一项工作不能盲目的开展，在开展前必须要进行详细的准备，这就是方案存在的意义，那么要如何书写方案，才能达到预期的效果呢？以下是小编整理的关于《电话销售说辞方案》的文章，希望能够很好的帮助到大家，谢谢大家对小编的支持和鼓励。
第一篇：电话销售说辞方案
电话销售说辞
电话销售话术
打电话前准备工作，电话单，纸，笔，保持好的心情。
接通电话后，先生/小姐您好!
打扰您一下，询问是否方便接听电话，如不方便，告知下次再打过去然后挂掉电话，做好记录下次再继续跟进，但尽量争取跟客户介绍产品的机会，如方便接听话术如下：
我这里是***项目置业顾问**，打扰您了给您打电话是想问一下，您有没有考虑过投资商铺呢?我们这里有低价商铺在出售，如客户说没考虑过，那我们要问一下，为什么没考虑过投资商铺呢，我们的商铺是**样的情况，(说出几条商铺的有点，能吸引客户的，例如，我们这里首付只需要几万块)尽量寻找与客户介绍产品的机会。(如有的客户询问你是怎么知道我的电话号码的，我们可以回答说随机拨打的，或用其他的借口带过。) 如客户说感兴趣或说考虑投资商铺说辞如下：
针对客户提出的问题做解答，如价格，面积等，但不要说的太过具体，尽量邀约到现场来看房，询问客户是否有时间到案场来看房，如过客户说现在没时间，接着询问您明天或者下午有时间吗?(记住要尽量给客户限定时间，而非要他自己定时间。)确定好看房时间后再说祝您生活愉快等寒暄语句，并告知会把自己的电话发到客户的手机上，(以便客户来访前与销售人员联系，)结束通话。 结束通话后，要在工作本上做好记录，及时发信息到客户手机上，(您好我是大雄江汉城**置业顾问，这是我的电话号码，您过来看商铺之前可以打电话给我，我来接待您，祝您及家人身体健康生活愉快!)在客户要来访前一天或上午在此发信息或打电话确认，提醒客户看房时间。 注：
1.自我介绍是非常重要。一定要在开场白中很热情地表示友善的问候和自我介绍这是开场白当中的第一个因素。
2.相关产品的介绍如果碰到有意向的客户要对自己销售的产品做一个简明扼要的说明这等于建立一座与客户沟通的桥梁。
3.介绍打电话的目的时有一点很重要就是突出产品对客户的好处。在开场白中要让客户真正感受到你对他的价值究竟在哪里。
第二篇：电话邀约说辞
您好某某先生(女士)：我是正弘置业的客服人员(微笑讲话). 您现在方便接电话吗? 是这样，我公司在北区过黄河大桥北岸平原新区，新开发了一千亩低密度别墅， 您看您是否感兴趣?
现在在东风路与东明路往东50米有我们的展示中心，8月10日对外开放，期待您的莅临参观!
1.(位置：黄河北岸紧邻中州大道)
2、销售楼处位置：东风路与东明路往东50米有我们的外展厅，8月10日对外开放，销售热线：66059999 3. 产品类型是：法式和英式两种风格的别墅产品，户型面积从225——500平米不等，地下赠送110-210平米的面积，地上赠送80-400平米的私家庭院
(注：整个通话过程中口齿清晰，语速适中。不知道的问题统一回答“抱歉!某某先生(女士)因为我是客服人员稍后，我会让公司的置业人员与您沟通)
第三篇：儿童摄影会员电话说辞
颠峰企划
决对秀场
儿童摄影会员电访内容
第一次电访： --您好!是XX吗( 宝宝妈妈?宝宝爸爸?) --我是xxxx摄影的客服XX，您现在接电话方便吗?
(方便：继续;不方便：不好意打扰您了，您看什么时间打给您方便呢?记录下次打电话时间)
--是这样的，我们xxx正在筹办16周年店庆大型的感恩活动，定于9月23日—10月2日答谢多年来所有支持xxx的老客户，您非常的幸运，我们从两万老客户抽取200名幸运顾客。您现在可以到我们店领取一份宣传单，凭宣传单在9月23日到月底日到xxx摄影店内领取一份礼品，(问什么礼品?答：非常实用的东西，你一定用的上。)你看你今天下午几点可以过来呢?过来直接到前台就好了(名额有限，先到先得)
--顺便问一下，您身边一定还有拍宝宝照朋友吧?现在活动非常的优惠，您介绍的朋友过来你和朋友都有额外的惊喜哦···有朋友拍宝宝照的，一定要带来哦!您的朋友只有在您的介绍下才能得到更多的优惠，他们一定会非常感谢您的，同时我们也会非常感谢您的!
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亲友单电话说辞
XX你好!我是XX啊!在忙啊?你………………(聊天增进感情)，对了有件事请想拜托你下，我现在在xxx摄影上班，我们总公司的老师过来给我们这边做场大型的优惠活动，这次!!拍照非常的实惠，并且可以拿到精美的礼品，确实很实惠，XX你身边有没有认识的亲戚、朋友、同事?身边有朋友要拍宝宝照的。这次我们全部员工都是有任务的，每天每人最少定一套，你这两天无论如何都要帮我问下，不然我就死定了，我们全体员工在活动条约上都签字了，从现在起每天的任务，完不成就要做50个俯卧撑，而且还要扣100块钱，我知道你人缘好认识的朋友多，等下帮我问问你的朋友他们身边有没有认识的，你到时只要把他们的名字、电话告诉我就好了，你要是有时间一定带他们过来看看，拜托你了，等下帮我问问，我今天中午或下午(明天上午)再打电话给你，先谢谢你拉!到时任务完成我请你客…………(寒暄)，再见!
第四篇：外出人员电话预约标准说辞
金帅电器售后建点人员
与目标维修商电话预约标准说辞
说明身份和用意：
金帅外出建点代表×××
您好!请问你这里是xx维修部吗?我找你们的xxx经理(既：维修部老板)在吗?得到对方确认后，立即自我介绍，我是金帅电器公司售后部，我姓x，是这样的，听说你是xx地区服务口碑比较好的维修网点，服务态度好，服务效率高，我们公司是一家专业生产和销售洗衣机、冰箱的企业，而且我们售后服务模式全部是软件系统派单和结算，合作方式灵活机动，我这次是和您单位面谈签订正式的售后服务合作事务。
金帅外出建点代表×××：
Xx经理 我和你确定下你们的地址是不是xxxxxxxx，我现在乘车过来，估计大约xx时间就能到。
维修网点负责人×：好的，我现在在店里，你过来吧
金帅外出建点代表×××：好的待会见。
或者 维修网点负责人×：我在外面，大概xxxx时间回去。或我这几天不在的。 金帅外出建点代表×××：那好，我们就越好xx点见面。你不在啊，那能否你授权个人和我面谈下呢?
面谈中遇到的问题：
维修网点负责人×：你们的结算标准是多少?
金帅外出建点代表×××：
我们的结算标准和奇帅是一样的，整个费用都是三部分组成的，维修费+上门交通费+及时服务奖励费。
(有可能维修网点会这样提问)
维修网点负责人×：费用有点低，有没有其他补助呢?
金帅外出建点代表×××：
我们的费用标准是参考行业内其他企业的标准制定的。
维修网点负责人×：你们的系统怎么登陆?
金帅外出建点代表×××：
我们有系统登录地址的，是：http：//122.227.253.86:8000/shangqi/
(同意签订协议的网点可能会问)
维修网点负责人×：报单、派单是谁做的，我们能自己建单吗?系统不会操作啊?
金帅外出建点代表×××：我们的报修、派单是统一的呼叫中心来完成的，不管用户、经销商还是你们有产品要维修，必须要先打我们的400电话报修(系统网站有写)，我们统一系统派单给你们的。
我们有系统操作手册的，手册对系统操作的每个步骤做了详细的说明讲解。你有需要相关人员会随时发给你的。
第五篇：房地产商铺电话约客说辞
约客说辞
打电话5大要素
1、随时记录
2、自报家门
声音亲切甜美，客户是在电话里感觉您的服务。应清晰说出自己的全名,项目名称。
3、转入正题
4、避免将电话转给他人
5、避免电话中止时间过长
你在接电话时不得不中止电话而查阅一些资料，应当动作迅速，如果查阅资料的时间超过你所预料的时间，你可以每隔一会儿拿起电话向对方说明你的进展。
6.一定要掌握主动性。
一、表明自己的身份：你好我是宝龙七星街招商顾问xxx，之前我们有电话联系过的。您现在方便吗?。现在我们项目已经开始招商了。
要求：
1、招商顾问打电话时要特意制造现场然后根据情况适当的提出问题火爆、紧张的气氛，所以介绍要精炼，不需说尽，因为具体内容一定要到现场看才可以了解。
2、接听电话要因人而议，忌千篇一律，要注意对方的关心点，抓住主要内容产生共鸣。
二、确定客户具体来考察的时间
要求：
1、招商顾问在对项目做了简单的介绍之后一定要邀约对方一个具体的时间到项目来考察，千万不要说有空来看或问对方什么时候有空这种既被动，又给对方自由空间很大的语言来发出邀请。
2、如果客户约定好具体的时间，自己一定要主动性。并说安排时间接带客户。记录清楚并安排接待人员。
三、如果客户回答没有时间
1、先生您的工作一定很忙，这样我看，(星期五晚上或星期六上午)您休息的时候来好吗?说真的这对于您来说是大事，一定要多比较，但我很肯定，您到我们这里看一下，我一定让您不枉此行。”
2、如果回答还是没有空，一般对方会很不好意思，同时对方会给你一个时间。如果回答有空他会来得，可能对方意向不大，也有可能对方性格属于比较稳健型，很有自我想法的。
3、多看看肯定是没有错的 ，就当帮弟弟/妹妹考察下市场了，希望有机会与您见面，到时我一定会尽地主之谊，帮您好好介绍一下。”
四、邀约对方的时间一定要记录下来，便于以后追踪，到时就会有名正言顺的托词。