第一篇：最美窗口完整事迹材料
文明窗口事迹材料
近年来，xxxx有限公司服务大厅坚持“以人为本、服务为民”的服务理念，外树形象、内强素质、服务为民，从制度上创新、从服务上创新，不断加强政风行风建设，切实提高服务水平，三个文明建设取得了显著成效。该班组连续多年荣获公司“先进班组”、“模范班组”的称号，2007年在第十届新余市妇女“巾帼建功”活动中被授予“巾帼文明岗”，2008年先后被省建设厅授予示范文明窗口、省消费者协会授予“诚信承诺先进单位”、共青团新余市委授予“青年文明号”，2009年被市总工会授予“全市女职工建功立业标兵岗”。
一、外树形象，优化服务环境
公司坚持以文明示范窗口要求为标准，建立并完善了110平米的宽敞整洁、功能齐全的营业大厅(其中城南服务大厅50平方米，城北服务大厅60平方米)。大厅共设有安装申请、过户申请、拆除移装、IC卡办理、收费等“一站式”服务窗口。
走进服务大厅，就可以看到各服务窗口指示标志，并在墙面上张贴有各服务项目的收费标准、办事流程、办事要求和注意事项等服务指南。与此同时，为真正体现便民服务、优质服务的理念，公司在大厅设有休息等待区和自助服务区，并提供了笔、墨、纸、杯、饮水等便民服务用品，始终给用户一种舒适、方便、宾至如归的感受。不仅如此，各窗口都备有办事须知和业务知识的宣传材料，而且还在大厅中央位置设有电脑显示屏，提供详尽的办事指南等查询服务。积极推行营业厅“一米线”服务，在业务繁忙时组织专人维持秩序，使用户能够舒适地接受窗口人员的规范服务，又避免了窗口的拥挤，保持窗口井然有序，提高工作效率。同时始终保持窗口场所整洁、明亮、有序，物品摆放整齐，并在明显的位置设有禁烟标识。
二、内强素质，塑造文明形象
服务大厅现有现有职工13名，其中党员2名，团员9名，年龄最大的35岁，最小的19岁，平均年龄27岁，是一支管理型与技术型相结合的青年队伍。
根据青年求知欲强、精力充沛的特点出发，公司鼓励服务大厅工作人员根据自身实际，参加燃气专业知识、窗口服务常识及国家成人高考、自学考试或注册会计师考试。并且不定期地组织大家交流学习经验和体会，互相勉励，互相鼓劲，以提高大家的学习热情和增强自信心。现在在这个青年文明号集体中，已经培育出了一种浓厚的学习氛围和文化气息，形成了人人学习，自觉学习的良好习惯，初步显现出了“青年文明号”集体的模范性和凝聚力。
通过有形化建设实现文化底蕴的提升。形象是内涵的外在表现，良好的形象往往给人一种底蕴深厚的认同感。基于此，服务大厅积极寻求上级团委和各方面的支持，加大投入，以创建“文明服务窗口”、“巾帼文明岗”、“诚信承诺单位”等活动为依托，加强员工服务水平达标训练，在文明服务中彰显良好的精神风貌和文化气息。
三、融入社会，推行满意服务
主动热情服务，营造宽松和谐的氛围。服务窗口是新余燃气有限公司对外服务的第一线。窗口服务人员服务态度的好坏与服务水平的高低，将大大影响燃气公司的总体形象和信誉。
在服务工作中，大厅窗口人员始终坚持“用户至上，用心服务”的服务理念，在工作中，主动问候群众，热情接待群众，耐心回答群众的业务咨询。
落实“首问负责制”，及时解决热点与难点问题。为有效提高服务质量，杜绝推诿、拖延现象，服务大厅制定了“首问责任制”，规定第一个受理群众咨询、投诉的人为第一责任人，无论是否属于自己职责范围内的工作都要对群众负责到底，直到让人民群众满意为止，并且，要求做好服务记录，及时回复。通过用积极服务、主动服务、优质服务来促进管理工作，近年来对外窗口未发生一起纠纷，没有一起投诉。
去年12月，在过户申请窗口来了一位刚购买的二手房的退休老教师。在办理过户手续时，老教师因对过户相关费用不满，对窗口服务产生抵触情绪。在为时半天的服务中，窗口人员耐心向他讲解有关政策，大到依法缴费是公民应尽的义务，小到过户管理是提供下一步优质服务的前提等多角度进行宣传解释，使他的态度发生转变，不仅愉快地进行了登记备案并缴纳了相关费用，还向服务大厅送来了“热情为民，优质服务”的锦旗。
第二篇：文明窗口创建事迹材料
生产调度室开展“文明”窗口创建事迹材料
xxxx生产调度室
生产调度室“文明”窗口创建事迹材料
为了进一步提升员工文明素质和加强文明生产，结合矿上“三基”建设年和创一流工作要求，深化精神文明“十创建”工作，实现物质文明、政治文明、精神文明协调发展的目标。使精神文明创建工作做到日常化、常态化和制度化，以此推动全矿各项工作安全发展、科学发展、和谐发展。我科室在文明窗口创建过程中主要表现在以下方面。
内强素质，外树形象，严格落实调度管理责任制度，做好日常生产调度工作。紧紧围绕“三基”建设年活动，强化调度指挥职能，确保生产调度流程科学化、正规化、制度化。在科室内部的管理上，一是建立健全了各项管理制度，修订完善了《xxxx生产组织流程》及《xx煤矿煤质及块碳率管理及考核办法》等管理制度，针对全矿采掘生产形势制定了《xx煤矿生产管理考核办法》及《xx煤矿矸石运输管理办法》等，按质量标准化要求规范了调度室各项专题记录、报表、台帐等共40余项。二是大力加强本科室职工素质提升工作，夯实生产调度工作基础。为了抓好调度工作，争创一流业绩，我科室开展班组劳动竞赛，坚持开展业务能力培训，认真组织学习《xx煤矿事故紧急救援预案》等知识，十月份对调度员业务能力进行了书面考试，取得了良好效果。不断加强调度员责任心教育，要求全科室人员深入采掘一线，及时掌握井下生产动态，及时发现和解决生产中存在的问题，在不断增强个人素质的基础上提升业务能力，为更好的做好生产调度打好了基础。 在全矿工作的日常管理中，一是严格进行生产管理考核。制定了《xx煤矿生产管理考核办法》，以此来激励各生产区队的生产积极性，后半年区队生产任务完成率均达到了95%以上。二是实行管理干部上岗挂牌管理，以加强管理人员的责任心，督促全矿管理人员深入井下，掌握情况，解决问题。三是强化工作落实制度，对安排出去的工作，坚决做到有安排、有落实，杜绝只安排不落实、或者推诿扯皮、推卸责任。
积极开展了砚北煤矿井下文明卫生分区域管理考核及南风井快速行人通道卫生考核活动。为加强职工文明行为规范，抓好南风井快速行人通道卫生管理，共同打造整洁、明亮、舒心的通行环境和树立良好的企业形象。切实加强我矿井下文明卫生管理,推进质量标准化建设，全面提升矿井形象,根据井下文明卫生责任区域划分及原则使井下文明卫生责任区 “谁使用、谁负责”。每月份开始每月进行一次井下文明卫生管理评比活动。各责任区域管理责任人为本单位队长、支部书记，当班文明卫生负责人为当班跟班队长。月度考核以单位和队长、支部书记为考核对象，日常抽查及考核以单位及当班跟班队长为考核对象。为了使全体职工从一言一行、一点一滴做起。养成良好的生活、工作习惯，调度室党支部根据矿党委的安排，组织开展了对井下的工业卫生的管理及考核，活动开展以来查处及要求各区队整改的文明卫生问题2000余条，使井下文明卫生管理得到大力提升。要求全矿管理干部及各生产科室人员对井下文明卫生齐抓共管了，井下生产现场“整脏治乱”活动成效显著。
第三篇：文明窗口服务标兵事迹材料
xx，男，1982年出生，2006年参加工作，现任XX地税三分局。参加工作近5年来，他始终扎根于征管一线，热情待人、勤奋上进、勇于创新，以服务纳税人的实际行动书写着无悔人生。多次被评为优秀公务员受到市局嘉奖。他所在的办税服务厅被市局评为“+++++”，连续2年被市委、市政府评为“文明窗口”。
转变服务理念，以精熟的业务技能引领服务前沿
随着经济社会的快速发展，纳税人对税务机关的纳税需求也逐渐提升。xx感到，要服务好纳税人，光有热情和激情是不够的，仅靠微笑和茶水服务也远远满足不了新时期纳税服务要求和纳税人办税需求，只有在实践中学习，在学习中提高，具备过硬的专业知识和业务技能，才能在税务征收工作中游刃有余。对此，他首先把目标定位在转变服务理念，提高服务素质上。他把“始于纳税人需求，终于纳税人满意”作为工作准则，通过经常性的学习培训，参加了“我为纳税人做一事”、“我为纳税服务献一策”、“假如我是纳税人”和“纳税服务知识竞赛”等系列活动，发掘主动服务的源动力。同时，他抓紧一切时间学习充电，把业余时间都用到了学习上，白天他在干中学，晚上他学习到深夜。细细琢磨，认真领会，直至理解实质、融会贯通。5年时间，他仅学习笔记就记了12本。为钻研业务难题，他还从互联网、报刊等渠道学习其他单位的好做法、好经验，在实际工作中巧加运用。辛勤的汗水换来丰硕的成果。他不仅自己不懈钻研，还积极帮助同事，带领大家有针对性地开展岗位技能培训。在他的影响和带动下，一支年轻的税收征收队伍素质得到了明显提高。
精熟的业务素质为他做好征收工作插上了“翅膀”。有一次，一家建筑公司到大厅代开工程发票，因为涉及分包业务，大家对扣除项目及软件实务争得面红耳赤，他凭着自己深厚的业务功底，从分析扣除项目到上机操作，使这一问题得到顺利解决，为纳税人节省了宝贵时间，赢得了纳税人满意。从此，每当遇到有争议的问题时，大家都会不约而同地向他请教。像这样的事，还有很多，凭精熟的业务技能引领着纳税服务的前沿。
提升服务品质，把和谐服务体现在精细化管理全程
2009年12月，xx担任分局局长助理。虽然岗位变了，但他长期养成的服务纳税人的意识未变;职务升了，但他服务纳税人的要求不断深化。他经常深入企业、社区走访纳税人，及时了解纳税人对税务机关执行政策、服务态度、廉政建设等方面的意见和建议。与此同时，他仔细分析特定经济形势下税源分布和纳税人的经营情况，对所辖纳税户分税种、分行业、分征收方式进行系统性结构分析，总结经验，发现规律，明确重点，有的放矢，千方百计寻找税收增长点，明确税源管控的工作指向，选准改进服务措施的切入点，提高了服务的针对性。在处理各种征纳矛盾过程中，他始终坚持以理服人，以情感人，给纳税人讲政策、搞辅导，把管理服务渗透于税收管理的每一细节，取得纳税人的理解和支持，有效提高征管质量和效率。有人说，税务人员和纳税人是一对“冤家”，永远不会搞好关系。这句话虽然片面，但也充分说明征纳双方的关系是非常难处理的。但陈诚管理的企业却几乎每个企业的经理、财务人员、办税人员都与他成为了好朋友。他始终坚持以纳税人满意不满意来衡量自己的管理服务水平，在服务中管理，在管理中服务。今年5月，天顺照明有限公司的王经理，由于不能立即办理退税，满腹怨气的找到陈诚，想好好地发泄一下。陈诚十分热情地接待了他，不但耐心解答、解释了他提出的有关问题，而且还找来相关人员协调解决。王经理说：“虽然今天没能办理退税，但你们让我学到了很多税收知识，你们的真诚服务，让我油然敬佩。”长期以来，他以全心全意为纳税人服务的热忱和过硬的业务本领，展示着服务纳税人的风采。 (99作文网 整理) 一路走来，他不断以服务赢得尊重、以服务收获精彩，在税收战线展现着当代年轻地税人的风采。
第四篇：文明示范窗口先进事迹材料
2010年,新业公司综合部维修热线组在万安公司创“精品万安”,“用户满意”形象工程中,在新业公司领导关心,支持下,较好地履行了维修热线岗位职责,做到了文明礼貌服务,实现维修服务热线零投诉目标。
一,作为新业公司的一个对外服务窗口单位,维修热线组从点滴,从细节做起,首先加强了岗位制度管理,制定了职工岗位行为规范,明确了调度员和接线员的岗位职责,强化职工思想素质教育使职工自觉树立服务用户的意识。并根据工作实际情况制定出无间隙传达和交接班制度,明确要求当班和接班人员每天必须面对面交接班并签字确认,确保交接班工作无遗漏,无空岗现象发生。热线服务员值班时均能做到着装统一,佩戴胸牌,接听用户来电必须使用文明礼貌用语,对通过热线电话要求服务的用户,做到主动询问用户有什么服务要求。对找到单位要求服务的用户,做到主动起身,态度热情地迎送。
二,维修热线实行24小时值班制度,每天要接听很多用户的电话,回答各种各样的询问和咨询,工作任务繁重而琐碎。如果遇到突发的大面积停能事故,热线电话会一个接一个的打进来,热线服务员要反复解释同一个问题。有的用户性子急,对我们的工作过程不是很了解,就在电话中责问热线服务员,常常对热线服务员使用过激的言语。每当这时,我们的员工都能表现出良好的职业素养,坚决做到骂不还口,从不与用户争执,忍辱负重,不计较个别用户不礼貌的言语,仍然给用户做耐心的解释,安抚工作。用我们诚恳的态度,化解一次次的埋怨。用我们真挚的心灵,换取用户的信任。2010年全年未发生因为热线服务员与用户争执而引起的投诉。
三,维修热线组既有用户走进来反映情况,又有我们调度员走出去回访用户。调度员每天按照公司制定的维修回访制度,认真对每一张维修票进行回访,面对面向用户了解维修质量,维修服务态度和收费情况。征询用户的意见和建议,并及时反馈给公司领导,充分发挥“上情下传”“下情上报”的枢钮作用。
四,维修服务热线员工能认真对待每一项工作,把用户反映的各项维修要求,准确地以维修单的形式下达到对应的部门,并做好调度值班记录,保存好原始记录,便于以
后回访和监督。同时做好零星维修费的收取和上缴公司财务的工作。2010年维修热线组共接待和回访用户5046张,接听用户来电9000余次。下达维修单6750张,收取与上缴维修费共计21573元,因维修需要办理停能87次,处置紧急突发事件27次。
五,2010年维修热线组坚持每天24小时保持热线畅通,不论白天还是夜晚,不论上班还是假日,只要用户来电要求维修,就随时准备为用户排忧解难,确保用户无后顾之忧,放心上班,为新业公司全面完成2010年既定的经营,生产,安全指标做出了贡献。
第五篇：创优质服务窗口事迹材料
xxx职业介绍所
创优质服务窗口事迹材料
近年来，在区委、区政府的领导下，在上级主管部门的精心指导下，严格按照国家劳动和社会保障部关于职业介绍所“科学化、规范化、现代化”的要求，以促进经济发展、创建服务型机构为目标，深入贯彻“三个代表”重要思想，不断强化宗旨意识、服务意识和大局意识，全力落实各项服务措施，为全区经济和社会的持续发展，做出了一定的贡献。具体情况如下：
一、以人为本 贴近群众
xxx职业介绍所针对所开展各项工作直接面对群众和他们的利益需求的特色，我们从增进与人民群众的感情入手，经常组织员工学习。把加强学习作为提高广大干部职工的政治思想素养、业务理论水平和工作能力的重要环节。并制定了严格的学习制度，集中时间，组织全体工作人员进行理论学习，详细学习邓小平理论，“三个代表”重要思想，认真学习相关法律、法规和政策。在开展“保持共产党员先进性教育”活动和“讲正气、树新风”主题教育活动中，职业介绍所工作人员坚持理论联系实际，切实解决好群众反映的疑难问题，不断改进服务方式，提高服务质量。这些工作拉近了市场工作人员与服务对象的感情，使他们进一步认识到了做好劳动保障服务工作的重要性，在工作中更好的体察民情，换位思考，将工作做的更实在、更细致、更到位，
1 推动了服务质量的整体提升。
二、优化环境、提升窗口服务形象
为改善服务环境，增强和扩大职业介绍所窗口服务的辐射功能。2004年以来，我们相继投资30余万元，扩建改造了面积达300平方米的职业介绍服务大厅。改建后的职业介绍服务大厅，通过设立联合办公窗口，营造了一个快捷、高效、方便、温馨的服务环境。职业介绍服务大厅设有14个服务窗口，每个窗口配备一台17寸的彩色液晶显示屏，实行微机联网操作。向下岗失业人员提供下岗失业登记、职业培训、《再就业优惠证》办理、创业指导等“一条龙”服务。同时，设立了再就业窗口，根据岗位要求，免费为下岗失业人员提供职业介绍、职业指导，培训申请、档案管理、养老保险关系接续等“一站式”服务。在窗口外的大厅里，配置了大型电子显示屏、一台触摸屏，为前来办事人员提供政策指导和信息查询服务，实现了求职用人供求双方的信息共享。
职业介绍所以群众满意为目标，变传统的被动服务为主动服务。进入大厅，处处能感到人性化服务带来的便利。各服务窗口提供业务咨询明白卡，使看似麻烦的手续变得简洁明了。大厅的整体布局是“一台多区”，以中央服务区为所，辐射洽谈交流区、多项就业服务窗口区和休息区。休息区设有休息椅、饮水处、阅览架、文件自取处。真正把服务做实做细，“把求职者当作亲戚朋友、当作兄弟姐妹，千方百计为他们推荐就业岗位，让他们有
2 回到“家”的感觉。”窗口服务人员如是说。
耐心倾听、细心询问、用心解答、精心办理、热心服务的“五心服务”，以及微笑露一点，说话轻一点，嘴巴甜一点，行动快一点的“十点服务”，无处不体现着每个窗口工作人员的人本服务理念。在各窗口还推行“首问责任制”、“服务承诺制”、“限时办结制”、“全过程跟踪服务制”等9项服务制度。保证今天的事今天办，能办的事马上办，困难的事想法办，重要的事全力办。
三、建立健全各项规章制度 铸诚信窗口
诚信在维系市场秩序中起着十分重要作用，xxx职业介绍所从完善内部管理体制入手，逐步建立了职业介绍所信用体系。一是组织有关人员相继起草并报请区委、区政府批准出台了《关于规范职业介绍所建设，加强劳动用工管理的通报》、《关于开展劳动用工大检查的通知》等职业介绍所改革配套政策。使职业介绍所建设有计划、有步骤、有目的的顺利开展。二是结合我区职业介绍所发展状况和工作实际，坚持以人为本，加强工作队伍建设、引进竞争激励机制。对中层干部采取聘任竞争上岗的形式，形成了能者上，平者让，庸者下的竞争机制。三是健全各项制度针对我区职业介绍所实际我们制订了《财务管理制度》、《机算机管理制度》、《外出请假报告制度》《车辆管理制度》、《安全保卫制度》、、《公务接待管理办法》、《劳务派遣操作规范》等规章制度和相关文件。四是努力构建预防和治理的长效机制，建立和完善了岗位责任制、工作目标管理制度和考核制度，将工作人员的日常行为
3 规范和工作任务完成情况按月进行考核，并与奖金挂钩，促进了工作人员自觉提高工作服务质量，改善工作作风。四是将日常职业介绍过程中未能达成意向的用人单位和求职者资料输入电脑，登记入库，建立了人力资源库，为劳动力供求双方提供查询。在实际操作中，将职业介绍、职业指导、失业保险推荐培训，特困人员就业服务等功能有机结合起来，使求职者在未找到适合岗位时通过职业指导，接受推荐培训，通过提高自身技能水平来争取尽快上岗。
四、开发特色服务 倾情帮助困难群体就业
xxx职业介绍所免费为下岗职工开展就业登记免费、职业介绍、职业培训等服务。职业介绍所还先后推出了“夫妻职工双下岗或双失业后保证一方就业”和“只要不挑不拣”保证三天内上岗的限时承诺服务，为众多有求职愿望的求职者找到了工作岗位。同时，在服务窗口中增设“特困就业群体服务窗口”，主要服务对象是包括大龄下岗失业职工、零就业家庭在内的有特殊困难的求职者。每年职业介绍所都要开展为特困失业人员、零就业家庭送温暖活动。2004年以来，我局职业介绍所为大龄下岗失业职工、零就业家庭购买1050个公益性就业岗位，帮助他们实现就业，从根本上解决了他们的生活问题。
五、大力加强职业介绍所社区组织建设，强化社区服务功能。 2004年以来，我们在全区开发区北区、李埠口乡和九个半事处相继建立11个劳动保障事务所和28个社区劳动保障工作
4 站，配备了齐全的办公设施和专职工作人员、电脑等，做到了人员、编制、经费、机构、办公场地、工作制度“六到位”。我们还充分发挥劳动保障工作站贴近群众的优势，为下岗职工提供档案管理、政策指导、劳动力中介、职工培训等“一站式”全方位服务。社区劳动保障工作平台的成立，一是为下岗失业人员提供了更贴近，更便捷的服务。截止目前，我们以社区为依托共推荐下岗职工就业4500人次，办理《再就业优惠证》3038本，发放小额贷款71万元，二是对辖区内的下岗失业人员，离退休人员及新增劳动力进行了调查摸底，完成了对退休人员养老金的发放情况、医疗保险情况、家庭住址等内容登记造册，建立了基本情况数据库，逐步实现了社会保障工作社会化。三是便于居民及时了解掌握劳动和社会保障的有关政策。社区劳动保障工作站及时向居民宣传劳动保障政策，为他们提供咨询服务，不但使劳动和社会保障工作置于社会监督之下，而是对社会稳定起到了积极的促进作用。
六、认真贯彻落实党中央提出的“依法治国”指导思想，做到依法行政
为提高职业介绍所干部职工的执法素质、执法能力和执法水平，以逐步把职业介绍所管理和服务工作纳入法制化、规范化轨道，进而促进各项工作持续快速健康发展，我们采取了以下几项措施：一是加强法制宣传。按照上级关于加强宣传教育工作，提高干部职工队伍法制观念的要求，我们结合职业介绍所工作实
5 际，组织大家加强对《中华人民共和国劳动法》、《行政许可法》、《社会保险条例》、《中国共产党监督条例》、《中国共产党纪律处分条例》等项法律、法规的宣传和学习，进一步增强了大家知法、懂法、守法的自觉性，提高了大家依法行政的能力。二是建立和完善办事责任制、错案追究制度，杜绝了行政不作为和滥用行政权力问题的发生。三是健全和完善各项行政执法程序。依照法律、法规规定，建立了严格的执法主体设置、审批、监督和定期清理制度，加大了行政执法力度。对职业介绍所各项职权，严格按照新颁布的《行政许可证法》要求，进行清理和整顿。对现有的行政事业性收费项目，该取消的坚决予以取消，凡属被保留的，严格按照法定程序执行。对经营的收费项目，全部实行项目公开。
七、健全劳务输出网络体系，促剩余劳动力转移就业 为了扩大劳务输出规模，加强对外输出人员的管理，我们在上海、建立了劳务输出基地，通过代发工资、政策指导、解决纠纷等方式保障劳务输出对象的合法权益，严禁任何侵犯劳动者权益的现象发生;对未设立劳务输出服务站的北京、东莞等地我们派驻联络员，通过与厂家、企业签协议，委托当地劳务部门委托当地劳务部门加强对我区输入人员的管理和权益的维护。我区职业介绍所还对输入地的外出务工人员进行跟踪服务，了解他们的工作，生活状况，通过走访、开座谈会、设意见箱等形式查找问题，帮助外出务工人员解决实际困难，依法维护他们的权益。同时，我们依照社区劳动保障工作站为纽带，建立劳务输出网络体
6 系，及时准确的把各类劳务信息传送到基层打算外出务工人员手中，让他们了解输入地的用工需求，工资待遇、生产、生活状况等，解除了他们的后顾之忧，提高了我区劳务输出的组织化、社会化、市场化程度。
八、倡导廉洁自律、文明服务的工作作风。
为切实转变工作作风，维护劳动保障部门形象，我们从转变工作人员纪律作风抓起，落实党风廉政建设责任制。由局分管领导与股室、负责人签订责任书，强化责任制的落实，并将责任制的落实情况纳入目标考核范围，要求职业介绍所工作人员严格按照《四大纪律、八大要求》、《中国共产党党内监督条例》、《中国共产党纪律处分条例》等各项规定，从严要求，互相监督。在进行管理服务中,全体执法工作人员统一着装，实行持证上岗，严格依法行事。规定了“热情接待、以诚待人、高效办公、竭诚服务”四条纪律,并反复学习了劳动和社会保障部颁发的五十句文明办公用语和五十句忌语，狠抓落实，杜绝了“门难进、脸难看、事难办”的衙门作风。日常生活中自觉抵制拜金主义和极端个人主义的侵蚀;在福利待遇方面，大力倡导艰苦奋斗、廉洁从政的良好作风，认真执行上级制订的个人重大事项报告、公务接待、公务费用等项规定，在与部门，企业、职工打交道过程中要坚决做到“三不”，即：不以权谋私、不以钱谋私、不吃拿卡要”。使职业介绍所上下形成了以廉为荣、以贪为耻、风正气顺、讲工作比奉献的良好氛围。
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九、完善监督机制，努力做到“三公开”
良好的工作，离不开有效的监督，而做好监督工作，首先必须将各项工作“阳光化”。 为进一步做好监督工作，建立和完善了办事公开责任制，预审制度，评议制度和考评追究制，并将考评结果纳入年终考核内容，作为评优的重要条件;认真推行了执法公示制度,自觉接受党委、人大、政协、法律监督机关、人民群众和新闻媒介的监督，完善了监督制约机制。同时，还设立了举报箱，投诉电话等，自觉接受群众监督，定期开门听取服务对象及社会各方面的批评、建议，坚持民主评议与自查自纠相结合，使职业介绍所的工作始终处在既有条不紊，井然有序，又生机勃勃，高效便民状态。
为增强工作透明度，区职业介绍所在市场外显著位置，悬挂公共职介机构标志。全体工作人员实行持牌上岗，向前来办事人员分开办事人员姓名和工作职责。并将每个窗口的服务内容，工作职责、办事指南、印成宣传单或小册子(主要有求职人员须知，人事代理指南，失业登记须知，办理《再就业优惠证》须知，职业介绍所办事指南，职业介绍所服务公约等)摆在窗口前，免费提供给办事者。同时公开办事程序，将工作职责、业务流程、服务承诺及收费标准公开上墙。有利促进了各项服务的公开、公平、公证。
xxx职业介绍所在区委、区政府的亲切关怀下，在省、市劳动部门的大力支持下，多次被上级授予“优质服务窗口”的光荣
8 称号，并受到省、市、区政府和劳动部门的表彰。
xxx劳动和社会保障局
2007年8月6日
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