第一篇：优秀团队创建心得
创建优秀团队打造一流企业
霍尼韦尔航空航天集团(以下简称“霍尼韦尔”)一直为中国国内及国际航空市场提供一流的航空电子产品及机械部件，是ARJ-21飞机机载设备和飞行控制系统的主要供应商。卓越的创新和管理能力，让霍尼韦尔在国际航空界享有良好的声誉。管理能力作为霍尼韦尔能力建设的重要组成部分，经过百年的沉淀和发展，现在已经形成了“自我创新、注重高效”的鲜明特色，成为霍尼韦尔的标志之一。
明确的目标设定
“目标设定能够让我们专注于最重要的事情上。”霍尼韦尔人力资源副总裁的话道出了目标设定的重要性。为了确保员工在正确、有效的管理下目标明确地积极工作，霍尼韦尔形成了一套成熟的评价和奖励体系——针对员工的工作表现给予及时、坦诚的评价，并根据业绩给予他们相应的物质奖励。而这一切，都离不开最初一系列稳定、持续的目标设定。 霍尼韦尔人力资源副总裁表示，“共同的目标使我们能够上下一心，朝着一个方向前进。尤其是在当前的经济低迷期，一个正确的目标尤为重要。当我们可用的资源减少时，我们就需要找到一种事半功倍的方法。而目标设定正是这种方法。通过目标设定，我们就可以更合理地使用资源，更专注地开展正确的工作。”
为了使员工的工作目标科学合理，霍尼韦尔对于目标的设定有着具体而详细的要求，而一致性是他们设定目标时首先需要遵循的原则。在霍尼韦尔，自上而下，从经理到普通员工，各级员工的目标需要保持协调一致。霍尼韦尔要求员工在开始设定个人目标时，首先要考虑组织及经理的目标，确定自己应该如何帮助实现组织及经理的目标后，再着手设定个人的目标。
“制订员工目标计划时，我首先会向整个组织从上下到下的各个团队介绍航空航天集团
的高层目标，然后根据这个目标制定各个团队的具体目标，”霍尼韦尔有关负责人表示，“使整个组织保持目标通透的最佳方法，就是确保各个团队的内部成员都能够理解整个组织的目标，并知道个人实现了一个怎样的目标后整个组织才能达到既定目标。如果员工们不能看到个人目标与公司目标间的联系，那么个人目标将显得毫无意义。”
“S.M.A.R.T”方法是霍尼韦尔员工在设定个人目标时必须遵循的另一原则，即个人目标应当是具体的、可度量的、可实现的、相互关联的且具有明确期限的。霍尼韦尔要求目标的制定必须包含实现目标的所有具体步骤。例如，不能简单地说我要降低成本，而是要具体说明如“所有员工的差旅支出应仅限于拜访重要客户和出席供应商会议上”;在可度量性方面，霍尼韦尔要求实现目标的措施应当是明确的、可量化的，以提高员工的执行力;员工必须充分利用现有的资源，使个人目标与公司的目标保持一致。同时公司给予员工必需的支持。霍尼韦尔还要求个人目标必须有明确的期限，包括实现目标的时间进度表，如“在2010年的第二个季度末提升客户满意度6%。”
对目标的持续专注可以引导经理与直接下属展开全年的讨论。霍尼韦尔人力资源副总裁说：“目标有助于我们的全年沟通。一年中，重要工作项目会不断变化，您可以随时总结自己以及员工的目标，并考核各级员工是否偏离各自的目标轨道。”
在明确个人目标后，霍尼韦尔要求每个人(包括经理和员工)在每个季度末总结自己的目标，并检查其完成进度，必要时可以对目标进行微调。“霍尼韦尔绩效管理和规划系统使这一过程变得非常简单，”霍尼韦尔人力资源副总裁说，“它能有效确保目标总是可行且相互关联，并且它能帮助促进经理和员工之间长期的讨论和沟通，而不仅限于在每一季度的总结时间进行讨论。”
高效的工作环境
为了实现设定的目标，霍尼韦尔努力营造高效的工作环境，最大程度地发挥员工潜能。霍尼韦尔要求各部门经理必须有清晰的目标蓝图，同时这些目标蓝图必须要与业务目标紧密
结合在一起。除此之外，经理们还必须与员工进行定期沟通与交流，确保富有效率且强有力的领导力自上而下地进行推广，从而营造出高效的工作环境。
高效的工作环境，离不开优秀的团队。为了建立一支凝聚力强、富有激情的团队，霍尼韦尔要求各部门经理必须对其团队成员(包括向这些团队成员汇报的下属成员)的业绩负责。在霍尼韦尔看来，团队的发展必须与集团结合起来，通过这种结合，能够有效地激发出员工共同的热情，并最终有效地提升业绩。除此之外，还必须营造一种健康的氛围，让每个员工都能真切地感受到自己是团队中的一员并拥有团队归属感。例如，霍尼韦尔涡轮增压技术部实施了一套全新的方法，该方法着重用来统一协调各级部门的目标，使之成为一个整体并保持一致。由全体领导力小组成员坐在一起，共同制定每个业务经理的个人目标，而这些个人目标又能很好地与公司的业务目标保持一致。
霍尼韦尔采取了许多措施，以营造高效的工作环境。“制定流程”排在这些措施中的第一位。霍尼韦尔要求各部门经理从四个方面制定工作流程：一是确定自己希望如何工作，并确定希望自己的团队如何工作;二是和自己的团队进行讨论，告诉他们如何管理他们的下属;三是满足客户的要求;四是在预算范围内制定各项计划。霍尼韦尔认为，只要大家的目标都是围绕这四个要素，那么整个团队的文化便能够定下基调。
有效利用会议进行定期沟通也是霍尼韦尔营造高效工作环境的重要组成部分。霍尼韦尔相信，会议只要利用得有效，就能极快、极大地提升团队的业绩。因此，他们鼓励每周召开一次会议(有时甚至可以每天一次)，经常进行开放、坦诚的沟通，对工作进展进行总结，同时分享意见与经验。霍尼韦尔要求，召开会议，首先要在会议开始时明确目标，然后确保发送会议纪要，并采取相应的归档措施，以防重要事项被忽略。
霍尼韦尔要求各部门经理了解团队、呵护团队，认为经理们需要多花时间与员工交谈，询问他们关注的事情以及各自的抱负理想，仔细聆听并做记录。这样才可以了解员工的喜怒哀乐，与他们建立良好的工作关系，这是帮助员工与团队及整个公司共同成长的关键。
如果一个员工没有自己的观点，这绝对不是一件好事情。因此，为了营造高效的工作环境，霍尼韦尔十分注重培养员工的“主动参与”意识。他们认为，每种观点都是一种贡献，观点越多，最终获得更好的解决方案的可能性也就越大。所以应当努力引导员工，让他们实际感受到自己也为解决问题作出了贡献。同时，与员工共同分享公司发展的蓝图，让员工知道自己在做什么，让他们了解团队的日常活动对公司整个经营活动有何直接影响，从而更好地认识到自己所做工作的重要性，激发基层人员的“主人翁”意识。
正是通过制定流程、定期沟通、鼓励参与等一系列有益机制的运转，形成了公司发展与员工工作之间的良性循环，塑造了霍尼韦尔独特的文化，从而营造出高效的工作环境。
坚定的业绩导向
在霍尼韦尔的管理理念中，坚持业绩导向是一项重要原则，霍尼韦尔将之称为“坚持业绩导向的文化”。尽管没有一种具体的方法可以用来创建以业绩为导向的文化，但霍尼韦尔认为，这种文化通常包含了几个典型的要素：客户至上的理念以及共同前进的目标;清晰，可评估的长短期目标;用于追踪目标实现进度的业绩评估体系和业绩规划系统，能够给予业绩最佳的员工最高规格的奖励，肯定他们的贡献。
对于霍尼韦尔的许多部门经理而言，如何持续保持最佳业绩是他们必须面对的挑战。霍尼韦尔采用五项倡议及十二种行为，促使全公司12万名员工关注最重要的事情，并保持对最佳业绩的追求。
霍尼韦尔对业绩导向的倡议包括增长、生产力、现金、人才与方法五个方面。为了能够获得更多的业务，霍尼韦尔始终致力于为客户提供优质服务。因为他们相信，在市场竞争中，谁能更好地实现对客户的承诺，谁就更具竞争力，也将被客户认可和铭记。所以如果霍尼韦尔能够出色完成客户交给的任务，那么他们就更容易从客户手中获得更多业务。霍尼韦尔一直以来跟踪所有制造与服务运营点的质量和交付指标;对于能够为客户提供优质服务的员工和团队，霍尼韦尔则通过每周公布的“每日总裁奖”和“团队表现奖”等奖项进行表彰。
在生产力方面，霍尼韦尔通过网上采购系统工具，减少了数亿美元的间接费用，实现了成本节约。他们还通过采取“客户直通车”战略，锁定长期定价合同，从而极大降低了公司所面临的原材料价格波动风险。
充裕的现金可以为企业业务投资、支付股息、回购股票以及开展收购等业务提供支持。霍尼韦尔开发出一种现金流跟踪系统，这一系统可以记录持续产生的现金流量。为了使现金周转更加流畅，霍尼韦尔计划在未来削减运营资本，同时提升客户服务、缩短周期时间，实施强有力的销售、库存和运营计划流程。
人才是形成差异化的最终因素。霍尼韦尔通过业绩评估和职业发展的流程，力图使所有员工都能够集中精力，关注如何正确地开展工作并取得良好的效果。
为了追求更好的业绩，霍尼韦尔2009年全面部署了运营系统流程，这标志着霍尼韦尔的所有业务点已经具有了杰出的、可持续流程和组织能力，并在包括安全、质量、交付、成本，生产力与库存等几大关键绩效目标的实现方面满足了要求。尤其令人称道的是，霍尼韦尔为追求业绩所采取的每一种方法，都有高效的企业流程设计、改造和优化的方法体系支持。六西格玛是世界上众多追求管理卓越性的跨国企业最重要的战略举措和管理哲学，在霍尼韦尔，每年都有数千名员工通过六西格玛绿带认证。此外，精益六西格玛专家级工具的大部分内容已经被整合到一个单一的学习计划当中，这使霍尼韦尔在精益六西格玛流程中处于领先地位。现在，霍尼韦尔的基础和绿带课程已译成多国语言，以更好地为世界各地的员工提供培训。
为了使五项倡议真正发挥作用，获得更好的业绩，霍尼韦尔在全公司范围内推广使用奖励与肯定系统。各部门的经理可使用此系统树立十二种行为的先进典型，并对在五项倡议方面有贡献突出的行为进行鼓励。奖励包括Bravo奖，每日最佳员工奖，杰出成就奖以及团队业绩奖等。除了正式的肯定外，经理们也可以以个人感谢信或特别项目贡献奖的方式对个人成绩进行鼓励。
明确的目标设定、高效的工作环境以及坚定的业绩导向，霍尼韦尔卓有成效的企业管理为公司实现世界一流企业的目标提供了重要保证，也为不断创新提供了良好的环境。在霍尼韦尔的品牌口号中有这样一句话：“通过解决世界上最具挑战性的难题，霍尼韦尔彰显其价值。我们的品牌不仅仅是一个名字、标识和包装，它代表着完整的霍尼韦尔体验。”而管理经验，已经成为了霍尼韦尔品牌的一部分。
第二篇：打造优秀护理团队 创建优质护理品牌
2011-09-06
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信息来源：院办
护理学是宁波市医疗卫生重点建设学科，该学科在护理院长、学科带头人盛芝仁教授、主任护师的领导下，坚持改革创新、务实严谨、不断促使各项护理工作向精、细、深发展。2007年盛院长在宁波市第一个提出申报护理学为重点学科，根据护理学科发展趋势，策划了各家医院的主攻方向，撰写了申报书，被列为宁波市新一轮医疗卫生重点扶持学科，并成为我国第一个院校联合的护理重点学科。经过不懈的努力，我院护理学科在护理管理、临床护理、护理科研教学等方面同步发展的良好局面日趋成熟，2010年医院独立成功申报了护理学为宁波市医学重点学科。
医院护理团队是一支朝气蓬勃、积极向上的团队，同时又是一支具备高度凝聚力、执行力的团队。护理部设主任1名、副主任1名，护士长32名，实施护理管理体系“扁平化”。全院现有护理单元31个，护理人员559名，其中主任护师1人，副主任护师26人，主管护师122人，护师188人。护理队伍不断发展壮大，逐步形成了硕士、学士、大专、中专的多学历层次，专科护士的培养与使用带动了专科护理的发展，每年选送5~6名优秀护理骨干参加糖尿病护理、母婴护理、急诊急救护理、成人ICU、手术室护理、新生儿监护、肿瘤护理等省专科护士培训基地，逐步建立一支专家型护理团队。男护士的融入进一步优化了护理队伍性别的单一结构，并在手术室、ICU、急诊科发挥着不可替代的作用。
护理部始终坚持“以人为本，以病人为中心”的服务理念，2001年在市内率先推行“温馨护理”模式，在全院各科推出一系列护理措施，把人文关怀贯穿于门诊、入院到出院全过程，取得良好成效。2010年积极开展“优质护理服务示范工程”活动，成为首批省级优质护理重点示范工程联系医院，确立脊柱外一病区、脊柱外二病区、心内病区为首批试点病房，其中脊柱外二病区被评为2010卫生部“全国卫生系统优质护理先进病房”。2011年新增10个病区，目前全院21个病区达到61.90%开展优质护理服务活动。
在护理质量管理上，以服务、质量、安全为主线，建立健全护理管理制度、护理常规、护理操作规程、岗位职责、工作流程等;成立以分管院长为组长，由护理部主任、护士长组成的“护理质量管理委员会”，设专科护理、基础护理、护理安全、应急能力、健康教育、护理病历书写、专项质量等督导组;实施“部—科—病区”三级护理质量控制网络体系，定期不定期督查，强化护理质量控制，重视质量分析和持续改进。每年接受省、市护理质量检查，保持较好成绩。
医院大力发展临床专科护理，促进护理专业化发展，满足患者需求，相继成立压疮伤口管理组、静脉输液治疗组、糖尿病护理教育小组、管道护理组等专科护理小组，其中压疮管理、糖尿病健康教育在宁波市享有一定影响力。2009年7月率先一次开设了糖尿病护理、PICC护理、压疮护理、脊柱疾病护理、骨伤疾病护理、妇科、产科护理、新生儿护理等八个专科护理门诊，年接诊病人近9000人次，与临床医生实行有效的互补,为病人提供健康咨询、康复指导等方面服务，发挥了专科护士的作用，收到了良好的社会效益。
在护理队伍建设上，狠抓“三基”训练，对在职护士分层次专业培训，积极通过继续教育、外出进修、学习、参观、业务讲座、专科讲座、临床教学、技能竞赛等多种渠道提高护理人员整体素质。
在护理教学上，已建立和完善了护理教学体系，实施三级管理制度，是宁波天一职业技术学院国家级护理示范实训基地之一，承担多所本科、大、中专院校护生的临床实习、教学实习和课间见习任务，二级及以下医院的进修工作。
在护理科研上，根据我院护理重点学科主攻方向在省市级科研项目立项7项，结题2项;宁波大学校级科研项目立项23项。成功举办2期国家级继续教育项目、2期省级继续教育项目、4项市级继续教育项目，且2011年下半年将有1项国家级继续教育项目、2项市级继续教育项目举办。
没有完美的个人，只有完美的团队，在进一步推进优质护理服务工作中继续提供优质特色服务，以提高病人满意度为目标，创新服务模式，提升服务质量，打造优秀的护理团队，促进护理学科发展，创建卓越的宁大附院护理品牌。
第三篇：如何才能创建并维系一支优秀团队
如何才能创建并维
系一支优秀团队
如何才能创建并维系一支优秀团队
如何才能创建并维系一支优秀团队呢?哈克曼教授认为，公司或其他组织的领导者必须创造5个基本条件：
1.团队要真实。
对团队的范围必须界定明确，领导者有责任对此做出明确说明。
2.团队要有令人信服的方向。
团队成员要清楚团队的目标，并就此达成共识。如果领导不能明确说明团队方向，其成员就有可能各自为政。
3.团队需要建设性的结构。
如果团队任务设计不当，成员数量或构成不合适，行为规范含糊或者执行不力，肯定会麻烦不断。
4.团队需要组织的支持。
组织环境——包括奖惩机制、人力资源体系以及信息系统——必须有助于团队开展工作。
5.团队需要专家的指导。
大多数高管培训都着眼于个人表现，无法显著提高团队的效率。团队需要在工作推进过程中作为一个集体来获得指导，尤其是在项目的开始、中期检查和项目结束时。
不过，即便具备了这5个条件，团队领导依然不能保证让团队表现出色。无论是谁，领导者能做的只是通过创造条件来提高团队成功的可能性而已。哈克曼说，领导者可以做的一件事，就是在投入一项任务时要学会扬长避短，不要模仿他人的领导模式或其他团队，因为在领导团队方面，并不存在一个“正确”的方法。领导者可以通过多种途径来创造成功的条件，帮助团队充分利用并保持这种成功的条件。最优秀的团队领袖应该像爵士乐手，在演奏的过程中不断即兴发挥。
此外，哈克曼教授特别肯定了团队中“异己”的作用。因为过分追求和谐的倾向会扼杀团队的创造能力和学习能力，所以每支团队都需要一个异己来帮助自己抵御这种倾向。很多团队领导都会打压异己，但是失去异己之日，也就是团队沦为平庸之时。哈克曼还指出要围绕团队工作进行培训，并要把握好培训的时间点。团队培训的关键是在具体任务中促进团队合作，而非改进成员个人的社交能力或人际关系。
哈克曼认为，团队成功要面临种种困难，而且很多情况下，尤其是在真正的创造性工作中，团队合作带来的是束缚而非帮助。对领导者来说，所面临的挑战就是如何在个人自主性和集体行动之间取得平衡。领导者需要意识到，走向两个极端都是错误的——个人的我行我素会对组织产生危害，但如果团队的势力过于强大，同样会破坏组织的发展。
第四篇：打造优秀团队心得
葵花药业集团(冀州)有限公司
采储部 部门 打造优秀团队培训心得
----马翔
一、本次培训你学习到了什么
一个优秀的团队，要有共同的目标和责任，内部要相互沟通共同学习，个人能力只有在团队的平台上才能展现;西点军校很有启示意义的校训：关键时刻能够坚持原则，为了赢得胜利也许你不得不干一些和自己不相干的事情等。学到一些对待和处理事务的态度和方法：坦然接受眼前的一切，勇于承担责任，忧虑不能解决问题。
二、在培训学习过程中感悟到了什么
一个优秀的团队一定是一个团结的团队，是一个具有很强执行力的团队。摆正自己的位置，找准自己的坐标，承担责任，相互学习才能使团队更加和谐。正确面对各种事务，调整心态打造良好的心里素质才能处理好工作中各种矛盾，才能更好地待人处事，为团队发展贡献力量。
三、在培训学习中发现自己需要提升的能力是什么
在执行力方面要提升;内部沟通协调方面存在不足之处要加强沟通协调;在处理一些矛盾和对待事情方面有时感情用事，应培养成熟稳定的心态，坦然面对，从容面对。
四、如何将学习到的理念和思维在工作中进行应用
在工作中对于下级的矛盾和情绪要善于开导，要主动沟通做好思想工作;要从团队的积极面加强教育，培养成员间相互理解相互协作的团队精神，使个人的才华在团队的平台上充分展现。
第五篇：如何打造优秀团队--拓展训练心得体会
如何打造优秀团队
—— 拓展训练心得体会
在经过了两天的拓展训练，完成了几个有意义的团队项目的历练后，自己收获颇多。让自己进一步认识到团队精神在工作、生活中的积极作用，对自己的工作方法、生活态度等思维模式也有了很大的拓展与提升。现将本次拓展训练的心得体会总结如下：
一
任务明确
目标统一
每个拓展项目都有各自的任务和目标，要求每个人坚决向前，执行到底，不言放弃。我们的日常工作也是如此，拓展给我思维带来了飞跃、认识得到了加深，在工作中只有把自己的任务明确、目标与单位集体的目标统
一、扎实工作、积极努力、奋进向上，才能圆满完成任务，收获更多的喜悦。
二
纪律
原则
想完成团队的任务目标，符合其要求，必须有相适应的纪律与原则。面对任务目标，大家要积极献言献策，制定合理、严谨的工作纪律和原则，保持纪律与原则的统一，明确职责，必须遵守纪律与原则，服从领导，听从指挥，坚定的向任务目标前进。工作中，自己在这方面的还有许多不足之处，必须加以改正和提高。
三
信任
付出
“信任”在这次的拓展训练中被更多的提起，都说要信任队友，那队友如何赢得自己的信任?自己又如何得到他人的信任?经历过后，现在我对信任也有了更深刻的认识和理解：真心付出才能赢得信
任。想赢得他人的信任，自己必须真心的付出，只有积极地为团队挺身而出、勇于担当、敢于担当、尽职尽责;只有积极地为他人真心付出与着想，避免给团队、他人带来伤害或伤痛，就会赢得团队及他人的信任。彼此间的相互信任会营造和谐的团队氛围。放在工作上、生活中也是这样，今后我要积极地付出，朝这个方向继续努力，争取得到更多人的信任，成为和谐团队的坚定拥护者。和谐的团队充满无穷的力量、蕴含丰富的智慧与创造力!·
拓展训练中的团队也就是我们日常工作的单位集体。我们把各自的收获运用到工作中来，大家明确目标、服从安排、遵守纪律、坚守原则、充分协调、积极沟通、合理分工、突出重点，一定能够取得骄人的工作业绩!
在今后的工作中，我要积极并深刻反思自身的缺点与错误，加以克服改正，充分发挥自身潜能、端正态度、真心付出、为优秀出色的工作团队贡献力量!
胡树青