
六是清理整顿违规住房。贯彻落实中央八项规定要求，我局配合XX市纪委在各单位中开展了就治理领导干部违规建房多占住房，买卖经济适用住房或廉租住房等保障性住房问题的清房活动。清理重复享受福利房补差81户，补差金额155万元，处级干部5名，乡科级干部等76名、查出违规购买住房面积合计7311.57平方米、收回住房补差金额1436784.8元。
2、定点扶贫工作完成情况
天山乡二道沟村被确定为房产局对口定点扶贫村，根据市委、市政府的要求，由房产局牵头，与7家成员单位密切配合，落实扶贫帮困责任。为二道沟村在基层组织建设、基础设施建设、发展旅游业，改善农牧民生产生活条件、壮大村集体经济、社会公益事业发展、水利建设、果树围栏建设，果树栽植、嫁接、培训富余劳动力人员和实现劳动力稳定就业以及农副产品推销、重点项目建设和技能培训等方面给予大力的支持和帮扶。开展的具体工作： 一是开展募捐活动。积极响应XX市工会和妇联发起的向困难职工和困难职工子女助学捐款活动。组织全局党员干部职工，为天山乡二道沟村一名患白血病的贫困农民家庭开展募捐活动，共捐款6910元。 二是开展扶贫帮困、慰问困难党员活动。年内，到天山乡二道沟村慰问困难党员12人，给每个贫困党员送去慰问金300元，每人一袋米和5公斤清油，每人平均物资500元。
三是积极为天山乡二道沟村扶贫帮困项目捐款。由XX市房产局牵头，组织6家包村帮扶成员单位和8家企业，为天山乡二道沟村捐款25万元，房产局捐款5万元。
天山乡二道沟村被确定为房产局对口定点扶贫村，根据市委、市政府的要求，由房产局牵头，与7家成员单位密切配合，落实扶贫帮困责任。今年计划为二道沟村在发展旅游业，壮大村集体经济、水利建设、果树围栏建设，果树栽植、嫁接。培训富余劳动力人员和实现劳动力稳定就业以及农副产品推销、重点项目建设和技能培训等方面给予大力的支持和帮扶。
五、存在问题及下一步措施
在完善制度、规范管理、提高工作效率和服务质量等方面仍需常抓不懈。
第四篇：2011年房产销售人员年度工作总结
2011年度工作总结
从五月份进入公司到现在也已经八个月了，刚到公司时，对房地产销售方面的知识还一窍不通。对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的带领、帮助和关怀下，很快对公司的性质及房地产市场有了一定的了解。虽然公司项目开盘晚，现在我还没有真正的成为一名置业顾问，但是正因为这样才让我有了更多的学习时间。下面汇报一下这半年多来的工作情况：
第一，作为销售部中的一员，我深深感觉到自己身肩重任，作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行同时代表了一个企业的形象，所以平时本人重点注意自己的形象，提高自身素质，加强自己的专业知识和专业技能。
第二，随时注意接待处的各处卫生情况，随时保持地面、桌面干净整洁，给客户营造一个舒适、放松的环境来更好的了解我们“海滨假日"项目。
第三，在接待中始终要保持微笑、幽默、热情，不怠慢客户，认真详细解答客户提出的每一个问题。尽可能的留住客户，给客户介绍更多关于我们项目的内容。当时不能够回答的问题，过后及时询问并及时解决。这项工作虽然都做到了，但是感觉自己还是缺乏幽默感，不能很好的去带动客户的情绪，这点明年继续加强。
第四，做好客户的登记，逢年过节给客户发短信送温暖，不会让客户忘记我们项目的存在。做好销售的前期工作，方便展开后期的销售工作。
第五，经常关注全国各地房地产行业的最新动态，加强自己的房地产知识。在面对客户的时候能够更好的给客户讲解，树立自己的专业性，让客户更加的相信自己，从而促进后期的销售。
第六，无论做什么，如果没有一个良好的心态，那肯定是做不好的。在工作中我觉得态度决定一切，当个人的需要受挫时，态度最能反映出你的价值观念。积极、乐观者将此归结为个人能力、经验的不完善，他们乐意不断向好的方向改进和发展，而消极、悲观者则怪罪于机遇、环境的不公，总是抱怨、等待与放弃!什么样的态度决定什么样的生活。
找出并认清自己的目标，不断坚定自己勇往直前、坚持到底的信心，这个永远是最重要的。现在虽然楼市非常不稳定，但是我们项目有跟其他项目不同的新颖设计，有利于未来发展的地理位置，有几个大企业在“保驾护航”。我坚信，我们只要把握好时间，一定会险中求胜，并且是大获全胜。
第五篇：2004年度房产公司项目管理工作总结
上海XXX房地产开发有限公司
2004年度项目管理总结
上海XX房地产开发有限公司负责XX路地块“XXX园”住宅小区项目的开发、动迁、建设和经营工作，一年度中，在集团公司的部署下，在集团公司各职能管理部门的大力支持下，在XX公司经理的领导下经过全体员工的共同努力，“XX园”项目各方面工作都取得了很大进展，为该项目的顺利运转打下扎实基础，为顺利完成该项目，努力达到集团公司的要求，实现项目的经济效益和社会效益，为总结工作经验，找出工作中的差距，合理安排明年的工作，现将福申公司2004年度工作情况小结如下：
一、项目开发工作
项目前期开发工作在2004年春节前已全部完成，取得了项目土地、计划、规划以及建委的扩初批复，取得了1#、2#、4#楼及地下车库的《规划许可证》和《施工许可证》。由于容积率政策的调整，造成施工图纸多次修改调整，主管设计工作的同志积极开动脑筋、想方设法，努力使项目方案最优化、施工设计最合理、节约，同时积极协调设计院、审图公司的工作，在最短的时间内完成施工图重新设计及审图工作，确保了工程施工的正常进行，避免项目总工期延期，从而避免了公司和施工单位的经济损失。
在容积率调整政策的影响下，项目建设总量有较大幅度的下降，直接影响项目的经济效益，对此，项目公司领导千方百计向主管部门如实反映项目情况，最终取得增加0.08容积率的优惠政策，增加建筑面积1400平方米。另外项目公司班子群策群力，优化了商铺的建筑形态，将标准层层高提高至2.9米，优化了3#、4#楼的平面房型，从而提高了整个小区的设计质量品质，为小区销售创造良好条件，增加产品的附加值，减少了因容积率下调而造成的经济效益损失。
二、项目动迁工作
XXX路基地动迁工作由总经理直接领导，至去年年底，完成了1#、2#楼场地内的动迁，今年上半年，完成了4#楼场地内的动迁，为工程建设创造了较好的场地条件;至于3#楼场地的居民动迁，公司与动迁单位、街道、居委及区政府有关主管部门多次协商，以逐户安排方式，克服种种困难，在顾及项目整体效益的前提下，既要掌握每户居民的动迁成本，又要
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加快动迁进度，经过各方面的配合和努力工作，实现剩余户数进入100户之内的目标。在目前动迁难度极高的情况下，能够作到按期完成目标，实属不易，受到区政府的表扬。
三、项目建设情况
(一)工程进度完成情况
1#楼自今年一月份基础施工以来到年底已施工到主体结构第16层，共计已施工工期为XX个月，占总工期的XXX%(总工期为16个月);2#楼自今年一月份桩基开工以来到年底已施工到主体结构第7层，共计已施工工期为XXX个月，占总工期的XXX%(总工期为20个月，包括总体);根据施工总进度计划，1#、2#楼工期在计划之内，无超期、脱期。
(二)、项目投资情况
1#楼根据施工图预算，工程造价预算为2937万元，到今年底已完成钢筋砼灌注桩、围护搅拌桩、土方工程、地下室基础、地下室结构、结构一层至十四层，施工投资审核为1365万元，占总造价的46.5%;2#楼根据施工图预算，工程造价预算为3448万元，到今年底已完成钢筋砼灌注桩、围护搅拌桩、土方工程、地下室基础、地下室结构、结构一层至六层，施工投资审核为1069万元，占总造价的31%。
四、项目施工过程控制管理
在公司的领导下负责项目的成本控制、工程进度、质量管理的技术支持和项目管理工作。负责对本工程的工期、质量、安全、成本等实施计划。组织、协调、控制和决策，对各生产施工要素实施全过程的动态管理。工程施工过程中，严格按设计要求、验收规范、规定，监督检查工程质量、成本、进度、安全等工作。
(一)、项目组织管理情况：
根据XXX园工程特点，编制了XXX园工程项目管理规划：首先明确项目组织管理体系、项目工程部主要工作职责，确定项目管理的目的任务，制定工程四大总体目标(质量、进度、投资、现场)施工过程控制重点;制定项目管理工作程序。在集团公司及开发公司领导的强有力的领导下和相关同事的协作下，使得海洲华园工程得以顺利进行，通过每周的集团公司
工作例会，汇报工程施工进展情况以及需要公司协调的事项，听取公司下步工作计划，贯彻公司会议精神，及时落实公司相关决定;通过每周项目工程例会例会协调各项工作、解决日常施工中的矛盾，加强相互之间的沟通，及时有效地控制好工程的质量、进度、成本、安全文明。
(二)、工程质量控制情况：
质量管理上，项目部着重抓了三个环节：确立质量目标、确定质量预控方案;产品形成的过程控制;验收控制。
1、确定质量预控方案。公司提出“建精品工程、树XXX品牌”质量目标，项目部围绕这个目标做了目标责任细分。在工程开工前，对监理及单分包单位明确目标、验收标准等。并审定监理大纲及总分包单位的施工组织设计。针对监理、施工单位在节能、智能、质量通病防治等方面的薄弱环节提出改进要求，协助其完善施工工艺、措施的制定。组织专家、质监站、厂商、监理、施工研讨材料性能、施工工艺、质量评定及验收方法，确定最终的预控方案。
2、产品形成的过程控制。在过程控制上，我们主要通过以下几个管理方式来实现：首先，发挥监理在质量管理上的职能，对监理充分授权、有效监督。严格按照监理合同上明确的权力与义务，监督基层监理人员是否按照监理大纲及甲方的企业标准执行质量管理。
其次，严把原材料质量关。公司首先对部分主要材料供应商给予选择，从厂商直接订购，减少中间环节，防止流通过程中可能出现的假冒伪劣产品。项目部对进场材料质量、数量、规格验收，并监督现场取样送检，以检查到场材料是否符合合同要求。对于总分包单位的自购材，主要是加强对到场的材料检验。
再者，项目部在对于总分包单位的管理上，主要抓其质保体系建设，发挥质保体系在质量管理上的作用，从思想上重视质量管理。而后项目组在日常的管理中重点工作是质量巡查，质量跟踪，并结合施工的阶段，组织一些有针对性的质量管理活动，有效利用工程例会制度，讲问题、提问题、解决问题。现场管理中，强调服务意识，为乙方生产质量优质产品创造条件，提供技术支持、管理支持。
3、产品的验收控制中，我们始终牢记董事长：“工程质量是企业的生命”这一指示，着重抓二个层面的验收：
第一层是总分包单位质保体系的自查、自检、自验三级验收制度。在这个层面上，主要是依靠抓总分包单位的管理去实现，强化工序报验制度与手序，对一次报验不通过的部品、工序再从自检开始，重新进入验收程序。
第二层是监理与项目部的验收。针对不同的施工阶段，不同的系统采取了相应的验收方式方法，在主体施工阶段，进行的主要是工序验收，这部分直接关系到住宅产品的结构安全，因此，我们不仅对总分包单位的复验按有关规定、规模验收，而且，对工序的过程进行旁站监理，做到对主体质量形成过程了然于胸。
(三)、工程进度控制情况
1、主体施工阶段的进度管理较为单纯，目前根据施工总进度计划制定分阶段进度计划，明确工作内容、工作顺序、持续时间及工作之间的相互衔接关系等并付诸实施，然后在计划实施过程中经常检查实际进度是否按计划进行，一旦发现有偏差出现，应在分析偏差产生原因的基础上采取有效措施排除障碍或调整、修改原进度计划后再付诸实施。项目部在进度控制方面所做的工作有：编制项目管理规划，研究项目的总进度、施工布置、重大施工技术和施工难题，对项目实施过程中可能出现的问题做好预案。
2、审查确认监理工程师上报的承包商所做的施工组织设计及施工进度计划表。要求监理工程师做好监理规划、计划、组织设计和进度控制的工作制度以及进度控制工作实施细则，并督促监理工程师在工程实施过程中努力落实。
3、主持会议研究各方面提出来的与合同实施有关的问题，参加监理工程师主持的有关协调研究会议，对涉及到工程进度的有关问题及时提出解决办法并通过监理工程师去实施，必要时对施工手段、施工资源、施工组织直至合同工期进行调整。
(四)、项目投资控制情况：
项目部对工程项目投资控制负有很重要的责任，因为项目部所管的是源头的问题。项目部对投资控制的内容主要是审核施工预算工程量、处理变更和签证，即管理“项目实施控制价”。
1、分析设计图纸、施工方案，明确工程费用最容易突破的部分或环节即投资控制重点。项目部对工程进行施工图工程量计算、套用工程预算定额，编制工程施工图预算造价、根据进度编制月进度造价预算。
2、在施工过程中及时答复施工单位提出的问题及配合要求，主动协调好各方面关系，预测工程风险及可能发生索赔的诱因，制定防范性对策，避免和经济索赔事件发生。
3、按合同规定条件和要求，监督实施事前的各项准备工作，及时对已完成工程进行计量验收，对工程设计变更，现场情况、技术措施、材料涉及到经费的进行严格把关。
4、审核总包单位所做的工程量月报表，审查工程实际完成工程量与上报情况是否符合、审查定额项目套用是否符合、复核材料单价是否与当月上海市建设工程《标准与造价信息》
中材料市场信息相符合。
5、研究设计变更及有关经济签证，核实项目、原因、数量、施工条件，然后提出初步意见上报有关部门审批。任何设计变更及有关经济签证要求都以书面文字为依据。
(五)、安全与文明现场管理情况：
1、根据本工程安全文明项目管理目标，督促施工单位在施工过程中贯彻执行国务院及各部门颁发的安全规程、生产条例和规定。
2、为了提升工地形象和安全文明施工，科学安排、合理调配使用施工场地，并使之与各种环境保持协调关系，要求施工单位按安全文明标化工地标准进行施工。
3、督促监理工程师做好安全控制，目的是保证项目施工中没有危险、不出事故、不造成人身伤亡和财产损失。
4、督促监理工程师和承包商按照有关法规要求，使施工现场和临时用地范围内秩序井然，文明安全，环境得到保护，交通畅达，防火设施完备，居民不受干扰，场容和环境卫生均符合要求。
(六)、项目其他管理情况：
1、熟悉施工图纸及设计说明，掌握土建、水电各专业的工程质量标准，检查各种材料、设备等质量检查工作。
2、负责保存好各种工程技术资料的完整性和可靠性，并记录好各种会议纪录。
3、随时做好上级有关部门对商品住宅检查的资料准备工作。
五、明工作计划
1、项目开发工作目标：
明年中，开发工作的重点是办理3#楼的《规划许可证》和《施工许可证》;着手准备整个小区的水、电、煤、通讯、有线电视及智能化设备等配套工程，重要设备的选型、比价工作，主要装饰方案的确定和材料的确定、比价工作，落实各专业配套的施工设计及专业分包单位。
2、项目动迁工作目标：
明年动迁工作的目标是确保完成300户，力争完成350户，明年春节前后最终完成XXX路项目的全部动迁工作。
3、项目建设工作目标：
项目进度目标：1#楼完成主体结构、砖墙砌筑;2#楼完成主体结构;4#完成桩基工程、基坑维护及土方工程、地下室及主体结构、砖墙砌筑;地下车库分东西两段施工，明年完成西面桩基工程、基坑维护及土方工程、地下室及主体结构、砖墙砌筑……;
项目投资目标：“XXXX园”项目下半年投资力争完成12500万元，总投资完成14900万元。
项目质量目标：加强质量控制管理，争取1#、2#、4#楼主体验收一次成优。
项目安全目标：进一步加大安全管理力度，确保无安全事故。
4、房屋销售工作目标：
随着1#、2#、4#楼主体工程施工的完成，预计2005年3月底之前，可达到房屋预售条件，因此，明年的前三个月，要做好预售的全部准备工作，包括面积测算、售楼处的设计和施工工作、网上销售备案、物业管理公司招标，以及销售方式的选定、落实人员配备，通过预售，体现楼盘的品质和价值，以最好的产品、最优的服务、最合适的价格，接受市场的考验。销售工作是项目开发最终价值的真正体现。
以上是XXXX公司今年完成的主要工作及明年重点工作的安排，“XXX园”住宅小区工程项目规模大、体量大、施工配合面广。如何优质、高效、低耗、按期、安全、文明地建好该项工程，是本公司房产开发的重要里程碑。公司全体员工有信心、有能力作好各方面工作，诚信团结、互帮互助，共同完成公司的工作目标。在工作中有不足之处，希望集团公司领导和兄弟公司的行家批评指导，期以我公司工作取得更好的成果。
上海福申房地产开发有限公司
二00四年十二月