论文题目：HX证券北京通州营业部经纪业务营销策略研究
摘要：经纪业务是券商的一种较为传统的经营业务,券商在特定交易平台完成客户委托的证券交易,进而在收取交易过程中顾客支付的佣金。根据中国证券协会统计2015年的证券公司经营数据显示,在125家证券公司中124家证券公司当年实现了盈利,营业收益累计为5751.45亿元,收益累计2447.63亿元。从收入结构分析,经纪业务贡献度再次提升,实现净收入2690.98亿元。该数据显示,全年中国内地的股票交易量增长186%,高达至101亿笔,股票交易额上涨218%,高至43万亿美元。中国股市的成交额在2015年已超过了美国股市,成为全球最高,但美国股市的市值则是中国的两倍多。这些情况催生了经纪业务收入的大幅增长,并且虽然资本中介业务受多方面因素的影响并不景气,但经纪业务仍然是券商持续发展的重要支撑。在目前的国内经济环境下,证券公司只有科学分析所处的营销环境,明确d自身的市场定位,建立起科学、有效、多元化的营销策略,才能不断增加其经纪业务的市场份额,在众多券商中脱颖而出。本文以市场细分、4P营销理论以及客户关系管理等理论为基础,对于HX证券公司北京通州营业部经纪业务营销过程中存在的问题进行了相关研究。主要解决了HX证券北京通州营业部市场营销的策略中存在的问题,目的是使该营业部的证券经纪业务得到更好发展。本文对HX证券公司北京通州营业部营销过程中的宏观环境、所处的行业环境以及营业部内外部环境进行了细致的分析,并在此基础上运用STP理论模型对HX证券经纪业务市场营销进行分析,为营销策略的制定提供了依据,最后根据4P营销理论和客户关系管理对具体通过产品、价格、渠道、促销、服务五个方面对HX证券北京通州营业部的证券经纪业务的营销重新设计营销策略。最后为保障制定营销策略能够顺利实施,从组织机构、财务以及人员等三方面为营销策略实施建立了相关保障措施。本研究解决了针对HX证券公司北京通州营业部证券经纪业务营销存在的各方面问题,对于优化营业部经纪业务市场营销策略、发展证券经纪业务有重要参考价值。并且对于同类型券商公司的经纪业务发展也具有一定的参考价值。
关键词：证券公司;证券经纪业务;营销策略;STP理论;4P营销理论
学科专业：MBA（专业学位）
摘要
abstract
第1章 绪论
1.1 研究背景与意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 国内外研究综述
1.2.1 国外研究综述
1.2.2 国内研究综述
1.2.3 简要的评析
1.3 研究内容与方法
1.3.1 研究内容与框架
1.3.2 研究方法
第2章 相关理论概述
2.1 市场营销策略相关理论
2.1.1 市场营销的概念及发展
2.1.2 市场营销组合理论
2.1.3 STP理论
2.1.4 客户关系管理
2.2 证券经纪业务营销
2.2.1 证券经纪业务内涵
2.2.2 证券经纪业务营销特征
2.3 研究涉及分析模型
2.3.1 PEST分析模型
2.3.2 SWOT分析模型
第3章 HX证券北京通州营业部经纪业务营销现状及问题
3.1 HX证券简介
3.2 HX证券北京通州营业部概况
3.2.1 组织结构
3.2.2 人力资源
3.2.3 主营业务
3.3 HX证券北京通州营业部经纪业务营销现状
3.4 HX证券北京通州营业部经纪业务营销存在问题
第4章 HX证券北京通州营业部经纪业务营销环境分析
4.1 宏观环境分析
4.1.1 政治法律环境
4.1.2 经济环境
4.1.3 社会文化环境
4.1.4 技术环境
4.2 行业环境分析
4.3 内外部环境SWOT分析
4.3.1 优势分析
4.3.2 劣势分析
4.3.3 机会分析
4.3.4 威胁分析
第5章 HX证券北京通州营业部经纪业务营销STP策略分析
5.1 市场细分
5.1.1 个人客户细分
5.1.2 机构客户细分
5.2 目标市场的选择
5.2.1 个人细分市场评估
5.2.2 机构客户细分市场评估
5.2.3 目标市场选择
5.3 市场定位
5.3.1 以产品和业务特点定位
5.3.2 以客户为中心定位
5.3.3 以品牌特色定位
第6章 HX证券北京通州营业部经纪业务营销策略组合设计
6.1 产品策略
6.1.1 产品组合化
6.1.2 产品差异化
6.1.3 产品品牌化
6.2 价格策略
6.2.1 区域差别定价
6.2.2 客户差别定价
6.2.3 业务差别定价
6.3 渠道策略
6.3.1 网络渠道策略
6.3.2 渠道联盟策略
6.3.3 渠道动态维护策略
6.4 促销策略
6.4.1 公共关系促销
6.4.2 媒体广告促销
6.4.3 互联网促销
6.5 服务策略
6.5.1 确立服务营销特点
6.5.2 加强竞争优势
6.5.3 实施全面客户关系管理
第7章 HX证券北京通州营业部经纪业务营销策略的实施保障措施
7.1 组织机构保障措施
7.1.1 建立合规与理财并举的组织结构
7.1.2 树立三同主义的业务营销文化
7.2 财务保障措施
7.2.1 推进营业部财务信息化
7.2.2 强化营业部的成本管理能力
7.3 人员保障措施
7.3.1 提高营销团队专业知识水平
7.3.2 提升营销团队整体素质
7.3.3 提高营销团队的营销能力
第8章 结论
致谢
参考文献