发生火灾后, 做到在火灾中成功逃生包括两个环节:包括觉察到火灾时的异常情况和对火灾事故的确认, 异常情况包括火灾时视觉、听觉、嗅觉、感觉等方面感觉到的异常。建筑中人员对火灾的确认包括认识、证实、确定、评估、抉择和重新评估。火灾时所造成的人员伤亡除了与建筑物本身的因素、管理因素等有关外, 火灾中被困人员自身的心理过程也很关键。当火灾发生和开始疏散时, 事故现场的人员特性千差万别, 但其心理和生理状态, 个别行为和群体行为都有特殊的规律。
感知包括感觉和知觉, 知觉是客观事物直接作用于感官而在头脑中产生的对事物整体的认识, 是比感觉更复杂的心理过程, 在经验的参与下, 反映客观事物的整体。火灾中的个体, 由于其从事的工作和社会经验不同, 所以心理特征各不相同, 其认知的模式更不相同。例如, 从事刑侦工作的警察往往具有多疑的性格, 从事教师工作的人往往较容易相信别人, 火灾报警铃声响起时, 警察对火灾的确认时间往往大于教师对火灾的确认时间。可见, 认知模式对火灾中个体认识到火灾发生从而快速逃亡的重要性, 而知觉无疑是构成认知模式的重要组成部分。
知觉又具有整体性的特点。所谓整体性的形成主要依赖于个人对过去知识和经验的积累。如果一件事件发生了, 当个人提供的信息不足时, 往往会以过去的知识和经验去使事件本身形成具有一定结构的整体形象。知觉还具有选择性、理解性和恒常性的特点, 所谓选择性, 即在一定环境中, 我们总是以少数事物作为知觉的主体, 其他事物退到后面, 成为知觉的背景, 能否分出知觉的主体, 受到个人知识、态度、兴趣、爱好、情趣及特定的任务等影响。例如, 在观看一部电影时, 历史学家倾向于理解它所展现出的历史背景, 恋人们更加注重它所体现出的爱情故事。而知觉的理解性则受到个体知识能力的限制, 例如, 同样是火场中的报警声, 大人能听懂, 知道是火灾来了, 小孩们则不知道怎么回事。
火灾中, 由于人们处于极度的恐慌中, 即接收外部信息刺激从而产生正确认知的时间极度短暂, 火灾的发展是一个过程, 期间产生的烟气、火焰和温度也不同, 既有明显的火灾信号, 又有火灾自动报警设备发出的声音, 人们较容易与认知中的火灾联系在一起, 从而正确认知火灾的发生。然而, 有些不太明显的信号, 如, 忽然停电、出现人的吵杂声和大量的人群涌向出口, 或者火灾现场的刺激以往没有听说或经历。没有经历过类似情况的人, 往往较难把这种情况和火灾联系在一起, 从而无法产生正确的认知, 从而延误了火灾逃生的最佳时间。
另外, 即使正确认识到了火灾的发生, 不同的人所产生的恐惧心理、惊慌心理、冲动心理、侥幸心理、个体心理和从众心理又会影响人的分析能力, 从而导致错误的逃生决策。例如, 发生火灾时, 火焰和烟气冲出门窗空洞, 烈火熊熊的场面使人们产生恐惧感, 所以往往给疏散过程造成混乱局面。人员密度的增高, 使有的人活动空间变小, 丧失理智, 增加了不安全感, 如果, 在这种情况下, 疏散通道被烟火封堵或安全出口上锁, 人们就会左拥后撞, 踩踏发生, 最终陷入恐慌状态。
所以, 综上所述, 为使火灾中的个人能够产生正确的火灾认知, 要做到以下几点。
(1) 进行应急疏散演练, 强化个体对火场的认知。尤其是一些大型的商场、超市和高层建筑等消防安全重点单位, 按照《社会消防安全教育培训规定》要求每半年要组织一次灭火和应急疏散预案。通过强化群众对火灾现场的认知, 从而缩短真正发生火灾时, 个体对火灾的认知时间。
(2) 开展好消防宣传和消防教育培训, 增加个体经验积累。由于认知受到个体知识结构和经验的影响, 所以, 在日常生活中, 要加强对群众的消防宣传教育, 让更多的人掌握灭火措施、消防设施和灭火器材的使用方法和人员疏散逃生知识。
(3) 按照规定安装火灾自动报警系统等消防设施。由于人的感知因人而异, 同时受年龄影响, 婴儿可以听见20000赫兹的声音, 成人的听阈为16000~18000赫兹, 老年人则为10000~12000赫兹, 所以安装的火灾自动报警系统在火灾时, 发出的报警声音要清楚、洪亮, 使人产生正确的火灾认知。
(4) 设置防排烟设施, 创造安全疏散的条件。考虑在疏散通道的不同部位和区段, 设置防排烟设施, 确保安全。例如, 对防烟楼梯间、防烟楼梯间前室、消防电梯间前室或合用前室设置机械加压送风系统;在无自然通风的房间或走道设置机械排烟系统等。
另外, 火灾中建筑本身还要设置正确的视觉诱导。视觉诱导是利用视觉代号对危险作出警告或传达信息。包括应急照明灯和疏散指示标志。目的是为疏散创造合适的光照环境, 消除火场中人员的恐惧心理, 从而有利于做出正确的疏散决策。
(5) 积极、乐观向上的情绪。情绪分为积极情绪和消极情绪, 火灾时, 如果一个人处于消极状态, 他感知事物的能力会下降, 是一种消极的被动感觉或不感觉。
(6) 克服从众心理。心理素质的培养是个长期的过程, 要培养健康的心理, 克服盲目从众心理。在火灾现场中, 经常会出现在一个封闭的门口尸体成堆的情景, 这是因为, 火灾突发、人心恐慌时, 人们往往由于过分紧张而会失去正确的理解和判断能力, 会盲目地跟随人流, 都是从众心理惹的祸。
摘要：针对火场中人员的心理特点, 通过分析从发生火灾、感知火灾到确认火灾等心理影响因素, 对如何减少火场人员心理的负面影响进行探讨并提出对策。
关键词：火灾,疏散,感知,心理
参考文献
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