由于专业需求, 我校计算机实验室的上机课课程安排较满, 基本没有空余课时。这就导致课程安排较为紧张, 调课较为不便, 并对机房网络的安全性、稳定性提出了较高要求。一旦出现问题导致网络服务运行意外中止, 将会对正常的教学工作造成很大影响。因此, 就需要一套科学的故障检测和管理策略, 网络一旦出现问题, 能够及时检测, 发现故障, 排除故障。
1 常见网络故障
造成运行时网络故障的原因有很多, 大体可分为硬件故障和软件故障两个方面。硬件网络故障取决于网络上的连接的转发设备、终端设备和线路的状态;而软件故障, 则取决于所使用设备上的软件、协议类型、运行状态及其设置。
下面列举出一些常见的导致运行时网络故障的硬件问题如下。
(1) 网卡接触不良或损坏。对于接触不良的问题, 我们可以清洁网卡与主板的接口, 然后多插拔几次, 以除去“金手指”上的氧化层;如果是网卡损坏就只能进行更换, 当然, 如果是网卡集成在主板上, 维修的成本就比较高了。
(2) 网络设备间网线连线或跳线, 出现断线、反序、接触不良以及强电磁干扰等问题。对于这类故障可初步判断故障所在线路, 然后使用仪器测试, 找到问题所在, 维修或更换损坏的直连线、跳线, 清洁端口, 排除不良接触, 采取有效屏蔽措施, 隔离强电磁干扰。
(3) 网络传输中继设备出现硬件故障, 或者由于设备老化、过热或负载过大而终止工作。检测出对于这类损坏的网络设备我们可以对相应设备加以维修或予以更换;如果是因为环境过热, 则可以清除设备积尘, 加强通风散热, 甚至增加空调设备的投入, 保持室内恒温。
再来说一下网络故障的软件因素以及解决方法。
(1) 未按要求使用规定的网络协议, 从而引起冲突。此类问题我们可以根据上机课需求选定合适的网络协议。
(2) 网络IP地址或网络应用软件的参数设置错误。此类问题经常出现在安装新软件, 或者重装系统后, 所以较易发现并予以解决。应该正确设置新安装软件的网络参数;在同一机房使用经规划分配的连续IP地址, 避免IP冲突;设置唯一的网关地址;设置正确的DNS服务器地址。
(3) 因为广播风暴而引起的信号阻塞。这时可以检测广播风暴源, 暂时将其断开网络, 并对已阻塞的网络设备实施重启操作。
(4) 计算机病毒、木马以及其他恶意程序代码的破坏以及网络黑客的恶意攻击。其中, 以因为教师、学生使用带有木马病毒的U盘而使全网络感染的情况最为常见。计算机机房的自动还原功能虽然能够屏蔽一部分木马病毒, 但是也阻止了系统补丁和杀毒软件病毒库的实时更新, 只能通过管理员手动升级, 这又给机房管理工作增加了不小的负担。
2 网络故障排除
上面已经列出了一些造成局域网故障的主要原因以及一些简单的对应解决方案。但是有些常见的故障发生时, 比如, 某台学生机无法实现局域网内互联或者不能访问FTP服务器, 我们就需要在短时间内找到问题的症结所在。
这就需要我们有一个网络故障排除方案, 按顺序对网络故障依次进行排查, 缩小故障排查范围, 检查出造成网络故障的真正原因。
2.1 检查是本地设备故障还是中间设备故障
当教师机或学生机无法接入网络或者联网状态不正常时, 我们首先要检查相邻的计算机网络连接是否正常。如果全网段所有计算机或者大部分计算机都不能正常接入网络时, 可以考虑是网络中的中转设备, 如路由器、交换机出现了故障, 也可能是网关出了问题。较为常见的是由于木马病毒引起的网络广播风暴, 或者是ARP病毒感染, 绑架了默认网关。这时就需要查出已感染的计算机, 将其断网并杀毒。
2.2 检查是软件故障还是硬件故障
如果判定为本机故障, 则需要在该计算机开机的情况下, 仔细检查一下网卡指示灯工作状态是否正常:如果网卡工作指示灯处于绿色长亮, 橙色指示灯间歇闪烁, 则表示网络连接线路联通状态良好, 并有数据通信;如果网卡指示灯处于橙色长亮状态时, 那就表明网络连接线路存在问题;如果橙色指示灯高频闪烁不停, 则有可能有恶意程序占用网络带宽;如果指示灯不亮, 则有可能是网线松脱, 网线断裂, 当然, 也有可能是指示灯故障。
倘若发现网络连接线路存在问题时, 我们可以使用专业的测线仪器来检测网络连接线缆的连通性, 一旦发现网线不通, 可以检查水晶头, 或者使用新网线替换。在确保连接线缆连通性能良好的前提下, 再仔细检查网卡接口是否有明显损伤。通常来说, 网络连接线缆出现接触不良或短路、断路的现象比较常见, 而网卡设备发生硬件性损坏的机率相当小。
2.3 检查是网卡故障或是软件故障
在排除了网络连线故障后, 就需要检查本机网络接口了。打开命令提示符, 并在其中执行“Ping”命令, Ping一下网关的IP地址, 如果该命令发出的数据测试包能够得到及时响应, 也就是屏幕上能够返回类似“来自172.16.161.1的回复:字节=32时间<10ms TTL=128”的信息时, 表明局域网是联通的, 网络访问故障多半是网络安全设置不当造成的。
如果, 在命令提示符执行“Ping”命令时, 该命令发出的数据测试包无法得到响应, 则可以认为该网络故障是由网卡设置引起的。
2.4 明确是驱动故障还是设置故障
如果确认本地网络故障是由网卡造成的话, 可以打开命令提示符, 并在其中执行“ping127.0.0.1”字符串命令检测本机网卡, 看看此时是否有回应信息。
如果“Ping”命令发出的数据测试包无法得到响应, 那说明该故障很可能是由网卡的驱动程序出错造成的, 此时我们可以将网卡的驱动程序卸载, 然后重新安装正确的驱动程序。
反之, 如果“Ping”命令可以得到响应。并且, 在排除了网卡驱动程序问题后, 如果本地网络故障还无法解决的话, 那基本就是由于网卡设置不当引起的。我们应该认真检查本地计算机的IP、DNS、子网掩码、网关等参数是否设置正确, 这些参数一定要和局域网网段内的其他计算机的配置参数匹配才行, 尤其要注意网关设置, 并且避免IP冲突。
摘要：随着计算机在教学实践工作中得到越来越多的应用, 计算机实验室网络安全稳定的运行显得愈来愈重要。本文针对教学现状, 就如何保证计算机实验室正常运行, 以及一旦发生网络故障, 如何及时发现和排除展开了讨论。
关键词：计算机网络,网络故障
参考文献
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