第一篇：造价咨询分公司职责
造价咨询公司岗位职责(分公司)
分公司经理岗位职责
1、负责和主持分公司全面工作的管理和业务活动，并向总经理负责。
2、协助制订和组织实施分公司发展规划、人才发展规划、各项规章制度和重大决策。
3、协助总经理或负责承揽分公司工程造价咨询业务，落实本部门经营目标，建立和发展与客户以及外界的公共关系。
4、领导和组织工程造价咨询业务活动，主持制订或批准咨询项目作业计划。
5、主持或授权委托技术负责人、部门负责人进行重大业务项目的咨询;决定执业中重大决策问题、业务质量问题、风险问题的处理。
6、协调和处理分公司各部门之间、从业人员之间的利益关系，培育分公司团队精神。
7、按职责审核造价咨询部的财务收支、人事任免、分配办法和从业人员聘用、辞退、奖惩。
8、负责检查和监督工程造价咨询从业人员执业行为;负责对从业人员进行职业道德教育;落实继续教育和培训计划。
项目负责人岗位职责
1、、遵守政府和行业主管部门关于工程咨询的法规、规范、标准和指导规程，执行企业规章制度,向公司经理报告工作并对其负责;
2、承担咨询项目的组织实施，专业间协调和质量管理工作;对项目组成员的执业行为进行管理并负责;
3、负责办理咨询项目委托合同或协议起草，接收和检查委托方提供的资料。
4、制定项目作业计划，经公司批准后组织并参与实施;
5、负责咨询项目的技术经济分析，统一编审依据和编审方法;
6、动态掌握咨询项目实施状况。负责督促检查各咨询子项和各专业的进度，适时改变计划安排，及时了解并解决存在的问题;
7、对咨询项目的咨询质量负责，监督专业咨询员进行质量校核;对于项目实施过程中参与人员的任何与工作及有关的行为有权作出让其立刻更改行为的权利，并对自己发出的指令且实际得到执行的后果承担责任或风险;负责对项目初步成果进行复核，有问题时应该及时向技术负责人或上组反映，请求协助处理，不得听之任之;
8、负责或指定专人综合编写咨询成果报告及其总说明，总目录，确保成果文件格式规范，表述清晰和满足使用需要。严格保密工作，咨询成果未经批准不得向外透漏，以免发生不必要的麻烦和责任，杜绝商业泄密案。如发生商业机密泄露，有责任将有关人员移交司法机关处理或请求上级移交处理;
9、负责或指定专人负责对咨询报告的送达;负责及时与委托方结算咨询费,有问题时有责任及时向上级或企业经济负责人报告,不得擅自做主;将必须归还委托方和归档的资料，及时整理，收集齐全，分别办理归还和移交归档手续;并对不能及时回收或少收的款项承担责任;
10、负责在项目完结时做好经济技术指标分析并及时填报，月末在权限范围内制定二次分配方案报批后实施。
11、兼任咨询员,严格履行其职责;当组长不在岗而获得指定时，代为行使其职责;直接上级为组长,当认为其下达指令错误或影响企业利益的情况下,有责任提出意见和建议,若不被采纳可向上一级负责人汇报，在未被批准的情况下，尊重直接上级意见,保留自己意见服从指令并严格执行;如未向上一级汇报或未做出实质性的汇报举动，发生影响企业利益的情况时，自身承担连带责任。
12、完成上级及其他上级负责人安排的其它任务。
造价工程师岗位职责
1、负责编制结算审核方案、组建审核项目组;
2、负责审查本项目工程计量和造价管理工作;
3、审查审核报告、造价控制报告，提出审核意见;
4、审查合理化建议的造价费用节省情况;
5、审核承建商工程进度用款和材料采购用款计划，严格控制投资;
6、编制工程投资完成情况的图表，及时进行投资跟踪;
7、对有争议的计量计价问题提出处理意见，提出索赔处理意见，对工程变更对投资的影响提出意见;
8、负责审核造价员提交的预算、结算成果报告;
9、收集、整理造价咨询资料，编制造价咨询部的年度总结报告;
10、承担上级交办的其它工作。
造价员岗位职责
1、在项目负责人和造价工程师的领导下负责执行作业计划，对本专业的咨询质量和进度负责。
2、遵守政府和行业主管部门有关工程造价咨询的法规、规范、标准和指导规程，执行公司规章制度。
3、根据作业计划制定的咨询原则、技术标准选用正确的调查分析方法、计算公式、计算程序，确保数据和结果的准确性、完整性、真实性。
4、对专业成果质量进行自主控制，认真校核咨询成果。
5、编写本专业咨询成果文件，确保成果文件格式规范、表述清晰和满足使用需要。
6、完成作业计划后将必须归还委托方和归档的资料，及时整理，收集齐全，交项目负责人或专人办理归还和移交归档手续。
7、规范执业行为，遵守职业道德。
8、承担上级交办的其它工作。
第二篇：造价咨询公司技术总监岗位职责
技术总监岗位职责
1. 负责工程造价咨询业务管理办法的制定、修订及解释工
作，并对实施情况进行指导、协调和监督;
2. 负责组织建立以咨询部为造价管理中心的功能和机制，
建立健全各类人员的岗位责任制，使责任明确，并具可操作性。
3. 负责编制造价咨询人员考核办法，使之有利于公司造价
咨询业务水平的提高、有利于激发公司造价咨询人员工作的积极性和主动性、有利于公司造价咨询事业较快地和可持续性地发展。
4. 负责监督审查造价咨询业务的计划和实施情况，做好三
级复核工作，对于工作出现的问题应严格按照考核办法进行分析、复核并记录，并出具最终的工程造价咨询报告;
5. 负责对公司造价咨询人员的业务指导工作，本着对公司
长期发展负责的精神，积极地同员工进行交流，使之较快地提高业务技术水平。
6. 对公司造价咨询人员进行阶段性的考核工作，表彰先进、
激励后进，促进公司造价咨询事业的健康发展。
7. 负责对地区造价最新政策文件、材料价格信息等资料的
搜集和传达工作，确保工作成果与时俱进，符合造价成
果时效性要求。
8. 负责组织主持造价咨询合同文件编制及合同谈判工作，
对合同价格的合理性负责;
9. 参与全过程投资控制的设计论证，对不同的设计、材料
及技术进行成本分析并提出优化设计建议;
10. 接受及配合审计管理中心的指导，对审计报告中涉及
工程造价管理部分进行及时沟通及落实整改工作，并对整改情况及时反馈;
11. 完成总经理交给的其他任务。
第三篇：咨询引导员职责-中国人寿保险公司
咨询引导员职责
咨询引导员负责接待和分流柜面来访客户，解答客户的基本咨询，核对客户资料并指导客户填写各类单证;协助柜面经理维持客户服务大厅秩序及柜面突发事件的处理，确保客户服务大厅保持良性运转，服务秩序井然。
一、 维护营业环境：搞好环境，保持营业大厅整洁有序。 营业厅柜面做到“四净四无”，干净卫生;办公设备、标识牌摆放整齐;各类宣传物品摆放整齐有序，资料架整齐排列，无过期报刊;资料填单区单证备齐;饮水机、POS、公用电话、电视等服务设施保证正常使用。
二、 引导客户服务：微笑问候客户，主动询问客户，做出正确的引导。
1、 根据客户需要办理的业务类型，指引客户在叫号机上取号，并到相应的柜面窗口办理业务，或到填单区填单、排队等候。
2、 对需查询客户自身保单相关信息的客户，可直接帮客户查询。如查询客户交费所需的保单号码、保费;查询客户分红收益情况;查询保费银行转帐情况;查询客户办理退保、满期金额、借款等相关信息。减少客户到柜办理等候时间，相同也减少柜面压力。
3、 对柜面客户较多时，及时进行疏导。客户等待出现焦虑时，及时进行安抚、缓解客户情绪。
三、 解答客户咨询：热情、诚恳、耐心地解答客户的业务咨询。
1、热情、文明地对待进出的客户，主动迎接，解答客户询问。一是方便客户，及时解决客户的疑问。二是收集客户对公司的意见和建议，便于公司及时掌握服务与管理中存在的问题与不足，及时发现隐患，减少客户投诉
2、在与客户进行沟通时，掌握不同的接待技巧。对新上门的客户要注意礼貌;对老客户要热情;对性急的客户要快捷;对精明的客户要有耐心;对老年客户要敬重、耐心、周到，突出方便;对需要帮助的客户不推诿;对有主张的客户不打扰等服务客户技巧。
3、对前来办理保全、理赔等业务的客户，提醒客户可利用排队等待时间提前填写所需填写地各类表格，以减少客户的等待时间，提高业务效率;前来办理业务因手续不全、资料不全无法受理的客户，要向客户解释清楚，积极帮助客户提供其他处理方法的建议。
4、对前来办理退保的客户，进行劝阻，已减少客户退保损失，降低公司退保率。一般客户退保的原因主要有以下几种情况：经济困难想退保的;对业务员承诺或条款解释不清楚，有欺骗感的;对理赔不满的;受其他保险公司业务人员唆使想退保的;人情投保的;因生意急需用钱的;认为保险没意思，无利可图的;认为身体健康，保险无用的等。对退保的客户要搞清楚退保的真实原因，针对不同的原因，提出不同的劝退方法。
四、 处理客户投诉：对客户提出的批评性意见，快速妥善处理。
在处理投诉时，要意会客户的真实意图。客户投诉一般有三种心态，即：求发泄、求尊重、求补偿。准确地把握客户投诉的真实心态和用意。快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾，减少客户投诉。对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复。
五、 维护营业秩序：定期检视服务设备和服务环境，确保营业大厅秩序井然有序。
六、 做好设施维护：查看各类设备运转情况，发现故障及时排除。如叫号机的正常运转、维护浪潮排队系统。每天查看系统数据，保护数据正常下载、上传。如故障及时与维修人员或省公司联系。
第四篇：工程造价咨询人员职责
咨询单位应设立独立的技术管理机构，配置技术总负责人、咨询项目负责人及相关的专业技术人员，并明确各自工作范围和职责。
(一)咨询单位技术总负责人：技术总负责人必须是由具有注册造价工程师执业资格的人员担任，并具备五年以上的咨询工作经验。负责对咨询业务专业人员的岗位职责、咨询业务质量和工作程序、方法、手段等进行管理。其职责是：审核咨询成果文件，并对审定的咨询成果质量负责;协调处理咨询业务各层次、各专业人员之间的工作关系和技水分歧意见。
(二)咨询项目负责人：咨询项目负责人应具有注册造价工程师执业资格，并具备同类工程相关专业知识及咨询工作经验，在技术总负责人的领导下，负责本工程造价咨询合同的履行，主持本工程造价咨询业务的全面工作。其职责是：负责本工程造价咨询业务各子项、各专业之间的综合平衡，并对本工程项目咨询质量负责;组织编写咨询成果文件，报技术总负责人审核。
(三)专业技术人员：专业技术人员应具有同类工程相关知识和咨询工作经验，并具有注册造价工程师执业资格或具有相应技术职称的从业资格，根据咨询业务岗位分工和项目负责人的安排，负责实施某一专业或某一方面的咨询业务。其职责是：依据咨询业务要求，对所承担的咨询业务质量和进度负责;做好咨询质量的自主控制，负责按审核意见进行修改;完成的咨询成果要符合规定要求，内容表述清晰、图表完整，规范。
第五篇：工程造价咨询人员岗位职责
工程量清单及预算编制是工程招标中重要的环节之一， 是评标、定标的重要依据, 且工作时间紧、保密性强，是一项比较繁重的工作。工程量清单及预算编制应客观、公正的反映建设工程的预期价格，是招标单位掌握工程造价的重要依据，在招标过程中显示出其重要的作用。
1)认真搞好前期准备，加强教育培训，提高咨询人员技术、业务、思想等各方面素质，确保高质量完成各项任务。
2)搜集、整理好相关资料， 包括作为编制(审核)依据的相关法律、法规、
3)规范、招标文件、设计图纸、材料价格信息等一系列资料。
4)深入工地，全面掌握工程现场实况。
5)做好专业交底，内部明确分工。分工协作，无缝对接，确保不多算、不漏算、不重复计算。对业主交代的所有任务，以书面形式下达至各作业组。
材料价格除去规定的价格外，还有大部分采用的是市场价，这也是影响招标控制价编制(审核)的一个重要因素，及时的造价信息、类似工程的经验数据能使工程合同各方掌握准确的材料价格， 使招标控制价更能体现建筑工程当时的实际价值。
5)运用公司现有询价系统和机制，对安装材料、设备价格及其他特殊材料全方位、多渠道询价比较， 整理类似工程的经验数据， 使招标控制价更能体现建筑工程当时的实际价值，确保编制(审核)出合理的招标控制价。
6)工程量的计算必须依据设计图纸、设计变更联系单和国家统一规定的计算规则来编制。工程量计算、定额套用等实行多级复核， 按公司管理制度层层复核，层层检查，确保编制(审核)质量。
7)强化内部管理，奖勤罚懒、优胜汰劣，确保高要求完成各项任务。