论文题目：基于模糊QFD-TOPSIS的装配住宅质量链关键因素研究
摘要：在工业化建筑和“中国制造2025”新一轮科技革命和产业变革背景下,我国建筑业迎来新的变革,产业结构受到重大影响,尤其是装配式住宅已在得到各地普遍实践。2022年2月住建部强调大力推广装配式,加强保障性住房防水、渗漏、噪音、墙面开裂等常见问题防治。由此保证装配式住宅工程质量成为住房建设管理的核心,加强质量问题防治对推动住宅工程高质量发展、实现全体人民住有所居意义重大。装配式住宅质量链由多个质量节点的质量活动组成,质量链管理的最终目的是满足顾客需求。在实际建造过程中,质量管理活动多样化,且企业资源有限,不可能对所有质量管理活动予以同等重视程度。因此分析最能满足顾客实际需求的质量特性,并探寻装配式住宅质量链关键因素,有助于聚焦装配式住宅质量管理重点,提升装配式住宅质量水平,满足居民对装配式住宅质量的更高需求。基于此,本文对装配式住宅质量链管理活动进行分析,利用质量功能展开理论（QFD）、逼近理想解法（TOPSIS法）,从顾客需求角度出发,对质量链关键因素展开研究。本文立足于装配式住宅质量管理及关键因素现状,运用质量链理论分析装配式住宅设计、生产、装配质量链的形成全过程,总结主要质量链节点质量活动,并绘制质量链节点图。基于相关建筑标准和文献研究结果,初步识别顾客需求指标,通过KANO问卷满意度-重要度对需求指标进行筛选并构建顾客需求指标体系。结合装配式住宅质量链特点、形成过程、相关质量标准,分析与顾客需求密切相关的质量特性,提取设计、生产、施工三个阶段中工人、设备、材料、方法、管理者、测量、环境七个方面质量影响因素。通过专家评价得到质量特性自相关矩阵、顾客需求-质量特性相关矩阵,由此构建一阶质量屋模型,得到质量特性重要度及排名。其次,通过影响因素自相关矩阵、质量特性-影响因素矩阵构建二阶质量屋模型,最终得出影响因素重要度及排名。最后运用三角模糊数将专家对影响因素现状评价值模糊化,结合质量屋影响因素重要度,用TOPSIS法计算影响因素相对贴近度,选择排名后20%的因素为质量链管理薄弱点,即关键因素指标。通过案例应用验证关键因素分析方法的有效性,并针对关键质量因素提出装配式住宅质量管理措施,为政府和相关企业制定质量管理措施提供建议。得出主要结论:（1）在分析我国装配式住宅质量管理研究现状的基础上,对质量管理现存问题进行整合,表明运用质量链理论进行装配式质量管理是有必要的。（2）在质量链理论研究基础上,对装配式住宅质量链特点和各节点质量活动进行分析,表明装配式住宅质量链需以满足顾客需求为最终目标展开质量管理活动。（3）在质量功能展开理论基础上,根据顾客的实际需求对质量特性的重要程度进行排序,表明顾客需求转换为质量特性重要度是质量屋的关键输出,也是后续质量管理工作的重要依据。（4）运用模糊QFD-TOPSIS法分析装配式住宅关键因素,表明排名后20%的因素为质量链关键因素。（5）运用装配式住宅项目进行实证分析,验证了运用模糊QFD-TOPSIS法筛选装配式住宅质量链关键因素具有一定的有效性和适用性。
关键词：关键因素;质量链;装配式住宅;模糊QFD-TOPSIS
学科专业：工程管理
摘要
abstract
1 绪论
1.1 研究背景及意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 研究综述
1.2.1 装配式住宅质量管理
1.2.2 质量链管理
1.2.3 质量功能展开
1.2.4 文献评述
1.3 研究内容及研究方法
1.3.1 研究内容
1.3.2 研究方法
1.3.3 技术路线
1.3.4 研究创新点
2 相关概念与理论基础
2.1 装配式住宅相关概念
2.1.1 装配式住宅的定义
2.1.2 装配式住宅与传统住宅的区别
2.1.3 装配式住宅质量管理内容
2.2 理论和方法
2.2.1 装配式建筑质量链理论
2.2.2 质量功能展开理论
2.2.3 TOPSIS法
2.2.4 三角模糊数
2.3 本章小结
3 装配式住宅质量链构建及需求分析
3.1 装配式住宅质量链形成过程
3.1.1 装配式建筑质量链特点
3.1.2 设计质量链
3.1.3 生产质量链
3.1.4 施工质量链
3.2 装配式住宅需求现状调查
3.2.1 装配式住宅需求来源分析
3.2.2 KANO问卷调查与数据回收
3.2.3 装配式住宅需求整理
3.3 本章小结
4 装配式住宅质量屋构建及因素提取
4.1 装配式住宅顾客需求展开
4.1.1 装配式住宅顾客需求分析
4.1.2 质量屋构建流程
4.1.3 装配式住宅顾客需求重要度确定
4.2 装配式住宅质量特性转化
4.2.1 质量特性的转化
4.2.2 影响因素识别
4.2.3 顾客需求与质量特性重要度转换
4.3 装配式住宅质量链关键影响因素指标体系确定
4.3.1 质量特性与影响因素重要度转换
4.3.2 基于QFD的装配式住宅质量屋模型构建
4.3.3 装配式住宅质量链关键影响因素指标分析
4.4 本章小结
5 装配式住宅质量链关键因素实证分析
5.1 项目概况
5.2 基于QFD的装配式住宅质量屋模型构建
5.2.1 质量特性展开
5.2.2 影响因素确定
5.2.3 质量屋模型构建
5.3 装配式住宅项目质量链关键因素分析
5.3.1 项目质量链关键因素结果分析
5.3.2 关键因素管理建议
5.4 本章小结
6 结论与展望
6.1 结论
6.2 不足与展望
参考文献
附录 顾客对装配式住宅需求满意度-重要度调查问卷
致谢