第一篇：设备维护人员管理办法
公司设备维护人员驻外管理办法
一、
总则
第一条
为促进快客传媒-杭州视界科技有限公司客户服务事业的发展，加强客户服务渠道系统的自律和科学化管理，规范驻外人员的工作行为，拟定“驻外设备维护人员管理办法”。
第二条
本章程适用于湖南省所有设备维护人员。
第三条
营销运营事业部将会依据设备维护人员对本章程所规定的职责的完成情况，按《杭州视界科科技有限公司对驻外人员工作绩效考核制度》对驻外设备维护人员进行量化考核。
二、
设备维护人员岗位职责
1、负责驻地各合作客运站自助售票设备的维修与保养，根据设备送修报告对故障设备进行维修;对自已不能解决的重大设备运行故障，及时上报杭州公司总部。
2、负责自助售票设备的故障维修，做到小故障当天解决;中故障三天内解决，大故障五天内解决。
3、负责对须更换配件设备故障，提出维修方案，第一时间和杭州公司总部联系。
4、根据设备维护保养计划定期对相关自助机模块进行维护保养，坚持主动服务与巡回检查，为用户提供优质服务。
5、注意操作安全，杜绝事故发生。属于故障维修操作不当造成的损失要及时报告并提出解决方案。
6、完成领导交办的其它任务。
三、驻外设备维护人员具体工作指导
1、
外派人员是快客传媒-杭州视界科技有限公司为了更好地开展当地客户服务工作而设立的人员安排，其职责是代表公司在一定的区域范围内进行自助售票机日常服务的相关工作。代表着快客传媒的形象。外派人员任何的言行举止将和公司的形象息息相关。因此，外派人员要严格要求自己，不得做出任何如工作散漫、不服从公司的工作安排、消极抵触公司下达的工作任务、从事与本公司利益冲突的兼职等等这些有损公司利益的行为，或散播如抱怨等这类有损公司利益的言论。
2、
驻外设备维护人员必须对各地市的站点运作状况保持良好的监督管理，通讯工具在规定的工作时间内(周一至周日8：00-24：00)，必须保持畅通。便于客运站有重要信息时能迅速反馈给驻外设备维护人员，而公司有任何指示也同样可以及时传达。避免因信息反馈不畅通而导致重大事件的发生或错过了最佳处理时间。
3、
驻外设备维护人员都远离总部在全国各地开展着我公司的售后工作，而公司对外派人员进行有效监督管理的重要手段之一就是外派工作周报表。工作周报是驻外设备维护人员具体工作内容和安排计划的体现。为了让总部对驻外的工作计划做一定的合理性指导，每一位驻外人员应该高度重视，认真、负责地填写工作周报，并要求每周五晚24点前以邮件形式汇报给区域营销运营经理，运营经理会按照驻外设人员的工作报表给予适当的指导并监督。
4、
由于驻外设备人员工作的特殊性，公司在多方面给予适当的补助。驻外人员在每月规定的时间内将上月差旅补助方面的单据邮寄回公司报销。因公司财务有规定的时间受理报销事宜，因此，驻外人员必须在我部门规定的次月10号前将上月相关报销凭证及时寄回。另外，驻外人员提交的差旅费报销必须是经过总部批示产生的差旅费用，如发现驻外有做假行为，将在报销和考核中给予处罚。
5、驻外设备维护人员原则上是五天工作制，早上9：00点前必需到达指定客运汽车站;但如果驻地客运企业汽车站有设备异常情况发生需要到达现场及时处理的，周
六、周日也须到达设备故障现场解决问题，不能到达的要说明原因，给客户一个交待。
四、驻外设备维护人员工资收入构成
设备维护人员收入=基本工资+绩效工资，具体工资根据驻地工资水平设定，绩效工资考核由《设备维护人员绩效考核表》进行考评。
营销运营事业部
2015年4月19日
第二篇：传输设备维护人员的维护心得体会
转摘：
一名传输设备维护人员的维护心得体会
摘要：作者通过对华为设备维护的亲身体会，总结了几点，与大家一起共享。
华为设备特性：总体来说，性能稳定、操作简单、易于维护、强大的交叉功能、灵活多样的配置、可靠的同步特性、完备的接口、全中文界面的网管系统等。
维护心得如下：
一、对传输基础理论要系统学习;
二、日常维护工作要认真到位;
三、具备强烈的事业心、责任心及良好的心理素质;
四、对所维护的传输资源网络了如指掌;
五、提前参与传输网络规划，做好网络配置优化;
六、做好总结分析，勤于思考，经常将处理的问题写成案例，便于实现经验共享。
一、对传输基础理论要系统学习
只有足够理解SDH基本原理、各类告警的含义和处理办法、掌握常用开销字节功能、告警信号流以及熟练掌握所维护传输设备的基本操作(包括告警性能的查询，线路板、支路板的内环回，复用段保护协议的启动和停止，插板单板、2M误码测试等等)，才能在障碍发生时，快速定位并将之排除，缩短障碍历时。
二、日常维护工作要认真到位
制定合理的作业维护计划，对机房环境、供电电源、设备风扇及过滤网等定期巡检维护，同时充分利用华为设备强大的网管功能，通过对告警信息查询、性能数据查看、保护倒换检查、查询日志记录、各环境变量检查、网元时间检查、网管数据库的备份与转储等操作，对网上传输设备进行实时监控，这样才能及时发现隐患，提前处理，做好预防性维护，确保设备长期稳定地运行。
三、具备强烈的事业心、责任心及良好的心理素质
传输网是一切电信业务的基础，网络质量的稳定、安全、可靠是对用户的最大保障，必须具备强烈的事业心、责任心，不拒绝小事，对于发现隐患的地方，要及时排查，决不能推托和抱侥幸心理，要把网络安全放在第一位，提高自身素质，在障碍处理时要冷静，避免误操作扩大故障。
四、对所维护的传输资源网络了如指掌
包括全网时隙业务分配，光缆拓扑、传输网络拓扑、设备软硬件配置、电路资料等都要做到心中有数，只有这样才能在障碍面前时从容处理。
五、提前参与传输网络规划，做好网络配置优化
作为一名好的维护工程师，在网络初建之初要主动参与本地网络规划工作，同时对现有网络要进行优化，目的是提高传输网络安全性、充分利用现有资源以便最大程度的满足客户需求，网络优化包括以下十个项目：
1、组网优化;
2、网络保护优化;
3、业务优化;
4、网管及安全管理优化;
5、网络时钟优化;
6、网络ECC路由优化;
7、备件优化;
8、故障统计分析;
9、运行环境优化;
10、数据设定及硬件优化。
六、做好总结分析，勤于思考，经常将处理的问题写成案例，便于实现经验共享
我们必须注重知识积累，遇到问题要善于分析总结，及时做好故障分析记录，定期召开质量分析会，广开思路，同时加强与设备厂家维护工程师技术交流，提高维护水平。
第三篇：设备维护办法
陕西延长石油(集团)管道运输公司
信息设备维护管理办法
(征求意见稿)
为加强公司正常生产、工作，提高效率，保证设备正常运行和出现问题及时专业性处理解决，降低设备损耗率，特制定本办法。
一、 设备维护
设备维护是指公司机关及输油处的UPS(在线不间断电源)、通讯、视频监控系统设备维护。
二、 设备维护的主要内容
1、 UPS的运行状况、除尘、参数调整、故障检测、电池内阻和放电检测、系统维护、电池端子检测。
2、 网络通讯设备运行状况、除尘、参数调整、故障检测、系统清理。
3、 视频监控设备运行状况、除尘、参数调整、故障检测、系统清理。
三、设备维护的管理
设备维护每年由生产计划部统一提出需求，由信息中心向招标部门提出申请进行招标，组织中标单位进行各设备地点进行实施，各部门、输油处指派人员进行协调和确认。
四、 为不影响正常生产和工作，各部门与输油处要指派专人对设备
进行简单维护工作(设备外部除尘、线路整理等)，信息中心负责进行随机检查，发现问题及时提出并要求负责部门进行整改，如不执行，向公司主管领导提出，进行公司通报批评。
第四篇：设施设备维护管理方案
确保设施设备及场所处于良好的状态，以提高优质服务的需要。
(一)、设备设施分类根据各类设备设施的功能、用途、重要性等因素对其实行分类管理，分A、B、C三类 如：
A类：监视系统设备，配电房各屏柜，生活泵、消防水泵，消防报警系统，电梯及其它。
B类：排风设备，水箱(池)，灭火器材，排污泵及其它。
C类：房屋本体照明设施、室内外插座、各式灯具、水龙头、排水设施、道路及其它。
(二)、设备的运行管理
1、对A类设备，根据业主委员会的要求、物业服务方案，项目电工人员巡回方式对设备进行管理。
2、项目电工人员必须经过专业培训，熟悉所管理的性能、特点和操作规程，考核合格后上岗操作。
3、项目电工按岗位职责及运行操作规程，对设备进行操作和检查，认真作好运行记录。
4、项目电工人员根据运行管理有关制度，每月检查监督设备运行操作人员岗位职责旅行情况，检查设备运行状态，注意设备运行安全性、合理性、经济性，检查运行、维护保养记录、检查后在有关记录上签字，发现问题及时纠正，对发现的设备问题应详细填表报告，工程主管监督整改情况。
(三)、设备设施的维修保养
1、电工人员负责所管辖设备设施的维修保养，项目主任协调工程主管负责组织本项目维修保养工作。
2、设备设施保养分日常维修保养和定期维护保养及年检维护保养3个层次。
(1)日常维护保养主要是巡视检查和清洁方面的工作;定期维护保养主要工作就是性能状态检查和计划性能修理的内容;年检维护保养主要是对设备进行全面的调整。
(2)日常维护保养通常由设备运行操作，当班电工负责，定期维护保养由主管负责操作安排，当班电工人员进行配合，某些设备外聘专业公司进行。
(3)维护保养工作的项目由各类设备具体规定，各设备主观根据规程并结合设备具体技术状况，做出、月维护保养计划，经公司领导批准后实施。
(4)设备年检维护保养，由委托年检单位实施。维护保养结束后以书面形式报告公司。
(四)、设备设施维修
1、设备设施的维修分计划维修和故障维修两类
(1)计划维修是自在设备设施没有发生问题之前，对其劣化和缺陷部件进行预先维护和修理;
(2)故障维修是对设备设施受损设备故障后其失效、损坏部件进行针对性维修。
2、设备设施维修采用委托维修和派工维修两种形式
(1)委托维修主要用在故障维修。管理处设值班调度室，实行24小时待命值班，配置公司集团电话短号，随时接受住户、公司管理人员的维修申报和故障报告，接报后，迅速在规定时间内修复。
(2)派工维修主要用在计划维修、零星及小型的设备新装、改装专案处理。工程主管根据设备定期保养计划，当前对设备定期保养计划，当前设备运行状况的分析调查结果，以及住户的要求填写派工单，派专人完成的特定工作。派工单的处理与跟进流程按委托维修规定进行。
(五)、设备故障及事故
1、凡因为操作规程、操作使用不当或设备发生非正常损坏而被迫停止运转。达到一定时间或造成损失的，称为设备事故。
2、损失及影响不及事故严重程度的其它情况称之为故障。
3、无论发生何种设备故障和事故，工程主管必须立即组织力量迅速处理。若较重大事件，必须及时报告管理处主任以书面形式报公司协调处理。
4、无论发生何种设备故障和事故，管理处主任、工程主管、电工人员必须详细记录，不得疏漏和隐瞒。
(六)、设备的大修、更新
1、管理处根据实际情况对设备进行大修、更新和技术改造，使之更加安全、有效、经济、可行。
2、设备及物业本体部分的大修、更新和技术改造费用，需从维修资金中支出的。经业主委员会审核、同意签字后报公司签字进行修理、改造。
3、大修改造的项目由各项目主任提出申请、工程主管签字，经公司讨论形成《维修计划申请报告》，报经业主委员会批准后方可实施，项目实施按照：谁主管，谁负责“的原则，在工程主管指导下进行。
(七)、设备的报废
1、设备有下列情况下考虑报废：
(1)已经超过使用年限，主要结构及部件磨损破坏，设备效能达不到要求且不能修复。
(2)设备技术陈旧落后，无形磨损严重，经济效果差，经济上分析结论更新胜于大修。
(3)因以外灾害或事故使设备损坏严重而无法修复使用，建筑物改建不能拆装的。
(4)严重影响安全，继续使用将会引起危险事故的。
(5)设备耗能大、污染环境严重，国家管理部门规定应予淘汰的产品。
2、设备报废由项目主任提出申请，并填写《设备报废申请单》，工程主管组织有关人员进行鉴定后报公司批准，其中产权是属于业主的设备，需报废的还须报请业主委员会批准。
3、设备报废后，报废设备由(公司库房或业委会)进行利用和处理，残值回收凭据报财务部注销设备资。产，同时注销台账和卡片
(八)、房屋外观和围墙护栏
1、房屋外墙不得安装任何使用或观瞻饰物。
2、严格装修申请审核和装修期间的巡视检查工作，加强日常管理。治安巡逻人员每天将房屋围墙和围栏列入检查项目，并进行签到资料形式存档。
3、对住户擅自作主进行的任何为归安装，管理处派人及时进行劝阻;对已经造成的事实，管理处派人上门与住户协商，劝其整改，住户整改有困难的，管理处免费提供整改服务。
(九)、记录
1、设备台账;【包括：序号、级别、品名、型号、功率、编号、出产地、厂家电话、质保年限、备注】。
2、设备标识卡;
3、设备运行记录;
【高压室运行记录、低压室运行记录、(发电机发电运行记录)(水泵房一次供水运行记录、水泵房二次供水记录)、电梯机房运行记录、公共区域巡检记录、公共去云健身器材巡检记录】。
4、设备日常巡视保养项目及记录;
【高压室设备保养记录、低压室设备保养记录、(发电机设备保养记录)(水泵房一次供水设备保养记录、水泵房二次供水设备保养记录)、电梯机房设备保养记录、公共区域设备保养记录、公共区域健身器材设备保养记录】。
5、设备定期维护保养项目及记录;
6、事故故障报告单;
7、设备报废申请表;
8、设备大修改造申报表;
9、设备大修汇总表。
10、安全部围墙设施设备巡视签到表
11、公共区域设备设施巡检记录表
12、公共区域设备设施维修申请表
(十)、公共设备设施维修、保养程序：
(1)各项目主任每天安排电工人员对区域内的设备设施进行巡查，不论设备设施运行状况如何都要作出详细的公共区域设备设施巡检记录表;
(2)如果在检查中发现有故障或损坏的，应向项目主任提出修理申请交公司批准，并填写公共区域设备设施维修申请表;
(3)经工程主管认定后，将工作交给项目电工，其完成安排和修复工作;
(4)公司指定专人到现场进行协调维修指导;
(5)如果项目电工人员根本无法进行维修的，根据维修材料和人工费用等认真核算大致维修费用，报公司领导审核后派遣主管安排;
(6)所有维修工作结束后，进行试运行合格，作好维修记录并存档。
第五篇：设备维护管理制度
一、所有播出传输设备(含测试仪器)都要精心使用、精心爱护、精心保养、精心维护，使之安全、可靠、稳定地工作，以确保广播电视安全优质播出传输任务的圆满完成。
二、设备维护管理采用分机房(或组)责任制。坚持“以防为主，防治并重”的方针，随时根据设备的需要和设备的运行情况进行维护和修理，及时消除故障隐患。并随时准备好有效的应急措施，力争不发生因设备故障而引起的停、劣传播事故。
三、维护人员必须掌握设备的工作原理、使用条件、操作方法、系统连接。必须严格遵守设备检修操作规程。切忌盲目动手动手拆修。检修人员不仅要对设备检修、测量时的质量负责，还应与值班人员共同对设备的运行质量负责。
四、所有设备应按设备要求定期维护，做好技术指标测试，发现问题要及时检修，关键设备发生故障必须立即抢修，不得随意拖延，做到设备不带病运行。对特殊维护要求的设备做到一月一小修，半年一中修，一年一大修，重要设备部件应按规定时间定期及时更换。
五、对所有设备均应建立技术档案(机历卡)，认真做好使用检修，维护记录。图纸资料必须要有专人保管，做好借阅登记。
六、对设备重要部件的更换，进行技术革新和技术改造，必须经主管台领导批准，并给出图纸做好档案记录，在原资料图纸上做出更改标记和补入资料存档，做到图物相符。
七、要按时提交设备易损件和主要配件、器件计划以备急用。
八、维修人员原则上应具有工程师技术职称资格，助理工程师、技术员及值班员应参加设备维护及协助配合主维护人员对设备的修理。