第一篇：冷链物流管理期末考试
冷链物流案例分析之潇龙冷链物流
姓名：周正员班级：物流管理2102学号：1014481088
物流案例分析
一、公司简介
上海潇龙冷链物流有限公司坚守"勤苦创业、诚信守千、团结奋进"的企业精神，客户就是上帝"解客户之优为己任、视客户满意为目标"的服务理念，为客户提供低成本、低保险、高效率、高质量的第三方物流。
上海潇龙冷链物流有限公司为现代新型物流企业，是第三方物流服务商，拥有先进的管理模式，是真正改造传统运输企业，利用现代先进信息技术管理为手段的全新物流公司，随着改革开放的深入，物流意识已形成，开展物流条件正稳步成熟、完善.市场经济的建立与完善为物流创造了宏观条件。物流的硬件包括交通运输网的建立，双业能抓住良好时机利用一切有利条件进军物流行业是明智之举，是成功的开端。上海潇龙冷链物流有限公司总裁从多方面、多角度努力进行武装自己成为现代物流企业中坚力量。主要表现为：
一、物流系统意识较强，认识到物流企业与传统运输业的根本区别和必然联系，认识到物流是从包括信息流、实物流、增值流(资金流)最终以满足用户需要进行的整体服务，而运输只注重实物流动的同时它也只是物流的一个子系统。
二、高度信息化，信息中一切资源中最重要的资源或终极资源。双业实行系统工程管理，利用计算机技术，改善实物进程，提高生产效率，因而提高物流决策过程中的效率和决策可靠性。
三、物流管理人员专业化，拥有丰富经验的专家及高学历的专业人才，深刻认识到物流企业的竞争最终是人才竞争的问题。各岗位部门充分利用现代高科技管理公司。
上海潇龙冷链物流有限公司的服务点及标准:
一、提供24小时的全天候准时服务。主要包括:保证双业业务人员、公司经理及各部门负责人通讯联络24小时畅通;保证运输车辆24小时运转;各地收发货点24小时提货、交货。
二、服务速度快。利用高科技进行保时管理,保时跟踪。
三、安全系统高。对运输全过程负责,保证运输途中各个环节不出问题,保行赔偿责任制。
四、信息反馈快。货主可随时查询、掌握运输的全过程。
五、服务项目多。可根据货主的需要进行量身定做,提供各种综合服务及增值服务的全方位物流服务。
二、运作流程
原材料(蔬菜，果农，肉食等)——批发收购商——集中装车——运输——批发市场——消费者 上海潇龙冷链物流有限公司依托优质的冷藏运输/冷库资源、多地域的冷链服务网络以及三温度段运输/普通运输/存储/配送的多功能，为我们的客户提供从原材料采购到成品的仓储、运输、分拣、包装、加工等综合管理，并协同供应链上、下游关系，通过提升服务质量与最大限度的支持客户销售拓展为我们的客户在冷链管理环节创造价值
三、总结
从冷链物流角度看，该公司运作流程合理，温度控制适中，运作成本较好，时效性高，设备特殊，专用化程度较高，是冷链物流中得成功典范。
第二篇：《医疗器械冷链(运输、贮存)管理指南》及冷链管理培训
《医疗器械冷链(运输、贮存)管理指南》学习考核试卷
姓名：
分数：
一，填空题：
1《医疗器械冷链(运输、贮存)管理指南》适用于医疗器械企业和使用单位对医疗器械运输与贮存的质量管理。
2医疗器械生产企业和批发企业应根据生产、经营的品种和规模，配备相适应的冷库(冷藏库或冷冻库)及或冷藏箱(保温箱)等设施设备。
3冷库内应划分待验区、贮存区、、包装材料预冷区(货位)等，并设有明显标示。
4为保证制冷系统的连续供电，冷库应配备或双回路供电系统等
5用于医疗器械运输的冷藏车应具备功能，车厢应防水、密闭，车厢内留有保证气流充分循环的空间。
6藏箱(柜)应能自动调节箱体内温度;保温箱应配备及隔温装置，并符合产品说明书和标签标示的储运要求。
7冷链管理医疗器械发货时，应检查并记录冷藏车、冷藏箱、保温箱的温度。到货后，应向收货单位提供运输期间的。
8生产经营企业和使用单位应当制定冷链管理医疗器械在贮存、运输过程 中的应急预案，并对应急预案进行验证
9冷藏车工作温度度。在温控系统设置制冷机组启动温席7.0℃，停机温度3.0℃ 10，公司制定文件《冷藏冷冻药品储存和运输应急方案》中在正常上班时间，由冷冻、冷藏药品库管员负责监测冷库运行情况和负责此预案的实施。冷冻、冷藏药品保管员休假和下班时间，由负责监测冷库运行情况和负责此预案的实施。
二，选择题
1用于医疗器械运输的冷藏车应具备(
) A自动调控温度功能。
B车厢应防水、密闭， C车厢内留有保证气流充分循环的空间
D短信通知
2医疗器械贮存和运输的冷库、冷藏车应配备温度自动监测系统(以下简称温测系统)监测温度。温测系统应具备以下功能：(
)
A温测系统的测量范围、精度、分辨率等技术参数能够满足管理需要，具有不间断监测、连续记录、数据存储、显示及报警功能。
B冷库、冷藏车设备运行过程至少每隔1分钟更新一次测点温度数据，贮存过程至少每隔30分钟自动记录一次实时温度数据，运输过程至少每隔5分钟自动记录一次实时温度数据。
C当监测温度达到设定的临界值或者超出规定范围时，温测系统能够实现声光报警，同时实现短信等通讯方式向至少2名指定人员即时发出报警信息。 每个(台)独立的冷库、冷藏车应根据验证结论设定、安装至少2个温度测点终端。温度测点终端和温测设备每年应至少进行一次校准或者检定。
D冷藏箱、保温箱或其他冷藏设备应配备温度自动记录和存储的仪器设备。 3冷库、冷藏车、冷藏箱、保温箱以及温测系统应进行使用前验证、定期验证及停用时间超过规定时限情况下的验证。未经验证的设施设备，不得应用于冷链管理医疗器械的运输和贮存过程。(
)
A建立并形成验证管理文件，文件内容包括验证方案、标准、报告、评价、偏差处理和预防措施等。
B根据验证对象确定合理的持续验证时间，以保证验证数据的充分、有效及连续。 C验证使用的温测设备应当经过具有资质的计量机构校准或者检定，校准或者检定证书(复印件)应当作为验证报告的必要附件，验证数据应真实、完整、有效及可追溯。
D根据验证确定的参数及条件，正确、合理使用相关设施及设备。 4使用冷库贮存的冷链管理医疗器械，应当在(
)内进行验收。 A洁净车间
B冷库
C实验室
D冷藏车
5冷链管理医疗器械在库期间应按照产品说明书或标签标示的要求进行贮存和检查，应重点对贮存的冷链管理医疗器械的(
)进行检查并记录。 A包装
B标签
C外观
D温度状况等
6使用冷藏箱、保温箱运输冷链管理医疗器械的，应当根据验证确定的参数及条件，制定包装标准操作规程，装箱、封箱操作应符合以下要求：(
) A装箱前应进行冷藏箱、保温箱预冷或预热。
B在保温箱内合理配备与温度控制及运输时限相适应的蓄冷剂。
C冷藏箱启动制冷功能和温测设备(保温箱启动温测设备)，检查设备运行正常，并达到规定的温度后，将产品装箱。
D根据对蓄冷剂和产品的温度控制验证结论，必要时装箱应使用隔温装置将产品与蓄冷剂等冷媒进行隔离。
E冷链管理医疗器械的包装、装箱、封箱工作应在符合产品说明书和标签标示温度范围内的环境下完成。
7使用冷藏车运输冷链管理医疗器械的，应符合以下要求： A提前启动制冷功能和温测设备，将车厢内预冷至规定的温度。
B根据验证报告确定冷藏车厢内产品的码放方式及区域，码放高度不得超过制冷机组出风口下沿，确保气流正常循环和温度均匀分布。
C冷链管理医疗器械装车完毕，及时关闭车厢门，检查厢门密闭情况。 D检查温控设备和温测设备运行状况，运行正常方可启运。
E冷链管理医疗器械在装卸过程中，应采取措施确保温度符合产品说明书和标签标示的要求。
8冷藏车货物装载要求(
)
A货物必须放在垫板上，保持地面通风; B药品码放高度不得超过制冷机组出风口下沿;
C在药品与车厢之间留有足够通风空间;药品与厢内前板距离不小于15厘米的通风距离，与后板、侧板、底板间应当保持不小于5厘米的导流距离; D装载完毕，关闭车厢，检查车厢门密闭情况，启动制冷机组。 9冷藏车出车前检查(
)：
A检查内外风机运转是否正常，制冷是否正常。 B检查门封是否严密,车厢是否保温。 C检查温湿度记录仪是否正常记录。
D当温度达到2-8℃范围时，检查合格后，放行出车。 10冷藏车中途装卸时要求(
) A开启车门前应关闭制冷机组，
B卸货时应快进快出并随手关门，每次开门时间不得超过2分钟; C如是批量卸货的，应选择在厢内温度不超过5℃的情况下分次进行。 D应当填写货物运输过程记录 11冷藏车保养和维护内容(
)
A严禁使用叉车或其它硬物等撞击，导致内壁受损、接缝开裂以及隔热层受损，常检查门封及下水口盖，并根据情况修理或更换。
B定期用水冲洗或彻底打扫，扫除去地板及排水孔中的碎片、碎屑等杂物。
C定期擦拭风机，用(软毛刷，无尘布)清除制冷机组散热器尘埃，保证散热效果。
D不定期更换油过滤器，冷冻机油，补加雪种。不定期检查室内机组结霜状况。
E检查温控系统的准确性。检查温湿度记录仪的准确性。不定期检查门封是否严密。
F定期或不定期对冷藏车进行验证,并按验证结果调整冷藏车设备运作。 车辆按照行驶里程定期进行维护和保养的。
12公司制定文件《冷藏冷冻药品储存和运输应急方案》中冷库运行应急措施有哪些(
)
A冷库配置有双制冷机组，当一台制冷机发生故障时，系统自动切换到另一台制冷机，保证制冷机的正常运行。
B当仓库停电时，冷库切换到备用发电机组，保证电力保障。
C若发电机发生故障，立即进行抢修，严密监测冷库温度，一旦库温超过8℃，而发电机障碍尚未排除时，应立即将药品转移到冷藏车上 D向公司负责人报告。
13《冷藏冷冻药品储存和运输应急方案》中冷藏车意外处理方法有(
) A冷藏车在运输途中发生设备故障无法制冷时，司机立即进行检修，配送员严密监测车厢温度。
B在验证过的有效时间内能维修好的，无需采取其他措施。
C无法保证在验证过的有效储存时间内修好的，应向《冷链运输应急互助协议》的该区域企业求助，寻求帮助。
D 冷藏、冷冻药品在运输途中如发生异常天气影响及交通拥堵等突发事件，造成在途时间过长而影响药品质量，运输司机应时时查看药品的贮存温、湿度，并应及时同客户联系，做好延时接货的准备工作。
E冷藏车在运输途中发生交通事故，无法继续发运时，立即向《冷链运输应急互助协议》的该区域企业求助，以保障冷藏药品在规定的储存条件下及时发运给客户。
F一旦发生影响药品质量安全的事故，第一时间同公司领导小组取得联系，取得相应对策积极有效控制事态发展，防止发生影响药品质量的事件。
一，填空题 1生产经营 2冷藏车
3退货区
4备用发电机组
5自动调控温度 8温度控制 6蓄冷(热)剂
7全程温度记录 92-8 10储运部主管
二，选择题 1ABC 5ABCD
9ABCD
13ABCDEF
2ABCD 6ABCDE 10ABC 3ABCD
7ABCDE
11ABCDEF 4B
8ABCD
12ABC
第三篇：人力资源管理期末考试
资源：自然资源、资本资源、信息资源、人力资源
人力资源：具有智力的能创造价值的人
人力资源归纳：
1、人;
2、具有体力或智力劳动能力;
3、具有生产能力，且这种能力是能够推动经济和社会发展的。
4、人力资源存在个体的差异—质的指标 人力资源的特点：
1、生物性;
2、能动性;3动态性;
4、智力性;
5、再生性;
6、社会性
人力资源的构成：内涵构成：智力、体力、技能、知识数量构成
人力资源管理的概念：
1、人与事的匹配;
2、人与人的协调;
3、工作与工作的联系;
4、人的要求与工作报酬的一致。
人力资源管理的内容：
一、人力资源管理的基础：
1、工作分析;
2、人力资源规划;
二、人力资源获取与配置：
1、员工招聘;
2、员工选拔与录用;
3、员工配置与调动;
三、人力资源发展：
1、培训与开发;
2、职业生涯规划;
四、人力资源协调与激励：
1、绩效考评;
2、报酬制度构造;健康与福利;
4、劳动关系与员工权益
工作要素：工作中不能再继续分解的最小动作单位
工作分析组成：工作描述和工作说明书
工作分析：指对某特定分析的动作做出明确的规定，并确定完成这一规定工作需要有什么样的行为的过程。
工作分描述：具体说明了工作的物质特点和环境特点。主要包括：职务名称、工作活动和工作程序、工作条件和物理环境、社会环境、聘用条件
工作说明书：又称职务要求，要求说明从事某项工作的人员必须具备的生理和心理条件。
工作分析的程序和方法：准备阶段、调查阶段、分析阶段、完成阶段 工作分析的意义：
1、是人力资源计划的基础;
2、是员工招聘的基础;
3、是员工培训与开发的基础;
4、是员工职业生涯规划与管理的基础;
5、是员工绩效考评的基础;
6、是员工报酬制度构建的基础。
人力资源计划的概念：定义要点：
1、组织的发展战略目标是根据之一;
2、人力资源现状分析与需求预测是根据之二;
3、内容包括战略性统筹与具体业务安排。 三个套标：长期计划——中期计划——项目计划
人力资源制定与实施的基本程序：预测——树立目标——实施——控制评价 人力资源需求预测定性方法：
1、德尔菲法;
2、访谈法;
3、经验判断法 定量方法：
1、工作负荷预测法;
2、回归预测法
人力资源内部供给预测：
1、管理人员接替圆法;
2、马尔夫.......... 招聘的程序：招聘决策——发布招聘信息——招聘测试——人事决策
招聘决策：在企业的最高管理层关于重要工作岗位的招聘和大量工作岗位的招聘决策过程。
招聘决策的原则：
1、少而精原则;
2、宁缺勿滥的原则;
3、公平竞争原则 招聘决策的主要内容：
1、什么岗位需要招聘?招聘多少人员?每个岗位的具体要求是什么?
2、何时发布招聘信息?用什么渠道发布?
3、委托哪个部门进行招聘测试?
4、招聘预算多少?
5、何时结束招聘?
6、新员工何时到位?
招聘测试的种类：
1、心理测试;
2、知识考试;
3、情景模拟;
4、面试 面试：
1、招聘登记表(编号);
2、各种测试表;
3、测试统计 面试中常见的偏差：
1、闪电式判断(第一印象);
2、晕轮效应与魔角效应
3、主考官不熟悉职位要求;
4、求职者次序影响;
5、求职者身体语言的影响;
6、过多或太少的交谈 有效面试的要点：
1、确定面试计划;
2、营造面试气氛;
3、开发面试提问;
4、设计评分量表;
5、任命面试小组
人事决策：广义上来说单独人事决策是一个连续的过程，包括岗位定员、工资报酬、职务分类、员工培训、劳动保护、人事任免等。狭义指人事任免。
对外通知人员：1.通知本人录用——正式的书面录用函;
2、对某些需要而条件优越的未录取者，简单书面答复，不录用原因委婉说明。
招聘预算：广告预算、招聘测试预算、体格检查预算、其他费用 4：3：2：1或3：3：2：1
培训与开发的关系：
1、培训是开发的基础和实现方式之一。开发侧重于在培训的基础上进行更高层次，目的更加明确的针对性的提高或知识的再更新。
2、培训相对来说，面更广，多面对广大职工。 开发主要针对技术、工程、管理人员;开发如果从广义上则是在企业组织的文化建设，以内在环境潜在影响的所有方式方法，行为表现来影响广大员工的所有手段的总和。
培训开发的目的意义：
1、科技的发展，分工的细化;
2、市场的竞争，企业的管理和发展;
3、员工个体需求
培训开发的内容：
1、有关企业文化——新员工(物质精神文化);
2、有关企业，行为以及有关工作岗位所需的知识和技能——操作工人;
3、一般文化知识的普及和提高等方面的内容——操作工人;
4、有关知识更新，本行业中最新科学技术方面——科技专业人员;
5、有关现代管理知识和技能等方面——管理人员 培训开发方式：
1、迎新培训;
2、“师带徒”式方式;
3、在职学习;
4、脱产学习
人才引进的优势：
1、见效快，节省了花在培训上的投资和时间;
2、引进人才比引进技术更优越;
3、能改变本单位的知识结构，带来新的学术思想和技术水平，带动本单位人才的培养和活跃学术争鸣风气;
4、能促进单位人才之间的竞争氛围，有利于挖潜培养本单位人才潜力。
工作实绩评估：指收集、分析、评价和传递有关某一个人在其工作岗位上的工作行为表现和工作结果方面的信息情况的过程。
正式的工作实绩评估：有明确的目的，有正式周密的计划，有一套完整的体系和程序。
工作实绩评估的程序：
1、确立企业进行工作实绩评估的体系和机制，要制定详尽的工作实绩评估计划。
2、要把评估的目的、意义和做法告诉被评估人，引起重视，避免过谦及过负;
3、要对评估人进行一定的培训——保证评估的有效，公平性;
4、要求被评估人对照自己的工作岗位职责说明书的要求和自己的实际表现和工作结果进行书面的自我评价。
5、由评估委员会或由被评估人的直接上司在听取有关人员意见的基础上，对被评估人的自我评估进行审定。
6、把书面
评估意见、结果(一般表格式)反馈给被评估人——激励，知道好的地方及不足，好的保持，不足的改进。
评估过程中的误差分析：
1、晕轮效应误差;
2、近因误差;
3、感情效应误差;
4、暗示效应误差;
5、偏见误差;
6、陈腐的旧传统观念对工作实绩评估的影响。 个体沟通的五种风格：
1、自我克制型;
2、自我保护型;3.自我暴露型;
4、自我交易型;
5、自我实现型。星型、Y型、链型、环型、全通道型
沟通的非语言性暗示：身体动作、形体特征、语言特点、生存空间、环境、时间 个体、群体。组织的关系：群体由若干个体组成，而组织又是由群体组成
1、群体是由个体组成，他们必须遵守一定的规则
2、成员之间具有社会——工作关系，并以共同的群体目标作为行为导向，在社会关系，工作关系的基础上，个体之间相互联系，互相影响。
3、群体成员具有相关的活动意识，在行为上和心理上能够认识到他的存在
4、群体成员间彼此有思想，感情等方面的交流，这是群体成员工作行为和社会行为运行的基点
5、每个群体成员之间都具有一定的角色和地位，并在行为上达到与角色的认同。 个体加入群体的动机：安全需要、地位需要、自尊需要、情感需要、权力需要、实现目标的需要
群体的发展过程：形成阶段、磨合阶段、正常化阶段、运行阶段、延续阶段 群体的功能：
1、可以满足人们安全感，自尊，归属感的需要;
2、使人们增加自我意识，确认社会地位和角度;
3、满足人们的兴趣和需求;
4、解决问题的工具;
5、群体的规范和压力有时比规章制度更有效地控制改变和制约个人行为;
6、在一定情况下，群体决策比个体决策更全面，更有效，更易于执行;
7、群体是组织的正常工作机制，组织必须通过群体行为实现目标;
8、可以建立、改善工作中的人和社会关系;
9、是组织变革的载体和实施对象
群体凝聚力：指群体成员留在群体内以及群体承担义务愿望的强烈程度。
凝聚力的来源：
1、群体的目标设置;
2、群体成员之间的共同性;
3、群体之间的人际吸引力，人际吸引力越强，凝聚力越强。
4、群体规模;
5、群体成员的心理满足感;
6、群体沟通;
7、群体领导的行为方式和工作方式。
从众与凝聚力：不存在一一对应;凝聚力与生产率：存在潜在的相互依赖关系 内容激励：马斯洛的需要层次理论、阿德弗的ERG、赫茨伯格双因素，麦克利兰成就需要
过程：亚当斯公平理论
工资制度：技术等级工资制、职务等级工资制、结构工资制、年薪制、提成工资制、保密工资制
激励的基本方法：工作激励、成果奖励、培训教育
威信的构成：专长的威信、品质方面的威信
影响威信高低的因素：品格、才能、知识、感情
第四篇：企业物流学 期末考试总结
物流在社会经济中的作用
物流作为流通活动的一部分与商流活动共同构成流通活动的整体，物流和商流从两个不同的侧面体现着商品流通的内容。商流是与商品的所有权转移相关的交易活动，通过买卖活动实现商品的价值，体现的是商品的社会属性;而物流是紧随商流之后的商品的空间和时间的转移，通过物流活动为实现商品的使用价值提供可能，体现的是商品的物理属性。
现代物流特征
一、系统化
二、总成本最小化
三、信息化
四、技术手段现代化
五、服务社会化
六、管理专门化
七、电子化
八、快速反应化
九、网络化
十、柔性化
十
一、标准化
物流客户服务(GB/T 18354-2006)：工商企业为支持其核心产品销售而向客户提供的物流服务。主体是工商企业，属于客户服务范畴，与物流企业不同，直接影响产品竞争力和客户满意度，决定了企业物流系统的结构。 到达理论强调物流服务的本质是将商品送达到客户手中，使其获得商品利用可能性。
物流客户服务与企业竞争力
评价主要体现在商品的库存保有率、订货周期和配送水平等方面。
物流客户服务已逐渐成为企业经营差别化的重要一环，物流客户服务水准的确立对经营绩效产生重大影响，物流客户服务方式的选择对降低流通成本产生重要影响，物流客户服务起着连接厂家、批发商和零售商的纽带作用。
物流成本管理的意义
通过对物流成本的有效把握，利用物流要素之间的效益背反关系，科学合理的组织物流活动，加强对物流活动过程中费用支出的有效控制，降低物流活动中的物化活动和活劳动的消耗，从而达到降低物流总成本，提高企业和社会经济效益的目的。
物流业
是为满足他人的物流服务需求，作为一种经营行为，向社会提供物流服务的行业。
物流业是概念上的主体，物流业体现新的服务理念和运作模式，一体化物流服务成为现代物流业经营的重要特征。 所谓一体化物流服务提供商，就是指既能够为客户提供线路服务又可以提供节点服务，即将点的功能和线的功能有机结合起来的系统化服务。一体化物流服务商也称之为第三方物流服务商。 一体化物流服务提供商中有许多是在运输或仓储服务商的基础上发展起来的。
现代物流企业经营模式
物流服务延伸模式，是指在现有的物流服务的基础上，通过向两端延伸，向客户提供更加完善和全面的物流服务，从而提高物流服务的附加价值，满足客户高层次物流需求的经营模式。
行业物流服务模式，是指通过运用现代技术手段和专业化的经营管理方式，在拥有丰富目标行业经验和对客户需求深度理解的基础上，在某一行业领域内，提供全程或部分专业化物流服务的模式。
项目物流服务模式，是指为具体的项目提供全程物流服务的模式。
定制式物流服务模式，是指将物流服务具体到某个客户，为该客户提供从原材料采购到产成品销售过程中各个环节的全程物流服务模式，涉及储存、运输、加工、包装、配送、咨询等全部业务，甚至还包括订单管理、库存管理、供应商协调等在内的其他服务。
物流咨询服务模式，是指利用专业人才优势，深入到企业内部，为其提供市场调查分析、物流系统规划、成本控制、企业流程再造等相关服务的经营模式。企业在为客户提供物流咨询服务的同时，帮助企业整合业务流程与供应链上下游关系，进而提供全套的物流解决方案。
物流管理输出模式，是指物流企业在拓展国内企业市场时，强调自己为客户企业提供物流管理与运作的技术指导，由物流企业接管客户企业的物流设施或者成立合资公司承担物流具体运作任务的服务模式。
物流连锁经营模式，是指特许者将自己所拥有的商标、商号、产品、专业和专有技术、经营方式等以特许经营合同的形式授予被特许者使用;被特许者按合同的规定，在特许者同意的业务模式下从事经营活动，并向特许者支付相应费用的物流经营模式。
物流战略联盟模式，是指物流企业为了达到比单独从事物流服务更好的效果、相互之间形成互相信任、共担风险、共享收益的物流伙伴关系的经营模式。
宅急便的特征：快速化，便利化，简捷化，网络化。
宅急便策略：提高商品知名度和营业密度，构筑业务写作体系，建立物流信息系统，宅急便的多样化，物流服务的综合化。 Dry Cargo Container干货(普通)集装箱
Refrigerated Container, Also Called Reefer Container 冷藏集装箱 Open Top Container敞顶集装箱
Tank Container罐式(液体)集装箱
Flat Rack Container 框架集装箱 full container (cargo)load, FCL 整箱货
less container (cargo)load, LCL拼箱货 container yard, CY集装箱堆场
container freight station, CFS集装箱货运站
Hague Rules海牙规则 Hague-Visby Rules海牙-维斯比规则
Hamburg Rules汉堡公约
Third Party Logistics 第三方物流 direct marketing直效行销
direct sales 直销
pyramid sales传销
Forward logistics 正向物流 Reverse logistics 逆向物流
returned logistics回收物流
Product recall产品召回 sustainable development 可持续发展
ODM
Original Design Manufacture原始设计制造商 OEM Original Equipment Manufacture原始设备制造商
Green Logistics绿色物流
EPR: Extended Producer Responsibility 生产者延伸责任
ERP: Enterprise Resources Planning企业资源计划 shipment运输
insurance保险
inspection商检
claims索赔
arbitration仲裁
Inquiry询盘
offer发盘
counteroffer还盘
country of origin原产地
Certificate of origin 原产地证明 port of shipment 起运港
port of destination 目的港
time of shipment 装运期
force majeure不可抗力 Partial shipment分批装运
Transshipment转运
Guarantee of Quality 质量保证
settlement of claims 理赔
L/C: letter of credit信用证
B/L: Bill of Lading 提单
Invoice:商业发票 D/A: documents acceptance承兑交单
FOB-Free on Board 离岸价
D/P: documents against payment付款交单 Packing list: 装箱单
shipping order 装货单
Original bill of lading正本提单
straight B/L记名提单 order B/L指示提单
on board B/L or shipped B/L 已装船提单
clean B/L清洁提单
liner B/L班轮提单 charter payer B/L 租船契约提单
Business negotiation 商务磋商
International Logistics 国际物流 intermediary中间商
Inbound logistics/Material management: 物料管理、进货物流
Outbound logistics/Physical distribution实体分销、出货物流
Supply Chain Information System 供应链信息系统 Transaction Processing System (TPS)交易运行系统
Automatic identification technologies自动识别技术 Radio-frequency identification无线射频识别
Bar code scanners条形码扫描仪
Point of sale销售时点情报系统 Simulation system 模拟系统建模系统
Artificial Intelligence (AI)人工智能
Electronic Product Code电子商品代码 GPS=Global Positioning system全球定位系统
GIS=Geographic Information System 地理信息系统
物流编码有时也叫物料代码或物料号，它们是计算机管理物料的检索依据。
物料清单(BOM)是产品结构的技术性描述文件。它表明产品组件、子件、零件直到原材料之间的结构关系。 物料清单的种类：普通型物料清单，计划物料清单，模块化物料清单，成本物料清单。
工作中心(工序)是生产加工单元的统称。关键工作中心在ERP系统中是专门进行标识的，有时也成为瓶颈工序。 提前期是指某一工作的工作时间周期，即从工作开始到工作结束的时间。
提前期分类：生产准备提前期，采购提前期，生产加工提前期，装配提前期，累计提前期，总提前期。 生产加工提前期由排队时间、准备时间、加工时间、等待时间和传送时间构成。
工艺路线主要说明物料实际加工和装配的工序顺序、每道工序使用的工作中心、各项时间定额及外协工序的时间和费用。
独立需求是不需要其他任何模块的数据来源，而单独直接下达的需求。通过MRP运算后，得出的需求叫相关需求。 主生产计划是确定每一个具体产品在每一个具体时间段的生产计划。 粗能力计划是对关键工作中心的能力进行运算而产生的一种能力需求计划。
预计可用库存 = 前一时段末的可用库存 + 本时段计划接收 — 本时段毛需求 + 计划产出 净需求 = 本时段毛需求 — 前一时段末的可用库存 — 本时段计划接收 + 安全库存 可供销售量 = 某时段的计划产出(包括计划接收) — 该时段的订单量总和
MRP生成的分类：再生式MRP(数据重新计算并覆盖)，净改变式MRP(变化才更新)
能力需求计划是对各生产阶段和各工作中心所需的各种资源进行精确计算，得出人力负荷、设备负荷等资源负荷情况，并做好生产能力与生产负荷的平衡工作。
无限能力计划是指在做物料需求计划时不考虑生产能力的限制，而对各个工作中心的能力与负荷进行计算，得出工作中心的负荷情况，产生能力报告。
有限能力计划认为工作中心的能力是不变的，计划的安排按照优先级进行。
调整生产能力的方法：加班，增加人员和设备，提高工作效率，更改工艺路线，增加外协处理。 调整生产负荷的方法：修改计划，调整生产批量，推迟交货期，撤销订单，交叉作业。
ERP设计的总体思路：一个中心(财务)，两类业务(计划、执行)，三条干线(供应链管理、生产管理、财务管理) 业务流程重组：四核心内容(根本性，彻底性，戏剧性，流程)。以作业流程为中心、打破传统的金字塔组织结构，向平板形组织结构发展，即扁平化结构管理。
JIT的优点：1减少原材料，在制品，成品的库存和积压，节省了生产空间。2减少了生产加工时间。3提高了劳动生产率及设备利用率。4提高了产品质量，减少了废品与返工。5加强了作业人员集体感。6有利于生产运作管理功能的整体优化。7生产具有弹性。8减少了间接劳动。
第五篇：物流信息技术期末考试重点
数据：就是用来反映客观事物的性质、属性以及相互关系的任何字符、数字和图形。 信息三元组：实体，属性，值
信息的特征：1信息的客观性。信息是物质的基本属性，由于物质是客观存在的，所以信息的存在也不是以人们的意志为转移的2信息的价值性：人们通过利用信息可以获得效益，因此信息也是一种资源3信息的不对称性。由于人们的认知程度受文化水平、实践经验、获得途径等因素的限制4信息的时效性。在特定的时间跨度以内，信息是有效的，超过这一跨度，信息有可能会失去其原有的价值。5信息的共享性。共享性表现在许多人都可以使用同样的信息，信息不辉因为个别人的使用而消失。6信息的滞后性。信息滞后于数据，信息的滞后时间包括信息的间隔时间和加工时间7信息的存储性。信息可以被存储在不同的载体之上。8可传输性。信息的价值还表现在它的可传播性，有效的信息传播可产生更大的价值。9可扩散性。由于信息的传输性，信息可以通过各种介质向外扩散。10等级性11变换性。同一个信息用不同载体表现，来载荷、表达互相转换。
物流信息：是反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。
物流信息的特点：1信息量大2更新速度快3来源广泛
物流信息的分类：1按信息沟通联络方式分：a口头信息b书面信息2按信息的来源分：a外部信息b内部信息3按信息功能不同分类：a计划信息b控制及作业信息c统计信息d支持信息
计算机网络定义：将地理位置不同的、功能独立的多个计算机系统，通过通信设备和线路连接起来，由功能完善的网络软件将其有机地联系到一起并进行管理，从而实现网络资源共享和信息传递系统。
数据仓库事务型处理：一般只处理少量的数据，但是要求有快速的相应时间，而用于决策支持的分析型处理经常需要处理大量的数据，但允许较慢的相应时间。
数据仓库定义：面向主题的、集成的、不可更新的，随时变化的数据集合，用以支持企业或组织的决策分析过程
数据仓库特点：1数据仓库是面向主题的(数据仓库的数据库是面向主题的，是按主题区域进行组织的。2数据仓库是集成的(用于决策支持的信息是多方面的，因此，数据仓库除了可以包OLTP系统中定期地传送过来的数据，也可以包含外部数据。各种数据源中的数据经过提取、转换集成，最后被加载到数据仓库中。3数据仓库是不可更新的(人们利用数据仓库的主要目的是进行决策分析，对数据仓库的操作主要也是数据查询4数据仓库是随时变化的(许多决策分析常常需要对方阿战趋势进行预测。
物流管理信息系统常用的开发方法：1生命周期法2原型方法3面向对象的开发方法4CASE方法
物流管理信息系统开发过程：1系统规划2系统分析(用户需求分析、组织能力分析、业务流程分析、系统化、编写系统分析报告3系统设计(详细设计、总体设计)4系统实施5系统测试和运行维护
条码的概念：是由一组规则排列的条、空以及对应的字符组成的标记。
条码的编码方法：1模块组合法(条码符号中，条与空是由标准宽度的模块组成。一个标准宽度的条模块表示二进制的“1”，而一个标准宽度的模块表示二进制的“0”。商品条码模块的标准宽度是0.33mm。2宽度调节法是指条码中，条与空的宽窄设置不同，用宽单元表示二进制的“1”，而用窄单元表示二进制的“0”，宽窄单元之比一般控制在2到3
EAN-13码的结构：标准版商品条码符号由左侧空白区、起始符、左侧数据符、中间分隔符、右侧数据符、校验符、终止符、右侧空白区及供人识别字符组成，从起始符开始到终止符结束总共有13位数字，这13位数字分别代表不同的意义，且其不同的组合代表EAN-13码的不同结构。
EAN-13码的编码规则：1唯一性：同种规格同种产品对应同一个产品代码，同种产品的不同规格对应不同的产品代码。2永久性：产品代码一经分配就不再更改，并且是终身的。3无含义：为了保证代码有足够的容量以适应产品频繁更新换代的需要，最好采用无含义的顺序码
EAN码的编码规则规定：起始符和终止符3个模块的编码均为101，中间分隔符5个模块的编码为01010。左侧数据副的编码方式不同。A与C之间是反码关系
PFID流程：1编程器预先将数据信息写入标签中2阅读器经过发射天线向外发射无线电载波信号3当射频标签进入发射天线的工作区时，射频标签被激活后将自身信息经标签天线发射出去4系统的接受天线接受到射频标签发出的载波信号，经天线的调节器传给阅读器，阅读器对接到的信号进行解调解码，送后台计算机。5计算机控制器根据逻辑运算判断射频标签的合法性，针对不同的设定做出相应的处理和控制，发出指令信号控制执行机构的动作。6执行机构按计算机的指令动作7通过计算机通信网络将各个监控点连接起来，构成总控信息平台
射频技术在物流中的应用：1告诉公路的自动收费系统：2交通督导和电子地图3停车智能化管理系统5铁路货运编组调度系统6集装箱识别系统7RFID库存跟踪系统8生产物流的自动化及过程控制
物流条码技术的具体应用：1分拣运输(使用物流标志技术可减少人员出错)2仓储配送3机场通道4货物通道5运输中称量
物流EDI的概念：根据商定的交易或电子数据的结构标准实施商业或行政交易，从计算机到计算机的电子数据传输
EDI的工作原理：1制作订单：根据自己的需求在计算机上操作，在订单处理上制作出一份顶戴，将所有必要的信息以电子传输的格式存储下来，同时产生一份电子订单2发送订单：购买方将电子订单通过EDI传送给供货商，此点单实际上是发向供货商的电子信箱的，它先存放在EDI交换中心上，等待来自供货商的接收指令3接收订单：供货商使用邮箱接收指令，从EDI交换中心自己的电子信箱中收取全部邮件，其中包括来自购买方的订单4签发回执：供货商在收妥订单后，使用自己计算机上的订单处理系统，为来自购买方的电子订单自动产生一份回执，经供应商确认后，此电子订单回执被发送到网络，再经由EDI交换中心存放到购买方的电子信箱中5接受回执：购买方使用邮箱接收指令，从EDI交换中心自己的电子信箱中收取全部邮件，其中包括供货商发来的，整个订货过程至此完成，供货商收到订单，客户则收到了订单回执。
EDI软件的构成：用户接口模块、内部接口模块、报文生成及处理模块、格式转换模块、通信模块
EDI硬件构成：计算机、调制解调器、电话线
GPS概念：是英文global positioning system的缩写，意思是全球定位系统，它是利用卫星星座、地面控制部分和信号接收机对对象进行动态定位的系统。
GPS定位方式：1根据定位的模式：绝对定位(也称单点定位，通常是指在协议地球坐标系中，直接确定观测站相对坐标系原点绝对坐标的一种定位方法)、相对定位(在两个或若干个测量站上，设置GPS接收机，同步跟踪观测相同的GPS卫星，测定它们之间的相对位置，就是相对定位)2根据定位时接收机的运动状态：静态定位(GPS接收机在捕获和跟踪GPS卫星的过程中固定不变，接收机的天线在整个观测过程中的位置是变化的，是GPS接收机对物体运动轨迹的测定);动态定位(就是在进行GPS定位时，认为接收机天线在整个观测过程中的位置是变化的，是GPS接收机对物体运动轨迹的测定)
智能运输系统的基本概念：是信息通信业务在交通运输中的应用，即设想道路交通应该能师每一个交通的参与者和交通基础设施的潜能得以充分的发挥，同时又保持高度秩序化