科教兴国是我国的基本国策, 努力建设中国特色、世界水准的高等职业教育。高等职业教育在现代职业教育体系建设中发挥引领作用。高职学生正处于人生观、价值观的形成时期, 新时代网络工具的迅速普及利用对处在这个特殊时期的群体产生着很大的影响, 这也对新形势下高职院校学生管理顺应时代发展提出了新要求。
一、网络舆情的概念
高职院校网络舆情是指高职院校师生 (以学生为主体) 群体在特定的校园空间内, 通过网络对高职院校中的各种事件、现象和问题所表达的态度、所持有的看法、所表现的情绪、所发表的意见等的总和[1]。网络舆情在高职院校的参与主体主要指高职院校学生, 现已在高职院校信息传播的主要方式。
二、高职院校网络舆情的特点
当前, 各高职院校都有自己的网络平台, 如贴吧, 微博, 官网, 微信公众号通过这些网络平台学生们可以发表自己对某件事情的看法, 互相交流意见, 倾述生活学习中的困境, 由于高职院校学生处于同一个年龄段, 社会经历少, 想法相似, 在网上容易引起“共鸣”。
(一) 高职院校网络舆情参与者广泛性
高职院校发生网络舆情大部分的参与主体都是学生, 对学校发生的某一事情引起共同关注, 讨论参与度高, 易让学生提起兴趣。
(二) 网络舆情参与主体身份匿名性。
在高职院校官网院长信箱的写信同学中大部分信件是匿名投稿, 贴吧讨论学校最近发生的事件也是穿着“马甲”讨论, 微博评论大都是匿名评论, 参与主体以匿名为主。
(三) 传播迅速, 影响大
在学校这个空间内, 学生易聚集, 网络舆情传播迅猛, 高职院校学生是正在成长与学习中的特殊群体, 对事情明辨率不高, 易互相影响, 网络舆情易成为社会中的焦点, 引起社会关注, 对学校与学生产生不良影响。
三、高职院校网络舆情学生管理存在的问题
(一) 网络舆情学生管理队伍建设
大部分高职院校对网络舆情重视度不高, 没有针对网络舆情设立专门的管理制度, 大多数时候是“见墙敲墙”, 舆情发生后处理不及时, 后期工作不到位, 舆情学生管理队伍单一, 依赖班主任和辅导员和部分学生干部进行处理, 学生管理上级部门不能及时的了解事情发生的真正成因, 不能做出正确的指导, 影响舆情处理进度。另一方面, 学生管理者未经过专业培训, 应对方式落后, 无法用科学的方法分析解决问题, 不能获得掌握校园舆情的主动权。
(二) 学生对网络舆情缺乏正确的认识
高职院校学生大多以匿名方式参与到网络舆情中, 认为在网络匿名的遮挡下可以胡言乱语, 不规范自己的言行, 污染网络环境, 不利于校园稳定, 没有正确认识到不正确言行触犯到法律法规, 影响社会安定和谐, 即使在匿名的网络空间也会受到法律制裁。
(三) 网络舆情管理手段不完善
当高职院校发生网络舆情, 做得最多的是去控制舆情, 这种模式适用于发生紧急舆情的情况下, 监管方式单一落后, 冷处理和回避方式采取较多, 舆情发展阶段不同, 需要相对应的政策与措施, 引导舆情向更好的方面发展。
四、高职院校网络舆情学生管理提升对策
(一) 加强网络舆情学生管理工作力度
学校网络舆情学生工作管理不到位, 容易导致事态扩大, 学生情绪化, 甚至被一些不法分子利用, 加强网络舆情学生工作管理要注重事前预防工作, 事中控制工作, 事后善后工作, 高职院校网络舆情学生管理工作对事前预防重视不够凡是“预则立, 不预则废”, 对学生定期进行相关培训, 制定网络舆情相关预警监测制度, 提升学生管理工作质量, 大多是“00”后, 无法明确的认知事物的真假, 容易听信他人谣言, 学生管理人员利用学校官网或者微信公众号宣传正面积极的网络环境, 完善学校信息公开制度, 做好法制宣传, 积极正能量的引导学生, 在舆情萌芽阶段就开始实施管控措施, 建立网络舆情中学生管理工作联动机制, 建立“点线面”三级联动处理机制, 在学生中选拔信息人员, 如有网络舆情苗头及时上报辅导员, 辅导员调查清楚状况上报学校相关管理部门, 开展三级联动处理工作, 完善网络舆情应对机制对构建和谐校园环境非常重要。网络舆情后学生管理工作人员, 开展班会, 公开网络舆情, 提升透明度, 做好学生思想教育工作。
(二) 运用科学管理方式网络舆情管理
高职院校学生处于求知欲非常旺盛的年龄段, 他们从网络平台汲取大量信息, 截止2018年6月30日, 我国网民规模达8.08亿, 普及率为57.7%;手机网民规模达7.88亿, 网民中使用手机上网人数的占比率达98.3%[2], 当前各大高职院校普遍缺乏大数据管理和分析的专业人员, 学生管理工作要与时俱进, 运用新技术, 新管理方式, 大数据时代来临, 高职院校可以运用大数据管理平台进行网络舆情管理, 设立大数据网络舆情管理平台, 建立专业小组, 用大数据对网络舆情信息进行收集、分析、利用。大数据准确的数字信息和精确的分析数据, 把当为一个重要指标对舆情的萌芽与发展能够快速及时的汇报, 有利于舆情处理人员作出快速有效的决定, 根据分析结果作出更科学合理的决策。
(三) 发展优秀学生干部参与舆情监管
一切从实际出发, 从学生中来, 到学生中去, 高职院校每年送走一批毕业生, 又迎来一批新生, 学生的更替要求学生工作管理必须有新方式, 新理念, 更多的了解学生, 高职学生中优秀学生干部, 他们对自己的同龄人网络活动相对更加了解, 把优秀学生加入到学校微信公众号, 官方微博管理工作中来, 学校发布一些迎合当代学生口味的方式发布正能量信息、法制宣传、高职院校对主动培养“专业化、权威性”意见领袖, 应坚持走“精准化”路线, 这就对求高校必须注意所升意见领袖所互动能力。“意见领袖所互动包括同被影响者、意见领袖及传统媒人之间所互动”[3], 因此, 高校应该与被影响者、传统媒人及意见领袖保持良性互动。高校可除专家学者、辅导员队伍、学生队伍为主所三类“意见领袖”群人。从高职学生中选出来的意见领袖对同年龄段同学思想动态更为了解, 同龄人之间教育作用更加明显, 同时增加了学校处理网络舆情工作人员, 并且给予了一定的技术支持。
(四) 营造健康校园网络环境
一切从实际出发, 从学生中来, 到学生中去, 高职院校每年送走一批毕业生, 又迎来一批新生, 学生的更替要求学生工作管理必须有新方式, 新理念, 更多的了解学生, 高职学生中优秀学生干部, 他们对自己的同龄人网络活动相对更加了解, 把优秀学生加入到学校微信公众号, 官方微博管理工作中来, 集思广益研究学生管理方式方法。
网络是一把双刃剑, 对高职院校而言, 利用好网络, 可以提升工作学习效率, 增加知识外扩面, 一个健康有序的网络环境营造有利于引导校园网络舆情往良性方向发展, 高职院可组织各类网络安全主题讲座, 看展学生养成教育为主题的班会活动, 文明用网知识竞赛活动等来正面宣传与引导学生, 开展丰富多彩的校园网络活动, 高职院校也可立足于本校的实际情况, 开展本校特色活动, 本校优势项目活动, 丰富学生课余生活, 增强学生的自信心, 凝聚学生的向心力, 营造一个绿色健康的网络大家庭。
随着互联网迅猛发展, 这不仅影响着学生传统学习生活方式, 更是对学生管理工作提出了新要求, 高职院校网络舆情的引导要有“咬定青山不放松”的坚定政治方向。学生工作管理者必须要与时俱进, 做好本职工作同时, 学习好舆情管理相关专业知识, 运用科学方法及时、合理的管理舆情, 坚持正面引导宣传, 开展丰富多彩的校园活动净化校园网络环境, 不断学习与提高校园舆情治理能力。
摘要：网络迅猛覆盖与发展对新时期高职院校学生工作产生着巨大影响, 大众都积极参与到各类网络活动中, 对学校和学生的影响日益加深, 作为学生管理的新领域, 加强对学生网络舆情的正面引导活动关乎校园和谐稳定, 对学生管理工作提出了新要求, 提高学生工作管理人员队伍建设, 开展丰富多彩的校园活动引导网络环境健康发展。
关键词：网络舆情,学生管理,提升对策
参考文献
[1] 网络舆情[EB/OL].http://baike.baidu.com.
[2] 中国互联网信息中心第42次中国互联网络发展状况统计报告.
[3] 徐建勋, 王燕晓, 罗慧.大学生网络舆情引导对策探析[J].学理论, 2012 (25) :158-159.