第一篇：如何做好当好班组长
《如何当好班组长》
重视操作，解决困惑--基层班组长完全工作手册!
两军对垒，将军们运筹帷幄，谁在硝烟弥漫的战场上浴血奋战?士兵。激烈的市场竞争中，企业家制定的宏伟战略，最终由谁来实现?员工。号称“兵头将尾”的班组长正是一线战斗的直接组织者和指挥者。班组这个企业细胞的生命质量，是企业肌体是否健康的标志。本课程针对班组的重要地位和班组长的工作特点，详细介绍了班组长应具备的综合素质，解答了班组长工作中的种种困惑，提供了具有很强操作性和指导性的工作方法。课程目标：
1.了解班组长在企业管理中的重要作用
2.了解怎样提升班组长领导和管理水平
3.掌握作为班组长适宜的领导风格
4.了解班组长应具备的心理素质及工作压力的应对办法
课程对象：生产制造型企业中基层管理者及员工
讲师介绍：李飞龙
生产管理培训专家、中国民航管理干部学院社会科学系主任。1999年全国“五·一”劳动奖章获得者。李飞龙其主持开发的培训课程《如何当好班组长》受到众多生产型企业的广泛好评
各讲主要内容：
第一讲 班组长在企业管理中的作用
1. 引言 2. 班组长的地位和使命 3. 班组长的重要作用
第二讲 班组长的现状和基本标准
1. 班组长的管理水平现状 2. 角色认知--对自己和环境的分析 3. 成就动机 4. 技能要求第三讲 如何做计划
1. 如何做计划 2. 计划的实施
第四讲 如何组织生产(上)
1. 岗位之间的“接口”处理 2. 如何执行规章制度3. 再造生产流程
第五讲 如何组织生产(中)
1. 如何决断 2. 如何用人
第六讲 如何组织生产(下)
1. 如何协调 2. 监督与控制 3. 如何对待非正式组织
第七讲 班组长的权力和管理原则
1. 管理工作的内容和方面 2. 班组长的管理原则3. 班组长的权力类型
第八讲 权变管理理论(上)
1. 学会权变管理的意义 2. 领导方式和环境的关系 3. 领导方式和下级成熟度的关系
(一)第九讲 权变管理理论(下)
1. 领导方式和下级成熟度的关系
(二) 2. 管理方格图
第十讲 激励理论的运用
1. 激励理论的类型 2. 满意理论 3. 双因素理论 4. 期望理论
第十一讲 管理者的挫折管理
1. 挫折的涵义和原因 2. 决定抗挫折能力的因素 3. 一般人受挫之后的反应 4. 人的性格的类型和特点
第十二讲 班组长的心理素质
1. 不同类型的人面对压力的反应 2. 心理疾病的危害 3. 自我心理调整的步骤
第二篇：如何当好班组长
当好班组长,除了有较明确的决策认知之外,还应具备强烈的成就动机.成就动机是组织行为学上的一个名词,把它和马斯洛的需求层次论结合起来,如图,凡是成功的班组长其需求层次也相应地都比较高,通常都有较强的自我价值实现和尊重的需求.如果担任班组长的职务仅仅是为了追求以下的愿望:每个月多拿几十块钱的岗位津贴,分房时的多几平方米这些最基本的生理上的需求和安全上的需求,这样的班组长就不是一名成功的管理者.
第三篇：如何当好一名班组长
班组是企业最基层的一级班织，是企业组织结构的基石和生产流程中不可缺少的环节，是增强企业活力的源头，是实行精细化管理的一个层次，它具有最广泛、最直接的群众基础。如果说班组是企业的“细胞”，那么，班组长则是“细胞”中的“细胞核”，是工人的排头兵和领头雁，班组长能否胜任，班组工作的好坏，直接关系到企业的兴衰。 如何做好一名称职的班组长呢?
首先要是技术能手，要熟悉机器操作要领与技术工艺流程，并拥有较强的质量意识、精品意识、节约意识、安全意识和环保意识等，在生产技术方面是员工学习的榜样。
其次，必须是生产管理能手。作为班组长要拥有丰富的班组生产管理知识，精确安排与指挥班组生产，按时保质保量完成生产任务。 再次，作为班组长要有良好的心理素质与品格，要宽容大度，要勤奋好学，要不怕困难。在工作中，注意与职工之间的感情交流，严于律己，宽以待人，正确看待工作中同自己有不同意见的同志，相互取长补短，不断提高自身素质和修养。
班组长主要是依靠下属的支持和具体工作实现生产目标的。赢得下属支持的方式很多，但核心问题是赢得下属在智慧和感情方面的支持。归根到底表现为下属心甘情愿地工作。因此，班组长在工作中必须着眼于生产目标的实现，通过各种方式，在下属智慧得以充分释放的同时，不断增强班组对下属的凝聚力。
机焦厂李宝玉
第四篇：如何才能当好班组长
今天借班组长论坛的机会，我就对班组管理的一些想法和认识跟大家共同交流交流，希望大家给予指导。
其实谈到班组长，我个人觉得，我们首先应该谈谈“如何才能当好班组长”。 班组长的官说大不大，可是要当好班组长还真不容易，自从自己当班组长后才深深感到，当好班组长的确是一门艺术。那么“如何才能当好班组长呢”，我觉得首先应该先对“班组长”这个角色有个认知。
(1)对企业来说，班组长是基层的管理员，直接管理作业人员，使生产任务指标达成的最直接的责任者。
(2)对主管领导来说，班组长是主管人员命令、决定的贯彻者和执行者，是主管与作业人员之间的桥梁。班组长是中层管理人员的“左右手”而非“左右脑”，其工作的重点是具体实施，即以最好的方式方法辅助上级领导的工作，认真贯彻上级领导的指示和命令。
(3)对班组员工来说，班组长是其直接领导，评价其作业能力和作业成果。班组长应是作业人员的帮助者和支持者，经常有人认为一旦晋升为班组长，就有了“权力”，就可以“管人”，所以对员工吆五喝六的，引起员工的不满和对抗。班组长多数从优秀员工中提拔上来，所以原来的工友对这个转变一般有一个适应过程。如果对作业人员以帮助者及支持者的身份出现解决他们工作上的困难，相信很快会获得员工的拥戴，以权相压只会适得其反。
(4)班组长对其他班组长来说，是同事，是工作上的协作配合者，同时又在晋升方面形成竞争关系。
因此我们班组长要摆正自己的位置，明确自己的角色特点，班组长是劳心劳力的“长”，不是坐享其成的“长”。对每一个细节的工作都要清清楚楚，既要做好计划，又要抓好落实。班组工作的艺术性包括凡事要有计划、有目标。只有目标明确，工作不走弯路，事事有计划，班组工作才能事半功倍。
其次，搞团结、处理人际关系也要讲究艺术。班组成员相处，要本着诚实、尊重、相互关心的原则，以诚待人，打动人心，才能拧成一股绳，更好地完成工作。人与人之间的交流主要是语言，语言也要有艺术性。即语言丰富有色彩，听了让人身心愉悦、百听不厌，不好听、不合适、伤和气的话不能说。
再次，因人而异，充分发挥班组每一个成员的优势，做好班组工作。管人不是约束人，管人在于调动人的积极性，而人的积极性源于需要。因此，班组长在工作中就要从每个组员的需要入手，调动其积极性。例如：对于工作认真踏实，勤奋好学，对自己要求严格的组员，就尽可能给他们多些学习锻炼的机会;对工作时间较长，已经积累了一定工作经验的人员，我们可以向他们学习，让他们的优势充分发挥出来。俗话说得好，“三个臭皮匠，顶个诸葛亮”。谁说的对，就听谁的，谁的方法对就用谁的。班组工作既要做好分工，又要搞好合作。此外，我认为要当好班组长还要具备良好的个人素质，组员的抱怨也要装在心里，否则会影响工作情绪。
班组长是班组安全生产的第一责任人。班组长虽说是兵头将尾，但所起的作用不可低估，一方面要起到承上启下的作用，另一方面又要带领班组成员开展具体工作，从一定程度上来说班组长的素质和能力直接影响班组的安全生产水平。班组长应如何开展工作，怎样才能做一个合格、称职、出色的班组长，我就此谈一点体会。
1 做好班组长工作的基本保证
班组长作为班组的带头人，肩负的工作具体而复杂，不但有生产方面的任务，也有管理方面的任务，因而需要合理安排好班组成员的工作，协调好各种关系，随着班组的工作任务不断增加，许多工作都要占用业余时间。如果班长没有正确的人生观和价值观、没有强烈的事业心、高度的责任心和奉献精神将很难完成这些任务，也很难带领班组成员做好各项工作。
2 做好班组长工作的前提
班组长作为班组排头兵，业务能力的好坏、技术水平的高低将直接影响班组工作的质量，在班组管理中班组长不但要做到以理服人，还要做到以技服人，为此班组长必须加强学习。作为班长应非常重视知识的更新积累，要充分利用一切机会加强业务知识和管理知识的学习，特别要对新技术、新知识的学习投入更多的精力。当然，在加强业务知识学习的同时还要加强政治理论的学习，不断加强自身修养，提高自身的业务素质，树立正确的人生观和价值观。
3 做好班组长工作的重心(保留此标记。)
安全生产是我们企业的主要核心，也是班组工作的永恒主题。班组长
应抓住这一主题不放松，任何时候都要把安全作为工作的重中之重。 4做一个合格的班组长应该具备的条件
当好一个合格的班组长应该具备很多方面的条件，主要体现在这些方面：有较高的文化水平、较宽的知识面，较强的专业技能、较好的组织协调能力，还要有一定的领导决策能力，政治素质和涵养更是不可或缺的，没有这一条，本事再大、水平再高、也不行。
作为一名班组长，首先要有很强的管理意识，对于自己所服务的对象要做到心中有数。譬如对我们维保检修班组来说，我们这个班组管理的业务范围有哪些?有哪些设备系统?他们的规范和构造如何?这些设备系统在机组运行中起到什么作用?有什么功能?等等这些问题都必须搞清楚。只有把这些问题搞清楚了，我们才不会犯一些低级错误。仅仅了解掌握了设备的构造、性能和作用还不够，还要对自己所管理的人和设备要做到了如指掌，始终要处在受控状态，如：所辖设备的运行状态如何?存在哪些不安全隐患?准备采取哪些有效措施?班组每一个成员的技术水平如何?实际工作能力怎样?能否胜任所从事的工作?不胜任又该怎么办等等。
具体讲，作为班组长，一是要有集体荣誉感，有进取心。班组长要团结同志，带领全班人员努力开拓进取，没有责任感是不行的，责任心不强也是不行的。二是要掌握较宽的知识面。“打铁先需自身硬”。作为班组长没有过硬的技术是不能服人的，要利用业余时间多学习，工作时间多，遇到问题多思考，日积月累，积少成多，把自己锻炼成本专业的专家，处理问题的行家。三是班组长要掌握一定的管理知识。
班组长除了带领全班人员做好日常生产运行、设备检修外，还必须做好班组的日常管理工作，使班组工作有条不紊地进行，不仅工作井然有序，还要管理富有特色。要做到这些就必须具备一定的管理知识。四是班组长必须注重自身综合素质的培养和提高。言谈举止、待人接物、为人处事等各个方面都要出类拔萃，只有这样才能树立良好的形象和权威，更好的组织班组工作。五是班组长要树立正确的人生观和苦乐观，要敢于吃苦、乐于奉献，见困难就上，见荣誉就让，充分发挥模范带头作用，把大家紧紧团结在自己的周围，这样才能极大地调动每一个人的积极性，为圆满完成厂部、作业区交给的任务。
第五篇：如何当好班组长心得
收费班长负责的是在当班时期对整个收费站的系统设备、卫生状况、站场安全、班组人员、收费流程进行现场监督和管理，使得收费工作顺利进行的一线管理人员，也是最底层的管理人员。那如何做好一个班长呢?众说纷纭，以下几点看法请大家参考。
麻雀虽小，五脏俱全。作为一个合格的班长应具备七项品质、理清三方关系、做好四块管理职能工作。具体如下：
一、 首先，做好一个班长应具备的七项品质是指：
1.认真仔细，虚心好学
上班前认真做好列队讲评，交接班时认真检查收费设施、工具和相关物品的完好程度，仔细核对备用金、通行卡及各类票据的数量，及时调换领用。上班时认真做好特殊事件的记录，下班后仔细核对收费员上交的各类报表、凭证，防止差错的产生。虚心向别人学习，借鉴他人先进的经验和方法，不断提高自身的业务水平和管理水平。
2.吃苦耐劳，先人后己
要有吃苦耐劳的精神，不因工作时间、环境、天气条件的好坏而影响情绪，坚持工作。搞好站场卫生，不叫苦叫累。发扬风格，关心收费员，不计较个人得失，先人后己。
3.机智冷静，反应迅速
在处理突发事件时能沉着冷静，在不违反规章的前提下，尽量做到机智灵活、反应迅速，保持车道畅通，关键时刻拉的出打的响。
4.恪守规章，坚持原则
严格遵守单位规章，起带头作用，不受诱惑、恐吓、威胁，坚持原则，与各类违规、违章现象作斗争，坚决抵制，决不姑息。
5.团结互助，发挥集体主义精神
与收费员、及其他班组互相团结，互相帮助，友好合作，充分发挥集体主义精神。
6.服从指挥，顾全大局
坚决服从领导指挥和安排，凡事以大局为重，处理好个人利益和集体利益、局部利益和整体利益的关系。
7.有错必纠，勇于承担责任
总结工作，发现错误，虚心接受，有错必改，敢于承认错误，接受处罚，不推卸责任。
二、 其次，作为一个班长应摆正自身位置，理清三方关系。
1.与上级领导，部门的关系：
上级领导、部门包括值班站长、监控中心、征费部门等等。必须坚决服从领导指挥，听从安排。以准军事化要求，下级绝对服从上级，政令畅通。认真及时向收费员传达上级指示，及时完成领导交办的任务，逐级负责，不跨级汇报。
2.与本班组收费员的关系：
要树立威信，认清班长是为收费员服务的。一方面，要以身作则，按照部门规章、收费员星级考核办法，高标准的要求他们，对一切违规操作、不合理操作及时纠正制止，严格控制;另一方面，要关心爱护收费员，身体不好时要满足他们的合理要求。团结互助，先人后己，拿出一个做班长应有的风度，同舟共济，共度难关。
3.与本站其他班组的关系;.
做好本职工作，严格要求自己，交接班时严格核查收费设施设备、卡票、备用金，减少因交接班失误造成的不良影响。团结互助，通力合作，合力提高交接班速度，减少本站差错，创建文明收费站。
三、 最后，班长还应做好四项职能工作：
1.系统设备管理
了解、熟悉、掌握系统设备的功能，能熟练应用，做好各类器材的养护工作，会简单维修，对与损坏的物品及时报修。遇突发事件能熟练应用各类应急救护设备，包括机电设备、灭火器。及时发现设备安全隐患，上报监控中心。爱护公共财务，最大程度的减少单位的损失，保障收费设施正常工作。
2.环境卫生管理
应注重窗口形象，保持收费站良好的卫生环境，定时清理打扫。坚持良好的个人卫生习惯，及时制止司乘人员乱扔垃圾、随地小便的不文明行为，维护一个整洁文明的收费站形象。
3.站场安全管理
保护收费员人身、现金、卡票的安全，注意可疑人员靠近收费厅，以及有严重安全隐患的车辆。严防失盗窃案件和交通事故的发生，及时排除各类安全隐患，对各类突发事件有现场拯救和处理的能力。疏导车辆，文明纠正违章，坚持原则。
4.班组人员管理
这是管理职能的重中之重，包含三方面。
① 思想方面：带领收费员学习部门的文件，领会精神，充实思想，保持饱满的精神与愉悦的情绪，加强学习，要求上进，排除消极被动思想，提倡积极主动。
② 纪律方面：认真学习部门规章、收费员百分考核办法，以身作则，以准军事化的标准严格要求，杜绝各类违规现象。
③ 业务方面：要起带头作用，熟练掌握进出口业务流程，以及各类业务知识、操作方法，仔细核查各类单据，合力提高收费正确率和效率，提高对特殊事件的应变能力和处理能力，减少不必要的差错。
以上七三四准则互相依存，互相贯通，能做到这些已经相当不易，但这些仅是一个合格班长最基本的要求。一个真正优秀的班长应当有无私奉献的精神、改革创新的思路，不断总结吸收各类先进经验，提出有利于单位发展的合理化建议，改革现有工作思维方式、操作流程，使我们的工作，越来越适应市场化的要求。目前我们收费班长各项素质与之相比还有差距，还需不断地努力与奋进。