论文题目：渠道下沉趋势下的移动应用体验设计研究
摘要：本文中的“渠道下沉趋势”是指互联网公司的业务下沉趋势,近年来,很多移动应用产品为了提升用户规模,将目标用户范围由一二线城市网民群体扩展至三线及以下城市和农村地区网民群体。“下沉市场”是指三线及以下城市和农村地区的移动互联网应用市场,“下沉用户”是指三线及以下城市和农村地区的手机网民,“下沉产品”是指面向下沉市场的移动应用产品。由于智能手机和移动网络服务等基础设施在一二线城市普及较早,所以自移动应用诞生以来,各大互联网公司便以一二线城市手机网民为目标用户群体。在移动互联网发展的早期阶段,移动应用在一二线城市的用户增长红利明显,互联网公司付出较小成本即可获取大量新增用户。移动互联网的快速发展导致各类移动应用产品在一二线城市的渗透率已经触顶,用户增长红利在一二线城市已经消失,开拓下沉市场是当前移动应用开发设计的主流趋势。随着移动互联网和智能手机在三线及以下城市和农村地区的普及,下沉市场手机网民数量逐年递增,且增速远远大于一二线城市。自拼多多和趣头条成功上市以来,其他互联网公司也意识到下沉用户的商业价值,应用商店涌现出各类下沉产品。比如“淘宝特价版”、“悟空问答”、“小年糕”、“京喜”等产品都是以下沉用户为目标群体,并成功吸引了他们的注意力。本文通过对下沉市场现状、下沉用户心理模型、典型特征、需求偏好等方面进行深度调研,结合权威的体验设计理论,探索适合下沉产品的体验设计策略,尤其是界面设计策略。通过分析一二线城市地区与下沉市场地区网民的生活方式、心理认知、社会背景、消费观念等方面的差异,找出下沉市场手机网民的典型特征和需求偏好。以提升下沉用户使用体验为目的,结合交互设计、认知心理学、情感化设计、市场营销学等学科理论,总结优秀下沉产品的市场定位策略、核心功能设计策略、交互设计策略、界面视觉和运营视觉设计策略,为将来的下沉产品提供一个普适的体验设计思路及方法。文章以下沉用户为中心,以权威体验设计理论为指导原则对下沉产品设计进行系统全面的研究。分为六个章节:第一章阐述研究背景、现状、目的和意义,得出移动应用在下沉时进行差异化设计的必要性,对整体内容进行概括总结并列出研究框架。第二章详细阐述相关理论基础,包括渠道下沉、用户下沉、移动应用、体验设计和体验经济等。第三章对下沉用户群体进行分类,通过定量和定型调研得出典型下沉用户的特征和需求偏好。第四章通过对快手、拼多多、趣头条三款成功的下沉产品体验设计进行系统分析,总结出优秀下沉产品的体验设计策略和原则,得出体验设计理论在下沉产品设计中的实践方法。第五章分析下沉产品体验设计的评价维度,从功能价值、商业价值、社会价值三个维度来论证什么是成功的下沉产品体验设计。第六章阐述结论与展望。
关键词：渠道下沉;体验设计;移动应用;视觉设计;交互设计
学科专业：设计学
摘要
Abstract
第一章 绪论
1.1 研究背景
1.1.1 一二级市场移动互联网行业人口红利消失
1.1.2 三四级市场手机网民数量占比过半
1.1.3 三四级市场网民的需求一直存在
1.2 研究现状及分析
1.2.1 关于渠道下沉的研究
1.2.2 关于用户下沉的研究
1.2.3 关于体验设计的研究
1.3 研究目的和意义
1.3.1 研究目的
1.3.2 研究意义
1.4 研究思路与方法
1.4.1 研究思路
1.4.2 研究方法
1.5 论文创新点
第二章 渠道下沉及体验设计相关理论研究
2.1 渠道下沉理论探析
2.1.1 渠道下沉与用户下沉
2.1.2 下沉市场、下沉用户和下沉产品
2.1.3 移动应用产品的下沉趋势
2.1.4 用户下沉趋势预测
2.2 移动应用体验设计概述
2.2.1 移动应用特性
2.2.2 影响用户体验的关键因素
2.2.3 移动应用体验设计理论探析
2.2.4 体验设计的商业价值
2.4 本章小结
第三章 下沉用户的典型特征和需求偏好
3.1 下沉市场用户群体细分
3.1.1 辍学打工的00后群体
3.1.2 适龄未婚的“小镇青年”
3.1.3 下沉地区的中产阶级
3.1.4 相夫教子的家庭主妇
3.1.5 打拼型家庭的主力成员
3.1.6 稳定型家庭的中年用户
3.1.7 下沉地区中老年网民群体
3.2 下沉用户特征和需求信息采集
3.2.1 了解下沉用户心智与心理模型
3.2.2 信息采集方法
3.2.3 确定采集对象
3.2.4 确定问卷和访谈内容
3.2.5 实施问卷调查
3.2.6 实施深度访谈和观察记录
3.3 下沉用户的典型特征
3.3.1 注重商品或服务的性价比
3.3.2 注重注重维护熟人关系链
3.3.3 休闲娱乐时间相对较多
3.3.4 注重本地新闻等内容
3.3.5 注重产品体验的简洁性
3.4 下沉用户的需求偏好
3.4.1 休闲娱乐需求
3.4.2 内容资讯需求
3.4.3 网上购物需求
3.4.4 生活服务需求
3.4.5 社交聊天需求
第四章 典型下沉产品的体验设计分析
4.1 休闲娱乐类产品——以快手为例
4.1.1 产品定位策略
4.1.2 用户需求和产品价值
4.1.3 快手核心功能分析
4.1.4 快手核心交互设计分析
4.1.5 快手核心视觉设计分析
4.2 网络购物类产品——以拼多多为例
4.2.1 产品定位策略
4.2.2 用户需求和产品价值
4.2.3 拼多多核心功能分析
4.2.4 拼多多核心交互设计分析
4.2.5 拼多多核心视觉设计分析
4.3 内容资讯类产品——以趣头条为例
4.3.1 产品定位策略
4.3.2 用户需求和产品价值分析
4.3.3 趣头条核心功能分析
4.3.4 趣头条核心交互设计分析
4.3.5 趣头条核心视觉设计分析
4.4 生活工具类产品——以小年糕为例
4.4.1 产品定位策略
4.4.2 小年糕核心功能分析
4.4.3 小年糕核心交互设计分析
4.4.4 小年糕核心视觉设计分析
4.5 下沉产品界面设计策略总结
第五章 下沉产品体验设计评价维度
5.1 用户需求和使用体验满足维度
5.2 产品商业价值实现角度
5.3 产品社会价值实现维度
第六章 主要结论与展望
6.1 主要结论
6.2 研究展望
致谢
参考文献
附录一: 下沉用户特征和需求偏好深度访谈纪要提纲
附录二: 下沉用户特征和需求偏好调查问卷
附录三: 图片来源