第一篇：自助游中国范文
自助洗衣的中国雏形
嗨,洗衣吧见!
“我们最终的形态就是像美国那样,不再是‘店’的概念,而是‘吧’的概念。人们来了之后,不仅可以洗衣服,还可以休闲娱乐。”
如此壮观的场景,除了工厂的流水线实在难得一见:145台洗衣机和125台干衣机“之”字形排列。一天24小时,一年365天,连轴运转。除了提供免费的洗衣液和熨斗,老板又辟出两块相当大的空间,一边陈设着小桌子和沙发,一边摆放着玩具和游戏机。小桌子上不时地还会有些惊喜。每天的例牌是免费的咖啡和糖果。生意最清淡的周三,老板会送披萨;母亲节,则送蛋糕。这就是全球最大的自助洗衣店,位于美国伊利诺伊州,老板汤姆本森因此声名远扬。
中国来了洗衣吧
二三十平方米的空间里,6～8台洗衣机整齐地排列,洗衣机上一―对应着悬挂式的干衣机。
一名服务生守在吧台,旁边堆着大包小包的衣服,价目表上写着:6元一桶。这是王景波的自助洗衣店。从深圳起步,三年来他已经在广州、哈尔滨、杭州、成都开了近百家连锁店。
“我们最终的形态就是像美国那样;不再是‘店’的概念,而是‘吧’的概念。人们来了之后I不仅可以洗衣服,还可以休闲娱乐。“王景波说。
王景波是东北人,做技术出身,从设计电器到成为某品牌热水器的东北区总代理,后又以东北分公司为基础反收购生产该热水器的总公司,因而来到深圳。起初,他只是替一个朋友考察洗衣行业,做了一番市场调查之后,他得出两个结论:第一,迄今为止,洗衣行业没有一个全国性的品牌;第二,迄今为止,洗衣行业一直以干洗为发展的主干,而水洗就像一个先天不足的枝丫,始终依附于干洗,不死不活。
他认为,这就是个机会。“很多人觉得,水洗之所以发展不起来,是因为家家都有洗衣机。可是,他们没有想过,家家都有锅碗瓢盆,为什么还有那么多餐馆,为什么大多数餐馆的生意还能够那么好。”王景波相信,惯性思维的背面往往隐藏着惊人的可能性。
几乎就在2009年的同一时期,北京和上海也都有了第一家自助洗衣店。北京的店开在双井桥家乐福附近,完全是经典的美国店的缩小版,所有的机器号称都是从美国进口的,从容量到技术走的都是专业设备的路子,此外,也设置了一片等候区,奉上了沙发、茶水、杂志、电视和电脑。上海的店则开在舟山路上的居民小区里,老板是个日本女人。她说,在日本一般只要有一台中型和一台大型的机器,就可以在街角开一家小型自助洗衣店了。全日本有十几万家这样的洗衣店,大街小巷随处可见,大多数是24小时服务的,很受欢迎。她便照搬了这种模式。
与北京、上海的同行相比,王景波的路子则野得多。他的第一家店开在深圳宝安区富士康工厂附近,消费人群主要是富士康的员工和城中村的居民。所有的顾客都是送来衣服就走了几个小时之后再来取,基本上没有自己动手的。除了计价方法与干洗店不一样,严格来说,王景波的自助洗衣店有其形而无其实,却一家接着一家地开了起来,仅在富士康周边就开了十来家。
不卖机器卖服务
上海的中井亚美运气就没有那么好了。原来,她认为上海已经和日本一样,遍地都是24小时便利超市,上海居民理应能够迅速地接受自助洗衣这一生活方式。但是,开张之后,她发现特地来看稀奇的人不少,真正来消费的人却不多。很多上海的老阿姨都问她:“自助洗衣?阿拉都花了钞票了,还要阿拉自己汰衣裳啊?”
无奈,亚美不得不把门口玻璃窗上贴着的“自助洗衣店”改成“洗衣店”,又添了一个店员,帮着客人们洗衣服,并把衣服熨好叠好。她听说,在她之前四川路上也曾经开过一家自助洗衣店,可是不久就倒闭了。
这就是现阶段中国的国情。大部分家庭还习惯于自家的衣服自己在家洗,只有不适合水洗的衣服才送去洗衣店干洗。洗衣机仍然被视为家庭生活的必需品。而有实际水洗需求的人往往是居住在出租屋、学校、集体宿舍,没有洗衣机或者晾晒衣服不方便的人。
“我把第一家店开在富士康周边,最初有人说我是找死,因为富士康免费为员工洗工装。如今看来,那些持惯性思维的人又错了。”王景波分析。
现在的打工者和他们的父辈们大不一样,他们也爱时髦追潮流,除了工装还有大量的私人衣物。他们的工作时间长,一旦有休息日更愿意进城去玩,而不愿意把时间花在洗衣服上。当然,这部分人群收入有限,消费能力有限,要吸引他们来洗衣服价格就必须适中。美国式的自助洗衣店,一般启动资金就得50万-100万,如果针对这部分人群就很难收回成本,持续运营。
与有模有样的自助洗衣店相反,自助洗衣机对于很多中国人其实并不陌生。5年前,大部分大学校园就已经配备了自助洗衣机。在一些社区的便利店里也可以看见一两台。实际上,这是自助洗衣行业的另一种模式,类似于自动贩卖机:不用独立的店铺。只需要交纳一定的场地费、水电费,全市摆放百余台,每天固定时间去收钱就可以了。
在王景波看来,这种模式虽然投入的费用相对低廉,但是,在无人看管的情况下I机器折旧也相对加快,更重要的是“这,相当于是在给别人卖机器,而不是在做服务,做自己的品牌”。
尽管起步艰难,北京和上海的店主依旧对自助洗衣店的前景充满信心,外籍人士是他们的首批稳定顾客。亚美说,有一个老外经常会打车来洗牛仔裤。他通常把衣服放进洗衣机就去干别的事情,有时候是去超市,有时候是去理发。慢慢地,来光顾的中国人也越来越多。中国人送来洗的多是冬天的衣被、窗帘、沙发套之类,“没规律,却是一个好的信号”。
毕竟,绝大多数人都认同:水洗还是最环保、最健康的洗涤方式。干洗店经常要等几天才能去取衣物,其实这个时间不是用于洗涤,而是等着洗涤后的化学气味散去。据调查,60%一70%的洗涤类型是可以通过水洗来完成的。
“水洗”的N条路
“不去洗衣店的人,100个人可能有101个理由,所以,不用琢磨为什么他们不去,只用服务好那些去的人。如果能够让去的人感受到,洗衣服也是一个。技术活’,洗衣店可以比家里洗得更快、更干净,这样,曾经不去的人也就自然去了。”王景波的野心,完全不在于做好一家自助洗衣店,而在于整合整个水洗行业。他为水洗行业设计了N条路,简单来说,就是农村包围城市,从低到高逐步升级。
今年lO月底,深圳航空公司向王景波投资3000万,要求其在2年内开门店1000家。立刻,王景波加快了扩张的步伐,频繁地在全国各地的城乡结合部、流动人口密集区圈地,并盯上了便捷酒店和公租房项目――还是从最迫切需要解决洗衣服问题的人群着手。
按照各地政府的规划,公租房已确定的基础配套措施有二:一是大食堂,二是自助洗衣房。王景波对这一战场信心十足。他认为,自己的优势不仅在于拥有目前全国唯一的连锁自助洗衣品牌,而且设备都是自主研发、获得了专利的。“与市面上家用洗衣机相比,我们的机器容量更大,更省水,洗得还更干净。与美国的专业设备相比,我们的更便宜,适合市场导入期。”
现在的和将来计划开在公租房的门店,只是洗衣吧的初级版,仅仅展示了自助洗衣吧的雏形。王景波希望借助便捷酒店已有的网络和消费人群,实现这一模式的标准版。即在每一家便捷酒店布置一个空间,在那儿洗衣、擦鞋、上网、购物都是自助的――可以投币,也可以刷卡――不同的消费行为之间互不耽误。便捷酒店可以因此提升服务水准,洗衣吧则可以节省渠道建设费用。
待到洗衣吧的品牌有了一定的知名度,高端的产品也将相应地推出。“明年,我们会有一个高档社区的样板店开张,主要提供更专业、更细分的服务,比如,不使用任何洗涤剂,而使用特殊的技术来洗儿童的衣物。”王景波表示,“这将作为社区商业形态之一与房地产商合作。如今,每家初级版的洗衣吧每月收入均超过万元,可轻松实现盈利。一旦在全国范围内形成规模,则有无限可能。”
第二篇：中国农业银行自助设备运营操作规程(试行)
附件：
中国农业银行自助设备运营操作规程(试行)
第一章 总则
第一条 为加强和规范自助设备管理，提高自助银行业务的运营质量和综合效益，根据《中国农业银行自助银行业务管理办法(试行)》(农银发[2009]325号)等有关规定，特制定本规程。
第二条 本规程适用于自动取款机、自动存款机、存取款一体机、自助服务终端等自助设备。
第三条 本规程所称自助设备运营内容包括自助设备的到货验收、安装开通、密钥管理、巡检维护、现金管理、账务核对与差错处理、吞没卡处理、客户服务、风险防范、档案管理等。
第四条 中国农业银行所辖各级机构在自助设备管理、运营过程中，必须执行本规程。
第二章 机构及岗位职责
第五条 自助设备运营操作涉及机构和岗位主要包括支行、营业网点及支行设备管理员、支行安全保卫人员、营业网点负责人、营业网点设备管理员(以下简称网点管理员)、大堂经理等。本规程主要对以上机构及岗位职责进行明确和规范。总行、一级分行和二级分行的相关职责参照《中国农业银行自助银行业务管理办法(试行)》(农银发[2009]325号)执行。
第六条 支行职责
(一)负责辖内自助设备管理，落实、监督、检查各项业务制度执行情况。
(二)负责落实自助设备管理员岗位责任制，设臵支行设备管理员岗位，至少配备1名支行设备管理员。
第七条 支行设备管理员职责
(一)负责配合上级行做好辖内自助设备选址布局和安装验收等工作。
(二)负责辖内新增及迁址设备的安装调试、密钥申请、领取与保管、设备停运及各种事项申报;负责自助设备IP地址、设备型号等AIPS及ABIS参数的增加、删除、修改上报工作。
(三)负责辖内自助设备运营管理，组织设备巡检工作，保障设备稳定运行。
第八条 支行安全保卫人员职责
(一)负责自助设备现金的领取、上缴、解送等过程中现金及人员的安全保卫工作。
(二)负责组织自助设备巡查工作，检查自助设备及周边环境的日常安全，调阅自助设备监控录像，发现问题及时通知营业网点。
(三)负责处理各种自助设备风险案件，遇重大问题报告支行。
第九条 营业网点职责
(一)负责落实各项自助设备业务管理制度，落实网点管理员岗位责任制,设臵网点管理员岗位，网点管理员要相对固定。
(二)负责协助自助设备安装、验收、开通等工作。
(三)负责自助设备的日常巡检、维护报修、耗材管理、账务核对与差错处理、吞没卡处理、登记薄与交易流水档案管理、周边环境清洁等。
(四)负责自助设备的清钞、加钞等现金管理以及自助设备
2 钥匙和密码管理。
(五)负责自助设备安全巡查与监控管理，定期调阅监控录像资料。
(六)负责受理持卡人有关自助设备的咨询、投诉及服务引导工作，遇重大问题及时向支行报告。
第十条 营业网点负责人职责
(一)负责自助设备网点管理员及岗位管理。
(二)负责加钞、调款等现金管理以及差错处理等业务管理的检查工作。
(三)监督指导网点自助设备制度执行情况、客户咨询投诉处理、风险控制等工作。
第十一条 网点管理员职责
(一)负责自助设备安装环境的准备工作，包括新增设备的到货检验签收，确定安装区域，检测通讯线路和电源等。
(二)负责自助设备保险柜密码与钥匙、上箱体与钞箱钥匙的管理。
(三)负责自助设备加钞、清钞等现金管理和账务核对等工作，协调处理自助设备发生的吞没卡及长短款交易。
(四)负责自助设备耗材领用和更换、吞没卡回收、交易验证、维护报修、周边环境保洁、监控录像设备检查、非法张贴物和非法装臵的清除等工作，负责登记薄记录与管理。
(五)负责自助设备的运行维护工作，包括故障设备的自检、简单故障的排除等，遇复杂问题上报支行。
(六)负责协助科技部门或维护公司进行设备版本程序更新，协助并监督维护公司进行设备预防性维护和设备维修。
(七)负责自助设备业务统计与分析工作。
(八)负责协助处理持卡人咨询与投诉，遇有重大问题可暂停设备，及时向网点或支行报告。
第十二条 大堂经理职责
(一)负责自助银行业务的客户引导与营销宣传工作。
(二)负责业务咨询及客户投诉的引导处理。
(三)协助自助设备运行状态检查，发现问题及时通知网点管理员处理。
第三章 自助设备运营管理
第一节 自助设备签收、安装验收与上线运行
第十三条 自助设备到货后，二级分行或一级支行(适用于一级分行直管支行，以下同)电子银行部门、自助设备管理网点及设备供应商三方同时到场完成设备签收工作，确认外包装是否完好、防倾斜标志是否正常，记录设备序列号等，填写《中国农业银行自助设备到货验收单》，上报一级分行电子银行部。
第十四条 自助设备要在到货签收后三个月内完成安装、调试工作并上线运行。因特殊原因不能安装的要进行迁址安装。
第十五条 自助设备安装前，支行要按照有关要求向当地监管部门和公安部门履行报批或报备手续。设备安装要符合总行《中国农业银行营业网点形象建设标准》(农银办发[2009]316号)、公安部门《银行自助设备、自助银行安全防范的规定》(GA 745-2008)和生产厂家的规范和要求。
第十六条 二级分行或一级支行负责组织自助设备安装工作，支行具体实施，营业网点、设备供应商配合实施，包括提出安装申请和密钥申请，落实设备安装环境的准备工作，申请通讯线路，协助上级行进行强弱电测试、设备参数分配、网络接入、软硬件
4 调试，申请并协助上级行进行摄像监控系统的安装、调试，防雨、防尘设施安装，标识标牌张贴，运营环境检查等工作。
第十七条 设备安装完毕后，支行、营业网点配合上级行按照自助设备采购合同中规定的《中国农业银行自助设备安装验收标准》共同进行验收，验收内容包括设备软硬件测试、界面测试、正常交易测试、异常交易测试等，合格后填写《中国农业银行自助设备上线安装运行验收单》，经上级行批准投入运行。同时将设备数据资料逐级上报一级分行电子银行部，录入监控管理系统，纳入监控系统进行监控、管理和考核。
第二节 密钥管理
第十八条 设备调试前，支行设备管理员负责申请自助设备密钥，逐级上报一级分行电子银行部门。电子银行部门转交科技部门，申请制作密钥。
第十九条 科技部门接到申请后， 3个工作日内完成密钥生成工作，在加密设备上生成二段密钥，打印密码信封，填写《中国农业银行自助设备密钥生成登记簿》，并通知电子银行部门领取。电子银行部门收到密码信封后，通知支行设备管理员领取。
第二十条 支行自助设备密钥领取人为自助设备主管部门负责人、支行设备管理员。密钥领取人要分别领取，签字确认后自行保管。采用邮寄方式寄送的，电子银行部门要分批次邮寄不同密钥给上述密钥领取人，在邮递信函内附带回执，领取人收到密钥后在回执上签字，将回执寄回。
第二十一条 密钥领取人要妥善保管自助设备密钥，并在30日内完成密钥灌制。密钥灌制时，领取人要在自助设备安装现场拆开密钥信封，分别灌制。灌制完成后，网点管理员要进行业务测试，保证设备正常运行。
5 第二十二条 密钥使用完毕后要立即销毁，并填写《中国农业银行自助设备密钥使用、销毁登记簿》，签字确认。
第二十三条 如设备密钥失效或损毁，支行需按照上述流程重新申请、领取、灌制密钥。
第三节 自助设备巡检与维护
第二十四条 在行式设备，当班网点管理员每日营业前和营业终了要进行两次巡检;离行式设备巡检由支行或营业网点负责，日常巡检一周不少于两次。巡检内容包括对自助设备机身、银亭、灯箱广告等进行清洁，清除非法张贴物和非法装臵;补充流水打印纸、凭条打印纸、色带等耗材，处理卡钞、卡纸、吞没卡等;检查设备监控摄像头，防止堵塞或损坏。巡检结束后要进行一笔实际交易，确认设备运行正常,并填写《自助设备管理登记簿》，签字确认。
第二十五条 各级行监控人员通过自助设备监控管理系统发现缺纸、缺钞、吞卡或其他故障的，要及时通知网点管理员。
第二十六条 支行主管部门要定期、不定期地组织对自助设备及运行环境的全面巡检(包括夜间巡检)，定期巡检间隔时间不得超过三个月。巡检完毕，填写《中国农业银行自助设备巡检登记簿》。发现问题的，及时通知网点管理员或相关部门解决。
第二十七条 自助设备出现故障后，网点管理员要先做自检，及时排除故障。如无法排除，网点管理员要及时通知设备维护厂商或科技部门进行现场支持。对因设备故障可能造成银行损失的，网点管理员要采取必要的关停机等紧急措施，并上报支行。
第二十八条 设备维护维修前，网点管理员要检查设备吞卡槽和出钞通道，取出吞没卡和卡钞，在确认设备无吞没卡和卡钞后方可允许进行维修。
6 第二十九条 设备维护厂商进行设备维护维修时，网点管理员必须到达现场并全程陪同，审核维护维修人员的身份证和工作证件(或介绍信)。如维护维修工作涉及自助设备的硬盘、密码键盘、验钞模块或系统软件安装与更新、参数调整、工作日志提取等，须我行技术人员现场监督。如需更换设备配件，网点管理员需检查新配件的型号、性能是否与原模块一致，防止恶意更换部件。
第三十条 自助设备维护维修时，未经支行设备管理员批准，网点管理员不得允许厂商维护人员将U盘、笔记本电脑等任何外部设备接入我行自助设备，不得允许将拆卸后的硬盘带走。
第三十一条 维修工作完成后，网点管理员进行设备验收，并进行一笔实际交易，在《自助设备管理登记簿》上记录故障报修时间、原因、修复时间等信息，将情况逐级反馈至一级分行电子银行部。
第四节 密码钥匙管理与现金管理
第三十二条 自助设备要配备两名自助设备钞箱管理员，钞箱管理员可由网点管理员兼任。自助设备实行对钞箱加钞、取钞进行集中管理或由挂靠营业网点进行管理的模式。自助设备钞箱外包管理另行规定。
第三十三条 自助设备实行集中配送的，其对应的ABIS系统柜员要设臵在负责配送机构的账务处理行。
第三十四条 钞箱管理员要根据实际交易情况合理配臵钞箱现金头寸，每日网点的营业初始和终了前要通过ABIS系统检查自助设备钞箱头寸，针对夜间和节假日制定相应的加钞计划，保证自助设备的正常运行。对同一台自助设备，不能一直由相同的两名钞箱管理员加钞、取钞，要至少按季轮换一次，每次至少轮
7 换一人，轮换时，轮换双方要办理钞箱钥匙及密码的交接手续，并及时在《业务印章、钥匙、密码及安全认证卡保管使用登记簿》上登记。
第三十五条 自助设备钞箱钥匙和密码由两名钞箱管理员分管分用，平行交接。钥匙用毕，要入营业机构保险柜或随柜员现金箱入库保管，不得随身携带，保险柜钥匙由双人分别保管。自助设备保险柜密码由相对固定的两人担任钞箱密码管理员，对密码进行轮班管理，轮班时可不更改密码，交接时双方要及时在《柜面业务交接登记簿》上登记。钞箱密码管理员变动后，要更换密码并及时在《业务印章、钥匙、密码及安全认证卡保管使用登记簿》上登记。
第三十六条 自助设备钞箱的备用钥匙、密码要封存保管，备用钥匙由钞箱管理员会同营业网点负责人或会计主管当面共同密封，分别签章，办理登记签收手续，由支行设备管理员集中入保险柜妥善保管;备用密码由营业网点负责人入保险柜妥善保管。备用钥匙如需启封，要经支行主管行长批准，使用完毕后要立即密封放入保险柜;备用密码如需启封，要经营业网点负责人批准，备用密码启用后要立即变更。自助设备钞箱密码至少每半年更换一次，钞箱密码管理员短期休假或离职(5天(含)以上)时要更改密码。钞箱管理员要做好交接手续，由营业网点负责人或会计主管负责监交，并及时在《柜面业务交接登记簿》上登记。自助设备旧密码封要交给原钞箱密码管理员现场销毁，并登记《柜面业务交接登记簿》。
第三十七条 自助设备钞箱只允许放入规定面值的现金，现金要符合人民银行的流通标准，严禁假钞、残钞放入钞箱。不得强行挤压堆放超量的钞票。新旧版人民币不能混装在同一钞箱内。
8 第三十八条 集中管理的自助设备，装入钞箱的现金应是经清分机清分的钞券，从自助设备废钞箱中取出的钞券应装入专用信封(款箱)并加封(加锁)后带回处理。
第三十九条
自助设备钞箱中的现金要执行双人清点、复核制度。加钞、取钞和清钞工作要在监控状态下由两名钞箱管理员共同进行。
第四十条 自助设备加钞前，要在ABIS系统中经会计主管或会计主管授权人审批从柜员现金箱中调出所需现金到自助设备，然后领取现金实物进行加钞工作。自助设备钞箱中取出的现金，经清点无误后，进行现金实物移交，然后在ABIS系统中经会计主管或会计主管授权人审批从自助设备调出相应现金到柜员现金箱。
第四十一条
集中管理的自助设备加钞前，可在ABIS系统中经会计主管审批从库房中调出所需现金到自助设备，然后领取现金实物进行加钞工作。集中管理的自助设备钞箱取出的现金，经清点无误后，进行现金实物的移交工作，可在ABIS系统中经会计主管审批从自助设备调出相应现金到库房。
第四十二条 自助设备原则上采用整体更换全部钞箱的方式加钞、取钞;集中管理的自助设备配送要整体更换全部钞箱。
第四十三条 在行式自助设备加钞、取钞工作具体分为以下两种情况：
(一)自助设备加钞、取钞工作在营业柜台以外进行的，原则上在营业前或营业终了后封闭进行。特殊情况需在营业中加钞、取钞时，有独立密闭空间的，可在监控下双人持防卫器械进行柜台外加钞、取钞;没有独立密闭空间的，需临时划定一定的警戒范围，并持必备的防卫器械进行。
(二)自助设备加钞、取钞工作在营业柜台内进行的，可以根据需要进行加钞、取钞。
第四十四条 离行式自助设备加钞、取钞工作视同到营业机构接送款，要严格执行运钞管理制度，确保人员和资金安全。加钞、取钞时，要与自助设备放臵地点单位协商，原则上在其内部未正式对外营业前封闭进行。特殊情况需在商场、宾馆等较多人员现场加钞、取钞时，要持必备的防卫器械进行。
第四十五条
钞箱管理员输入密码时要实行有效遮挡，防止偷窥。加钞、取钞前钞箱管理员要关闭自助设备的存取款功能，打印核查清单。加钞、取钞完成后，及时开放自助设备的存取款功能，并做好存、取款测试。
(一)采用整体更换全部钞箱的方式加钞、取钞时，取下原自助设备全部钞箱，把配好款的自助设备钞箱或空的备用钞箱装入自助设备，原自助设备钞箱双人送回并在监控下双人清点余额，并做好账款核对工作。
(二)采用补充现金的方式加钞时，要清点钞箱余额，账款核对相符后方能加钞。
(三)直接从钞箱取钞的，双人在监控下取钞，取出的现金要装入专用的现金箱，双人上锁后送回营业机构并在监控下双人清点余额。
第四十六条 加钞、取钞完毕后，钞箱管理员要打乱自助设备保险柜密码。
第四十七条 在行式自助设备，营业网点会计主管要每月至少跟班加钞、取钞核查一次;离行式自助设备，营业网点会计主管或运营管理部门负责人要不定期跟车加钞、取钞核查，并每月至少通过监控录像抽查加、取钞情况一次。核查后，在《查库登记
10 簿》上做好登记工作。
第四章 自助设备账务核对及差错处理
第四十八条 自助设备清机后，网点管理员要在视频监控范围内，双人清点钞箱、回收钞箱和废钞箱的现金，清点时要查验伪钞。回收钞箱和废钞箱现金要单独存放，按顺序清点，以备对账。清点完毕，将钞箱现金、ABIS柜员现金箱余额及ATM核查清单进行核对。
第四十九条
网点管理员发现自助设备长短款，当日填写《中国农业银行会计主管工作日志》，经会计主管审批后进行挂账处理，在清机日起3个工作日内完成查找工作。查找时，要结合客户投诉，核对同一会计周期ABIS系统柜员流水和ATM交易流水日志，找出发生长短款的具体交易，未查出原因的逐级上报至上级行运营管理部门协查处理。
第五十条 对已查实的长短款交易，营业网点要及时进行相关处理：
(一)发生长款的，属于本行本地卡的，网点经核实无误后将长款资金转账存入客户账户;属于本行异地卡的，连同交易手续费上划上级行差错处理部门处理;属于他行卡的，依照《中国农业银行银行卡差错风险处理规程(试行)》(农银发[2007]311号)和中国银联《银联卡业务运作规章》执行;属于国际卡的，依照《中国农业银行国际卡ATM取现操作规程》(农银办发[2008]792号)的相关规定执行。
(二)发生短款的，由设备供应商或维护商按照合同约定先行赔付。查明原因后，属于自助设备或设备系统原因的，由供应商或维护商承担。属于本行系统原因的，本行本地卡短款，由营
11 业网点负责协调处理;本行异地卡短款，由营业网点逐级上报上级行差错处理部门进行请款处理;他行卡短款，由营业网点逐级上报上级行差错处理部门向中国银联请款;国际卡短款，依照《中国农业银行国际卡ATM取现操作规程》(农银办发[2008]792号)的相关规定执行。
第五十一条
未查明长短款原因的，网点逐级上报上级行运营管理部门协查，仍然无法查明原因的，按照《中国农业银行银行卡资产损失认定及处臵操作流程》(农银办发[2007]896号)的相关规定执行。
第五十二条 自助设备差错处理的其他相关规定见《中国农业银行银行卡差错风险处理规程(试行)》(农银发[2007]311号)。
第五章 自助设备吞没卡处理
第五十三条 自助设备加钞、清机时，网点管理员须检查设备吞卡槽内是否有吞没卡。如有吞没卡，网点管理员取出后要在《中国农业银行自助设备管理登记簿》上逐张登记并复核签章。吞没卡由柜员入“代保管有价值品”科目下的“吞没银行卡”账户核算。
第五十四条 本行卡和国际卡，自吞卡日起保存二十个工作日;他行卡，由于发卡机构吞卡指令吞没的卡片，自吞卡次日起保存三个工作日;吞卡逾期持卡人未领取要剪角作废。柜员从“代保管有价值品”科目下的“吞没银行卡”账户中付出，填写报废清单，定期销毁。
第五十五条 网点在办理吞没卡领取业务时，必须核对持卡人相关资料，符合以下条件之一的，领卡人签字领取卡片。
(一)持卡人有效身份证件上姓名与卡正面姓名字母或客户
12 背面签名一致。
(二)持卡人持本人有效身份证件并通过卡片密码验证。 能够确认持卡人身份的其他法律认可的证明方式视同有效身份证件。
第五十六条 验证无误后，网点柜员在《中国农业银行自助设备管理登记簿》中注明处理日期和结果，登记持卡人的证件类型及号码，由持卡人签字领取。柜员从“代保管有价值品”科目下的“吞没银行卡”账户中付出。
第六章 客户服务
第五十七条 通过客户服务中心和柜面受理的客户投诉，要登记持卡人姓名、卡号、联系方式、投拆内容、日期及时间等要素并及时通知网点管理员。网点管理员要及时处理并反馈客户。如无法立即解决的要及时上报，得到上级行答复后，反馈客户或客户服务中心。原则上客户投诉反馈时间不超过一周。
第五十八条 自助设备紧急事件主要指持卡人通过我行客户服务中心或其他渠道请求紧急处理的事件，包括设备吞卡及发生长短款后持卡人要求紧急处理等;网点负责人为紧急事件第一责任人。
第五十九条 紧急事件的应急处理
(一)紧急取卡：网点管理员在接到吞卡投诉后，要尽快向客户了解具体情况，进行初步判断。确认需紧急取卡并符合吞卡领取规定的，经网点负责人批准办理紧急取卡，并按照相应的领卡制度和手续，做好检查、登记及账务处理等工作。
(二)长短款处理：网点管理员在接到投诉后，要尽快向客户了解具体情况，进行初步判断。确认需紧急处理的，经网点负
13 责人批准，立即进行清机对账，按长短款交易相关规定进行处理并告知客户。
(三)属于风险事件的，按照突发事件进行应急处臵。
第七章 风险管理
第六十条 自助设备静态画面中要明确显示风险提示画面，标注中国农业银行24小时客户服务电话，操作界面中要根据客户交易类型显示相应的操作风险提示。严禁在自助设备外部张贴纸质公告。
第六十一条 现金类自助设备要安装针对持卡人面部、出钞口、环境及加钞作业区等部位的视频监控摄像头,调校监控范围与监控角度，对密码键盘位臵进行屏蔽处理，确保成像效果清晰可辨;调整监控时间，与自助设备系统时间相一致。未安装视频监控、监控不完整、未联网的不得上线运行。
第六十二条
各级行安全保卫部门要定期、不定期调阅自助设备监控录像资料，定期调阅间隔时间不超过1个月。调阅内容包括确认录像设备工作正常，录像资料完整清晰，有无可疑人员及异常行为。发现有作案嫌疑和安全隐患时要按相关规定及时处理。
第六十三条 自助设备监控录像资料的保存时间不少于三个月，视频监控系统要具备断路报警、震动报警和卡号叠加等功能，并符合当地公安机关相关要求。
第六十四条
自助设备视频监控系统由支行安全保卫人员负责管理和维护。监控设备出现故障后网点应立即停机并报支行保卫人员协调供应商及时维修处理。安全保卫人员要及时提供备用设备，以确保自助设备正常运行。更换设备时，安全保卫人员要
14 对原设备中的录像资料进行备份，保存时间不少于三个月。
第六十五条
实现离行式自助设备集中管理的机构要建立远程集中监控系统，实现远程报警、音视频信息实时传输等功能，由安全保卫人员24小时集中监控。
第六十六条 支行安全保卫人员要定期组织对自助设备及安装场所安全防范措施的全面巡查(包括夜间巡查)，发现问题及时处理。在行式设备，定期巡查间隔时间不得超过3个月;离行式设备，定期巡查间隔时间不得超过1个月。
第六十七条
各级行要按照《中国农业银行电子银行业务重大突发事件应急预案》(农银办发[2008]683号)要求，加强自助设备突发事件处臵和管理。
(一)发现针对自助设备欺诈、客户资金被盗取、人为破坏设备等犯罪行为情节严重的，网点管理员要立即上报支行负责人，经批准后采取关停机措施，并原地等待上级行人员。
(二)支行自助设备管理部门和安全保卫人员接到通知后要派人尽快到现场及时处臵，分析作案手段，必要时要向公安部门报案。
(三)现场取证完毕后，网点管理员要及时进行清机，清点现金，核对账款，确认是否造成损失。
(四)自助设备发生其他重大突发事件，支行相关部门、网点负责人、网点管理员要同时到现场进行处臵，清查损失情况，并及时逐级上报相关管理部门。
第六十八条
网点管理员发现客户账户或密码信息可能泄露后,要立即整理卡号等信息上报支行。支行要逐级上报至一级分行相关业务主管部门，由业务主管部门尽快通知客户并进行相应处理，及时止损;案件报告及有关处理措施要按照《中国农业银
15 行风险报告制度(试行)》、《中国农业银行操作风险报告管理办法(试行)》(农银发[2008]208号)和《中国农业银行重大突发事件报告管理办法》(农银办发[2008]356号)等规定及时上报上级行电子银行部门和同级风险管理部门。
第六十九条
各级行要加强维护商及其工程师的管理。支行或营业网点要备案设备供应商维护工程师信息资料，信息资料要及时更新。
第七十条网点管理员清机时发现假币或变造币的要立即停止对外服务，并上报支行，同时立即通知维护商到现场进行核实，确认后要立即逐级上报至一级分行电子银行部，并按风险报告制度要求报告同级风险管理部门和运营管理部门，同时向总行电子银行部报备。一级分行电子银行部视严重程度决定是否关停辖内存款类设备，必要时报公安部门立案侦查。自助设备验钞模块升级并进行测试后方可开通运行。
第七十一条 网点管理员发现长短款时要立即进行清机处理，检查是否卡钞。仍未查明原因的，上报支行，通知维护厂商现场核实。待查明原因后，对设备进行一次预防性维护，测试后开通运行。
第八章 档案管理
第七十二条
支行或自助设备集中运营管理机构要建立自助设备管理档案，填写《中国农业银行自助设备基本信息表》，逐级上报至一级分行备案;填写《中国农业银行自助设备密钥生成登记簿》和《中国农业银行汇票自助设备密钥使用、销毁登记簿》，严格记录自助设备密钥管理情况;填写《中国农业银行自助设备巡检登记簿》，建立自助设备巡检档案。档案内容要及时维护，
16 确保准确无误。
第七十三条 营业网点应根据《中国农业银行营业机构临柜业务手工登记簿管理办法》(农银办发[2009]289号)要求，建立《自助设备管理登记簿》、《会计主管工作日志》、《柜面业务交接登记簿》和《业务印章、钥匙、密码及安全认证卡保管使用登记簿》等登记簿。《自助设备管理登记簿》记载自助设备管理情况，包括自助设备日常维护及巡检、故障维修、吞卡及处理情况。《会计主管工作日志》记录自助设备长短款情况以及账务处理过程。自助设备钥匙与密码交接属于短期交接的登记《柜面业务交接登记簿》，涉及保管人员岗位变动的登记《业务印章、钥匙、密码及安全认证卡保管使用登记簿》。
第七十四条 营业网点自助设备登记薄管理的其他规定见《中国农业银行营业机构临柜业务手工登记簿管理办法》(农银办发[2009]289号)和《关于进一步明确电子银行临柜业务手工登记簿使用事项的通知》(农银电子[2009]83号)。
第七十五条 自助设备交易流水日志与核查清单要统一保管，每季度由会计主管检查一次。纸质交易流水日志要注明交易的起止日期和设备号，有序存放;电子交易流水日志每季度要通过数据刻录等方式备份一次。交易流水日志的归档、保管、移交、调阅及销毁参照《中国农业银行会计档案管理办法》(农银发[2008]784号)执行。
第九章 附则
第七十六条 本规程由中国农业银行制定、解释和修改。 第七十七条 本规程自印发之日起执行，试行期限为2年。本规程实行后，《中国农业银行自助设备钞箱管理暂行办法》(农银
17 发[2008]123号)作废。
第七十八条 本办法未尽事宜，按照国家和中国农业银行有关规定执行。
附件：
1、中国农业银行自助设备基本信息表
2、中国农业银行自助设备密钥生成登记簿
3、中国农业银行自助设备密钥使用、销毁登记簿
4、中国农业银行自助设备巡检登记簿
5、中国农业银行自助设备到货验收单
6、中国农业银行自助设备上线安装运行验收单
第三篇：内资与外资孰优孰劣？ - 自助建站系统-中国经济学教育科研网
内资与外资孰优孰劣?
吴聃
一、引文
资本要素，作为经济发展的中重要要素之一，其流动对国际及国民经济的发展作用巨大。随着国际资本流动的不断加快和规模的不断扩大，其对东道国的影响必须重新进行考察，究竟是国内资金对本国的发展作用更大，还是外资更大?本文将试探就这一问题结合中国现实进行初步的分析。
首先需要澄清一个概念，国际资本流动从东道国的角度来看，即以接受资本的地域边界来衡量，是一个如何利用外资与利用内资的问题，因此内资的流动无可非议地应该被认为包含在国际资本要素流动的范畴内。事实上，内资的运用充分与否正是体现一国资本要素分配高效率与否的基本判断准则。既然外资与内资同时作为投资的两大主体部分，必然存在相互补充与相互替代的关系。
究竟是补充还是替代，分析的核心问题是引资成本与收益，通过对引进外资与引进内资的成本收益分析来判断两者的关系，或者通俗地说就是两者各自的利弊分析，笔者认为这是分析两者互补关系的基本思路。接下来主要从我国利用内外资的比较来阐发一些观点。
二、我国引用外资利弊分析
我国利用外资产生了明显的经济和社会效果，表现在：
1、增大了企业总体规模：
2、扩大了劳动就业;
3、增强了企业活力，为企业经营机制的转换创造了条件;
4、增加了财政收入;
5、刺激了经济的发展：
6、改变了人们的观念意识。另有论者认为，外资对我国经济发展的贡献主要表现为：
1、加强了国民经济薄弱环节，增强了经济发展后劲：
2、弥补了国内建设资金的不足，
3、引进了先进技术和管理经验;
4、增加了国内商品供应;
5、通过吸收外资，促进了地区经济特别是沿海地区经济的发展和繁荣，像深圳、珠海这样一些过去贫困落后的边随地区，现已发展成为繁荣的现代化城市，通过这些新兴城市、地区的辐射作用，还带动了内地广大地区经济的发展。
同时，我国利用外资的规模和领域的扩大，促进了外贸的发展。2000年我国三资企业进出口额占外贸进出口总额的1/4，其中进口约占1/3，出口约占1/5，2001年我国外贸可望继续发展。进出口总额将由上年的4743亿美元提高到5097亿美元，但其中进口持续增长较多，出口增幅将会下降。经过努力其增幅将仍比上年下降5个百分点，可能由顺差转为逆差，但从三资企业情况看，近几年其出口增幅很大。2003年其出口增长将继续保持在上年40%的水平以上，出口额可能达到700亿美元，占出口总额的比重将提高到l/4。这就是说，2003年外资企业出口将对抑制全国出口下降起到较大作用，它们是我国外贸发展的异常突起的又一生力军。
最后，从宏观效益上看，引进和利用外资的直接效应就是增加出口，所以考察我国利用外资对经济增长的效应的首要之点就是看增加出口是否有利于经济增长。发展经济学认为，出口增加和向外国贷款既可能有利于受资国的经济增长，也可能不利于受资国的经济增长，关键在于受资国是否制定合理的引进外资助战略和政策，是否有效利用了外资，引进和利用外资已经使我国出口增加是不成问题的，但要真正做到出口增加有利于经济增长，还应满足这样一些条件：
1、出口应使得外资流入国具有比较优势的商品生产专业化，然后将所积累的资金用于投资;
2、出口应为过剩的商品提供销路，同时将闲置的资源投入使用;
3、出口应使外资流入国从国外购买必要的商品，以便缓解生产中的短线。如果按这些条件来考察引进外资，就会发现，我国引进外资虽取得了一定经济增长效应，但远没有真正做到充分、有效地利用外资。这是因为，我国具有比较优势的产品生产专业化程度相规模经济效益仍然较差，这些领域利用外资并未使其得到较大改观，剩余资金的产生更是微乎其微。
综观我国目前的引进和利用外资工作，尚有许多不完善的地方，影响了利用外资工作的健康发展，削弱了其作用的有效发挥，综合意见有十点：
1、利用外资在一段时间增长速度过猛。1999年比上年增长近1倍，2001年比上年增长1倍多，尤其2002年外资签约规模之大已超出国内承受能力，使“瓶项”因素迅速增加，抑制了外资“乘数”作用的发挥。2.外商投资企业急剧增加，使人才供需缺口加大，引进外资的目标难以实现。
3、各地竞争攀比的优惠政策使近期利用外资的成本升高，国家整体效益下降。
4、从总的来看，外商直接投资的企业规模还不大，尤其是国外大公司来华投资的还不多，难以发挥规模经济效益。
5、外商投资项目中，劳动密集型项目多，技术密集型项目少，且层次不高。
6、引进外资中存在重速度轻效益、重数量轻质量的问题。
7、外资企业经营环境仍待完善。如政府工作效率不高，审批和办事拖拉，进口手续繁琐，金融环境不理想，港口运输不及时等。
8、三资企业中的违法问题，突出的是三资企业避税和逃税的问题。
9、资本流出速度加快。九十年代后期，我国吸收外资的规模逐渐扩大，但资本流出(主要是对外资支付的利息、股息和红利)也相应增加，且增长的速度超过了资本流入。资本流出速度的过快增长，弱化了外汇平衡的承受能力，抑制了外资规模效应的发挥。
10、利用外资的国际环境越来越复杂。①国际资本流动发生了巨大变化。表现在：一是在总量上，全球资金短缺越来越严重;二是国际资本加强在发达国家之间的对流;三是“孔雀”东南飞之势不减。②外商投资的市场投资趋向发生变化。据最近国际金融公司的调查报告：外国投资者不再在发展中国家寻求廉价劳动力，他们需要的是大型的市场，高质量的基础设施和商水平的技术。可见，这种变动态势对我国利用外资的前景是会影响的。
三、使用内资的利弊分析
无庸置疑，能合理吸收利用外资，当然是好事情，但实际情况是，在一些地方，由于投资环境、地理位置、人文因素的制约，对外资的吸引力实在是有限。另外，常识告诉我们，世界上从来没有免费的午餐，很多时候，外资都是一把双刃剑，引进外资固然可以获得新的产品、新的技术.新的管理方式，但对于国内市场和国内资本来说，也势必要付出一部分宝贵的市场份额和弥足珍贵的市场机会作为代价。其实，外资有外资的优势，内资也有内资的长处。
关于内资的重要作用，可以用深圳发展的例子来说明。
1、内资是深圳特区经济发展的启动器相加速器。任何新工业区的形成都需要有一笔最初投资用以启动工业区的发展。深圳特区创办之初却恰好缺乏这笔最初投资而陷入困境：国家投资极为有限，外商投资裹足不前。内资进入、为深圳特区解脱丁困境，成为深圳经济发展的启动器相加速器。
2、内资的大量投入，向外界显示了特区的吸引力，对外商投资起了示范和带动作用。在外商对到特区投资处于观望或进行小规模、小范围的试探性投资的情势下，内资到特区趋之若鹜，向外界表明了经济特区比内地有显而易见的优势性，是内地传统体制和政策对其影响较微的地区，也是市场机制调节经济运行、适应外商投资的政策优惠的投资场所，因而能够诱导和影响外两到特区投资.起示范和带动的作用。
3、内资企业的进入，繁荣了特区经济，为外引创造了条件。内资企业的大批进入，带来了资金、技术、人才，带来了发展经济的各种要素，繁荣了特区市场和经济，营造了特区经济发展所必需的环境和条件。特别是伴随内资企业进入特区的各种要素，更成为吸引外商的无价之宝。内地的科技人才、科技成果、廉价劳动力、丰富的资源都是吸引外商投资的重要条件。
4、内资企业的进入，为特区经济的繁荣带进了大批企业家和企业管理人员、弥补了特区企业管理人才的不足。
5、随着内资企业的进入、经济特区与内地的经济贸易联系进一步紧密，特区既得到了内地的支持，又从与内地的经济贸易合作中获得了利益.积累了资金、发展了特区经济。
四、综合考虑内外资的利用
从以上的分析可看出，内外资的替代性由资金引入方本身的特点决定，也受当地的制度环境所影响。然而，有更多的观点认为，内资始终不能取代外资的作用，只要合理运用外资，其最终的综合效益应该是优于前者的。外资进入能够改善资产质量、促进技术进步、提升产业结构，甚至有人认为在内资充裕的情况下仍然应该大量引入外资，因为：
1、在一些技术进步速度侠的产业，核心技术和产品更新迅速，需要持续的巨额研究与开发费用，生产能力投资额巨大，在这个大背景下，进口替代显然是一种风险巨大的选择。此时引入外资来引入技术是一种较好的解决方法。
2、竞争是转让技术和提升结构最有效的手投
我国引进外资的主要目的之一是引进先进技术。在较早时期，外商投资企业引进技术的实际状况并不理想。主要原因，是一些规模较大的外商投资企业处于垄断地位，此时技术转让必定不会顺利。只有竞争才能促使跨国公司最大可能地转让技术。
最后，我们可以发现，尽管有这样那样的说法，事实上如前所述，内资和外资的利用不过是资本要素在国际范围内的流动配置，如何使得我国能利用在全球范围内优化配置的资本要素才是我们真正研究的问题，所以无论外资还是内资，孰优孰劣都不是绝对的，两者之间的替代关系也不是能简单地确定下来的，要因时因地而决定。
第四篇：自助游三亚
自助游三亚,精心整理的攻略
一、准备篇-三亚旅行出发前的准备
三亚的阳光很美，海滩也美，但是记得做好防晒工作哦。SPF30以上防晒霜是必须配备的，晒后镇定修护露、保湿喷雾、美白面膜等都可以带上。洗发液、护发素也是必备的。海水很伤头发的，酒店提供的如果不能满足您的要求，可以自己带上。
到了三亚肯定是要下海的，泳衣、游泳眼镜、耳塞都要准备好。替换衣物(昼夜温差大，长袖必带)、太阳伞、太阳帽、太阳眼镜、沙滩拖鞋也要带上。
药物也要准备一点。抗过敏药、感冒药、止泻药、止痛药、创可贴、眼药水、消毒棉球等。还有，要吃海鲜，带点氟哌酸和黄连素或者牛黄解毒片。手机、相机及充电器，可别忘记了。随身听、纸笔都要带上，还得准备一点点自己喜欢的零食和食品。
还有最关键的一点，记得带足现金啦，除了住宿、大点的商场外，信用卡在三亚很难用上，自动取款机也不是太多。
出门必带品(列表)
1.各旅客的身份证、机票、酒店预订确认单、三亚旅行资料; 2.现金(多带些，除住宿外一般都用现金);信用卡。推荐：浦发卡，不收异地和跨行手续费; 3. 手机(临行前不要忘了交费)，及充电器，DV及充电器;如果是DC，要带大容量的存储卡，建议带个512兆的SD卡，没拍满内存卡不要回来; 4. 替换的衣服和泳衣; 5. 带个随身的小包，能挎在身体前面的，钱包和手机可以放在里面，随身带着，防止被偷。不要带太多现金，把现金分别存在几张卡里。 6. 纸;笔;可以记录一些东西; 7. 药品：抗过敏药;止泻药;感冒药;止痛药;邦迪;消毒棉球等; 8.太阳眼镜，遮阳帽，推荐：那边有很多漂亮的帽子卖，可以去了三亚再买;防紫外线的遮阳伞(很多酒店也有自己的雨伞，，也可以不带); 9. 爱美的女孩子要带的东西：高SPF的防晒霜(推荐：新碧SPF30)、晒后镇定修护露、保湿喷雾、美白晚霜、美白面膜、卸妆用品、湿纸巾、女性用品、洗发乳;护发精华素(必备，海水很伤头发，酒店提供的不是太适合每个人的发质); 10. 预备一个大的旅行包ELLE(最好是布的可折叠，不用时好带)备用，相信你回来的时候一定能用的着。
二、住宿篇-酒店的选择
三亚有三个主要的海湾：大东海、三亚湾和亚龙湾。
亚龙湾是最美的一个海湾，海水颜色有层次感，沙滩更洁白，也可以拾贝壳，晚上的沙蟹好多。但亚龙湾酒店的消费相对也是最高的，离市区很远(20多公里)，购物、吃饭、出行都不方便。但仍可以考虑在此入住1-2个晚上。MONEY允许的话，可以直接入住亚龙湾，或者可以考虑在蜈支洲岛的茅草屋住上一个晚上。亚龙湾以五星级酒店为主，沙滩和环境很好，但是湾内除了酒店内的餐厅，没有其他餐饮设施，吃饭较贵。打车去市区，来回要60―70。
酒店内虽然有免费班车，但是都是错开吃饭时间的。大东海开发最早，但是区域内规划较乱，海水和沙滩不如亚龙湾，酒店价格相对亚龙湾要便宜，餐饮较方便。三亚湾是近年三亚市政府投巨资绿化改建的海滩，网上说的椰梦长廊就是这里，沙滩比亚龙湾的要平坦，沙粒更细(海月广场往碧海蓝天方向沙质是这个情况，往反方向沙滩已经开始泥化，政府近期正在着手治理)，还可以看美丽的落日，但海水质量不如亚龙湾的好。选择酒店最好是海滨的酒店，或者是有私家海滩的酒店。大可不必多花银子住海景房。
其实，每天除了晚上睡觉，呆在房间的时间不多，有兴致凭栏望海的时候，早想着直接奔向大海了。此外，三亚的老酒店很多，最好入住新落成的酒店，其硬件设施相对较好。
关于海景房和园景房的选择：如果不是钱多的花不出去，如果不是有特殊的原因，其实没有必要选择海景房。无论从房间面积、家具配置到装修格调比较不出园景房和海景房的重要区别，希望大家在这方面能理智消费，正确选择。当你站在海滩上，强烈的海风侵袭着你身体的每一个部分，终于明白在房间里看海是多么的错误。潮起潮落，倾听它的声音，只有走近它贴近它你才能感受的到。
关于酒店的入住时间和退房(12点)时间： 按照规定酒店入住时间为定在下午1点，离店为中午12点。
因为星级酒店打扫房间至少需要45分钟/间。因此酒店需要留出时间打扫。不过通常情况下，只要房间不满，不会刻意的要求客人在下午2点才能入住的，而且你还可以要求LATE CHECK OUT 至下午2点，酒店也不会多收钱的，当然前提还是房间不能满。 如果希望MONEY不允许(或者想省钱)，不妨试下三亚的家庭旅馆。三亚的家庭旅馆主要集中在三亚湾和大东海， 大东海的海湾不仅白天黑夜都挺热闹的，有许多游客及市民都喜欢在那游泳、嬉戏、在海边的排档吃吃烧烤、晚上还有美丽而妖绕的烟花绽放在夜空中，在那里感觉丰富而充实。三亚湾的夕阳是最美丽的，金色的沙滩，金色的海面，美得金碧辉煌。唯一的缺点就是不能游泳，除了酒店自己划出的一块安全地带能游以外，其它地方建议不要擅自游泳，因为没有安全措施. 至于哪个离市区近就不好说了,看你住的具体位置,大东海到市区约一公里，而三亚湾是从市区开始一直往天涯海角方向延伸，三亚湾有两三公里长是在市区的.建议还是住大东海吧。
大东海的优势是离市区近，购物、吃饭、出行、娱乐都方便，晚上沙滩上有烟火，闹中取静，经济实惠。 大东海的家庭旅馆离海都很近的，交通方便，推荐个大东海的家庭旅馆给你，“椰海风情居”，离海步行3分钟，开业还没有多长时间，装修服务都很到位，老板是个东北人，态度热诚，有厨房可以免费做饭，老板还可以免费帮忙加工海鲜，连洗衣机，冷藏柜都有.很有家的感觉，
三、交通篇：
1、三亚凤凰机场距市区20公里，机场有巴士直接到市区(票价10元)，出租车价格要控制30元左右。在机场接机的出租车司机，路上都会热情地介绍可免费游览，景点如何如何的好。要相信“天下没有免费午餐”，他们会逗着圈子让你去消费(门票、吃饭、购物，他们都有提成)。在三亚坐出租车记住两条：一是不包车，二是不去他推荐的任何地方游览或消费。
2、三亚的出租车价格都是讲价的，不要他们打表。基本上，三亚市内全部是5元(封顶10元)，大东海到市区7元，市区到大东海10元，亚龙湾到大东海40―50元，大东海到天涯海角不超过50元，出租司机们大多漫天要价，你要大胆地砍。不要让宾馆门童叫车，自己走出宾馆门到路上拦过路车。
3、三亚的司机是出名赚回扣的。告诉你真相，比如去蜈支洲岛，门票总计是128元/人次，但司机送一个人去就能得到高达40元的回扣，所以你甚至不给出租车车费都是有人载你去的，但是，他们仍然会象模象样地给你讨价还价，你要坚决揭穿其背后的暴利。返程的时候，由于没有回扣，他们的开价更高，如果确实少不下来，可以临时找几人拼车回来。
4、公交车应充分利用。市区只有一条主要街道(解放路)，南北向，去主要的景点、购物、美食目的地都可以以此路为坐标轴。202路公交车就非常方便，班次很多(都有座位)、售票员司机热情、便宜(无人售票1元/人)。怎样真正感受一个城市，坐一下公交车吧。
5、从亚龙湾经大东海到天涯海角，还有双层旅游大巴，半小时一班。大东海到天涯海角、亚龙湾5元，天涯海角到亚龙湾8元，沿途观赏风景，非常适合旅行者。中巴车票价也是5元以内，但秩序要乱一些。市区内，人力三轮车可以坐(5元封顶)，但摩托车最好不要坐。
6、如果会开车可以考虑全程租车，以免心情受影响。只有这样才能真正做到自游自在。租车的最大好处是你可以随时调整你的路线行程，可以随心所欲地买东西而不必受行李所累，可以不必为司机的原因生闲气或是挨明宰。
7、亚龙湾到市区交通：亚龙湾已有专线巴士到三亚市区，5元/人，在金棕榈度假酒店门口或海底世界都可以坐。非常方便。每半小时一趟，从早上7：00-晚上7：00。沿途由亚龙湾到田独、大东海、市区、天涯海角及机场等地。包出租车要50-60元到市内，市区的回头车会便宜点。
四、游玩篇：
三亚只适合自游人，不适合跟团，所有地方的景色相差不大，建议只去亚龙湾和蜈支洲岛足矣，和心爱的人，在海边生活一段时间，静静地，那确实是一件很享受的事情。
1、亚龙湾的沙滩与酒店都不错，值得一逛。不用买票，沿着沙滩走就能进去了。亚龙湾的海滩就是漂亮。来三亚，你就是哪里都不去，每天就呆在这沙滩上，都不会吃亏。游泳、散步、在躺椅上晒太阳――舒服。看到吊床就玩一下吧，很不错的。
如果喜欢步行，建议沿亚龙湾的沙滩，从亚龙湾中心广场步行至喜来登酒店，回来时，可以穿过万毫酒店，走大道。这里人很少，那份安静和遐意，就象漫步在自家的花园中。
2、去蜈之洲岛前先搞清天气，风浪大是不能上岛的。蜈之洲岛海水清，沙滩白，就是《夏日么么茶》里的那种海滩。蜈支洲岛最美的景色就在情人桥，站在岸上就可以看到浅海处海底的珊瑚礁。岛上的观日岩值得一去，在那里可以看到一望无际的大海，蓝蓝的天空和无边的海连在一起，非常的壮观。如果您要是潜水我给你推荐一个经济省钱的地方、您到情人湾、皇后湾.户外一日游.主要就是海钓、烧烤和潜水。等、经济实惠呵呵。
岛上有观光车，可以周游全岛(其中有一半的路程是步行无法进入的。80元/位，还送一张风光VCD)。蜈支洲岛风较大，外套很需要准备哦!要充分利用酒店的浴袍、浴巾和拖鞋，带上这些东西去肯定用得着。
3、可以尝试自驾游。三亚恐怕是中国最适合开敞蓬车的城市了，租部车，到三亚有名的滨海大道椰梦长廊兜风去。沿着大道自南向北行驶，一路上听海浪拍打岸边的声音，呼吸清新的海风，移步换景地欣赏海景，好不惬意。大道一直通到三亚湾，从头到尾大约需要30分钟时间，沿途还有些海鲜排挡、度假村，累了可以吃点东西，尽情享受。
4、想进一步深入了解三亚渔民的生活的朋友可以选择出海，感受渔民的生活，别有一番情趣。具体的事宜可以向当地渔咨询。其它的娱乐项目在此就不做推荐了。
五、美食篇
大家一定要记住，凡是发名片，或者有免费车接送的便宜大排挡千万不要去吃，连犹豫都不能有。不相信的话，你就等着后悔吧。
建议早餐都在宾馆吃，午餐随机解决，重要的晚餐还是到市内解决。三亚宾馆的早餐一般上午10点半才结束，大家可以放心地睡着自然醒。同时，建议酒店的正餐尽量不吃。
三亚行的一项重要活动就是吃海鲜，现在就开始您的三亚美食大餐之旅吧：
1.友谊社区下岗职工海鲜加工广场(晚餐选择)
现在三亚能吃到物廉价美的海鲜的“海鲜加工广场”!推荐您去那里享用一下美味海鲜餐，这里几乎就是刚成立之初的春园翻版，特别价廉物美。各位注意，大多数的出租司机会假装糊涂地将你带到友谊路别的海鲜大排挡”的地方消费，拿回扣。友谊社区下岗职工海鲜加工广场是一个60多个排挡摊位的大棚，在众多的摊位中挑选一家为你加工，我们选的是网上口碑好的推荐**排3**号，就像其他网友说的那样老板娘小两口很老实，是孙*老板带我们进去里面的海鲜市场选买海鲜和蔬菜的，那里的海鲜没有明码标价，但是**老板还可以帮我们还价，虽然一斤只省几元钱，但是我们从心底里感激他，看得出他是真诚的对待我们，不过算下来也差不多省了加工费。每次都叫**老板带我们去买海鲜，因为他选的海鲜很好，鱼肉很鲜嫩，蟹黄很多，野菜也很嫩. 食用方式主要是火锅，也可以对海鲜进行简单的蒸、炒，孙**老板他们只是收取相应的加工费(炒/蒸加工费5元每斤，火锅10元锅底，加工费2元每斤)，是比较经济实惠的一种吃法。吃海鲜关键在“鲜”，这里的海产全是鲜活的，吃起来当然爽。
推荐蒜蓉粉丝蒸沙包螺8元一斤，，别看个不是很大，可是肉却很厚呢，老板娘手艺不错，很好吃，还有一些爆炒的贝壳，(海南人叫螺)，6―15元一斤，鱼面苏眉最好吃，石斑青衣都不错(清蒸)，肉很鲜，鲍鱼也很棒，而且很便宜，4――8元一个，按大小算，大家一定要试一下。还有三眼蟹和青羔蟹个不大，肉很嫩，一吃就知道新鲜了。也许是老板会选，我们吃的每个都是有糕的。网上说他是渔民出身，难怪选的海鲜那么好!!当地的蔬菜四角豆、五指南野菜也不错。
记住了，住在大东海的客人，可以到广场直接坐2路公交车1元到友谊路口下，走到十字路口，过马路走
3、4分钟就到友谊社区下岗职工海鲜加工广场了。在亚龙湾吃饭可去金棕榈酒店，这里有十几元的各式面条，也有上百元的大餐。晚上6点，可以吃海鲜自助烧烤。烧烤也是海南的一大特色，很多酒店都有海鲜自助
烧烤，银泰的不错，东西很多，晚上在水池边吃，也很浪漫。
另外，在海南还可以吃一下当地的鸡饭，味道很不错，在当地的一些居民住的小街里有。此外，少喝瓶装纯净水，多喝椰子吧，才3元一个， 红椰也是，比水便宜还比水多。花蟹用来生滚粥;苏眉最好是清蒸;濑尿虾既可以椒盐又可白灼、各有风味;老虎鱼滚豆腐汤、加几粒胡椒，味道鲜美还能去火气;鲍鱼仔可以清蒸;如果吃龙虾的话，最好开边蒜蓉蒸的做法，不要用芝士黄油之类的，这样会抢了龙虾的鲜味，还容易饱胀，导致下顿没胃口了;各种带壳的螺类，其实都差不多，千万不要选大的，越大的肉越硬实，越难啃，挑出肉来把它从大东海扔到亚龙湾都完好无损的，你能啃得动吗?
六.购物礼品篇
来趟三亚，回去总要带点东西，大多集中在三类：海南特产(小吃)、海鲜水果、贝壳。这些都可以在三亚市区里买的，购物尽量不要在景点买。
特产最好是到市区的大超市买，当地最大的超市有旺豪超市和万福隆，都在三亚汽车总站附近，乘202路公交车即可到达，可以买一些零食和特产。感觉椰饼还比较好吃，特产有椰子糖，软糖更好吃，还有椰子薄饼也好吃，旺豪超市还可以免费用纸箱打包，非常方便。
要买海鲜、水果，一定要去“第一农贸市场”，必须提醒你，小心假钱、称的斤两、小偷!坐202路公交车第一市场站下车既可。品种很丰富，可买的品种：山竹、芒果、火龙果、杨桃，价钱也相对比较便宜，但是质量和重量得不到保证(建议带一瓶没有开启的矿泉水，随时可以检验他们的称是否够斤两)，建议水果整箱买，方便托运。
七.其他细节篇
1、日程安排轻松点，度假嘛。吃好早饭，先去海边散步，随后去观光游玩，到下午
2、3点就回酒店休息，然后去沙滩游泳晒太阳，然后再休息，接着就该去市区吃海鲜了，晚上回来嘛，还是到海边散步，很惬意。
2、海边湿度很大，别以为温度高阳光好衣裳很快会干。要多备些替换的衣物，包括T恤短裤等。
3、没事尽量在沙滩享受阳光和海风、听音乐、喝可乐、或者上网。晚间可在房间露台上听音乐数星星、发呆，别忘涂上厚厚的防晒霜。
4、酒店就是最好的度假之地。高星级的酒店本身就是最好的度假之地，都拥有自主海滩，服务人员众多，设施完备，花园就像一家公园，足可以呆上大半天。
5、提醒一下，购买产品时，一定要问清楚细节，比如酒店的调节基金谁支付，一般是不含在房间费用里的。不过，也只是十几元而已。了解下酒店是否提供机场的接送服务，此外，最好要求酒店包含早餐。(特别是亚龙湾，吃东西地方少)
6、关于调节基金：酒店房价以外另需支付4元/天(三星标准)、9元/天(四星标准)、11元/天(五星标准)。海南三亚是个很美的城市的，大家来这里千万不要跟团，自助游找当地商家预订更便宜。
在三亚吃海鲜比较便宜的有两个地方：
城市乐园傍的春园海鲜广场和外贸路海鲜广场，这两个地方吃海鲜是现买现加工的，原本是三亚本地人吃海鲜的地方。
不过别忘了，海鲜很容易上火，有些人还会过敏，所以不要吃太多，点到为止才会回味无穷。海南粉
第五篇：青岛自助游
沿海边路行路线
1.天主教堂
2.栈桥(可坐游艇10~20可以讲价)，游览青岛大景观。
3.鲁迅公园
可步行到八大关
4.第一海水浴场
5.游八大关景区
八大关景区是由八条带“关”字的路组成：武胜关路，嘉峪关路，函谷关
路，正阳关路，宁武关路，紫荆关路，居庸关路，山海关路。每一条路的两旁都
有属于自己的特色的一种树。大关小区有大小18处游园，最大的一处在正阳关
路、临淮关路之间。这里试种了一些南方植物，多数成活，目前有蟠龙松、虎皮
松、万峰松、水杉、龙柏、玉兰、木芙蓉等众多花木。有些人来这里是为了看一
眼欧洲小说中常提到的菩提树。
八大关著名建筑
汇泉路22号，俄国建筑风格，是当年侨居青岛的俄国人建造的宾馆。
荣成路34号，欧式风格的二层楼房。
山海关路1号，法国乡村式别墅。
山海关路5号，日本现代建筑风格别墅。
山海关路9号，美式别墅，原美国驻青岛领事馆所有，接待过刘少奇、周恩来、邓小平、叶剑英、江泽民、李鹏等
山海关路13号，中西合璧风格，原韩复榘故居;
山海关路15号，景区内唯一的白色建筑;
山海关路17号，日本式建筑，十大元帅中有六位住过，被称为“元帅楼”。
居庸关路10号，丹麦风格建筑，俗称“公主楼”。其外部由一组不规则斜顶屋
面组成，南不为宽敞的方形露台，绿色外墙，宛如安徒生的童话世界。20世纪
20年代，丹麦王子到青岛，经过八大关时见到此处景色怡人，濒临大海，适宜
于度假修养，遂令丹麦驻青岛领事在此购地，设计建造了这座丹麦风格的建筑。
原拟请丹麦公主来青岛避暑时居住，后虽丹麦公主未曾来过，但仍被称为“公主
楼”。
居庸关路11号，日本现代仿欧式建筑。曾作为纪实性影片《风流女谍》中日本
间谍川岛芳子在日本的家的外景地。陈云、彭真、徐向前、罗瑞卿、刘亚楼等曾
在这里住过。
居庸关路14号，美国式民居建筑，著名电视连续剧《宋庆龄和她的姊妹们》中
有两集表现宋氏姊妹在美国生活的场面。宋氏在美国确有宅邸，但限于经费，无
法去美国实地拍摄。导演想到了青岛的"八大关"，于是选中了公主楼东侧居庸关
路14号，把这里当成宋氏姊妹在美国的"家"。电影《第二次握手》中有关美国
的场景也是在居庸关路14号拍摄的。这确是一幢美国式民居建筑，宽大的落地
门窗，造型简洁明快，大理石雕的花盆立在阶下石座上，门前为厅廊。庭院中部
设有花坛，四周草木扶疏。院墙低矮，白色花格栏杆，院中花木常常是"一枝红
杏出墙来"。这里被当作宋氏在美国的家，在屏幕上出现时，的确与美国本土的
建筑一模一样。后来，人们将它称做"宋家花园"，来此观光的游客络绎不绝。现
在，这里是青岛疗养院的一座休养病房。
正阳关路36号，义聚合是青岛一家私人钱庄，店名是从弟兄三人王德义、王德聚、王德合德名字中各取一字组成的。1945年义聚 合在正阳关路36号建了一座别墅，外型一般，但内部设施豪华。义聚合老板在抗日胜利后因汉奸罪被捕，抓住宋子文来青岛时被安排住在这里的机会，刻意奉迎，果然如愿在宋子文的干预下被释放。1947年蒋介来青岛也被安排住这里，接待人员从青岛咖啡饭店请来高级厨师，还招待观看了名伶马连良的京剧演出。这时，正值国民党发动向山东解放区“重点进攻”的时刻，党的地下工作者打入蒋界石的身边，密切注意着他的一举一动。这是蒋介石住在青岛住得最长的一次。现在这里是一家幼儿园。 黄海路18号，一座很有名的建筑，就是列青岛十大建筑之一的“花石楼”。为什么叫“花石楼”，有两种说法：一种说它采用了滑石为内墙，讹称为“花石”;一种说法是因其外墙贴有带色斑的鹅卵石而得名。其实，它还有一个名称叫“歇脚楼”，相传这里是德国总督打猎歇脚的地方。经查证，现在门牌是黄海路18号的这座楼房始建于1930年。
1938年，英国驻青岛总领事馆买下了花石楼，作为英国驻青岛总领事的官邸。这时期日本发动了全面侵华战争，青岛沦陷。日本与英国还保持“友好”关系。英国侨民关心局势，到这里来访的英美人士很多。1947年国民党中统头子戴笠来青岛曾住在这里。1949年1月，蒋介石表面宣布下台，推出政坛，实际上仍掌握实权，他来青岛时也住在花石楼。在这里，他与美国总统特使以及西太平洋舰队司令会谈，企图让美军长驻青岛，但美国审时度势，决定从青岛撤军。解放后，花石楼作为宾馆，董必武等领导人曾在此下榻。1954年陈毅元帅第一次来青岛，住在花石楼。他从市图书馆借来《胶澳志》、《即墨县志》，了解青岛历史，并在这里写了几首诗，其中一首长诗名《初游青岛》，历叙青岛历史，现诗被镌于石上立在五四广场北广场上。
一大批的影视作品曾在这栋楼拍摄，如《总统行动》、《冒名顶替》《红蜘蛛》等。
日本在华的特务机关多叫“公馆”，济南与青岛的“梅花公馆”都是日本特务机关。有一部电影《梅花公馆》是讲济南的梅花公馆的故事，但外景、内景都是在这里拍摄的。
6.总督府(青岛最值的一看的一楼，非常美丽，有着深厚的文化色彩)
7.中山公园
青岛中山公园背依林木深秀的太平山，南临水明沙净的汇泉湾，东与八大关建筑群相连，西邻名人雕塑园，占地75公顷，年游客量达200多万人次，是青岛市历史最长、规模最大、设施最完备的综合性公园。
德国于1897年侵占青岛，1901年收买太平山造林，1904年迁走会前村渔民，辟建植物试验场，后逐步形成公园，曾称"森林公园"。日本于1914年占领青岛，1915年称此园为"旭公园"。我国于1922年收回青岛主权，1923年改称为"第一公园"，1929年为纪念孙中山先生又更名为"中山公园"，此名一直沿用至今。
台东是青岛一个非常热闹的商圈，人非常多。价位中等。这里聚集了非常多的特色小吃、饭店。
1、福建鲜鱼丸沃尔马步行街对面 那个卖章鱼丸子的小亭子后面 新当代电影院对面 不大的一家店各种福建的小吃鱼丸 虾丸 墨鱼丸 海螺丸
2、天露荣咖啡延安三路74号(海信立交桥北出口)，19中斜后面。比较适合情侣约会。营业时间：14：00-24：00
3、元祖蛋糕威海路跟长春路交叉的十字路口上 消防队旁边
4、广东佬牛腩沙锅新店地址： 佳世客步行街北端的闽江花园对面 老店地址：台东八路春和楼排骨米饭旁边
5、陇上人家36路鞍山二路站向台东方向走200米。咖喱牛肉拉面、炒面、水煮肉片、水煮鱼都很好吃，上菜速度有点慢，拉面和马家拉面绝对有得一拼。
6、红辣椒川菜台东骨伤医院对面 水煮鱼不错川菜很够味。据说保定路也有一家，保定路那里,美中不足，环境太差，空气里都是辣的呛人的味道，喜欢环境好的莫入。年初在台东八路，大家乐的旁边又新开了一家，环境比较不错，风暴鱼很好。
7、伊加伊台东当代商城一层 台湾风味，量小超慢。
8、必胜客台东沃尔玛。万达商城底层，临台东一路。要排队
9、札幌拉面骨伤医院左侧，对面就是红辣椒川菜。日本拉面料理。便宜量足，学生美女多哦!
10、瑶瑶火锅城台东三路千川百货的后面，利津路派出所的对面。好大一片都是他们的店，延吉路有分店。估计是青岛最大的火锅店
11、天禄园利群对面 台东三路上。在阳光大厦前的华清美食街上也有一家，不知道哪里还有 川菜 人太多，服务跟不上
12、巴山蜀水台东一路的百信鞋城旁边 一楼是自助火锅 18一位，品种不多。二楼川菜，毛血旺不好吃
13、大娘水饺利群正对面 台东三路上。 最近评价一般。
14、小城故事台东六路上，台东六路小学对面，评价一般.国美后面，道口路上也有个分店，没去过，听说环境还不错。
15、一品红当代后面，跟台东三路交叉的一条街上，跟知名的顺泰，毓聪等同处一处 烤鲤鱼不错
16、快可利天天家常菜一品红正对面 家常菜，物美价廉
17、顺泰台东六路跟威海路口的天桥进去，走到丁字路口就看到了，前面提过的蓝山咖啡就在它旁边
18、毓聪一品红旁边 名店，爆满。有报纸曝光黑幕，不知真假。评价一般。
19、旭光南山市场附近，靠近延安一路上的三路车站。加州牛肉面和红屋牛排的对面
20、豪仕来牛排延安二路8号，3路车站的旁边。开始吃7成熟，后来吃5成熟，现在改3成了。价格不高，经常搞活动。
21、红屋牛排延安二路上，在路口处跟旭光对面，那条横着的路我也忘了。另外，西部的筒子可以去百盛二楼。
22、金城栈灌汤包台东八路“大家乐”新店对面，台东六路“天天活羊馆”旁
边的一条小路上。开了很久了，一直说去，也没去过。
23、艾蜜儿蛋糕已经迁到威海路步行街了，老板威廉是香港人，蛋糕做得很地道，女孩们特别拥戴
24、正东12海里台东六路，靠近丰盛路的路口。装修的很有味道，可惜就是太狭小了。东西也便宜，可惜老板推荐的叉烧饭实在一般。
25、章鱼小丸子台东三路上，利群对面，或者千川百货的对面。小丸子做的很好玩，铁板捎也不错，MM喜欢吃
26、亮来顺火锅台东八路上，市北区法院。
27、老玉米川菜快速路奥柯玛立交桥以东100米，公交车站旁，勇丽旁边。活兔特色。火锅也不错。
28、顺天馄饨台东八路营口路市场上。 虾馄饨真是好吃，3块5一碗
29、青川食府威海路与洮南路交界。川菜，串串香不错。
台东
附近的啤酒街上有--青岛啤酒博物馆(一个非常值得去的地方门票价50RMB，让你了解啤酒的制作过程，免费品尝2小杯啤酒，很有意思O(∩_∩)O~不容错过)文登路56号，青岛啤酒博物馆是青岛啤酒股份有限公司投资2800万元建成的具有世界一流水平、国内唯一的啤酒博物馆，其展出面积达6000余平方米。博物馆设立在青岛啤酒百年前的老厂房、老设备之内，以青岛啤酒的百年历程及工艺流程为主线，以翔实的史料，浓缩了中国啤酒工业及青岛啤酒的发展史，集文化历史、生产工艺流程、啤酒娱乐、购物、餐饮为一体，具备了旅游的知识性、娱乐性、参与性等特点，体现了世界视野、民族特色、穿透历史、融汇生活的文化理念，是进行旅游娱乐、文化交流的新景点。