第一篇：群众来访接待记录
接待群众来访制度
为进一步规范群众信访行为，准确、及时、快捷办理信访事项，根据《信访条例》、《新疆维吾尔自治区实行群众逐级上访和分级受理暂行办法》，特制定《接待群众了来访制度》，请各地信访部门参照执行。
一、 接待人员要在指定场所接待来访群众。
二、 对群众集体来访，按照《信访条例》的规定，推选不 过5人代表反映问题。
三、 热情接待，语言文明，了解来访人的有关情况，认真 写《来访登记表》。
四、 群众反映的意见、建议、要求，属咨询事项且政策界
明确的，当场答复来访人，并宣传政策，耐心说服，以理服人，劝其息诉罢访。
五、 根据群众反映的信访事项属性，坚持“分级负责，归口办理，谁主管，
谁负责”的原则进行分流，并向来访群众宣传好《信访条例》有关规定。
六、 对群众反映属于涉法事项，告知来访人直接向“一委四长》接待室提
出。
七、 对群众反映的问题用行政手段难以解决的，引导来访群众通过法律手
段解决，并向来访群众宣传有关的法律、法规。
八、 对群众没有按规定程序上访的，应填写《越级上访告知单》，告知其
到相应的地区或部门上访，必要时可与县信访部门或有关部门、单位联系，畅通信访渠道，方便群众来访。
九、 发现来访人员中有精神病的，按照《信访条例》第21条规定，通知
精神病人所在地区、单位或监护人将其接回，对不能自控行为、妨碍信访程序的精神病人，可请求所在地城镇公安局派出所将其带离，并按国家规定予以收容或者遣送，或者通知其所在地区、单位或者监护人将其带回。
十、 对不按规定程序上访，又不听劝告或坚持无理要求的来访群众，要做
耐心细致的工作，宣传有关的规定。对不听劝说、影响接待部门和正常机关办公秩序的，要通知公安部门，依法处理。
十一、 对有关机关在接访办信中不依法履行职责、玩忽职守、徇私舞弊、
给工作造成后果和恶劣影响的，按有关规定严肃处理。 本《制度》自公布之日起施行。
阿合其小学
二○○四年三月
第二篇：群众来访接待制度
在社区工作中，为了更好地体现全心全意为人民服务的宗旨，密切与人民群众的联系，规范接待工作行为，树立良好形象，特制定本制度。
1、接待场所要文明整洁，方便群众。应配备适量桌椅，提供饮水条件，张贴必要的宣传材料。
2、接待时间应相对固定并对外公开，做到准时接待。接待过程中不做与接待工人作无关的事情。
3、接待人员应衣着整洁，服饰得体，举止端庄。实行挂牌接待，公开接受群众监督。
4、接待人员应态度和蔼、文明礼貌。对来访群众做到起身迎送，主动让座倒水;对老弱病残来访者应尽力提供方便。
5、接待来访要耐心细致，认真听取来访人的意见，力戒草率、急躁;谈话记录要认真，询问情况要仔细，归纳群众意见和要求要准确。接待过程中非接待人员不得随意插话、打断。
蓝调倾城社区群众来访接待制度
在社区工作中，为了更好地体现全心全意为人民服务的宗旨，密切与人民群众的联系，规范接待工作行为，树立良好形象，特制定本制度。
1、接待场所要文明整洁，方便群众。应配备适量桌椅，提供饮水条件，张贴必要的宣传材料。
2、接待时间应相对固定并对外公开，做到准时接待。接待过程中不做与接待工人作无关的事情。
3、接待人员应衣着整洁，服饰得体，举止端庄。实行挂牌接待，公开接受群众监督。
4、接待人员应态度和蔼、文明礼貌。对来访群众做到起身迎送，主动让座倒水;对老弱病残来访者应尽力提供方便。
5、接待来访要耐心细致，认真听取来访人的意见，力戒草率、急躁;谈话记录要认真，询问情况要仔细，归纳群众意见和要求要准确。接待过程中非接待人员不得随意插话、打断。
同心街道蓝调倾城社区
第三篇：领导接待群众来访制度
为及时有效地化解矛盾，切实为来访群众解决好实际问题，特制定本制度如下：
一、镇领导轮流接待来访群众，值班领导如有事不能在值班室接待的，由其他领导替代或改期约见。
二、接待时间为每周一至周五，周末上午照常接待。
三、实行预约接待办法。对重大和疑难等确需领导接待的，由信访办向领导汇报后预约，并将来访人简要情况和提出的问题等材料递交接待领导，以便做好接待准备;涉及镇有关部门的，有关部门要派员参加;遇有紧急情况，镇领导随时接待。
四、坚持“谁接待，谁负责处理”的原则，对群众来访提出的问题，领导能当面答复的当面答复，不能立即答复的，要批转有关单位或部门限期查处并报结果。值班干部负责做好转交、催办和落实工作，并将查办结果报告接待领导和有关部门。
村(居)接访维稳工作制度
一、加强基层矛盾的排查工作。每旬召开一次政法信访维稳工作例会，发现矛盾等不稳定因素，应及时介入，及时上报，杜绝非正常上访。
二、加强基层矛盾的调处工作。对基层发生的各类矛盾，应尽力控制在基层化解，不得视而不见或随意上交。
三、加强重点矛盾、重点对象的稳控工作。对出现的突发生、群体性事件，应在第一时间上报镇应急办公室(电话：2752010)，并做好相应的稳控工作。对影响社会稳定的重点人员，应做好疏导工作。
四、加强辖区群众的普法工作，不断提高广大群众遵纪守法意识，促进社会和谐发展。
五、对在基层矛盾防控化解工作中严重失职的责任单位，除对个人实行责任追究外，并对单位实行“笼子管理”，直至一票否决。
第四篇：接待群众来访实施办法
乐山市发展和改革委员会
领导干部接待群众来访工作实施办法
为认真贯彻中央联席会议精神，落实中共中央办公厅、国务院办公厅转发《<关于领导干部定期接待群众来访的意见>等三个文件的通知》(中发 [2009]3号)，推动领导干部接待群众来访工作规范化、制度化，结合我委实际，特制定本办法。
一、组织领导
领导干部接待群众来访工作实行主要领导同志负总责，领导班子成员轮流值班接访制度。委纪检监查室负责做好综合协调工作，发挥参谋助手作用。
二、接访方式
委领导班子成员轮流值班，每周由一名值班领导负责接待群众来访工作。
三、主要内容和范围
1、接待来访群众;
2、批办群众来信，市长热线、省长信箱案件和人民建议;
3、处置解决突发性信访事件。
四、信访事项处理
实行首办责任制。群众来访接待领导为群众所反映信访问题处理的责任人，负责一抓到底直至信访事项解决。
对群众反映的信访问题，能当场处理的当场处理;需要责任科室进一步调查了解、研究处理的，接访领导提出具体意见，督促有关科室处理。
领导干部接待后批转的信访事项，由委纪检监查室负责交办督办，各有关责任科室必须在规定时间内认真办理并书面回复信访人，并将办理结果报委纪检监查室。对工作推诿失职并造成严重影响的，将依据《关于违反信访工作纪律处分暂行规定》和《 关于违反信访工作纪律适用〈中国共产党纪律处分条例〉若干问题的解释》严肃处理。
第五篇：领导接待群众来信来访制度
文章标题：领导接待群众来信来访制度
领导接待群众来信来访制度
为了加强对国土资源信访工作的领导，更直接听取人民群众的呼声，更好地为民解难，密切党和政府与人民群众的联系，自觉接受群众监督，促进党风廉政建设，维护社会稳定大局，特制定本制度。
一、局领导班子成员，按分工和职责，接待和处理群众来信来访。
二
、局长接待群众来信来访的重点
(一)群众对国土资源系统干部、职工检举、揭发的来信来访;
(二)群众对局机关和国土资源工作提出建议、批评、意见的来信来访;
(三)需要领导决策的疑难问题的来信来访;
(四)群众集体上访;
(五)上级交办的来信来访。
三、班子其他成员接待来访的重点
(一)分管工作和分管科(室)业务的来信来访;
(二)群众对分管科室人员工作态度、服务质量、遵纪守法、依法行政等工作的来信来访;
(三)群众对分管的工作和分管科室的建议、批评、意见的来信来访;
(四)局领导接待来访，由局办公室和信访室协调安排。对来信来访按职责分工，对需要落实的问题，限期解决。
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