论文题目：河南省国际贸易“单一窗口”地方版公共服务管理研究
摘要：随着“放管服”改革和“互联网+政务服务”的加快推进,党中央、国务院高度重视优化营商环境的工作,加大力度推进全国一体化的在线政务服务平台建设,推进“一网通办”,着力提升政务服务能力和水平,促进跨境贸易便利化。由此,在提升通关效率,提高口岸的通关服务能力方面,特别重视加强国际贸易“单一窗口”建设。本文以河南省“单一窗口”地方版为研究对象,着重分析其公共服务管理的现状和成效,研究地方应用对提升口岸服务的影响,探索“单一窗口”地方应用优化创新的发展方向,为拓展河南省“单一窗口”地方应用和提升口岸建设提供理论思考和实践依据。本研究以河南省国际贸易“单一窗口”地方版为研究主题,通过文献调查法、分析比较法和企业访谈法等研究方法,查阅了大量国内外有关“单一窗口”平台建设的相关政策和研究文献,为河南省“单一窗口”地方版研究提供了理论支撑;对比分析上海、福建“单一窗口”建设情况,分析河南省“单一窗口”地方版公共服务管理现状和成效,为河南省“单一窗口”地方版建设提供了实践性依据。河南省“单一窗口”地方版通过布设跨境电商、出口退税、金融服务和地方政务平台等特色应用,在功能上对标准版起到了一定的补充作用,有效的满足了当地进出口企业的通关要求,提高了口岸的服务能力,地方版公共服务管理取得了一定的成效。但是,仍然面临着业务服务覆盖有限、数据共享不足、创新能力不强、金融服务偏弱和全链条服务欠缺等一系列问题。为此,本文从完善基础功能服务、全面支持跨境电商发展、做好数据应用、加强金融服务、结合当地区域特点和加强部门协作等方面提出了地方版公共服务优化对策,为地方建设“单一窗口”工作提供借鉴,提升地方版公共服务管理成效,提升口岸服务能力,满足企业多样化需求,促进贸易便利化,优化营商环境。
关键词：国际贸易“单一窗口”;地方应用;公共服务管理
学科专业：公共管理硕士（专业学位）
摘要
abstract
第一章 绪论
1.1 研究背景
1.2 研究意义
1.2.1 理论意义
1.2.2 实践意义
1.3 国内外研究现状及评述
1.3.1 国内研究现状
1.3.2 国外研究现状
1.3.3 研究评述
1.4 研究思路和研究方法
1.4.1 研究思路
1.4.2 研究方法
1.5 创新点
第二章 相关概念与理论基础
2.1 国际贸易“单一窗口”相关概念
2.2 国际贸易“单一窗口”理论基础
2.2.1 新公共管理理论
2.2.2 电子政务理论
2.2.3 贸易便利化理论
第三章 河南省国际贸易“单一窗口”地方版公共服务管理现状与成效
3.1 我国国际贸易“单一窗口”建设现状
3.1.1 标准版建设情况
3.1.2 地方版建设情况
3.2 河南省国际贸易“单一窗口”公共服务管理现状
3.2.1 标准应用公共服务范围、业务种类、功能覆盖全面
3.2.2 地方版公共服务管理特色
3.3 河南省国际贸易“单一窗口”地方版公共服务管理成效
3.3.1 通关承载力不断提高,平台服务供给能力得到提升
3.3.2 申报手续简化,办事效率不断提高
3.3.3 退税流程优化,税费服务更高效
3.3.4 从企业需求出发,金融服务更精准
3.3.5 应用不断完善,企业满意度提高
第四章 河南省国际贸易“单一窗口”地方版公共服务管理存在的问题及成因
4.1 河南省国际贸易“单一窗口”地方版公共服务管理存在的问题
4.1.1 地方版业务服务覆盖有限
4.1.2 跨境电商应用服务布设单一
4.1.3 地方版应用特色不特,创新能力不强
4.1.4 金融服务应用建设薄弱
4.1.5 缺少针对本地特色区域的服务应用
4.2 河南省国际贸易“单一窗口”地方版公共服务管理存在问题的成因
4.2.1 与标准版相比基础功能缺失,影响企业使用选择倾向
4.2.2 非本地的龙头跨境电商企业需求单一,本地企业使用需求受限
4.2.3 数据共享能力不足,功能创新难开展
4.2.4 地方金融科技力量薄弱,缺乏与合作机构的深度合作
4.2.5 与本地特色区域对接不充足,需求识别不充分
第五章 河南省国际贸易“单一窗口”地方版公共服务管理的建议
5.1 完善地方版基础公共服务功能
5.2 全面满足跨境电商产业发展需求
5.3 提升数据管理,创新引领发展
5.4 提高金融科技水平,加强与银行互动治理
5.5 深挖本地特色区域服务需求,提升特色应用创新水平
5.6 加强各参与部门之间的协作,提升用户满意度
第六章 结论与展望
参考文献
附录 企业使用河南“单一窗口”地方应用满意度访谈提纲
致谢