第一篇：物流市场客户调查问卷
关于物流市场调查问卷
尊敬的女士/男士，您好
首先感谢您的协助，本调查的目的在于了解物流在客户群体中的需求，使用情况，以及对这一市场的发展前景做出初步预测，耽误您的宝贵时间，再次向您致谢!
以下的问题请您选出你认为适合的答案。
1、 请问您现在从事的业务?A.运输与装卸 B.货物仓储 C.包装 D.配送 E.流通加工 F.信息系统管理 G.库存管理 H.其他
2、 贵企业业务的范围：A.仅本城市 B.仅本省 C.本省及周边省区 D.覆盖全国 E.跨国境
3、 贵公司的主要客户群属于以下哪些行业?A.煤炭 B.钢铁 C.机械 D.矿建材料 D.石油化工 E.食品 F.其他()
4、 贵公司的员工人数：A.50人以下 B.51~100人 C.101~200人 D.20
1、·500人 E.500人以上
5、 贵公司涉足物流行业的时间有：A.少于2年 B.3~5年 C.6~10年
6、 贵公司与主要客户的合作一般采取哪种形式?A.签合同 B.战略联盟 C.大客户持有本公司股份
7、 贵公司能接受刚毕业物流专业学生吗?A.完全接受 B.基本接受 C.中立
D.不接受
8、 贵公司的信息系统外包程度为：A.完全外包 B.大部分外包 C.全部自己购买 D.全部自行开发
9、 相对于竞争对手贵企业的竞争优势有那些?A 信息系统各先进 B 贵企业对客户需求反应更快、更及时C 贵企业所提供的干线运输、配送等服务更快捷使客户满意D 能更好的为客户履行承诺、对客户投诉能及时处理、使客户满意E 能提供种类更多、更优质的服务
10、 您现在有自己的车源吗?A.有 B.无
11、 你对您现在的经营状况满意吗?A.满意 B.一般 C.不太满意 D.非常不满意
12、 你对您现在的经营场所地点满意吗?A.满意 B.一般 C.不太满意 D.非常不满意
13、 你对您现在的运营租金成本满意吗?A.满意 B.一般 C.不太满意 D.非常不满意
14、 你对您现在的物流园管理满意吗?A.满意 B.一般 C.不太满意 D.非常不满意
15、 您对物流园的要求：A.价格适中 B.地点方便 C.配套服务完善 D.其他()
16、 影响你选择货物的运输方式的最重要的、最直接的、最经常的原因是以下哪个因素? A.品牌B.价格 C.服务质量 D.时间 E.其他
17、 如果价值为一万元的货物在运输过程中发生破损，您认为物流公司的理赔时效为多长时间比较合适?A.资料提交齐全后24小时内理赔 B. 资料提交齐全后48小时内理赔 C. 资料提交齐全后72小时内理赔 D.其它
18、 下面5类运输方式：A.公路 B.铁路 C.海运 D.航空 E.管道，您认为
哪个运输方式最便捷?
19、 2008年贵企业将在哪些方面进行投资：A 物流信息技术 B 扩强业
务网络 C 仓储设施 D 运输车辆 E 员工培训
20、 贵公司运输管理系统(可实现对车辆的路径选择与调度)A经常使
用 B偶尔使用 C没有使用 D打算购买使用 E目前没有使用计划：
第二篇：德邦物流客户满意度调查问卷
尊敬的客户：
您好!非常感谢你在百忙之中参加我们的客户满意度调查。 为了更好地了解您的需求和期待，为您提供更加优质的服务，我们诚挚邀请您参加德邦物流2011年客户满意度调查。请您根据实际情况回答问卷，欢迎您提出宝贵的意见。
1.您对德邦物流了解吗()
A.非常了解B.了解C.不了解
2.贵公司与德邦物流合作过吗?()
A.合作过B.想合作C.没合作过
第2题选择A请继续回答第3至14题，选B请回答第15至21题，选C请回答第 22 至 25题。
3.您对本公司是否信任?( )
A.信任B.一般C.不信任
4.贵公司的性质()
A.国营企业B.民营企业C合资企业D.外资企业E.其他
5.贵公司的主营业务额()
A.运输服务B.货运代理服务C.仓储服务D.配送服务
E.其他增值服务
6.贵公司当前最需要我公司解决的问题是()(可多选)
A. 提高提/送货准时率B.提高信息反馈级准确率
C.降低缺失或破损等服务事故D.增强特殊操作保障E.其他□
7.您选择宝供物流的理由是()
A.价格合理B .网络覆盖广 C.使用便捷D.服务态度好E.安全性高
8. 您对本公司客户服务可靠性的评价是()
A.很强B.较强C.一般D.较差E.很差
9. 货物到达后，服务人员是否主动协助您完成装卸()
A.主动协助装卸B.经您要求后协助卸装C.不协助卸装
10.您对我司目前整体操作水平及质量的感觉是()
A. 非常满意B.满意C.一般D.不满意
11. 您对我司以下哪方面比较满意：() (可多选)
A.资源配备优良B.服务态度好C.服务准时准确率高
D.服务安全性高E.员工品质好F.公司形象好
12.您认为我司当前最有待提升改进的内容是：() (可多选)
A.提升客服质量B.提高工作效率C.降低服务价格
D.增强员工安全意识和增加安全防护措施
E.改进服务态度F提高员工的专业也技术水平
G.其他□
13. 收到产品时，产品包装出现过破损的情况吗?()
A.非常多B.比较多C.一般D.比较少E.没有发生过
14.欢迎您填写本调查表之外的意见及建议(您的意见和建议对我们非常重要!)
15.您所在的区域是()
A.长三角地区B.珠三角地区C.中部地区D.环渤海地区 E.其他
16.您是否使用过我们的网站(http:///)来查找相关信息?()
A. 是B.否
17.您会向您的朋友或同事推荐宝供物流的服务()
A.是B.否
18.您致电宝供物流咨询业务时，是否容易得到明确的答复?
A. 容易B.一般C.困难D.没使用过，不知道
19.您是如何得知并想选择宝供物流为您提供服务的()
A媒体宣传B.网络查询C.他人介绍D.其他
20.在多大程度上，您使用本公司提供的材料，如服务指南，操作人员联系方式等
A.很大B.一般C很少
21.如果想与德邦物流合作，你想得到什么样的服务?(200字以内)
22.您未来是否愿意与我司保持合作伙伴关系?()
A. 愿意B.考虑C.不愿意
23.您认为企业与主要客户的合作一般采取那种形式?()
A. 战略联盟B.签合同C.相互持股D.大客户持有本公司股份 E.其他
24.贵公司和哪些物流公司合作过?请列举1—2个
1.2.
25.您对德邦物流的评价和需求?(您的评价和需求有助于我们提高服务质量，帮肋您更快更好的创造财富)
我们再次衷心的感谢您对我们的支持。我们一定会根据您对我们的意见和建议，把我们对您的服务做得更好。愿我们能陪伴您在事业上取得更大的成就!
第三篇：物流市场调查问卷表
您好!我们是来自上海工程技术大学航空运输学院的学生，为了了解市场和用人单位对专业技术人才的知识、素质和能力的要求、努力提高物流教学的职业性、实践性和针对性、切实提高物流专业人才培养质量，以适应市场的需求，更好的发展城乡物流。望您如实填写。感谢您愿意抽出宝贵的时间完成我们的问卷。
1、单位详细名称：
2、物流公司所在地区()
A、城市B、城镇C、乡村
3、贵公司的员工人数()
A、10人以下B、10-50人C、50-100D、100人以上
4、贵公司涉足物流行业的时间有()
A、1年以下B、1-2年C、2-5年D、5年以上
5、贵公司的主营业务是 (单选题)()
A、运输服务B、货运代理服务C、仓储服务D、配送服务E、其他
6、贵公司去年营业额是多少?(单选题)()
A、5万以下B、5-10万C、10-15万D、15万以上
7、基层员工的平均年收入是多少?
A、12000元及以下B、12000元以上-18000元
D、24000元以上-30000元E、30000元以上
8、在公司与客户的合作中您认为最重要的是(单选题)()
A、按客户要求的服务水平提供物流服务，同时考虑降低成本企业的运营成本
B、按客户要求的服务水平提供物流服务，使客户收益最大化的同时使本企业 运营成本最低
C、双方共同商定服务水平，更注重物流活动对双方企业业绩的贡献。而非短期成本
D、其他
9、企业的物流信息系统可以实现的功能包括：(可多选)()C、18000元以上-24000元
A、运输管理B、仓储管理C、 财务管理D、设备管理 E、订单处理F、 配送管理G、 销售管理H、 采购管理 I装配和包装管理J车辆监控其他__________(请注明)1
10、企业采用了哪些物流信息技术与设备?(可多选) ()
A、EOS系统(电子自动订货系统)B、条形码技术C、 ASS(自动分拣系统)
D、EDI系统(电子数据交换系统)E、 GPS(全球卫星定位系统)与GIS(地理信息系统) F、 RFID(射频识别)G、 其他__________ (请注明)
11、你单位最急需的物流专业人才类型(多选题)()
A、运输与配送B、仓储C、装卸与搬运D、流通加工
E、包装F、物流信息G、物流装备H、物流设计
12、你单位对物流人才应具备的知识要求(多选题)()
A、物流营销知识B、物流服务知识C物流管理知识
D、电子商务知识E、统计学知识F、其他____
13、你单位对物流人才的技能要求(多选题 )()
A、采购B、运输C、仓储
D、配送E、装卸搬运F、流通加工
G、包装H、流通设计I、其他____
14、你单位对所需物流人才的文化程度要求()
A、研究生及以上B、本科C、大专D、大专以下
15、你单位对所需物流人才的工作经验要求()
A、5年及以上B、3至4年C、1至2年D、不作要求
16、你单位对物流人员职业资格证书的要求()
A、高级物流师B、物流师C、助理物流师D、不作要求
17、认为目前物流业发展遇到的问题()
A、观念陈旧，体制僵化B、基础薄弱，技术落后
C、人才短缺、研究滞后D、信息不畅通
18、从企业需求来讲，您认为高职高专院校应如何加强对学生何种能力培养?(
A、专业理论知识B、实践动手能力C、人际交往能力
D、相关专业的工作经验E、其他____
)
219、您的企业愿意接受学生“顶岗实习”吗?()
A、愿意B、一般C、不愿意D、只能实习不能顶岗
20、您的公司与同地区的其他物流公司相互间的合作频繁吗? ()
A、偶尔B、经常C、完全没有
21、您认为中国物流市场是否仍具有巨大的增长潜力和良好发展前景?()
A、不是B、一般C、很好
22、您对物流行业发展前景的看法?
23、贵公司的物流过程大体是怎样的?
24、您认为中国物流市场规模到底有多大，农村市场、城镇市场分布大体怎样?
单位负责人签名：单位盖章：
2012年月日
第四篇：佳宝牛奶济南市场客户满意度调查问卷
济南市场佳宝乳业客户满意度调查问卷
非常感谢您能抽出宝贵的时间填写我们的调查问卷，我们在做关于佳宝牛奶市场的客户满
意度调查，希望您能准确填写下列信息，您短时间的投入将会成为我们珍贵数据的来源，
再次向您表示感谢!
客户信息：您的性别___ (A、男B、女)您的年龄____岁
1.您听说或喝过佳宝牛奶吗()
A、经常喝B、偶尔喝C、没喝过D、从未听说过
2.您感觉佳宝牛奶的口味如何()
A、非常好B、很好C、一般D、较差E、很差
3.您通过什么渠道接触到佳宝牛奶()
A、电视广告B、报纸杂志C、网络D、超市货架
E、促销活动F、他人介绍G、其他
4.您对佳宝牛奶品牌的信任程度()
A、100﹪B、90﹪C、80﹪D、70﹪E、60﹪F、50 ﹪以下
5.您认为佳宝牛奶的价格如何()
A、偏高B、一般C、较低
6.您最喜欢佳宝的哪种包装()
A、塑料袋包装B、纸盒包装C、玻璃瓶包装D、塑料瓶包装E、其他
7.您参加过佳宝牛奶的促销活动吗()
A、经常参加B、偶尔参加C、没参加过D 、从未见过
8.在佳宝牛奶所做的各种促销活动中您最喜欢的是哪种()
A、降价B、礼品赠送C、免费品尝D、捆绑销售E、抽奖销售
9.您选择佳宝牛奶的原因是什么()
A、 品牌信誉好B、价格低C、当地品牌，符合济南人口味D、品种丰富多样
E、包装质量好F、支持当地产业的发展G、其他
10.佳宝牛奶让您最满意的地方是什么()
A、价格低B、质量C、品牌信誉D、外观包装E、奶源F、保质期G、口味多样
H支持当地产业的发展
11.佳宝牛奶让您最不满意的地方是什么()
A、价格低B、质量C、品牌信誉D、外观包装E、奶源F、保质期G、口味多样
H支持当地产业的发展
12.您认为佳宝牛奶跟蒙牛、伊利相比还有哪些不足()
A、 品牌知名度不够高B、奶源质量可信度低C、产品包装质量差
D、保鲜日期短E、市场占有率低F、其他
13.您认为佳宝牛奶要提高在济南的市场占有率，需要做哪些工作()
A、多做广告赞助各种文娱活动，提高知名度B、多搞促销活动C、提高服务态度
D、多开设网点，完善物流配送系统E、提高生产工艺，保证产品质量
F、改进包装等技术，延长产品保质期G、增加产品种类，满足消费者各种需求
14、如果你没买过佳宝牛奶，在什么情况下会考虑尝试一下()
A降低价格B促销活动C增加品种D亲朋推荐E试饮
再次对您的参与和配合表示感谢!!!
第五篇：物流市场调研问卷【设计】
石家庄物流企业调查问卷
此次调查问卷的作为调研使用， 主要是了解石家庄物流企业的基本情况， 了解快递企业所遇 到的困难，以便更好的解决这些问题。欢迎大家踊跃参加此次调查。
1、贵公司涉足物流行业的时间是 A、1-2 年 B、3-4 年 C、5 年及以上
2、贵公司的所有制性质是(单选) A、国有 B、集体 C、中外合作 D、中外合资 E、外商独资 F、民营 G、内资股份制 H、上市公司 I、其他______
3、贵公司经营的主要物流业务是(可多选) A、包装 B、货运 C、储运 D、仓储 E、快递配送 F、物流金融 G、物流咨询 H、综合性物流 G、其他________
4、贵公司的服务范围 A、国内为主，辐射部分境外国家或地区 B、国内 C、华北地区 D、河北省内 E、同城 F、其他
5、贵公司已经采用了或者即将引进哪些物流信息技术与设备(可多选) A、EOS 系统(电子自动订货系统)条形码技术 B、ASS(自动分拣系统) C、EDI 系统(电子数据交换系统) D、GPS(全球卫星定位系统)与 GIS(地理信息系统) E、RFID(射频识别) F、其他___________
6、 、贵公司认为影响物流企业的环境因素有哪些 A、规范化的物流市场 B、健全的物流基础设施 C、物流信息公开平台 D、高效的物流服务 E、物流标准化 F、政策的积极引导 G、其他___________
7、 、贵公司认为下面哪些最能够体现一个物流企业的文化特征 A、团队协作 B、客户满意度 C、员工忠诚 D、服务效率和态度 E、所处的社会环境
8、贵公司认为影响企业收益的因素有哪些 A、市场波动 B、政策调整 C、国际环境 D、金融危机 E、不正当竞争 F、其他____________
9、贵公司需要什么样的物流人才 A、普通型一线操作员 B、中层物流管理人员 C、专业性技术人员 D、高层物流管理人员 E、专业顾问 F、涉外交流人员 G、其他__________ 10.公司业务形式及其在公司业务中的重要程度
没有此项业务 物品递送 货运代理 增值服务 其他 不重要 一般重要 重要 很重要
11、困扰企业发展的主要问题
没有影响 企业发展所需要的专门人才短缺 政府行业管理法律法规不健全 城市交通管制影响快递车辆按时递送快 件 企业与运输网络(如航空、铁路)衔接 能力不足 政府对快递行业缺乏必要的支持和保护 一点影响 中等 影响较大 影响很大
13.最希望政府解决的问题
无关紧要 加强行业立法 解决中小企业的融资问题 设立相关机构，培养快递人才 加快宏观经济发展，刺激快递市场需求 给快递行业发展提供更优惠的政策 (如税收 政策等) 消除地方保护壁垒 严厉打击不良快递企业的违规行为， 保证行 业有序运行 城市交通管制应该对快递车辆实施特殊许 可 减少行业垄
断现象 有一定影响 重要 比较重要 非常重要
14.企业近期内将要做的主要工作 A、开发、推广新产品 B、建设新的转运中心 C、购置运输工具 D、扩大营业网点数量(吸纳更多的加盟企业) E、改善信息手段(购置新的信息采集、传输工具) F、提高服务人员素质(更多的培训，招聘高素质人员) G、.提高品牌形象(更多的广告投入、更多的公益活动) H、企业管理制度改革 I、企业购并 J、其他