第一篇：景区业务员工作要求
4A、5A级景区建设的标准与打造要求
北京绿维创景规划设计院
首次5A级景区评选活动的成功开展，以及入围后所带来的光明前景，使得各景区的升级意识也越来越强。从5A试点开始到如今，景区升级的重要性达成共识，毋需多谈。那么如何成功地升级，实现从普通的A、AA、AAA向AAAA和AAAAA迈进?这是许多景区目前面临且亟待解决的问题。这也是绿维一直关注和研究的问题。在这里我们将就这一问题予以讨论。
一、4A、5A级景区等级划分及评定标准解读
按照国家旅游局令第23号《旅游景区质量等级评定管理办法》第二条，旅游景区质量等级评定工作依据中国人民共和国国家标准《旅游景区质量等级的划分与评定》(GB/T17775-2003)及国家旅游局颁布的《旅游景区质量等级评定与划分》国家标准评定细则进行。
标准从旅游交通、游览、旅游安全、卫生、邮电服务、旅游购物、经营管理、资源与环境的保护、旅游资源的吸引力、市场吸引力、游客量和游客抽样调查满意率等方面对各级旅游景区应该达到的要求进行了详细的规定。所涉及方面全面，从系统的角度对各级景区提出了综合的要求。
与此相对应的评分细则之详尽、量化和对细节的重视令人叹为观止。评分分为服务质量与环境质量、景观质量和游客意见三个部分，各级景区必须同时满足这三个部分所规定的分值。这种评分方式以资源景观为基础，注重环境质量和服务质量，同时兼顾了游客的切实感受。这正和绿维创景提出“中国旅游产业进入系统升级新阶段”相适应。旅游产业系统升级，游客由观光型向休闲度假型转变，不仅在乎景区的景观质量，同时也非常注重享受旅游过程，对服务和环境质量要求提高。
二、4A、5A级景区建设的标准解读
结合《旅游景区质量等级的划分与评定》(GB/T17775-2003)与《旅游景区质量等级评定与划分》国家标准评定细则，我们不难找出各级景区建设的标准差异。可以这样说，在景区分级体系中，3A级景区属于基本层析，是省级的;4A级景区是提升层次，是国家级的;5A级景区则是升华层次，是世界级的。
(一)3A级—基本
从以上这些方面对3A级景区的要求来看，3A级景区已经具备了比较完整的为游客提供游览及相关服务的基本功能。
(二)4A级—提升
4A级景区更注重游客的感受，在3A级的基础上，有如下提升：
1、 功能更强化
3A级旅游景区功能齐全，能满足游客的基本需求，4A级旅游景区对功能进一步强化，以更好地满足游客的需求。旅游交通的可进入性更好;停车场或船舶码头要求管理完善;游客中心咨询服务人员业务要求由熟悉变为熟练;医务室医务人员由兼职改为全职;厕所增加了盥洗设备，并要求管理完善;垃圾箱具有分类收集功能;除游人集中场所外，出入口也设置公用电话;为特定人群(老年人、儿童、残疾人等)配备旅游工具、用品。
2、 更注重景观性
4A级旅游景区在功能性设施的设计上更重视景观效果。如公共信息图形符号和游客公共休息设施公用电话亭标志等都要求设计精美，有艺术感;公用电话亭标志除了醒目外，也对美观做了要求。
3、 突出特色性
公众信息资料(如研究论著、科普读物、导游图和导游材料等)特色要突出;购物场所建筑造型、色彩和材质有特色;市场吸引力方面形成特色主题，有一定独创性。
(三)5A级—升华
5A级旅游景区强化以人为本的服务宗旨，在4A景区的基础上，从细节方面、景区的文化性和特色性方面做了更高的要求。
1、 以人为本
“以人为本”的服务宗旨贯穿于5A准则的主线，这是与4A相比最本质的差别。从对细节的打造到景区整体文化性和特色性的突出，从硬件方面对游客需要的充分满足(如停车场或船舶码头容量要充分满足游客接待量要求)到软件方面强调针对性(导游服务具有针对性，强调个性化)，从对普通游客人性化设计和服务到对特殊群体需求的满足(无障碍设计的合理)都充分印证了“以人为本”的思想理念。
2、 文化性突出
文化性是5A级标准出现的新词汇，主要包括两方面内容：一是对景区从业人员文化程度的提升;二是对通过景观要素的文化性体现营造场地浓郁的文化氛围。从业人员文化程度方面，要求中高级管理人员均具有大学以上文化程度;导游员(讲解员)均应具备大专以上文化程度，其中本科以上不少于30%，导游的讲解还要有文采。文化氛围的营造方面，各种引导标识艺术感和文化气息浓厚;公共信息资料文字优美;公共信息图形符号、游客公共休息设施和厕所也要有文化气息。
3、 更加突出特色性
4A级景区在3A级景区的基础上，强调特色性，5A则在4A的基础上进一步突出特色性。区内游览路线与观赏内容连接度高，兴奋感强，路面特色突出;景区标识牌、公共信息图形符号、公共休息设施、景区垃圾箱以及景区建筑外观造型均要求地方特色突出。
4、 关注细节
5A级景区的设计对细节非常关注，这体现在很多方面。与此相应，评分细则把许多细节问题作为考核的重要指标。
三、4A、5A级景区的打造
在明确了等级评定标准之后，如何按照标准打造景区，促其顺利升级是大家共同关注的事情。我们从旅游规划的角度对此略加讨论。
(一) 规划理念
特色景区、绿色景区、人文景区、和谐景区
08年北京奥运会提出“绿色奥运、科技奥运、人文奥运”三大理念，中国人民正在党和政府的领导向“建设社会主义和谐社会”努力。绿色、人文和和谐的环境正是人们向往的美好家园，这和景区标准中要求的绿色生态性、文化性和景观和谐性相一致，而旅游景区的生命力源于其独特性，在此我们提出景区打造的理念是“特色景区、绿色景区、人文景区、和谐景区”。
特色景区——旅游景区的生命力源于其独特性，充分挖掘其特色内涵，形成极具特色的旅游产品及景区环境。
绿色景区——做好景区绿化和景观系统建设，保护景区资源和生态环境，同时采用环保技术和手段，在建筑和设施利用方面选择绿色环保材料，营造绿色生态的景区环境，形成可持续发展态势。
人文景区——挖掘景区文化内涵，策划出文化气息浓郁的高品质旅游产品，功能性设施如标识、公共信息图形符号和厕所等的设计要极具艺术性和文化性，营造浓郁的文化氛围;突出“以人为本”的思想，注重细节设计，以人的便利性和舒适性为准;增加无障碍设施，关注弱势群体，体现人文关怀，努力建设一个充满人文氛围的景区。
和谐景区——响应“建设社会主义和谐社会”的号召，通过合理的规划和设计，形成合理的功能区和游线体系;建筑、绿化和标识等景观元素之间注重整体协调性;设置合理的游客集散中心和游客中心，保护生态环境，同时给游客提供和谐交流的场所。通过规划和设计，以达成景观之间的和谐，人与生态之间的和谐、人与场地之间的和谐、人与人之间的和谐。
(二) 打造要求
充分分析4A及5A级旅游景区标准及评分细则之后，我们提出如下打造要求。
1、 把握旅游大势，提升旅游产品。
把握旅游业系统升级的大趋势，运用旅游策划思维，在原有观光型旅游产品的基础上，增加符合市场需求的观光度假型旅游产品，形成更加完善的旅游产品体系，以保持旅游景区在新阶段的竞争力。
2、 挖掘资源内涵，体现文化特色。
根据5A级景区对文化性和突出特色的要求，在规划中应深入挖掘资源的文化内涵，设计文化气息浓郁的旅游产品，同时在各种引导标识、公共信息图形符号、游客公共休息设施、建筑及构筑物造型、色彩和装饰的设计方面也融入文化，营造整个景区浓郁的文化氛围，体现特色。玉龙雪山在申报5A过程中就在文化提升方面做出了很好的示范。
3、 完善功能设置，重视景观效果。
景区功能完善，充分满足游客的需求。同时融入景观设计学表现手法，将功能设施景观化，将公共信息图形符号、游客公共休息设施、公用电话亭标志等艺术化，使之成为景观系统的一部分，增加景观的整体性，丰富景观资源。
4、 坚持以人为本，注重细节设计。
加强对人的心理和行为的分析，突出以人为本的思想，以人的方便和舒适为设计目标。大到功能区的布局、游线的合理设计、休闲节点的设置、绿化系统的结构都要以人的需求为准。小到各种细节，如停车场的遮阴功能、厕所地面的防滑、标识的多语种设置、游客等待时间的打发等，都要列入设计考虑范围。这一点，大连老虎滩就做的比较好。
5、 关注弱势群体，体现人文关怀。
以往景区在无障碍设计方面存在较多问题。要么是缺乏无障碍设计，要么是无障碍设计仅仅成为摆设。例如有的景区厕所，虽然设有无障碍厕位，可是厕所门口的通道确实台阶式，轮椅不能直接进入，无障碍厕位也只能沦为摆设。残奥会在中国的即将举行使人们更多地关注弱势群体的需求，作为景区，应该在无障碍设计上多花功夫，充分体现人文关怀，使无障碍工程不再沦为形式。
6、 保护资源环境，促进持续发展。
保护旅游资源，保护景区环境，这话说了很多年，可是景区建设过程中也出现了一些问题。某些景区兴修大量人工建筑，导致破坏环境，最后却不得不再花巨资进行拆建，这样的教训让人印象深刻。在景区规划中划分不同级别的资源和环境保护区，切实保护景区资源和环境，特别注重景观、生态、文物、古建筑等的保护，促进景区的可持续发展。
7、 采用数字技术，方便景区管理。
据调查，截至目前，全球网络用户已超10亿，中国互联网用户数量排名全球第二。在线旅游业每年以30%的速度迅速成长。在线根据景区介绍和网友的评价选择旅游目的地，在线预定酒店避免高峰期入住难的风险，在线了解景区信息以作最好的游线设计，已经成为很大一部分旅游者旅游前期准备的重要部分。旅游网络营销将是旅游营销中信价比最高的营销方式，对于提升景区知名度有极大的作用，也将发挥越来越大的作用。景区数字化系统的建立是方便景区管理，帮助景区走出家门走向世界的重要通道。
8、 理顺周边关系，优化景区环境。
除了景区内部的建设，景区周边对景区环境的影响也不容忽视。景区周边的景观环境是否和景区环境协调，景区居民及周边居民和景区的关系是否理顺，这直接关系到景区的发展。例如天涯海角与5A景区的失之交臂有一个很重要的原因就在于与居民关系没有理顺，居民在景区围追兜售、强买强卖的现象严重。由此可见，景区与周边环境协调，设置缓冲区或隔离带，建立合理的居民安置及引导方案非常重要。
第二篇：业务员要求和工作职责
区域人员要求和工作职责
1. 基本要求
1.有较好的语言表达能力，要有抗压的心态。
2.对公司产品熟悉和掌握产品的卖点。
3.能对胜任的工作，有较高的理解和业务上的娴熟。
4.对公司忠诚，有较强的事业心和敬业精神。
2. 工作内容
1.每天巡门店时，到门店拍一张店外和店内照片。发给上级领导。
2.每天用短信的方式，把当天的工作内容汇报给上级领导。
3.每周例会一次，汇报一周的工作成果及需要解决的事宜。
4.门店销售跟踪，订单的跟进和落实,管理导购。
5.杜绝断品，断货，对门店的送货情况和物流及时沟通跟踪。
6.负责客户,建立良好的客情，获得客户的信任与支持。
7.掌握竞品销售动态，及时反馈。
3.工作职责
1.服从上级领导的管理，不得越级处理问题。
2.不得向他人泄露公司的经营方式和各种机密。
3.维护品牌的形象，建立客户对产品的信任度。
4.及时完成上级交办的其它临时工作。
第三篇：外贸业务员的职业要求和工作细则
外贸业务员的职业要求
一般要求大专以上学历，贸易类、语言类、金融类相关专业，而外销员从业资格证、报关员资格证书、国际贸易单证员证书等相关资格证明则显得更为重要。
充分了解产品性能，预见产品可能出现的问题，并能提出相应的解决方案，以及在以后的外贸洽谈中，准确回答客户提出的各种问题;熟悉外贸流程，能够独立操作订单，并日益形成广泛而较稳定的采购对象和客户资源，具备优秀的外语听说与写作能力，能胜任与客户之间的商业信件联系和商务谈判，具有较强的人际交往和沟通协调能力，一定的随机应变和灵活处事意识，强烈的责任意识和积极的工作状态，最重要的是诚信的基本素质和良好的个人修养。
外贸业务员工作细则
办理客户业务前的准备工作
1.
妥。
(一)营业助理对客户所寄来拟在仿制的原样品,如需准备报价、样品、印盒、纸套、标纸、标头、陈列箱、说明书等资料,应即准备齐全,如有问题不能解决,应即向主管经理请示如何处理。
(二)营业助理须将客户所欲购的项目,应准备最新报价,以满足客户再订购的需要。
(三)营业助理应客户所需,代订饭店房间、并于前一天应再与饭店联络,不可有误。
(四)营业助理须通知装押助理,最迟于于客户来前一日办妥OOL。
(五)如需采购部有关科长配合准备工作者,营业助理应协调妥善对大客户来应预到公司日期。
2. 客户接待工作
(一)如需到机场迎接,营业部助理应向总务科安排接机事宜,并应于飞机抵达前2小时与航空公司机场办事处联络班机确定到达时间。必须提前5分钟抵达机场或饭店将客人接来公司。
(二)如客户需赴工厂察看,营业助理应事先与工厂联络,安排行程。
(三)如客户需要游览名胜古迹,营业助理应事先安排观光行程。
3. 客户来访接待
(一)赴机场或饭店接客户前,营业助理应将有关资料、档案、样品等置于业务洽谈室。
(二)如客户需要饮料、食品等,营业助理应通知样品室准备。
(三)如需采购部有关科长备询时,营业助理应事先通知待命。
4. 客户接洽业务
(一)营业部经理及助理陪客户挑选样品。
(二)经客户挑选的有兴趣产品,营业助理应即记录详细资料及产品编号、规格、包装明细、材数,最近工厂价格。如有必要,得与有关科长协调报价。如客户是以C&F或CIF条件采购者,应即计算所拟报单位数量的运费,如该产品客户以前曾购买者,则应记录前次厂价与卖价。
(三)与客户洽谈中,对报价及客户所特有要求的规格、形态、大孝尺寸、厚度、结构材料、颜色、包装、品质、订购数量等，营业助理均应详细列入记录,必要时画上该产品草图。
(四)如客户当日未能决定采购者,须待次日继续洽谈时,营业助理应将所挑选出来的样品,留条嘱咐样品室暂保留于业务治谈室架子内。以免下次洽谈时重复挑眩(保留期限不得超过一星期)。
(五)如客户不予洽谈或已洽商完毕的样品,营业助理应嘱咐样品室归还原处。 营业助理复查上次该客户当面所交代或来电来函所应办工作是否已完成,如未完成应速办
(六)客户如有任何询问应即查核答复,如不能即时答复,亦应向客户说明原因并告以何时答复。
(七)与客户洽谈中,对客户所交代的工作应于下次洽谈前完成。
5. 整理报价单
(一)应客户需要,将洽谈中感兴趣的产品,营业助理与采购部有关科长协调整理报价单,经主管理经理核阅后打出交给客户。
(二)客户订购产品,营业助理应于客户离公司的当日或限内将报价单单项总价及全部总价底稿整理妥当,呈主管经理阅后,扫报价单所规定份数增加二份。如是C&F或CIF时,报价单上的材数不予打出。
(三)营业助理,应即核对报价单是否与底稿相符,如有错误即自行修改确实无误,然后抽出一份报价单请示经理后,开国内订单,连同国内订单装运联一并交装押助理。
(四)所有寄国外信件,报价单若其他一切文件须由营业助理核对,并在寄出份上经理签名处旁签名和签注日期,送交主管经理发出,但报关文件由营业助理于结并前自行核对单价数量，必须在当日内完成。
6. 开国内订单
营业助理应时常查核自存的报价单,并尽速请主管经理会同有关采购科长发出国内订单,并在存档报价单及资料卡或PRICE LIST上注明承制工厂、厂价、国内订单号码及日期。
(一)订单上唛头可采用下列方式:
1.刻章。
2.打字。
3.由营业助理书写清楚。
(二)如国内订单上数量、价格、包装、规格、唛头有变更时,即发出"订单更改通知",并与原国内订单留底联装订一起。
(三)如是将国内订单改开另一工厂,则应于国内订单留底联、验货联、装运联上注明,"本订单是原订单号重开,原订单作废"并于存档报价单联及资料卡或PRICE LIST上更改国内订单号码、日期、承制厂名称价格,但在工厂联及签回联上绝对不可注明该订单是重开,并即将装运联直接交装运押助理。
(四)原国内订单如是改开别家工厂时,须用特别编号,举例如下:
KR-1021 (此为改开订单号码)
K-1021 (此为原订单号码)
(五)需动退的货,外箱上要打记号,应于订单上特别注明,告知工厂。
(六)如是纺织品的订单,亦应于订单上注明需办GUOTA才可出口。
(七)印制样品请款时,务必附上样品才可付款。
(八)订单一个ITEM在￥5,000以上,科长在时一定要让科长签字,才能寄出,如科长不在而急于需寄出的订单由营业部自行决定。此订单进否要由科长签字才寄出,但如未经科长签字的订单,采购科长应协助出货,而催货则由营业部负责。
(九)凡向工厂催货(包括配件及印刷品)一切的责任由营业助理负责,但装押助理协助催货。
7. 开妥国内订单
(一)国内订单开妥后,须校对与报价单上所列的包装、数量是否相符。
(二)开妥国内订单送主管经理核阅签名后:
1.留底联存查。
2.工厂联及签回联及验货联交管制中心。
3.装运联连同报价单一份交装押助理保存出货用。
4.签回联逾10天工厂未自动签回时,由管制中心过滤,如该订单单项金额超过美金2000元或人民币8万元以上者,通知有关副(助)理或外务员负责签回,(如金额未超过以上金额者不必硬性签回),如超过美金5,000元者,务必由各有关科长签回。
5.管制中心收到签回联时,核对单价、数量后,如签回联上有更改部分,应由管制中心通知各承办助理，再交行政助理处理后转交各有关人员更改样品室价格。
第四篇：业务拓展经理日常工作职责及要求
作为业务拓展经理，不仅向上要对公司层面负责，横向要和部门主管协调职责，向下要管好内容业务职业。因此，业务拓展经理一定要有很强的工作能力和抗压性。下面，湛江招聘网和大家详细了解一下业务拓展经理岗位职责及任职要求，希望对大家有所帮助。
业务拓展经理岗位职责
1.负责制定公司的投资与发展计划，负责公司本部及下属公司的投资及撤资的策划、运作及管理，拟定公司投资管理制度;
2.选择投资合作项目，建立投资项目库，负责组织对投资合作项目前期考察、论证，负责起草投资项目意向书，协议书，经济合同等有关文件;
3.负责招商引资、资本运作、对外合作、联络及谈判;配合计划财务部做好融资工作;
4.定期对公司各经营单位的经营活动进行分析，负责公司本部及下属公司的经营业绩考核与管理工作，并对经营过程中的重大问题及时跟踪分析调研，出具解决方案;
5.收集、整理、分析与公司业务和发展有关的政策、动态、趋势等，为公司的决策提供信息支持;
6.对公司的经营管理进行战略符合性分析，对未来经营方向及战略调整做出合理建议;
7.跟踪研究国际、国内资本市场，为公司上市做必要的准备;
8.负责公司综合统计工作，按时完成上级和政府有关部门报表的填报;
9.协同行政部做好事业发展部门员工招聘工作，协同行政部制定事业发展部专业培训计划，并协助 行政部实施培训计划。
10.按照公司财务制度，协同财务部做好部门与财务流程优化和改进，确保财务流程的规范性和严谨性。
11.协同营销部做好活动安排。
12.主持制订、修订业务拓展展部主要工作程序和规章制度，经批准后施行。
13.组织业务各部员工的培训。
14.依据财务制度制定，预算或审核分配事业各部费用，审批各部的各项费用。
15.制定或审核各部活动方案;并对各项政策的执行及效果进行跟踪与纠偏。
16.参与重大合同谈判把控和签订。
17.定期和不定期拜访各渠道重点客户，及时了解和处理问题。
业务拓展经理任职要求
1、男女不限，28-40岁，市场营销、物流管理专业本科或以上学历。
2、5年以上工作经验及至少2年以上业务经理经验。
3、对市场营销工作有较深刻认知
4、有较强的市场感知能力，敏锐地把握市场动态、市场方向的能力。
5、具有优秀的谈判技巧和公关能力及良好的抗压能力。
湛江业务拓展经理月薪一般为5000RMB-8000RMB之间。(数据来自网络，仅供参考。)
第五篇：外贸业务经理工作职责与任职要求
外贸业务经理需要有较强的市场开拓能力，有韧性，同时具备较强的抗压能力;以下是小编精心收集整理的外贸业务经理工作职责，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。
外贸业务经理工作职责1
1、负责共同制定区域销售目标并跟踪执行情况;
2、负责现有客户的维护和拓展，以及新客户和新产品的发展;
3、负责部门内部公共事务的协调;
外贸业务经理工作职责2
1：负责公司所定下的销售目标。
2：负责客户谈判的资料，文案准备以及讲解。
3：负责新客户开发及其动态管理。
4：对客户突发事件和投诉有独立的思考能力。
5：能独立开展新品发布会。
外贸业务经理工作职责3
1、利用公司平台和各类资源，对市场潜在客户进行调研分析，挖掘并开发新客户，建立联系，促成合作;
2、负责客户的跟踪管理，定期分析调整跟进策略，维护好新老客户，加深合作，扩大销售;
3、制定展会、客户拜访计划和策略，开展客户拜访活动;
4、进行市场调研和市场需求预测，设计产品竞争策略和新产品开发建议;
5、按要求执行签单出运流程，把控相关风险，过程中积极与法规、采购、物流、财务等相关部门沟通协调，确保及时出运;
外贸业务经理工作职责4
1.能独立开发客户，对外贸流程了解;
2.对国内外市场具有一定的洞察力、商业分析能力及随机应变能力，善于把握客户需求，处理客户的疑问并跟进下单。
外贸业务经理工作职责5
1、负责公司外贸订单操作，业务谈判，商务定做，协调交期;
2、负责开拓新客户，扩大公司销售规格;
3、负责制定公司销售计划，产品定位，市场调研，客户分析;
4、建立和管理销售。
外贸业务经理工作职责6
1.负责亚马逊日本站点的日常运营工作
2.负责亚马逊店铺产品的选品、产品上传和优化工作
3.负责打造店铺精品和提升店铺流量。
外贸业务经理工作职责7
1、日常客户询盘的及时回复，业务处理以及商务谈判;
2、定期维护与老客户及优质客户的良好合作关系;
3、定期访问重点市场的重点客户，开发新客户资源;