企业物流发展论文

2022-05-05

今天小编为大家推荐《企业物流发展论文(精选3篇)》,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助!摘要:企业物流的发展战略应包括物流信息化、系统化、专业化、国际化战略;其理论基础是物流系统论、物流战略论、物流优势论、物流价值论、物流营销协同论、绿色物流论、供应链(需求链)论;其实施措施应包括树立正确理念、整合优化供应链、构筑一体化的企业物流体系、兼顾降低成本与提高用户服务水平、重视人文管理以及强化规范化管理等。

企业物流发展论文 篇1:

中国企业物流发展理论与战略浅析

[摘 要]我国加入世贸组织以来,国民经济的快速发展带动了中国企业物流的发展,为此,为了适应企业物流的高速发展与国际接轨,中国企业物流要加快培养人才,加速建设企业物流信息化、标准化,构筑一体化物流战略,实现中国企业物流现代化。

[关键词]企业物流;物流发展;结合部;物流战略

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作者:袁嘉良

企业物流发展论文 篇2:

略论企业物流发展战略

摘 要:企业物流的发展战略应包括物流信息化、系统化、专业化、国际化战略;其理论基础是物流系统论、物流战略论、物流优势论、物流价值论、物流营销协同论、绿色物流论、供应链(需求链)论;其实施措施应包括树立正确理念、整合优化供应链、构筑一体化的企业物流体系、兼顾降低成本与提高用户服务水平、重视人文管理以及强化规范化管理等。

关键词:企业物流;物流战略;战略措施

1 企业物流发展战略的概念、内容

企业物流发展的核心一是要提高服务水平;二是要降低成本,为企业增加利润挖掘潜力。因此,企业物流发展战略必须综合考虑企业生产经营的各个环节,还要同整个企业销售市场扩张相结合。基于这个要求,企业物流发展战略的内容包括如下几个方面:

(1)企业物流信息化战略。

信息化是降低物流成本,实现物流增值的关键,也是现代企业有效运作和参与市场竞争的最重要的企业基础环境。物流管理很大程度上是对信息的处理,如物资订单、采购、销售、存储、运输等物流活动信息的管理和传送,也包括对物流过程中的各种决策活动如进销存、供应商的遴选、顾客分析、顾客服务审计等提供信息支持,并对其进行实时监控。

(2)企业物流系统化战略。

企业的物流活动一端联结着生产,一端联结着消费,它是一个复杂的系统。物流系统是由物流人员、物流设施、待运物资和物流信息、生产企业、消费者等要素构成的具有特定功能的有机整体。物流系统化的总目标,是指要将生产、流通企业的包装、装卸、运输、储存、配送、流通加工、物流信息这些以前分开管理的物流活动作为一个总体系统来构造、组织和管理。随着市场竞争的加剧,各企业间的关系已经转变为既竞争又合作的关系。

(3)企业物流专业化战略。

专业化战略就是要把物流独立出来,建立自己的物流体系。企业的专业化物流不仅为满足自己的物流需求,而且对外进行营业服务。专业化的物流系统要求企业有自己的配送中心、服务团队、配送工具、强有力的组织领导和良好的企业形象等。对于生产型企业来说,走专业化物流战略的企业一般要求实力雄厚,同时,其物流成本占企业的成本比例应较大。

(4)企业物流国际化战略。

全球化进程也加速了整个世界的经济结构、产业结构的调整和全球贸易的发展,大大促进了资源配置的国际化,正基于此形成了企业物流国际化。一些较有实力的跨国公司为了适应经济全球化的需求,必须在全球范围内配置资源。试想国际化的企业而不是国际化的资源配置,那样的成本消耗是极其巨大的,在市场中将毫无竞争力。

2 制定企业物流发展战略的重要性

(1)制定企业物流发展战略,可以弥补传统分工模式在现代经营条件下的缺陷。

机器大工业生产时代,亚当·斯密的分工理论红极一时。它认为,为了提高生产效率,应该把制造产品的过程分解为一连串的动作,一道道简单的工序,让每个工人只从事其中的一种或少数几种工作。

(2)制定企业物流发展战略,能更好的适应顾客导向观念的确立和日益激烈的竞争。

市场由卖方市场转向买方市场,买卖双方关系中的主导权转到了顾客一方。如何在激烈的市场竞争中取胜,就是要在顾客需要的时候将顾客需要的产品送到顾客手中,这已经成为所有企业经营战略的核心。但是,由于受传统业务流程的制约,“用户至上”的思想在企业经营实践仅贯彻到营销环节,企业内部流程中的许多环节与满足顾客的需求毫无关系。

(3)制定企业物流业发展战略,有利于适应市场环境的迅速变化。

市场需求日趋多变,产品寿命周期的单位逐步缩短,技术进步使企业的生产系统、销售系统以至售后服务系统不断变化。在传统分工理论指导下的企业业务流程比较零散,容易失去抢得先机的时效性。而企业流程再造,将分工过细的一系列工作整合起来,可以对市场需求信息快速响应,可以对不断变化的市场环境作出灵活、迅速的反应。

3 企业物流发展战略的指导思想

我国现代物流发展历史尚短,为了找到适合自己发展的道路,必须明确企业物流在发展战略上的指导思想。总体上应摆脱传统体制的影响,改变散兵游勇,各自为战的现状,改变物流市场的分散状态,在多元发展格局下,提高市场集中度;改变企业物流功能单一,增值服务薄弱的状态,形成完整的物流供应链;建立服务规范和管理规程,发展多种服务方式和手段,提高企业物流管理服务水平。具体涉及以下7个方面:

(1)物流系统论。物流是由各功能要素相互联系、相互制约共同组成的一个有机整体。物流系统的整体功能并非各功能要素的简单叠加,而是通过系统要素间的整合,产生出新的功能即系统整体最优化,以物流系统总成本最低来完成一定的物流任务。

(2)物流战略论。从单纯的职能或技术角度认识物流影响了物流作用的发挥,从战略意义上看待物流可为企业带来实质性的利益。

(3)物流优势论。物流成为企业的核心能力或差别化竞争优势的重要来源。有效的物流管理对降低成本、赢得并保持顾客以及顾客满意方面的作用日渐突出。

(4)物流价值论。物流在企业的价值链中占据重要地位,物流创造顾客的买方价值和企业的战略价值;物流服务具有增值性。

(5)物流营销协同论。即企业的营销战略与物流战略必须密切配合;企业物流活动过程本身是服务的过程,物流服务需要相应的营销手段。

(6)绿色物流论。在全球经济日益强调可持续发展的前提下,物流活动对环境影响问题越来越受到重视,企业的物流行为应考虑这种要求,实现正向物流(动脉物流)和反向物流(静脉物流)的绿色物流化。

(7)供应链(需求链)论。今后的商业竞争模式不再是企业与企业之间的竞争,而是供应链与供应链之间的竞争。在供应链中,由上下游各个环节的企业组成的“扩展的企业”不仅考虑的是如何向最终的消费市场提供适宜的产品,还要考虑产品被需求拉向市场的过程的适宜性,即产品选择什么样的供应链。需求链是一种新型的供应链。

4 实施企业物流发展战略的措施

(1)树立合理物流的观念。

合理物流能节约资金,能降低物资的库存损耗、保管费用,能延长物资的寿命维护物资的使用价值,降低物资在生产中的消耗是生产力。为此,要把握时代的特征,用前瞻性、信息化、系统工程的思路来思考企业的技术改造、自动化和物流系统,充分理解现代物流、信息流、商流(资金流)的相互关系,理解自动化物流系统在企业的地位、内涵、作用和价值,以信息化带动物流自动化,以物流自动化促进信息化。对有条件的企业,物流系统的建设要实行高度的信息化、适度的自动化。

(2)提高物流核心竞争力,整合优化供应链。

在新世纪企业面临新的日益激烈的市场竞争环境,市场的全球化、多样性和不确定性,使竞争具有全面性,即:TQCSFS的全面竞争(Time时间 、Quality质量、Cost成本、Service服务、Flexibility柔性、Safety安全性、Reliability可靠性)。现代物流是企业的重要核心竞争力已成为不少成功企业家的共识。

(3)构筑一体化的企业物流体系。

在激烈的市场竞争中,企业必须将物流活动纳入系统化的统一管理,一体化物流既提高顾客服务水平又降低物流总成本,进而提高市场竞争力。企业内部实现不了一体化,就谈不上与供应链上下游企业之间合作形成一体化供应链。广泛运用第三方物流,使生产性企业从繁杂的物流活动中解放出来,将物流服务交由第三方物流服务公司,将自己的主要精力用于提高自身的核心能力,从而以整合的核心竞争力在竞争中取胜。要放眼世界,构筑全球化战略,以一体化的物流管理和供应链管理在全球寻求资源采购、生产装配和产成品分销,参与国际化竞争。

(4)兼顾降低成本与提高用户服务水平。

成本和顾客服务水平是一对矛盾,降低成本是企业永恒的话题,而用户服务这一新生理念却后来居上,具有更为重要的意义。企业在物流管理的过程中,强化总成本观念,着重在产生物流成本的一些关键领域进行必要的核算和权衡。通过与上下游企业联合,建立合作伙伴关系,选择第三方物流,利用专业化物流的规模效益等方式降低物流成本。

(5)重视人文管理,提高物流管理人员的整体素质。

企业管理中,应发挥人的主观能动性,提倡主人翁精神,从员工内心深处激发其主动性、内在潜力和创造精神,坚持以人为本的思想,一切工作都应本着追求人的全面发展和因此而带来的物流工作的最佳效率,保证其快速响应环境变化能力的实现。

(6)强化企业物流的规范化管理。

根据企业物流各功能环节的特点,建立健全并严格执行相应的规章制度,建立专门机构,配备专业人员,采用专门的办法,是强化企业物流各功能环节管理的基本措施。

①强化采购管理。企业物流以采购为起点,它制约着储存、供应、生产等各环节。必须建立健全并严格执行物资采购规章制度,比如《采购合同审批制度》、《供货单位选择制度》、《采购价格管理制度》、《采购责任追究制度》等。还应由专业机构和专业人员从事采购业务。

②强化储存管理。储存是企业物流最重要的环节之一,强化储存管理对降低库存量、库存费用、库存损耗,减少库存积压、资金占用有决定性作用。首先,要建立健全并严格执行储存管理的规章制度。其次,企业所需物资种类繁多,质量、数量、规格要求各不相同,它们的保管、保养、维护的要求、方法也千差万别,专业技术很强,必须由专业机构和专业人员负责。第三,强化库存量和库存结构的控制。库存量是库存控制的核心,库存结构的合理与否是库存量的主要决定因素,可以用ABC分类管理法控制库存结构,用库存定额控制总库存量和单项物资的库存量。第四,强化储存物资的保管、保养、维护,利用现代库存的商品养护技术,减少物资损耗。

③强化供应和生产的管理。供应一方面要保障生产需要,另一方面又要促进生产节约。生产环节的原材料供应是企业物流的重要组成部分,强化供应和生产的管理,应建立健全并严格执行供应和生产管理的规章制度,设置专门机构、专业人员负责供应工作,生产中原材料等的合理使用也要有专人负责监督。

④加强验收、装卸搬运、堆码、苫垫、销售环节的管理。要建立健全各环节的管理制度,如:《验收操作规范》、《验收责任追究制度》、《装卸搬运、堆码、苫垫操作规范》、《装卸搬运、堆码、苫垫事故责任追究制度》、《销售工作考核及奖惩办法》等,建立相应机构,配备相应的管理人员,严格执行规章制度。

作者:杜达义 陶君成

企业物流发展论文 篇3:

中国企业物流发展战略探讨

摘要:文章根据我国企业物流运行现状结合现代物流发展趋势,提出了中国企业物流的发展战略模式及企业物流战略的规划设计。

关键词:企业 物流 战略 发展 规划

当经济全球化、信息化、网络化的大潮日益席卷整个世界的时候,物流业也在悄然发生着一场革命。其已成为除生产、销售之外的企业发展的第三大支柱和第二种利润源泉,在国民经济中的地位和作用也得到显著提高,已成为能够制约国民经济长远发展的朝阳产业。同时在新的形势下,其发展趋势也表现出许多不同于以往的特征,而给中国物流产业提出了新的挑战。

一、现代企业物流的发展趋势

近些年来,企业传统物流已逐渐开始向现代物流转变。现代企业物流包括运输合理化、仓储自动化、包装标准化、装卸机械化、加I配送一体化、信息管理网络化等等。纵观现代企业物流的发展趋势,不难发现其在下述四个方面表现得极为突出。

1 企业物流的系统化趋势。传统企业物流一般指产品出厂后的包装、运输、装卸、仓储,而现代企业物流提出了企业物流系统化。具体地说,使企业物流向两头延伸并加进了新的内涵,使社会物流与企业物流有机结合在一起。从采购物流开始,经过生产物流,再进入销售物流,与此同时,要经过包装、运输、仓储、装卸、加工配送到达消费者手中,最后还有回收物流。可以这样讲,现代企业物流包含了产品从“生”到“死”的整个商品的流动,以达到效益最大和成本最小,同时满足用户需求不断变化的客观要求。

2 企业物流的信息化和全球化趋势。当前企业物流业正向高科技、现代化和信息化发展。电子数据交换技术与国际互联网的应用,使企业物流质量、效率和效益的提高更多地取决于信息管理技术。企业物流的信息化是指商品代码和数据库的建立、运输网络合理化、销售网络系统化、物流中心管理电子化、电子商务和物品条码技术应用等等。电子商务是指在电子计算机与通信网络基础上,利用电子工具实现企业间商业交换和行政作业的全部过程。电子商务(Ec)所涵盖的内容应包括电子数据交换(EDI)和互联网上贸易(IC)两个主要方面。而企业物流条码是指企业物流过程中用以标识具体商品实物的一种特殊代码,它是由一组黑白相间的条、空组成的图形,利用识读设备可以实现自动识别、自动数据采集。可以说,在企业商品从生产出厂到运输、变换,整个物流过程中都可以通过物流条码来宾现数据共享。使信息的传递更加方便、快捷、准确。提高整个企业物流系统的经济效益。

3 企业物流与社会化物流中心、批发中心、配送中心结合趋势。随着市场经济的发展,专业化分工越来越细,一个生产企业生产某种产品,除了一些主要部件企业自己生产外,大多数属于外购。生产企业与零售商所需的原材料、中间产品、最终产品大部分由不同的物流中心、批发中心或配送中心提供,以实现少库存或零库存。目前国外配送商品已十分广泛,不仅有生产资料、日用工业品,以及图书、光盘等均可配送。这种配送中心或物流中心、批发中心不仅可以进行集约化物流,在一定半径之内实现合理化物流,从而大量节约流通费用,而且可以节约大量的流动资金,实现资金流的合理化,既提高经济效益,又提高社会效益。现代企业应物流与社会化物流中心、批发中心、配送中心完美结合,可以降低企业物流成本和风险。

4 企业物流与商流、信息流一体化趋势。按照流通规律,企业商流、物流、信息流是三流分离的,商流解决的是商品价值与使用价值的实现,经过商流,商品变更了所有权;物流解决的是商品生产地与销售地域的位移,生产时间与销售时间的变更和商品价值的实惠;信息流解决的是商流和物流之间的信息传递,它们是纵横交错、相互交织的信息流的综合。在现代企业,不同产品形成了不同的流通方式与营销途径,比如生产资料不仅有直达供货与经销制,而且还有配送制、连锁经营、代理制等,这就要求企业物流随之而变化,企业物流的含义逐渐扩大化,包含物流、商流、信息流,实现了“三流一体化”。

二、现代企业物流战略模式

企业物流的发展战略模式是根据现代企业物流的发展趋势来确定的。同时由于近十几年来。企业物流环境的不断变化。企业在物流战略上不断求新、求变,以构建竞争优势。主要表现在货主物流需求不断向高度化方向发展,这体现为追求在必要的时间配送必要量、必要商品的多频度少量运输或Lust—In—Time运输这种高水准的物流服务将逐渐普及,并成为物流经营的一种追求目标。在这一背景下,企业该如何根据自身的经营特点适时、有效地开展物流战略成为企业谋求长远发展的重大课题。从总体上看,企业物流战略主要有以下几种。

1 即时物流战略。自20世纪80年代中期以后,企业的经营管理逐步向精细化、柔性化方向发展,其中即时制管理(Lust-In-Time)得到了广泛的重视和运用。它的基本思想是“在必要的时间对必要的产品从事必要量的生产或经营”,因而不存在生产、经营过程中产生浪费和造成成本上升的库存,即所谓的零库存。即时制管理是即时生产、即时物流的整合体。

2 协同或一体化物流战略。协同化物流是打破单个企业的绩效界限,通过相互协调和统一,创造出最适宜的物流运行结构。在如今流通形式多样化的情况下,各经济主体都在构筑自己富有效率的物流体系,因而反映到流通渠道中必然会积极推动有利于自身的物流活动和流通形式,这无疑会产生经济主体间的利益冲突。除此之外,不同规模的企业也会因为单个企业物流管理的封闭性产生非经济性。

3 高度化物流战略。高度化物流战略主要表现为全球化物流战略、互联网物流战略、绿色物流战略三种。

第一种,全球化物流战略。当今,企业经营规模不断扩大,国际化经营不断延伸,出现了一大批立足于全球生产、全球经营和全球销售的大型全球型企业。这些企业的出现不仅使世界上都在经营、消费相同品牌的产品,而且产品的核心部件和主体部分也趋向于标准化。

第二种,互联网物流战略。现代信息技术的发展,特别是互联网迅速向市场渗透,正在促使企业的商务方式发生改变。由于互联网具有公开标准、使用方便、相当低的成本和标准图形用户界面(GUI,Graphical UserInterface)等特点,使得利用互联网的物流管理具有成本低、实时动态性和顾客推动的特征。

第三种,绿色物流战略。从经济可持续发展的角度看,伴随着大量生产、大量消费而产生的大量废弃物对经济社会产生了严重的消极影响,这不仅因为废弃物处理的困难,而且还表现在容易引发社会资源的枯竭和自然环境的恶化。所以,如何保证经济的可持续发展

是所有企业在经营管理中必须考虑的重大问题,对于企业物流管理而言也是如此。

三、企业物流战略规划设计原理及步骤

现在,企业物流受到大多数行业与市场的重视。许多企业也把物流推向了企业战略的核心地位。然而,这些企业虽然认识到了物流的潜在影响力和战略意义,但往往感到无从着手。那么,企业应如何进行物流战略规划呢?

1 企业物流战略规划指导思想。企业物流战略的研究制定、物流管理活动的组织开展、物流职能与其他职能的相互协调,必须有战略思想进行指导。笔者认为主要有如下指导思想:(1)物流战略论。从单纯的职能或技术角度认识物流影响了物流作用的发挥,从战略意义上看待物流可为企业带来实质性的利益。(2)物流系统论。物流系统化是现代企业物流发民的趋势。物流系统的整体功能并非各功能要素的简单迭加,而是通过系统要素间的整合,产生出新的功能即系统整体最优化。(3)物流价值论。物流在企业的价值链中占据重要地位:物流创造顾客的买方价值和企业的战略价值:物流服务具有增值性。(4)物流营销协同论。包括两层含义:企业的营销战略与物流战略必须密切配合;企业物流活动过程本身是服务的过程,物流服务需要相应的营销手段。

2 企业物流战略规划设计原理。企业要获得高水平的物流绩效,规划设计成功的物流战略。必须了解一个企业的物流系统的各构成部分如何协调运转与整合。企业物流战略规划设计主要从以下四个层次着手进行。第一层:战略层,即通过顾客服务建立战略方向。第二层:结构层,即物流系统的结构部分,包括渠道设计和设施的网络战略。第三层:职能层,即物流战略的职能部分,尤其是运输、仓储和物料管理。当前,职能部分的战略考虑主要是对企业物流作业管理的分析与优化。第四层:执行层,即涉及到日常的物流管理问题。涉及到日常的物流管理问题包括支持物流的信息系统、指导日常物流运作的方针与程序、设施设备的配置及维护、以及组织与人员问题。其中信息系统和组织问题对有效的物流业绩特别重要。

3 企业物流战略规划设计步骤。企业开展物流的战略设计规划,并不是全方位同时开展,应遵循一定的步骤,笔者以为企业尤其是中国企业应该遵循如下步骤进行物流战略规划。第一,物流系统设计。应从成本核算和工位作业环节的最小单元开始,以降低成本和系统优化为原则,对企业从采购到销售的全过程进行重新设计。从而确定物流活动内容和管理范畴。第二,明确企业物流服务的主体。应根据企业的具体情况选择是发展完善企业自有的物流系统如天汽集团、海尔集团等大型企业,还是将物流服务功能从企业生产活动中剥离出去如大部分中小型企业那样,这应对企业物流功能剥离退出成本和物流经营费用进行科学的测算后进行决策。第三。积极引进JIT、MRPII等管理技术,按供应链理论对企业内的生产管理进行整合。第四,建立企业物流的信息管理和控制系统,提高企业的物流管理现代化水平。第五,按ABC会计核算方法建立企业的物流成本管理制度,这包括建立物流成本核算、物流成本管理、物流预算、物流收益评估的方法和规范。第六,按物流战略规划管理原理建立或改造企业物流组织,保证企业的管理水平不断提高。

四、中国企业物流的发展战略

1 加强物流学科建设,加快人才培养。目前一些高校已经意识到了物流人才紧缺的现状并开始学习发达国家的先进物流教育经验,物流研究机构也相应出现,这一切已经成为物流专业人才和学科体系的支撑,但进一步加强物流学科建设,解决理论和实际结合问题,加快人才培养,仍是我国高等教育物流专业建设的当务之急。

2 加快物流标准的制定。建立全国物流标准化技术委员会,对物流标准化问题进行统一协调、规划、管理。物流标准化是以物流为一个大系统。制定系统内部物流设施、机械装备、专用工具等的技术标准。包装、仓储、装卸、运输等各类作业标准以及作为现代物流突出特征的物流信息标准。形成全国以及和国际接轨的标准化体系。

3 创造现代物流发展的良好环境。中国企业要按市场规律构筑适合自己的一体化物流战略,离不开完善的宏观环境和外部环境。中国政府要加强和完善物流法律、法规建设;应采取积极的财政政策、税收政策、金融政策等;要为物流企业、物流服务企业在跨地区经营的工商登记、办理证照、统一纳税、交通管制、进出口货物查验通关等方面创造良好的经营环境;要扶持、引导物流企业、物流服务企业引进先进装备,改善物流设施,进而提高物流绩效和物流服务水平。

4 加快物流基础设施的建设。加快物流基础设施建设关键在于资金的筹集,企业除调集自有资金外,重点要引入市场竞争机制,坚持“谁投资,谁受益”的原则,以多种方法吸纳资金。

5积极使用高科技物流设备,改善物流管理技术。在积极发展物流的同时。应大力推广计算机、信息技术,发展专用车辆、先进的装卸、仓储技术等。引进国外物流管理技术,有助于我们破除只盯着眼前的既得利益、把精力放在低水平的扩张及对本部门的垄断保护等方面落后的观念,从而缩小我国物流业与现代物流的差距。

6 提高服务质量,树立良好信誉。质量是企业的生命,是企业可持续发展的重要因素。经营信誉是企业宝贵的无形资产。物流企业要向管理要效益,在员工中牢固树立用户至上的经营观念,建立一套严格的业务规则和制度,在抓好内部机制管理。提高服务质量的同时,物流企业要特别注意树立经营信誉,扩大在社会中的影响。

7 企业要构筑一体化物流战略。任何一个企业只有与别的企业结成供应链才有可能取得竞争的主动权。在激烈的市场竞争中,企业必须将物流活动纳入系统化的统一管理,一体化物流既提高顾客服务水平又降低物流总成本,进而提高市场竞争力。企业内部实现不了一体化,就谈不上与供应链上下游企业之间合作形成一体化供应链。

8 缔结战略联盟,以供应链的整体优势参与竞争。中国的大型制造企业、商业企业要迅速从“大而全”的经营误区中解脱出来,不失时机地与合适的供应商、储运商等结成战略联盟,通过合作以供应链的整体优势参与竞争,同时又实现互惠互利。要积极寻求与核心企业的战略合作。

9 开拓全球性物流,寻求全球性市场空间。中国的企业要增强竞争忧患意识,在抓住国内市场的同时,要放眼世界,构筑全球化战略,以一体化的物流管理和供应链管理在全球寻求资源采购、生产装配和产成品分销,参与国际化竞争。在全球范围内,通过实现对顾客的快速反应、提高顾客服务水平、降低物流总成本或供应链成本,提高企业在国际市场的竞争力。并在全球性竞争中立于不败之地。

参考文献:

1 唐纳德J.鲍尔索克斯物流管理:供应链过程的一体化,机械工业出版社。

2 赵林度,供应链与物流管理理论与实务机械工业出版社。

3 王焰,第四方物流细端详。

(作者单位:深圳航空有限责任公司 广东深圳518000)

(责 编:贾 伟)

作者:刘志强

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