第一篇：浅谈电力企业行风建设
浅谈电力企业行风建设
电力企业是具有社会公益性质的企业, 其行业作风建设是关乎国计民生的一项重要工作, 不断深化电力行业作风建设, 按照.. 优质、方便、规范、真诚 的供电服务方针, 实现.. 人民电业为人民 的服务宗旨, 是我们每一个电力员工必须思考的课题, 推动与深化行风建设, 更是电力企业广大员工义不容辞的责任。笔者就电力企业行风建设作粗浅探讨。
一、当前电力企业行风建设存在的问题
近年来, 电力企业高度重视行风建设, 通过.. 以电谋私 为突破口, 集中刹风整纪; 采取.. 纠建并举 的方法, 推行供电社会服务承诺制试点; 创建.. 为人民服务, 树行业新风 示范窗口, 推进供电营业规范化服务; 实施.. 四个服务 的目标, 开展优质服务工作, 成效明显。但站在.. 始于客户需求, 终于客户满意 的角度, 笔者认为, 当前电力企业行风建设现状与.. 一强三优 企业战略目标的要求还有一定差距, 具体表现在:
1. 部分员工服务意识不强。
长期以来, 电力企业受供电环节自然垄断的影响, 部分员工的服务意识仍较为落后, 离.. 以客户为中心 的服务理念还有相当差距。部分员工对于.. 客户服务 的理解不全面, 提起客户, 大多数人想到的可能只有外部客户, 作为企业内部客户的各级员工很容易被忽视;
谈到服务, 想到的只是对外部客户的服务, 意识不到对内部客户也要提供优质服务。
2. 部分员工业务技能不高。
员工业务技能的高低直接影响服务水平和服务质量, 进而影响客户的满意度。当前仍存在部分员工业务技能不高, 对各项政策和规定不熟悉, 掌握不全面, 对客户提出的问题不能圆满给予解答和解决。
3. 客户差异化服务需求不能满足。
由于供电服务品种比较单
一、服务手段较为简单, 而随着科技的不断进步, 客户对供电服务内容的需求已不再限于浅层次、简单化, 而是出现深层次、差异化的趋势。一些客户不仅继续保持用电的数量需求和质量需求, 还提出了价格需求、节能需求、技能信息需求等多样化服务需求, 个性化服务越来越受到企业的重视。而电力企业现行的一些标准服务流程可能跟不上客户发展的需求, 需要进一步完善, 从而更加细化、更加具体。
4. 监督机制有待完善。
在行风建设工作中, 监督机制的作用发挥得如何, 直接关系到约束机制运行的好坏, 关系到约束机制所定的.. 规矩 能否全面执行。在电力企业中有的职能部门认为行风工作就是纪检监察部门的事, 注重完成生产经营指标, 疏于管理工作, 对营销、抢修等服务领域的监督不够, 检查考核力度不大, 行风主管部门督促落实行风工作任务的措施有限, 组织协调难度大, 难以形成强大的监督合力; 在主动接受社会监督方面, 仅限于召开行风监督员、大客户座谈会或开展走
访征求意见等, 接触面较小, 方式单一, 缺少更多更好的沟通方式。除了上述四个方面外, 诸如电能质量不高、电费缴费难和故障处理不及时等问题也将直接影响电力企业的行风建设。
二、深化电力企业行风建设的对策
1. 加深对.. 服务 内涵的理解, 从根源上强化员工的服务意识。首先应将.. 客户服务 的概念、特性和内涵作为一个切入点, 结合相关的形势和政策, 从思想根源上强化员工服务的意识, 使员工从被动式服务转变为主动服务。其次, 供电企业可以在员工中开展.. 假如我是客户 的大讨论, 让员工进行换位思考, 引导员工正确认识供电企业的服务型定位, 树立服务就是职责、服务就是形象、服务就是效益、服务就是生命线的服务观。再次, 供电企业还应在注重对外服务的基础上, 强化.. 机关为基层服务、后勤为一线服务、生产为营销服务、营销为客户服务、全局为社会服务 的.. 大服务 意识, 全面提升优质服务水平。
2. 加大培训力度, 不断提升员工业务技能。通过有针对性地开展培训工作, 使不同层面员工的业务技能得到提升。一是加强窗口人员和95598 坐席人员电力专业知识、服务礼仪、服务技巧以及客户心理学等方面的培训, 提高其专业知识和服务技能, 不断适应实际服务工作的需要。二是加强管理人员的法律知识、专业管理能力及组织协调能力的培训, 增强其遵纪守法的意识, 提高其管理水平和协调沟通能力。三是加强一线员工生产技术应用能力、服务沟通能力和职业道德培训, 使其具备良好的职业道德修养, 杜绝以电谋私行为, 为客
户提供优质、高效地服务。
3. 积极创新服务模式, 为客户提供个性化和差异化服务。
优质服务是供电企业赖以生存的基础, 也是企业的核心竞争力。因此, 针对不同客户需求开展差异化服务是搞好新时期电力客户服务的需要。一是开展大客户.. 零距离 服务。通过建立规范化、制度化的大客户服务体系, 细化服务内容, 丰富服务方式, 延伸服务内涵, 建立高效、便捷的沟通渠道, 让大客户实实在在地感受.. 零距离 服务。如笔者所在的供电单位就专门成立了大客户服务中心, 设立VIP 客户接待室, 配备了专职客户代表, 负责承办大客户的用电业务, 同时受客户委托, 对用电业务所涉及的各个环节进行全过程跟踪, 即: 大客户代表手机24 小时开机, 随时响应客户需求, 为其提供即时、不间断的服务; 设立大客户业务洽谈室, 为客户用电开辟绿色通道; 定期走访大客户, 向其宣传电力法律法规、电价政策和安全经济用电知识, 了解客户需求和意见; 通过95598 电力服务热线电话为载体, 为大客户优先提供更加方便、快捷的事故抢修服务, 最大限度地缩短停电时间, 提高大客户供电可靠性; 免费为大客户提供用电指导, 帮助减少生产成本; 免费为大客户提供用电业务咨询和预约上门办理用电业务; 设备计划检修时间事先征求大客户意见, 尽量做到不影响客户的生产工作; 建立大客户联谊会制度, 定期召开大客户座谈会, 加强与大客户的沟通交流, 认真听取意见和建议。二是开展普通客户人性化服务。通过建立以95598 为中心, 以营业窗企业管理口为重点, 以短信群发和总值班制度为举措的客户服务体系,
24 小时为客户提供用电业务查询、电力故障抢修、用电业务受理、客户投诉和建议、欠费催缴与信息通知、停限电公告、客户回访和满意度调查等服务。
4. 加强内外监督, 形成监督合力。加强内外监督, 形成监督合力, 才能有效保障行风建设工作的责任落实。对内应建立由业务管理部门、客户服务中心、纪检监察部门组成的三级监督网络, 负责对供电服务承诺内容、重要管理标准等情况进行全面监督。同时建立投诉举报分析制度, 定期开展分析工作, 发现普遍性、规律性问题, 及时找出解决办法, 改进工作。对外应主动接受政府、人大、政协、新闻媒体及人民群众三个层面的监督。一是定期向政府、人大、政协及上级有关部门汇报行风及相关工作开展情况, 并反映遇到的困难, 争取得到理解和支持; 二是正面对待新闻媒体等舆论监督, 经常与新闻单位沟通, 对曝光属实的问题及时整改, 对责任人严肃处理, 使供电服务在社会与客户中真正树立起良好信誉; 三是定期召开社会行风监督员座谈会、走访客户、业务回访、问卷调查、设立投诉举报电话等形式, 诚恳倾听行风监督员和客户的意见, 不断改进自己的工作。另外, 对于.. 电能质量不高 的问题, 供电企业应加大电网建设资金投入, 加快电网改造步伐, 完善电网结构, 对供电线路、供电设备进行优化升级, 增强电网的供电能力, 提高供电可靠性。针对.. 电费缴费难 的问题, 供电企业应完善营业窗口交费技术支持系统, 改进银行代收电费方式, 实现电话银行和网上银行实时缴款和查询, 同时在客户密集地增设缴费网点, 方便客户, 节省时间。针对.. 抢
修不及时 的问题, 应充分发挥.. 95598 的监管中心作用, 完善应急处理技术支持体系和专业队伍支撑体系, 上下贯通, 衔接流畅, 同时大力推广带电作业、联合检修和.. 零点检修 , 减少停电时户数, 尽量保证客户的连续供电。总之, 行风建设是一项永不竣工的工程, 只有起点, 没有终点, 必须时时抓, 反复抓, 常抓不懈。供电企业只有坚持行风建设常态运行机制, 加强员工的教育培训, 不断完善制度、规范管理、强化监督、严格考核, 才能搞好行风建设和优质服务工作, 为构建和谐社会提供强有力的保障。
第二篇：浅谈电力企业安全文化建设
电力企业安全文化，是推动电力企业安全文明生产的根本途径，是建立电力安全生产长效机制的基础，是电力安全生产诸多要素中的首要因素。
一、安全文化的起源
安全文化概念起源于20世纪80年代的国际核工业领域。1986年国际原子能机构召开的“切尔诺贝利核电站事故后评审会”上，与会专家们认识到核安全文化对核工业事故的影响。当年，美国宇航局就把安全文化应用到航空航天的安全管理中;1988年在其“核电的基本原则”中将安全文化的概念作为一种重要的管理原则予以落实，并渗透到核电厂以及相关的核电保障领域。国际原子能机构在1991年的一份报告中，首次定义了安全文化的概念。受国际安全文化和安全思想的影响，我国核工业总公司不失时机地跟进国际核工业安全的发展，把国际原子能机构的研究成果和安全文化的理念介绍到国内。1992年《核安全文化》一书的中文版出版。我国的安全科学界把“核安全文化”这一高技术领域的安全思想引入了传统产业，把核安全文化深化到一般安全生产和安全生活领域，从而建立和逐步形成了一般意义上的安全文化的科学理论体系。
二、电力安全文化的重要性
电力行业作为国家的重点支柱行业,涉及到整个国家的经济发展、事关社会稳定,在整个国民经济体系中具有举足轻重的作用。电力行业属于高危行业，因此安全工作就显得尤为重要，现在的电力安全文化建设的基础都是用血的教训和生命的代价换来的;同时，也说明了安全文化的重要性和形成的长期性、艰巨性。
树立大安全观,它是构建人、设备、环境三者安全文化和谐统一的安全文化理念,其中蕴涵着安全的精髓、诚信、执行、责任和细节。电力企业安全工作的对象是人与设备、人与环境，环境与设备，相互交织的紧密关系。我们在思想上，不能简单的认为，安全就是人身安全和设备安全，应重视到安全事故载体之间的必然联系。
坚持不懈的不断融合、创新、发展，形成自身特点的企业安全文化。电力企业安全文化的形成，是一个复杂的过程，照搬、硬学是行不通的，只有脚踏实地的针对企业现状，分析、调研、学习、借鉴、实践、创新、发展才能形成有效的安全文化体系。
电力企业要健全制度，规范技术。针对安全文化中的安全生产物质文化、安全制度文化和安全行为文化三个重要组成内容，电力企业应结合本企业的实际，不断借鉴学习同类企业先进的安全管理经验，不断总结自身安全工作的教训，健全完善了安全工作的各种制度、安全规定和技术规范，在规范安全行为上下功夫。
三、如何建设电力企业安全文化
安全文化建设是一个系统工程,单单依靠某个领导或安全部门是无法实现的,它需要电力企业上下一心齐抓共管,更需要电力企业广大职工群策群力。
安全文化建设就是通过创造一种良好的安全人文氛围与和谐的人际关系，对人的观念、意识、态度、行为等形成从无形到有形的影响，从而对人的不安全行为产生控制作用，以达到减少人为事故的效果。而这种良好的安全文化氛围，就需要电力企业结合自身特点进行“造势”;要通过开展形式多样“造势”活动，激发职工的安全责任感。
1.要定期组织技术比武、技术练兵、反事故演习、事故报告会等，利用好宣传这块阵地，宣传报道安全生产经验动态，形成人人想安全，人人抓安全，人人保安全的良好氛围。
2.要在办公区域、工作场所和职工活动比较集中的宿舍、食堂悬挂或张贴安全警示牌和安全标语，使企业职工能时时感觉到安全，处处拥有安全。
3.要加强安全文化建设的基础培训工作。通过培训,可以增强职工的安全意识,提高职工的安全技能，充分实现从“要我安全”到“我要安全”直至“我会安全”的全面转变。
总之,在电力企业安全文化建设中,既要继承优良的文化传统,又要适应社会发展要求和职工需要变化,不断创新工作思路,丰富和发展安全文化建设的手段和内容,使安全文化充满生机与活力,发挥先进文化促进作用,不断提升安全管理水平,确保电力企业长治久安。
电力企业安全文化要与时俱进，不断创新。时代在前进，文化也在更新，现今倡导的“以人为本”的安全文化核心理念中，作为电力企业，应形成自身的企业安全价值观，从而使职工自觉的把安全的价值观和安全行为准则上升到人的自我实现的需要，上升到成为激励职工为之奋斗的目标动机，调动职工的潜能、理想、抱负和意志，主动自我完善“安全第一”的观念，建立起真正意义的“安全第一，预防为主”、“尊重人、关心人、爱护人”、“珍惜生命，文明生产”的电力安全文化。
第三篇：浅谈电力企业内部培训师队伍建设
作者：项 清 王建文来自《新疆电力技术》2011年第1期
提升企业的竞争能力是新疆电力企业各级领导的共识，而建立一支优秀的内部培训师队伍，是实现提高员工素质这一目标的关键。
目前电力企业的员工培训有三种方式：一是聘请高等院校的教授或培训机构的专家来企业授课;二是派员工去同规模的对口企业实习;三是安排公司内部的培训师进行培训。前两种培训方式，要具相应的条件和机遇，培训中，专家教授的优势是前沿理论丰富，能把外界一些新的知识带给员工，而且在授课中，能根据成人学习的特点，进行教学互动，使得受训者兴趣倍增。在外地培训，可以学到现实整体的设备知识和他人的运行经验。但是，不同的教学环境、企业文化、工作流程以及课程设计往往与本企的实际不对口，不能给企业“对症下药”，培训结束后，能留给员工解决实际问题的方法较少。而公司内部培训师的培训，能够根据员工在本企业工作流程中需要注重的问题，根据实际需要设制课程，做到员工“缺什么，补什么”，学以致用，立竿见影。这，恐怕是企业员工培训中，最需要注重的。本文结合电力企业内部培训师的现状，探讨组建内部培训师队伍的意义，讨论组建内部培训师队伍和将内部与外部培训两者的优势合二为一的方法，从选拔、培养、管理环节着手，打造一支优秀培训师队伍，从而解决电力企业管理和提高人员素质的问题。
一、目前新疆电力企业内部培训师队伍的现状
1.玛电内部培训师还没有形成相对稳定的师资队伍。由于管理体制不协调，各部门各自为政，往往是为了完成培训任务，临时指派专业技术骨干，或邀进入企业不久的大学毕业生授课，随意性很大。
2.企业内部现有的专职培训师为数甚少，有的专业素质偏低。由于经费不足，他们接受学习培训的机会很少，授课经验缺乏，教学方法有限，课件设计能力不足，大多数还是采用“一本教材、一块黑板、一支粉笔”的传统教学方式。即便有部分人能制作多媒体课件，也只是从文字到表格，未穿插一些动画、图片来调节、活跃授课方式，缺乏互动，不能引起员工的学习兴趣，造成培训效果不理想。
3.内部培训师缺乏工作热情。内部培训师的培训工作多属于兼职，除了按时完成本职工作之外，还要承担部门的培训任务，实际上增加了他们的工作量。同时，由于缺乏必要的激励机制，没有得到相应的课酬，他们不可能利用大量的时间和精力，去调查企业内部存在的问题和案例，有针对性地开发设计培训教材，对培训工作敷衍了事，得过且过。
二、组建内部培训师在企业培训中的意义
培训可以提高企业的综合竞争力，适应市场的必然要求。通过培训可以提高员工的理论素质和操作技能，使企业拥有一流的人才，创造出一流的业绩，从而使企业在市场竞争中立于不败之地。企业的培训是否有效果，企业内部培训师的选择是关键因素之一。内部培训师是成功培训课程的实施者，是整个培训的灵魂所在，是企业人力资源的开发者和组织者，内部培训师的选择成为培训过程中十分重要的一个环节，对企业的发展产生很大的影响。企业内部培训师是企业内部培训的重要资源之一，建立企业内部培训师队伍对于企业人力资源的开发与培训具有重要的意义。
1.建立内部培训师队伍是人力资源培训与开发体系的重要组成部分。建立一支有实力的内部培训师队伍，对于培训计划顺利、有效地实施，对于推进人力资源开发的规模化、科学化和规范化都有举足轻重的作用。从这个角度来看，发现、挖掘和培养内部培训师，这本身就是人力资源开发和培训的行为，属于人力资源开发和培训的范围。
2.建立内部培训师队伍能够有效降低培训成本。一般而言，内部培训师的成本包括课程开发和激励机制两个方面。这两方面在成熟定形后，就可以在企业的多次培训中将成本分摊。同时，内部培训师也就是员工培训员工，相关成本还可以进一步摊薄。
3.内部培训师队伍的建立，大大增强了培训的针对性、实效性、及时性。企业内部培训师更加了解该企业的文化、运营及更容易掌握培训需求，因此他们能够较为快速地完成培训前期的准备工作，能针对存在的问题及时、自主地开发课程，而且讲课内容和案例更贴近企业实际，易于为员工所接受，同时也有更多的时间对培训效果进行考察，落实改进措施。
4.内部培训师队伍的建立，有利于推进企业文化建设，创建学习型组织。为了满足企业培训需求，提升员工培训满意度，内部培训师必须不断充实自我，努力学习专业知识，及时总结工作成果，收集提炼典型案例，从而使其专业知识和技能大幅度提升。在内部培训师的引导和榜样示范下，企业员工自主学习的积极性也将大大提高，逐渐形成浓厚的学习氛围和积极向上的企业文化。
5.企业内部培训师是企业先进文化的传播者。一个企业如果没有好的企业文化，它就会失去持续发展的动力，最终走进失败的境地。在企业文化建设与培训过程中，促进员工对企业文化的理解。 经济技术的不断发展也涌现出了新技术、新工艺和新标准，企业员工只有通过培训才能加大安全生产的认识力度，自觉地执行和落实新的安全制度和技术标准，这才能使企业安全生产得以保证。 新的科学技术的转化和推广都要有一个过程，企业内部培训师是掌握整个行业最先进的管理理念、人才需求和相关的技术，在标准上、培训的目标上、培训的质量上能够迅速满足企业对技术人才的需求。企业内部培训师是以最快的速度、最直接的形式加以推广应用，进一步提高生产上最新的科研成果的实施效能。
三、如何组建内部培训师队伍
第一步：建立健全内部培训师制度。企业要从内部培训师的任职资格、职责权限、待遇、考核等方面，对内部培训师的选拔、任用、薪酬、福利等方面制定相应的规章。
第二步：广泛宣传，动员各部门积极推荐，要求志愿者踊跃报名。鼓励企业中高层管理人员、学有所长的业务主管、荣为人师的岗位明星、业务能手报名参加企业内部培训师的选拔。
第三步：进行内部公开试讲、考评打分和综合考察，挑选出一批有潜质、有能力的报名人员作为重点培养对象。内部培训师最重要的职责是促进企业培训与群体的学习热情，因此必须具备相关领域的丰富知识、开放的沟通心态、较强的语言表达能力、良好的职业素养、为人师表的热情。
第四步：专业培训。为提高内部培训师的有效表达技巧和授课技能，企业可邀请优秀的专业培训师对企业内部培训师进行有效训练。主要针对心理压力、授课技巧、礼仪体态、课堂气氛掌控等环节，使内部培训师充分认识到语言表达方面存在的问题，从而进行比较全面的纠正，得到指导和提高，逐渐成为本企业相关专业的专职培训师。
第五步：适时地鼓励内部专职培训师和兼职培训师参加国家、以至国际企业培训师的职业资格认证，使其逐渐成为更高一级的行家。
四、内部培训师的人选
优秀的企业内部培训师要有较强的使命感和责任感，有良好的道德和渊博的学识;善于思考，勇于创新和实践;乐意与他人分享知识和经验;具有尽职尽责的工作态度，认真对待每一次的培训，认真分析培训需求，为学员量身制作培训方案，因材施教提升员工的知识和技能，对于培训的效果，认真评估和跟进，分析和总结。个人的素质也是至关重要的。素质是指人的身心性格中那些基本的、恒稳的、自然表现出来的品格，它是先天因素、社会影响和自我修炼的产物。就企业培训师个体素质而言，主要包括思想品德素质、理论知识素质、综合能力素质、心理承受素质、身体适应素质等若干方面。企业培训师素质的高低，决定了教学质量的优劣、关系到科研转化成果的成败，影响着企业发展的快慢。笔者结合从事培训工作多年的实践，认为企业内部培训师应当具备以下要求：
1.企业培训师品德素质。遵守党纪国法、热爱培训事业、恪守师德规范、热爱培训工作，
是当好培训师的基础。首先，要有坚定正确的政治方向，自觉执行党的方针、路线和政策，做到导向正确，引领规范。其次，要有乐于奉献的敬业精神。要有认真负责的工作态度。要有文明健康的道德品质。
2.企业培训师要自我终身学习。“学高方能为师，身正才能是范”。企业培训师要做求知的楷模。知识经济时代，培训师的知识结构应该是动态的、开放的、更新的，应当能够随着科学技术的飞速发展而与时俱进。面对理论和专业知识不断老化，企业培训师必须树立终身学习的理念，具有终身学习的本领。这就要求培训师不仅要学习书本知识，更重要的是要锻炼职业技能和掌握实践操作知识，要深入生产现场，视能者为师，甘当学生，不耻下问，虚心求教，要向领导学、向员工学、向身边的同事学。只有这样，才能适应时代要求，不断容纳新的知识量和信息量，保持处于领先地位，才能赢得学员信任。
3.企业培训师要知识技能全面化。企业培训不同于普通教育，面临的培训对象是成人，它要求培训师既要有高深的专业理论知识，更重要的是要具有精湛的实践经验和实际操作技能。因此，企业培训师要具有教师和实习指导老师“双师”素质，它是企业培训师的关键素质。这就要求企业培训师不仅是课堂教学的能手，熟悉教育学、心理学、教材教法等基本的教育科学知识，还要备教材、备教案、备学员，全面掌握企业相关的法律法规、主要工艺流程、设备操作技能、典型事故案例等综合性专业知识，成为“精
一、会
二、通三”的“多面手”角色。只有这样，才能将教学与生产、理论与实践、教书与育人、知识与技能有机的融为一体，才能使学员知识得到积累，技能不断提高，才能适应职业教育培训的实际需要。
4.企业培训师教学方法要具有创新化。创新是历史前进的车轮，是社会文明发展的标志。企业培训师必须能够熟练地应用新知识、新技术，运用创新的思考问题的方法和角度，形成开放的、发展的知识观，保持对新事物、新信息的敏锐感、好奇心。从教师的教学方法方面来讲，要彻底改变“一支粉笔一张嘴”上课的传统做法，认真学习现代教育科学技术，充分利用现代科技如计算机、多媒体、“远教网”、“电子课堂”等电教设备，加强信息技术与学科教学的整合，进行个性化教学，提高学员学习的积极性。从对学员的评价方法来说，逐步改变过去以考试为主、以知识记忆为主的传统方法，取而代之的是能力测试、素质检验和实际能力运用。
5.企业培训师的培训内容要具有职业化。从培训内容来讲，企业培训师要分析企业当前和将来发展的目标，把握时代脉搏，有针对性、前瞻性地提出员工教育培训方案，把以知识传授为目的培训转变为以培养学员应用、创新、可持续学习能力为目的培训，充分发挥自身的优势，利用现有的模拟设备、实训基地，开展“手指口述”式的技能培训，培养学员发现、分析、解决实际问题的能力。
6.企业培训师要有“编撰者”的才华，教材开发实用化。企业培训师既要博览群书，还要有深厚的文字功底，在进行教学工作和开展教学理论研究的同时，还要发挥“编撰者”的功能，坚持实际、实用、实效的原则，按照国家《大纲》要求，针对企业特殊环境、特定条件、特种作业的实际，由小到大、循序渐进、日积月累、持之以恒地投身于本专业教材开发工作中去。只有本专业自己开发的课程，才能适应本企业特定的经济建设、安全生产、工艺流程的实际，才更加具有针对性和实效性。一般来说，企业内部培训师的来源有三种：即企业领导、管理人员以及优秀员工。
(1) 企业领导者。企业领导是企业的领军人物，是企业发展战略的指引者，他最能够提供宝贵的经验与企业发展的最新信息。在培训的过程中，他不仅能够传达领导层的思想与理念，更能灌输企业文化，增强员工对企业的归属感。
(2)管理人员。管理人员是企业的中坚力量，他们有着丰富的实战经验，能够结合实际传输有效的、可操作性的经验。与此同时，在培训过程中，通过与员工的互动，加强彼此之间的沟通，发现日常工作中存在的不足及员工的一些真实想法。此外，通过培训，管理人
员可以对所积累经验进行系统的梳理与总结，有利于自我价值的提升及日后工作的开展。在诸如通用电气、惠普商学院等公司内部的培训部门里，都活跃着大量的公司内部的中高层管理者，他们经过“培训师培训”后，成为兼职内部培训师，担任着不同培训项目的培训任务。
(3)优秀员工。优秀员工具有熟练的岗位技能，积极的工作态度，高度的责任感，具有榜样与示范作用，让他们成为内部培训师，一方面可以增强他们的荣誉感，另一方面，作为普通员工身边的同事，他们的积极态度较易打动其他员工，并加以发扬传播。
五、如何推进企业内部培训师队伍建设
1.明确职责。对部分内部兼职培训师，不能因为承担培训任务而影响本职工作，所以需要明确内部培训师的职责，让他们清楚企业对自己的要求。可以借鉴岗位职责逐条列出，比如：内部培训师需要收集资料，总结本专业领域的管理、技术或操作经验;内部培训师不应推托或无故缺席，若因特殊原因需调整培训时间，应提前通知等等。
2.进行考核与评估。内部培训师的不同态度对企业培训工作的实际效果有直接影响，比如有的人精心准备授课内容，努力提高培训水平，而有的却敷衍了事，不顾学员的接收情况，所以需要对内部培训师进行考核与评估。考核、评估的原则一般可为：全面，从培训前的准备工作到培训后的效果，要客观，分清是否是内部培训师能力范围内可以实现的，否则便不能拿来评估内部培训师;系统，从培训内容、培训形式、培训技巧到培训教材，所有影响培训效果的因素都需要考虑;另对内部培训师的培训效果进行评估，人力资源部必须事先与内部培训师做好沟通工作，明确评估的目的不仅在于督促内部培训师认真准备培训内容、提高培训技巧等，更重要的是帮助内部培训师提高培训效果，以免内部培训师对评估产生抵触情绪。
3.有效激励。内部培训师既要做好本职工作，又要做好培训工作，还要接受培训效果的考核，于是许多有丰富管理经验和实际操作技能的员工都以种种借口推辞做内部培训师。如何激发这类员工的积极性?这就需要做好内部培训师的激励工作。我们可以为内部培训师提供课程讲授方面的资源与支持;给予一定金额的书报费补贴;提高内部培训师待遇，为其提供外派深造学习和职位晋升的机会;各部门在不影响工作的前提下，给予内部培训师工作时间等方面一定的支持，使更多的人向往能够成为内部培训师队伍中的一员。
4.持续改进，不断提高内部培训师的素质和业绩。作为加强员工教育队伍建设、规范企业培训行为的重要举措，内部培训师队伍的建设对推进企业培训事业向专业化、职业化方向发展具有重要意义，同时，我们也要清醒地认识到，培训师队伍建设将是企业的一项长期的战略性目标任务。随着内部培训师队伍的扩大，企业要进一步完善培训管理体系，分门别类建立完整的课程目录，确保课程有效组织和持续改善。在此基础上，人力资源部可对内部培训师提出更具体的要求，要求培训师收集与工作、课程有关的案例、故事，并在“沙龙会”上进行交流、锤炼，使其汇编成教材，为培训积累经典、实用的资料。
打造企业核心竞争力，人才为第一首选，而人才又以内部培养为主。因此，我们绝不能因为企业找不到合适的人选，或者内部培训师培训技巧不高，而忽视内部培训师队伍建设，只有对症下药，解决问题，组建一支稳定、专业的内部培训师队伍，方能为企业注入生机和活力。
六、企业内部培训师队伍建设的主要途径
1.选拔要打造一支良好的企业内部培训师队伍，首先从选拔着手，这是最重要的环节。通过这个环节，我们把那些具备较强的电力专业知识，熟悉电力企业文化和电力生产经营，具有良好的职业道德和丰富的工作经验，有较强的语言表达能力和掌握电子课件制作能力，并愿意为企业培训工作努力的人员选拔到企业内部培训师资的队伍中来。选拔步骤如下：
(1)成立内部培训师选拔领导小组。由企业高层管理者担任组长，各部门主管为成员，并在培训管理部门设立办公室，负责选拔内部培训师的组织实施工作，出台相关的规定，比
如内部培训师的选拔的程序、任职资格条件、待遇等等。
(2)广泛宣传，发动各部门推荐报名。企业要召开选拔内部培训师动员大会，由高层管理者亲自出席作动员报告，阐明建立内部培训师队伍的重要意义，肯定培训师在企业中的地位和作用，在企业内部形成一种“尊重知识、尊重人才”的氛围和“奉献企业、成就自我”的精神，使员工积极参加内部培训师队伍的选拔工作。各部门也要全力支持内部培训师的选拔工作，自下而上地向企业推荐优秀的管理类、技术类和营销类人才参加内部培训师的选拔。
(3)进行内部公开试讲，综合考评。为了考察参选者的综合素质，要求报名人员根据自己专业知识和工作能力，制作一个试讲课件进行试讲，每人给予20～30 分钟的课程展示，综合考评选拔对象的业务知识能力、课件开发能力、表达演说能力等，由评委根据这些要素进行无记名投票打分，从每个部门或核心岗位选拔出一至两名作为重点培养对象。
2.培养通过考评合格的内部培训师，企业必须对他们进行多方面的培训，提高他们的思想政治素质和专业技术能力，这是关系到初步建立的培训师队伍能否有效地发挥应有的作用，也直接关系着整个人力资源开发和培训的效果。培训的方式可选择以下几种：
(1)因地制宜的开展内部培训师培训。培训师培训(TrainThe Trainer)简称TTT 培训.是企业聘请专业TTT 培训师对企业内部人员培训。为企业培养内部培训师所开设的重要课程。通过TTT 培训，使部分企业员工掌握培训师所应具备的技能技巧和系统知识.可以直接运用在企业的常规培训中，从而有效地降低培训成本。内部培训师的培训内容还包括：职责与角色认识、培训需求调查方法、上课技巧、教学的组织、培训的互动及有效沟通、教学情景的掌握等。为了弥补内部培训师授课技巧上的缺陷，我们每年组织两批内部培训师进行集中培训，通过外聘专家在培训中有针对性的辅导和提高。企业内部培训师之间还可以采取定期的交流和研讨活动.可以通过参加“培训培训师”的研讨会、请企业内部已有的培训师辅导、新课试讲、讲座、沙龙等活动，形成一定的氛围，积极地开展教研交流活动。帮助他们获得培训的新理念和新方法，包括培训的意义、成人学习原理、学习类型分析、培训员角色定位等。同时，帮助他们掌握一些有效的培训方法，比如培训计划的制订、课件的制作、培训方法的选择、课堂气氛掌控以及心理压力调节技巧，尽快提升内部培训师的职业素养。
(2)举办视频培训。视频培训具有方便、快捷的优点，集团公司可以聘请权威的培训专家，采用OA 系统进行视频培训，让培训师更多学习最前沿、最实战的培训理论。通过OA 系统视频培训，不仅解决各所属公司内部培训师知识更新的问题，而且实现培训资源共享，降低培训成本，缩短内部培训师离岗学习的时间，提高学员的参与程度。
(3)自主学习培训。各企业应从职教经费中提取一定的资金，用于购买培训师培训的相关教材或光盘，供内部培训师进行自主、自助、重复学习，多渠道提高培训师的综合素质。
(4)问题分析培训。培训师在各自培训的过程当中，会碰到各式各样的实际问题，把内部培训师集中起来，对这些问题进行分析、研究，利用集体的智慧来分析培训工作存在的问题，一同查找原因并寻求解决办法，达到互相学习，取长补短，共同提高的良好效果。
3.管理优秀培训师队伍的建设对推进企业培训工作向专业化、职业化方向发展具有重要意义，企业要把它当作一项长期的战略目标任务纳入管理范围，制定相关的规章制度，进行规范管理。
(1)建立企业内部培训师的聘任制度。成立内部培训师考核评审小组，评审小组由公司的领导层和相关业务部门人员组成，负责对内部培训师任职资格的评定，对符合条件的人员进行资格认定，公开聘用，发放聘书，提高内部培训师的荣誉感和责任感。
(2)建立企业内部培训师的培训效果评估制度。培训效果评估是培训系统的重要的一个环节，评估可分几个部分：
第一，课程培训评估。在培训课程结束后，由培训部门把《课程培训评估表》发放给学员，要求学员现场填写，对培训师的培训内容、课件设计、教学方法等综合能力进行评估，
评估采用调查问卷方式，如看课程内容是否切合实际、便于应用、深度适中、易于理解，是否适合我的工作和个人发展需要。在获得知识方面，你获得了哪些新的培训观念，理顺了过去工作中存在那些模糊概念，获得了哪些在工作上应用的技术或技巧等等，进而对自己过去的工作进行总结与思考，以保证培训计划与培训需求的合理衔接。
第二，课程应用评估。培训完3 个月或一个单元课程后，培训部门将《课程应用评估表》发给学员，让他们填写自己参加培训学到的知识和技能的使用情况，并交给主管签字确认。为了全面掌握学员的课程应用，培训部门还应组织对学员及其直接主管进行访谈，了解学员学习应用实践情况，并把《应用实践评估表》进行汇总，对学员的应用实践进行评估分析，再把结果反馈给培训讲师，使他们对培训教材和方法进一步完善，不断提高培训师的工作能力。
第三，课程成果评估，也是员工的行为改变评估。这一层面的评估是需要一定的时间过程，大约在3～6 个月以后进行。此类评估是通过前后对照、绩效考核等方式进行。为体现公平性，成果层面评估需要在学员、同事、下属和上司中进行跟踪评估调查，多方面了解培训后受训者知识运用的程度、工作态度改变的程度、工作能力和工作绩效提高的程度等等。(3)建立企业内部培训师的奖励制度。对于优秀的兼职的内部培训师，他们肯定牺牲了许多业余时间，用于收集资料，制作课件等。因此，企业应该认同他们辛勤的劳动，给予相应的精神奖励和物质奖励。对于精神奖励，企业应该根据内部培训师授课的满意率、培训课件编写质量等方面，对内部培训师进行综合考评，评选出公司层面优秀的培训师，进行表彰，颁发荣誉证书。对于物质奖励，企业可以根据培训师受奖的层级给予奖励。同时，为内部培训师规划一定的职业发展通道，与企业管理岗位、专业职务晋升的通道对接，给予职位升迁的机会，使内部培训师切身感到自身的价值和相关部门的认可，提高他们的工作热情，全心全意为企业的培训工作服务。
(4)建立企业内部培训师的优胜劣汰制度。培训师优胜劣汰制度，是促进公司培训工作发展的一种必要手段，也是提高培训师素质的一种方法。优胜、淘汰是建立在考核基础上的，根据考核结果决定培训师的优胜劣汰。对能按公司规定和要求完成内部授课，授课学员总评价为优秀的继续留任，并在薪资调整、升职等给予优先考虑。对在担任内部培训师期间，由于专业能力低下，培训效果不佳，连续两个授课满意度调查总分低于60分的，应当解聘其内部培训师资格，终止所享受的相关待遇。
建设一支优秀的内部培训师队伍，是企业进行人力资源开发，提高企业员工队伍素质，提升企业的竞争能力的一条重要途径。而优秀的内部培训师需要有扎实的理论基础，又要有丰富的授课实战经验，还要有良好的职业形象和表达技巧。企业必须通过选拔、培养、考核、激励等一系列切实有效的管理手段，有效地克服内部培训师存在的缺陷和不足，发挥其更大的优势，从而以自有的人才优势，推动企业的健康发展。(作者供职于新疆天山电力股份有限公司玛纳斯发电分司)
第四篇：浅谈电力检修企业文化建设“五个需要”
王长峰
企业发展，文化为魂。缺乏文化的民族是落后的民族，缺乏文化的企业是羸弱的企业，在激烈的市场竞争中断不能久立不败之地。
企业文化建设不是闭门造车，也不是邯郸学步，它体现了本企业的特点，也体现了行业的特点，是在大的行业背景和环境中诞生和发展的特色文化。随着我国电力体制改革的深入和电力企业管理的创新，电站检修专业化己成为我国电站检修管理模式变革的大趋势。电力检修企业作为电站服务型企业，既有整个电力行业的共性特点，也有检修专业化、市场化、劳动力密集服务型等个性特点。
笔者认为，在电力检修企业文化建设中应该做到“五个需要”：
一是电力检修企业文化建设，需要尊重传统，注重创新。现在很多企业的文化理念基本雷同，无法体现企业特色，而且经常随着领导人员的变化而轻易变化，缺乏文化的传承，往往令员工无所适从。企业文化重在传承发扬，对于长期流传下来的、经过历史检验的优秀企业文化成果应该继承传接，发扬光大，而不是朝三暮四，轻易摒弃。比如中电检修“打造国内电力检修第一品牌”的企业愿景、“责任、诚信、智慧、价值”的核心价值观、“策划、程序、修正、卓越”的工作理念等，已广为企业员工接受并自觉贯彻落实，这样的理念就不应该再被轻易改变。当然，企业文化也不是一成不变的，在企业的不同发展阶段，面临不同的行业形势、经营状况，企业文化也需要顺应时变，创新发展。中电国际“静水深流”文化的“流”字就是一种运动的文化、发展的文化，在运动中补充能量、蓬勃活力，在发展中完善自我、提升境界。比如，2008年以来，针对内外部环境的变化，中电检修逐步由依靠规模和低成本领先的基本战略，稳步向集聚化(重点市场、重点区域、重点客户)、差异化(渗透高端业务领域、特色与专业经营)的战略转变，逐步形成了“强内优外、强基固本、专业精进、稳健发展”的战略发展思路，有力地促进了企业持续健康稳定发展。
二是电力检修企业文化建设，需要融合生根，践行落实。企业文化建设重在贯彻实践，重在落地生根，成为员工自觉行动，只有这样才能真正发挥企业文化软实力作用，促进企业和谐发展，否则将成为一纸空文。中电检修作为中电国际检修战略平台，特别注重“静水深流”文化在检修行业的践行落实。2007年，中电检修根据集团公司和中电国际企业文化建设规划和价值理念、行为规范，结合公司战略发展定位、管控模式，全面构建公司企业文化理念识别系统、行为识
别系统、视觉识别系统、顾客满意系统、发展战略规划等企业文化及品牌建设体系。公司通过制作企业文化手册、宣传画册、业绩墙，完善公司网站和杂志宣传平台，举办品牌建设讲座和企业文化建设研讨会等方式加强企业文化成果宣贯。在企业文化的实践中，中电检修注重打造“静水深流”和谐发展的服务型独特文化，塑造安全、优质、高效的品牌内涵。强化“学习、服务、竞争、获利、可持续发展”的能力，增强服务理念，形成快捷的应急响应、无返工(零缺陷)的质量、统一的程序化现场管理、一体化服务能力，体现更安全、更可靠、更经济的中电检修服务宗旨，形成中电检修品牌资源与企业文化核心能力。几年来，中电检修企业标志的应用与推广逐步规范，员工行为规范和企业品牌形象建设有了明显进步，企业核心竞争力和可持续发展能力得到了明显提升。
三是电力检修企业文化建设，需要共享资源，共创品牌。很多检修企业都是区域性或专业化检修集团，所属各检修企业存在一定差异，需要通过企业文化建设来共享资源，共创品牌，形成合力，共同发展。比如中电检修所属的8个子公司，依托关联发电企业分布在东北、华北、华中、华东、华南六省8市，初步形成了区域市场，用户分散全国各区域;各单位发展不均衡，和文化差异较大。这使得中电检修具有广阔的市场空间和辐射全国的地域资源优势，同时也就产生了协调整合的客观要求和工作难度。中电检修在企业文化建设中，注重明确与各检修公司在文化管理、实施角色的定位，培育中电检修大品牌，并做到与区域检修及专业公司品牌之间互补和共促。追求区域差异化的强势品牌，发挥中电检修的母品牌资源。各公司在本区域本专业成为第一品牌，同时在中电检修大的框架下形成合力，着力打造国内电力检修第一品牌，实现资源共享。
四是电力检修企业文化建设，需要交流碰撞，取长补短。不同行业间环境不同，历史不同，文化自然差异较大;同一行业不同企业间地域不同，资源能力、管理水平、发展业绩、企业文化等同样存在差异。企业文化建设，需要交流，需要碰撞，相互取长补短，实现共同提升。中电检修在开拓外部市场过程中，面对不同的发电业主，面临不同的企业文化，更需要实现文化的交流融合。走四方，闯市场，公司广大检修干群在不同管理方式、工作标准和生活环境的风雨历练中开阔视野、锻炼作风、增强素质、提高能力，学习掌握了发电业主特别是核电业主先进的管理理念、工作方法和核安全文化精髓。公司积极与大亚湾核电、秦山核电等业主方开展各种丰富多彩的文体联谊活动，搭建文化交流平台，促进文化融合，产生了良好的效果。在与核电业主方的交流中，“客户至上、安全至上、程序至上、质量至上”的服务理念，“一次性把事情做对”的检修理念，“STAR明星自检法”等先进管理理念逐步为员工接受并成为自觉行动;检修标准化文件包、检修监理制等先进管理方式迅速被公司接受并推广，全面促进了公司标准化管理水平的提高。
五是电力检修企业文化建设，需要凝聚人心，和谐发展。企业发展，员工为本，当前发电企业经营压力增大，检修市场无序竞争和恶性竞争加剧，业主方压缩工期等造成检修企业生存发展面临较多困难;公司内外部检修维护任务繁重，检修员工常年在外征战，薪酬收入与工作量不成正比，家庭生活、子女教育等方面存在很多困难，员工队伍稳定压力较大。在此种形势下，检修企业文化建设尤其需要突出以人为本，凝聚人心，和谐发展。要切实关心员工，改善安全生产条件,努力创收保证员工收入,解决长期驻外员工安居乐业等实际问题。加强思想引导，开展各类企业文化活动，丰富员工精神生活，凝聚团队力量。利用各类宣传载体，大力宣传员工风采、英模先进和开拓市场业绩，用打造“国内电力检修第一品牌”的企业愿景和实践鼓舞团队斗志。发挥党政工团组织作用，着力解决稳定工作压力较大的难题,着力解决体制分离后与发电公司和谐发展的新课题。从思想意识层面提升价值观，增强认同感和发展前景的信心，凝聚向心力，发挥团队作用，保障公司持续稳定发展。
第五篇：浅谈电力企业安全文化
张伟北京电力电能计量中心
摘要：安全文化是企业的核心文化，是企业安全生产的灵魂和统帅，是在吸取经验和教训的先进思想体系下提炼出来的群体先进意识。电力安全生产是电力企业一项十分关键的工作，特别是在人类社会进步的今天，社会经济活动与电力供应的关系十分密切 ，电力安全生产是电力企业生存和发展的基石，影响着电力企业本身的内外形象，在经济高速发展的大好时期，电力生产安全显得尤为重要。
关键词：电力企业安全生产 管理文化
电力安全文化是指影响电力安全发展的一切物质和意识形态的东西，是企业文化在安全管理领域的表现形式，是安全价值观和安全行为准则的综合。安全文化建设，是通过创造良好的安全人文氛围和人际关系，对人的理念、意识、态度和行为等形成从无形到有形的影响从而对人的不安全行为产生控制作用，以达到减少人为事故的目的
一、安全生产中常见的一些问题
(一)安全职责落实不到位
目前，各电力生产企业大部分都已制定了一系列安全生产的制度，也明确了安全生产职责，但也有一些单位对安全生产责任落实不到位，只停留在开会讲话，只作一般性、原则性的动员和要求水平上。分管生产的领导忙于事务性工作，没有深入地开展调查研究，很少分析本单位安全生产工作存在的主要问题，或没有制定相应的整改措施;对一些事故通报内容不详，语言含糊，没有把事故的直接原因和深层次的根源及事故责任、需要吸取的教训等介绍清楚;也有一些单位将上级转发的事故通报一转了之，既不认真分析，也不提出和落实防范措施。专业人员对电力安全生产没有真正做到心中有数，没有熟练掌握必要的规程制度，不能很好地指导基层班组的工作。
(二)习惯性违章
习惯性违章是指定安全生产工作中经常发生的习以为常的违章行为。它包括违章操作、违章指挥和违反劳动纪律。有些临时性工作，特别是配电修理工作容易发生无票作业。如某配电修理人员，在没有填写修理票的情况下开始进行修理工作，导致了一起人身触电死亡事故。有些需要停电的作业，在没有停电、验电、挂地线情况下，就开始工作。如一些人身死亡事故，就是在处理变压器二次刀闸接触不良故障时，没有对变台停电、验电，未挂地线，严重违章作业而酿成的。
(三)安全工器具管理混乱
通过学习安全文件得知，一些使用中的安全工器具质量堪忧。尤其是一些基层农村供电所或供电营业所的登高作业器具和小型起重器材等安全器具的质量合格率不高。同时,对安全器具的定期检测意识淡薄，报废管理流于形式。许多已明显损坏的工器具仍在超期使用，该淘汰的没有被淘汰。
(四)管理工作不到位
一些电力企业重视大型作业的管理，轻视日常管理。近几年发生的事故，多数是在进行小型、分散作业时发生的。产生这一问题的原因，主要是部分领导仍然习惯于靠搞运动的形式抓经济建设，抓企业管理，不注重研究事物的客观规律，不注意通过规章制度管理，不注重通过抓事前控制来预防事故。同时,设备的检修记录、试验报告、设备档案记录也不及时、不准确、不规范，保管不认真
二、 电力企业文化具有的特点
人文性。人文性就是营造企业文化氛围，通过广泛宣传，把“以人为本、关爱生命、关注安全”的理念深入社会，深入人心，树立“以德管理”的思想，让广大职工从思想上有“企业为我、我爱企业”，在安全上有较强的自我保护意识，有我要安全的主观愿望。
严肃性。俗话说：不以规矩，不成方圆。电力安全文化要求我们在安全管理过程中，必须加强制度建设，根据安全生产新规律、新特点、新问题不断修订完善各项规章制度，特别是讲评考核制度和责任追究制度。安全价值观需要个体的自觉养成，也需要制度的约束规范。电力每一项规章制度的出台，都有其严格规定。电力安全文化的形成，也离不开相应的法律及企业规章制度的规范与制约。
广泛性。电力安全文化内容包罗万象，大到电力安全总体思路、总体规划，小到一线班组的宣传口号、各个工种岗位职责，可以说凡是有电延伸的地方，就有电力工人的身影，就有电力安全文化的传播。
融合性。电力安全文化围绕安全生产，可以说是目标同向、工作同步、风险共担、成果共享。不像有些企业一样各部门只管自己的事。纵观电力各级领导的讲话，“党政工团齐抓共管，融入中心，服务大局”的字眼频频出现，也就是说无论生产部门，还是党工团组织，始终融合到安全生产中，造就一种大氛围的安全文化。
三、加强企业安全文化的建设
1、安全文化的定义是：一个单位的安全文化是个人和集体的价值观、态度、想法、能力和行为方式的综合产物，它决定于保健安全管理上的承诺、工作作风和精通程度。
2、安全文化的功能 ：安全文化的功能就在于将企业的全体人员塑造成具有现代化的安全观念和现代专业安全文化知识的生产力。企业具有掌握专业安全文化的生产力，才可能实现安全生产良性循环。
3、企业安全文化的建设：实践经验证明，企业安全文化的建设离不开员工的认识，离不开员工的努力，离不开员工的奋斗。而企业安全文化，既可以肯定员工的价值观念，也可以改变员工的价值观念。因此，企业必须重视安全文化的建设。企业安全文化建设的核心是人，
一定要体现出“以人为本”。其重点在以下几个方面：
①、观念文化。当前国际上都在强调要尊重人权，而人的安全权、生命权、健康权是最基本的人权，因此要从人权观、发展观、人本观的高度去认识生命与健康的价值。安全社会是小康的前提，唯有社会公共安全得到保障，才能称得上是小康。只有观念树正了，安全意识才能得到加强。
②、制度文化。“国有国法，家有家规”，国无法则乱，家无规则散。目前《安全生产法》、《消防法》，各行各业也有着自己的安全制度、规定，但这些规定在一些部门却如同摆设。
③、行为文化。任何人都在人造的技术环境中生产和生活，都处在易燃、易爆、有毒„„等构成的客观危险之中。但危险并未意味着事故，前提是要有严格遵守技术规范的行为。 法不依、执法不严的现象。
④、物态文化。高效的物质防护是保证安全生产的前提，物态文化不良，事故迟早是要发生的。物质防护是一种“超前防范”措施，通过它可将灾难减到最低。从企业安全文化所具有的功能不难看出，企业安全文化是解决意外伤亡事故的一个关键因素。企业安全文化的传播和教育，是提高员工的安全文化素质是预防和减少意外伤亡事故的灵丹妙药。同时，企业安全文化也是安全管理的基础。只有当员工具有安全文化，安全意识、安全素质，安全管理才能理顺。企业安全文化是将管理的诸要素耦合而成现代安全管理的结构，只有将企业安全文化渗透在管理的每一要素中，才能把诸要素合成一个整体，使安全管理系统发挥出整体功能。
结束语：
电力安全的管理者应当围绕“安全生产”的主题做更多的工作，既要抓主要矛盾，又不能留下丝毫安全隐患;这些工作如何进行才是最合理、最可靠的、值得电力安全方面的管理者不断深入地研究和探讨。