第一篇：文明服务活动简报
银行文明优质服务简报
银行文明优质服务简报
优质服务是银行竞争的法宝。金融业的竞争，说到底是信誉的竞争、服务的竞争。谁的信誉佳，谁的服务好，谁就能更加适应客户的需要，谁就能占领更多的市场。
为真正创建服务品牌，县信用联社从基础管理和服务提升抓起，从环境建设标准化、人员形象标准化、服务流程标准化和现场管理标准化四个方面入手，通过培训和参观，统一员工站姿、坐姿、行姿以及指示、引领手势等服务姿势的学习;
通过每天的晨会，学习文明服务用语和服务规范，强化员工文明服务习惯，激发员工工作激情;
通过开展内外部环境整治、现场分流，从环境卫生到绿植摆设，从宣传册页放置到物品摆放，进一步明确各个环节的规范化操作流程。“6+7 服务规范”、“仪容仪表五大要素”、“营业环境日常巡检表”、“六大服务礼仪规范”，规范的服务标准在该联社全面推行，优质服务在细微环节处处体现。
让客户满意的服务才是最好的服务。这就对我们全系统的员工提出了更高的要求，我们的服务水平要不断提高才能满足客户日益变化的要求。联社向各网点大堂经理每月的例会指出：要不断学习新知识，熟悉新业务，掌握新技能，努力提升服务水平，推动全系统的服务水平再上新台阶。各社要把保证服务质量作为头等大事来抓，真正做到接待顾客“有礼、有节、有度”，处理业务“规范、快速、准确”，服务环境“清新、整洁、舒适”，让顾客感到“和谐、友爱、温
馨”。
今后，联社将建立服务水平与收入相挂钩的考核制度，同时把文明优质服务在提高一个层次，加大考核力度，努力促进全员服务水平的不断提升。
银行文明优质服务简报
各行、部：
2017 年 2 月中旬，市行工会组织内训师对全市网点 2 月 8 日服务情况进行了突击检查，排查存在的问题。经支行研究决定，现将检查结果及责任追究情况通报如下：
一、存在问题及责任追究情况：
(一)宿豫营业部(得分 94.5，低于 96，行长、会计主管承担连带责任)
1.责任人：索时雨
8：34，客户离开时，只摆手说拜拜，未说请您带好随身物品，扣 1 分。扣发网点**元考核工资，因网点总分低于 96 分，行长苏建武承担**%连带责任，扣发**元考核工资;运营主管倪帅承担**%连带责任，扣发**元考核工资。
2.责任人：索时雨
9：04-9：18，客户办理还贷业务，业务办理全程无营销环节，扣 2 分。扣发网点**元考核工资。因网点总分低于 96 分，行长苏建武承担**%连带责任，扣发**元考核工资;运营主管倪帅承担**%连带责任，扣发**元考核工资。
3.责任人：姚玉明
8：29-8：32，三姿举止不规范，多次用手摸头，扣 0.5 分。扣发网点**元考核工资。行长苏建武承担**%连带责任，扣发**元考核工资。
(二)幸福支行(得分 97.5)
1.责任人：孟子恒
9：02，三姿不规范，多次用手摸脸，扣 1 分。扣发网点**元考核工资。运营主管杨菲承担**%连带责任，扣发**元考核工资。
2.责任人：全体员工
8：01，仪容仪表检查环节，互检动作不一致，扣 0.5 分。扣发网点每人**元考核工资，行长朱红艺承担**%连带责任，扣发**元考核工资。
3.责任人：朱红艺
8：05-8：13，网点负责人部署工作，讲话超时，扣 1 分。扣发网点**元考核工资。
(三)城东支行(得分 96)
1.责任人：李前程、王赛赛
8：28，大堂经理未出列引导首位客户至柜台或休息区，扣 1 分。扣发网点**元考核工资。行长孙文勇承担**%连带责任，扣发**元考核工资。
2.责任人：李前程、保安
8：41-8：43，大堂内尚有客户，大堂经理与保安聊天，各扣 1 分，合扣 2 分。支行扣发网点**元考核工资。行长孙文勇承担**%连带责任，扣发**元考核工资;对保安进行批评教育，记录在案，并通报该公司。
3.责任人：李耀东
8：31，柜员迎客手势举手礼不规范，行侧手礼，扣 1 分。扣发网点**元考核工资。运营主管付雪承担**%连带责任，扣发**元考核工资。
(四)黄河支行(得分 97)
1.责任人：保安
8：35，保安三姿不准，用警棍指示客户，扣 1 分。扣发网点**元考核工资。对保安进行批评教育，记录在案，并通报该公司。
二、下一步工作要求
(一)高度重视，构建规范化服务长效机制。各行要高度重视规范化服务工作，网点行长作为第一责任人，要带领全体员工认真学习优质文明服务规范要求，各负其责，各司其职，建立网点规范化服务常态机制，把要求落实到日常工作中去。
(二)加强培训，提高员工执行规范能力，一是支行内训师将定期对辖内大堂经理进行现场管理培训，主要内容是识别客户、引导分流客户、二次营销、与柜面人员协同以及现场管理等方面，明确大堂人员的管理职责，不断提升大堂人员的服务和营销能力;二是经常组织员工观看网点转型示范片，学习现场营销技巧，规范服务礼仪，提高服务营销水平，并进行固化演练，逐步将规范要求转变为自觉行为;三是组织全体员工加大对总行新版服务标准的学习和运用。
(三)加强考核，加大奖惩力度。支行将根据《宿豫支行营业网点规范化服务考核细则》要求，按月检查，按季对各行进行考核兑现。支行将奖惩考核兑现到网点，对查出的问题绝不姑息迁就，对照处罚条例对号入座，处罚到个人，同时追究相关领导连带责任，对于在服务工作中表现突出的先进个人和单位也将奖励到位。
第二篇：文明教育活动简报（模版）
第5期
安阳市动物卫生监督所2013年3月4日
积极开展文明旅游教育活动
3月4日，市所在综合办召开“开展文明旅游教育活动”动员大会，会议强调了要深刻认识开展文明旅游教育活动的重大意义，对为期两个月的“文明旅游教育活动”进行了统一部署，并公布了《安阳市动物卫生监督所关于开展文明旅游教育活动的实施方案》，市所全体员工参加了动员大会。会上徐荣军所长指出，文明旅游行动是适应社会发展和人民群众愿望，直接面向公众开展的精神文明建设实践活动。我所干部职工要充分认识开展文明旅游行动的重要意义，把这项活动作为坚持以人为本、促进经济社会协调发展的生动实践，作为提升我所干部职工文明素质的重要举措，作为优化我市经济建设软环境的重要内容，精心组织，周密部署，确保各项工作落到实处。
第三篇：文明礼貌月活动简报
实验中学开展文明礼貌月活动简报
实验中学长期以来注重学生良好行为习惯的养成，培育学生文明儒雅、大方识理、健康向上的气质是学校德育教育的一个方向。根据教育局关于文明建设的指示精神及我校近来存在的实际问题，经校委会决定，我校在3月6日——3月31日开展 “校园文明礼貌月活动”。
此次活动安排分为三个阶段：
(一)宣传发动阶段：3月6日—3月12日利用班级黑板报、校园广播等进行宣传动员工作，阐明学校抓学生文明行为规范的意义和对学生文明行为的具体要求，以营造“学风浓，校风正，讲文明，守纪律”的良好氛围，使校园洋溢文明气息，使校园内唱响文明之风，让学生在良好的环境中陶冶情操。利用主题班会组织学生学习《关于开展“校园文明礼貌月活动”的通知》、《中学生守则》、《中学生日常行为规范》，加强学生基础道德教育，使学生养成良好的行为习惯，促进身心健康发展，加强校风建设，营造出管理有序，举止文明的浓厚氛围。
(二)活动实施阶段：3月13日—3月26日各年级部按照自己制定的活动方案展开
实施。各班按年级部规定进行自查、自纠，使学生自觉按文明行为要求约束自我。
(三)总结评比阶段：3月27日—3月31日年级部根据自己的评选结果自行表彰本年级所涌现出来的优秀班级和先进个人。各年级部将本年级最为突出的2个先进班集体和2个先进个人报送政教处。先进个人上报时需附带1000字以内个人先进事迹材料。 文明礼貌月活动增强了学生的文明礼貌意识，创造了和谐的育人环境，使学生的整体素质得到全面提高。
文安县实验中学政教处 2016年3月31日
第四篇：生态文明及环保教育活动简报
赫章县双坪彝族苗族乡丰沟小学
工作简报
第十七期
赫章县双坪乡丰沟小学办公室 2018年11月8日
生态文明及环保教育
接到双坪乡教育管理中心关于生态文明及环保教育活动的通知后，我校立即召开专题会议，成立了以校长为组长的活动领导小组，校长亲自抓，团支部、少先队和各班主任紧密配合，积极开展了生态文明及环保教育活动。
一、加强学校生态环境建设，充分发挥环境的育人功能。
1 一是加强校园环境建设规划，充分挖掘校园中的可绿化资源，多种花草树木，美化校园;二是注重学校的环境卫生及周边环境卫生，力争创造一个优美的校园环境;三是重抓净化、绿化、美化、亮化校园工作。
二、增强教师的生态教育意识。
在教师队伍中开展生态教育宣传讲座，教师要在课堂教学中有机地渗透生态教育，在教案中体现生态教育意识。
2、利用主题班会、集会等多种形式开展生态教育活动。积极开展以生态环境为主题的活动，寓教育于活动之中。通过活动提高学生的生态环保意识，并将意识转化为自觉行动。
4、以校园环境绿化、美化、亮化与校园文化建设相结合，加强校园的整体规划，搞好校园的美化、净化、绿化工作，环境育人，力争使我园在校园环境建设方面取得好的成绩。
宋能春供稿
第五篇：文明礼貌教育月活动简报(2015)
平泉镇九义校开展“文明礼貌月”教育活动
三月是传统的学雷锋活动月，3月又有许多重要纪念日：3月8日国际劳动妇女节、3月12日中国植树节等，为了进一步推进校风建设，优化学校育人环境，净化学生心灵，养成文明习惯，我校在三月份开展了“文明礼貌月”系列活动。此次活动以“文明守纪，礼貌待人，勤奋向上，争当一名好少年”为主题，以促进校园精神文明建设，促进学校德育工作，加强学生日常礼仪常规教育，创设校园良好、和谐的育人环境，从而提高全体学生的整体素质。
此项活动分为三个阶段：第一阶段主要推行“十三字”礼貌用语，开展学习雷锋的活动。第二阶段开展“四个一”及“五心”感恩活动。“四个一”即跟妈妈、奶奶或老师说一句感恩的话;跟妈妈、奶奶做一次交流谈话;帮妈妈或奶奶做一件力所能及的家务事;为妈妈或奶奶建立一份档案。“五心”即忠心献给祖国，孝心献给父母，关心献给他人，爱心献给社会，信心留给自己。第三个阶段开展“我是环保小卫士”的活动。活动形式丰富多彩，有国旗下讲话、主题班队会、诗歌朗诵、征文比赛、手抄小报等。
通过这项活动，学校的校容校貌大大改观，文明礼貌之风在我校兴起。
平泉镇九义校
2015年3月28日