第一篇：对公客户经理试题
对公客户经理试题
第1节，共3节
1. 短期信贷业务期限为(A)
1年(含1年)
2年(含2年)
3年(含3年)
4年(含4年)
2. 长期信贷业务期限为(C)
1年以上
3年以上
5年以上
10年以上
3. 以下不属于表外信贷业务的是(D)
商业承兑汇票
保证
信用
商业汇票贴现
4. 信贷是银行利用自身实力和信誉为客户提供资金融通或代客户承担债务，并以客户支付利息.费用和偿还本金或(B)为条件的一种经营行为
承担相应债务
最终承担债务
承担相应义务
最终承担义务
5. 信贷业务一般包括以下六个基本要素：对象、金额、期限、价格、(C)
用途、方式
用途、条件
用途、担保
方式、担保
6. 信贷业务按期限划分，可分为短期信贷业务、中期信贷业务和长期信贷业务。中期期限在(C)之间
7.
1年到5年之间
1(含1年)年到5年之间 1年到5年之间(含5年)
1年(含1年)到5年之间(含5年)
按组织形式划分，信贷业务可以分为普通贷款、联合贷款和(B)三种形式
委托贷款 银团贷款
境外筹资转贷款 固定资产贷款
8. 绿色信贷包括对绿色经济、低碳经济、循环经济的支持,防范(A),提升自身的环境和社会表现等基本内容
9. 环境和社会风险 金融和社会风险 金融和环境风险 环境和经济风险
银行信贷经营的首要理念是(C)
审慎经营理念
以客户为中心理念
诚实守信理念
绿色信贷理念
10. 银行在经营信贷业务过程中，要保证信贷资金“保值“，避免承受过高风险和造成损失，体现了办理信贷业务必须遵循的原则是(B)
流动性
安全性
效益性
合法性
11. 银行在经营信贷业务过程中能按预定期限回收信贷资金，或能在没有损失的状态下迅速变现资金的能力，体现了办理信贷业务必须遵循的原则是(A)
12.
流动性 安全性 效益性 合法性
银行在经营活动中应追求最大效益，这体现在办理信贷业务时必须遵循的原则是(C)
流动性 安全性 效益性 合法性
信贷基础测试1.1:信贷业务概述
二、多选题 第2节，共3节
1. 按期限划分，信贷业务可以分为(ABC)
短期信贷业务
中期信贷业务
长期信贷业务
超长期信贷业务 2. 表内信贷业务是指在资产负债表中资产栏可以揭示的业务。以下属于表内信贷业务的有(CD)
保证
商业汇票承兑
商业汇票贴现
贷款
3. 表外信贷业务是指在资产负债表附注中反映的业务。以下属于表外信贷业务的有(ACD)
4.
5.
6. 商业汇票承兑 商业汇票贴现 保证 信用证
按资金来划分，信贷业务可以分为(ABD)
信贷资金贷款 委托贷款 联合贷款 境外筹资贷款
建设银行的信贷业务的服务渠道包括(ABC)
客户经理 电子银行渠道 网点渠道 柜员
办理信贷业务必须遵循“三性”原则，“三性”原则包括(BCD)
时效性
安全性
流动性
效益性
7. 信贷文化是银行在长期信贷工作实践中形成和积淀下来并不断更新的(ABCD)与行为规范的总称
信贷理念
价值取向
信贷原则
管理制度
8. 我行信贷文化核心理念除了诚实守信理念、审慎经营理念、资本经营理念、风险管理理念以外，还包括(BCD)
以市场为导向理念
以客户为中心理念
金融创新理念 9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16. 绿色信贷理
信贷文化建设的主要内容除了建设信贷经营文化、信贷服务文化以外，还包括(ABCD)
信贷合规文化 信贷风险管控文化 信贷廉政文化
打造符合建设银行发展要求的信贷队伍
信贷业务的金额是指银行向客户提供的(ABD)
综合授信额度 信用额度 贷款利率
单笔信贷业务数额
信贷业务对公客户可以分为(ABC)
机构客户 小企业客户 大中型公司客户 个人客户
信贷业务服务渠道中电子渠道包括(ABCD)
网上银行 电话银行 手机银行 其他电子终端
下列选项中属于固定资产贷款的有(BCD)
工商业流动资金贷款 基本建设贷款 技术改造贷款 房地产开发贷款
对公大中型公司机构类客户包括(ABCD)
企事业法人
兼具经营和管理职能的政府机构 金融同业 其他经济组织
信贷业务服务渠道中网点渠道包括(ABCD)
综合性支行及以上机构的本部营业部 单点型支行 网点型支行 分理处和储蓄所
绿色信贷包括对(ABC)的支持,防范环境和社会风险,提升自身的环境和社会表现等基本内容
绿色经济
低碳经济
循环经济
高效经济
信贷基础测试1.1:信贷业务概述
三、判断题 第3节，共3节
1. 信贷是银行利用自身实力和信誉为客户提供资金融通或代客户承担债务,并以客户支付利息、费用和偿还本金或最终承担债务为条件的一种经营行为(A)
2.
3. 真 假
按会计核算的归属划分，信贷业务可以分为表内信贷业务和表外信贷业务(A)
真 假
短期信贷业务期限在3年以内(含3年)(B)
真
假
4. 担保是指保证借款人还款或履行责任的第二来源(A)
真
假
5. 按授信对象划分，信贷业务可以分为机构类信贷业务、公司类信贷业务和个人信贷业务(B)
真
假
6. 信贷业务要素中，金额是指银行向客户提供的综合授信额度、信用额度或单笔信贷业务数额(A)
真
假
7. 按币种划分，信贷业务可分为本币信贷业务和外币信贷业务(A)
真
假 8.
9.
10.
11. 按组织形式划分，信贷业务可分为普通贷款和银团贷款(B)
真 假
信贷业务一般包括对象、金额、期限、价格、用途、担保六个基本要素(A)
真 假
对公信贷客户分为大中型公司机构类客户、小企业客户和个人客户三类(B)
真 假
按偿还方式划分，信贷业务可分为一次性偿还信贷业务和分期偿还信贷业务(A)
真
假
12. 中期信贷业务期限在1年到10年之间(含10年)(B)
真
假
13. 合规经营是保证银行实现有效发展的基石，是防范信贷风险的重要防线。因此，要加强信贷合规文化建设(A)
真
假
14. 长期信贷业务期限在10年以上(B)
15.
16. 真 假
信贷业务要素中，期限是指信贷业务的期限或银行承担债务的期限(A)
真 假
信贷业务中，价格是指贷款利率(B)
真
假
17. 信贷业务要素中，用途是指借款人办理业务后信贷资金的具体去向(A)
真
假
18. 绿色信贷应包括对绿色经济、低碳经济、循环经济的支持，防范环境及社会风险，提升自身的环境和社会表现等基本内容(A)
真
假
19. 办理信贷业务必须遵循的安全性原则，指的是银行在经营信贷业务过程中，要保证信贷资金的“保值”，避免承受过高风险和造成损失(A)
20. 真 假
信贷业务效益性指银行在经营活动中只追求最大经济效益(B)
真
假
21. 客户是银行一切价值创造的来源，优质服务是银行赢得客户的关键。因此，要加强信贷服务文化建设(A)
真
假
22. 大中型公司类机构客户，包括企事业法人、兼具经营和管理职能的政府机构、金融同业、小企业客户、其他经济组织等(B)
真
假
信贷基础测试1.2:授权管理
一、单选题 第1节，共3节
1. 全行授权工作的归口管理部门是(A)
总行法律事务部
总行人力资源部
总行公司业务部
总行内控合规部
2. 行长授权分为基本授权和(B)
一般授权
特别授权
普通授权
专属授权
3. 特别授权的有效期自授权人签章之日起生效，至授权事项办理完结后终止，最长期限不得超过(B)
六个月
一年
两年
三年 4.
5.
6. 行长授权中授权人特指(A)
建设银行行长
建设银行一级分行行长 建设银行二级分行行长 建设银行支行行长
基本授权的有效期原则上为(B)，根据工作需要可延期至新的授权生效时止
一年 两年 三年 四年
以下关于基本授权的说法，错误的是(D)
基本授权是指授权人在董事会授权和法定经营范围内(转授权人在其权限范围内)就重要经营及管理事项所进行的授权(转授权)
基本授权的有效期原则上是两年
转授权和授权变更的有效期应当与基本授权的有效期一致
授权变更无需通过“授权变更通知”的形式 7. 以下关于特殊授权的说法，错误的是(D)
特别授权是指授权人在董事会授权和法定经营范围内对基本授权以外某一特定事项向被授权人所进行的授权
特别授权的权限由被授权人本人行使，原则上不得转授权，但特别授权时注明允许转授权的例外
除授权人特别授权外，其他任何被授权人不得进行特别授权
特别授权的有效期自授权人签章之日起有效，至授权事项办理完结终止，最长期限不得超过两年
8. 授权分为公司治理层面授权和(D)
行长授权
基本授权
特别授权
经营管理层面授权
9. 授权人在董事会授权和法定经营范围内(转授权人在其权限范围内)就重要经营及管理事项进行的授权(转授权)指的是(A)
基本授权
特别授权
行长授权
一般授权
10. 授权人在董事会授权和法定经营范围内对基本授权以外某一特定事项向被授权人所进行的授权指的是(C)
行长授权
转授权
特别授权
一般授权
11. 关于授权书的保密和公开，以下说法错误的是(D)
基本授权书涉及建设银行商业秘密，各级机构应做好保密工作，原则上不得将基本授权书对外公开
应监管机构、行政主管部门、外部审计等要求，可视情况提供全部或部分基本授权书内容
根据经营管理需要，如确需要向客户证明授权权限时，应将无关内容隐去，只提供相关内容或以授权证明的形式提供
特别授权书不能直接用于对外出具
信贷基础测试1.2:授权管理
二、多选题 第2节，共3节
1. 董事会的权限主要来自(ABC)等相关法律和法规和公司治理文件
2.
3.
4.
5. 《中华人民共和国公司法》 《中华人民共和国商业银行法》 《中国建设银行股份有限公司章程》
《中国建设银行股份有限公司董事会授权管理办法》 授权要素主要包括(ABCD)
授权事项 授权权限
生效日期和有效期 其他要素
以下关于基本授权的说法，正确的有(ABC)
基本授权的有效期原则上为二年 发生规定情形时，基本授权可承继
授权变更必须采用《授权变更通知》的形式 基本授权书可直接用于对外出具
以下关于特别授权的说法，正确的有(BC)
特别授权的权限由被授权人本人行使，一律不得转授权 特别授权由授权人以特别授权书的形式授予被授权人 特别授权有效期最长不得超过一年
各级分支机构需要特别授权的，应当向总行提出特别授权申请 差别化信贷授权理念主要表现在(ABCD)
6.
7. 区分客户类型授权 区分业务类型授权
区分存量业务、新增业务授权 区分区域差别化授权
授权范围指涉及建设银行重要经营管理事项的(ABD)
审批权 签字权 否决权 审批签字权
以下关于基本授权的说法，zhengque的有(ACD)
基本授权是指授权人在董事会授权和法定经营范围内(转授权人在其权限范围内)就重要经营及管理事项所进行的授权(转授权)
基本授权的有效期原则上是三年
转授权和授权变更的有效期应当与基本授权的有效期一致
授权变更必须通过“授权变更通知”的形式
8. 以大中型对公授信业务审批授权方案为例，以下选项表现了差别化授权理念的有(ABCD)
区分客户类型授权：客户类型分为重点授权客户、其他授权客户、差别化授权客户三类;降低优质客户授信业务审批层级，提高风险较高客户授信业务审批层级
区分业务类型授权：业务类型分为综合授信、信用额度、单笔信用业务，每类业务设置不同审批授权金额
区分存量业务、新增业务授权：对于风险未新增，授信方案较前次未发生任何变化的存量授信业务，与新增授信业务设置不同授信审批权限
区分区域差别化授权：对于风险管控能力较差、区域性风险偏高的分行，针对性地上收权限，更多上收到总行审批
9. 大中型对公授信业务审批授权方案中，业务类型包括(ABD)
综合授信
信用额度
多笔信用业务
单笔信用业务
10. 大中型对公授信业务审批授权方案中，客户类型包括(ABC)
重点授权客户
其他授权客户
差别化授权客户
一般客户
11. 对各一级分行的审批授权方案包括对公大中型客户授信业务审批授权方案、小企业客户授信业务审批授权方案，此外，还包括(ABCD)
信用卡业务审批授权方案
12. 个人信贷业务审批授权方案 风险业务审批授权方案 海外机构审批授权方案
有关授权书的保密和公开的说法，正确的有(ABC)
原则上不得将基本授权书对外公开
应监管机构、行政主管部门、外部审计等要求，可视情况提供全部或部分基本授权书内容
根据经营管理需要，如确需向客户证明授权权限时，应将无关内容隐去，只提供相关内容或以授权证明的形式提供
特别授权书不能直接用于对外出具
13. 有关授权管理，以下说法正确的有(ACD)
授权管理制度是建设银行重要和基本的管理制度之一
授权效力低于规章等其他管理规定
不得用规章等其他管理规定修改授权
规章等其他管理规定中有关授权内容与授权书不一致的，应以授权书为准 14. 发生下列哪些情形时，基本授权可承继(ABCD)
在授权的有效期内，被授权的其他高级管理人员、分支机构或相关部门负责人或相关岗位人员发生变更，继任者负责行使原授权权限
在授权的有效期内，被授权的其他高级管理人员、分支机构或相关部门负责人或相关岗位人员发生变更，继任者尚未明确之前的过渡期间，由临时代岗人员行为行使原授权权限
在授权的有效期内，被授权的其他高级管理人员、分支机构或相关部门负责人或相关岗位人员出差、学习、休假等不在岗期间，由临时代岗人员行为行使原授权权限
在授权的有效期内，被授权的分支机构或相关部门如发生撤并或职责调整等，可根据相关文件，直接由承继机构(部门)行使原授权权限 15. 以下关于特殊授权的说法，正确的有(ABC)
特别授权是指授权人在董事会授权和法定经营范围内对基本授权以外某一特定事项向被授权人所进行的授权
特别授权的权限由被授权人本人行使，原则上不得转授权，但特别授权时注明允许转授权的例外
除授权人特别授权外，其他任何被授权人不得进行特别授权
特别授权的有效期自授权人签章之日起有效，至授权事项办理完结终止，最长期限不得超过两年
16. 以下有关信贷审批授权体系的说法，正确的有(ABC)
总行本级审批授权由行长授权给贷款审批牵头人，各一级分行审批授权由总行行长授给各一级分行行长，再由各一级分行行长转授一级分行贷款审批牵头人
一级分行行长可根据二级分支机构风险把控能力、资产质量水平等情况对二级分行转授权
在授权书有效期内根据行内外经营形势变化和风险管控需要，总行授信审批部可对各一级分行信贷审批授权进行动态调整 审批授权的动态调整无需下发“授权变更通知书”或“特别授权书”，只要报经主管副行长同意后，由行长签发
17. 下列说法正确的有(ABCD)
各级机构授权工作的归口管理部门可在职责范围内组织授权制度执行情况的监督和检查
各级机构的相关部门，应通过专项检查或与日常检查相结合的方式，定期、不定期地对被授权人相关授权执行情况进行监督和检查，并应就授权执行情况进行评价，作为相关授权权限调整的重要依据之一
被授权人应在授权范围内进行经营管理活动，严禁越权
违反授权规定的，应根据《中国建设银行工作人员违规失职行为处理办法》的规定，对有关责任人员进行相应的处理 • 退出 • 下一步
信贷基础测试1.2:授权管理
三、判断题 第3节，共3节
1. 授权分为三个层面：公司治理层面授权、经营管理层面授权和转型规划层面(B)
真
假
2. 公司治理层面授权是指股东大会对董事会的授权和董事会对行长的授权(A)
真
假
3. 经营管理层面授权是指行长在董事会授权范围内,就重要经营管理事项对总行本部高级管理人员、相关部门、境内外分行的授权(A)
真
假
4. 行长授权分为业务管理授权和人事管理授权(B)
真
假
5. 特别授权是指授权人在董事会授权和法定经营范围内(转授权人在其权限范围内)就重要经营及管理事项所进行的授权(转授权)(B)
真
假
6. 基本授权变更是指授权人(转授权人)根据经营管理需要对被授权人的权限做出调整(A)
真
假 7. 基本授权是指授权人在董事会授权和法定经营范围内对基本授权以外某一特定事项向被授权人所进行的授权(B)
真
假
8. 授权变更无需采用“授权变更通知”的形式(B)
真
假
9. 特别授权书不能直接用于对外出具(B)
真
假
10. 特别授权书涉及建设银行商业秘密，各级机构应做好保密工作，原则上不得将基本授权书对外公开(B)
11. 真 假
被授权人应在授权范围内进行经营管理活动，严禁越权(A)
真
假 • 退出 • 提交
信贷基础测试1.3:信贷业务相关法律法规
一、单选题 第1节，共3节
1. 债务人或者第三人不转移对特定财产的占有而将该财产作为债权的担保，债务人不履行债务时，债权人有权就该财产的变价价值优先受偿的担保方式是(B)
保证
抵押
质押
留置
2. 债务人或者第三人将其特定的财产移交给债权人占有而作为债权的担保，债务人不履行债务时，债权人有权就该财产的变价价值优先受偿的担保方式是(C)
保证
定金
质押
抵押
3. 以下关于《商业银行法》在信贷业务中运用的说法中，错误的是(D)
信贷人员在办理各项信贷业务时均应严格遵守《商业银行法》的有关规定 建设银行开办的信贷业务不应突破《商业银行法》规定的业务范围
不得向关系人发放信用贷款，向关系人发放担保贷款的条件不得优于其他借款人同类贷款的条件
建设银行无权拒绝任何单位或者个人冻结、扣划 4. 债的当事人以外的第三人和债权人约定，当债务人不履行债务时，由该第三人按照约定履行债务或者承担责任的担保方式是(A)
保证
定金
质押
抵押
5. 当事人约定一方向对方给付一定数额的金钱，并以该金钱的法定得丧规则保障合同的订立、履行的担保方式是(B)
保证
定金
质押
抵押
6. 债权人按照合同约定和法律规定占有债务人的特定动产,债务人不依约或依法履行债务时,债权人有权留置该动产并有权于催告期满后就其变价价值优先受偿的担保方式是(C)
保证
定金
留置
抵押
7. 有关《物权法》和《担保法》的说法，错误的是(D)
《物权法》的法律适用效力优先于《担保法》
担保物权是银行保障信贷安全的重要手段
与《担保法》相比，《物权法》扩大了可用于抵押的财产范围，明确法律及行政法规未禁止抵押的财产均可抵押
《担保法》与《物权法》的规定不一致的，适用《担保法》 8. 以下关于票据的说法，错误的是(C)
票据属于无因证券
票据关系成立后，即与其原因关系相分离
持票人在行使票据权利时，需要证明其取得票据的原因
票据关系与票据原因关系是两种不同的法律关系，由不同的法律进行调整和规范 • 退出 • 下一步
信贷基础测试1.3:信贷业务相关法律法规
二、多选题 第2节，共3节
1. 客户提供的担保方式包括(ABC)
第三方保证
抵押
质押
借条
2. 《商业银行法》的立法宗旨包括(ABCD)
保护商业银行、存款人和其他客户的合法权益
规范商业银行的行为，提高信贷资产质量
加强监督管理，保障商业银行的稳健运行
维护金融秩序，促进社会主义市场经济的发展
3. 关于《商业银行法》在信贷业务中的运用，以下说法正确的有(ABC)
信贷人员在办理各项信贷业务时均应严格遵守《商业银行法》的有关规定
建设银行开办的信贷业务不应突破《商业银行法》规定的业务范围
不得向关系人发放信用贷款，向关系人发放担保贷款的条件不得优于其他借款人同类贷款的条件
建设银行无权拒绝任何单位或者个人冻结、扣划，但法律另有规定的除外 4. 以下关于票据权利和票据义务说法，正确的有(ABC)
票据权利是持票人向票据债务人请求支付票据金额和有关费用的权利，包括付款请求权和追索权。票据义务是债务人向持票人支付票据金额和有关费用的责任
付款人负有无条件支付票据的义务
出票人、背书人等债务人有担保承兑和担保付款的义务
当付款人不履行付款义务时，票据的所有债务人不负连带付款责任
5. 保障存款人的合法权益在《商业银行法》中主要体现在以下哪些方面(ABCD)
保障存款人的合法权益得到实现
方便存款人实现其合法权益。商业银行的营业时间应当方便客户，并予以公告。商业银行不得擅自停止营业或者缩短营业时间
商业银行应当制止任何单位或个人侵犯存款人合法权益
商业银行破产清算时，应给予存款人特别保护，即在支付清算费用、所欠职工工资和劳动保险费用后，应当优先支付个人储蓄存款的本金和利息 6. 以下关于信贷业务合同签订的说法，正确的有(ABC)
建设银行各项信贷业务一般需要与客户签订合同
信贷合同的订立、履行、违约责任等都应遵守《合同法》总则的规定
建设银行签订的贷款合同还需要遵守《合同法》分则关于借款合同的规定
给关系人办理信贷业务时可以不用签订合同 7. 质押包括(AB)
动产质押
8. 权利质押 不动产质押 证件质押
以下关于《票据法》的说法中，正确的有(ABCD)
《票据法》适用于在中华人民共和国境内的票据活动
票据属于无因证券
票据行为是指以发生票据上的债务为目的的法律行为
《票据法》规定，票据丧失，失票人可以及时通知票据的付款人挂失止付，收到挂失止付通知的付款人，应当暂停支付
9. 《票据法》规定的票据行为包括(ABCDE)
出票
背书
承兑
保证
付款 • 退出 • 下一步
信贷基础测试1.3:信贷业务相关法律法规
三、判断题 第3节，共3节
1. 在信贷业务中，客户提供的担保方式包括第三方保证、抵押、质押等(A)
真
假
2. 信贷业务人员可以向关系人发放信用贷款，向关系人发放担保贷款的条件可以优于其他借款人同类贷款的条件(B)
真
假
3. 对单位存款，建设银行不能拒绝任何单位或者个人查询，但法律、行政法规另有规定的除外(B)
真
假
4. 建设银行有权拒绝任何单位或者个人冻结、扣划，但法律另有规定的除外(A)
真
假
5. 建设银行各项信贷业务一般需要与客户签订合同。信贷合同的订立、履行、违约责任等都应遵守《合同法》总则的规定(A)
真 假
6. 建设银行在开办对公信贷业务时，无需关注对公客户的行为是否符合《公司法》及其章程等组织文件的规定(B)
7. 真 假
信贷人员在办理票据业务时，应严格遵守《票据法》及配套法规的各项规定(A)
真
假
8. 根据国家法律规定，财政部、中国人民银行、审计署、银监会、证监会、保监会等部门负责对商业银行经营管理实施监管和监督(A)
真
假
9. 与《物权法》相比，《担保法》扩大了可用于抵押的财产范围，明确法律及行政法规未禁止抵押的财产均可抵押(B)
真
假
10. 信贷合同的订立、履行、违约责任等不仅应遵守《合同法》总则的规定，而且要遵守《合同法》分则关于借款合同的规定(A)
真
假
11. 不动产可以用来质押(B)
真
假
12. 保证是基于保证人的信用的担保，其制度内容涉及保证成立的认定、保证人的责任、无效保证合同的认定以及诉讼时效等问题(A)
真
假
13. 《担保法》的法律适用效力优于《中华人民共和国物权法》(B)
真
假 • 退出 • 提交
信贷基础测试1.4:信贷业务主要监管要求
一、单选题 第1节，共3节
1. 商业银行资本充足率不得低于(C)
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8. 6% 7% 8% 9% 商业银行核心资本充足率不得低于(B)
3% 4% 5% 6% 商业银行并表和未并表的杠杆率均不得低于(B)
2% 4% 6% 8% 单一集团客户授信集中度不应高于(B)
10% 15% 20% 25% 商业银行流动性覆盖率应当不低于(D)
70% 80% 90% 100% 以下关于不良贷款率的说法中，不正确的是(D)
不良贷款率是信贷业务主要监管指标之一
按贷款五级分类标准，次级、可疑和损失三类合称为不良贷款 不良贷款率高，可能无法收回的贷款占总贷款的比例越大 不良贷款率=不良贷款总额/贷款总额*100% 贷款拨备率原则上应不低于(A)
2.5% 3.5% 4.5% 5.5% 以下关于拨备覆盖率说法错误的是(B)
拨备覆盖率指商业银行贷款损失准备金余额占不良贷款余额的比重 拨备覆盖率原则上应不低于100% 当经济上行时，贷款质量好，不良贷款少，提取的贷款损失准备金余额也少
当经济下行时，贷款总量减少，不良贷款余额增加，贷款损失准备金余额要增加 • 退出 • 下一步
信贷基础测试1.4:信贷业务主要监管要求
二、多选题 第2节，共3节
1. 有关贷后管理的说法，正确的有(BCD)
无需监督贷款资金是否按用途使用
对借款人账户进行监控
强调借款合同相关约定对贷后管理工作的指导性和约束性
明确贷款人按照监管要求进行贷后管理的法律责任 2. 银监会“三个办法、一个指引”的核心要义主要体现在以下几个方面：全流程管理原则、诚信申贷原则、罚则约束原则，此外还有(ABCD)
协议承诺原则
贷放分控原则
实贷实付原则
贷后管理原则
3. 以下关于贷款拨备率的说法中，正确的有(ACD)
不良贷款率是信贷业务主要监管指标之一
贷款拨备率原则上应不低于4.5% 贷款拨备率具有逆周期性
贷款拨备率=(贷款损失准备金余额/各项贷款余额)*100% 4. 信贷业务主要监管指标有资本充足率、杠杆率、单一集团客户授信集中度、流动性覆盖率、拨备覆盖率，此外还包括以下哪些指标(ABCD)
不良贷款率
不良贷款偏离度
贷款拨备率
案件风险率
5. 以下关于流动性覆盖率的说法，正确的有(BC)
商业银行的流动性覆盖率应当不低于80% 合格优质流动性资产是指满足有关规定的现金类资产，以及能够在无损失或极小损失的情况下在金融市场快速变现的各类资产
流动性覆盖率=合格优质流动性资产/未来30天现金净流出量×100% 流动性覆盖率指的是商业银行合格优质流动性资产与未来60天现金净流出量之比 • 退出 • 下一步
信贷基础测试1.4:信贷业务主要监管要求
三、判断题 第3节，共3节
1. 不良贷款率指商业银行的不良贷款占总贷款余额的比重(A)
真
假
2. 不良贷款率是评价商业银行信贷资产安全状况的重要指标之一，不良贷款率越高，可能无法收回的贷款占总贷款的比例越大(A)
真
假
3. 资本充足率指商业银行持有的、符合有关规定的资本与商业银行风险加权资产之间的比率(A)
4.
5. 真 假
商业银行资本充足率不得低于10%(B)
真 假
商业银行核心资本充足率不得低于5%(B)
真
假
6. 商业银行资本应抵御信用风险和市场风险，资本充足率的计算应建立在充分计提贷款损失准备等各项损失准备的基础之上(A)
真
假
7. 资本充足率=(总资本—对应资本扣减项)/风险加权资产×100%(A)
真
假
8. 杠杆率指商业银行持有的、符合有关规定的一级资本净额与商业银行调整后的表内外资产余额的比率(A)
真
假
9. 商业银行并表和未并表的杠杆率均不得低于6%(B)
真
假
10. 杠杆率=(一级资本—对应资本扣减项)/调整后的表内外资产余额×100%(A)
11.
12.
13. 真 假
不良贷款率=不良贷款余额/总贷款余额×100%(A)
真 假
按贷款五级分类标准，贷款可分为正常、关注、次级、可疑和损失五类(A)
真 假
在贷款五级分类标准中,关注、次级、可疑和损失的贷款,合称为不良贷款(B)
真
假
14. 不良贷款偏离度是指商业银行不良贷款的账面分类和真实分类的偏差程度，用来衡量不良贷款分类准确性(A)
15.
16. 真 假
不良贷款偏离度指标值越大，分类准确性越高(B)
真 假
不良贷款偏离度=实际不良贷款率—账面不良率(A)
真
假
17. 贷款拨备率原则上应不低于4.5%(B)
真
假
18. 贷款拨备率具有逆周期性：当经济上行时，贷款质量好，不良贷款也少，贷款总量增加，贷款损失准备金余额随着贷款总量增加也增加;当经济下行时，就可以释放经济上行时积累的贷款损失准备金余额(A)
19.
20. 真 假
贷款拨备率=贷款损失准备金余额/各项贷款余额×100%(A)
真 假
流动性覆盖率指商业银行合格优质流动性资产与未来一个月现金净流出量之比(B)
真 假
21. 拨备覆盖率原则上应不低于100%(B)
真
假
22. 流动性覆盖率=合格优质流动性资产/未来30天现金净流出量×100%(A)
真
假
23. 拨备覆盖率=贷款损失准备金余额/不良贷款余额×100%(A)
真
假
24. 单一集团客户授信集中度指商业银行最小一家集团客户授信总额与银行集团资本净额之比(B)
25. 真 假
单一集团客户授信集中度不应高于25%(B)
真
假
26. 单一集团客户授信集中度=扣除保证金、银行存单和国债后的单一集团客户授信余额/银行集团资本净额×100%(A)
真
假
27. 流动性覆盖率指商业银行合格优质流8动性资产与未来30天现金净流出量之比(A)
真
假
28. 商业银行的流动性覆盖率应当不低于80%(B)
真
假
29. 合格优质流动性资产是指满足有关规定的现金类资产，以及能够在无损失或极小损失的情况下在金融市场快速变现的各类资产(A)
真
假
30. 拨备覆盖率具有顺周期性：当经济上行时，贷款质量好，不良贷款少，提取的贷款损失准备金余额也多;当经济下行时，贷款总量减少，不良贷款余额增加，贷款损失准备金余额要减少(B)
真
假 • 退出 • 提交
信贷基础测试2.1:信贷业务流程概述
一、单选题 第1节，共3节
1. ( B )是指为满足小企业客户快捷、便利的融资需求，对财务信息不充分的借款人，在分析、预测企业第一还款来源可靠的基础上主要依据提供足额有效的抵质押担保而办理的信贷业务
“成长之路”业务
“速贷通”业务
评分卡信贷业务
低风险业务
2. ( A )是指对于信息较充分、信用记录较好、持续发展能力较强的成长型小企业，在进行客户信用等级评定并经授信后办理的信贷业务
“成长之路”业务
“速贷通”业务
评分卡信贷业务
低风险业务
3. 信贷风险缓释、档案管理等事项涉及的流程是(C
)
贷前、贷中
贷中、贷后
贷前、贷中、贷后
贷前、贷后
4. 对于综合授信需求急迫的重点优质客户可实施(D
)，即对于授权规定需报总行审议综合授信额度的客户，经所在一级分行行文申请，以及总行授信审批部门审核同意后，可由一级分行组织预审议该客户综合授信方案
合并申报
追加申报
变更申报
预授信
5. 评估部门受理评估工作任务后，由( C )对项目评估发起类型的适当性和评估资料的齐全性进行审查
项目评估组长
客户经理
项目评估综合管理岗人员 项目评估小组成员
6. 客户风险分值是根据设定的评价标准对客户所处风险状态进行评价而得到的分值，反映客户未来一定时期内，通常是( B )，违约风险的大小
半年
一年
一年半
两年
7. 授信客户关系树，按照集团客户识别标准，进行关系树梳理，确认和完整呈现集团客户所有成员单位。秉承( B )的原则，防止多头授信
风险偏好统一原则
谁认定谁负责
全面覆盖原则
前瞻性原则
8. 自审定批复文件发布之日起计算，客户信用等级有效期不得超过( A )
一年
二年
三年
四年
9. 申报评级采用的财务数据与信用等级审定申报日期相差9个月以上，或者客户有审计报表但尚未发布，以及评级采用的财务报表为未经审计的年报，客户的信用等级有效期不得超过( B )
3个月
6个月
9个月
12个月
10. ( C )是整个授信流程的中心内容
客户选择
调查分析
授信方案设计与制定
方案审查与评审
11. 违约概率是指客户未来一定时期内，通常是( B )，发生违约的可能性
半年
一年
一年半
两年
12. 综合授信中的客户选择着重从境内外客户的行业趋势、市场地位、集团整体、商业模式和综合实力方面作出判断，对客户进行识别和遴选，从而确定授信对象、制定授信策略、配置金融产品和提供差别化金融服务，达到( A )的目的
“定准入”
“定总量”
“避风险”
“提策略”
13. 评分卡信贷业务，是指针对单户授信总额人民币(B)小企业客户办理的，运用小企业评分卡对客户的债项进行评价，比照零售贷款进行资本计量的信贷业务
14.
15. 500万元
500万元(含)以下 1000万元
1000万元(含)以下
信用额度有效期一般是( C )，最长不超过(
)，自审批批复日起计算
1年2年 2年2年 2年3年 3年3年
贷后管理方案在检查结束后应至少重检(A)次
一
二
三
四
16. 我行客户风险分级监控管理机制分为总行、一级分行、二级分行及以下机构三个层面。一级分行监控范围是( A )以上非不良项目和辖内重大风险项目
5亿元
10亿元
15亿元
20亿元
17. 现场检查一般情况下，信贷余额500万元以上的客户，每半年至少进行(A)次现场检查
一
二
三
四
18. 现场检查一般情况下，信贷余额500万元(含)以下、100万元以上的客户，至少( C )进行一次现场检查
每半年
每季度
业务存续期间 每
19. 授信评审连续( A )审议结论为否决的项目，最后一次批复生效后(
)内不得再提请审议
20.
21.
两次6个月 三次6个月 两次3个月 三次3个月
现场检查中，小企业评分卡业务遵循( D )的原则
“双人检查” “一手清”
“以差别化现场检查为主，以非现场主动预警为辅” “以非现场主动预警为主，以差别化现场检查为辅” 信贷债务持续逾期( C )天以上，客户被认定为违约
30 60 90 120 22. 根据预警信号风险程度及影响程度对客户预警级别进行分级，并针对不同级别采取差异化的措施。其中：大中型客户分为( D )等级，小企业客户分为(
)等级
红色、橙色、黄色;
1、
2、3 红色、橙色、黄色;
1、
2、
3、4 红色、橙色、蓝色;
1、
2、
3、4 红色、橙色、蓝色;
1、
2、3 23. 对于触及1级预警信号的客户，可通过现场检查或非现场检查的方式进行核查，并于( D )个工作日内反馈核查结果
2 3 4 5 24. 对于触及2级预警信号的客户，客户经理应在( B )个工作日内反馈核查结果
2 3 4 5 25. 对于触及3级预警信号的客户，客户经理应在( A )个工作日内反馈核查结果。其中，信贷余额超过500万元以上，贷后管理岗可会同客户经理进行双人现场核查或贷后检查
2 3 4 5 26. 危及我行信贷资产安全、造成较大实际损失的事件，主要是信贷余额折合人民币(C)以上的单一客户，或信贷余额最大的前10家重点客户，发生可能对客户偿债能力产生重大不良影响，经判断对我行信贷资产质量构成较大威胁的情况，应作为重大信用风险事件上报总行
5000万元(含)
5000万元
3000万元(含)
3000万元
27. 重大信用风险事件发生后，经办机构业务主管部门要第一时间向二级分行分管风险的行级领导汇报重大信用风险事件有关情况，后者要及时向一级分行分管风险的行级领导和风险管理部报告。一级分行应立即核实了解情况、作出判断并采取应急措施，事发后( C )个工作日内应通过OA正式书面上报，并连续报告后续进展情况
3 4 5 6 28. 每月结息日前( C )个工作日，客户经理应提示督促客户落实付息资金，分析评估客户正常付息可能性及付息意愿
1-7 2-7 5-10 7-10 29. 债项(含分期还款计划)到期前(D)个月，或贸易融资债项到期前(
)个月，客户经理应提示客户落实还款资金来源，分析判断客户到期正常还款的可能性及还款意愿
2-31 2-3半
1-31 1-3半
30. 债项到期前( B )天，客户经理应向客户发送《信贷业务到期通知书》，提示其筹集还款资金主动归还贷款本息
15 30 45 60 31. 进出口贸易融资业务应在融资期限到期前( B )天发送《信贷业务到期通知书》
5 7 9 10 32. 信贷业务出现逾期、欠息或表外业务垫款当日，客户经理应立即催收，并于( A )个工作日内向客户、担保人发送《逾期贷款(垫款)催收通知书》和《履行担保责任通知书》并取得回执
3 5 7 9 33. 客户归还全部逾期贷款(垫款)及欠息之前，客户经理应至少( D )向客户、担保人发送《逾期贷款(垫款)催收通知书》和《履行担保责任通知书》并取得回执
每半个月
每月
每两个月
每季度
34. 批量转让是指我行对一定规模的( B )不良资产进行组包，定向转让给资产管理公司的行为
7户或项以上
10户或项以上
12户或项以上
15户或项以上 35. 预警管理过程中，( D )、信贷管理部门负责人、信贷主管行长、分管风险的行级领导等其他有权人员可对客户经理或风险经理在系统录入的信息提出反馈意见
风险经理
客户经理
贷后管理人员
信贷经营部门负责人
36. 预警客户交由( D )管理的，自动退出预警状态
37.
风险管理部门 信贷经营部门 授信审批部门 资产保全部门
( C )应对贷后管理方案的可操作性及有效性进行审核并负责
牵头审批人 风险经理
经营主责任人、信贷经营部门 客户经理
38. 以下哪项不是贷前尽职调查实地调查的方式( B )
实地走访
第三方机构获取信息
账务核实
面谈
39. 客户信用等级特征描述：客户偿还债务能力很强，风险很小，在国家范围内处于某行业大类的领先地位，对应的核心定义是( B )
卓越
优秀
优良
良好
40. 客户信用等级特征描述：客户偿还债务能力极强，风险极小，在全球或者大国家范围内处于领先地位，对应的核心定义是( A )
卓越
优秀
优良
良好
41. 客户目前仍有偿债能力，但恶劣的商业、金融或经济条件可能削弱客户偿还债务的能力和意愿，具有较大的不确定性，对应的核心定义是( C )
42.
43. (
44. 较好 一般 可接受 关注
客户不能偿还债务的可能性非常大,风险水平很高，对应的核心定义是(C
)
可接受 关注 较差 违约
客户已经处于违约状态，出现我行违约相关规定的违约事件，对应的核心定义是D )
可接受 关注 较差 违约
客户信用等级重检，评价人员应坚持的原则是( B )
尽职调查 审慎性
科学计量
专家审定
45. 客户存在连续( D )亏损，或连续(
)经营现金净流量为负，不得接受其信贷业务申请，总行另有规定的除外
二年;二年
三年;二年
二年;三年
三年;三年
46. ( C)侧重从审核、决策层面推进并负责贷后管理方案的落实执行
牵头审批人
风险经理
经营主责任人
客户经理
47. ( B )应根据营销管理的相关规定对商机进行分析，确定营销优先级、营销策略、营销团队成员等
风险管理部门
信贷经营部门
授信审批部门
资产保全部门
48. 会议审批方式是由风险管理与内控委员会会议审批的方式，会议由( A )负责组织、记录并整理形成会议纪要(详细记录审批过程、审批结论等)，由牵头审批人审核签发
风险管理部门
评估部门
授信审批部门
资产保全部门
49. 信用评级工作中的不属于我行商业机密的是( B )
评级资料
评级流程
评级报告
评级结果
50. 项目评估组长由项目评估人员担任，负责制订项目评估工作计划和方案，确定项目评估小组成员分工，组织实施项目调查，确定技术经济数据的选取，组织项目评估小组进行讨论并形成评估结论，并在( C )系统中实施项目评估相关操作
CCBS CRMS CLPM CLRMS 51. 根据我行管理需求，信贷业务客户可以分为主办银行客户、总行级战略客户、总行级重点客户、总行级重点结算客户、(D)等
集团客户
机构客户
大型客户
全球客户
52. (D)结合“贷前尽职调查落实情况表”，对信贷业务申报材料进行审核，并出具审核意见
53.
牵头行 管辖行
调查小组组长 经营主责任人
各级行原则上应在每年(C)月末前完成全部存量客户的信用评级工作
3 6 8 9 54. 重大信用风险事件在我行风险基本化解消除或涉及业务余额全部结清后，经请示( A )同意后，重大风险事项监测方可解除
总行
一级分行
二级分行
基层机构
55. (A)针对客户和项目自身特点、所在行业特点、所办理信贷产品的风险特点等，结合贷前尽职调查情况，逐户设计差别化的贷后管理方案
客户经理
风险经理
客户经理和风险经
信贷管理人员
56. 贷后检查类别的差异化安排是指(B)可根据客户情况选择进行
首次检查
月度检查
季度检查
检查
57. 会计核算是指放款中心对贷转存凭证和放款要素的规范性进行审核，并按照会计核算制度规定，在( A )系统中完成放款操作。经办行(机构)放款的，则由经办行(机构)会计核算部门自行负责审核，并做好验印工作
CCBS CRMS CLPM CLRMS 58. 重大信用风险事件应于每月( C )日前更新重大信用风险事件相关信息。在信贷风险事项发生重大变化或我行授信业务风险处置取得重大进展时，以电子邮件方式及时向总行上报最新情况
3 4 5 7 59. 贷款减值损失估算及专项准备金计提额计算依托对公信贷业务流程管理系统( C )、贷款损失准备金管理系统(
)实现
CLPMCCBS CRMSCLRMS CLPMCLRMS CLRMSCLPM 60. 重大信用风险事件应持续跟踪风险事项变化情况，将相关进展情况录入( B )
CCBS CRMS CLPM CLRMS 61. 预审批是在总行授信审批部门同意后，对部分信用需求急迫的信用额度或单笔信用业务，由( B )组织预审批，并报本级行行长审定。预审批结论报总行信贷审批部门批复同意后方可作为正式审批结果
总行
一级分行
二级分行
基层机构
62. 对小企业客户信贷业务日常监控是指小企业客户经理、早期预警人员、( C )及相关岗位人员在日常业务中通过多种渠道和方式收集了解企业与企业主的相关信息和风险事项
风险经理
审批人
贷后管理人员
信贷经营管理人员
63. 对于综合授信需求急迫的重点优质客户可实施预授信，即对于授权规定需报总行审议综合授信额度的客户，经所在一级分行行文申请，以及总行(C)审核同意后，可由一级分行组织预审议该客户综合授信方案
风险管理部门
信贷经营部门
授信审批部门
会计核算部门
64. 经办行(机构)放款的，则由经办行(机构)( D )自行负责审核，并做好验印工作
评估部门
信贷经营部门
授信审批部门
会计核算部门
65. ( B )按照预警跟踪管理会议决议，落实风险处置化解措施，跟踪进展，直至预警退出
风险经理
客户经理
贷后管理人员
信贷经营管理人员
66. 贷后检查环节的操作，至少应由一名客户经理和一名( D )，或两名客户经理共同执行，避免“一手清”
风险经理
审批人
贷后管理人员
信贷经营管理人员 • 退出 • 下一步
信贷基础测试2.1:信贷业务流程概述
二、多选题 第2节，共3节
1. 大中型公司机构类客户信贷业务贷中阶段主要包括( ABCD )等流程环节
综合授信
信用额度审批
单笔信用业务审批
贷款发放
2. 大中型公司机构类客户信贷业务贷前阶段主要包括( ABCD )等流程环节
客户准入
客户信用评级
贷前尽职调查
项目评估(专业贷款评估评级)
3. 客户信用评级是对客户因偿债能力变化而可能导致的违约风险进行分析、评价和预测，是基于对(AC)的计量，通过专家的分析判断确定信用等级的过程
客户违约概率
客户偿债能力
客户风险分值
客户信用分值
4. 客户存在下列哪些情况时，不得接受其申请，总行另有规定的除外(ABCD
)
项目建设或生产经营未取得土地、环保、规划等有权部门批准的
提供虚假或隐瞒重要事实的资产负债表、损益表等财务报告
违反国家外汇管理规定使用外币贷款的
在进行承包、租赁、联营、合并(兼并)、合作、分立、产权有偿转让、股份制改造等体制变更过程中，未清偿、落实原有债务或未对其清偿债务提供足额担保的 5. 贷前尽职调查应遵循的原则包括( ABCD )
6. 双人调查 客观审慎 勤勉尽责 结论明确
贷前尽职调查内容包括(ABCD
)
客户基本情况、客户生产经营状况、客户财务状况
银企合作情况
项目基本信息、交易背景
融资用途和还款来源、风险缓释措施
7. 以下关于贷前尽职调查内容说法正确的有(ABCDE
)
客户财务状况具体内容为财务审计报告形式审查、财务报表真实合理性审查、主要科目调查、财务状况分析(偿债能力分析、盈利能力分析、营运能力分析、现金流量分析)
银企合作情况具体内容为银企合作情况、客户与金融同业合作情况、现有授信方案执行情况、现有债项执行情况、授信需求
项目基本信息具体内容为项目立项材料、项目要件材料、项目资本金结构、项目资本金投入、项目资本金使用情况
交易背景具体内容为交易合同信息、交易证明文件
融资用途和还款来源具体内容为融资用途、还款资金来源 8. 以下关于贷前尽职调查管理要求说法正确的有(BD
)
经营主责任人对贷前尽职调查的完整性、真实性、有效性以及风险揭示的充分性、准确性负责
经办机构组建的调查团队应至少由两名信贷人员组成，可根据客户重要性、申报业务金额和风险程度，增加调查团队人员数量
调查团队各信贷人员根据岗位职责或分工分别对调查内容的完整性、调查结论的准确性以及贷前尽职调查工作质量负责
调查团队应以实地调查和间接调查相结合的方式开展贷前尽职调查工作，并将实地调查结论与间接调查结论进行相互验证，结论不匹配的应进一步调查核实 9.
10. 在贷前尽职调查中，调查前应做好哪些准备工作( BCD )
对客户申请提出受理意见 确定经营主责任人 组建调查团队 明确调查工作内容
以下关于客户信用等级的描述正确的有( AD )
客户信用等级通过数字符号给予区分，分为十九个等级，风险逐级递增
等级
5、6的核心定义为良好，具体是指客户偿还债务能力较强，有时其偿债能力会受恶劣的经济条件或外在环境的影响，但是风险较小
等级
9、10的核心定义为较好，具体是指客户有一定的偿债能力，但持续的重大不稳定情况或恶劣的商业、金融或经济条件可能使客户无法足够偿还债务，具有较大的不确定性
等级
15、16的核心定义为关注，具体是指客户须依赖良好的商业、金融或经济条件才有能力偿还债务。如果商业、金融或经济条件恶化，则无法偿还债务 11. 以下属于大中型客户评级工作流程的有(AD
)
12.
13.
14. 初始评级 客户评价 系统评分 等级建议
以下属于小企业客户评级工作流程的有( AB )
发起评级 客户评价 系统评分 等级建议
以下属于专业贷款评估评级工作流程的有( BD )
初始评价 项目评估 系统评分 专业贷款评级
客户信用评级应坚持以下原则包括( ACD )
尽职调查
客观分析
科学计量
专家审定
15. 客户需要我行提供信用评级的，应正式提交书面申请，且必须属于下列哪些情况的，才可按照行内有关规定对外披露( ABD )
企业招投标行为
申请国家或地方政府主管部门产业和技术资助、息税优惠、特许经营等非融资目的
16. 企业向同业申请贷款
其他经总行信贷经营部门批准的情况
以下关于项目评估说法正确的有( ABC )
项目评估应从项目建设的必要性、技术的先进合理性、财务效益、银行收益及潜在风险等方面进行全面系统的分析论证
项目评估是对贷款决策提供意见和建议的工作过程
项目评估的调查应认真落实信贷反欺诈和信贷业务真实性管理的要求，亲赴实地进行现场调查
对于以中长期融资为目的的并购、理财、融资租赁等其他融资业务，不可比照开展项目评估
17. 申请我行信贷支持的固定资产投资项目，包括固定资产贷款项目、( ABCD )，在单笔信用业务审批决策前应进行项目评估
18. 房地产开发贷款项目 境外筹资转贷款项目
我行作为债权人的项目融资
利用我行开出的融资类保函等所兴建的项目 项目评估应遵循以下哪些原则( ABCD )
统一规则
集约管理
专业评估
分级作业
19. 以下关于项目评估中分级作业说法错误的有( AC )
分级作业权限划分的总原则是：审批与评估严格分开
总行主要承担重大疑难、跨区域、行业风险较高的项目
一级分行主要承担民营集团企业跨区域跨行业发展的项目
总行依据分行评估人员配备、总行项目评估委员工作情况，机构风险管理等级，评估质量考核结果等因素，差别化的划分各一级分行项目评估作业权限 20. 以下关于客户分类说法正确的有(CD
)
根据客户性质，可以分为公司客户和集团客户
根据客户规模，按照四部委口径，可以分为大、中、小三类
根据我行自身经营管理需要，在四部委口径基础上，从授信金额和行业等方面确定了小企业信贷客户的范围
根据客户组织形式，可以分为单一法人客户和集团客户 21. 综合授信方案是针对客户实际和潜在的有效需求，根据行业动态，依据客户价值评估和风险等级评价，结合我行业务发展战略、管理要求和市场策略，测算综合授信额度并明确包含( ABCD )在内的整体授信业务安排
授信品种组合
市场策略
22.
23. 定价和收益策略 风险控制策略
以下关于综合授信的说法正确的有( ABCD )
综合授信是客户信用风险总量控制的核心
综合授信包含信贷类综合授信和非信贷类综合授信 综合授信额度是以风险分析为主
综合授信是客户各类信用风险敞口的最高限额(综合授信额度)和授信策略 以下关于综合授信评审的说法错误的有( AD )
综合授信评审工作不承担控制过度授信、全面授信的评审责任
综合授信方案的评定目前主要依赖于评审专家的专业技能、主观判断和对某些关键因素的权衡
综合授信评审工作定位是“定准入、定总量、提策略”
综合授信评审工作承担实质性信用风险的控制责任
24. 综合授信方案审查与评审应遵循的原则包括(ACD
)
风险偏好统一原则
稳健原则
全面覆盖原则
前瞻性原则
25. 综合授信方案“定总量”需遵循的基本原则包括(CD)
按照承债限额确定上限
按照信用需求总量确定上限
集团客户综合授信总量按照信用需求总量和承债限额两者孰低的原则确定上限
防止多头授信和过度授信原则
26. 综合授信的主要流程分为：客户选择、( ABD )、授信后管理这几大环节，形成了客户授信业务生命周期的全流程闭环
27.
28.
调查分析
方案设计与制定 方案申报与审查 方案审查与评审
信用额度可分为“经营周转类额度”、(ABCD)以及“其它产品额度”等分项额度
“专项贷款额度” “非融资性保证额度” “债券承销额度” “债券投资额度”
信用额度申报业务类型分为新申报、(ABD)、批复延期
续议 复议
29.
30.
31.
32. 追加 变更方案
信用额度申报审批基本流程包括(ABCD)
发起申报
信用额度申报业务的受理与合规性审查 审批决策 审批结论
综合授信评审以评审会的形式，实行评审委员集体决策机制，包括(AD)两种方式
会议评审 分级评审 牵头评审 会签评审
风险分类审批方式包括( AD )
专家审批 专项审批 会签审批 会议审批
以下属于小企业客户评分卡评价工作流程的是( AC )
发起评分
客户评价
系统评分
等级建议
33. 条件落实审核是指对以下哪些方面进行审核( ABCD )
授信申报书及审批批复中要求的各项审批条件落实情况
信贷业务办理要件的完整性与合规性
支付方式是否满足受托支付或自主支付的标准
交易资料或用款计划/计划支付清单与约定的借款用途是否相符 34. 支用审核是指对( ABCDE )、系统支付信息、贷款规模审批意见单等内容的合规性进行审核进行支用审核
35.
内控名单 征信报告 押品有效性 行业限额 系统预警信息
制定贷后管理方案的流程包括( ABCD )
方案设计
方案审核与审定
36.
37.
38.
39. 方案落实 方案重检
制定贷后管理方案的管理要求说法正确的有( BD )
对于新客户，要在首笔信贷业务发放后立即制定贷后管理方案
对于存量客户，要及时制定贷后管理方案，在方案审定后，方可执行差别化的规定 对仅办理低信用风险业务的客户，必须在首笔信贷业务发放后制定贷后管理方案 对不良客户，可不制定贷后管理方案
对大中型客户信贷业务来说，贷后检查类别包括( ACD )
日常检查 现场检查 专项检查
新发放贷款重检
小企业客户信贷业务贷后检查类别包括( BCD )
专项检查 首次检查 现场检查 日常监控
项目评估准备的内容包括但不限于(ABD)
审核项目审批要件的合法合规性
阅读客户基本资料及财务报表
组建评估小组
制定项目评估工作计划
40. 对客户生产经营状况进行贷前尽职调查，其内容包括但不限于(BCD)
发展规划
主营业务
行业风险
市场营销情况
41. 以下关于贷后检查说法正确的有( ABCD )
检查前准备：经办行信贷经营部门应逐户落实检查人员开展贷后检查工作
实施检查：检查人员通过现场或非现场方式收集信息及相关证明资料，核查资料的真实、完整、合规、有效性，对影响信贷资产安全的相关因素的最新变化情况进行综合分析
撰写贷后检查报告：检查人员应在检查所收集的资料及信息基础上，综合分析形成相应的检查报告，并签字
检查审核：日常检查形成的报告由信贷经营部门审核，并报告经营主责任人。专项检查报告按要求由相应人员审核签字，并按要求路径报告 42. 客户风险分级监控流程包括( ABCD )
确定监控名单
43. 实施监控 监控报告 监控跟踪
对大中型客户信贷业务来说，贷后检查应遵循以下哪些原则( ABCD )
风险与收益并重原则
差别对待原则
“双人检查”和“四眼”原则
层级负责与条线指导相结合原则
44. 信贷资产风险分类是指按照规定的标准、方法、流程和要求对信贷资产进行全面、及时和准确的评价，并根据风险程度将其划分为若干级别的过程。信贷资产风险分类遵循(ABCD
)等原则
真实性
定量与定性分析相结合
重要性
及时性
45. 以下关于我行资产风险分类说法正确的有( ABCD )
我行信贷资产风险分类采取十二级分类
按照分类对象，信贷资产风险分类可分为公司类和零售类
分类方法包括直接分类和非直接分类
非直接分类是指不符合直接分类条件的信贷资产，由分类人员确定初始分类级别，经过风险因子判断和加权调整、风险缓释措施分析调整、综合调整实施风险分类 46. 预警跟踪管理工作流程包括(ABCDE
)
发现预警信号
报告录入预警信号
反馈意见
集中诊断
跟踪和退出
47. 商机管理工作流程包括( ABC )
商机挖掘与维护
商机选择
形成金融服务方案
跟踪反馈
48. 大中型客户对于不同级别的预警客户，原则上应采取差异化处置策略，具体可参考(AD
)
对于红色预警客户，原则上应对客户制定清收退出策略，存量业务原则上只收不放
对于橙色预警客户，原则上应对客户采取主动退出策略，存量业务原则上只收不放
对于黄色预警客户，原则上应对客户采取主动退出策略，存量业务原则上多收少放
对于蓝色预警客户，原则上应加固担保措施，维持存量，密切关注风险变化情况 49. 重大信用风险事件处置要求包括( ABCDE )
做好应急处置，快速反应，尽快对事项的性质及影响程度做出判断
有序做好情况调查、媒体应对、风险清查等工作
妥善处理，防止损失和事态扩大
及时采取调整信贷经营策略、加固债权、主导客户资产重组、推动地方政府和外部监管机构出台积极措施、掌握资产线索、诉讼保全等措施
保全我行资产和权益，防止风险损失扩大
50. 不良资产的管理及处置的原则包括( ABD )
依法合规
努力实现处置价值最大化
分级管理
不断创新
51. 法律追索是指我行作为债权人，按照法律规定，通过采取诉讼、(
)等方式，促使借款人、担保人偿还贷款、承担担保责任、处置抵(质)押物等活动，以达到清收债权、保全资产的目的
仲裁
申请支付令
申请执行公证书、
申请实现担保物权
申请债务人破产还债
52. 以下关于不良资产处置的方式说法正确的有(
ABCD)
不良债权转让是指将我行合法拥有的不良债权按照市场价格实行“卖断式”出让的处置方式
新增信贷投入是指对借款人发展前景好、有市场、有效益、有订单的产品和项目，通过增加新的信贷投入支持借款人进一步发展，使借款人的生产经营或项目建设转为正常，扩大经济效益和现金流量，提高借款人的还本付息能力，达到最终盘活或回收不良贷款、保全信贷资产目的的不良贷款处置方式
不良债权转让分为单户转让和批量转让
以物抵债是指银行与债务人、担保人或第三人协商同意，或经人民法院、仲裁机构依法裁决，债务人、担保人或第三人以实物资产或财产权利作价抵偿债务的不良贷款处置方式 53. 贷后阶段主要包括( ABCDE )、预警与商机管理、重大信用风险事件报告和处置、到期管理、不良信贷资产管理及处置等流程环节
制定贷后管理方案
贷后检查
分级监控与分级集中诊断
信贷资产风险分类
减值损失估算与专项准备金计提
54. 实地调查是指信贷人员亲赴相关现场，包括(ABCD
)、以及与信贷业务相关的其他现场
客户生产经营现场
保证人生产经营现场
项目建设地
抵押物或质押物所在地
55. 以下不属于尽职调查间接调查方式的包括( AD )
暗访客户生产经营现场
查阅网络资料
去相关部门核实客户基本情况
约谈贷款企业相关人员
56. 为提高贷前尽职调查针对性和时效性，经营主责任人可根据( ABCD )等，对调查方式和内容进行差别化安排
57.
58. 客户类型 业务风险差异
客户在我行存量业务的办理 贷后管理情况
综合授信的主要流程包括( ABCDE )
客户选择 调查分析
方案设计与制定 方案审查与评审 授信后管理
以下关于客户需求分析说法正确的有(ABCD)
现实需求分析应从客户现有的商业模式和经营现状入手
现实需求分析重点判断其发展的可持续性
潜在需求分析应根据客户发展战略以及商业模式的变化，分析新增业务板块、新增项目的授信需求，挖掘客户价值
潜在需求分析，重点测算判断其合理性
59. 单笔信用业务主要指我行为融资客户提供的具体融资产品方案。单笔信用业务的关键要素包括：融资申请人、( ABCDE )
金额
期限
用途
担保措施
融资成本
60. 以下关放款机构描述正确的有( BCD )
放款机构在发放贷款前应确认借款人满足提款条件，并通过且只能通过贷款人受托支付对贷款资金的支付进行管理与控制 贷款发放，是指贷款申请经审批通过后，放款中心或经办行(机构)对贷款条件进行审核，审核通过后进行会计放款的过程
放款中心主要负责纳入统一放款范围业务的放款审核、进行会计支付操作等工作
放款中心审核主要包括信贷审批条件和支用条件的落实情况 61. 不良资产的主要处置方式包括常规催收、( ABCDE )
法律追索
贷款重组
抵质(押)物处置
不良债权转让
呆账核销
62. 常规催收主要包括( ABCD )
63.
64. ( 电话催收 上门催收 信函催收 工作催收
以下属于不良贷款重组方式的有( ABCDE )
再融资
调整借款期限 变更借款人 变更担保方式 抵(质)押解除
根据我行的有关政策制度规定，在贷前及后续信贷业务办理环节中，信贷人员应履行ABCD )等准入(核准)程序
客户(项目)
例外事项
信贷产品
押品
65. 在认定时点存在下述情况哪些情况，客户被认定为违约( ABDE )
我行对贷款停止计息或将应计利息转入表外核算
由于客户财务状况恶化，我行核销了贷款
信贷债务分类为关注
我行将贷款出售并承担了账面损失
由于客户财务状况恶化，我行同意进行消极重组，对借款合同条款做出非商业性调整 66. 以下关于评级信息披露说法正确的有( BCD )
信用评级工作中形成的评级资料、评级报告和评级结果等属于我行商业机密，由各级行风险部门负责归档管理，原则上不准对外披露
各一级分行之间客户评级结果实行共享，一级分行以下分支机构查询有关客户评级情况的，应以书面方式向一级分行信贷经营部门提出，并对查询信息负有保密责任 对外披露必须遵守国家法律法规和我行各项规章制度，必须控制范围、控制对象、控制用途、控制期限
信息披露应确保我行不承担经营风险、法律风险和商誉风险 67. 以下关于项目评估流程说法正确的有(ABCE
)
信贷经营部门对拟支持的固定资产贷款项目，可提请发起项目评估，同时将所收集的客户及项目资料提交项目评估部门进行受理审查
对于具备评估受理条件的，指定评估组长直接进入评估流程，对于暂不具备评估受理条件的，退回经营部门补充资料
评估准备的内容包括：审核项目审批要件的合法合规性，阅读项目可行性研究报告，了解项目基本概况;了解借款人和投资方基本情况，阅读客户基本资料及财务报表;列出调查清单，明确调查重点;制定项目评估工作计划
对于专业贷款评估评价，项目评估小组在项目评估的基础上对专业贷款借款人违约风险进行评价、预测，按照信用等级核心定义和特征描述，评定信用等级
评估小组对报告内容的完整性、风险揭示的充分性、分析方法使用的准确性和评估结果的合理性负责
68. 贷后检查内容主要包括( ABCD )
客户情况
债项情况
信贷产品情况
担保情况
69. 贷后日常检查是常规、持续性检查，包括( ABCD )
70. 首次检查 月度检查 季度检查 检查
以下关于到期管理工作流程说法正确的有( ABCD )
到期管理工作流程为到期前的预催收、到期时的信贷回收、到期后的逾期催收
到期前的预催收：包含利息预催收、债项预催收及通过预催收评估判断信贷业务到期前是否需要办理债项要素变更
到期时的信贷回收：包括债项到期正常回收或提前回收时的会计还款账务处理、担保解除，抵(质)押品权利凭证(他项权利凭证)、质物等的退还，及信贷业务系统信息更新等工作
到期后的逾期催收：若信贷业务出现逾期情形，到期管理还包括后续逾期本息的催收工作
71. 贷后管理方案主要包括( ABCD )及防控预案等内容
授信持续性条件
贷后日常检查类别
重点内容、方式
关键风险点 72. ( ABCDE )等检查内容应作为季度、检查的基本要求纳入贷后管理方案
债项履约情况
生产经营状态
财务状况
信用状况
账户行为
73. 根据我行有关政策制度规定，在贷前及后续信贷业务办理环节中，信贷人员应履行(ABCD)等准入(核准)程序
识别金融服务商机是贷后检查中一部分内容
监控报告应包含监控客户的商机
商机管理，是指信贷经营部门和相关人员在贷后管理过程中挖掘客户新的金融服务需求，进行商机维护，启动营销程序，并形成金融服务方案的过程
通过在贷后管理中建立商机管理机制，客户经理可在贷后检查中统筹安排贷前尽职调查、客户评价、担保评价等授信准备工作，避免重复劳动，实现了贷后检查与市场营销的有机整合,有效提高工作效率，提高客户体验 • 退出 • 下一步
信贷基础测试2.1:信贷业务流程概述
三、判断题 第3节，共3节
1. 信贷业务受理分为客户申请、资格审查、提交材料、初步审查四个环节(A)
真
假
2. 贷前尽职调查是指为向信贷业务决策和管理提供有效依据和支撑，相关岗位信贷人员对客户信息及相关材料进行收集整理、调查核实、分析论证，并出具调查结论的工作过程(A)
真
假
3. 贷前尽职调查中，客户基本情况具体内容是生产经营运转情况、主营业务、市场营销情况、盈利模式及竞争力、上下游交易情况及成本结构、行业风险、环保、节能及安全生产(B)
真
假
4. 贷前尽职调查的方式包括实地调查和间接调查(A)
真
假
5. 贷前尽职调查团队应以实地调查和间接调查相结合的方式开展贷前尽职调查工作，并将实地调查结论与间接调查结论进行相互验证，以实地调查结论为准(B)
真 假
6. 集团客户的贷前尽职调查工作由总行负责组织实施，成员单位的贷前尽职调查工作由各成员行负责实施(B)
真
假
7. 客户信用评级是对客户因偿债能力变化而可能导致的违约风险进行分析、评价和预测，是基于对客户违约概率或客户风险分值的计量，通过专家的分析判断确定信用等级的过程(A)
真
假
8. 客户评级反映客户违约风险的大小，评级越高，客户违约风险越大，评级越低，客户违约风险越小(B)
真
假
9. 对公客户违约不是针对客户，而是针对债项(B)
真
假
10. 客户信用等级是反映客户因偿债能力变化而导致违约风险的重要标志，划分客户信用等级的核心指标是客户违约概率或客户风险分值(A)
真
假
11. 专业贷款评估评级，是指对符合专业贷款条件的固定资产贷款或房地产贷款项目，在进行项目评估并测算项目财务效益的基础上，对项目贷款借款人违约风险进行分析、评价和预测，通过专家的分析判断确定信用等级(A)
真
假
12. 风险经理在贷后管理过程中应注意了解客户新的金融服务需求，或根据对客户生产经营、财务状况等检查了解的情况，主动推介适合的金融产品，并将发现的客户新的金融服务需求在信贷业务系统中进行商机维护(B)
真
假
13. 评估准备的内容包括：审核项目审批要件的合法合规性，阅读项目可行性研究报告，了解项目基本概况;了解借款人和投资方基本情况，阅读客户基本资料及财务报表;列出调查清单，明确调查重点;制定项目评估工作计划(A)
真
假 14. 项目评估调查包括现场调查和非现场调查两种方式(A)
真
假
15. 授信业务全覆盖的即覆盖我行母公司及控股子公司的集团授信、覆盖境内外客户的全球授信，全部业务的综合授信(B)
真
假
16. 综合授信方案设计与制定，即“定准入”“定总量”和“提策略”(B)
真
假
17. 综合授信后管理包括授信额度管理、额度调剂管理、监测与重检和例外授信事项管理(A)
18. 真 假
单户信用额度和追加集团综合授信额度不可以合并申报，总行规定的除外(B)
真
假
19. 理财业务或其它专项贷款额度项下单笔审批权限在总行的信用业务审批，同时追加单户信用额度和集团综合授信额度的可以合并申报(A)
真
假
20. 信用额度是我行对客户各类金融产品还款来源进行严格审查与审慎评估后，所能够承担的信用风险敞口控制量，是我行的风险管理工具，也是商业秘密，原则上不得对外披露(A)
真
假
21. 预审批是在总行授信审批部门同意后，对部分信用需求急迫的信用额度或单笔信用业务，由一级分行组织预审批，并报本级行行长审定。预审批结论报总行信贷审批部门批复同意后方可作为正式审批结果(A)
真
假
22. 对于采用小企业评级业务模式的客户，评价授信人员录入申报信息后，系统自动生成业务申报书，提交经营主责任人审核。经营主责任人签署后，提交审批(B)
真
假
23. 客户信用评级审定、额度授信和单笔业务支用的审批属于同一层级的，可以进行综合申报，在对公信贷业务流程系统上采取评级、授信和业务支用“三位一体”操作(B)
真
假
24. 单笔信用业务的关键要素包括：融资申请人、金额、期限、用途、担保措施、融资成本(A)
真
假
25. 放款中心负责统一放款，经办行(机构)无放款权限(B)
真
假
26. 贷后管理方案是指根据客户或项目的不同特点按“一户一策”的原则制定的贷后管理行动方案，是对大中型客户信贷业务实施差别化贷后管理的依据(A)
真
假
27. 我行客户风险分级监控管理机制分为总行、一级分行、二级分行及以下机构三个层面。二级分行监控范围由是5亿元以内非不良项目(B)
真
假
28. 对小企业客户信贷业务来说，贷后现场检查以贷后管理人员为主，必要时贷后管理人员等可与客户经理一并实施现场检查(B)
真
假
29. 公司类信贷资产直接分类是指低风险信贷业务直接分类为优良级，符合损失级特征的信贷资产直接分类为损失级(B)
真
假
30. 贷资产减值损失是指信贷资产预计未来现金流量现值低于其账面价值的差额，减值损失估算方式包括个别评估方式和组合评估方式(A)
真
假
31. 信贷资产风险分类的结果及相关资料的信息披露由采取“谁分类谁负责”的原则，除按有关规定报送监管部门外，应严格保密，未经总行批准一律不得对外披露(B)
真
假
32. 全行信贷资产减值损失估算和专项准备金计提情况由总行按照规定统一对外披露，各级机构未经总行批准不得擅自对外提供有关减值损失估算标准、方法，专项准备金计提情况等信息和资料(A)
真
假
33. 重大信用风险事件是指危及我行信贷资产安全、造成较大实际损失或严重影响我行声誉的风险事项和突发事件，包括境内外分行开展表内外业务中因承担信用风险敞口而发生的符合后述特定情形的事件(A)
真
假
34. 在发生人民银行、银监会等相关外部机构要求上报的信贷类重大风险和突发事件时，分行及时上报总行后，由总行出面向当地人民银行、银监会等相关外部机构沟通与报告(B)
真
假
35. 到期管理是指信贷业务到期前、到期和到期后的管理工作，包括提前通知客户筹集还款资金、办理还款手续、申报再融资以及逾期催收等(A)
真
假
36. 我行贷后日常检查形成的报告由信贷经营部门审核，并报告经营主责任人。专项检查报告按要求由相应人员审核签字，并按要求路径报告(A)
真
假
37. 贷款重组是指不良贷款的借款人、担保人不能按原借款合同、担保合同的约定偿还债务或履行义务时，银行在充分评估不良贷款风险的基础上，通过与借款人、担保人或第三人达成协议或依据法院的裁决，对构成贷款的各项要素进行调整，以控制及降低不良贷款风险，减少不良贷款损失的资产保全方式(A)
真
假
38. 呆账核销是指我行对符合财政部规定和呆账认定条件的债权和股权资产，按照规定的程序，对符合财政部呆账认定条件的损失资产，通过使用呆账准备将损失资产转为表外资产的行为(A)
真
假
39. 以物抵债是指借款人、担保人以其正常经营活动无力清偿我行贷款本息，拟通过贷款抵(质)押物的转让、拍卖、变卖价款归还我行贷款的资产保全方式(B)
真
假 40. 资产核销后，已核销资产不保留追索权(B)
真
假 • 退出 • 提交
信贷基础测试2.2:信贷风险缓释&第三节信贷档案管理
一、单选题 第1节，共3节
1. 保证人管理工作流程分为(D )、保证人评级、提交审批、保证合同签订、保证人贷后管理五个环节
保证人申请
初审
受理
保证人调查
2. 非标保证合同需按权限交由(C )审定
有权部门
上级行
法律部门
经营主责任人
3. 押品管理基本流程包括材料受理、审查、押品价值评估、(C )、押品日常管理、押品的返还与处置环节
评级
审批
抵质押权的设立与变更
合同签订
4. 经办行(机构)应根据授信方案和审批决策文件，与(C )签订抵质押合同
借款人
债务人
抵质押人
抵质押权利人
5. 建设银行接受下列财产的抵押：(C )
土地所有权
租用的财产
抵押人依法有权处分的土地使用权
使用权不明的财产
6. 担保机构与建设银行开展业务合作，应在建设银行开立保证金账户并缴纳一定金额的担保风险保证金，并与建设银行签署(B )
第二篇：对公客户经理试题及答案
1、在收款解决方案中，客户分支机构在当地工行(协办行)以分支机构的名义开立人民币结算账户，用于归集当地销售收入，该账户称之为收入专户。 ( 对 ) 2或有负债发生时，会在会计报表中反映。 (错 )
3、RAROC值达标是指办理信贷业务时，系统测算的债项本年RAROC值和客户本年RAROC值都不低于规定阀值(含)。 ( 对)
4、个人客户服务精细化管理项目是核心竞争项目的深化和发展。 ( 对 )
5、个人客户通过注册卡登录个人网上银行，默认的网上银行业务地区为该注册卡的开户地，通过登录名称登录个人网上银行，默认的网上银行业务地区为该客户网上银行的注册地。( 错)
6、代理金融机构承兑商业汇票业务的出票条件是指符合票据管理办法的相关要求，并明确由委托人负责审查，已通过委托人的实质性审查。( 对 )
7、金融产品生命周期中成长期的阶段性目标是在保护市场份额的前提下利润最大化。 ( × )
8、我行对客户核定的最高授信额度及分项授信额度属于我行的商业秘密，原则上不对外公开，属于内部管理要求。( 对 )
9、2014年下发了第一版全球授信办法，仅适用于境外机构和工银租赁。(错 )
10、对现有融资已出现逾期、垫款或欠息(包括在他行有逾期、垫款或欠息)的客户，原则上不得办理国际贸易融资业务但在客户指定可行的偿债计划前提下，可办理低风险国际贸易融资业务。( 对 )
11、核心资本率的计算公式为：(核心资本-核心资本扣除项)/(风险加权资产+10.5倍的市场风险资本)。(错 )
12、办理经营性物业支持贷款，应根据物业的经营现金流入特点制定合理的分期还款计划，按季还款，确因租金收入(或运营收入)周期等原因不能满足按季还款的，应按半年还款，原则上不设宽限期。( 对 )
13、对同一小微企业及控股股东(或法人代表)可同时发放小微企业贷款和个人经营贷款。(错 )
14、对会计师事务所拒绝发表意见或出具保留意见的企业，信用等级不得超过A+级。( 对 )
15、可在客户授信额度内对客户核定承诺授信。可公开，无需收取承诺费。(错 )
16、客户经理对小企业融资用途进行检查，对贷款用途异常并可能产生风险的，要分析原因并形成预警报告。( 对 )
17、项目法人客户正式投产满三年后，若其申请办理项目类融资以外的业务，一般应转为综合法人客户，最迟应在投产满五年后进行授信管理。错
18、期货交易所可以从事信托投资、股票交易、非自用不动产投资等与其职能无关的业务。错
19、对公司客户，应在非专项授信额度内明确“单位卡”、“商业承兑汇票贴现”品种限额，若未设定，则视同为零。(错 ) 单选：
20、尊重人格，保护个人隐私属于《员工行为守则》中的(职业素养)内容。
21、乙企业“原材料”科目借方余额300万元，“生产成本”科目借方余额200万元，“材料采购”科目借方余额50万元，“材料成本差异”科目贷方余额30万元，库存商品借方余额550万元，存货跌价准备贷方余额50万元，该企业期末资产负债表中“存货”项目应填列的金额为( B )万元。
A 1170 B 1020 C 1070 D 1040
22、对气质和性格区别描述正确的是( D )。 A 人的气质只有一种，性格可以有多种。
B 性格主要由生理特点决定，而气质则主要是在社会实践中形成的。
C 性格的稳定性更强，而气质可能由于生活中的突发事件和重大挫折而改变。
D 气质的类型分为兴奋型、活泼型、安静型、抑制型，而性格的类型分为理智型、情绪型和意志型。
23、NRA客户在我行申请开立进口信用证须满足的条件，下列说法错误的是( B) A、须符合总行国际贸易融资信贷管理规定 B、须具有我国进出口业务经营权 C、须具有真实的贸易背景
D、须提供NRA项下全额保证金作为足额质押担保
24、2009年，我行对各类业务品牌进行了全面整合，根据《中国工商银行品牌架构》(工银办发[2009]448号)，确定( C )作为电子银行品牌，既面向个人客户，又面向公司客户。 A 金融e通道 B 工行财e通 C 金融@家 D 95588
25、承租人办理直接租赁业务，信用等级须在(A(含))以上
26、当客户发起证转银时，资金的实际流动是(C) A、由管理账户到资金账户 B、由资金账户到管理账户 C、由结算账户到客户交易结算资金汇总账户
27、以下关于实物黄金租赁业务，错误的是(符合再融资条件的承租人到期可办理黄金租赁在融资业务)
28、以下实物黄金租赁业务，错误的是(符合再融资条件的承租人到期可办理黄金租赁业务)
29、财智账户类型包括(结算账户、贷款账户、保证金账户、基金账户、债券交易账户) 30、理财金账户开办条件要求在我行3个月日均资产(包括本外币存款、国债、基金、本外币理财产品等)总额不低于(20)万元人民币的客户。
31、授信调查人员对调查资料和信息的完备性、真实性和有效性负责
32、未按照授信审批行要求按时报送授信逾案的，授信审批行可直接按照上年授信额度至少压缩(0.1)比例核定新一年度授信方案。
33、关联客户整体统一授信后，对申请与我行新建融资关系的关联客户成员企业或改制成为新成员企业(净资产低于实收资本的客户除外)，若财务状况良好、市场竞争优势明显且为我行积极营销的客户，可在客户(实收资本范围)内考虑其提供的有效担保情况，在单一法人客户授信基本权限内临时核定其授信额度，同时按权限将授信方案有权审批行审批，待授信方案经有权审批行审批后，统一执行有权审批行核定的授信额度。
34、目前，在国际上主要有威士国际组织及(万事达卡国际组织)两大信用卡组织。
35、下列哪个选项不是银行从业人员的六条从业基本准则(信息保密、熟知业务)
36、对单客户1000万元(含)以上的小企业大额贷款，贷后检查间隔期限最长不超过(三个月)
37、打包贷款是指我行以出口商(借款人)收到的信用证项下的预期收汇款项作为还款来源，用于解决出口商(装船前)，因支付收购款、组织生产、货物运输等资金需要而发放给出口商的短期贷款。
38、授信额度管理要求不可循环使用的是(债务融资工具分项授信额度)
39、根据总行的规定，个体工商户纳入(微型企业、小型企业)企业管理。
40、国际贸易融资向下预付款货款融资到期日，应提前督促客户备款归还我行融资本金及利息，对在同一贸易背景项下继续办理其他进口贸易融资业务的，融资款项应用于(归还预付货款融资)
41、授信有效期限原则上不超过(一年)，如无特殊说明，截止授信到期当月末至。
42、授信在信用风险管理系统中的地位属于()A前台B中台C后台 多选题
43、授信审查人员应严格遵循(独立、客观、公正、)原则
44、当小企业网贷通出现下列(BCD)情形之一时，对其通过网上银行提出的提款，CM2002系统自动判断后拒绝提款的理由。全选
45、银行从业人员的下列行为中正确的是(保守客户隐私，不擅自向银行以外的机构和个人透露客户的交易信息，在有国家机关依法调查时，透露有关客户信息)
46、私募股权投资基金业务包括(PE基金管理、PE理财业务、PE主理银行、PE基金托管)
47、下列关于我国夫妻财产制度的说法正确的是(可概括为法定夫妻财产制与约定夫妻财产制相结合 法定夫妻财产值的核心内容就是婚姻关系存续期间所得的财产属夫妻双方共同所有 夫妻可约定婚姻关系存续.........)
48、、我行代理中小企业设备租赁业务主要是有厂商租赁、直接租赁、回租租赁三种模式。
49、授信调查人对调查资料和信息的(完备性、真实性、有效性)负责
50、关于小企业融资发放，以下说法不正确的是(小企业贷款单笔支付金额超过300万元的一律采用受托支付方式， 小企业网络循环贷款(网贷通)业务可按逐笔借据落实前提条件完成作业监督工作 小企业小企业网络循环贷款(网贷通)业务可全部采用子自主支付方式 )
51、授信业务是指我行向客户直接提供融资支持，或者对客户在有关经济活动中可能产生的赔
52、授信基本原则中四统一是指(主体、形式、币种、对象)的四统一。
53、在小企业借款人满足信用贷款条件的前提下，小企业(
一、
二、三)类行 可为其办理信用贷款。
54、下列各项中，不属于企业所得税工资、薪金支出范围的有(BCD)
55、除商业银行以外的客户存在以下情况之一的，应纳入关联关系(法定标准)。(在股权上或经营决策上直接或间接控制其他企事业法人或被其他企事业法人控制的，共同被第三方企事业法人所控制，受主要投资者个人、关键管理人员或与其近亲属共同直接控制或间接控制的)。
第三篇：对公客户经理考试试题（定稿）
判断题
客户经理除需具备沟通、谈判、演示技巧等良好的自身综合素质外，还需具备判断能力和综合分析能力
对错
考生答案：对
回答正确
正确答案：
对
试题分数:(1.0)
当前得分: 1.0
判断题
主合同有效而担保合同无效，债权人、担保人有过错的，担保人承担民事责任的部分，不应超过债务人不能清偿部分的二分之一。
对错
考生答案：对
回答正确
正确答案：
对
试题分数:(1.0)
当前得分: 1.0
判断题
对违反职业操守的银行业从业人员，监管部门应当视情况给予相应惩戒。
对错
考生答案：错
回答正确
正确答案：
错
试题分数:(1.0)
当前得分: 1.0
判断题
按照总行规定，对于未取得我行小企业信贷业务从业资格的人员，审查审批人员不能审批同意由上述人员提交的小企业信贷业务申报材料及调查报告。
对错
考生答案：对
回答正确
正确答案：
对
试题分数:(1.0)
当前得分: 1.0
判断题
国内信用证议付全部占用开证行授信额度，若开证行为我行分支机构，则不占用授信额度。
对错
考生答案：对
回答正确
正确答案：
对
试题分数:(1.0)
当前得分: 1.0
判断题
同会计科目的分类相对应，账户应分为总分类账户和明细分类账户
对错
考生答案：错 回答错误
正确答案：
对
试题分数:(1.0)
当前得分: 0.0
判断题
进口代付是表外融资业务
对错
考生答案：对
回答正确
正确答案：
对
试题分数:(1.0)
当前得分: 1.0
判断题
对于客户延迟提款、提前还款情况，我行应收取相关“违约”费用。
对错
考生答案：对
回答正确
正确答案：
对
试题分数:(1.0)
当前得分: 1.0
判断题
依据有关规定，存入各商业银行的基本养老保险基金活期存款按三个月整存整取优惠利率计息。
对错
考生答案：错 回答错误
正确答案：
对
试题分数:(1.0)
当前得分: 0.0
判断题
核心资本率的计算公式为：(核心资本-核心资本扣除项)/(风险加权资产+10.5倍的市场风险资本)。
对错
考生答案：错
回答正确
正确答案：
错
试题分数:(1.0)
当前得分: 1.0
单选题
办理项目营运期贷款业务的前提是( )。
a.项目尚未建成
b.项目已建成，尚未投产
c.项目已建成，并且投产
d.项目已建成，并已实现达产
考生答案：c 回答正确
正确答案：
c
试题分数:(1.0)
当前得分: 1.0
单选题
具有法律规定和制度保证的、经法定程序审核批准的政府财政收支计划，是(
)。
a.政府预算
b.企业财务计划
c.信贷计划
d.社会发展计划
考生答案：a 回答正确
正确答案：
a
试题分数:(1.0)
当前得分: 1.0
单选题
(
)是商业银行以记账式国债承销商的身份参与财政部中长期国债赎回招标，向财政部出售持有的未到期可流通国债，以配合财政国债管理的交易行为。财政部购买的国债一般予以注销或持有到期。
a.中长期国债出售
b.短期国债购买
c.短期国债出售
d.中长期期国债购买
考生答案：a 回答正确
正确答案：
a
试题分数:(1.0)
当前得分: 1.0
单选题
下列说法不正确的是( )。
a.项目搭桥贷款要密切跟踪投资建设项目资本金到位情况。
b.在贷款期内，对以政府拨款作为项目搭桥贷款还款来源的，应密切关注政府财政收支节余情况及拨款计划执行情况。
c.对以股东其他自筹资金作为还款来源的，应跟踪资金实际拨付情况。项目资本金到位后，可根据客户需求商议贷款收回时间。
d.对以政府拨款为还款来源的项目搭桥贷款到期后，如项目资本金滞期，但不影响全额到位的，可按照我行贷款展期有关规定办理展期。
考生答案：c 回答正确
正确答案：
c
试题分数:(1.0)
当前得分: 1.0
单选题
对单个项目发放的项目搭桥贷款金额应不超过贷款期内拟拨财政资金中实际可用于还款部分的( )。
a.40%
b.50%
c.60%
d.70%
考生答案：d 回答正确
正确答案：
d
试题分数:(1.0)
当前得分: 1.0
单选题
我国《商业银行法》规定，银行工作人员不得在其他经济组织兼职。作为一家银行的部门总经理，孙某在当地企业家协会兼任顾问的行为( )。
a.违反了有关法律法规和职业操守的规定，必须停止兼职活动
b.非盈利机构属允许范围内的兼职活动，并应当向所在银行披露自己的兼职身份
c.非盈利机构属允许范围内的兼职活动，可以把一半以上的时间用于此兼职工作
d.与银行业务不直接相关，因此可以不披露自己的兼职工作
考生答案：b 回答正确
正确答案：
b
试题分数:(1.0)
当前得分: 1.0
单选题
个人网上银行中，e卡不能实现的功能是( )。
a.设置最大限额
b.通过e卡登录个人网上银行
c.向注册卡转账
d.查询余额
考生答案：b 回答正确
正确答案：
b
试题分数:(1.0)
当前得分: 1.0
单选题
商业银行向符合规定的证券公司办理股票质押贷款业务，这对证券公司而言是一项( )。
识?()
a.流动资产 b.长期投资 c.流动负债 d.长期负债 考生答案：c 回答正确 正确答案： c 试题分数:(1.0)
当前得分: 1.0 单选题
下列哪一项是银行客户经理在给客户推荐产品时不必熟知及详细解释的知a.产品的特点 b.产品的风险 c.产品的有效期 d.产品的设计过程 考生答案：d 回答正确 正确答案：
d
试题分数:(1.0)
当前得分: 1.0
单选题
融资审查时,需确认企业可用收汇额度( )我行拟发放融资金额。
a.等于
b.略低于
c.不低于
考生答案：c 回答正确
正确答案：
c
试题分数:(1.0)
当前得分: 1.0
单选题
资产负债表编制的理论基础是( )。
a.资产=负债+所有者权益
b.有借必有贷，借贷必相等
c.收入-费用=利润
d.试算平衡原理
考生答案：a 回答正确
正确答案：
a
试题分数:(1.0)
当前得分: 1.0
单选题
项目前期贷款发放后，对项目贷款尚未通过我行审批的，要关注( )。
a.原材料价格
b.行业政策变动情况
c.项目业主变动情况
d.项目进展情况和贷款审批进度
考生答案：d 回答正确
正确答案：
d
试题分数:(1.0)
当前得分: 1.0
单选题
下列行业中，属于增值税征税范围的是()
a.缝纫
b.发行体育彩票
c.转让企业全部产权
d.供应未加工的天然水
考生答案：a 回答正确
正确答案：
a
试题分数:(1.0)
当前得分: 1.0
单选题
下列可以确认为费用的是( )。
a.向股东分配的现金股利
b.固定资产清理净损失
c.企业为在建工程购买工程物资发生的支出
d.到银行办理转账支付的手续费
考生答案：d 回答正确
正确答案：
d
试题分数:(1.0)
当前得分: 1.0
单选题
理部门。
下列关于财资账户卡的表述错误的是() a.我行财资账户卡分为普卡、金卡和白金卡三种 b.每一张卡下面只可挂一个银行结算账户 c.持卡人可以凭银行配发的对账簿在自助终端打印持卡办理业务情况 d.一个结算账户可以挂在多个卡上 考生答案：b 回答正确 正确答案： b 试题分数:(1.0)
当前得分: 1.0 单选题
小企业信贷业务档案资料一般应在业务发放后的( )个工作日内移交档案管a.4 b.5 c.6 d.7 考生答案：d 回答正确 正确答案：
d
试题分数:(1.0)
当前得分: 1.0
单选题
利率水平上升会产生什么影响(
)?
a.人们持有现金的机会成本减少
b.人们愿意把钱花掉，而不是存入银行
c.投资成本增加
d.通货膨胀
考生答案：c 回答正确
正确答案：
c
试题分数:(1.0)
当前得分: 1.0
单选题
( )是指从事证券业务的金融企业为证券交易的资金清算与交收而存入指定清算代理机构的款项。
a.存出保证金
b.清算备付金
c.同业存放
d.拆放同业
考生答案：b 回答正确
正确答案：
b
试题分数:(1.0)
当前得分: 1.0
单选题
我行对公客户可以在以下哪项设备上自助办理业务() Ⅰ、电子回单柜 Ⅱ、票款存入机 Ⅲ、对公ATM Ⅳ、自助打印终端
a.Ⅰ，Ⅱ，Ⅲ
b.Ⅰ， Ⅲ
c.Ⅰ，Ⅱ，Ⅲ，Ⅳ
d.Ⅱ， Ⅲ
考生答案：c 回答正确
正确答案：
c
试题分数:(1.0)
当前得分: 1.0
单选题
NRA客户在我行申请开立进口信用证须满足的条件，下列说法错误的是()。
a.须符合总行国际贸易融资信贷管理规定
b.须具有我国进出口业务经营权
c.须具有真实的贸易背景
d.须提供NRA项下全额保证金作为足额质押担保
考生答案：b 回答正确
正确答案：
b
试题分数:(1.0)
当前得分: 1.0
单选题
以下关于目标市场选择的影响因素描述不正确的是( )
a.不同类型商业银行在信贷业务领域的市场定位在很大程度上是由其风险偏好及其风险管理能力。
b.在我国当前经济金融环境下，中小企业、民营企业和房地产企业的贷款在风险厌恶型银行的资产组合中的占比明显高于风险偏好型银行。
c.风险管理能力对银行风险偏好也有显著的影响。
d.一些银行往往会因缺乏风险对冲管理工具而放弃固定利率贷款市场。
考生答案：b 回答正确
正确答案：
b
试题分数:(1.0)
当前得分: 1.0
单选题
属于客户关系增值维护的方式有( )
a.向上营销。
b.交叉营销。
c.组合营销。
d.以上均是。
考生答案：a 回答错误
正确答案：
d
试题分数:(1.0)
当前得分: 0.0
单选题
项目贷款意向书与项目贷款承诺函的相同点是( )。
a.均不注明贷款额度
b.均不注明贷款利率
c.均不注明贷款期限
d.均不约定责任条款，不均有法律效力。
考生答案：b 回答正确
正确答案：
b
试题分数:(1.0)
当前得分: 1.0
单选题
融资的风险成本与( )无关。
a.PD
b.LGD
c.EAD
d.UL
考生答案：d 回答正确
正确答案：
d
试题分数:(1.0)
当前得分: 1.0
单选题
关于投标保函的说法中，不正确的是()
a.投标保函担保的项目必须以招标方式产生。
b.投标保函是一般在投标之前开立。
c.投标保函的受益人是投标方。
d.投标保函的申请人是投标方。
考生答案：c 回答正确
正确答案：
c
试题分数:(1.0)
当前得分: 1.0
单选题
企业利润总额中属于最基本、最经常同时也是相对最稳定的因素是( )。
a.其它业务收入
b.营业外收入
/年收取。
c.投资收益 d.营业利润 考生答案：c 回答错误 正确答案： d 试题分数:(1.0)
当前得分: 0.0 单选题
办理对公委托贷款，对于委托人非总行直营客户，应按最低按贷款金额的()a.0.05% b.0.01% c.0.04% d.0.1% 考生答案：d 回答正确 正确答案： d 试题分数:(1.0)
当前得分: 1.0 单选题
能否真正坚持以( )为中心的理念，是商业银行进行CRM成败的关键
a.客户。
b.品牌。
c.产品。
d.利润。
考生答案：a 回答正确
正确答案：
a
试题分数:(1.0)
当前得分: 1.0
单选题
办理银行承兑汇票承兑的客户在我行的银行承兑汇票余额应控制在其上年或最近12个月(截至申请日前一月)销售收入的规定比例以内。经一级(直属)分行批准，可以放宽至(
)。
a.5%
b.10%
c.15%
d.20%
考生答案：d 回答正确
正确答案：
d
试题分数:(1.0)
当前得分: 1.0
单选题
下列费用在制造成本法下，不应计入产品成本，而列作期间费用的是( )。
a.直接材料费用
b.直接人工费用
c.车间间接费用
d.广告费
考生答案：d 回答正确
正确答案：
d
试题分数:(1.0)
当前得分: 1.0
单选题
客户因重组、兼并行为承担被重组方或被兼并方我行债务的，申请行在报请有权审批行审批承债方案时，应申请审批授信额度的调整方案。其中授信调整方案的审批权限属于(
)。
a.总行
b.授信方案有权审批行
c.承债方案有权审批行
d.原授信审批行
考生答案：a 回答错误
正确答案：
c
试题分数:(1.0)
当前得分: 0.0
单选题
金融企业在会计核算时，不得多计资产或收益，也不得少计负债或费用。这是( )。
a.重要性原则
b.可比性原则
c.谨慎性原则
d.清晰性原则
考生答案：c 回答正确
正确答案：
c
试题分数:(1.0)
当前得分: 1.0
单选题
项目搭桥贷款期限一般不超过( )年，最长不超过( )年且不超过项目建设期。
a.1、 2
b.1、 3
c.2、 3
d.2、 5
考生答案：b 回答正确
正确答案：
b
试题分数:(1.0)
当前得分: 1.0
单选题
项目搭桥贷款的适用条件不包括( )。
a.拟投资项目符合国家宏观经济政策导向和我行行业政策。
b.项目已列入国家发展改革委规划或相关政府部门已同意开展项目前期工作
c.已按国家规定办理完成审批、核准手续
d.拟投资项目资金计划合理、可行，资金来源能够落实，资本金已按期按比例到位
考生答案：d 回答正确
正确答案：
d
试题分数:(1.0)
当前得分: 1.0
单选题
财政赤字会不会引起通货膨胀，取决于( )。
a.赤字发生的时间
b.赤字的弥补办法
c.赤字的多少
d.赤字形成的原因
考生答案：b 回答正确
正确答案：
b
试题分数:(1.0)
当前得分: 1.0
单选题
项目营运期贷款的额度为( )。
a.不得超过项目建设成本的80%。
b.不得超过为建设该项目形成的银行融资余额。
c.不得超过项目未来收益总额的70%。
d.不得超过项目业主净资产的80%。
考生答案：b 回答正确
正确答案：
b
试题分数:(1.0)
当前得分: 1.0
单选题
对仅核定贸易融资债项授信额度的小型企业，
一、二类行单户债项授信额度之和最高不得超过( )万元。
a.2000
b.3000
c.4000
d.5000
考生答案：d 回答正确
正确答案：
d
试题分数:(1.0)
当前得分: 1.0
单选题
普通应收账款质押率不得超过( )。
a.50%
b.60%
c.70%
d.80%
考生答案：b 回答正确
正确答案：
b
试题分数:(1.0)
当前得分: 1.0
单选题
企业货物贸易项下外债，包括()
a.企业出口预收货款和进口延期付款
b.企业出口延期收款和进口延期付款
c.企业出口预收货款和进口延付货款
考生答案：a 回答正确
正确答案：
a
试题分数:(1.0)
当前得分: 1.0
单选题
根据商品质押方式的不同，商品融资可分为()两种操作模式。
a.静态质押和动态质押
b.标准仓单质押和非标准仓单质押
c.大宗原材料质押和产成品质押
d.未来货权项下商品融资和全流程商品融资
考生答案：a 回答正确
正确答案：
a
试题分数:(1.0)
当前得分: 1.0
单选题
采用( )结算方式对进口方最为有利。
a.电汇(货到付款)
b.托收
c.信用证
d.电汇(预付货款)
考生答案：a 回答正确
正确答案：
a
试题分数:(1.0)
当前得分: 1.0
单选题
下列开立信贷证明的条件，说法错误的是:
a.有真实、合法的项目建设或贸易背景
b.资信状况良好，具备履行合同、偿还债务的能力
c.申请人当年施工资质须在国家一级(含)以上
d.投标项目须为省级(含)以上的重点项目
考生答案：c 回答正确
正确答案：
c
试题分数:(1.0)
当前得分: 1.0
单选题
根据《中国工商银行电子银行业务管理办法》，我行电子银行业务包括( )。
a.网上银行、电话银行、手机银行、自助银行以及其他离柜业务
b.网上银行、电话银行、手机银行、自助银行
c.网上银行、电话银行、手机银行以及其他离柜业务
d.网上银行、电话银行、手机银行
考生答案：a 回答正确
正确答案：
a
试题分数:(1.0)
当前得分: 1.0
单选题
在权责发生制会计处理基础下，企业预收的货款应作为()处理。
a.本期收入
b.预收账款
c.本期资产
d.下期收入
考生答案：b 回答正确
正确答案：
b
试题分数:(1.0)
当前得分: 1.0
单选题
各级行通过电话银行开办外汇买卖、基金、国债、黄金买卖等投资业务，其服务对象应限定于( )，且仅能为本人购买。
a.电话银行注册客户和非注册客户
b.电话银行注册客户
c.电话银行非注册客户
d.所有个人客户
考生答案：b 回答正确
正确答案：
b
试题分数:(1.0)
当前得分: 1.0
单选题
客户通过电话银行挂失信用卡为( )。
a.临时挂失
b.及时挂失
c.正式挂失
d.以上都准确
考生答案：c 回答正确
正确答案：
c
试题分数:(1.0)
当前得分: 1.0
单选题
进口信用证是指银行有条件的付款承诺，即开证银行依照开证申请人的要求和指示，承诺在符合信用证条款情况下，凭规定的单据，向(
)或其指定人进行承付;或授权另一银行进行承付;或授权另一银行议付。
a.申请人
b.受益人
c.进口商
考生答案：b 回答正确
正确答案：
b
试题分数:(1.0)
当前得分: 1.0
单选题
为进一步加强银行承兑汇票业务管理，防范风险，一般法人客户办理银票承兑业务，信用等级须在()以上。
a.AA-
b.AA+
c.A+
d.A-
考生答案：c 回答正确
正确答案：
c
试题分数:(1.0)
当前得分: 1.0
单选题
以下属于成本导向定价法的是( )。
a.成本加成定价法。
b.目标利润定价法。
c.收支平衡定价法。
d.以上三项均是。
考生答案：a 回答错误
正确答案：
d
试题分数:(1.0)
当前得分: 0.0
单选题
下列各项经济业务中，会引起公司股东权益增减变动的有( )。
a.用资本公积金转增股本
b.向投资者分配股票股利
c.向投资者分配现金股利
d.用盈余公积弥补亏损
考生答案：c 回答正确
正确答案：
c
试题分数:(1.0)
当前得分: 1.0
单选题
对客户是否属于小企业进行界定，并在信贷管理系统(CM2002)中建立小企业客户档案，是( )的职责。
a.业务受理人员
b.调查人员
c.审查人员
d.审批人员
考生答案：b 回答正确
正确答案：
b
试题分数:(1.0)
当前得分: 1.0
单选题
个人质押贷款，最高不超过()万元。
a.1000
b.2000
c.500
d.3000
考生答案：b 回答正确
正确答案：
b
试题分数:(1.0)
当前得分: 1.0
单选题
银行承兑汇票贴现的主要用途是( )。
a.为企业支付承诺提供银行信用支持的结算工具
b.为企业支付承诺提供银行信用支持的融资工具
c.以票据权利转移的形式为企业提供现金流
d.以票据权利转移的形式为企业融通资金
考生答案：c 回答正确
正确答案：
c
试题分数:(1.0)
当前得分: 1.0
单选题
项目前期贷款期限一般不超过( )年。
a.1
b.2
c.3
d.5
考生答案：c 回答正确
正确答案：
c
试题分数:(1.0)
当前得分: 1.0
单选题
在收付实现制会计处理基础下，对于预付的下半年保险费应作为( )处理。
a.本期费用
b.预提费用
c.待摊费用
d.预付账款
考生答案：a 回答正确
正确答案：
a
试题分数:(1.0)
当前得分: 1.0
单选题
租赁的实物黄金是指可在()挂牌交易并能交割的标准黄金金条或金锭。
a.上海黄金交易所
b.香港金银贸易场
c.伦敦黄金市场
d.上海期货交易所
考生答案：a 回答正确
正确答案：
a
试题分数:(1.0)
当前得分: 1.0
单选题
甲客户申请建立财智账户，并拟将乙客户的部分账户纳入该财智账户中，在法人客户营销系统签订财智账户协议时，以下哪些账户必须经过协议确认后才能生效?()。
Ⅰ、协议录入网点甲客户账户 Ⅱ、协议录入网点乙客户账户 Ⅲ、协议录入以外网点甲客户账户 Ⅳ、协议录入以外网点乙客户账户
a.Ⅰ,Ⅱ,Ⅲ
b.Ⅰ,Ⅲ,Ⅳ
c.Ⅱ,Ⅲ,Ⅳ
d.Ⅰ,Ⅱ,Ⅲ,Ⅳ
考生答案：c 回答正确
正确答案：
c
试题分数:(1.0)
当前得分: 1.0
单选题
甲居住于某城市，因业务需要，以其座落在市中心的一处公寓
(价值210万元)作抵押，分别从乙银行和丙银行各贷款100万元。甲与乙银行于6月5日签订了抵押合同，6月10日办理了抵押登记;与丙银行于6月8日签订了抵押合同，同日办理了抵押登记。后因甲无力还款，乙银行、丙银行行使抵押权，对的公寓依法拍卖，只得价款150万元，乙银行、丙银行对拍卖款应如何分配(
)。
a.乙75万、丙75万
b.乙100万、丙50万
c.丙100万、乙50万
d.丙80万、乙70万
考生答案：c 回答正确
正确答案：
c
试题分数:(1.0)
当前得分: 1.0
单选题
某公司的流动资产由速动资产和存货组成，年末流动资产余额100万元，年末流动比率为2.5，年末速动比率为1。则年末存货余额为( )万元。
a.100
b.40
c.50
d.60
考生答案：d 回答正确
正确答案：
d
试题分数:(1.0)
当前得分: 1.0
单选题
以下关于财智账户卡(智富通)的描述不正确的是() Ⅰ、持财智账户卡(智富通)在柜面办理业务时，需提交业务凭证但不需加盖印鉴
Ⅱ、财智账户卡(智富通)是非银联卡，只能在我行的自助机具和消费POS上使用
Ⅲ、财智账户卡(智富通)只能在柜面办理异地转账、定期存取和外汇买卖业务
Ⅳ、财智账户卡(智富通)在自助终端办理业务前，需要在智富通卡协议中开通该渠道
a.Ⅰ、Ⅱ
b.Ⅱ、Ⅲ
c.Ⅲ、Ⅳ
d.Ⅰ、Ⅳ
考生答案：b 回答正确
正确答案：
b
试题分数:(1.0)
当前得分: 1.0
单选题
对企业而言，现金管理的首要目标是()
a.保证日常生产经营的需要
b.获得最大的收益
c.使机会成本与固定性的转换成本之和最低
d.使机会成本与短缺成本之和最低
考生答案：a 回答正确
正确答案：
a
试题分数:(1.0)
当前得分: 1.0
单选题
工行财资管理师小王在为某电器制造企业设计现金管理方案时，根据该客户的需求，小王推介了单位账户日间透支服务，通过哪个渠道可以设置日间透支额度()
a.全球现金管理系统
b.企业网上银行
c.电话银行
d.手机银行
考生答案：a 回答正确
正确答案：
a
试题分数:(1.0)
当前得分: 1.0
单选题
我行开办NRA业务，下列哪一机构不属于该业务的服务对象
a.境外注册企业
b.在境内注册的外商独资企业
c.境外注册非银行金融机构
d.我行境外分支机构
考生答案：b 回答正确
正确答案：
b
试题分数:(1.0)
当前得分: 1.0
单选题
NRA账户可以办理以下哪些业务：Ⅰ、活期存款 Ⅱ、七天通知存款 Ⅲ、全球现金管理 Ⅳ、外汇汇款
a.Ⅰ，Ⅲ
b.Ⅱ，Ⅲ
c.Ⅰ，Ⅱ，Ⅲ
d.Ⅰ，Ⅱ，Ⅲ，Ⅳ
考生答案：d 回答正确
正确答案：
d
试题分数:(1.0)
当前得分: 1.0
单选题
下列关于保底型协定存款的表述正确的是：Ⅰ、如果在一个计息周期内账户每日余额均高于保底存款额度，则以本计息周期内最低的账户余额为准，对最低余额以下部分全部按照协定存款利率计息，最低余额以上部分按照活期存款利率计息
Ⅱ、如在一个计息周期内，有一天余额低于保底存款额度，则账户全部按照活期计息
a.Ⅰ
b.Ⅱ
c.Ⅰ，Ⅱ
d.都不对
考生答案：a 回答错误
正确答案：
c
试题分数:(1.0)
当前得分: 0.0
单选题
财政部发行债券弥补赤字，对货币供应量有何影响，取决于(
)。
a.承购主体本身
b.债券发行量
c.认购资金来源
d.承购主体及其资金来源的性质
考生答案：d 回答正确
正确答案：
d
试题分数:(1.0)
当前得分: 1.0
单选题
授权支付业务的特点：预算单位发起、额度内支付、( )。
a.零余额账户先透支后清算
b.零余额账户先清算后支付
c.零余额账户支付的同时进行清算
d.零余额账户先透支季末清算
考生答案：a 回答正确
正确答案：
a
试题分数:(1.0)
当前得分: 1.0
单选题
若公务卡持卡人发生离职、调动情形，中央预算单位联系人应最迟于持卡人发生上述情形之日起(
)个工作日内，以加盖单位公章(或人事部门公章/财务部门公章)的书面通知形式通知开户网点停止公务卡的使用。
a.2
b.5
c.7
d.10
考生答案：b 回答正确
正确答案：
b
试题分数:(1.0)
当前得分: 1.0
单选题
协定存款账户的A户视同一般结算账户管理使用，可用于现金转账业务支出，A户( )透支、B户( )透支，B户作为结算户的后备存款账户，(
)对外支付。
a.可以、可以、可以
b.不可、可以、可以
c.可以、不可、不可
d.不可、不可、不可
考生答案：d 回答正确
正确答案：
d
试题分数:(1.0)
当前得分: 1.0
单选题
目前，在国际上主要有威士国际组织及( )两大信用卡组织。
a.美国运通国际股份有限公司
b.万事达卡国际组织
c.大来信用证有限公司
d.JCB日本国际信用卡公司
考生答案：b 回答正确
正确答案：
b
试题分数:(1.0)
当前得分: 1.0
多选题
凯恩斯认为，人们对货币需求的行为，决定于以下动机(
)。
a.保值动机
b.预防动机
c.交易动机
d.投机动机
e.贮藏动机
考生答案：bcd 回答正确
正确答案：
bcd
试题分数:(1.0)
当前得分: 1.0
多选题
以下( )行业中的小企业客户，可按我行小企业信贷准入标准和相关政策规定开展业务。
a.电力生产
b.航运
c.煤炭
d.合成材料制造
考生答案：cd 回答错误
正确答案：
bd
试题分数:(1.0)
当前得分: 0.0
多选题
公司客户市场细分的常用标准有( )。
a.企业规模
b.所在行业
c.客户风险
d.客户贡献度
考生答案：abcd 回答正确
正确答案：
abcd
试题分数:(1.0)
当前得分: 1.0
多选题
以下关于黄金租赁用途正确的是：
a.承租人日常生产、经营需要
b.不得违反国家关于黄金使用的相关规定
c.不得以任何形式流入证券市场或用于股本权益性投资
d.不得用于相关法律法规禁止或限制的用途
考生答案：abcd 回答正确
正确答案：
abcd
试题分数:(1.0)
当前得分: 1.0
多选题
信用证分类正确的为
a.根据开证行对信用证所负的责任可分为: 可撤销信用证和不可撤销信用证
b.根据信用证是否限制议付可分为: 自由议付信用证和限制议付信用证
c.根据信用证付款和交单的时间不同可分为: 即期信用证和远期信用证
d.根据信用证是否限制议付可分为: 自由议付信用证和半限制议付信用证
考生答案：abc 回答正确
正确答案：
abc
试题分数:(1.0)
当前得分: 1.0
多选题
下列关于货币需求量的说法中，正确的是(
)。
a.货币需求量通常是一种存量指标
b.考察货币需求量需把存量与流量结合起来考察
c.货币需求量的研究是不受时空限制的
d.货币需求量是一定时期内商品生产和流通对货币的客观需求量
e.研究货币需求量时，需做静态与动态的全面分析
考生答案：abcde 回答正确
正确答案：
abcde
试题分数:(1.0)
当前得分: 1.0
多选题
公务卡改革的总体目标是在现行试点的基础上，重点突出，全面推进，力争到2010年在全国建立起“(
)”公务卡管理新机制，所有中央预算单位和地方省、市以及有条件的县又要推行公务卡管理。
a.使用方便
b.操作规范
c.信息透明
d.监控有力
e.全面覆盖
考生答案：abcd 回答正确
正确答案：
abcd
试题分数:(1.0)
当前得分: 1.0
多选题
以下( )属于我行合法有效、符合贷款人规定条件的质物,可以申请个人质押贷款的是
a.存款
b.国债
c.人寿保险单
d.开放式基金
e.股票
考生答案：abcd 回答正确
正确答案：
abcd
试题分数:(1.0)
当前得分: 1.0
多选题
影响银行目标市场战略选择的因素包括( )。
a.银行所处的市场地位
b.银行风险偏好与风险管理能力
c.银行物理网络覆盖范围
d.银行产品与服务的定位
考生答案：abcd 回答正确
正确答案：
abcd
试题分数:(1.0)
当前得分: 1.0
多选题
公司客户市场细分原则包括( )。
a.客户需求差异化原则
b.客户需求标准化原则
c.适度标准原则
d.目标市场导向原则
考生答案：acd 回答正确
正确答案：
acd
试题分数:(1.0)
当前得分: 1.0
多选题
以下属于小企业现场检查主要内容的包括( )。
a.新增融资业务是否符合我行小企业信贷政策和有关规章制度
b.是否越权审批发放信贷业务或拆分后审批发放同一项下的信贷业务
c.贷款实际用途是否符合借款合同的约定，有无挪作他用
d.是否滚动签发银行承兑汇票
考生答案：abc 回答错误
正确答案：
abcd
试题分数:(1.0)
当前得分: 0.0
多选题
银行承兑汇票承兑业务初审要点主要包括以下( )：
a.客户与其合同交易对手(收款人)的业务往来及本笔业务情况
b.客户的经营及财务状况、主要资产负债构成、主营产品结构、收入来源和经营现金流量
c.对须提供保证金的，还应调查保证金的来源
d.对须提供担保的，还要调查抵(质)押物的权属、价值和变现难易程度，保证人的资质和能力等情况
考生答案：abcd 回答正确
正确答案：
abcd
试题分数:(1.0)
当前得分: 1.0
多选题
关于应收账款池融资业务，下列说法正确的( )。
a.应收账款池可以包括一个或多个购货方
b.应收账款池可以包括多笔应收账款
c.应收账款池可以包括一定时期内的应收账款
d.池内应收账款批量转让或质押给我行
考生答案：abc 回答正确
正确答案：
abc
试题分数:(1.0)
当前得分: 1.0
多选题
某银行支行员工发现有几位同事在与客户合谋骗贷，该员工应该()
a.立即向媒体披露有关证据
b.立即向银行有关领导举报
c.立即劝阻同事停止骗贷，劝阻无效时才向领导举报
d.不必私下劝阻，以免打草惊蛇，应该立即向领导举报
考生答案：bd 回答正确
正确答案：
bd
试题分数:(1.0)
当前得分: 1.0
多选题
为了确保客户登录个人网上银行的安全性、方便性以及个性化选择，个人网上银行向客户提供了如下( )登录方式。
a.网上银行登录密码+注册卡/账号
b.网上银行登录密码+用户名
c.U盾+用户名
d.电子银行口令卡+用户名
考生答案：ab 回答正确
正确答案：
ab
试题分数:(1.0)
当前得分: 1.0
多选题
我行目前现有的调额类型包括( )。
a.临时调高信用额度
b.永久调高信用额度
c.永久调低信用额度
d.额度调剂
考生答案：ad 回答错误
正确答案：
abd
试题分数:(1.0)
当前得分: 0.0
多选题
下列经济业务中，会引起会计等式左右两边同时发生增减变动的有( )。
a.收到应收账款存入银行
b.购进材料尚未付款
c.用银行存款偿还长期借款
d.接受投资人追加投资
e.从银行提取现金
考生答案：bcd 回答正确
正确答案：
bcd
试题分数:(1.0)
当前得分: 1.0
多选题
新会计准则下，取消的发出存货计价的方法有()。
a.先进先出法
b.后进先出法
c.移动加权平均法
d.加权平均法
e.个别计价法
考生答案：未答
正确答案：
bc
试题分数:(1.0)
当前得分: 0.0
多选题
银行业从业人员应当履行对客户尽职调查的义务，了解客户的( )。
a.账户开立
b.资金调拨的用途
c.账户是否会被第三方控制使用
d.生理缺陷
e.兴趣爱好
考生答案：abc 回答正确
正确答案：
abc
试题分数:(1.0)
当前得分: 1.0
多选题
下列合同适用我国《合同法》的是( )。
a.政府采购合同
b.以悬赏广告为要约订立的合同
c.以招标、投标方式订立的合同
d.以拍卖方式订立的合同
e.监护合同
考生答案：acd 回答错误
正确答案：
abcd
试题分数:(1.0)
当前得分: 0.0
第四篇：对公客户经理
一、 关于对公客户经理的工作岗位的问题
1、对公客户经理的工作职责：
(一)负责客户与银行间沟通，发展新客户，维护老客户，分析和发掘客户需求，拓展我行资产、负债和中间业务产品，为客户提供一揽子金融服务。
(二)了解客户需求，帮助客户了解和选择我行业务品种，与客户建立长期稳定的合作关系，努力提高客户对我行的忠诚度和综合贡献度。
(三)完成考核期内公司类资产业务、负债业务、中间业务等销售指标。
(四)建立客户档案，收集客户及同业相关信息。
(五)认真执行我行的相关政策、制度和我、业务操作流程，积极防范各类风险，确保客户和我行的资产安全。
(六)及时学习和更新业务知识和技能，不断提高专业能力和素质。
(七)要熟练掌握相关金融产品特征及风险特点，在贷款发放和产品推介过程中，充分披露产品信息，揭示产品风险。
(八)参与市场营销策划方案的设计，落实既定方案的组织实施。
(九)严格执行法人客户贷款业务流程，认真履行贷款调查、和贷后检查职责。
(十)坚持诚实守信原则，对受理企业的融资申请、申请人负债能力和担保条件进行调查，预测融资风险，撰写调查报告，并按规定上报审查。经审批同意后，按规定办理手续，确保所有资料的完整性，有效性。
(十一)关注借款人债务偿还能力的变化及保证人状况的变化，针对危及债权安全的风险因素和隐患，及时采取防范措施化解风险，并向有关部门和领导汇报。
(十一)完成领导交办的其他工作。
- 1 及时发现客户风险，分析风险产生的原因，适当调整客户销售方案，制定相应的风险防范措施。
(五)制定业务合作方案。客户经理按照商业化经营原则，与客户洽谈合作内容起草银企合作协议，报有权审批人批准，签订合作协议。
(六)客户贷后检查。
(七)贷款户的本息管理。按有关规定做好新增贷款与存量贷款的发放工作，做好到期贷款本息的催收工作。
(八)产品销售。积极向客户推荐我行产品和进入服务，包括资产、负债及中间业务，提供完善的咨询服务和高层次的理财服务，利用现有金融产品，为客户设计最合适的金融产品组合和最佳的资金管理模式，及时满足客户的金融服务需求。
(九)产品适应性调整。调查现有金融产品的营销状况，市场份额占有情况，掌握客户对各种金融产品的满意程度，测算金融产品效益，加强对高效、适销产品的营销。
(十)开发新产品。研究市场变化和客户需求，提出新产品需求和开发方案，上报总行新业务开发部审批，并协调有关部门推广新的金融产品。
4、对公客户经理需要掌握业务技能：
一、营销技能：具备一定的营销技巧和较强的服务意识，具有体察客户的敏感性，能够综合运用市场细分、市场定位、营销手段等方法和技能开拓市场。
二、知识全面：取得相关专业上岗资格证书、具有客户经理所需的专业知识，对金融、法律法规、市场营销等知识有较深的了解，熟悉晋商银行各方面的业务，同时对他行产品有一定的了解。
- 3
(八)为提升个人业务高净值客户服务满意度，配合我行客户分层管理的推进工作，逐步实现高净值客户的专业化服务和客户关系的维护，各行要逐步将本行公共部分存量高端客户(揽存人非员工个人的客户)分配给个人客户进行专职维护。
(九)客户维护工作的定量考核指标主要包括客户总资产增量、客户流失率等。待分层工作逐步完善后，邀请高端客户发卡、高端客户流失率等工作也将纳入客户维护考核的范围。
6、请发现和总结对公客户经理良好的工作习惯：
善于观察学习、市场调研、拓展客户及市场，进行产品适应性调查，开发新产品。经常走访客户，调查客户的需求，并将其汇总，尽量满足客户需求。
(二)、关于服务的问题
1、对公客户经理的基本服务用语：
公司业务工作人员在工作中，要坚持使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”十字文明用语，要规范使用服务用语。
(一)电话用语
1、接听办公电话时，应主动做自我介绍“您好，晋商银行××支行(部门)，请问有什么可以帮您(请问您找哪位)?”，交谈结束应说“再见”，待对方挂机后再放电话。
2、拨打电话时，应主动表明身份“您好，我是晋商银行××支行(部门)”。
3、手机属于私人物品，严禁大堂人员工作期间使用。
(二)问候用语
1、接待时，应说“您好，欢迎光临晋商银行，请坐”
- 5 应说“对不起，„„”，并应提示客户核对方式。
11、办理业务时，应特殊原因需接听电话时，应说“对不起我接一下电话，请稍等.”接完电话后，应说：“对不起，让您久等了”。
12、临时出现设备故障，应说“请原谅，计算机线路暂时出现故障，我们尽快排除，请稍后”。
13、当业务繁忙时，应说“对不起，请您稍稍候，我马上为您办理“。
14、公司业务条线其他人员在不能及时解决问题时，应向客户或同事解释原因并致歉“对不起，„„”。
(四)咨询用语
1、为客户办理理财业务要做到充分提示。客户签约时，应于客户核对签约条款和签约金额，应说“您好，您购买的理财金额为××?”。
2、对客户要热情礼貌，以诚相待，客人来访时要迎进、让座、送出，并使用礼貌用语，如“请多多关照”、“请原谅”、“对不起，让您久等了”等;不得有讥讽或不理睬客户、顶撞客户、无力辩解的情况出现。如果客户在CRM系统联系资料不全，应礼貌提示客户：“为了保证您的积分可以及时兑换，请留下您的联系方式，好吗?”
3、对客户进行日常温馨提示，应说“请带好随身物品”、“雨天路滑，请小心慢走”。
(六)雨雾用语
1、解释特点、利息和流程，很好的了解银行产品，包括特点和利益，重点突出利益，因为这可以满座客户的需求/关注，同时冲锋披露风险对客户的咨询提供满意的回答或提供相关的信息(如市场趋势，其他的银行收费/比率)
2、办理的业务需要客户签字时，应说“请您在这里签字确认”。
- 7
10、 快下班了，明天再来吧。
11、 你问我，我问谁/我解决不了。
12、 眼睛睁大点，看清楚了再写。
13、 银行不是为你家开的，说这么样就怎么样。
14、 电脑坏了，我有什么办法。
15、 不会用就别用。
16、 别在这里吵。
17、 说了这么多遍还部明白。
18、 人不在，等一会。
19、 没有身份证就不能办，拟吵什么?
20、 这问题我们不清楚，要咨询，拟打95105588好了。
21、 现在才说，干嘛不早说。
22、 我们一向都是这样。
2、对公客户经理的行为规范：
1、严格遵守监管部门明确规定客户经理的“八个严禁”：一是严禁未本人服务的客户代办金融业务;二是严禁外出未客户办理存、取款业务;三是严禁超越权限办理非本职工作的业务;四是严禁办理任何结算业务以及队长业务;五是严禁为客户保管现金、存单(折)、卡、有价单证和贵重物品以及公章、个人名章;六是严禁代替客户签字;七是严禁违反商人调查、见客谈话等制度，或审查、审批任何贷款业务;八是严禁未按规定办理工作交接即换岗或离职。
2、严格按照客户经理服务规范进行工作：办理业务、通报业务结果、发送信息信
- 9
二、申办条件
凡在我行开立有结算账户的企业客户均可注册企业网上银行。
三、处理流程
(一)、资料的提交
1、加盖待注册账户预留印鉴和单位公章，并由企业、单位法定代表人(或授权代理人)签章的《晋商银行企业网上银行注册申请表》;
2、法定代表人有效身份证件复印件。经办人、企业网上银行管理员、操作员的有效身份证件原件及复印件;
3、企业授权委托书(法人代表前来办理的不需要填写);
4、首次办理企业网上银行注册业务的客户还须与我行签订《晋商银行网上银行企业客户服务协议》。
5、开户网点需要的其他材料(财政零余额账户不能开立网银)。
(二)、开户网点的审核
(三)、批注意见
通过上门或电话等方法核实企业经办人员身份的，应在《晋商银行企业网上银行注册申请表》下方空白处注明核实情况，核实人员签章确认。审核客户资料通过后，网点负责人应在《晋商银行网上银行企业客户注册申请表》批注审批意见。并在申请表上加盖业务经办、业务主管名章和银行印章。
(四)、签订协议
开户网点审核通过后，与客户签订《晋商银行网上银行企业客户服务协议》，并审核申请表上企业名称、协议上企业名称与企业公章中名称一致(特殊情况下，企业
- 11 和副本、税务登记证正本和副本、法定代表人(或者负责人)身份证(法定代表人或负责人不能亲自到柜台办理开户手续时，换需要提供：法定代表人或负责人授权书和被授权经办人员身份证)、企业账户备案联系人员身份证(办理购买支票、汇票、账户队长、大额金额支付核实及其他业务使用)填写以下申请表：
1、《单位客户身份信息表》
2、《开立单位银行结算账户申请书》
3、开户授权书(法定代表人或者负责人授权他人办理开户手续)预留印鉴授权书(预留印鉴章为非法人代表人或负责人私章)业务经办人授权书
4、银行预留印鉴卡片4份(请到营业网点柜台加盖预留印鉴章)
一般户开户需要提供以下资料：营业执照正本和副本、组织机构代码证正本和副本、税务登记证正本和副本、企业账户备案联系人员身份证(办理购买支票、汇票、账户对账、大额金额支付核实及其他业务使用)、基本存款账户客户许可证开立一般存款账户申请法定代表人(或者负责人)身份证(法定代表人或负责人不能亲自到柜台办理开户手续时，还需要提供：法定代表人或负责人授权书和被授权经办人员身份证)
填写以下申请表：
1、《开立(变更)单位定期存款、通知存款账户申请表》
2、银行预留印鉴卡片4份(请到营业网点柜台加盖预留印鉴章)
注意事项：营业执照副本要有年检标志(新成立注册和无需年检除外)(1/)、单位预留印章应为铜质或五角。财务印章规格为原型，印章中央有五角星，超过3厘米，沿圆形框内自左至右环刻单位名称，使用宋体简化字。所有预留印章不能是原子章(3)、开立结算账户手续应由企业法定代表人/负责人或授权企业经办人员，持开户资料原件和复印件到营业网点柜台办理。并填写授权书(4)、企业
- 13 金贷款名义发放中长期贷款项目，由于流动资金贷款的还狂来源是销售收入产生的现金流量，而项目贷款的还款来源是项目投产后利润产生的现金流量，流动资金短借长贷，势必出现贷款无法偿还的情况，进而造成以展期、借新换旧等方法掩盖贷款风险的后果。如为落实房地产贷款条件，发放房地产开发贷款。贷款发放时为落实开发商自有资金达到的开发项目总投资的30%，四证(土地使用证、土地规划许可证、建设规划许可证、施工许可证)等授信条件，项目建设中出现搁浅，使贷款难以收回。如不按贷款用途使用贷款资金，贷后监控失去作用，借款人将贷款通过其关联公司划往其上级公司，或用作权益性投资，一旦资金链断开，使银行信贷资金遭受损失。在承兑汇票业务方面。如签发无贸易背景的银行承兑汇票。受理承兑汇票业务时，仅凭购销合同的复印件签发，汇票签发后未在贷后监控中核实银行承兑汇票的交易情况、购销货物入库情况、及其增值税发票正本、商品货运单据。如用贷款作保证金办理承兑汇票，银行信用被放大，形成授信风险。在个贷业务方面。如办理虚假按揭，开发商(经销商)以虚拟假业主，假签购房合同，贷购房人代付首付款等方式，以此套取银行资金，使银行资金形成风险。在贷款担保方面，如关联企业贷款相互担保。使担保贷款变成信用贷款集团客户授信额度放大，一旦集团经营出现问题，从而引发集中性风险等等。
(三)财务风险
财务风险是指由于对财务分析工具使用不当，或对虚假财务信息未能甄别，对借款人还款能力不能做出准确评价而形成的风险。其中，对借款人提供的虚假财务信息难以识别是形成财务风险的主要原因。
财务风险主要体现在：主观上，客户经理不能系统运用财务工具对借款人进行销
- 15 担保的决议的情况下，子公司为其母公司担保很可能导致担保无效。
三、增强客户经理风险防范能力的途径
(一)强化内控机制建设
从体制上，商业银行要建立收益与风险相匹配的自我约束机制，进一步完善信贷风险管理制度设计，规范授信业务流程，防范控制环节风险。从客户经理层面，要严格落实授信业务规范，认真执行贷前调查、贷时审查、贷后检查各环节的工作标准和操作要求。贷前调查应当做到实地查看，如实报告授信调查掌握的情况，不回避风险点，不因任何人的主观意志而改变调查结论，客户经理要为贷前调查的真实性负责任;贷时审查应当做到独立审贷，客观公正，充分、准确地揭示业务风险，提出降低风险的对策;贷后检查应当做到实地查看，如实记录，及时将检查中发现的问题报告有关人员，不隐瞒或掩饰问题。
(二)加大商业银行内部稽核力度
开展内部稽核是对商业银行业务经营实施监督、评价的有效环节和最后防线。商业银行应对风险集中的授信业务开展具有独立性、权威性的内部稽核，加大稽核频率与稽核深度。通过对贷款的行业投向、贷款结构、客户结构的检查，分析揭示授信业务的系统性风险;通过对贷款质量与贷款风险分类真实性检查，分析揭示潜在风险;通过对贷款授信流程检查，分析揭示操作性风险。将授信风险控制在较小程度，获取化解风险的最佳时机，并以此促进客户经理增强识别风险的能力，和自觉执行业务规范的意识。
(三)着力培育信贷风险文化
引导客户经理树立自我约束的职业理念，建立上下连通、左右贯穿的风险管理文
- 17
第五篇：2016银行对公客户经理竞聘演讲稿_银行对公客户经理竞聘报告
2016银行对公客户经理竞聘演讲稿_银行对公客户经理竞聘报告
银行对公客户经理是负责客户与银行之间的沟通，以做到发展更多新客户，维护老客户的工作效果，下面是小编整理的银行对公客户经理竞聘演讲稿，演讲中陈述个人胜任职位的原因，和今后的工作方向。 银行对公客户经理竞聘演讲稿
尊敬的各位领导、各位评委、同事们：
大家好!我叫XXX，XX年出生，本科学历，经济师职称。我现在担任建设银行xx分行公司业务部七级客户经理，今天竞聘的岗位是六级客户经理。
首先，我要由衷地感谢领导和同志们给我提供了这样一个展示自我、公平竞争的机会。记得大哲学家苏格拉底曾经说过："世界上最快乐的事，莫过于为理想而奋斗。"今天，我正是为了追求与建设银行共发展，在勤奋工作中在实现人生价值的理想，才义无返顾地走上了这个挑战自我的讲台，此刻我最想对大家说的就是，请相信，我能行!
我为什么这样自信呢?因为我觉得凭借以下优势，自己完全可以胜任这一工作：
第一、我非常热爱金融事业
我19xx年走出校门后，就来到建行工作，至今已有xx个年头。xx年来，在各位领导的悉心培养下，在同事们的热情帮助下，我由一名不谙世事的大学生，逐渐成长、成熟起来。xx年来，我的青春在这里激扬，我的梦想在这里实现，我深深热爱着建行这片沃土，这份热爱激励着我在工作中牢记责任、执着事业、无私奉献，为建行的发展尽全力、做贡献!
第二、我具有丰富的工作经验
"经验是一笔最宝贵的财富"，是做好工作的基础和前提。入行xx年来，我先后从事过信贷及资金管理、信贷调查综合管理、综合及中间业务产品管理、客户关系管理(OCRM)系统开发、对公中间业务产品管理等多项工作，积累了丰富的工作经验，取得了良好的工作业绩。特别是去年3月接手对公中间业务管理以来，我加强了对对公中间业务各项指标计划的监测和控制，加强了业务的组织推动，带领大家全面完成了各项对公中间业务指标计划，受到了领导和同志们的好评。
第三、我具有较全面的专业理论知识
我19xx年毕业于xxxx学校，并于19xx年至20xx年参加了xxxx大学xxx系本科的函授学习。系统的学历教育和xx年来的工作实践，使我对计划财务、资产、负债、中间业务、系统的开发和运用等方面均有了较为深入的了解，并具有一定的理论水平和实务水平，为我做好六级客户经理工作奠定了坚实的基础。 第
四、我具有较强的工作能力
在长期的客户经理工作实践中，我接触到了各种各样的客户，遇到了许多新情况、新问题，在工作实践的磨练中，特别是在组织谈判，参与大项目营销策划等极具挑战性的工作的锻炼中，我的沟通能力、协调能力和营销能力都得到了很大加强，并具备了分析、判断和处理复杂问题的能力;另外，我内控意识较强，在工作中善于学习、敢于创新，这些都为我做好工作提供了可靠的保障。工作以来，由于工作成绩突出，我连续多年获市分行先进工作者称号，20xx年至20xx年在总行抽调开发OCRM系统期间又被项目组评为先进工作者，20xx年荣获市分行系统先进和全省xx第一名等项殊荣。这些荣誉从一个侧面说明了在工作能力方面我是值得信任的。
尊敬的各位领导、同志们，我深知客户经理不是名利的象征，而是一份沉甸甸的责任。如果我能够得到大家的认可，走上这一工作岗位，我将根据市分行党委"好字优先，好中加快，合规和谐，持续发展"的总体要求，以客户为中心，以市场为导向，脚踏实地、勤奋工作，加强营销力度、强化优质服务、坚持合规操作，创造更出色的工作业绩。具体来说，我将做好以下几方面的工作：
第一、主动工作，进一步密切与客户间的联系
客户是银行业务发展的基础，积极走访客户，密切银行与客户的联系，是客户经理的重点工作内容之一。我要认真做好这一工作，切实起到联络客户、掌握信息、培育品牌、积极营销、优质服务的作用，更好地宣传我们的金融产品，更好地为客户提供金融服务。我要通过长期不懈地走访，与客户建立起良好的关系，准确地把握市场脉搏，把市场营销工作做得更扎实、更全面。
第二、积极营销，不断提升业绩水平
我要以做大做优重点客户为目标，不遗余力做好营销工作，全面完成各项销售任务指标。一方面，我要在认真分析的基础上，有针对、有侧重地开展工作，进一步提高自己的市场拓展能力，力促各项对公业务蓬勃发展;另一方面，我要进一步加强营销技能和法律法规的学习。特别要以前沿的营销理念和销售方式、方法武装自己的头脑，在营销的过程中大胆尝试，勇于创新，在维护现有客户的基础上，争揽潜在客户，扩大市场份额，增加我们的赢利能力。
第三、细分客户，不断提高客户经营水平
我要认真贯彻落实信贷客户"一户一策"管理工作，切实将市分行"一户一策"各项管理要求落实到位。要强化风险意识，实行动态管理，随时随地了解客户的生产经营情况，充分挖掘客户贡献潜力，优化客户收益结构，创新服务，真正解决客户需求。同时，我还要做好贷款管理和不良贷款的清收工作，切实承担起自己的职责，防犯金融风险。
第四、严谨认真，做好客户管理工作
我要建立详细的客户档案，对客户实行全程式动态管理。一方面，要做到对客户的相关信息了如指掌，分清哪些是重点客户，哪些是一般客户，根据客户不同的经营情况，做好差异性管理和个性化服务，使我们的营销和服务真正贴近市场、贴近客户，提高客户的满意度、忠诚度、贡献度和依存度。同时，我要对重点客户进行逐一梳理，整理出一批目标客户名单，建立目标客户库，积极做好客户营销、上报推荐和客户培植工作，力争在创新业务上取得突破。
第五、加强学习，不断提高自身综合素质
有道是："学而不思则罔，思而不学则怠"。作为客户经理，我要把在工作中不断学习提高作为永远的追求，要认真学习金融法律法规和规章制度，认真学习各项业务知识和操作规程，不断提高自己的业务能力，为更出色地完成工作奠定基础;另外，我还要树立"没有执行就没有一切"的理念，养成雷厉风行的工作作风，以速度取胜，以创新争先，切实承担起自己的责任，使自己"赢在执行"，激情书写工作的新篇章!
同志们，面对浩瀚的蓝天，雄鹰选择了奋飞;面对汹涌的巨浪，水手选择了搏击;而今天，面对蓬勃发展的建设银行，我选择了拼搏和投入!由衷地希望，我，能够成为大家的选择! 银行对公客户经理竞聘报告
各位领导、各位同事：
大家好，首先作一个自我介绍，本人朱，现年X岁，在工行营业部工作，中共党员，大专文化，助理会计师。我竞聘的岗位是个人客户经理。
我是一名勤勤恳恳、认认真真一直在一线工作的员工。今天我怀着满腔的热情和强烈的主人翁责任感来参加这次竞聘。首先感谢行党委、行长室为我提供了这次展现自我的机会。随着改革不断的发展和推进，对我们每一位员工提出了更高的要求。我觉得我应该主动接受改革的洗礼。客户经理是一份富于挑战性的职业，我喜欢挑战，喜欢去面对未知领域。我决心以坚定的意志，执着的追求去挖掘人生的价值。勇敢地去接受未来营销活动中的毎一次挑战。工行要生存要发展，靠的是我们每一位热血青年，因此，我决定来参加此次竞聘，展示自己。
一、对个人客户经理岗位的认识。
客户经理制是改变银行过去等客上门的服务方式，以市场为导向，以客户为中心，从客户需求出发，营销银行产品，为客户提供全方位的金融服务，实现客户价值最大化的同时实现银行自身效益的最大化。个人理财业务是我行经营效益的一个新的支撑。将客户经理以竞聘的形式产生充分体现了行党委、行长室对该岗位的高度重视和寄予的无限厚望。作为新到岗位的人员要有一种吃苦耐劳和对市场的敏锐洞察力，去挖掘市场，不负众望。
二、我的竞聘优势。
1、有着较强工作责任心和进取心。进行以来先后从事出纳、会计等岗位的工作，做到干一行爱一行，对待工作认真负责，出纳点钞获省行级能手，所办理业务无一重大差错，98年被评为支行"优秀行员"。我总觉得作为年青人总该有点追求，改革的浪潮迎面而来，想回避是不可能的。历史的重任已经落在我们肩上，我们只有迎难而上，苦干实干，全面奉献自己。个人客户经理对我来说是个新的课题，但我相信我自己的能力。如果我能走上这一岗位，我将认真学习、虚心请教不断地调整自己，争做一名出色的客户经理。
2、具有一定的公关能力和良好的社会关系。本人性格比较谦和，但从不畏首畏尾，具有较强的独立处事的能力。在自己生活中，处了不少的朋友，证券公司办公室主任XXX、如皋市XXX中心主任XXX、XX局XX分局局长XXX等等，和我都是很铁的。还有我的xx在XX镇政府分管招商引资工作，这也是一个有利条件。老家XX叶片厂副厂长朱XX是我家的老本家，关系相当不错。我xx的舅舅XXX现任XX县X长，曾在如皋工作，有时还是能提供一定的帮助的。我深信，在自己努力和多方面的支持下，我能出色了做好这项工作。
三、目标和任务。
这次竞聘如果成功，我将竭尽所能搞好优质服务，挖掘市场潜力，争取优质客户源，全力拓展个人住房贷款及个人消费贷款市场。我的目标是：一年中个人类贷款XXX万。 相关推荐：
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