服务礼仪的主要内容

第一篇：服务礼仪的主要内容

礼仪的主要内容

社交礼仪主要内容

一、 节庆礼仪

1.特点：约定性、民俗性、地域性

2.走访礼仪：不因自己拜访别人而给别人带来麻烦、要有约在先、要修饰自我、活动有度、注意礼品选择

2.1过节整饰三要点：服饰、修饰仪表、无异味

2.2过年送礼三要点：便携性、喜庆性、不送食品

3.接待客人注意礼仪：有所分工、准备足量接待品、注意座位排序、要制造节目谈话氛围

3.1排序五句话：面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上

3.2聊天三个话题：谈近况、谈时效性话题、谈轻松愉快的话题

四个忌讳：不谈悲哀事、不质疑别人、不进行是非判断、不否定别人

4.公共场合注意：交往距离、交通安全、公共道德

4.1交往距离：0-0.5米亲密距离、0.5-1.5米交际距离、1.5-3米礼仪距离、3米以外公

共距离

二、 人际交往法则(上)

1.白金法则：交往对象需要什么在合法范围内提供。两点：交往对象、合法

2.人际关系涉及两个问题：有效的沟通、良性的互动

3.怎样实现有效沟通：看对象讲规矩、了解尊重人

4.如何学习白金法则：摆正位置、端正态度

三、 人际交往法则(下)

1.3A法则：接受对方、重视别人、赞美对方

1.1接受别人要点：接受交往对象、接受交往对象的风俗习惯、接受交往对象的交际礼仪

2.1赞美别人要点:实事求是、赞美别人的长处

四、 仪表礼仪

1.把握原则：整洁、自然、互动

2.注意要点：注意容貌修饰、化妆

2.1容貌修饰：发型、面部、口部、手部

2.2化妆：美容、美发、护肤、除味

3.化妆的基本礼仪：自然、协调、避人

4.仪表礼仪的举止动作：美观、规范、互动

5.仪表礼仪的表情：眼神、笑容“表里如一”

五、 服饰礼仪

1.服装的作用：实用、地位身份、审美

2.服的礼仪：符合身份、扬长避短、区分场合、遵守成规

3.职场着装六忌：过分杂乱、过分鲜艳、过分暴露、过分透视、过分短小、过分紧身

4.西装规则三个三：三色原则、三一定律、三个错误不能犯

5.饰的礼仪：实用性、装饰性

6.饰的配带注意事项：以少为佳、同质同色、符合习俗、适当搭配

六、 礼品礼仪

1.礼品礼仪:礼品的赠送、礼品的选择

2.礼品赠送5W:who送给谁、what送什么、where在什么地方送、When什么时间送、why如何送

3.接受礼品注意事项：落落大方、表示感谢、低调礼品不转赠别人

七、 名片礼仪

1.使用名片三不准：不能随便涂改、不提供私宅电话、不印两个以上头衔

2.名片制作：尺寸5.5*9 色彩 三色之内铅印、打印不印自己照片不加格言警句

3.公务交往名片内容三个三

3.1第一个三：左上角 归属：单位名称、所在部门、企业标志

3.2第二个三：在中间 称谓：姓名、职务、学术技术职称

3.3第三个三：右下角 联系方式：地址、邮政编码、办公室电话

4.如何索取名片：交易法、明示法、谦恭法、联络法

5.递送名片技巧：尊卑有序、足量携带、放置有位、循序渐进

6.接受名片细节：要起身迎接、要表示谢意、要回敬对方、接过名片一定要看

7.名片的其他作用：信件、留言、礼单

八、 电话礼仪

1.电话形象三要素：时间和空间的选择、通话态度、通话内容

2.通话时重要的是作自我介绍：报电话号码、报单位名称

3.怎样暗示对方停止对话：重复重要事情

4.谁先挂电话:地位高者先挂、上级先挂、求人者等被求者先挂

5.接电话礼仪：铃响不超过三声、不随便让人代接电话

6.代人接电话注意：首先告诉对方他找的人不在、再问哪位、什么事?

7.打错电话：告知对方拨错了、告知对方自己电话、问对方是否需要帮助

8.移动电话的使用：安全使用、文明使用、规范使用

九、 介绍礼仪

1.介绍分类：个人介绍、为他人介绍、集体介绍、业务介绍

2.介绍要点：时机、介绍主角、介绍表达方式

3.什么时间作自我介绍：想了解对方情况时、想让别人了解自己情况时

4.介绍顺序:主人向客人作介绍、晚辈向长辈介绍、男人向女人介绍、位低者

位高者介绍

5.自我介绍时机：对方专注时、无外人在场时、周围环境比较安静、较正式场

合

6.自我介绍三种模式：寒暄式、公务式、社交式

7.为他人作介绍要点：谁作介绍人、介绍顺序

7.1社交场合由女主人作介绍、一般公务由专业人士或对口人员作介绍

7.2先介绍主人(客人有优先知情权)、先介绍职务低者、晚辈

8.业务介绍要点：把握时机、讲究方式、不诋毁别人

十、 相见礼仪

1. 区别：中外有别、古今有别、场合有别、外外有别

2. 握手的讲究：场合、伸手顺序、握手手位、握手的力度与时间、握手时要寒暄

2.1握手场合：见面或告别、表示祝贺或慰问、尊重

2.2握手时位高者居前，地位高者先伸手

2.3一人与多人握手顺序:由尊而卑、由近而远、顺时针方向

2.4握手手位：手掌与地面垂直，指尖稍向下，四指并拢，掌心向下、

向上不合适

2.5一般握手3-5秒，最长不超过30秒

2.6寒暄两要点:要说话、要以表情配合，自然，热情

3. 握手礼仪禁忌：心不在焉、伸出左手、戴着手套、交叉握手

十一、 座次礼仪

1.把墙让给客人、国际会议按拉丁字母排序

2.排列原则：国际惯例、内外有别、中外有别、掌握技巧

3.掌握技巧:面门为上、居中为上、以右为上、前排为上、以远为上

4.行进顺序：左侧低于右侧、前排高于后排、居中为上

5.进出房门顺序：客人先坐先起、客人先进门先出门

6.进出电梯顺序：平面单行电梯单行右站

无人驾驶升降电梯陪同人先入后出

有人驾驶升降电梯客人先进先出

7.会客座次四个模式：自由式、主席式、相对式、并列式

8.坐轿车座次：客人坐哪哪是上座、车型不同座次不同、主人亲自开车副驾驶

是上座，专职司机开车时司机后排对角线为上座，VIP司机后排上座

十二、 宴会礼仪

1.分类：国宴、正式宴会、便宴、家宴

2.请客注意问题5M:费用(量力而行，讲究节约)、会客、环境(卫生、安全、交通方便)、音乐、菜单(客人忌口、让客人吃什么)

3.应邀赴宴注意：维护形象、遵守时间、适当交际

十三、 西餐礼仪

1. 类别：东方型、手抓型、刀叉型

2. 点菜技巧：学别人、点套餐、请别人帮忙

3. 西餐餐序：(正餐)头盘、汤、副菜、主菜、甜品、饮料

(便餐)头盘、汤、主菜、甜品

4.餐具：刀、叉、匙、餐巾

女主人把餐巾铺在腿上宴会开始，放在桌上宴会结束

左叉右刀

5.举止：交际等距离，与主人、其他人多交际

肢体不能频繁晃动，让人心烦意乱

餐具不能发出声音

6.西餐中的交际：主人、主宾要打招呼致意，身边、临座的人要交际，目标交际人请人引荐 十

四、 娱乐礼仪

1.交际舞礼仪：第一支曲子、最后一支曲子请同去的人一起跳

2.邀请的技巧：男人请女人，女人可以拒绝;女人请男人，男人不能拒绝;

同性不共舞;拒绝的技巧;自身形象要注意

3.观看演出礼仪：力所能及的范围内迎送客人、提前入场对号入座、观看期间不制造噪音、对演员表示支持和理解、注意善始善终、手机关机或震动

4.观光礼仪：遵守社会公德、注意安全、善于与别人共处

十五、 自助餐礼仪

1.特点：不排座次、自由取菜

2.要求：形式自然、时间自由、座次自由

3.主办考虑的问题：规模、场地选择、时间安排、人员控制

4.参加者注意:上菜顺序、巡视全场、多次少取、不准外带、自己送回餐具、自我照顾和照顾他人

十六、 酒水礼仪

1.喝茶礼仪：品种选择、茶具选择、上茶有讲究、品茶礼仪

右后侧上茶，先宾后主、先女后男、先尊后卑

品茶时神态要谦恭、姿态优雅、品茶得法

2.咖啡礼仪：现磨现煮、咖啡豆有讲究、咖啡加东西有讲究

3.洋酒礼仪：先喝白酒后喝红酒、先喝浅色酒再喝深色酒、先喝年轻的再喝年长的、先喝味淡的再喝味浓的、先喝味酸的再喝味甜的

十七、 涉外礼仪

1.涉外形象注意事项：干净整洁、遵守秩序、充满自信

2.不必过谦：接待客人、求职应聘、初次交往、自我评价

3.涉外如何热情有度：关心有度、帮助有度、距离有度

4.女士优先

十八、 交谈礼仪

1.谈话四个要点：态度、语言本身、内容、交流形式

2.交谈中五不谈：不要训斥别人、不要挖苦别人、不要纠正对方、不要随便质疑别人、不要随便补充别人

3.交谈形式三要点：说话要文明、说话要礼貌、要说规范用语

3.1礼貌用语：问候语 你好!;请求语 请;感谢语 谢谢!;抱歉语 对不起;道别语 再见

4.谈话内容是什么? 说什么，如何说

4.1明白不能说什么、应该说什么

4.2社交六不谈：不能非议国家、党和政府;不涉及国家、行业秘密;不能非议交往对象;不在背后议论领导、同行和同事;不谈论格调不高的话题;不谈论个人隐私

4.2.1个人隐私五不问：不问收入、不谈年龄、不谈婚姻家庭、不关心健康问题、

不谈职业经历

4.2.2谈论的话题：交往对象擅长的问题、时尚的问题、格调高雅的问题、轻松愉

快的问题

5.谈话的表达形式：善于交流、学会倾听、尊重别人、接受别人

第二篇：月嫂的服务内容主要范文

月嫂的服务范围

一般来讲，月嫂的服务内容主要如下： 产妇方面：

1. 生活护理：保持室内空气清新，观察产妇身体情况(主要是乳房、恶露、大小便)，清洗、消毒产妇衣物，在产妇不能自理时帮助产妇擦洗身体，照顾产妇饮食。

2. 乳房护理：帮助产妇清洗、热敷、按摩乳房，减轻乳房胀痛，指导产妇正确的哺乳姿势。

3. 4. 5. 产后恢复：为恢复产妇体型，指导产妇做好产后恢复操。

营养配餐：合理安排产妇饮食，为产妇制作营养餐。

心理指导：多与产妇语言沟通，交流育婴心得。 新生儿方面：

1. 生活护理：保持室内空气清新，料理新生儿的饮食起居，给婴儿喂水、喂奶、洗澡，换洗尿布和其他衣物。

2. 专业护理：为婴儿测量体温，对婴儿脐带进行消毒，对尿布、毛巾、奶瓶等婴儿生活用品进行清洗、消毒，注意二便三浴，观察婴儿黄疸消退情况。

3. 常见病护理：观察婴儿大小便是否正常，身体有无异常，预防尿布疹、鹅口疮等常见病的发生，发现异常及时提醒并协助治疗。

4. 潜能开发：为提高婴儿抵抗能力和协调能力，开发潜能，酌情给婴儿做抚触、游泳和婴儿操，并指导产妇掌握这些技能。

第三篇：创业中心为企业提供的主要服务内容

1、提供新办企业咨询服务，代理工商注册、税务登记、银行开户、审批代码等手续。

2、指导企业申报各级各类项目计划(攻关计划、火炬计划、中小企业创新基金)，争取资金支持。协助企业组织技术鉴定，成果报奖、新闻发布、市场推广。

3、协助孵化企业申报“高新技术企业”、“高新技术产品”、“双软企业”，协助企业落实相关政策。

4、协助企业疏通资金渠道，提供创业资金、担保资金、风险投资等资金支持，为创业企业提供融资平台。

5、引进银行、风险投资公司、律师事务所、会计事务所等配套服务和中介咨询服务机构，为企业提供各项综合服务。

6、为企业提供政策、管理、金融、税务、法律、市场、财务等讲座、培训，应企业要求举办专项培训。

7、组织企业间的联谊活动，交流企业发展经验，开展业务合作。

8、负责落实孵化企业财政扶持政策和留学人员回国创业优惠政策。

9、协助企业办理出国交流、访问、进修等手续，组织企业人员参加国内外各种考察和培训。

10、通过技术产权交易所为创业投资提供低成本进入资本市场的机会和推出渠道。

11、协助企业组织人才招聘活动，为企业办理科技人才调动、接转组织关系、提供代管户口、档案，技术职称资格评定等服务。

12、协助企业在开发区内征地建厂。

13、跟踪毕业企业，继续为其提供相应服务。

孵化企业优惠政策(摘要)

民营科技孵化企业：自认定之日起，当年缴纳的增值税、营业税、企业所得税纳入高新区地方财政收入部分的50%，作为财政扶持资金，扶持企业发展。

创业服务中心孵化企业认定标准

企业具备以下条件可申请成为济南高新技术创业服务中心孵化企业(同一领办创办人原则上只允许申报一家孵化企业)：

(一)具备企业法人资格，国税、地税均在济南高新区税务局登记、缴纳。注册、经营地点一般应在创业服务中心孵化场地内;

(二)创立时间原则上不超过一年，注册资金一般不超过500万元;

(三)主要从事国家科技部规定范围内高新技术及其产品的研究开发、生产销售和技术服务，知识产权明晰，具有较强的高新技术研发和商品化能力;

(四)主要负责人应是熟悉本企业产品研究、开发、生产和经营，并重视技术创新的企业专职人员，且有较强的市场开拓能力和较高的经营管理水平，诚信守法，持续创新意识强;

(五)职工人数不超过50人。具有大专以上学历的科技人员占企业职工总数的30%以上，其中从事高新技术产品研究开发的科技人员应占企业职工总数的10%以上;

(六)技术性收入与高新技术产品销售收入的总和应占企业当年总收入的60%以上(新建企业以商业计划书为准);

(七)产权关系明晰;有严格的财务管理制度、健全的财务管理机构和合格的财务人员;

(八)提供的资料完整真实，所从事的研发、生产内容和所提交的《商业计划书》内容一致;

申请认定孵化企业的程序

凡持有法律地位证明文件，符合进驻创业中心条件的科技企业均可申请成为孵化企业：

           接洽交流、介绍情况

申请者提交书面申请书和相关材料

受理申请、材料审核

企业服务部对申请企业进行考察

提交考察报告或签署考察意见

主任办公会审批

中心授权企业服务部与获准孵化企业签订孵化协议

提供孵化服务并跟踪考核

达到毕业条件准予颁发毕业证书

终止孵化协议

进入产业化发展

申请成为孵化企业需要提交的材料

1.民营科技孵化企业/留学人员企业申请书;

2.商业计划书;

3.国税、地税登记证复印件;

4.验资报告复印件; 5.营业执照复印件;

6.企业代码证书复印件;

7.公司章程复印件;

8.法人代表证、身份证、学历证明复印件及个人简历;

9.企业总人数、科技人员名单及兼职人员概况;

10.能证明项目技术水平的证书，如专利证书、产品项目鉴定报告、查新咨询报告书等;

留学人员企业另须提交：企业留学人员的留学证明(由我国驻留学国家或地区使领馆、国家授权机构出具)、学历证明和护照复印件及个人简历;访问学者、进修人员需对方出具的邀请函和任职证明。

财政扶持政策实施程序

       通知企业提交上年税单复印件

根据初审情况汇总制表报送财政局

财政局复核审查

报管委会审批

财政局根据批准额向创业服务中心拨款

创业服务中心通知相关企业办理手续拨付财政扶持资金

跟踪问效

申请科技创业资金的标准及程序

一、同时具备以下条件可申请使用科技创业资金：

(一)创业服务中心认定的孵化企业或已毕业企业;能够依法纳税，并通过当年工商年检;

(二)申请资金支持的项目属高新技术领域，技术含量高且产业化前景好;拥有稳定的经营管理团队，并具有较高的管理水平和较强的进取意识;

(三)申请资金是用于高新技术产品的开发、生产、销售;

(四)有创业服务中心认可的抵押或质押资产，或有符合法定条件的保证人担保;

(五)有健全的财务制度和规范、真实的财务报表、帐薄等财务资料;有良好的经营业绩、商业信誉和偿还能力。

科技创业资金申请使用程序

 孵化企业向创业服务中心提出书面申请        企业服务部到申请企业考察

向资金管委会递交考查报告

科技创业资金管委会审批

通知企业签订抵押(质押)合同担保合同和科技创业资金使用合同

按合同拨付资金

跟踪督察

到期收回科技创业资金

创新基金小额资助申报程序

        

企业服务部根据当年创新基金小额资助要求筛选、通知企业

入选企业向企业服务部报送项目可行性报告

创业中心组织专家对企业项目进行论证

创业中心综合专家论证意见，遴选优秀项目

整理优秀项目论证结果，报高新区创新基金小额资助项目匹资金管理委员会

通知企业到企业服务部购买申报资料

企业服务部组织申报培训

企业根据培训、材料要求准备申报材料

材料完成后，报企业服务部统一邮寄上报科技部基金管理中心

在高新区内征地建厂程序

1、企业向企业服务部提出征地意向，领取相关申请表格;

2、企业填写表格并加盖公章，送回企业服务部;

3、由服务部统一上报高新区管委会招商局;

4、经高新区管委会进区项目审议小组论证后，报主任办公会审批。

5、创业服务中心企业服务部向企业通报审批情况。

6、根据项目审议小组的意见，双方签订土地使用权出让合同，按规定办理报批手续。项目单位按合同规定交付

土地出让金，办理土地使用权登记，领取《国有土地使用证》。

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第四篇：新学期幼儿园教师礼仪常规培训的主要内容

一位优秀的幼儿教师在人们心目中的形象应该是：具有一颗纯正善良的爱心，有一口谈吐文明的语言，有一身得体大方的衣着，有一种文明优雅的举止。

一、举止文雅

1.举止温文得体，不失教师风度，一举一动，一言一行堪为幼儿表率。

2.遵守社会公德，遵纪守法，遵守幼儿园各项规章制度。

3.在幼儿、家长和客人面前不嬉戏，不开过头玩笑，不讲牢骚话。

4.在园内外遇到各种冲突时，以礼相待，不做失礼之事。

5.办公桌物品摆放整齐，工作时间不吃零食。

6.不私托家长办事。

二、 仪表端庄

1.仪表端庄典雅，潇洒大方。

2.衣着整洁、美观大方，不追求奇装异服，不穿露脐装和吊带衫，不穿拖鞋带班时不穿高跟鞋。

3.头发整齐光洁，带班时间不梳披肩发。

4.不浓妆艳抹，上班时间不佩带明显首饰和其它奇异大饰物。

三、语言文明

1.工作时间一律讲普通话，语言恭谦，表情友善和气，待人热情。

2.谈吐文雅，不使用粗俗语言，不恶语伤人。

3.谈话语气得体，语调适中，谈话时要注视对方，以示尊重。 用"请""谢谢"、"对不起"等尊重性词汇。

四、礼貌待人

1.真诚待人，懂得尊重，接待幼儿家长和来宾，笑容可掬，主动让座。

2.同事间相互尊重，和睦相处，不猜忌，不背后议论他人，不传个人隐私。

3.尊重幼儿人格，不体罚和变相体罚幼儿，幼儿打招呼时要及时还礼应答

4.按时参加会议、活动或其它集会。听取别人发言时，做到专注、有耐心，并做好笔记。

5.集体活动时关闭通讯工具的铃声，带班或会议时间不接外来电话

五、教师的职业修养

1.有高度的责任感和事业心：对幼儿认真负责，热爱尊重每一个幼儿;有良好的敬业精神和献身精神，勇于吃苦，为了工作不计较个人得失;能意识到自己的工作与幼儿园、前途和社会发展的关系。

2.善于团结协作,妥善处理与周围同志之间关系：善于交流、化解矛盾;以集体利益为重，与人为善、和谐;能意识到与他人合作的价值。

六、教师的精神面貌： 幼儿教师的精神面貌，是幼儿教师形象的灵魂。 1. 2. 积极主动开展工作，乐于助人，能与他人分享教育经验和教育成果;

模范遵守社会公德;追求和创造愉快、健康、向上的氛围; 3. .有积极的生活态度和价值观，给人以朝气蓬勃、振奋昂扬的形象。 教师应努力使自己具备以下的心理素质和品质： 心态--自尊自信的;品质--真诚正直的;性格--活泼开朗的;心胸--豁达宽容的。

七、教师的仪容仪表

1.着装：幼儿教师上班时适宜选择"流行中略带保守"的服装，而不宜穿着太时髦或太暴露的服装(超短裙、超短裤、吊带裙、低胸装)。 衣着打扮符合幼儿园教师的职业特点：衣着活泼大方，大小得体，便于活动，颜色鲜艳，不同场合穿不同服装，给孩子以美的熏陶

2.仪容(化妆)：精神饱满，健康向上，面带微笑，充满活力。保持口气和体味清新，仪表整洁;日常生活化妆自然、大方、淡雅，与肤色衣服相匹配;杜绝浓妆艳抹浓指厚甲，使用有刺激性气味的化妆品;染发大众色，工作时间将长发束起，不披头散发;额前头发不可过长，不挡住视线;佩饰不要太夸张，点缀即可。

八、行为举止 ：自然规范、亲切优雅

1、脸部--真诚微笑，神态自然，给人亲切、和蔼、可信之感，不故意掩盖笑容，忌面色阴沉、横眉立目。

2、眼神--亲切有神，转动幅度适宜，合理分配目光，让每个幼儿都感受到教师的关注。

3、守时--按时上下班，参加各类会议及活动不迟到、不早退。

4、坐姿--入座起座左入左出，动作轻缓，面对幼儿坐姿端正，双腿并拢，上身正直，双手自然摆放。

5、站姿--身体挺直，挺胸收腹，抬头沉肩，双腿靠拢，双目平视，不倚靠站立。

6、走姿--上身正直不动，双肩平稳，重心前倾，速度适中，步幅恰当。

教师良好的举止将给每位经过您身边的人们带去优雅和气度。

九、语言沟通篇

全园推广使用普通话。语言：语速适中，态度温和，语言生动、有趣、儿童化。

1.上课语言：语速适中，语言生动、有趣、儿童化。

2.生活语言：亲切关爱，体贴入微，力求体现母爱。

3.文明用语：

⑴接待来宾时要主动询问--您好，请问您找谁?请问您有什么事吗?需要帮忙吗? 被动受问时--抱歉，这个我还不太清楚，我可以帮你问一下。

⑵对同事：上班时进幼儿园见到园里的工作人员，应问"你好""早上好"或点头致意。 在幼儿面前对同事不直呼其名，用幼儿角度的称呼：X老师、X麽麽，不用生活中的称呼小X、老X""(言谈间不涉及他人隐私) 幼儿来园时，教师应主动上前笑脸相迎，热情接待每个幼儿，称呼"***小朋友早"，检查幼儿卫生、身体(牌子)情况，并和每个幼儿简单交谈，集中精力指导幼儿活动(稳定情绪、指导活动)。

教师进班一律用普通话轻声讲话，互相称呼***老师，幼儿面前教师为人师表，不翘二郎腿和坐桌子，不长时间坐在椅子上全身心地指导幼儿活动。

教师严禁体罚和变相体罚，不大声训斥，漫骂幼儿。 当幼儿做错事情时，不能粗暴地大声斥责或大声叫喊，应主动地说"请你好好想一想，错在哪里?"。 在任何情况下，教师不应用命令或蔑视、憎恶之类的口吻，不用刻薄，挖苦幼儿的语言，不替幼儿起绰号，不讲反话。

对家长热情，大方有礼谦让，不接受家长的礼品。 日常交流中的忌要 把礼貌习惯性用于日常口语中，注意不同环境下的音量与语气，对家长体现尊重，对同事体现友爱，对幼儿体现母爱。

教师在进行教育过程中时时、处处、事事都应以高度负责的态度来对待自己的言行，做到"以身立教"，言传身教，成为幼儿的榜样，言行一致，言而有信 ，要求别人做到的，自己首先应该做到。

第五篇：职场礼仪大纲及主要内容

礼仪认知 礼仪概念

职场礼仪的重要性 仪表礼仪 男士仪表礼仪 女士仪表礼仪 仪容礼仪 男士仪容礼仪 女士仪容礼仪 仪态礼仪 站姿

坐姿

走姿

电话礼仪

会议礼仪

会议主题的确认 会议时间的通知 会场纪律的组织 会场布置

会议座次的排序 接待礼仪

接待时的开门礼仪 寒暄礼仪 奉茶礼仪

递送物品礼仪 座次礼仪 迎接礼仪 送别礼仪 就餐礼仪

中餐用餐礼仪 西餐用餐礼仪 乘车礼仪 座次安排 交谈内容