第一篇：互联网行业猎头公司
物流公司 物联网在烟草行业应用研究
物流推动卷烟上水平学术论文(新撰写)本稿完成于2011年6月1日
物联网在烟草商业物流应用研究
谢睿婷
龙岩鑫叶物流有限公司
摘要：物联网是继互联网之后的新一波信息化革命浪潮，随着烟草行业物流体系建设的快速推进，多年的物流现代化与信息化建设已为物联网发展打下了坚实的基础。本文从物联网的起源和内涵入手，重点阐述了物联网的关键技术和工作原理，深入分析物联网在烟叶和烟草物流方面的应用，以期对烟草物联网建设，提高现代烟草核心竞争力有所裨益。
关键词：卷烟;烟叶;物流;物联网
1物联网起源及内涵
1.1物联网的起源
近两年，物联网走进了我们的生活，但物联网想法的出现，可追溯到16年前。早在1995年比尔盖茨在《未来之路》一书中就已经提及过物联网概念，只是由于当时受限于无线网络、硬件及传感设备的发展，这个概念并未引起重视。直到1999年，美国麻省理工大学Auto-ID(自动识别中心)的创建者之一Kevin Ashton教授在一个报告中首次使用了“Internet of Things”这个短语，利用电子标签(RFID)解决世界上所有的物体唯一识别的问题，因而设想可以构成一个覆盖全世界的网络----EPC物联网，直到2003年，在芝加哥召开的“EPC决策研讨会”，才标识这一阶段的结束。但EPC决策研讨会在工业界产生了巨大的影响，他们认为物联网给未来的机器提供了一个蓝图，并说“19世纪的机器知道如何去做，20世纪的机器试着去思考，21世纪的机器将具备洞察响应能力。”
2005年11月，国际电信联盟(ITU)在突尼斯举行的信息社会世界峰会(WSIS)上，正式提出了“物联网”的概念，但实际上一些小型的闭环物联网应用早已开始，只是未命名而已。2009年1月，IBM提出了“智慧地球”的构想，并指出物联网是实现“智慧地球”不可或缺的一部分，之后美国总统奥巴马其也积极回应，并提升到国家战略。我国物联网的发展始于1999年中科院启动传感网的研究，但真正发展起来，还是于2009年8月，温家宝总理在无锡视察中科院物联网技术研发中心时指示和推动的。此后，“感知中国”物联网在我国迅
速发展。
1.2物联网的内涵
1.1.1物联网的概念
所谓物联网，通俗地说就是：物、网络和将他们联系在一起的识别传输数据处理系统的网络。物联网(The Internet of Things)的专业定义为：通过射频识别(RFID)、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备，按约定的协议，利用产品电子代码(EPC)把任何物品与互联网连接起来，进行信息交换和通讯，以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络。物联网还有两种常见的称呼：一是传感器(只无线传感网络，所使用的硬件是传感器，功能是感知震动、温度、压力、声音等);二是EPC物联网(这是基于ERP标准RFID技术采集信息实现对物体识别、分类和跟踪)，其实这两种都只是物联网的一部分。
2、物联网的内涵
物联网指的是由具有标识特征和智能感知的物件所组成的网络。为了使物件具有标志特征和智能感知并形成网络，无线传感器网技术和射频标识技术(RFID)作为支撑技术，通过非接触方式对物件进行标识，将无线传感器网技术用于物件实时环境感知，所感知的信息经由通信及互联网络传输，信息使用者可以通过互联网或其他通信网络，在任何地方及任意时间，实时地获取由传感网所感测到的物件信息。
因此物联网的关键不在“物”，而在“网”。物联网是射频识别技术与互联网结合而产生的新型网络，主要解决物品到物品(Thing to Thing，T2T)，人到物品(Human to Thing，H2T)，人到人(Human to Human，H2H)之间的互连的互联，其内涵主要体现在以下三方面：一是互联特征，物联网对需要联网的物一定要能够实现互联互通的互联网络;二是识别与通信特征，纳入物联网的“物”一定要具备自动识别与物物通信的功能;三是智能化特征：网络系统硬具有自动化、自我反馈与智能控制的特点。
2物联网应用领域
2.1物联网关键技术
除了与互联网有关的网络技术外，物联网的关键技术还包括四个主要方面：传感器技术、
RFID技术、GPS技术、GIS技术。
传感器技术，传感技术是关于从自然信源获取信息，并对之进行处理(变换)和识别的技术，它涉及传感器、信息处理和识别。
RFID技术又称电子标签技术，它是通过无线电信号识别特定目标并读写相关数据的无线通讯技术，属物联网的信息采集层技术;
GPS技术，又称全球定位系统，具有海、陆、空全方位实时三维导航与定位能力的新一代卫星导航与定位系统，它作为感知技术，是物联网衍生到移动物体采集移动物体信息的重要技术;
GIS技术，又称地理信息系统，以地理空间数据库为基础，在计算机软硬件支持下，实现对空间信息的采集、存储、管理、操作、分析模拟和现实，实时提供多种空间和动态的地理信息。
2.2物联网工作原理
物联网的工作原理是在互联网的基础上，利用RFID、传感器、无线数据通信等技术，构造一个覆盖世界上万事万物的互联网“Internet of Things”。在这个网络中，物品(商品)能够彼此进行“交流”，而无需人的干预。其实质是利用射频识别(RFID)技术，通过计算机互联网以及相关软件技术实现物品(商品)的自动识别和信息的互联与共享。
3物联网在烟草商业物流的应用展望
3.1烟草物联网概念
烟草物联网的概念是以物联网概念为基础上推广而来，可以定义为：借助射频识别技术(RFID)、传感技术、全球定位系统(GPS)、地理信息系统(GIS)、通讯网、互联网，实现烟草的全自动化仓储、仓储智能控制与实时监控、烟草产品与品牌只能追溯、烟草配送可视化，实现烟草产品从生产到消费者之间的定位、识别、跟踪、监控和管理，使烟草生产企业、流通企业、代理商、专卖店之间异地、远程、动态全天候的智能联网与物物通信。
3.2烟草物联网应用现状
现代物流信息化建设发展迅速，烟草行业在物联网相关技术应用和系统建设方面起步较
早。在2003年，行业启动了《卷烟生产经营决策管理系统》建设，将工商企业传感设备采集到的卷烟成品物流信息集成到行业统一的信息平台，能做到及时跟踪卷烟生产经营环节的产量、库存、销量和流向，实现实时监控和管理，提高了科学决策和管理水平。
随着行业流通体制改革的不断深化和物流体系建设的快速推进，行业物联网技术应用也取得了较大的发展，尤其在烟草商业企业物流方面应用较为广泛。首先在感知层面，商业企业物流配送中心的数字仓储管理系统，除了采集商业企业物流配送中心仓储进销存和分拣配送信息外，在仓储内货位管理方面，也分别采用电子标志、电子标签(RFID)等技术来进行准确数字化货位定位管理，并应用RFID托盘有效地实现了同城卷烟物流的信息共享和系统无缝对接。其次在网络层面，全面推行的生产经营决策、数字仓储管理、卷烟在途信息管理等系统，实现了工商及商零之间的商流、信息流、物流、资金流全面贯通，大部分地区已实现了对仓储、分拣、配送、运输等过程的信息监控管理和传送电子物流单证等数据处理。最后在应用层面，行业借助这些物流信息系统及射频识别技术(RFID)、全球定位系统(GPS)、地理信息系统(GIS)等物联网相关技术的运用，建立了电子地图(GIS)，应用GPS卫星定位技术，实现了线路优化和车辆实时调度等功能，基本具备物联网发展的基础。
2010年5月，国家烟草专卖局姜成康局长到江苏烟草科技信息物流中心等地考察时指出，江苏烟草商业系统现代物流较好地具备了物联网特征，同年提出，要在一段时间内，把现代物流建设作为商业企业的核心业务，打造烟草物联网。
3.3烟草物联网发展前景
一是在烟叶物流方面。主要可以应用在烟叶的加工和仓储过程。烟叶的醇化过程是在自然条件下，化学成分和物理性质发生变化的过程，但若在烟叶醇化过程中其含水量过高，或仓库环境温湿度、氧气、二氧化碳的浓度不适当，都有可能造成烟叶的霉变、烂叶，从而导致醇化的质量恶化。我们可以利用物联网技术的应用，通过建立仓储空间的无线传感器网络，在无人值守的全面实时监测下，将仓库的温湿度、氧气、二氧化碳的浓度进行自动调控，从而为烟叶的自然醇化创造最佳环境，同时装上烟感检测器，提高烟叶储存的安全性。
二是在卷烟物流建设方面。目前烟草行业正构筑和完善自己的物流体系，已初具物联网的雏形。卷烟现代物流建设可在充分利用现有工业或商业物流中心的基础上，更好地发挥物联网作用，实现中国烟草物流的不可替代性。主要可应用在货源供应、卷烟在途管理、卷烟出入库和卷烟到户跟踪方面。在货源供应方面，我们可利用RFID技术建立零售户数的采集平
台，根据客户每日上报的进销存数据，结合GIS系统，分析每日最佳的送货路径，这样不仅能提高送货效率，节约能耗，商业企业还能及时掌握某一品牌的销售情况和社会库存，从而能更好地对畅销货源进行提前协调。在卷烟在途管理方面，我们可利用网络数据库、GIS、GPS等通信技术信息、电子锁等技术手段，实施监控车辆所在位置及卷烟安全情况，还可利用GIS技术和电子地图作为监控平台，实时跟踪当前送货车辆的状态，远程控制门锁、油路、电路等状态，与车载终端进行呼叫联络，保障安全。在卷烟出入库方面，我们可利用RFID技术，与数据库、局域网等技术结合，实现卷烟托盘货位管理和库存商品的批次管理，每当一批货物入库时，系统就会自动记录其入库时间、存放位置等信息，可大大提升仓储管理水平。在卷烟到户跟踪方面，我们可利用MOB、GPS、RFID等技术，在零售户收到卷烟后通过相关设备将信息回传，使烟草公司直接掌握商流信息，防止卷烟营销的下游环节出现断层和个体大户的小垄断，同时确保商流、信息流和物流不分离，使整个物流过程形成闭环的物联网雏形。
4物联网应用关注点
4.1技术标准的统一与协调。
在物联网发展的过程中，各层面会出现大量的技术突破，可能会采用不同的技术线路和方案。因此，统一技术标准，形成管理机制是物联网即将面对的问题。
4.2安全体系的建立与完善
目前物联网传感技术主要为RFID，一旦植入这种芯片的产品，信息将有可能出现在各种场合，如何做到在感知、传输、应用过程中信息的保密工作，就需要在安全上下功夫，形成一套强大的安全体系。
4.3信息共享平台的开发与研制
物联网的价值在于网，而不在于物。物联网感知的是信息，若没有一个庞大的网络体系和信息共享平台，不能及时将信息进行处理和优化，那么物联网就没有意义。因此，建立一个统一的信息共享平台，把各种传感信息进行收集，实现信息共享，充分利用资源，进行处理和管控，进行有指向性的传输、交换和调度指挥，是一个急需解决的问题。
5结论
“十二五”规划明确提出，要以加快经济发展方式转变为主线，发展战略性新兴产业，推进物联网研发应用，同时，烟草行业“卷烟上水平”总体规划进一步强调，要积极推进中国烟草物联网建设，为实现“卷烟上水平”奠定基础，烟草行业多年的物流现代化与信息化建设已为物联网发展打下了坚实的基础，若能进一步完善物联网建设，通过全面感知、可靠传输和智能处理实现物物相连，就能提升烟草行业发展水平，实现“全面感知、全面覆盖、全程控制、全面提升”的中国烟草物联网的总体建设目标。
参考文献：
【1】 徐亚鹏.物联网在烟草商业物流的应用研究.中国信息界.2010(8)：12-13
【2】 王金亮.烟草物联网应用现状与发展.烟草IT服务专刊，物联网专题
【3】 张苏璘.烟草行业物联网初探. 烟草IT服务专刊，物联网专题
【4】 易卫东.物联网技术及其在烟草产业中的应用展望. 烟草IT服务专刊，物联网专题
【5】 王继祥.物流行业物联网技术应用现状与发展前景，中国物联网
作者简介：
姓名：谢睿婷
出生年月：1986.2
工作单位：龙岩鑫叶物流有限公司
岗位：综合管理员
专业：物流管理
地址：龙岩经济开发区兴业路10号龙岩鑫叶物流有限公司
电话：13950819008邮箱：99766355@qq.com
第二篇：员工手册——互联网行业
员工手册
序 言
《员工手册》是企业制度文化的具体表现，也是企业和员工行为的准则。自觉遵守《员工手册》，既是职业道德和岗位职责的要求，也是个人行为和管理规范的表现。在此，希望您能表现出良好的职业素质和文化素养，成为自觉遵守《员工手册》的表率，为公司发展做出贡献! 第一章 员工管理 第一条 用工原则
(一) 公司聘用员工以“公平竞争，择优录用”为原则， 各部门应严格按照公司核定的岗位编制经营发展的实际需求，合理配置人员。
(二) 原则上，公司将避免有亲属关系的员工在同一部门任职，或在不同部门有隶属关系、监督关系职位任职。员工中有非直系亲属、直系亲属或配偶关系的，必须在录用前申明，以便在工作中安排避免形成直接隶属关系。
(三) 凡属本公司离职人员再次入职，需上报公司人力资源部批准后方可录用。
第二条 员工入职
(一) 新员工须于入职之时提供《聘用通知书》中所需携带的资料原件及/或复印件交人力资源部存档，因受聘者延时提交证件而引起的法律责任，由受聘者自行承担。
(二) 签订劳动合同及其他相关文件、协议等：
(三)人力资源部应将新近员工有关资料及时录入电脑、归档，并在公司内部发布人员变化的告。
(四)由人力资源部人员带领新员工到用人部门报到，安排座位并协助其领取有关办公用品。
(五)人力资源部负责安排新员工根据其职位和所属部门的不同，进行相应的入职培训，内容包括：介绍公司规章制度、熟悉工作环境、了解各部门相关职能及日常运作等基本情况，与有关负责人见面等。
第三条 试用期
(一)劳动合同期限在一年以上不满三年的，试用期为二个月，三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期最多不超过六个月。根据员工的实际表现，用人部门负责人可以建议免予试用期或缩短试用期。
(二)公司在员工试用期开始之日起一周内与其签署《劳动合同》和《保密协议》。
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(三)试用期考核：
1、试用期员工在其试用期到期前会收到人力资源部发出的《试用期考核表》，由试用期员工对自己在试用期期间的工作业绩及工作表现进行自我评估，并以书面形式呈交所在部门直属上司。
2、直属上司和部门负责人根据该员工的实际工作表现对其进行公正合理的考核，填写《试用期考核表》。
3、人力资源部对用人部门提供的评核意见进行复审，对考核员工的出勤、奖罚等进行考核，填写《试用期考核表》。
4、经试用期员工直属上司、部门负责人和人力资源部考核通过后，提交公司CEO 和董事长审核批准予以转正。
5、试用期员工经考核合格后转为正式员工，由人力资源部根据其工作能力和岗位确定职别等级，享受正式员工的各种待遇。
6、对于考核评估不合格的人员，由所在部门负责人以书面或邮件形式向人力资源部提出不予录用的建议，由人力资源部审核后发出书面决定告知该员工。对于在试用期间不符合录用条件经公司决定不予继续聘用的员工，公司不予支付任何经济补偿。 第四条 调职与任免
(一) 晋升
1、公司在新增工作岗位的情况下，优先考虑晋升工作表现良好和业绩优秀的内部员工。
2、用人部门的负责人在向人力资源部申报人力资源需求计划的同时可推荐内部员工，并附上该员工的工作业绩评述。
3、人力资源部结合员工的其他奖惩记录，复审后加注意见，报CEO 和董事长审批。
4、 CEO 和董事长审批同意后，由人力资源部通告给公司全体员工。
(二) 降职
1、员工有下列情形之一者，公司有权对其予以降职处理： a) 不能胜任所在岗位要求的;
b) 因违反公司规定给公司造成严重责任事故的; c) 给公司带来负面影响或造成公司重大经济损失的。
2、在发生上述情况时，部门负责人应及时提供书面报告，向人力资源部申报员工降职或停职的详细原因和情况。
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3、人力资源部根据申报材料复审核实无误后，加注意见并填写《工作变动表》，上报公司CEO 和董事长审批。
4、 CEO 和董事长审批同意后，由该员工部门负责人与人力资源部共同与该员工面谈，说明原因、希望与改进措施。
5、降职决定经员工签收后留人力资源部存档。降职决定自做出之日生效，人力资源部随后在公司内部通告。
6、自降职决定生效日起，员工不再享受原岗位/职级规定的福利待遇，而按降职后的岗位/职级标准执行。
(三) 复职
1、员工本人或其部门负责人根据员工的表现，向人力资源部部提交书面复职建议。
2、员工被降职后，如能将功补过或有出色的工作表现，可考虑予以复职。
3、人力资源部复审确认情况属实后，加注意见后填写《工作变动表》报公司CEO 和董事长审批。
4、 CEO 和董事长审批同意后，将复职决定给到该员工本人，并通告全公司。
5、复职后首月为观察期，员工仍可享受复职后岗位职级的薪金和福利待遇。
(四) 岗位调动
1、 公司因工作需要与员工协商达成一致意见后可以调动员工工作部门、岗位、地点，员工应从公司全局利益出发予以配合。
2、 经证明员工无法胜任原有工作(如试用期考核不合格、绩效考核不合格)，用人部门可向人力资源部提出人员岗位调动的书面建议。
3、 员工亦可自行向人力资源部提出岗位调动的书面申请;但员工必须在原部门工作半年以上，并取得其任职部门负责人的同意。
4、 经人力资源部审核后，可按员工申请的新部门或原部门的推荐联系接收部门，取得接收部门负责人的同意后，人力资源部填写《工作变动表》，上报新旧部门负责人、CEO 及董事长审批。
5、 经审批同意后，人力资源部将该调动在正式执行之日通告全体员工。
6、 有关工作移交须在《工作变动表》发出后三个工作日内完成，该员工与原部门应给予积极的配合。
第五条 工作时间
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(一) 上午9:0018:00(中午12:00-13:00 为午餐休息时间)，每周工作40 小时。特殊岗位根据该部门实际情况排班。
(二) 对于适用不定时工作制的员工，不参照上述方法执行，公司应确定该等员工的业绩要求或其他考核标准，以便保证该等员工休息。
(三) 公司因工作需要，可以在法律允许的范围内安排员工在工作日延长工作时间及休息日、法定休假日加班。对于在工作日延长工作时间及休息日加班的员工，公司应按法律法规的要求优先安排员工进行调休。
(四) 因工作需要加班的，须事先填写《加班申请单》，由部门负责人审批确认后，方可被认定为有效加班，由考勤负责人统计审核。经公司批准的超时工作和加班及其补偿，按上款规定执行。因工作失职或差错而造成的返工，一律不作为加班超时处理。
(五) 员工调休需在法律规定的期限内享受完毕，否则作为自动放弃。特殊情况需人力资源部批准后给予延期。 第六条 考勤制度
(一) 考勤负责人每日进行考勤记录统计核对，向人力资源部提交考勤统计结果，人力资源部依此计算员工的工资。每月发放工资时员工如对考勤统计有疑问，应向部门负责人反映，并与考勤负责人或人力资源部核对确属统计失误，经部门负责人批准，于次月进行纠正。 第七条 合同的解除、终止与续约
(一) 终止合同
劳动合同期约定的终止条件出现，合同即行终止。
(二) 解除合同
1、辞职：
1) 试用期内员工若要求辞职，应提前三天书面通知公司解除劳动合同，将工作移交完毕，经公司批准后，办理离职手续;
2) 试用期满后员工若要求解除劳动合同，应提前30 天书面申请，经公司批准，办理离职手续。若未提前30 天提出离职申请而擅自离职的，公司有权追偿其给公司造成的全部经济损失。
2、公司解除劳动合同：
1) 如出现法定的公司可以解除劳动合同的情形，公司无须向员工支付经济补偿金。
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2) 除法定的公司可以解除劳动合同的情形之外，公司如欲解除与员工的劳动合同，应提前三十日以书面形式通知员工本人，并按照法律规定给予员工经济补偿金。
3) 员工患病或非因公负伤，经劳动鉴定委员会确认不能从事原工作，也不能从事公司另行安排的工作而解除劳动合同的，公司将按照法律规定根据其工作年限支付员工经济补偿金及医疗补助费。在合同期内，不胜任工作或考核不合格者，部门应安排培训或调整工作岗位，仍不能胜任工作的，解除劳动合同;
3、因违纪、辞职等原因离职的员工，未按公司有关规定执行并造成损失的，应对公司进行赔偿;
4、对于劳务性质员工，依据双方签定劳务协议的约定;
5、属于借用人员的，依公司间的合同或协议约定办理;
6、签定“培训协议”的员工，在服务期内要求离职的，应按所签协议予以赔偿。
(三)合同期满续约
合同期满前 30 个工作日由公司提出续签意向，双方如无异议，可办理续签手续。 第八条 离职制度
(一)离职申请
1、员工如欲辞职，应以书面形式向所在部门负责人提交离职申请。
2、无论因何种原因离职，员工均应向人力资源部领取《员工离职流程表》后办理相应离职手续。
3、业务和财物的移交
a)业务移交：原有职务上保管及办理中的帐册、文件(包括公司文件，技术资料图样)等均应列入移交清册并移交给指定的接替人员或有关部门，同时应将已办而未结案的事项交待清楚(文件、技术资料、图样等类应交保管资料部门签收)。由接替人员或有关部门在《员工离职流程表》上签收，并负责后续跟进。
b) 财物移交：原领用的考勤卡、钥匙等、图书和光盘、工具，文具(消耗性的办公用品免予提交)等交还行政部。原领用的电脑、电子产品(如：录音笔、U 盘等)等交还IT部，并由IT部负责取消离职人员在电脑系统中的所有权限，包括电子邮件、互联网及其他软件系统。与公司财务部结算所有的报销和借款等项目。移交必须在离职前办妥。
4、离职人员办理移交时应由部门负责人指定接收人对该离职人员的工作予以接收，如不能指定接收人，部门负责人应临时指定人员先行接收保管，待人选确定后再进行正式接收;如确实无人可以接收，暂由部门负责人自行接收。
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5、各员工所列移交清册，应由部门负责人详细审查，不当之处，应及时更正。如在离职人员正式离职后发现财物、资料或对外的公司应收款项仍有亏欠未清的，应由该部门负责人负责追索。
6、人力资源部做出离职当月的考勤统计，作为核算当月应发薪金的依据。
7、离职手续办妥前，离职的员工应配合进行离职交谈并由人力资源部人员填写谈话记录的内容，作为将来分析公司流动率和离职原因的参考资料。
8、在公司内部发布人员变动通告，将该员工资料另外归档，并从公司人事管理系统中删除。
9、若员工无合理原因或未办理正常离职手续而不来公司上班，按旷工处理，连续旷工超过1天的，该员工所在部门主管应及时报告人力资源部，由人力资源部负责向该员工了解情况;若员工连续3 个工作日未到公司上班，则该员工所在部门主管应根据公司规定向人力资源部提出处理意见，由人力资源部门做出处理决定，并根据部门负责人、CEO/董事长批复办理后续事项。
(二) 员工有下列情形之一的，公司可以解除劳动关系：
1、 在试用期间被证明不符合录用条件的，不符合录用条件的情况包括但不限于：乙方入职体检不合格、用工手续不完备、乙方不能通过甲方进行的背景调查或者在《职位申请表》中提供虚假信息、试用期考核不合格、一次违纪违规处罚满10 分或累计处罚分满10 分者、不符合岗位说明书要求等;
2、 严重违反公司规章制度的，包括但不限于：甲方给予乙方记过处分及乙方严重违反甲方规章制度的其他行为;
3、 严重失职，营私舞弊，对公司利益造成重大损害的;
4、 同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或者经公司提出，拒不改正的;
5、 以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使公司在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同的;
6、 被依法追究刑事责任的;
7、 员工患病或非因工负伤，在医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由公司另行安排的工作的，公司可以解除劳动合同，并按照法律规定提前三十日通知员工本人或额外支付员工一个月工资。 第二章 员工福利 第九条 社会福利
公司将根据政府的有关规定，自员工办理用工手续之月起，为符合条件的员工办理养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险和住房公积金等政府规定的各项保险，并支付公司应承担的部分费用，及为员工代扣代缴由员工应支付部分合同制员工办理政府所规定的相关社会保险。
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员工休假请参考《员工休假管理制度》 第三章 薪酬与考核 第十条 薪资发放和调整
(一) 薪资发放
1、 员工薪资发放实行月薪制。每月15 日，公司人力资源部根据员工上月1 日至月底考勤结果发放上月薪资;
2、 新进员工自报到之日起计薪，离职人员自离职次日停薪;
3、 员工薪资以银行卡形式发放，并附薪资发放明细;
4、 薪资属公司保密范畴，员工不得向公司其他员工泄漏。
(二) 薪资调整
公司实行岗位薪资，即“以岗定薪，薪随岗变”。公司通过对员工的工作能力、工作状况进行考核，根据考核结果进行岗位变动、薪资调整。
(三) 薪资保密
工资保密是公司的政策，知情人员以及员工本人不得以任何方式告诉他人有关薪金情况。违反此规定的员工将会受到相应的处分，情节严重或因此而造成不良后果者将被公司解雇。 第十一条 员工考核
(一) 员工考核的周期为：
1)试用期考核;2) 季度绩效考核;3) 绩效考核。
(二) 试用期结束前进行试用期考核评估。
(三) 每季度进行绩效考核，根据考核结果确定员工绩效奖金。
(四) 每末，根据员工全年工作表现进行绩效评定。
(五) 员工考核工作由人力资源部门会同其所在部门进行，将考核情况记入员工档案，并作为员工任免、升降调薪、奖惩的重要依据。 第十二条 员工培训
(一) 员工在进入公司时需接受入职培训，了解公司的规章制度;掌握岗位业务技能，培训后须考核，考核不合格者不得上岗工作。
(二) 对在职员工，公司将根据企业发展和职位知识、技能提高的需求，给予各种培训。
(三) 员工晋升皆应参加相关职级培训课程，并经考核通过后，方可予以进行。
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(四) 由公司出资培训的员工，根据公司有关规定，需签定“培训协议”，约定服务期。 第四章 行为准则 第十三条 文明守则
(一) 遵守国家法律、法规和公司各项规章制度。
(二) 遵守公共秩序，爱护公共财物，维护公共卫生。
(三) 对上司尊敬、服从;对下属爱护、关心;对客人礼貌、周到。
(四) 员工之间以礼相待，互相合作及谅解。 第十四条 工作纪律
(一) 个人仪表端庄、服饰整洁，保持良好的精神面貌。
(二) 遵守上班时间，不得无故迟到早退。
(三) 员工应按时按质完成本职工作，提高工作效率。
(四) 员工要有成本意识，避免浪费。
(五) 工作时间必须坚守岗位不得擅离职守，不得从事与工作无关的事情。
(六) 工作时间不得因私外出购物。
(七) 除规定的吸烟场所外，严禁在公司任何区域吸烟。
(八) 办公场所、经营场所内严禁大声喧哗，以免影响他人工作。
(九) 员工之间不得威胁、恐吓或施以粗暴行为。
(十) 严禁擅自携带易燃、易爆等危险物品进入办公场所、经营场所。
(十一) 员工不得向任何第三人泄漏公司机密。
(十二) 员工有下列行为之一者，作旷工处理：
1、违反社会治安条例而被公安机关传讯、拘留或因打架斗殴受伤而不能出勤的;
2、未按规定考勤或在考勤中弄虚作假，伪造病情骗取病假或涂改病假单;
3、未经领导批准或未办理任何请假手续，无故不上班者或不按时上班者;
4、工作时间无理取闹，扰乱工作秩序，严重影响他人工作，经劝告仍不悔改，被责令其停止工作的。
第五章 奖惩制度 第十五条 奖励规定
(一) 对有下列表现之一的员工应给予奖励：
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1、在完成各项工作、提高服务质量，节约公司费用和能源等方面成绩显著的;
2、在合理化建议和改进公司经营管理，提高经济效益方面成绩显著的;
3、保护公司财产，防止事故发生，使公司利益免受重大损失的;
4、钻研业务，维护设备，严格遵守各项责任制和操作规程，在经营过程中有显著成绩的;
5、忠于职守，积极负责，廉洁奉公，舍己为人，事迹突出的;
6、维护社会公德，拾金不昧，数额较大的;
7、其他应当给予奖励的行为。
(二) 奖励分为嘉奖、授予荣誉称号等。 第十六条 惩罚规定
(一) 员工必须严格遵守工作守则及公司各项规章制度，员工若发生违纪违规行为，公司将根据违纪违规情况给予必要的处罚，并对员工的违纪违规行为实行累计过失记分制。违纪违规分为甲类过失、乙类过失、丙类过失，处罚分为警告、黄牌警告、红牌警告。
(二) 处罚类别及处罚分
1、甲类过失记过失处罚分2 分，给予警告一次; 乙类过失 记过失处罚分4 分，给予黄牌警告一次; 丙类过失 记过失处罚分8 分，给予红牌警告一次。
2、一次违纪违规处罚满10 分或累计处罚分满10 分者(考核自然内)，公司可以解除合同。
(三) 以下行为，为甲类过失：
1、无故迟到、早退;
2、未经许可，擅离工作岗位;
3、在规定的禁烟场所吸烟;
4、在工作岗位消极怠工;
5、浪费公司物品情节尚轻;
6、条形码贴错，造成顾客投诉;
7、初次不服从上级指挥;
8、未经许可，在公司范围内的非员工用餐区用餐;
9、犯有其他违反公司规章制度的轻微过失行为，或其他规定的甲类过失的行为。
(四) 以下行为，为乙类过失：
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1、违反劳动纪律，迟到、早退或擅自离开工作岗位，经教育后不改，继续重犯;
2、一个月内两次以上未考勤且不按规定办理手续;
3、代人考勤或涂改考勤卡;
4、骗取或涂改病假单;
5、在工作场所喧哗、吵闹妨碍他人工作;
6、对上级的指示或有限期的命令，无正当理由未按期完成;
7、工作时间睡觉，违反公司劳动纪律;
8、违反财经纪律、物价政策，损害消费者利益，使企业遭受经济损失或影响公司声誉;
9、工作不负责任，违反操作规程或公司规章制度造成事故;
10、员工之间互相谩骂吵架情节尚轻;
11、出入公司不遵守规定;
12、旷工一天;
13、犯甲类过失，但情节较重，认识态度较差;
14、犯有其他违反公司规章制度的较重过失行为，或其他规定的乙类过失的行为。
(五) 具有以下行为者，为丙类过失：
1、严重违反服务规范，服务态度极差，严重影响公司声誉;
2、严重违反劳动纪律，影响工作秩序;
3、员工之间互相谩骂、吵架情节严重;
4、搬弄事非，诽谤他人，制造事端;
5、连续旷工二天;
6、私自动用或损坏公司器材、设备，使企业财产遭受较大损失;
7、利用职务之便对员工进行打击报复;
8、携带危险或违禁物品进入工作场所;
9、未经许可，私配公司钥匙;
10、不服从上级的工作安排，经劝导仍不服从;
11、向客户索取礼品或礼金，影响公司声誉;
12、将公司资料私自下载或外带泄密;
13、犯乙类过失，但情节严重，态度恶劣;
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14、犯有其他违反公司规章制度的严重过失行为，或其他规定的丙类过失的行为。
(六) 具有以下行为者，违纪违规处罚10 分：
1、严重违纪违规，态度极恶劣，无理取闹，动手打人;
2、被证明入职所提供的个人信息，有隐瞒或弄虚作假;
3、严重违反财经制度和供应政策，弄虚作假，营私舞弊造成严重后果;
4、聚众闹事妨碍公司正常营运;
5、违反劳动合同或公司管理规定，情节严重;
6、玩忽职守，违反操作规程造成重大事故;
7、违反公司规章制度，屡教不改者;
8、诈骗公司或顾客钱财，手法恶劣;
9、累计旷工二次或连续旷工三天及以上;
10、因违法犯罪，被公安机关审查处理;
11、服务态度恶劣，经常与顾客吵架或损害消费者权益，或受到新闻媒体批评、曝光;
12、对组织调动持有不满情绪，大吵大闹，影响正常工作;
13、利用职务、工作之便侵吞公司财物，窃拿公司物品;
14、在工作场所聚众赌博、酗酒滋事;
15、员工将公司物品私自带出，或私吃、私用公司物品，私分赠品;
16、利用职务、工作之便泄漏公司经营管理、商业机密的，致使公司蒙受损失;
17、偷窃、涂改、伪造公司档案、资料、各种原始凭证、原始记录及重要文件;
18、利用公司名义在外招摇撞骗，致使公司蒙受重大损失;
19、故意毁坏机器、设备、工具、商品或公司其他物品，造成重大损失; 20、犯有丙类过失，情节严重;
21、犯有其他严重损害公司利益、声誉，或其他规定的记过失处罚分10 分的行为。 第十七条 员工上诉
员工对处罚若有异议，可在收到处罚通知的24 小时内以书面形式向人力资源部申诉，人力资源部对此事重新调查后，将意见报部门负责人决定。 第六章 安全守则
第十八条 公物与环境卫生
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(一) 公司的所有设备、器具、用品及商品都为公物，要加以爱护。
(二) 养成讲卫生的美德，不随地吐痰，不乱丢纸屑、果皮、烟头和杂物。如在办公场所、经营场所发现有纸屑、杂物等，应及时处理，以保持环境整洁。 第十九条 消防
(一) 员工都要认真学习消防知识，掌握消防器材和设备的使用方法。
(二) 员工都必须严格执行公司的有关消防制度，熟悉自己工作岗位附近的安全通道和消防器材的位置。
(三) 如发生火警，应遵循有关人员安排或广播的指示，维护场内秩序，协助把顾客、物品疏散到安全地带，防止物品失窃，严禁使用场内电梯。 第二十条 安全
(一) 员工应严格遵守公司的各项安全制度，切实做好以防火、防盗、防爆、防汛、防自然灾害以及商品防霉变质的工作，确保公司财产和人身安全。
(二) 发生重大事故，保护现场，及时报告，服从命令听指挥。
(三) 安全防范工作人人有责。员工如发现形迹可疑或有不法行为的人，应及时报告相关部门。
(四) 员工有义务严守公司内部的商业机密，须管好内部机密文件，未经许可不得向外泄露公司经营管理的数据。 第七章 附则
第二十一条 手册的适用
本员工手册如与国家政策、法规相悖之处，以国家政策、法规为准。 第二十二条 手册的解释
本员工手册解释权属公司人力资源部。
人力资源部
2016.9
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第三篇：互联网行业自我评价
在平平淡淡的日常中，我们需要用到自我评价的情况非常的多，自我评价具有独特的自我功能，它促进自我发展、自我完善、自我实现。你知道自我评价怎样写才规范吗?以下是小编为大家收集的互联网行业自我评价，欢迎阅读与收藏。互联网行业自我评价1
感谢你在百忙之中抽空审阅我的求职信，期望您给我一个自我展示和实现价值的平台，以下是我的自我介绍。
本人XX年从事互联网行业，先后做过设计部经理，推广部经理，产品经理。善于辨证的分析和思考问题，具有较强的组织协调能力;具有市场分析决策、接受新事物能力较强;先后曾带领过团队策划并实施中彩网首页、论坛、彩民之家等页面的改版。托玛琳、水益生、高血压治疗仪等产品的策划制作与推广。
工作四年，奠定了我扎实的专业知识和丰富的互联网经验。使我成为一个互联网内的一个复合型人才。在专业上：精通美工，搜索引擎优化(seo)，熟悉(asp，php)，可以独立完成中，小型网站的设计、开发与推广。对门户网站、电子商务网站、招生加盟类网站都有独特的见解。在团队建设，协调处理突发事件，工作质量进行监督检验上也积累了丰富的工作经验。
最后感谢您在百忙之中抽暇审批这份材料。祝贵企业蓬勃发展，事业蒸蒸日上!互联网行业自我评价2
您好!我是一位来自汕头大学土木工程专业的毕业生，之所以要在毕业之际找一份互联网、电商相关的岗位工作不是因为不我喜欢建筑或地产行业的工作而是因为多年来我个人非常认可和喜欢互联网电商行业的前景和岗位的工作性质。此外，大学教予了我如何去不断学习获取新知的能力，教会了我如何去思考、分析以及解决问题，更是给了我一种思想一个梦想。这让我们在这毕业之际有能力也敢于去追逐我们自己所喜爱的事业。
我有着丰富的社团经验，专业课程成绩优异，更是有着丰富的创业经历。我喜欢与人沟通交流，善于从细微的现场里去探讨新商机。更喜欢思考如何改变旧的不合理的销售服务模式去创造新的盈利点，所以互联网、电商就是我给自己的`定位。我将以谦卑向学之心、不断创新创造的创业者精神去服务于我的企业、我的岗位。我坚信一个员工只有把所从事的岗位所服务的企业当成自己的创业事业去热爱去奋斗，才能为企业、为团队、为自己创造价值!如果贵企业希望找到的是求职目标明确;认可和热爱互联网、电商;拥有互联网梦想的年轻人的话请一定要给我一个机会!
非常感谢您的阅读!祝您工作愉快!互联网行业自我评价3
您好!真诚地感谢您能够在百忙之中浏览这份求职材料。很荣幸有机会向您呈上我的个人资料.在此谨向各位领导作一自我推荐. 现将自己的情况简要介绍如下:
我是XX学院的一名在校大学生，我所学的专业是计算机网络技术。 在大学生活中，我始终以提高自身的素质为目的，以个人的全面发展为奋斗方向，树立正确的人生观、价值观。为适应社会发展的需求，我认真努力学习专业知识，努力提高自己的学习能力和分析能力。我相信通过三年的苦读，我可以很好的掌握计算机软硬件专业知识，能进行软件设计，动态网站制作，数据库编程与管理。
自入校以来，我积极参加各种社会实践活动，各种社实践锻炼了我，使我具备了高度的工作责任心和吃苦耐劳的精神。
我做事认真踏实，勤勤恳恳，深得老师同学的一致好评。
我希望通过这封自荐材料，能使您对我有一个更全面深入的了解，我期盼成为贵企业的一员，从事计算机及相关工作。也许我的知识和实践经历还略显稚嫩，但我会用我的热情、勤奋来弥补，以我最大的能力来回报贵企业。
热切期待您的回复。祝贵企业的事业蒸蒸日上，稳步发展!
第四篇：手机互联网行业常识
CP：Content Provider(内容提供商)的缩写。再具体解释就是：CP是移动数据业务内容提供商，或者叫移动增值业务内容提供商。是指在互联网或手机上提供大量丰富且实用信息的服务提供商。CP提供的产品就是网络内容服务，包括搜索引擎、虚拟社区、电子邮箱、新闻娱乐、手机应用等。
SP：Service Provider，服务提供商，是移动互联网服务内容应用服务的直接提供者，常指电信增值业务提供商，负责根据用户的要求开发和提供适合手机用户使用的服务。通过短信、彩信、WAP等方式，通过电讯网络，向用户提供信息服务，并通过运营商向用户收取相应费用。
SMS：SMS 是一种存储和转发服务。也就是说，短消息并不是直接从发送人发送到接收人，而始终通过 SMS 中心进行转发。如果接收人处于未连接状态(可能电话已关闭)，则消息将在接收人再次连接时发送。
MMS：MMS为Multimedia Messaging Service的缩写，中文译为多媒体短信服务。中国移动公司把它定名为“彩信”，可以用于传送文字、图片、动画、音频和视频等多媒体信息。
WAP：WAP(Wireless Application Protocol)为无线应用协议，是一项全球性的网络通信协议。WAP使移动Internet 有了一个通行的标准，其目标是将Internet的丰富信息及先进的业务引入到移动电话等无线终端之中。广泛地应用于GSM、CDMA、TDMA、3G等多种网络。
IVR：IVR，(Interactive Voice Response)即互动式语音应答，您只须用电话即可进入服务中心，根据操作提示收听产手机娱乐品。 可以根据用户输入的内容播放有关的信息。最常见的业务有：语音点歌、语音聊天交友、手机杂志、电子贺卡等。
RBT：Ring Back Tong，即回铃音。就是被叫用户接听电话前，主叫用户听到的被叫用户预先设置的等待铃声。中国移动把它叫做彩铃，中国联通把它叫做炫铃，中国电信把它叫做七彩铃音。
通信费：通信费分为短信通信费和语音通信费。 短信通信费指发送短信后收取的费用包含信息费和通信费。 短信通信费指你发送短信到联通、移动、电信用户后收取的费用。统一0.1元/条。还有另一种是语音通信费，指你向中国移动、联通、电信等网络运营商用户拨打电话时产生的本地市话或长途话费以及拨打声讯电话，通信费就是拨打电话付出的通话费，比如电信的168****，移动的12590**等所产生的费用。
信息费：信息费是指点播获取一些资讯服务收取的信息费用。比如发送一个指定内容到指定代码获取了**信息后要另收相应的资讯费，各个网站的服务项目和资费标准都是不同的。信息费还分为包月和按条收取两种方式。
增值业务费：这个是你的运营商(移动、联通和电信)办理的某项除SIM卡以外其他的一些另加的业务，如GPRS上网、短信套餐业务、手机报、天气预报等。还有来电显示，彩铃等一些业务。
代收费：代收费就是电信等运营商替其他SP商代收的费用，一般就是当地电信公司的一些增值业务费(类似于彩铃费或彩E信息费等)，还有就是SP商所提供的一些网站信息费。
中国移动：中国移动通信集团公司(英文China Mobile Communications Corporation，简称China Mobile)是一家基于GSM网络(即GPRS网络)的移动通信运营商，简称中国移动，前身为中国电信移动通信局。于2000年4月20日成立，由中央政府管理。2000年5月16日正式挂牌。注册资本为518亿元人民币，资产规模超过7000亿元。中国移动是中国唯一专注于移动通信运营的运营商，拥有全球第一的网络和客户规模，是北京2008奥运会合作伙伴。拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”三大著名服务品牌。公司口号：沟通从心开始;移动信息专家。客服电话：10086。充值专线：13800138000。号段：1
34、1
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47、150、1
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52、1
57、1
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59、18
2、18
7、188。
中国联通：中国联合网络通信集团有限公司(简称“中国联通”)，于2008年10月15日由原中国联通红筹公司、中国网通红筹公司合并成立。是经国务院批准，于1994年7月19日成立的我国唯一一家能提供全面电信基本业务的综合性电信运营企业。拥有“如意通”、“新势力”、“世界风”、“亲情1+”、“沃”五大著名服务品牌。公司口号：让一切自由连通。客服电话：10010。充值专线：10011。号段：130、1
31、1
32、1
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56、18
5、186。
中国电信：中国电信即是中国电信集团公司，是按照国家电信体制改革方案组建的特大型国有通信企业。中国电信作为中国主体电信企业和最大的基础网络运营商，拥有世界第一大固定电话网络，覆盖全国城乡、通达世界各地，成员单位包括遍布全国的31个省级企业，在全国范围内经营电信业务。2008年10月1日原中国联通CDMA的经营主体正式变更为中国电信。同年12月，在原中国电信1
33、153号段的基础上，189号段正式启用。2011年1月，在天翼3G即将满两周岁之际，中国电信天翼3G 180号段正式放号。拥有“天翼”、“我的e家”两大著名服务品牌。公司口号：世界触手可及，用户至上、用心服务。客服电话：10000。充值专线：11888。号段：1
33、1
53、180、189。
3G：第三代移动通信技术(3rd-generation，3G)，是指支持高速数据传输的蜂窝移动通讯技术。3G服务能够同时传送声音(通话)及数据信息(电子邮件、即时通信等)。代表特征是提供高速数据业务。速率一般在几百kbps以上。目前3G存在三种标准：CDMA2000，WCDMA，TD-SCDMA。
CDMA2000：CDMA2000(Code Division Multiple Access 2000) 是一个3G移动通讯标准，国际电信联盟ITU的IMT-2000标准认可的无线电接口，也是2G cdmaOne标准的延伸。 目前中国电信采用的此种3G通讯标准。
WCDMA：WCDMA 是英文Wideband Code Division Multiple Access(宽带码分多址)的英文简称，是一种第三代无线通讯技术。W-CDMAWideband CDMA 是一种由3GPP具体制定的，基于GSM MAP核心网，UTRAN(UMTS陆地无线接入网)为无线接口的第三代移动通信系统。目前中国联通采用的此种3G通讯标准。
TD-SCDMA：TD-SCDMA是英文Time Division-Synchronous Code Division Multiple Access(时分同步码分多址) 的简称，是一种第三代无线通信的技术标准，也是ITU批准的三个3G标准中的一个，相对于另两个主要3G标准(CDMA2000)或(WCDMA)它的起步较
晚。目前中国移动采用的此种3G通讯标准。
4G：4G是第四代移动通信及其技术的简称，是集3G与WLAN于一体并能够传输高质量视频图像以及图像传输质量与高清晰度电视不相上下的技术产品。 4G系统能够以100Mbps的速度下载，比拨号上网快2000倍，上传的速度也能达到20Mbps，并能够满足几乎所有用户对于无线服务的要求。
TD-LTE：TD-LTE是第一个4G无线移动宽带网络数据标准，由中国最大的电信运营商--中国移动修订与发布。在进行一系列的现场试验后，预计在未来2年内步入商用期。
400电话：400电话是一种主被叫分摊业务，即主叫承担市话接入费，被叫承担所有来话接听费用。目前已广泛用于金融、旅游、招商、售后服务等多行业多方面。400电话是一个中转号码不需要任何的安装和设备，只要把号码开通，然后通过号码管理后台绑定企业的手机、座机。企业的客户一拔打企业自己注册的400电话，会自动转接到他所绑定的电话上。
800电话：800被叫集中付费业务是一项由企业或服务行业向广大用户提供免费呼叫的业务，可作为一种经营手段广泛用于广告效果调查、顾客问询、新产品介绍、职员招聘、公共信息提供等。由于多数国家普遍采用800作为其业务代码，故亦称800号业务。
ADSL：ADSL(Asymmetric Digital Subscriber Line，非对称数字用户环路)是一种新的数据传输方式。它因为上行和下行带宽不对称，故称为非对称数字用户环路。它采用频分复用技术把普通的电话线分成了电话、上行和下行三个相对独立的信道，从而避免了相互之间的干扰。即使边打电话边上网，也不会发生上网速率和通话质量下降的情况。通常ADSL在不影响正常电话通信的情况下可以提供最高3.5Mbps的上行速度和最高24Mbps的下行速度。
VDSL：VDSL(Very-high-bit-rate Digital Subscriber loop)甚高速数字用户环路，简单地说，VDSL就是ADSL的快速版本。使用VDSL，短距离内的最大下传速率可达55Mbps，上传速率可达19.2Mbps，甚至更高。
WIFI：Wi-Fi是一种可以将个人电脑、手持设备(如PDA、手机)等终端以无线方式互相连接的技术。Wi-Fi是一个无线网路通信技术的品牌，由Wi-Fi联盟(Wi-Fi Alliance)所持有。目的是改善基于IEEE 802.11标准的无线网路产品之间的互通性。
WLAN：无线局域网络(Wireless Local Area Networks; WLAN)是相当便利的数据传输系统，它利用射频(Radio Frequency; RF)的技术，取代旧式碍手碍脚的双绞铜线(Coaxial)所构成的局域网络，使得无线局域网络能利用简单的存取架构让用户透过它，达到「信息随身化、便利走天下」的理想境界。
第五篇：互联网行业分析报告
互联网行业天然的规模效应、网络效应和范围经济等特点，往往导致“赢家通吃”的行业竞争格局;同时，由于互联网企业轻资产的特点，股权融资成为其发展过程中的主要融资渠道。基于互联网企业在财务结构、盈利模式、治理结构等方面的一些特殊性，以及境外风险资本的退出要求，目前国内互联网各子行业的龙头企业基本选择了境外上市，这为我国信息安全问题埋下了隐患，也不利于我国产业结构转型和资本市场建设。考虑到互联网企业普遍存在盈利滞后性突出、股权架构和治理结构特殊等现象，较难满足国内资本市场现行的发行上市条件，相关部门应通过一系列的政策调整和制度安排，支持中国互联网企业在境内上市。一互联网行业基本情况
(一)互联网行业的发展历程及现状
互联网起源于苏联和美国冷战时期，多应用于国家安全领域，1989年互联网开始商业化应用后得到了飞速的发展，随着计算机硬件、网络宽带的不断改善，互联网逐渐开始普及，与此同时，国内外都诞生了第一批互联网企业，互联网的热潮也席卷而来。
从2000年开始，由于互联网行业膨胀过快、多数企业没有盈利模式、以及计算机行业景气度下滑等原因，整个互联网行业出现了泡沫瞬间破灭的现象，纳斯达克互联网上市公司股价纷纷暴跌，许多企业倒闭，2000-2002年是全球互联网行业的萧条期。
但是，短暂的萧条挡不住互联网行业的长期发展趋势，随着电信基础设施的改善、互联网终端设备的普及、技术的进步，互联网迅速普及，而互联网企业逐步探索出不同的盈利模式，新的商业模式不断涌现。
目前，互联网行业作为增速最快的行业之一，正加速向传统行业渗透，对传统行业进行改造和提升，已经成为我国产业结构调整和经济发展方式转变的重要推手。
(二)互联网行业产业链分析
互联网行业产业链包括基础网络运营商(如三大电信运营商)、网络设备提供商(如中兴、华为)、终端硬件制造商(如联想、小米)、内容提供商(Content Provider，简称CP)、终端用户(包括企业用户和个人用户)等。
本报告所指的互联网行业主要是指互联网内容(产品或服务)提供商。随着科技和社会的不断发展，互联网产品和服务越来越丰富，目前按照业务来划分，主要包括门户网站、电子商务、即时通讯、搜索引擎、电信增值、在线游戏、视频媒体、在线旅行、互联网金融、在线教育、网络招聘、社交网络、操作系统及软件开发、集成电路设计、大数据服务、云存储服务等等。
(三)互联网行业的商业模式
由于互联网行业具备明显的规模效应、网络效应以及范围经济，在竞争格局稳定后往往存在“赢家通吃”的现象，因此通过免费的内容或服务积累流量并培养用户粘性，当流量达到一定的规模或市场份额后再将虚拟流量货币化为实际收入，是互联网行业较为普遍应用的商业模式。
互联网行业的盈利模式可以分为前端收费、后端收费和服务佣金三大类型。其中前端收费即直接向用户收费，包括会员费、出售虚拟物品、按在线时长收费等，这种收费能力主要基于内容需求的刚性程度、内容的不可替代性等，多存在于在线游戏、在线秀场、在线文学等业态中;后端收费主要是广告模式，这种收费能力基于强大的流量导入能力以及具备广告合适的展示方式，目前主要应用在门户网站、搜索引擎、在线视频、社交网络等领域;而服务佣金是帮助客户达到某种目的，然后收取佣金或者按照一定的比例从客户的收入中分成，主要存在于电子商务、在线旅游代理、团购网站、游戏等领域。
(四)互联网行业的财务特点
流量是互联网企业获得收入的根本，互联网特殊的商业模式使得其财务特点较传统行业有较大区别。
1. 互联网企业的“流量经济”模式
互联网企业具有典型的“先有用户流才有现金流”的特征。与传统企业相比，就共性而言，互联网企业具有突出的“流量经济”特点，并在其发展的各个阶段显示出与传统企业显著不同的财务特征。
具体来说，互联网企业往往在发展初期通过营销和免费使用吸引流量，当累积了一定的用户流量，获取了足够的市场份额和用户粘性后，再通过探索合适的盈利模式将流量货币化，从而获得收入和现金流入，并通过拓展流量变现模式和巩固平台吸引力等方式保持其市场地位和竞争优势。
2. 互联网企业较传统企业特殊的财务特征
1)关于核心资产的确认与计量：互联网企业的核心是人才，属于典型的轻资产模式;用户流量是互联网企业实现收入的基础，其载体往往是客户信息数据库以及客户使用频率，但是流量无法在财务报表上体现。
2)关于企业地位与收入利润水平：互联网企业在其具有显著影响力时，可能尚未获取流量变现模式，其收入可以为零，利润为负数，例如推广阶段的微信。
3)关于定价模式、盈利模式以及价格变动对企业的影响：互联网企业营业收入的实现取决于流量的变现模式，其盈利模式与传统企业有显著区别。
4)关于采购模式与成本波动对企业的影响：互联网企业一旦形成稳定的商业模式和市场地位，可以低成本扩张，其主要成本费用为宽带租赁费用、服务器折旧费用、人员成本及营销费用等。
5)关于投资者看待企业的方式与方法：互联网企业在发展初期尚未盈利、甚至尚未获得收入和现金流的阶段，市场(包括一级市场和二级市场)往往根据企业的用户流量和预估的变现能力来为互联网企业估值。当互联网企业的盈利模式较为稳定，也具备一定的盈利能力后，市场逐渐采用市销率、PEG、市盈率等方法对其估值。
3. 互联网行业的财务特点
1)资产负债结构：资产负债率低，流动比率、速动比率高;轻资产模式，固定资产占比低，基本无存货;流动负债为主，长期借款较少。
2)收入成本费用结构：单笔交易额小，但客户群体广发，一般不存在客户集中;因产品形成的特殊性，呈现显著的低成本特点;费用占比较高，主要为研发费用、市场推广费用和员工薪酬。
3)盈利能力：毛利率普遍较高，但净利率具有不确定性，取决于公司控制费用的能力。
(五)互联网行业监管体系
中国互联网行业监管政策是影响互联网企业经营情况的关键因素之一。由于中国特殊的国情，对互联网相关业务经营资质、股权构成、以及互联网内容中涉及政治敏感、色情、暴力、赌博、青少年沉迷等有较为严格的管制。
中国互联网行业各类业务采取多部门联合监管模式。国家互联网信息办公室负责互联网信息内容管理，协调电信主管部门(工信部)、公安部、国务院新闻办公室、国家新闻出版广电总局、文化部等相关部门在各自职责范围内对互联网行业信息内容实施监管;工信部负责互联网行业管理，公安部负责互联网安全监督管理。
(六)互联网行业的发展趋势
伴随互联网普及率的进一步提升以及科技的进步，互联网行业对经济社会的影响还将继续深化，未来互联网行业的发展存在以下趋势。一是随着移动终端的普及和电信基础设施的改善，移动互联网相关行业将继续保持更快的增长，传统行业和互联网行业通过O2O将进一步融合;二是互联网行业将继续渗透到更多的传统行业，包括金融、医疗、教育等;三是物联网技术的发展，促使工业互联网相关行业逐步具备产业化的可能性;四是新业态继续不断产生，而且由于互联网用户基数的扩大，行业中的新业态和新企业培育用户的时间更短、发展更快，但同时面临的竞争也更大;五是行业内并购将持续发生，马太效应更加明显。 二互联网企业上市情况
(一)互联网企业的成长路径与融资需求
由于互联网行业轻资产的特点，股权融资成为互联网企业的主要融资途径;而且基于互联网企业在发展初期往往不产生收入与现金流的特点，创始人通常需要引入风险资本来获取初创期发展所需资金;而当收入达到一定规模、具备相对清晰的盈利模式后，公开上市几乎成为互联网企业的必然选择，一方面可以募集资金、提升企业知名度，另一方面也是风险资本退出和实现员工激励的重要方式。
(二)互联网企业上市情况
目前，各细分领域规模靠前的互联网企业基本已经上市。市值排名前十位的互联网企业中，6家为美国企业，4家为中国企业，除阿里巴巴在纽交所上市、腾讯在香港上市外，其余8家企业均在纳斯达克上市。
从市值排名前30位的互联网企业的发展情况看，平均成立6年即实现上市，特别是在2002年互联网泡沫破灭之前不乏成立1-2年即上市的情况;近一半企业为在尚未盈利的情况下上市，包括亚马逊、雅虎、京东、推特等。
从市值排名靠前的互联网企业上市时的数据看(上市公司按上市年份排序，阿里巴巴和京东上市时收入规模过大，从图表中剔除)，由于2002年互联网泡沫破灭之前市场投资热情高涨，企业成立时间较短即上市，因此上市时收入规模整体偏小，而在互联网泡沫破灭之后上市的企业，基本在成立5年之后才上市，收入规模相应较之前一批企业有明显提升。
与收入规模对应，2002年互联网泡沫破灭之前，企业上市时基本尚未实现盈利，而在2002年互联网泡沫破灭之后，大部分企业在上市时已经实现了盈利。
由于所从事的具体业务种类、盈利模式和所处生命周期不同，这些企业的盈利情况差异较大，例如同样收入级别的亚马逊、谷歌和Ebay，亚马逊处于盈亏平衡、Ebay亏损，而谷歌则具备较强的盈利能力。但尽管存在盈利模式和盈利能力上的区别，这些企业均为投资者带来了巨大的投资回报。
以亚马逊为例，公司1997年上市以来收入复合增速达到了65%，但是其盈利能力并不稳定，在2003年首度实现盈利后，公司近年来在打造应有尽有的在线零售商店的基础上，不断围绕电子商务向新兴领域迈进。目前，亚马逊已不再是一家传统意义上的电子商务公司，而是一个以数据为中心的跨国在线商业集团，涉及零售、媒体、物流、网络服务等领域。但由于公司的资本开支较大，其盈利在2010年达到峰值后逐步下滑，2012年再次亏损。
尽管亚马逊在盈利指标上的表现欠佳，但是其收入高速增长、强劲的现金流以及广阔的成长空间使得资本市场对公司发展的预期保持乐观，而公司从上市以来也为投资者带来了惊人的投资回报，公司上市至今股价增长157倍。
整体上，无论是在IPO还是在上市之后，短期盈利都不是投资者评估互联网企业价值的唯一指标，收入的成长性、盈利模式的可持续性、综合财务状况(综合收入、利润、现金流、资本开支情况等)等指标相结合才能对互联网企业的价值作出相对合理的判断。
(三)互联网企业的投资风险
互联网企业的主要风险包括：技术革新或被替代风险、技术依赖风险、用户流失及人才流失风险、因商业模式或战略选择失误导致投资失败的风险等。
例如成立于2008年11月的美国团购网站GroupOn，因为快速发展的业务和不断膨胀的营收而得到市场追捧，2011年11月4日，成立仅三年的GroupOn在纳斯达克上市，募集资金7亿美元，市值达125亿美元，曾经被媒体称为发展最快的公司;但因为始终无法盈利，其商业模式的可持续性屡遭质疑，市值最低跌至17亿美元，目前尚未找到合适的商业模式。
又如成立于1996年的互联网零售商麦考林，作为成功登陆纳斯达克的中国B2C电商第一股，一度以“线上+实体+邮购”的“三位一体”模式闻名，2010年10月26日成功在纳斯达克挂牌交易，发行价为11美元，首日开盘价即大涨57%;但随着中国电商的爆发式发展，这种模式丧失了核心竞争力，公司上市后净利润和经营性现金流持续为负，引发了市场对公司上市前后财务造假的疑虑，股价一路下跌，目前市值仅0.46亿美元，处于退市边缘。
作为第一批中国互联网门户网站企业中华网，于1999年在纳斯达克上市，也是第一只中国互联网股票。中华网最早的定位是门户网站，但是随着网易、新浪、搜狐等门户网站的崛起，公司的广告业务和流量业务发展受阻，虽然公司不断尝试新业务，如进军手机、游戏、软件等细分行业，但是都没有获得成功，在没有更好的主业支撑的背景下，公司又迎来了一场失败的官司，最终走上申请破产保护的道路。
(四)互联网企业特殊的治理结构和股权架构
由于互联网行业的资产结构和成长路径较传统企业有所区别，因此也常存在一些特殊的治理结构。
1. 双层股权架构
创业型的互联网企业在多轮融资后通常希望创始人能够把握对企业的实际控制权，也希望防止上市后企业被大型公司收购。因此，设置双层股权结构(Dual-class share structure)是在美国上市互联网公司的普遍做法。典型的双层股权结构一般有以下要点：(1)发行 A类普通股和B类普通股，A类、B类普通股仅在投票权和可转换方面有所不同，其他权利则是完全相同的。(2)每一股A类普通股享有每股一票投票权;每一股B类普通股享有每股10票。(3)B类普通股可随时兑换成一股A类普通股。
目前，在纽交所或纳斯达克均支持拟上市企业采取双层股权结构，如谷歌、脸书、LinkedIn等企业都采用了双层股权结构。
2. 合伙人制度
作为同股不同权的另一种实现形式，合伙人制度同样是为了通过制度安排使公司创始人保持对公司的控制权，只不过合伙人制度是通过赋予合伙人董事提名权的特别条款来控制董事会的适当席位，保证其拥有较大的战略决策权。
比较典型的是阿里巴巴提出的“合伙人制度”，阿里巴巴集团认为如果不能设置该项制度，创始人及核心团队不能对公司战略进行稳定的控制，则对阿里巴巴集团的长期发展埋下了重大隐患，甚至会危及中国电子商务行业及国家经济信息安全。
3. 员工持股
由于互联网行业秉承“开放、平等、协作、分享”的理念，员工是互联网公司的核心资产，同时员工在早期创业阶段面临较高的创业失败的风险，因此，互联网企业普遍采用“全员持股”模式。当企业发展到一定规模，一般员工持股人数都可能超过200人。
4. 股权激励
大部分互联网企业均拥有占比较高的技术研发人员团队和管理团队，需要采取股权激励手段确保高级管理层和核心技术人员的稳定性。
例如谷歌在2004年上市时，2292名员工中共有705名为研发人员，446名为管理人员，其余1141名为市场销售人员，全员持股，且实行的大量的期权激励。再如，去哪儿网从创业至上市阶段，累计的期权池规模约占到其上市时股本的12%。
5. 协议控制
由于互联网行业外资准入限制、A股上市门槛较高、境外上市监管审批等原因，目前绝大多数中国互联网企业采用协议控制(即VIE模式)模式在境外上市。目前红筹企业的VIE架构处于“灰色地带”，美国SEC对于中概股的VIE架构持谨慎态度，而采用该架构的互联网企业若要在国内上市，目前也需要先解除该架构。
整体上，上述互联网企业中常见的治理结构或股权架构与我国现行的法律框架还存在冲突，这也是中国互联网企业选择境外上市的重要原因之一。
(五)互联网企业境外上市的负面影响
1. 优质上市资源流失，资本市场结构失衡
在过去的十多年时间里，我国本土资本市场尚未孕育出一家具有世界性声誉、广泛的商业影响力、领先的技术创新能力和商业模式的科技创新企业，严重削弱了本土资本市场对创新驱动战略的支持力度，导致国内资本市场上市公司产业结构失衡，在一定程度上使本土资本市场面临空心化和边缘化的危险。而内地投资者也无法享受到优质企业带来的投资回报。
2. 威胁国家信息安全和社会稳定
互联网产业深刻影响着世界经济、政治、文化和社会的发展、促进了社会生产生活和信息传播的变革，甚至已经开始影响一国的政治生活和国家制度的变迁。互联网行业涉及门户网站、搜索引擎、即时通讯、增值服务、电子商务等领域的企业，对我国与欧美发达国家之间在互联网领域的竞争(甚至可能涉及军事领域)至关重要。有的企业掌握数亿用户和用户行为的信息，这些都涉及到国家信息安全。大量互联网企业赴海外上市，受制于对方的监管和法规要求，可能对我国信息安全产生不利影响。
三相关结论与建议
(一)发行上市是互联网企业在成长期的重要融资方式
由于互联网企业轻资产的特点，股权融资是其发展过程中的主要融资渠道。而当互联网企业跨越了初创期、具备一定的收入规模和较为清晰的盈利模式后，公开上市几乎是其必然选择，上市一方面可以为企业提供后续发展的资金并提升知名度，另一方面也是早期风险资本寻求退出和实现对员工激励的主要方式。
而由于互联网行业天然的规模效应、网络效应和范围经济等特点，子行业中往往出现“赢家通吃”的格局，因此优质企业通过上市融资往往可以获取更加稳定的市场地位和更强的盈利能力，也为投资者带来丰厚的回报。
(二)应支持中国互联网企业境内上市
基于互联网企业在财务结构、盈利模式、治理结构等方面的一些特殊性，以及境外风险资本的退出要求，目前国内互联网各子行业的龙头企业基本选择了境外上市。
但是，由于互联网行业涉及大量信息，互联网企业境外上市上市可能对我国信息安全产生不利影响，并且也不利于我国产业结构转型和资本市场建设。
因此，相关部门应通过一系列的政策调整和制度安排支持中国互联网企业在境内上市。
(三)根据互联网企业的在成长期的财务特点，设置相应的上市标准
互联网企业通常选择在成长期发行上市，这个阶段的互联网企业通常已经具备了一定的收入规模，根据具体业务模式和发展阶段的不同，未必能产生较为稳定的盈利。
但是根据互联网企业的发展规律看，短期不盈利不代表企业不具备投资价值，盈利不应成为其上市的主要指标或唯一指标，而应该借鉴境外成熟市场的通行做法，引入市值作为核心指标，并且根据当前互联网企业的实际情况，设置相应的综合指标体系。