小编精心整理了《电费回收风险控制论文(精选3篇)》的文章，希望能够很好的帮助到大家，谢谢大家对小编的支持和鼓励。【摘要】电费回收风险控制对电力企业的经营管理有着极大影响，如果电力企业没有采取合理的措施对电费回收风险进行管控，则会对电力企业的健康发展产生极大影响，所以电力企业要根据各类电费回收风险项目来制定出规避措施及控制措施，确保电力企业的发展可以满足社会各领域可持续发展需求。本文章对电费在回收的过程中已经存在的问题和难题进行分析。
电费回收风险控制论文 篇1：
电力营销全过程电费风险控制研究
摘要：电费风险控制一直是行业内的热点问题。文章从风险控制的基本内容、电费风险的特点和电费风险控制的方法三个方面对电力营销中电费风险的控制进行了探讨。通过细致地分析、严密地论证和广泛地采集各方面的资料，得出了一些研究成果。在电费风险控制中，只有各部门人员有效合作才能有效地规避风险，减少损失。
关键词：电力营销；电费风险控制；全过程管理；电力资源；电力生产
当今时代是一个生产生活电力依赖型发展的时代。电灯、电车、电脑、电话以及各种自助设备的使用都离不开电力的支撑。电力营销之电力资源的销售推广，在许多外行人看来，这样一种生活必需品的营销是不会有风险存在的，其实不然。在电力的营销中也存在着风险，最主要的风险就是客户拖欠电费导致电费无法及时足额的回收。这样，电力生产的经济效益就无法得到保障，供电单位的正常良性发展也会受到阻碍。因此，对电力营销全过程的电费风险控制进行研究，就成为了一个能为社会发展提供建设性作用的项目。
1 风险控制的基本内容
要对电力营销过程中可能出现的电费风险进行控制研究，首先就要掌握风险控制的基本内容，了解一些基础性的理论知识。风险控制的基本内容依照操作次序可以分为四大部分：
1.1 识别潜在风险
要采取措施应对风险，首先就要有灵敏的感应能力和观察能力，识别潜在风险的能力就成为了首要前提。要对潜在的各种不确定性进行理性系统的归类分析，以分辨潜在的风险和其发展趋势，以便提前采取措施规避风险或降低损失。
1.2 评估风险等级
当我们已经识别出了潜在的风险，下一步要做的不是立即制定行动方案，而是要对风险大小进行等级评估，将其定量化。这是风险控制中一项重要而复杂的内容，需要工作人员进行细致周密的分析评估，预算出风险发生的概率和将造成的损失程度。
1.3 控制风险发生程度
控制风险是在对风险进行了准确的识别和控制之后要进行的一个环节，科学有效的风险控制程序一般包括三个部分：第一，要针对风险等级制定相应风险控制目标，使得措施和问题相当；第二，根据该风险所具有的特征和对其进行评估后认为可能产生的后果选择合适的风险控制策略；第三，将策略灵活有效地贯彻执行到潜在风险应对中。
1.4 对风险控制的效果进行评价
所谓的风险控制效果评价，就是在对风险进行了识别、评估和控制之后，对所采取的策略所产生的结果进行检查和评价，发现优点和不足，及时地修正和调整风险评估和控制中所存在的问题。
2 电费风险的特点
电费风险与其他商品营销的风险有许多不同之处，作为一种高需求、可替代性低、使用范围广泛的商品，电费风险有其有利于向积极方向发展的乐观面，也有涉及面广、触发点多的不利面，以下将用三点概括电费风险的基本特点：
2.1 单一性
电费风险具有单一性，引发电费风险的主要原因就是客户拖欠电费。中国的用电群体非常广泛，用电量大小也层次不均，由此带来的是繁琐的电费收缴工作。目前我国采用的大多是客户自助缴费，如果客户有意拖欠电费，电费风险就会上升。再者，如果用电客户的用电量越大，电费风险就会越大；用电量越小，电费风险就会越小。
2.2 易补救
客户拖欠电费造成的电费风险并不是不可挽回的，一些行之有效的补救措施是能够在实际工作中推广应用的。供电单位可以根据客户消费的历史记录，在与客户协商好的情况下对因拖欠电费造成的电费风险损失进行补回。虽然这种补回不是完全意义上等值的补救，但在一定程度上是能减少供电单位损失、降低运营风险的。
2.3 风险源多
供电单位销售电能与一般企业销售商品是完全不同的，不同之处主要体现在：销售过程具有复杂性和持续性。因为客户每天每月的用电量都可能有差异，电费也不是消费多少就立刻收缴多少，一般情况下都是月结一次的，这就使得每一天、每个月供电单位都有用电风险要承担，每一个客户都能够成为风险源，每一天、每一个月都会有风险源存在。此外，从供电单位本身来说，它要有为大众服务的义务，制定的收费条款不能太严苛，对待客户的态度和方式应是以顾客为上帝的。二者综合就使得风险源无处不在了。
3 电力风险控制的方法
3.1 找准思路
供电单位要控制电费风险，首先要找准制定策略的思路。其基本指向就是要降低风险出现概率，降低意外发生后的损失，当前二者都无法实现时就要努力转移风险，降低自身所承受的风险，尽量增加风险承担者，这样就可以有效地减少压力。另外还有一种措施叫做风险自留，简单概括一下就是准备好坏账准备金，自己承担风险。
3.2 建立风险控制人事防线
建立风险控制人事防线就是让具体的人来承担风险责任，工作人员为了避免被追究个人责任就会在工作上更加严格把关。通过层层防线的建构就能将风险一次次过滤剔除，这样电费风险事故发生的概率就可以有效下降。可以将相关职能部门和业务单位设为第一道防线，他们与事故直接接触，发现问题的可能性更大，可供解决问题的条件也更优越，因此应承担第一线责任。第二道防线是控制风险的职能部门和董事会下设的风险管理委员会，他们与风险的接触几率稍弱，但也能起到相当的作用。最后一道防线是企业内部的审计部门和董事会下设的审计委员会。如果这三道防线能够通力合作，有效发挥各自职能，风险事故发生的概率就可以大大下降了。目前大部分供电单位的风险管理和业务管理是紧密结合在一起的，业务管理人员兼职风险管理人员，这样险管理者就会同时也对业务非常精通，有很好的业务基础。在这样的责任体系内，风险防范工作就可以有效进行。
3.3 制定内控措施
内控措施针对性较强，因此效力也更优越。基本措施有：第一，内控岗位授权。就是明确规定对相关岗位的授权对象的要求，使之成为一种硬性规定，凌驾于任何组织和个人之上，避免权力渗透。第二，电费内控报告。明确规定报告的对象、时间、内容和处理对象等，使之成为一种定律，受到监督和检查。第三，内控责任制。将权利和义务相统一，明确各单位、企业和个人的责任，建立健全奖惩体系。第四，完善风险预警机制。对于拖缴电费、欠费等行为进行监测和警告，及时发布信息以示警告，并给予适当惩罚。第五，权力制衡。将重要岗位的职责明确分工相互制约，明确各岗位的上下级人员和监督部门，将相关岗位设为审计重点。第六，企业法律顾问制。运用法律的手段来规范内部人员及客户的行为，保障单位合法利益。
4 结语
在这样一个用电的时代，电费收缴就成为了电力营销应关注的重点环节，因为电费收入是保持供电单位长期有效发展的活的血液，而我们的现状是拖缴电费，不能足额回收电费的现象大量存在，这样的状况是非常不利于系统发展的。因此，科学有效地管理电费风险，降低企业运营成本，提高供电单位安全保障成为了不可轻怠的工作。准确的风险评估、有效的风险规避和完善的内控体系建构，能让供电单位的工作人员充分发挥自己的岗位作用，规避风险，减少损失，为电力企业的健康良性发展保驾护航。
参考文献
[1] 李宗虎.电力营销全过程电费风险管理[D].华北电力大学（北京），2010.
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[4] 郑江华.关于电力营销全过程电费风险管控的研究
[J].黑龙江科技信息，2013，（12）.
[5] 刘含璐.关于电力营销全过程电费风险管控的研究
[J].科技创业家，2013，（20）.
作者简介：屠海霞（1976-），女，河北任丘人，国网河北任丘市供电公司助理工程师，研究方向：电力营销电费
管理。
作者：屠海霞
电费回收风险控制论文 篇2：
论电力企业电费回收风险及防范措施
【摘要】电费回收风险控制对电力企业的经营管理有着极大影响，如果电力企业没有采取合理的措施对电费回收风险进行管控，则会对电力企业的健康发展产生极大影响，所以电力企业要根据各类电费回收风险项目来制定出规避措施及控制措施，确保电力企业的发展可以满足社会各领域可持续发展需求。本文章对电费在回收的过程中已经存在的问题和难题进行分析。
【关键词】电力企业；电费回收；风险；防范措施
0.前言；电费是电力企业在经济市场中最为主要的经济来源，而电力企业能否对电费回收风险进行有效控制与管理，不仅直接关系到电力企业资金周转水平和最终利益，同时也还会对电力企业销售收入及整体利益的提高产生极大影响，所以电费回收风险控制是电力企业不可获取的一个内容。
1.电费回收风险
电费回收的顺利与否与企业营销管理人员回收电费的手段有直接关系，对电费的回收要灵活、多样，应该在电费收回过程中定期进行回收风险研讨，对特定用户进行量化分析，对其电量变化、交费情况进行综合分析，制定相应电费回收策略，做好电费风险的提前防范，有了各种相应预案，可以大大减少客户欠费的风险，通过一些激励性的措施引导客户积极交费，变催缴电费变为主动、积极的交费，养成良好的社会信誉，使用户交费形成良性的循环。
1.1 健全用电管理体系，高度避免电费回收风险
对个别用户应建立一户一案，及时分析备案数据，并发布相应用户的预警信息，通过分析结果确定其风险等级，根据等级确定和落实防范措施，对于风险用户根据需要统一发布，统一管理，将风险用户的管理责任到人，跟踪排查，并根据规定按照时限落实措施，实现管控到户，对于管理人员实施月度考核和责任追究机制建设，明确工作目标，加强过程管理，不断激发员工工作积极性、主动性和责任心，督促管理人员将电费回收效率不断提高，促进电力企业良性循环发展。
1.2 完善电费管理相关制度条例
（1）对大用户制定相应的电费缴纳方法和规定。在月抄表计量中要履行供电企业责任，严格按照售电合同和协议规定执行，在催收电费过程中管理人员不能随意变更协议相关条款规定，不容许不负责任的现象发生，要逐步提高电费回收的严肃性和严谨行。
（2）制定奖惩条例，对月考核成绩突出者进行奖励，另外对于排名靠后者要督促提醒，要求抄表人员认真负责，激发工作热情，提高电费上缴率，改革管理层次实行分级负责管理模式。
（3）规范精细化电费回收制度，严格规范电力企业中的营业管理制度。对管理人员进行科学管理，细化责任和每月收集数据，对数据进行科学分析，通过综合分析实现对管理人员的科学考评，从而带动电力企业整体效益。
1.3 提高服务质量，建立融洽的供用电局面利用技术措施协助客户提高功率因数，变罚为奖，并积极宣传电价政策，鼓励客户发挥价格经济杠杆作用，降低用电成本，增强企业支付电费的能力，为进一步树立电力企业的良好形象夯实基础。帮助客户完成电费收缴，缩短与客户的距离，比如可以上门将增值税发票送到他们手中，为客户节省时间和费用。通过精细的服务，为电力企业实现客户满意度，比如可以实现用户足不出户就能够完成停电公告、电量电费等信息的查询。同时电力用户可在相应的营业网点就近享受自助缴费等服务。这将在很大程度上促进电费回收工作的顺利进行。继续加强断电抢修队伍，倡导"要求回答，做一些事情来帮助"让客户享受到电能质量，主动承担民事义务。供电企业的服务推进和谐社会的健康发展。
2.电费回收风险防范措施
2.1 提高营销人员素质。抄核收环节的电费回收风险不允许电力企业对其忽略，所以要求电力企业要通过企业培训，来进一步提高全体营销人员的素质水平及业务能力，尽量降低电费回收工作中各类风险因素的产生几率，营销人员在工作中要广泛收集社会上有关信息，避免社会环境变化对电力企业的电费回收产生不良影响。
2.2 建立风险评级体系。用电情况是电力企业对电力用户进行分析和电费回收预警的有效手段，客户用电量持续下降很有可能是用电企业资金周转不良的信号，所以电力企业要给予电力用户的自身变化来形成一套完善的风险评级体系，用电企业经营状况是电力企业要密切关注的因素，如果发现用电企业经营情况较差则要立即采取相应的措施，避免用电企业倒闭后导致电费无法偿还的事件发生。电力企业应将用电企业电费回收难度、上月经营情况、用电异常情况以及欠费情况作为主要的指标，通过上述四个指标对用电企业欠费风险等级进行评价，这对防范电费回收风险有着重要意义。
2.3 推廣预付电费制度。电力企业预付电费制度在很大程度上打破了用户先用电、后缴费的传统模式，在很大程度上降低了电力企业电费回收中的各项风险，对维护电力企业自身利益有着重要作用，同时也对降低电力营销人员的劳动强度有着重要意义，从而可以为电力用户提供更加优质的服务。电力企业的预付电费制度在事件中取得了良好成效，但是预付电费制度只是针对普通老百姓这一群体，对于一些企业电力企业没有实行预付电费制度，这对当前电力用户来说不仅是不公平的，同时也在很大程度上加大了电费回收风险，因此，电力企业要将预付电费制度进一步进行推广及普及，在经济市场中形成一个公平、统一的用电市场。
2.4运用法律武器。电力企业在为用户提供电力资源的时候需要签订《供用电合同》，在合同中要对双方的权力和义务进行明确，这对减少电力企业与电力用户的利益纠纷有着重要作用，电力企业要利用法律赋予的撤销权、代位权以及不安抗辩权来对欠费进行清欠，并要利用电费违约金制度来对拖欠电费的用电企业进行惩罚，这样才能对电费回收中的风险进行控制与管理，避免其对电力企业的市场经济效益产生影响，对维护我国供电市场制度、促进电力企业健康发展有着重要意义。
3.结束语
总之；全面评定电费风险等级，逐户量身定制"事前、事中、事后"风险防范应急预案，逐步形成从客户报装接电到销户全寿命周期的电费回收风险管控机制，实现"电费户户有人盯，预案件件有落实，风险个个能管控"新局面，确保圆满完成年度经营指标；其次是要求公司营销部充分发挥统筹协调作用，对电费回收工作进行全面管控。使电费回收风险评估更加合理，通过预警、预防处理系统，进行任务分解和监督评价，最后对电费回收指标下达任务。对普遍存在的问题与相关部门沟通协调，将具体情况反馈给公司进行研究，并提出建议和对策，努力建设一个新的电费回收合作经营模式，电力供应企业同时建立健全风险防范机制，依靠当地政府的支持及媒体的宣传，利用法律武器来保护电力企业的利益，实现法治化管理，利用法律约束，实现电力企业在电费收缴方面的突破，为电力企业的发展奠定良好的基础。
参考文献
[1]刘春玲. 浅析电费回收风险分析与防范措施[J]. 科技与企业，2014 （01）：31-31.
[2]]汪鹏.电费回收风险分析及防范对策[J].科技和产业，2013（5）：98-100.
[3]杨湘丽.电费回收管理中存在的问题分析及对策研究[J].科技创业家，2013（16）.
作者：金永丽 马鑫鑫
电费回收风险控制论文 篇3：
浅谈供电企业的电费回收管理及风险防范
摘 要 供电企业的销售收入是电费，从某种程度上来说，电力营销工作最后成果的体现也是电费。业扩管理风险要素、电费安全风险要素、现场服务风险要素以及自动化系统风险要素等构成电费风险要素。建立电费风险内部控制体系、完善电费风险控制措施与控制评价，能够最大限度有效防范电费风险，促进供电企业实现又好又快发展。
关键词 电力营销 风险评估 电费风险管控 风险控制
一、电力营销概述
电力营销的基础是为用户提供稳定优质的电力，供电企业要想获得健康持续发展，就必须成功实现电费的回笼，进而取得一定的经济收益。但是在实际生活中，拖欠电费的现象非常严重，随着我国经济社会快速发展，这种由于拖欠电费给供电企业所造成的电费风险日益增大。就供电企业而言，虽然近几年日益重视电费风险的控制，但是总体上还没有建立一个较为完善的风险管理体系。就电力企业外部环境来说，虽然我国企业诚信意识普遍提高，然而很多企业将拖欠电费作为其营销的一种有效策略，不诚信的行为普遍存在，尤其是一些高能耗的企业。本研究以电力营销为切入点，探讨电力营销全过程电费风险管控，从一定方面来说具有很强的理论与实际意义。
二、电力营销全过程电费风险分析
1.风险分析方法
总的来说，供电企业电费风险较为单一，然而其风险源比较多。电费损失的多少直接决定着电费风险对供电企业的风险，但同样的电费损失出现在不同的用户上，其影响的程度是有区别的，所以在评估电费风险时，要针对电力营销全过程与整个客户群，而不是将重点放在一个用户所形成的电费风险。一般来说，风险分析的方法主要包括风险图分析法、模糊综合评价法、层次分析法、ISM模型分析法以及情景分析法等。
2.构成电费风险的要素
电力营销全过程电费风险要素一般来说，主要由业扩管理风险要素、电费安全风险要素、现场服务风险要素以及自动化系统风险要素等构成。
业扩管理风险包括用电项目审核、业扩资料管理以及供用电合同签订等风险。对供电企业而言，有责任审核申请用电的项目，对一些手续不合法或者主管部门明令限制的用电项目，供电企业要果断拒绝其申请。然而在实际的操作过程中，假如供电企业没有对用户的用电资质进行严格的把关，将会造成无形的电费风险。另外用户所提供的相关资料必须与其申请主体要一致，避免将来出现不必要的电费纠纷。业扩资料管理风险主要是指由于管理用户业扩资料不当，所形成的签订供用电合同、现场勘察及装表接等资料的不完善，假如供电企业与用户发生纠纷，供电企业将会由于原始资料不足而发生电费结算错误，造成不必要的损失。供用电合同签订风险主要是指供电企业与用户没有签订供用电合同，或者虽然签订供用电合同，但是没有详细的附件，供电企业与用户发生纠纷后所导致的诸如电费回收困难等风险。在实际操作的过程中，供电企业要拒绝与非法企业签订供用电合同，尽可能地将合同中的条款进行具体化，在合同中明确双方的责任，避免纠纷发生所带来的不必要损失。
电费安全风险主要包括抄表风险、核算风险、收费风险、欠费风险以及专业管理风险等。抄表风险主要是指供电企业工作人员在抄表过程中所出现的差错或者系统在倒入数据时所发生的差错，用户以实际用电量和抄表电量不一致为由而拒绝缴纳电费所带来的风险。核算风险是指供电企业没有根据国家相关规定及时调整电价，计算的规则与国家相关规定有出入，用户以电费计算有误为理由而拒绝缴纳电费所带来的风险。收费风险是指供电企业由于没有依据法定的程序及时通知缴费或者催收，电费不能及时收回所带来的风险。欠费风险是指由于用电企业由于不可抗因素所导致的破产、重组及关闭，形成支付电费的能力下降，而导致电费欠收，或者因有些企业缴费意识薄弱，故意拖欠电费而造成电费未能及时足额收取所带来的风险。专业管理风险是指供电企业人员在电费计算、坏账处理、电费退补及违约金收取等方面，利用职务之便私自牟利所带来的风险。
现场服务风险主要包括人员管理、装置装拆、装置试验检验及故障处置等风险。自动化系统风险包括系统故障、网络安全、应用程序、应用数据以及运行管理等风险。如今电力企业营销工作基本上实现了信息化与网络化，自动化系统所带来的风险相比传统风险更需要引起供电企业的重视，如果未能及时加强对这一风险的管控，业务数据被纂改或者被删除将会给供电企业造成无法挽回的损失。
三、电力营销全过程电费风险控制
1.电费风险控制的基本策略与风险控制手段
电费风险管理活动的一个关键性环节就是风险控制，风险管理者需要采取有效的风险控制策略将电费风险所带来的损失降低到最低。首先要努力降低电费风险事故所发生的可能性；其次要努力降低电费风险事故所产生的损失；最后在不能够降低电费风险发生的可能性与损失条件下，要制定风险转移策略。一般来说，风险控制策略主要包括风险避免、风险转移以及损失控制等策略。随着社会的发展与技术的进步，电费风险控制的手段已经呈现多样化。比如电费超比风险采用应用远程抄表系统及集中抄表系统等风险避免策略，采用加强抄表人员业务技能培训、考核及轮换抄表区域等损失控制策略；电费抄表风险控制采用成立抄表公司、分包抄表业务等风险转移策略；自动化风险控制采用应用性能较好的软硬件设备、建立容灾系统等风险避免策略，采用完善人员管理制度、加强监督管理等损失控制策略。
2.构建电力营销全过程电费风险内部控制体系
在电力营销全过程电费风险内部控制体系中，首要的问题是谁来管理风险，在这一体系中人是能动性的因素，在特定的情境下，人的判断与行为活动是非常重要的j其次要保证所收集到信息的准确性与完整性，进而成为风险管理者决策的依据。最后电力营全过程电费风险管控离不开一定的技术与业务运作，怎样将这些先进的网络技术与计算机技术和风险管理结合起来是一个重要的环节。总的来说一个有效的风险控制体系涵盖到员工、技术、业务运作及准确的数据等要素。
3.构建风险控制组织架构与制定内部风险控制措施
为了最大限度管控电费风险，供电企业应当构建风险防线，将相关职能部门与业务单位作为首要防线，将风险管理职能部门下设的风险管理委员会作为第二道防线，将内部审计部门与审计委员会作为最后一道防线。供电企业的总经理作为高层管理者应当制定风险政策，组建一个能够有效应对电费风险的管理体系，业务管理层应当负责控制每一笔业务的风险，此外在这一管理体系中，注重各部门之间的配合协作。一般来说，电费风险内部控制措施主要包括建立电费内控批准制度与内控报告制度、建立电费内控责任制度与内控审计检查制度、建立电费内控考核评价制度与电费欠费风险预警制度以及建立电费重要岗位权力制衡制度与电费内控岗位授权制度等。
4.准确收集风险管理原始数据与建立电费风险控制信息系统
电力营销全过程电费风险管控需要不断地收集和风险管理相关的内外部原始信息，且将这一原始信息的收集落实到各职能部门。建立风险信息报表制度是一个管理电费风险原始数据收集的有力的手段，准确收集且强化原始风险数据能够在很大程度上改变目前电费风险管理工作中所存在的没有历史数据的支撑，难以制定风险管理目标与改进措施，没有历史数据的支撑，难以做到对人员与运营资金有的放矢，以及没有历史数据支撑难以找到风险源与其相互关系等问题。电费风险控制信息系统应当覆盖内部控制系统与风险管理基本流程的每一个环节，能够对各种风险进行有效定量与计量分析，进而实现信息在各业务单位、各职业部门之间的共享，满足风险管理的综合要求。
5.电费风险控制的评价
建立电费风险控制评价报告制度可能在一定程度上检验风险管控的效果，通常情况下，电费风险控制评价报告应当包括风险控制目标、风险控制目标完成情况与分析以及风险因素变化趋势及风险控制改进措施等。电费风险控制评价结果的有效程度一般取决于风险识别的全面性与风险的量化、风险控制目标的科学性与风险历史数据的完善程度以及风险信息点和风险目标的关联程度等。
四、结论
总之，业扩管理风险要素、电费安全风险要素、现场服务风险要素以及自动化系统风险要素等构成电力营销全过程电费风险要素。风险避免、风险转移以及损失控制是电费风险控制的基本策略，在一个有效的风险控制体系中，人应当是第一位的，其次要发挥技术、业务运作及准确的数据等要素的配合协作，建立电费风险内部控制体系、完善电费风险控制措施与控制评价，能够最大限度有效防范电费风险，实现电力营销全过程风险管控的科学性与有效性，最终实现电费及时金额回笼，实现其经济效益。
参考文献：
[1]李宗虎.电力营销全过程电费风险管理.北京：华北电力大学，2010.
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[4]许谨良.企业风险管理.上海：上海财经大学出版社.2000.
作者：谭乌兰