小编精心整理了《护士职业礼仪应用论文(精选3篇)》，供需要的小伙伴们查阅，希望能够帮助到大家。1.
护士职业礼仪应用论文 篇1：
山东省医院护士礼仪现状及培养对策研究
摘 要：护士礼仪在护理工作以及整个医院工作中的重要作用日益被重视，为探索更好的适合山东省医院的护士礼仪服务规范，并加强培训规范和力度，本文对山东省医院的护士礼仪现状及培训需求进行了调查，根据调查结果，制定包括礼仪服务内容和规范、礼仪服务培训模式及考核激励机制在内的培养对策，推动和促进山东省医院护士礼仪的发展。
关键词：山东省；护士礼仪；现状；培养；对策
如今的医疗服务不只单纯关注如何处理健康与疾病的问题，更注意解决疾病——人——社会之间的关系，[1]建立“以患者为中心”的沟通模式。[2]护士礼仪是研究护理交往艺术的学问，它能够规范医院管理，树立医院的良好形象，增进社会对医院的信任和支持，从而避免医患矛盾，确保医疗质量与安全，提高服务质量水平。随着经济文化的飞速发展，我国对护士礼仪也越来越重视，山东省作为“礼仪之邦”，更是注重礼仪，在医院管理中加强了护士礼仪的规范。为探索更好的适合山东省医院的在仪表、语言、举止、流程等方面的礼仪服务规范，并加强培训规范和力度，对山东省医院的护士礼仪现状及培训需求进行了调查。
1 山东省医院护士礼仪现状调查
1.1 对象与方法
本研究调查对象包括山东省各级各类医院。通过电子邮件、信件、电话等形式对各医院护理部进行了问卷调查，回收有效问卷63份，其中三级综合医院25所（40%），二级综合医院28所（44%），专科医院10所（16%）。
1.2 调查内容
自行设计问卷调查表，共18题，选择性题目15题，按四个等级区分程度，内容主要包括医院对护士礼仪的认识、实施情况，以及对护士礼仪培训的需求和愿望；开放式问题3题，内容为医院在护士礼仪培训中的难点和要求。
1.3 结果
所有资料录入SPSS 11.0软件进行统计学处理，双录入、核查并排除错误。采用百分比对数据进行描述。
1）在对护士礼仪的认识上，多数医院认为护士礼仪在对提高服务质量、提升医院形象，减少医患矛盾等方面有着重要的作用（见表1），说明护士礼仪的重要性和必要性已经得到大多数医院的认识，但在具体的执行中，僅有79.37%的医院认为其在医院管理中的地位很重要，93.65%的医院对护士礼仪制定了相应的行为标准、考核内容和奖惩办法，49.21%的医院自认为执行情况良好，说明医院对护士礼仪的认识有所加强，但重视程度依然不够，不能系统地对护士进行培训，实施起来依然有困难。
2）在对护士礼仪的培训需求调查中，认为护士礼仪培训非常有必要并且有培训需求的医院达到93.65%，曾经有过培训的占58.73%，年内有培训计划的占39.68%，说明山东省各医院对护士礼仪的培训需求还是比较迫切，但要落实到具体工作中，还需要进一步优化培训模式，加强培训的力度和可行性。
3）关于影响护士礼仪培训效果的主要因素，98.41%的医院认为是护理人员时间紧，任务重；79.37%的医院认为是培训内容与实践脱节，不利于执行；71.43%的医院认为是缺少具体化、规范化的护士礼仪评价系统，难于评估；50.79%的医院认为是部分护士服务意识与观念仍待加强。
在培训的方式上，55.55%的医院选择了分批专业培训，42.86%的医院选择了骨干培训，1.58%的医院选择了医院自己培训；关于培训的时间，23.80%的医院选择了连续全天集中培训，57.14%的医院选择了连续班余时间培训，19.05%的医院选择了休班时间集中培训；关于培训周期，12.70%的医院选择了三天以内，23.81%的医院选择了一至两周，63.49%的医院选择了一个月以内；护士礼仪中各部分内容的需求程度从重到轻分别为：仪态礼仪（占98.41%）、语言礼仪（占93.65%）、日常礼仪（占90.47%）、行为礼仪（占85.71%）、仪表礼仪（占82.54%）。
2 培养对策
2.1 培训模式优化的主要依据
随着经济文化的不断发展，医院不仅要为患者提供良好的技术服务，更要有广泛的礼仪服务，[3]以满足和适应不同患者的需求。人们对护士的要求也越来越高，要求护理人员不仅要有丰富的专业理论知识和熟练的操作技能，还要具备良好的仪容仪表及专业形象。如今，山东省许多医院都比较重视护士礼仪，但礼仪服务仍然流于表面、程式化，需要探索适合医院护士工作特点的礼仪服务规范。本研究前期对山东省各医院护士礼仪的实施现状进行有针对性的、细致的调查，全面了解山东省各医院护士礼仪的实施现状及院方和患者的需求，通过整理和总结，结合多年护士礼仪教学经验，探索适合山东省医院的在仪表、语言、举止、流程等方面的礼仪服务规范，制定便于实施和推广的培训模式。
2.2 优化护士礼仪培训模式面临的问题
通过调查，在护士礼仪培训中遇到的问题，主要集中在培训方式和培训内容上。因此，优化护士礼仪培训面临的主要问题。首先是如何制定翔实有效的培训计划，在培训时间、培训方式上适应护士职业特点。其次，要在培训内容上加以整合，使其顺应现阶段护士日常工作特点和规范礼仪的要求，并加强培训规范和力度。再次，制定具体化、规范化的护士礼仪评价系统，[4]以便于实施和推广。
2.3 制定培训模式
1）礼仪服务内容和规范。根据调查结果，制定符合山东省医院现状需求的礼仪实训教材。以“规范、实用”为原则，将护士服务礼仪整合为由日常礼仪（包括见面介绍、日常着装、方位、馈赠、电话等礼仪）、仪表礼仪（主要包括护士的着装、发型，妆容等）、仪态礼仪（眼神、表情，坐、站、走、蹲姿势和工作中常见动作等）、语言礼仪（医护、护护、护患的语言形式、内容、规则及沟通技巧）、行为礼仪（包括护士基本行为要求及临床护理工作中的行为礼仪）五大模块组成的实训手册，[5]将手册作为统一教材分发，以达到规范、清晰的目的，利于老师教授和学员掌握。为达到规范的要求和起到更好的讲授效果，教材各部分的授课由专业人员担任。日常礼仪和仪表礼仪由礼仪老师授课，仪态礼仪由形体老师授课，语言礼仪及行为礼仪则由具有丰富经验的护理工作人员及管理人员授课，甚至可以聘请优秀的护理人员作专题讲座，使例证更加贴合实际，能够引起护理人员的认同感，激发其积极性。同时，要加强授课教师的培训，注重资源和知识的整合，如护士仪态礼仪是护士礼仪课的核心部分，传统的形体训练仅仅局限于举止训练，如站姿、坐姿等，训练内容比较单一，没有舞蹈基础的人很难掌握。而整合后的形体训练，运用专业系统的舞蹈形体训练方法，提取其中与护士仪态举止相关联的因素，可加强精细动作训练，为仪态举止训练打下坚实的基础。
2）礼仪服务培训模式。根据护士工作特点，应采用骨干集中培训与全员分场培训相结合的方式，时间应以1个月为宜。仪表礼仪和仪态礼仪采用骨干集中培训的方式。为保障培训效果，各科室按照护士比例选取骨干参加集中培训，[6]对参训的每名护士的礼仪动作及仪表、仪态等进行针对性指导，确保人人过关。然后采用分组训练的方式，由护士长和科室骨干具体负责，利用每天晨会后10min组织并指导护士进行反复练习，护理部监督执行。日常礼仪、语言礼仪和行为礼仪采用全员分场培训的方式。其中行为礼仪可以安排在临床环境中现场讲解，如公共突发事件的处理、护理纠纷的防范等内容，采用情景式、PBL教学法（ProblemBased Learning，也称作问题式学习），拓宽护理礼仪内涵，激发护理人员的学习兴趣，从而加强护士对知识的理解、掌握，提高其分析问题、解决问题的能力。
3）考核激勵机制。根据调查，具体、规范的护士礼仪评价系统是影响护士礼仪培训效果的主要因素。为配合礼仪培训，更好地开展礼仪服务活动，需要建立长期的、可操作性的考核激励机制，开展多形式的护理礼仪实践活动，创造一个充满人文精神的护理礼仪环境。培训效果考核。培训结束后进行理论考核和实践考核，以礼仪实训手册为蓝本组织理论考核，试题以案例分析为主；实践考核利用情景模拟法进行，通过角色扮演和情景模拟，对护士进行培训内容的考核，并加以指导，固化培训效果。
制定中长期的考评机制。礼仪学习的最终目的是临床应用，将开展礼仪服务纳入护理质量控制管理的范畴，每月由质量管理委员会成员发放满意度调查表给患者、家属及合作科室，或利用电话回访和上门随访等形式征求出院患者的意见和建议，并对反馈中发现的问题，及时给予帮助指导。根据工作岗位的不同制定相应的考评细则，每季度考核1次，年底进行总评，优秀者予以奖励。
开展多形式活动。培训后，开展护士礼仪竞赛活动，选出最佳礼仪护士；举办护士风采大赛，评选护士风采之星；开展评选“文明礼仪服务示范员”“月护理服务明星”和“服务示范病区”活动，发挥典型示范作用。护士礼仪作为一种专业的文化模式，它的应用能够起到塑造护士良好形象、提高护理服务质量的目的。礼仪服务活动的开展要达到规范化、制度化、标准化，需要进行长期的摸索和实践，才能使研究成果在临床工作中不断地进行修正和完善。
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作者：崔岩
护士职业礼仪应用论文 篇2：
牡丹江市消毒供应中心护士职业认同情况调查及影响因素分析
1. 牡丹江医学院附属红旗医院消毒供应中心，黑龙江牡丹江 157000;2.牡丹江医学院附属红旗医院消化内镜中心，黑龙江牡丹江 157000;3.牡丹江医学院附属红旗医院胸外科，黑龙江牡丹江 157000;4.牡丹江医学院附属红旗医院产科，黑龙江牡丹江 157000
[摘要] 目的 调查和分析牡丹江市消毒供应中心护士职业认同情况调查及影响因素。 方法 选择2018年3月～2019年2月在牡丹江医学院附属红旗医院、牡丹江市第一人民医院和牡丹江妇产医院等18所医院消毒供应中心工作的113名护士为调查对象，采用护士职业认同量表进行调查，并收集护士的年龄、学历和工作时间等基本信息，以分析影响因素。 结果 Logistic多元回归分析显示，年龄（OR=1.140，95%CI=1.059～1.312）、学历（OR=1.516，95%CI=1.712～1.881）、工作时间（OR=1.414，95%CI=1.598～1.989）和职务（OR=1.625，95%CI=1.698～1.894）四个方面是影响护士职业认同的独立危险因素。 结论 消毒供应中心护士职业认同的影响因素较为复杂，建议医院未来从加强对青年护士、新入职护士和低学历护士的职业认同感方面的培训入手，提高护士的爱岗敬业精神，全面改善职业认同感欠佳的问题。
[关键词] 消毒供应中心;护士;职业认同;影响因素
[Key words] Disinfection supply center; Nurse; Professional identity; Influencing factors
職业认同是人们在其所处的社会劳动分工中，在心理和精神层面所获得的劳动角色[1-3]。若职业认同合理，可以更好的履行本职工作，贡献出应有的劳动价值;反之，则会在一定程度上影响日常工作的积极性和主动性，降低工作质量和效率[4]。对于在消毒供应中心工作的护士来说，与其他科室比较，既有护理工作的普遍性，也有护理工作的特殊性。普遍性表现在日常工作较为繁重，需要承担较为频繁的加班任务;特殊性表现不直接面向患者开展服务，取而代之的是药品的核对等琐碎工作。这种普遍而又特殊的工作性质，决定了消毒供应中心护士的职业认同情况自然与其他科室有所区别。因此以在牡丹江市内多所医院消毒供应中心工作的护士为对象，调查其职业认同情况，并对影响因素加以分析，现报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
选择2018年3月～2019年2月在牡丹江医学院附属红旗医院、牡丹江市第一人民医院和牡丹江妇产医院等18所医院消毒供应中心工作的113名护士为调查对象。纳入标准：①取得护士职业资格证书;②在消毒供应中心工作时间>1年[5]。排除标准：①临床实习护士;②进修护士;③在调查过程中配合程度低的护士[6]。所有护士均自愿参与本次调查。
1.2 调查工具
采用护士职业认同量表对各医院消毒供应中心工作的护士进行调查。调查量表包括职业认知评价、职业社交技能、职业社会支持、职业挫折应对和职业自我反思5个维度，总计由30个调查项目组成。每项评分区间为1～5分，总分150分。评分越高，表示对职业的认同感越强，反之认同感越差[7-9]。同时收集护士的年龄、学历和工作时间等基本信息，对影响因素加以分析。
1.3 调查方法
在各医院中选择善于沟通和责任心强的护士组成调查团队，开展具体的调查工作。调查时，由护士匿名填写调查问卷，以保证调查的真实性和准确性。调查完成后，统一回收调查问卷。在数据录入阶段，由2名护士负责数据的录入工作，并交替进行检查。
1.4 统计学分析
采用SPSS20.0统计学软件进行分析，计数资料以[n（%）]表示，采用χ2检验。计量资料以（x±s）表示，采用t检验，多组间比较行单因素方差分析。采用多元线性回归分析法分析影响因素，P<0.05为差异有统计学意义。
2 结果
2.1 消毒供应中心护士职业认同评分结果
在本次调查的113名护士中，职业认同总分为（65.72±9.68）分。其中职业认知评价得分为（18.12±3.38）分，职业社交技能得分（13.20±3.26）分，职业社会支持得分（13.62±3.47）分，职业挫折应对得分（13.31±2.91）分，职业自我反思得分（7.60±2.36）分。
2.2 消毒供应中心护士职业认同影响因素单因素分析
见表1。不同年龄、学历、工作时间、经济收入、医院级别和职务的护士职业认同总分比较，差异有统计学意义（P<0.05）。
2.3 消毒供应中心护士职业认同影响因素多元逐步回归分析
以年龄、学历、工作时间、经济收入、医院级别和职务定义为自变量，以职业认同总分作为因变量，行多元Logistic回归分析。结果显示，年龄、学历、工作时间和职务是影响护士职业认同的独立危险因素（P<0.05）。见表2。
3 讨论
职业认同是人们在其所处的社会劳动分工中，在心理和精神层面所获得的劳动角色。可以是积极的，也可以是消极的。不同的职业认同感，对其工作的积极性和主动性具有明显的影响。
消毒供应中心是院内各个科室无菌物品的供应单位，也可以说是医院工作的起点[10-12]，尤其近年来，随着医院的建设和发展，科室设置日益精细化，致使供应的药品和物品种类繁多，使用周转快，若其中任意一个供应环节出现问题，均可能引起较为严重的后果[13-15]，因此消毒供应中心护士的职业认同情况显得更为重要。
在此背景下，对就职于牡丹江市内多所医院的消毒供应中心护士的职业认同情况进行调查，通过调查结果发现，职业认同感总分仅为（65.72±9.68）分，可见调查结果并不理想。在此基础上，通过对影响因素进行深入分析，得出年龄、学历、工作时间和职务四个因素影响了护士的职业认同感。
在年龄和工作时间方面，消毒供应中心是承担全院各个科室物品和医疗器械的清洗、包装、消毒和供应等工作，这种工作性质类似于流水线上的操作工人，周而复始的进行重复性劳动，严重增加了护士的工作和精神压力。另外，消毒供应中心的护理工作并不直接接触患者，而在常规的认知观念中，护士是为患者提供护理服务的，两者具有明显不同。由此可见，消毒供应中心的护理工作具有较为明显的特殊性。对于青年护士或初入消毒供应中心工作的护士来说，由于缺乏对本职岗位工作的理解，如仅看到工作岗位不足或缺陷的一面，而未意识到工作真正的意义和价值，即认为消毒供应中心的工作可有可无，不必所有的物品必须消毒或延时物品的供应时间等，以上不正确的认知或工作态度，必然在一定程度上影响了职业认同感。
在学历方面，不同的教育层次决定了护士职业认同感的差异。如以中专层次与本科层次比较，前者主要围绕着护理技能开展教学，而后者是护理学的高等教育阶段，涉及的教学内容更为广泛，如《护理学导论》、《护理学基础》、《护理管理学》和《护理礼仪》等。学生在学习过程中，积累了大量的护理学基础知识，相应的对各类护理工作也有更好的了解和理解，工作后能够快速的适应本职工作。仅接受中专层次教育的护士，由于教学内容相对缺乏，必然会影响日后对护理工作的职业认同感[16-18]。
在职务方面，护士长对消毒供应中心工作的职业认同感更佳，这并不是偶然性的结果。因为护理技能、工作态度和责任感是护士长选拔的主要标准，也可以说，护士长的护理技能等方面一般要优于普通护士[19，20]。护理技能的养成与护理工作的认同感密不可分，两者相互促进。另外，护士长是科室护士的管理者，护士长在行为和举止等方面必須以身作则，起到模范带头作用，这也潜移默化的提高了护士长的职业认同感。
为了有效加强消毒供应中心护士的职业认同感，可采取以下方法实施：①筛查职业认同感不佳的人群。在消毒供应中心中，根据以上的分析结果，将青年护士、初入消毒供应中心工作的护士和低学历护士等，纳入职业认同感不佳的高危人群;②有针对性的开展职业认同相关培训。护士长聘请院内外医德高尚的护士担任教师，从爱岗敬业和勇于奉献等角度，向护士开展集体培训;③职业认同感测试。培训完成后，采用护士职业认同量表对护士的职业认同情况进行测试。对于评分较低的护士，继续加强职业认同感的教育和培训。在此期间，可暂停其所从事的临床护理工作，直至考核结果理想后，再恢复正常工作。
综上所述，消毒供应中心护士职业认同的影响因素主要包括年龄、学历、工作时间和职务四个方面，建议医院未来从加强对青年护士、新入职护士和低学历护士的职业认同感方面的培训入手，提高护士的爱岗敬业精神，全面改善职业认同感欠佳的问题。
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（收稿日期：2019-04-02）
作者：翟金霞 霍红丹 张鸿霞 刘奕彤 于海微
护士职业礼仪应用论文 篇3：
护士礼仪服务在临床护理中的应用
关键词：护士；礼仪服务；临床护理
文献标识码：B
随着医学模式的转变，要成为一名合格的护理工作者，不仅需要有广博的文化知识、熟练的护理操作技术，而且还要不断提高自身综合素质，具备良好的职业礼仪修养，才能适应现代护理发展的需要。现就护士礼仪与护理工作问题浅谈如下。
1 护士礼仪的定义及其重要性
护士礼仪是一种职业礼仪。是护士在职业活动中所遵循的行为标准，是护士素质、修养、行为、气质的综合反映。良好的礼仪可以体现出护士的文化修养、审美情趣及知识涵养，是个人自尊自爱的表现，礼仪服务还可以带给患者一个整洁、舒适的居住环境，同时创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境。特别是在医院竞争日益激烈的今天，护士礼仪作为医疗服务的内在因素，已为大多数医院所接受，并且它作为技术服务的附加服务越来越被患者所关注，成为影响医院在社会公众中总体形象的关键，成为人们选择医院的一大考虑要素。可以说，护士礼仪是21世纪护理人员应具备的职业素质。
2 护士礼仪在临床护理工作中的作用
2.1 整洁的仪表，带给患者良好的首因效应
洁白、平整、端庄的护士制服和燕帽都是无声的语言，护士仪表美是生命活力的传递体。护士端庄、整洁的形象能使患者产生一种亲切感和信任感，从而减轻患者恐惧不安的心理，它能营造严肃高效、温馨祥和、宽松愉快的气氛，护士应该把握好与患者初次见面的时机，给患者留下美好的第一印象。首因效应也称“第一印象作用”，是社会知觉的表现形式之一，是人际关系中与人首次接触时留下的最初印象，是护士接触患者的良好开端，第一印象往往是非理性的。不可逆的，医护人员对患者首因效应的好坏，将关系到患者对医护人员、医院形象的评价，决定着医护关系，同时也对患者的心理活动产生影响，甚至关系到患者的康复。所以医护人员应充分了解和运用这种心理效应，以顺利进行医患交往，有助于临床护理工作的顺利开展。
2.2 规范的言行举止是与患者沟通的桥梁
2.2.1 护士礼仪的许多规范是具体，严肃而又程序化、形式化的，但这并不意味着它一成不变。在礼仪的运用上要根据患者的身体状况，视病情、民族、生活习惯、周围环境、文化层次等灵活运用，使礼仪做的得体，有礼有节。达到护士礼仪实施的高水准、高水平。
2.2.2 美好的语言能协调护患关系：俗话说，“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，护士礼貌用语使护患交往自然融洽在护患交往中，在工作中使用通俗性、礼貌性、安慰性、鼓励性语言，避免简单生硬、粗鲁、讽刺、侮辱、谩骂性语言，不但体现了护士良好的礼仪修养，也体现了护士对患者的尊重、同情。并对建立融洽的护患关系起到一种桥梁作用，患者不仅是生物的人，而且是社会的人。他们在患病期间，不仅需要精心的治疗和细心的护理，而且需要被理解、被关怀、被尊重。因此。护士与患者交谈时，语气应和蔼亲切，采用商量的口气，如在给患者做晨间护理时：“您好。我给您整理一下床铺，请您到床旁椅上座一会可以吗?”，不要用命令的语气，要善于耐心开导、安慰和鼓励，如当患者怀着痛苦不安的心情住进医院时，病区的责任护士应面带微笑地对他说：“您好!我是您的责任护士，如您有什么需要请告诉我，我会尽可能满足您的要求……”患者从护士话语中的“您好”，“请”等礼貌性用语中会感到温馨、体贴、信任，可以有效地减轻，消除紧张情绪；对患者应用礼貌恰当的称谓可以使患者感到亲切、自然，感到被尊重而产生愉悦心理。
2.2.3 护士礼仪能增进护患关系的亲和力：护患关系是护士与患者及其家属在一定条件下形成的关系。护患关系的好坏直接影响到患者治疗的效果。如一个热情大方、仪容整洁、面带微笑、举止优雅的护士，能使患者产生亲切感、信任感，从而增进护患之间的亲和力，如患者在入院时，护士投以微笑，把患者带入病室，为患者整理床铺，并倒上一杯温开水，热情进行自我介绍和环境介绍，告诉患者我将热情地为您的健康服务，如果您有什么困难，可随时找我和其他护士，您将会得到满意的服务，这些看上去简单普通的行为和话语，会让患者产生一种亲切感，从而有效地缩短医患之间的距离。
2.3 护士礼仪能提高医疗护理质量
护理质量的好坏取决于两方面的因素：一是护理技术，二是良好的护士礼仪，如何使护理技术在应用中达到最佳效果，取决于护理人员的职业礼仪。因此，护士礼仪的塑造，是强化护理行为效果，促进护理质量提高的重要条件。患者是一个特殊的群体，由于身体患病，他们普遍存在忍耐性差、自尊心强的特点，所以，护士在临床护理工作中要用良好的礼仪服务去抚平患者的创伤，促使患者早日恢复健康，缩短住院天数，减少医疗费用。良好的护士礼仪还能使护理人员在护理实践中充满自信心、责任心，并在工作中严格要求自己，从而减少差错事故发生，提高护理质量。
2.4 护士礼仪能满足患者心理需求
患者的心理需要也就是患者对医院的期望，要满足患者的心理需求，护士必须把患者视为一个完整的个体，他们不仅有着健康的渴望，更有着作为患者所特有的生理、心理上的需求，这就需要护士在了解患者愿望、意向、兴趣的同时，在护理行为中从每件小事做起，以满足患者的心理需求为出发点，提高自身综合素质，给患者提供人性化的护理服务，建立新型的护患关系，真正体现以病人为中心，促进护理事业的发展。
2.5 护士礼仪是顺利完成各项护理技术操作的关键
一个人的行动反映一个人的情绪。护理人员的行动对患者有直接的影响，从你跨进病房那一刻起，你的一举一动，一言一笑都会影响患者的情绪，护理工作是一项专业技术性很强的工作，在技术操作和知识水平方面，良好的技术和丰富的知识，是维持礼仪效果的纽带，工作上不仅需要技术熟练，而且要求做到操作美，让患者感到安全，如：在给患者执行各项治疗时，要求护士技术操作娴熟，沉着冷静、稳健、准确，体现出护理技术特点。如果技术操作不熟练，给患者带来痛苦和不幸，那么这个护士气质再高雅也不会有人感到她的美，可见护士敏捷稳健、沉着冷静的操作既是顺利完成任务的关键，又是一种有效无声的心理护理，更是一种美的体现，同时也是一名护士综合素质的体现。而丰富的理论知识和娴熟的护理技术，以及良好的护士礼仪是在平常工作中学习积累、锻炼和培养起来的，因此，要求护理人员不断学习，丰富自己的知识，这不仅是护理工作正常进行的根本，也是塑造护士文明礼仪的前提和基础。
总之，随着人类精神文明和物质文明的发展，人们的需求水平在不断的提高，护士礼仪在临床护理工作中越来越被重视，现代化的整体护理模式要求护士将礼仪贯穿于护理患者的各个环节中，从而提高护理整体素质，增强护患关系，以利患者全面康复。
作者：黄伟英 康小瑜