护士素质是提高护理质量的重要前提, 随着医疗科学的不断发展, 医疗市场竞争日益激烈, 人们对护理工作的要求也不断提高。现代护理模式从医院走向社会, 从治疗疾病到预防疾病, 从治疗护理躯体疾病到对患者心理、社会、人文方面的整体护理的转变, 已成为评价护理质量高低的重要标准。由于护士本身文化程度等多方面的影响, 使她们在思想观念、人生观、价值观等方面表现不一, 我们在提高护理理论知识和技术水平的同时, 加强护士自身素质培养, 提高整体护理和综合素质能力, 从而提高患者满意度、提高护理质量收到良好效果。
1 现阶段影响护士素质存在的因素
1.1 环境因素
护士工作由原来的以患者为中心的护理模式逐步转变为以人为中心的整体护理模式, 对护理工作带来了巨大的影响。长期以来, 护理工作在很大程度上局限在被动的遵照医嘱执行的范围内, 而且护理工作的繁琐、杂乱、护士地位较低, 医院内部医护人员之间经济利益也存在着较大的差别, 使护理人员不能安心工作, 护士的主动性和创造性, 致使部分护士职业道德观念淡漠, 对患者态度生硬, 言行、举止差, 治疗时动作粗暴, 不遵守技术操作原则, 降低了护理质量, 造成护患关系紧张。
1.2 社会因素
目前, 大量年轻护士走上工作岗位, 大部分护士都是独生子女, 来自家庭的呵护社会的关注及独生子女自身的优越性使他们过分的依赖与别人, 缺少主动、勤奋、无私的奉献精神[1];在对患者护理的过程中多以自我为中心, 骄傲、主观、盲从, 无法与患者正确沟通, 对患者的病情发展不能准确的了解、记录, 导致病情的延误, 缺乏主观能动性。
1.3 护理队伍和自身因素
随着护理模式的不断转变, 病床周转率和使用率的提高, 使护理人员工作量、工作负担明显加大, 导致护士在完成一般性日常工作后, 没有时间和精力提高自身素质学习, 大量护士流失, 而刚出校门、年资低的护士对护理工作认识不足, 主观愿望强烈, 良好的职业道德未形成, 缺乏实施整体护理的知识与技能, 导致护士整体文化素质偏低, 制约了护理事业和人员素质的提高和发展。
2 加强护士素质培养, 提高护理质量
2.1 加强护理理论知识和业务水平培训, 提高护士素质培养
医院护理部和护士长应根据护理人员的自身素质和知识水平进行有计划的专业培训, 对各级护理人员, 要求具备相应的护理知识、技能, 还要掌握一定的医疗知识, 掌握疾病的发生发展和预后, 防止在护理环节中由于知识贫乏等原因给患者造成伤害, 发挥护理人员的主观能动性, 并定期对护士进行考核, 熟练掌握各种技术操作, 从而提高护理质量。
2.2 加强护士自身和道德素质培养, 完善自我
加强护士自身和道德素质培养, 树立良好的职业道德观念, 树立护理人员起正确的人生观、价值观, 真正让其体会到“以患者为中心”, 认识到治病救人是护士光荣的使命, 用一个真诚善良的心去关心、理解、同情患者, 主动与患者沟通, 使患者在护理疾病的过程中保持愉快的心情, 增强其事业心、责任感, 当患者痊愈时产生自豪感和成就感。而且护士在不断的护理实践过程中约束自己的言行举止、体现护士的独特素质, 不断完善自我, 使自身素质和道德情操都达到较高的水准, 树立良好的形象和人格[2]。
2.3 加强心理素质培养, 加强责任心, 注重人员综合素质建设
护理工作是一项实践性、连续性、专业性很强的工作, 在患者康复治疗过程中占有重要地位。良好的心理护理有利于缩短病程, 促进病人康复。由于患者的生活环境、社会背景、文化修养、及患疾病时对疾病做出的反应也各不相同, 我们护士应根据不同的患者进行不同的心理护理, 设身处地的为患者着想, 采用解释分析、安慰、暗示、转移情绪等手段缓解患者情绪, 深入患者心理, 激发对生活的热爱, 树立战胜疾病的信心[3]。提高护理人员综合素质建设, 对基础好、素养高的护士进行重点培训, 利用各科室护理患者的不同, 对其进行综合分析、重点培养, 为患者提供全方位的护理, 认真按照各个程序和规章制度, 严谨的完成各项工作, 保证患者生命安全, 使其成为一专多能的实用性护理人才, 使自己的人文素质和道德修养得到提升, 提高护理质量。
综上所述, 护士的综合素质和道德培养在护理过程中起着举足轻重的作用, 是护士不可缺少的重要组成部分。提高自身素质修养, 正确处理护患关系, 掌握疾病的发生发展和操作技术水平是促进患者康复, 提高医院护理质量, 减少医疗纠纷的重要保障。
摘要：护士素质是提高护理质量的重要前提, 随着医疗科学的不断发展, 医疗市场竞争日益激烈, 人们对护理工作的要求也不断提高。护士整体素质的高低已成为评价护理质量高低的重要标准。探讨影响护士素质的原因, 对其进行分析总结, 从而在加强护士自身素质培养, 提高整体护理和综合素质能力, 提高患者满意度、提高护理质量收到良好效果。
关键词：护士素质,护理质量,重要性,环境因素,社会因素,自身因素
参考文献
[1] 吴卫星.加强护理道德素质培养, 提高急救护理质量[J].中外医学研究, 2010, 17:100.
[2] 庄淑梅.浅谈提高护士素质护理工作中的重要性[J].中外医疗, 2009, 35:132.
[3] 朱冉.从护士自身谈如何提高护理质量[J].吉林医学, 2010, 23:281.