第一篇：十二次微笑说课范文
《十二次微笑》说课稿
小江中心小学 邹建芳
一、说教材
《十二次微笑》语文S版三年级下册第五单元的一篇讲读课文。课文主要写的是在一次飞行的旅途中发生在空姐和乘客之间的事：空姐的疏忽带来了乘客的不满，但空姐所表现出的真诚的歉意，一次次的微笑服务，最终还是打动了乘客的心，换来了乘客的理解和信任，说明了精诚所至，金石为开，人与人之间只要真诚相待，就没有化解不了的矛盾，解不开的结。
结合本单元“爱”的主题和“通过阅读，体会文章所表达的思想感情，感悟人世间互相信任的、互相关爱的真情”的要求，本课通过空姐以诚相待换来乘客的理解和信任的故事，让学生感悟“人与人之间只要真诚相待，就没有化解不了的矛盾”的道理，依据新课标中“知、过、情”三个维度，我将本课的教学目标设定为以下几点：
知识与能力：
1、有感情地朗读课文。理解课文内容，体会文章所表达的思想感情，感受空姐的真诚服务。
2、学习课文详略得当的写作方法。 过程与方法：
1、引导学生抓住重点词语反复朗读，边读边思考、边读边体会空姐和乘客的心情。
2、创设情境，进行角色朗读和情景模拟，感受微笑的巨大力量。 情感态度与价值观：
从乘客对空姐的感情变化中，感受空姐微笑、真诚的服务所带来的理解和信任。从而感受到微笑的巨大力量。
针对教学目标，我将本课的教学重点和难点设定如下： 重点：理解课文内容，感受空姐真诚的服务所带来的理解和信任。 难点：空姐真诚服务表现在哪里，如何感动了乘客。学习课文详略得当的写作方法。
二、说教法和学法
科学合理的教学方法能使教学效果事半功倍，达到教与学的和谐统一。基于此，我准备采用的教法是激趣法和点拨法。通过激趣、点拨，教师可以充分发挥教学的主导作用。
学法上，我贯彻的指导思想是“把学习的主动权还给学生”，倡导“自主、合作、探究”的学习方式，具体的学法是讨论法、朗读法和勾画圈点法，培养学生形成不动笔墨不读书的良好阅读习惯。
三、说教学过程
为了完成教学目标，突出教学重点，突破教学难点，课堂教学我准备按以下五个环节展开。
环节一：情境导入。
我设计的导语是：“同学们，老师对你们成长寄望的第一条是什么?”(小嘴微笑)，引出微笑，进而充分发挥学生的主动性和探究精神，让学生根据课题质疑：这十二次微笑是在什么情况下谁对谁发出的?为什么这么多次?激发学生的阅读兴趣。
环节二：整体感知
我让学生用自己喜欢的方式读课文，理清文章脉络，理解课文主要内容。此环节力图将学生置于阅读的主体地位，以调动学生的主动性和积极性为出发点，指导学生读中思考，积极发表见解，培养学生的阅读和概括能力，突破教学重点。
环节三：研读赏析
在品读课文时，我以课题引出“文中空姐的微笑写了几次?引导学生找出具体写了几次?哪些是略写的，学习作者详略得当的写作方法。接着组织学生小组合作，讨论交流：空姐在什么情况下微笑，乘客有什么反应?通过积极主动的讨论和老师适当的点拨指引，学生从中受到情感熏陶和获得思想启迪，突破了教学难点。
第二篇：十二次微笑
十二次微笑教学设计
执教人：伍玲玲
教学目标
知识与能力：
1、有感情的朗读课文。理解课文内容，体会文章所表达的思想感情，感受空姐的真诚服务。 2.学习课文详略得当的方法。
过程与方法：引导学生抓住重点词语反复朗读，边读边思考、边读边体会空姐和乘客的心情，同时创设问题情境，进行角色体验和换位思考，感受微笑的巨大力量。
情感态度与价值观：从一位乘客对空姐的感情变化中，感受空姐微笑，真诚的服务所带来的理解和信任。
教学重难点:理解课文内容，感受空姐真诚的服务所带来的理解和信任。 教具准备:钢琴配乐 歌曲《歌声与微笑》
教学过程 一. 情境导入
1. 师：在上新课之前，老师想请同学们一起来看看几张照片，(播放微笑的人物图片)，看完这些照片你想说些什么?照片上的人美吗?(生畅所欲言)
二，检查预习情况
1.师：这节课我们继续来学习19课十二次微笑，齐读课题，课前同学们已经进行了预习，老师来检查同学们的学习情况，课文是按照什么顺序来写的，有几个自然段?
2.请8名同学读课文，其他同学认真听，读完后评价。(学生读完后，教师组织评价。
组织学生汇报读书情况
3.课文讲了一件什么事?读了课文你知道了什么? 4.明确文中具体描写空姐微笑的段落
提问:课文的题目是“十二次微笑”在课文中真的写了十二次吗?(请同学们默读课文，边读边画出文中具体描写空姐面带微笑的地方。) 生读后汇报: 三：细读理解，品味感悟
(一)第一处微笑(课文1-3自然段) 小组合作学习：
1. 用横线画出空姐和乘客的对话。 2. 小组内分角色朗读
3. 从空姐和乘客的对话中你体会到了什么? 4. 交流汇报
(二)第二处微笑(第四自然段) 小组合作学习
1. 找出空姐和乘客的对话 2. 分角色朗读
3. 体会乘客和空姐的心情。 4. 学生读后汇报
(三) 第三处微笑
1. 如果你是这位空姐，你会怎么想，在接下来的旅途中你会怎么做? 2. 齐读第五自然段
3. 从“每次”，“面带微笑”这些词语中你体会到了什么? 4. 那乘客的表现怎么样，可以用那个词概括? 5. 余怒未息是什么意思? 6. 如果你是这位空姐你会怎么做?
7. 面对这位挑剔、想投诉她的乘客，接下来空姐又是怎么做的呢?请同学们自由读读第七自然段，边读边想，从空姐的话中你体会到了什么? 8. 那么乘客此时此刻的情绪产生了什么变化呢? 二. 第八自然段
1. 请同学们自由朗读课文，看看到底是什么让乘客最终改变了决定? 2. 配乐齐读表扬信。 三：拓展延伸，升华感情
1. 生活中，微笑无处不在，那谁的微笑给你留下了深刻的印象呢?(生畅所欲言)
2. 配乐朗诵关于微笑的小诗
四、课堂小结
3. 微笑是美好的，在今后的生活中，希望大家不要吝啬自己的微笑，更不要吝啬自己的真诚，就让我们在《歌声与微笑.》这首歌中结束这节课吧!
第三篇：十二次微笑
《十二次微笑》第二课时教学设计 [教材分析] 《十二次微笑》写的是在一次飞行的旅途中发生在空姐和乘客之间的事：空姐的疏忽带来了乘客的不满;面对挑剔的乘客空姐始终微笑着，一次次的微笑最终融化了乘客怒气，微笑以其独特的魅力征服了所有的人。从文中我们理解到，作为社会最基层的服务行业，微笑是职业道德和员工素质的集中表现。文中的空姐微笑是一种修养，是一种气质，是一种风度，是真情实感的流露，是文明进步的标志。通过学习本文学生领悟到：人与人之间只要真诚相待，就没有化解不了的矛盾，解不开的结。 [学生分析]
三年级的学生已经初步学会默读，对课文中不理解的地方能提出疑问;能与他人交流自己的阅读感受。在教学时，着重指导学生找出空姐与乘客之间的对话，联系上下文，通过重点语句深入理解空姐的真诚服务，从而体会课文所要表达的中心思想。 [教学设计理念] 在教学中师生之间是平等的，在教学时，学生的学习方式从传统的接受学习向探究学习转变。指导学生通过自主、合作、探究学习，调动学生的生活经验或积累来交流感悟，理解认识空姐十二次微笑的魅力。教学时，以读为本，以悟为魂，指导学生在读中悟，学会品味文中的重点词句，体会词句是怎么表现文中人物的思想感情，把阅读和感悟有机地结合起来，使学生在阅读中悟情明理，获得思想启迪从而更加美好地生活。 [教学目标] 知识与能力：
1、有感情地朗读课文。理解课文内容，体会文章所表达的思想感情，感受空姐的真诚服务。
2、学习课文详略得当的写作方法。 过程与方法：
1、引导学生抓住重点词语反复朗读，边读边思考、边读边体会空姐和乘客的心情。
2、创设情境，进行角色朗读和情景模拟，感受微笑的巨大力量。 情感态度价值观：
从一位乘客对空姐的感情变化中，感受空姐微笑、真诚的服务所带来的理解和信任。从而感受到微笑的巨大力量。 [教学重点和难点] 重点：理解课文内容，感受空姐真诚的服务所带来的理解和信任。 难点：空姐真诚服务表现在哪里，如何感动了乘客。 [教具准备]课件、笑脸图片 [教学方法]谈话法、“任务式”教学方法、指导朗读法、情境体验法 [学生学习方法]自学法、角色朗读法、情景模拟法、合作探究法 [课前准备]发放“完成任务情况笑脸图”，找出空姐四次面带微笑的句子，找出乘客面对空姐微笑的态度。 [教学安排] 1课时
教学过程：
一、感情渲染，微笑导入
1、出示多媒体课件，谈话导入
师：同学们，让我们一起看大屏幕，告诉老师你看到什么呢?(笑脸照片)这是2008年北京奥运会向世界各地征集到的小朋友的相片，你觉得他们照的相片好看吗?(好看)你也给大家笑一个，看看好不好看(请学生笑)。
1
2、回忆课文，引出新内容
过渡语：昨天，我们学习到一篇课文，有一个人笑得更好看，她是谁呢?(空姐)今天，我们再继续学习19课《十二次微笑》，一起感受空姐微笑的魅力吧。板书：十二次微笑
师：我们一起来回忆一下，我们在课文中找出了空姐多少次微笑?(学生回答。)老师这里也准备了一些笑脸图，看看，这是空姐的第一次微笑，第二次微笑„„第十二次微笑。板书：(贴微笑QQ图片)
3、找出空姐微笑的句子
师：课文具体写到空姐的微笑有三次。其余九次用“每次”概括了。这种写作方法叫——有详有略，详略得当。(提示写作中注意使用这种写作方法)看看哪个同学最棒，找出这三次详细的微笑呢?(学生回答)
(此部分教学采用：谈话法。设计意图：从学生身边熟悉的事物入手，使学生对所学内容产生好奇心，从而激发学习的兴趣。)
二、任务体验行，微笑魅力大
(一)学习第一次微笑(详写)
1、提出第一个任务：
师：我们先来学习空姐的第一次微笑，老师给大家的第一个任务是：自由朗读课文1—3自然段完成任务
(1)请用横线画出空姐说的话。 (2)请用双横线画出乘客说的话。
2、学生自主朗读课文
3、组织学生汇报读书收获。板书：乘客：提出请求
过渡语：这是空姐和乘客第一次交流，空姐的态度是温和的，乘客的也是有礼貌的。(指导学生感情分角色朗读空姐和乘客的话，双方是礼貌而和气的。)
4、小结完成任务情况： 师：老师检查一下同学们完成任务的情况，完成第一个任务的同学请在第一个笑脸下打个勾。 (此部分教学采用：学生自主学习和角色朗读法。设计意图：让学生自主地选择自己喜欢的朗读方式，初步了解课文内容，为学生后面的学习奠定基础。提出“任务式”学习要求，使学生明确学习目的，同学之间有了对比和竞争，从而更快更好地理解课文内容。)
(二)学习第二次微笑(详写) 过渡语：很多同学都顺利完成了第一个任务，真棒。同学们，当飞机进入了平稳的飞行状态，空姐倒来了水了吗?(没有)事情又是如何发展的呢?
1、提出第二个任务：同桌合作完成以下任务： (1)请用横线画出空姐说的话。 (2)请用双横线画出乘客说的话。 (3)同桌分角色读一读。
2、学生执行任务中。
过渡语：乘客要求空姐给他倒一杯水，空姐倒了吗?(没有)她为什么没倒?(因为太忙了)乘客要水来干什么?(吃药)我们知道这个乘客(身体不舒服，生病了)当空姐想起来要倒水的时候，她怎么想?(糟糕，由于太忙，忘记给那位乘客倒水了。)这是她想到的，那她是怎么做的呢?
3、学生回答。
4、理解“小心翼翼”并造句。(小心翼翼：形容空姐的举动十分小心谨慎，一点也不敢疏忽。)
5、提问：空姐小心翼翼说了什么话呢?
生：先生，由于我的疏忽，延误了您吃药的时间，非常抱歉!
6、理解疏忽、延误、抱歉的意思。(疏忽：粗心大意。延误：耽误。抱歉：对不起。)
7、设疑：请同学们想象一下空姐说这些话的时候，是带着怎样的语气说的呢?(愧疚、不安。) ①师：当空姐愧疚不安地把水给乘客倒来的时候，乘客怎么说呢?(学生回答，提示学生从动作描写，一个感叹号，两个问号中体会到：乘客心情很不冷静，情绪十分激动。) 板书：生气质问
②师：无论空姐怎么解释，这位乘客都不原谅她的疏忽。看来这位乘客真的是非常生气，因为空姐耽误了他吃药了。(指导角色朗读，读出乘客因为生气而质问的语气，急而短促;空姐因为歉疚而不安的语气。)
8、小结完成任务情况
(此部分教学采用：合作法和分角色朗读法。设计意图：抓住重点语句引导学生理解课文内容，并认真品味精美的词句，学习语言和动作描写的方法，从而体会人物心情。)
(三)学习第三——十一次微笑(略写)
过渡语：如果你是这位空姐，你会怎么想?接下来的旅途你会怎么做?(学生回答)
1、提出任务三：独立完成以下任务：乘客不肯原谅空姐，请同学展开想象的翅膀，想一想空姐会如何努力，希望取得谅解呢?
2、学生独自思考。
3、教师启发学生想象。
师：为了补偿自己的过失，空姐每次去客舱给乘客服务时，都会特意走到那位乘客面前，面带微笑地询问他是否需要水，或者别的什么帮助。她可能还会说什么?(学生展开想象回答。)
4、同桌模拟空姐为乘客服务的情景。
5、请学生模拟情境。
6、体会空姐服务质量与乘客心情
师：大家从同学的表演中感受到了什么?(学生回答，理解“余怒未消”：乘客还在继续生气。)
板书：余怒未息
7、小结完成任务情况
师：完成任务的同学请给自己奖励一个笑脸(打勾)
(此部分教学采用：学生自主学习和情景模拟法。设计意图：培养学生自学习惯为终身学习奠定基础，通过情景模拟培养学生的口语表达能力及拓展知识面，更深入挖掘空姐真诚的服务态度。)
(四)学习第十二次微笑(详写)
过渡语：同学们，面对如此笑容可掬，服务无微不至的空姐，乘客却还是余怒未息，当飞机到达目的地的时候，乘客还要做什么呢?(投诉空姐)什么是投诉呢?(向有关部门或有关人员说明情况，提出处理要求。)面对乘客的不理解，还要投诉她，空姐怎么做呢?
1、提出第四个任务：小组合作完成以下任务： (1)用横线画出空姐说的话。(2)那位乘客脸色一变，想说些什么，却没有开口，他接过留言本，在上面写起来。他写了什么?(请用波浪线画出来。)
2、学生执行任务中，教师巡视指导。
3、循序渐进体会空姐真诚服务
师：我们一起来看看，空姐是怎么做的呢?(学生回答)
师：空姐此刻的心情是怎样的?(委屈的，真诚的)请带着委屈还有真诚的心情说„„
3 生：“先生，请允许我再次向您表示真诚的歉意，无论您提出什么意见，我都将欣然接受。” (随音乐请学生读空姐虽委屈但欣然接受的心情。) (此部分教学采用：小组合作、朗读法。设计意图：《语文新课标》指出：三年级学生需能初步把握文章的主要内容，体会文章表达的思想感情。而熟读课文不仅有利于学生了解课文大意，而且为理解课文奠定了基础。通过背景音乐的渲染，学生更容易投入到情境中去，深入理解了空姐虽委屈，但还是真诚为乘客服务的高质量服务精神。)
4、感同身受，体会乘客的心情
师：如果你是这位乘客，听到这么真诚的话语，你会怎么想?
(学生回答)乘客这时有什么反应?(脸色一变)他脸色一变，想说什么，却没有说，他想说什么?(学生回答)那我们一起来看看他在留言本上写什么吧?(表扬信。教师解释信前省略号的作用：因为这表扬信太长了，前面有些内容省略了，可能是说明这件事情的起因和经过的。)
5、学习表扬信内容，理解乘客态度转变的原因
师：我们回顾一下，这位乘客因为空姐忘记倒水给他吃药非常的生气，现在他为什么要写表扬信呢?到底是什么让乘客最终改变了决定?(学生回答,理解“热情洋溢”：形容那位乘客情绪热烈，感情流露得很充分。) 板书：十二次微笑
(教师相机指导学生带着这种热情洋溢的心情，随音乐朗读这篇表扬信。读出乘客的心平气和，声音提高，增加响度，充满热情。)
(此部分教学采用：换位思考法。设计意图：加强朗读训练，以读为本，把阅读与思考，阅读与感悟有机地结合起来，使学生在自读自悟中理解课文内容，体会文章感情)。
6、点题，微笑的魅力 ①师：同学们，学到这里，大家明白了，乘客为什么把投诉信改为表扬信了吗?(学生回答) 板书：被真诚感动
②师：出示：因为
，所以使得乘客放弃了投诉。(精诚所至，金石为开)
板书：精诚所至，金石为开
③小结：空姐一次次真诚的微笑深深地打动了乘客的心，使投诉信变成了表扬信，换来了乘客的理解与信任。可见，微笑的力量是巨大的!
7、理解“惊奇”
师:同学们，想想空姐看到“表扬信”后，她的心情是怎样的呢?(惊奇：惊讶，奇怪)为什么惊奇呢?因为她收到的不是投诉信而是表扬信，所以很惊奇。请用“惊奇”口头造一个句子。(学生回答)
8、小结完成任务情况
师：完成第四个任务的同学再奖给自己一个笑脸。(打上勾)
(此部分教学采用：练习法。设计意图：重视学生经历学习的过程，在自主、合作、探究性学习中发现、总结所学的知识，从而受到感情的熏陶。)
四、情感升华，微笑生活
1、联系实际，谈微笑的魅力
师：同学们，老师想问问大家，假如在课间的时候，你不小心碰了同学一下，你会怎样做?(学生回答)
2、总结微笑魅力
师：同学们，当你带着微笑面对别人的时候，也把诚意带给了他，也把快乐传递给了他。就像课文讲述的空姐一样，人与人之间只要真诚相待,就没有化解不了的矛盾，解不开的结。 4 请把这句话大声用心地告诉自己，也告诉你身边的同学朋友，(齐读：人与人之间只要真诚相待,就没有化解不了的矛盾，解不开的结)
师：生活中，微笑无处不在。那谁的微笑给你留下了深刻的印象?(学生回答)
(此部分教学采用：谈话法。设计意图：通过联系生活实际，把语文知识与实践相结合，培养学生高尚的道德情操和健康的审美情趣，形成正确的价值观和积极的人生观。)
五、微笑传情，感动你我
过渡语：微笑是世界上最美妙的语言!让我们一起欣赏他们的笑容吧。(播放笑脸图片，背景音乐《歌声与微笑》)
2、师：今天，你微笑了吗?(学生回答)通过今天的学习，老师交给大家一个特殊的作业。(学生疑惑地望着老师，老师停顿片刻)在生活中多点微笑，能做到吗?(能)同学们，大家一起把你最动人的微笑展现出来吧!
3、全体同学一起，一二三，茄子
(此部分教学采用：情感体验法。设计意图：在声情并茂的图片中，学生再一次感受到微笑的魅力，身心受到洗礼，学会微笑，做一个微笑生活的学生，把微笑传递给身边的每一个人，生活由此变得更加美
第四篇：十二次微笑听课记录
《十二次微笑》教学设计
一、出示教学目标：
(一)知识与能力：
1、有感情地朗读课文。理解课文内容，体会文章所表达的思想感情，感受空姐的真诚服务。
2、感悟语言的形式和表达方法。
(二)过程与方法：
引导学生抓住重点词语或句子反复朗读，边读边思考、边读边体会空姐和乘客的心情，同时进行角色体验，感受微笑的巨大力量。
(三)情感态度价值观：
从一位乘客对空姐的感情变化中，感受空姐微笑、真诚的服务所带来的理解和信任。
二、教学过程：
一、谈话引入，写题读题。
1、师：同学们，在生活中，在哪些地方，你见到过服务员的微笑服务?(抽1——3名学生。生可以举例，师点评)
师：今天，我们共同学习发生在飞机上的一个“微笑服务”的故事。
2、书写课题，齐读课题。(板书 19 十二次微笑)
二、检查预习，初步感知故事内容。 (过渡：请看大屏幕。)
1、课件出示思考题，明确要求。 课件出示：思考：
(1)找出故事发生的时间、地点 人物 (2)简单的说一说故事的经过。 发生——经过——结果
2、师生共同完成思考题。
A、完成思考题一，师生共同填写，学生在书上用“△”标出
B、完成思考题二，指名学生说一说故事的经过：(发生——发展——结果)
3、教师小结：(发生)空姐的疏忽带来了乘客的不满;(经过)但空姐所表现出的真诚的歉意，十二次的微笑服务，(结果)最终还是打动了乘客的心，换来了乘客的表扬。
三、深读“十二次微笑”，感悟空姐的“真诚”服务。
(过渡：空姐是怎样以十二次的微笑服务获得乘客的表扬呢?我们共同深入学习。)
(一)学习1—3自然段，感悟第一处微笑。
过渡：飞机马上就要起飞了，突然有位乘客向他们招手示意。请看大屏幕。 课件出示：一位空姐走了过去，面带微笑地问：“先生，我能为您做点什么?” 乘客说：“请给我一杯水，我要吃药。”
空姐很有礼貌地说：“先生，为了您的安全，请稍等片刻，等飞机升空平稳飞行后，我立刻把水给您送来，好吗?”
1、齐读句子，边读边想，从空姐和乘客的对话中你能体会出什么?
2、生答。
3、小结：(空姐服务很周到，有礼貌)(乘客也很有礼貌。)
(二)学习第4自然段，感悟第二处微笑。
1、师：乘客得到水了吗?乘客为什么没有得到水?请同学们默读课文第四自然段。
2、师：乘客为什么没有得到水?此时，空姐会怎么做，怎么说?找出句子。
3、课件出示：她小心翼翼地把水送到那位乘客跟前，面带微笑地说“先生，实在对不起，由于我的疏忽，延误了您吃药的时间，非常抱歉!” A、自由朗读。
B、你能体会空姐的心情吗?(不安
抱歉)
C、空姐感到非常抱歉，她是怎么做的，找出重要词语。( 小心翼翼面带微笑)D、小心翼翼是什么意思吗?你怎么知道的?知道翼翼是什么意思吗? 课件出示：小心翼翼 翼翼：严肃谨慎。
小心翼翼：(文中)形容空姐在乘客面前小心谨慎 ，一点儿不敢疏忽的样子。 E、空姐为什么不大大方方，而是要小心翼翼地把水送到乘客跟前?(因为疏忽F、词语拓展练习。你们能说出小心翼翼这种ABCC式的词语吗? G、你们能用小心翼翼说一句话吗?(生说，师评)
4、师：空姐小心翼翼地把水送到乘客面前，向他道歉，乘客接受道歉了吗? 课件出示：那位乘客抬起右手，指着手表说：“怎么回事!有你这样服务的吗?你看看，都过了多久了?” A、学生勾画句子。指名说一说
B、你能体会乘客的心情吗?(生气 责怪) (指导朗读，语气语速的不同)
5、分角色读对话。(我请一名女生和一名男生分角色读一读，女生读空姐的话，男生读乘客的话，老师读旁白。)
(三)学习第5自然段，感悟第三处微笑。
(过渡：无论空姐怎么解释，这位乘客都不原谅她的疏忽。在接下来的旅途中，空姐会怎样做的呢?)
1、看大屏幕。
课件出示：接下来的旅途中，空姐为了补偿自己的过失，每次去客舱给乘客服务时，都会特意走到那位乘客面前，面带微笑地询问他是否需要水，或者别的什么帮助。
(补偿)过失——(弥补)过失 A、读句子。
B、从空姐的做法中你体会到她的服务怎么样?(周到
热情真诚)
C、从哪些词语可以感受呢?(每次 特意面带微笑)空姐为什么要这样做?用文中的话回答(空姐为了补偿自己的过失) D、请同学们在补偿过失下面画个小圆圈，补偿还可以换成哪个词语呢?(弥补) E、文中为什么不用“弥补”而用“补偿”呢? F、空姐每次都会特意走到那位乘客面前，那位乘客是指谁?换成“他”可以吗?我们读一读。
课件出示：接下来的旅途中，空姐为了补偿自己的过失，每次去客舱给乘客服务时，都会特意走到他面前，面带微笑地询问他是否需要水，或者别的什么帮助。 师：我们说话也要注意用词准确。
2、空姐这么周到，可是乘客的态度呢?(余怒未息
不合作)
3、小结：虽然空姐服务热情周到，但是乘客也不肯原谅她，而且还要留言本。空姐会是什么样的心情?
(四)学习第7自然段，感悟第十二次微笑
课件出示：空姐虽然心里很委屈，但还是很有礼貌地把留言本交给乘客，并面带微笑地说：“先生，请允许我再次向您表示真诚的歉意，无论您提出什么意见，我都将欣然接受。”
1、自由朗读。
2、引导学生体会空姐的心情。 A、空姐是什么样的心情?(委屈)
B、同学们再读一读，读的时候注意“虽然…….但还是…….”的用法。 “虽然…….但还是…….”这组关联词和平时的说法有什么不一样?(多了一个“还”字)我们把它去掉后读一读。
课件出示：空姐虽然心里很委屈，但
是很有礼貌地把留言本交给乘客。 你们觉得用哪个好呢?这个“还”表现出了空姐的真诚。
3、小结。(多么真诚的歉意，那位乘客脸色一变，他会在留言本上写什么?)
(五)学习第8自然段，体会乘客的留言。
1、默读8自然段，思考。
A、乘客写的是什么?(表扬信) B、理解运用惊奇。
(1)惊奇是什么意思?(惊，惊讶，奇，奇怪。) (2)能用它说一句话吗?(学生造句，老师点评) (3)为什么“惊奇”?(空姐担心乘客投诉，现在发现不是投诉，所以是惊奇。)
2、体会留言。
过渡：空姐惊奇地发现乘客写的是一封热情洋溢的表扬信。 A、用——画出乘客的留言。 B、指名朗读。
C、体会乘客为什么将投诉信改成表扬信。
(空姐真诚的歉意，十二次真诚的微笑服务，获得表扬) (板书 空姐乘客 十二次
真诚的微笑 表扬)
四、体会表达的方法。
空姐“十二次微笑”课文并没有把十二次都写出来，而是有选择的写了故事发生时的微笑，道歉时的微笑，最后写了第十二次真诚的微笑，避免了叙述的“流水账”现象。例如同学们写日记，就不能把一天里所有事儿都写下来，要有选择的写，选有趣的，难忘的有代表性的事儿来写(板书：有选择地写)
五、总结全文，升华主题。
板书：
十二次微笑
空姐
乘客
十二次
真诚的微笑
表扬
第五篇：十二次微笑教学设计
十二次微笑教学设计 第一课时
教学目的：
1、学习本课生字新词。
2、初读课文了解课文内容，理清课文层次。 教学过程：
一、谈话导入新课
1、(板书：笑)笑有很多种，把你最喜欢的表情传递给你的同伴，并说明你所要表达的情感。
2、同学们认为哪种笑容最美丽?(板书
微笑)为什么?
的确在我们学习、工作和生活中，当别人给予我们帮助的时候，我们会用微笑来表达我们的谢意;当别人获得成功的时候，我们会用微笑来表达我们的祝贺，当我们去关心爱护别人的时候，也会获得他人的微笑。所以微笑除了可以表示喜欢、开心，还可以表示出鼓励、感谢、赞美、不好意思、歉意等。(多媒体出示相关微笑的图片)
不管是男性还是女性，不管是老人还是孩子，不管是农民还是警察，甚至是小动物会微笑，因为它具有一种神奇的力量，它可以给人带来愉悦，它可以化解人们之间的矛盾。今天，我们一起来学习一篇以微笑为题目的课文，板书：十二次微笑。让我们一起走进课文，看看这里的微笑表达了一种什么情感?
4、学生齐读课题，教师提问：读了课题，你想知道些什么?
二、初读课文，自学生字(检查预习)
1、请同学们带着你们的疑问，学习课文，解决问题。
2、检查同学们的读书和预习情况： (1)通过读你解决了那些问题?
(2)根据问题说说课文主要讲了一件什么事?
3、小组接龙分段读课文，其他同学注意倾听，对他的朗读进行评价。
4、课文预习得很认真，分小组检查生字词的预习情况，交流昨天预习时有趣的发现和遇到的问题。将小组内解决不了的问题，等下提出来。
5、集体汇报交流(课件出示生字词)
三、在读课文，理清课文脉络
1、将生字词放入课文，有感情的朗读，说说你准备按什么顺序学习课文。 (按时间顺序
空姐微笑顺序)
2、自由朗读课文完成练习：找出能体现时间的词语填空
飞机马上要起飞了------(
)------接下来的路途中------(
)-------(
)
3、以时间的推移和空间位置的变换可以将课文分为以下五部分： 第一部分(1---3)：飞机马上起飞时 第二部分( 4 )：飞机渐渐进入平稳飞行状态 第三部分( 5 )：接下来的路途中 第四部分(6---7)：临到目的地前 第五部分( 8 )：飞机降落
3、小组读课文。
四、作业布置
1、有感情的朗读课文。
2、补充词语花篮。
3、练写生字。 第二课时 教学目的：
1、结合上下文，理解乘客情绪变化的原因。
2、朗读课文，理解文章所表达的思想感情。
3、懂得是空姐的诚意换来了乘客的原谅和理解。 教学过程：
一、导入：
“微笑”可以缓解压力，调节情绪，使人与人之间关系和谐;“微笑”可表现自己的真诚，带给对方理解和信任。今天我们继续乘坐这趟班机，感受“微笑”的魅力。
二、学习第一部分
1、请同学们自由朗读1~3自然段，边读边想，从空姐和乘客的对话中，你体会到了什么?(空姐服务很周到、很有礼貌)
2、有感情的分角色朗读对话。
3、过渡：飞机渐渐地进入了平稳飞行状态。突然，乘客服务铃急促地响了起来，发生了什么事呢?谁愿意把下面的故事读给同学们听听?
【设计意图：新课标明确指出：阅读教学应当尊重学生在学习过程中的独特体验，从学生对文本的解读反馈来看，学生的阅读体验要重要集中在两点上——空姐服务很周到，很有礼貌;乘客最初也是很有礼貌的。】
三、学习第二部分
1、指名读第四自然段，听的同学认真找出描写空姐的动作、神态的词体会空姐此时的心情如何?
2、从哪些词语中看出来的?用横线画出来。
3、什么是“小心翼翼”?你能用他说句话吗?
4、面对如此小心翼翼，又如此充满歉意的空姐，乘客是什么样的表现?找出相关的语句体会乘客的心情。
【设计意图：在这个环节中，教师注重了引导学生“抓住重点词语体会人物的心情”和“联系生活说话练习”，体现了语言学习的实践性和向课外的拓展延伸的特点;同时要针对对话生成问题进行有效地随机处理和引导。】
四、学习第三部分
1、如果你是空姐，面对这种情况你会怎么做?试着演一演。
2、我们一块看看空姐的表现好吗?从这位空姐的做法中体会到了什么?【我感觉到了空姐这种歉意的真诚】。
3、乘客的表现可以用哪个词概括呀?“那余怒未息”是什么意思?乘客的余怒未息表现在哪里?(不理睬、不合作、甚至要投诉空姐)
4、一片诚心也无法打动倔强的乘客。乘客一意孤行，一定要投诉这位空姐。
5、那空姐是怎么做的呢?请同学们自由朗读第七自然段，边读边想，从空姐的话中你体会到了什么?
6、如果你是这位乘客，听到这么真诚的话语，你会怎么想?乘客这时在想什么?(我该不该投诉他呢?)
【设计意图：创设问题情境，进行角色体验，会使学生乐于参与，并能释放学生的真实认知情感，更能加深学生对空姐真诚微笑的感受和理解。】
五、学习第四部分
1、请同学们默读第八自然段，看看乘客最终有没有改变决定?
2、理解“热情洋溢”
3、带着你所体会到的情感我们一起来读一读这封信。
过渡：金城所致，金石为开。空姐一次次真诚的微笑深深地打动了乘客的心，使投诉信变成了表扬信，换来了乘客的理解与信任。可见，微笑的力量是巨大的!
六、拓展延伸，升华情感 生活中，微笑无处不在。那谁的微笑给你留下了深刻的印象?请同学们静静地思考一分钟再告诉大家。
七、总结下课
就让我们在这首《歌声与微笑》中结束这节课吧! 播放歌曲《歌声与微笑》。
【设计意图：“曲终人不散”，结课时学生的微笑表示和歌曲的伴唱，画龙点睛，给人一种艺术的享受!】
板书设计：
19、
十二次微笑
用
空姐
不原谅
责怪
原谅疏忽
延误
表示歉意
乘客