随着科学技术突飞猛进、知识经济的挑战, 高新技术日益复杂和智能化, 人才已成为企业自身战略目标实现的关键因素, 其数量和质量决定着企业的兴衰成败, 人才之争是市场竞争的核心内容之一, 因而, 这对企业人力资源的素质要求越来越高。一位管理专家曾经说:“人力资源是企业所有资源中增值潜力最大, 最具有投资价值的资源, 而且员工培训是企业风险最小、收益最大的战略性投资。”一句话阐明了现代培训对于企业的重要意义。
人力资源的培训开发正在成为世界范围内企业关注的问题, “终身教育”、“学习型组织”的提法和概念都表明人力资源开发已成为企业增强自身竞争力的重要途径。有的企业甚至把人力资源开发作为一项重要的发展战略。培训作为提高人的素质的一条重要途径已日益受到各方面重视。近几年来, 我国政府对于企业管理者的培训开发也给予了高度重视。实践证明, 即使接受过高等教育的管理人员, 他们的思想观念、知识层次、行为方式也不适应当前企业发展的要求。在此背景下, 尽快提高企业经营者、管理者、生产者的素质, 已成为当前工作的重中之重。随着员工培训在企业中重要性的提升, 培训管理存在的问题也日益突出。前我们企业员工培训的现状如何?怎样做才能获得最佳的培训效果呢?这是我们要讨论的问题。
一、目前企业培训管理普遍存在的问题
培训作为企业行为, 目的在于改变员工的思维方式和行为习惯, 提高组织绩效, 建立企业竞争优势。然而, 我国很多企业的培训管理已经不能适应知识经济时代的发展, 也不能满足现代意义上企业的要求。培训管理中存在各种问题, 总结主要有以下几个方面:
1. 缺乏深入的需求分析——培训工作没有针对性
大多数企业没有对培训的具体需求进行深入细致的分析, 没有对培训课程内容进行合理设计, 因而没有明确的培训目标, 使得培训工作盲目又随意, 培训工作不能有效开展。
2. 方法简单、技术落后——培训过程事倍功半
企业大多运用传统的模式培训, 采用简单的课堂式教学、单纯的理论灌输, 所以无法调动学员积极性, 培训与实际脱节, 造成培训效率低下。
3. 评估机制不健全——培训效果模糊
大多企业缺乏完善的培训效果评估体系, 具体体现在:评估资金投入有限, 领导重视不够;评估手段单一, 没有跟踪调查;评估内容片面、表面化, 没有进入深层次发掘;对评估情况、数据缺乏系统记录, 或没有进行系统管理;与实际生产工作脱节等方面, 这些都不便于对培训效果进行有效的分析, 不便于下一步培训工作的开展。
二、加强企业教育培训工作的几点思路
1. 合理选定受训对象
正确选择受训者首先要考虑受训者是否有学习的动机。其次, 要考虑受训者能否接受培训课程内容 (指受训者的水平与培训目标和培训课程内容的差距) 。第三, 要考虑受训者的健康状况、身体特征、工作态度、岗位技能、兴趣爱好等。
2. 采用完善的培训方式
培训方式有很多种, 各有优势, 分别适用于不同情况, 不同类型的学员。由于创建“学习型”组织已成为优秀企业的共识, 传统的培训方式无法实现这一目标, 必须借助一种强有力的工具来实施培训资源的整合管理。
企业培训的对象是成年人, 培训方式必须与成年人的学习规律相适应。成年人的特点是记忆力相对较差, 但理解能力强, 并具有一定的工作和社会经验。因此, 采用参与式的培训方式是比较合适的, 即在培训过程中, 培训者应多用实例并创造更多的机会使受训者将自己所了解和掌握的知识和技能表现出来, 以供其他受训者参考。适当采用“吊胃口”的方式和其他技巧可提高受训者的学习兴趣, 多表扬少批评能增强学员的学习信心。还应该重视受训者提出的意见和问题, 集思广益, 有利于增强培训效果。
此外, 在培训材料的编排上, 尽可能考虑到趣味性, 深入浅出, 易记易懂。充分利用现代化的培训工具, 采用视听材料, 以增加感性认识。书面材料力求形式多样化, 多用图表, 简明扼要。
发展培训的方式主要有以下几种:
a.课堂式
(1) 讲授法。主要是聘请一些专业人员给学员讲课, 着重讲解有关的概念、原则、方法和原理及其在企业生产经营过程中的应用, 并通过书面答卷或口头答辩的形式来检测受训者的学习成绩。
(2) 讨论法。讨论或称为研讨, 由培训者提出一些问题, 组织受训者运用概念、原则和原理讲座这些案例, 并鼓励每个受训者积极投入讨论。讨论的指导者在主持讲座时应注意:清楚地指出问题的核心;让每位受训者参与讨论;对细小问题不要过于纠缠;阻止个别人夸夸其谈, 独占讨论局面的现象;最后, 对讲座的问题应该提供清晰而明确的结论。此外, 还应摸索、收集一些“怎么办”, 供大家讨论。
b.模拟式
(1) 案例分析法。首先由指导者提出案例或实例, 由受训者对案例进行分析和讨论, 并提出个人的见解和解决问题的方法。
(2) 网络教学。“E-Learning在线学习系统”就是充分利用电脑技术和互联网特性, 是一种可以随时随地、自我计划管理的, 低成本高效益的新型学习模式。增加人力资本投资, 加强员工教育培训, 提升员工素质, 使人力资本持续增殖, 从而提高企业业绩和实现战略规划, 这已成为企业界的共识, 而建立规范有效的培训体系是实现这一共识的前提条件, 不容忽视。