第一篇：信用卡业务流程范文
银行信用卡业务操作流程
附件：
银行信用卡业务操作流程
第一章 总则
第一条
为进一步推动信用卡业务发展，充分利用我行优质代发工资客户资源，开展面向大众、链接商户、直接消费的信用卡小额消费贷款业务，总行推出了具有“客户广泛、方便快捷、风险可控、费用合理”优势的银行信用卡产品(以下简称银行卡)，并制定了《牡丹“银行”信用卡领用合约》(见附件1)。为规范银行卡业务管理与操作，根据有关业务管理规定及要求，制定本流程。
第二条
银行卡采用专用卡面及卡BIN，卡BIN为622246，卡种为银联品牌个人贷记卡。银行卡须通过牡丹卡审核作业系统完成资信审核和授信审批，且“产品营销编号”、“产品功能编码”、“授权控制代码”、“取现透支比例”设置须符合银行卡相关规定。
第三条
银行卡可办理分期付款消费(以下简称“分期消费”)、存款、取现和转账等业务，但不得透支取现和透支转账;仅可在指定商户分期消费，单笔分期消费金额不得低于600元人民币，并可在2至24期内自主选择分期期数，对 1
于报经总行同意的专项分期业务，分期期数最长不超过36期;分期消费手续费比照同期同档次贷款基准利率折算后的标准收取。银行卡须绑定持卡人代发工资账户作为第二还款来源。
卡片正面：
卡片背面：
第二章 参数管理
第四条
银行卡业务涉及的参数
(一)代发工资户预审批额度策略参数表
代发工资户预审批额度策略参数表用于定义代发工资目标客户预审批推荐额度策略，包括：客户贡献星级、存量客户评分等级、月均代发工资额上限、月均代发工资额下限和比例。代发工资户预审批额度策略参数表由总行使用“代发工资户预审批额度策略参数表维护(4721)”交易按照客户贡献星级+存量客户评分等级+月均代发工资额上限+月均代发工资额下限为条件设置维护。
总行、发卡机构可使用“代发工资户预审批额度策略参数表维护(4721)”交易查询。
(二)代发工资户推荐产品等级策略参数表
代发工资户推荐产品等级策略参数表用于定义代发工资目标客户推荐产品等级策略，包括：月均代发工资额上限、月均代发工资额下限和推荐等级。代发工资户推荐产品等级策略参数表由总行使用“代发工资客户推荐产品等级策略参数表维护(4722)”交易按照月均代发工资额上限+月均代发工资额下限为条件设置维护，总行、发卡机构可使用“代发工资客户推荐产品等级策略参数表维护(4722)”交易查询。
(三)审核作业系统常量表
审核作业系统常量表涉及银行卡业务的参数包括：目标客户登记簿中星级客户有效期、代发工资客户有效期，由总行使用“审核作业系统常量表维护交易(4781)”设置维护。
总行、发卡机构使用“审核作业系统常量表维护交易
(4781)”进行查询。
(四)分期付款交易控制表维护表
分期付款交易控制表维护表涉及银行卡业务的参数包括：分期期数、分期起始金额、手续费收取标准及费率标准等，由总行使用“分期付款交易控制表维护(1849)”交易统一设置银行卡2-24期(含)相关参数，分行不得自行维护相关信息。
需开办24期以上银行卡分期业务的发卡机构，应按照《关于印发<信用卡分期付款业务管理办法(试行)>暨修订<信用卡分期付款操作流程(试行)>的通知》(工银卡[2010]128号)要求上报总行审批，分期期数最长不超过36期。审批通过的，由发卡机构使用“分期付款交易控制表维护(1849)”交易设置本地区24期以上的参数，其中分期期数、分期起始金额、手续费收取标准及费率标准须与总行标准保持一致，不得擅自修改。
(五)区域分行常量表
区域分行常量表涉及银行卡业务的参数包括：逾期自动扣款天数，由总行通过参数管理系统统一设置账户触发自动扣款天数。总行、发卡机构可使用“区域分行常量表(1591)”交易查询。
(六)产品功能定制参数表
由总行通过“业务参数与产品参数管理应用”设置银行卡
产品基本属性及相关功能。银行卡的产品功能编码为“120160000121”。
(七)信用卡营销产品表
由总行使用“信用卡营销产品表维护(4559)”交易统一设置银行卡产品营销编号，银行卡的产品营销编号为“46000125”。
(八)授权控制代码控制管理表
由总行使用“行业组档案交易(4007)”和“账户授权仅允许参数表交易(4008)”统一设置银行卡产品的使用渠道及范围。银行卡的授权控制代码为“500056789”。
发卡机构根据市场推广策略，补充或调整银行卡受理商户范围的，应按现行参数流程及时提交参数维护申请，其中授权控制代码应注明为“500056789”。
(九)银行卡控制代码定义表
银行卡控制代码定义表涉及银行卡业务的参数包括：授权控制代码、年费标识、免年费标志、取现透支比例，由总行统一设置维护，其中“授权控制代码”为“500056789”、“年费标识”为“收全费”、“免年费标志”为“免三年”、“取现透支比例”为“0”。发卡机构不得任意调整上述参数值。
(十)牡丹卡年费表
由总行通过参数管理系统统一设置银行卡的年费收取标准。
(十一)网上办卡产品信息维护
由总行通过网上银行内部管理系统-信用卡管理-新增信用卡类型/维护信用卡类型模块统一设置维护银行卡相关信息。
(十二)审核作业系统卡BIN参数表
由发卡机构使用“卡BIN参数表维护交易(1834)”或以批量导入方式设置银行卡信息，确保审核作业系统可正常审批处理。
第三章 数据筛选
第五条
总行统一通过“个人客户关系管理系统(PCRM)”提取星级和代发工资客户数据，通过“个人客户内部评级系统(PCCM)”完成客户评级，通过“查询特别关注客户信息系统(CIIS)”剔除有不良信用记录的客户。其中代发工资客户按“代发工资户预审批额度策略参数表”、“代发工资户推荐产品等级策略参数表”审批生成目标客户推荐办卡等级、推荐额度和营销目标(1-推荐发卡、2-推荐升级、3-推荐调额)，形成代发工资目标客户营销数据，并自动导入“预审批待确认登记簿”。根据导入结果生成《星级客户筛选导入目标客户登记簿成功清单》和《星级客户筛选导入目标客户登记簿不成功清单》。
第六条
发卡机构须通过“分行卡中心传输接口(FCC接口)”下载上述清单，并根据成功清单信息查询行内灰名单数据库、银联风险信息共享系统和反洗钱客户风险分类系统，剔除有套现嫌疑或有洗钱、违规、高风险用卡行为的客户。
第七条
发卡机构使用“目标客户分行确认交易(4720)”录入证件类型、证件号码和姓名，对目标客户的推荐等级和推荐额度进行单笔确认。确认通过的，“处理标志”应选择“通过”，该记录将自动导入预审批登记簿及目标客户登记簿;确认不通过的，“处理标志”应选择“不通过”，该记录不导入预审批登记簿及目标客户登记簿。发卡机构也可使用“目标客户分行确认交易(4720)”输入数据更新日期、起始顺序号和截止顺序号进行批量确认。同时，发卡机构也可通过集中制卡系统对预审批待确认登记簿中的推荐额度及推荐等级进行批量修改。
第八条
对于发卡机构确认通过的，系统将自动导入预审批登记簿及目标客户登记簿，并生成《星级及代发工资客户确认结果清单》。导入成功后，发卡机构也可通过集中制卡系统对预审批登记簿批量调整推荐额度和推荐等级。
第四章 发卡业务流程
第九条
柜面办卡
(一)快速营销办卡 1.代发工资客户识别
客户在营业网点办理灵通卡开户、存款、取款、转账等业务，以及经办员进行公民身份信息联网核查时，在业务处理完成后系统将自动触发“客户营销识别信息查询(1738)”交易，经办员输入客户信息号、卡号或账号查询营销信息。点击“信用卡办卡”进入“查询目标客户登记簿(4557)”交易，对于“预审批星级”为三星级、准星级或无星级且“月均代发工资额”超过1000元(含)的目标客户(对于“贡献星级”字段为“无星级”，且“推荐额度”字段不为“0”的也可确认为代发工资目标客户，下同)，及“预审批星级”为四星级(含)以上的代发工资客户(对于未展现“预审批星级”字段的，以“贡献星级”字段为准，下同)，经办员应向其营销银行卡。客户同意申办银行卡的，应按以下流程处理。
2.申请表打印及信息核实
经办员点击“营销”，录入“产品编号”及“营销代码”，其中产品编号须录入“46000125”，并打印《银行信用卡快速办理申请表》(以下简称“《申请表》”，具体凭证格式将通过牡丹卡园地-资料下载栏目发布)。经办员应先请客户提供本人代发工资账户，使用“个人账户历史明细查询(7628)”交易核实历史明细中是否存在“交易场所简称”为“工资”、“奖
金”、“津贴”或“福利”等的转入交易记录，核实无误的，将代发工资账号抄录在《申请表》“本人工商银行代发工资账户”栏;对于核实不符的，应告知客户确认代发工资账户后再办理此项业务。
经办员将《申请表》交客户核实打印信息，并提示客户须完整填写联系人资料及自动还款信息，客户补充信息后，请其在申请表上逐页签名确认。
对于客户同时申请其他信用卡产品的，应使用《牡丹卡快速办理申请表》为客户办理。
后续申请信息录入建档、资信审核、授信审批及开户处理等按现行目标客户快速办卡流程处理。
3.设置自动扣款
发卡机构每日查看《中国工商银行牡丹卡开户成功清单(个人卡)》，对于银行卡，经办员须根据《申请表》或影像资料信息，使用“逾期自动还款登记簿(4794)”交易将银行卡与代发工资账户进行绑定处理。
4.卡片制作及发放
经办员按现行流程通过集中制卡系统完成制卡，并根据客户选择的卡片领取方式办理卡片邮寄及领卡业务。
(二)常规申请表办卡
客户填写《银行信用卡申请表》(将通过牡丹卡园地-资料下载栏目发布)办理银行卡的，经办员先按现有流程对
申请表进行初审，审核通过的，应使用“查询目标客户登记簿(4557)”交易查询营销信息，对于“预审批星级”为三星级、准星级或无星级且“月均代发工资额”超过1000元(含)的目标客户，及“预审批星级”为四星级(含)以上的代发工资客户，经办员应先请客户提供本人代发工资账户，使用“个人账户历史明细查询(7628)”交易核实历史明细中是否存在“交易场所简称”为“工资”、“奖金”、“津贴”或“福利”等的转入交易记录，核实无误的，将代发工资账号抄录在“本人工商银行代发工资账户”栏。同时，须提示客户填写自动还款信息。对于未查询到营销信息或代发工资账户核实不符的，应告知客户核实确认相关信息后再办理此项业务。后续按现行常规申请表流程办理。
经办员使用“申请表录入(1810)”交易录入申请表信息时，须正确录入产品功能编码“120160000121”，且在开户成功后应按照
(一)3流程，使用“逾期自动还款登记簿(4794)”交易将银行卡与代发工资账户进行绑定处理。
第十条
网上办卡
客户通过网上办卡渠道申办银行卡的，在资信调查和网点领卡时，除按现行资信审核及客户领卡相关流程处理外，还须做好以下处理：
(一)代发工资客户识别
经办员在对网上办卡申请记录进行逐笔调查时，应先判
断客户申请的信用卡产品是否为银行卡，对于申办银行卡的，经办员应使用“目标客户登记簿维护(4560)”交易查询该客户营销信息，对于“预审批星级”为三星级、准星级或无星级且“月均代发工资额”超过1000元(含)的目标客户，及“预审批星级”为四星级(含)以上并经使用“预审批登记簿维护(1828)”核实其为代发工资客户的，可允许申请办理银行卡，后续按现行网上办卡调查流程处理。不符合上述条件的，应拒绝申办。
(二)网点领卡
营业网点经办员受理银行卡网上办卡领卡业务时，按现有流程核实客户身份无误后，应先请客户提供本人代发工资账户，并使用“个人账户历史明细查询(7628)”交易核实历史明细中是否存在“交易场所简称”为“工资”、“奖金”、“津贴”或“福利”等的转入交易记录，核实无误的按后续流程办理;核实不符的，应告知客户确认代发工资账户后再办理。
经办员使用“网上办卡申请表打印(4556)”交易打印《申请表》，并将核实无误的代发工资账号抄录在《申请表》“本人工商银行代发工资账户”栏，请持卡人在申请表上逐页签名确认后，使用“逾期自动还款登记簿(4794)”交易将银行卡与代发工资账户进行绑定处理。交易成功打印《通用机打凭证》并复印，复印件随申请表传递保管，原件随当日凭证按会计档案管理办法的规定处理。
其他按网上办卡领卡流程处理。 第十一条 集体营销
分行与代发工资单位合作开展银行卡发卡业务的，须与其签署《牡丹信用卡发卡合作协议》(见附件2);与新增客户合作开展代发工资及牡丹信用卡发卡业务的，须与其签署《代发工资及牡丹信用卡发卡合作协议》(见附件3)。经办员应做到首张信用卡亲见签名，禁止他人代客户签名办理，并应准确核实《银行信用卡申请表》“本人工商银行代发工资账户”栏中填写的代发工资账号，同时，须提示客户填写自动还款信息。其他按现行单位集体办卡流程处理。
开户成功后，发卡机构应根据申请表或影像资料，使用“逾期自动还款登记簿(4794)”交易将银行卡与代发工资账户进行绑定。
第十二条
客户经理营销
对于我行代发工资客户，客户经理应向其营销银行卡。客户同意申办银行卡的，可按柜面办卡流程处理，或请客户通过我行门户网站申请办理。
第十三条
电话呼出营销
对留有电话的代发工资客户，可导入电话银行营销系统。电话服务中心座席代表通过电话银行营销系统主动营销功能查询信用卡目标客户信息，同时还应使用“目标客户登记簿维护(4560)”交易查询具体营销信息，对于“预审批星级”
为三星级、准星级或无星级且“月均代发工资额”超过1000元(含)的目标客户，及“预审批星级”为四星级(含)以上的代发工资客户，坐席代表应向其营销银行卡。客户同意申办银行卡的，可引导客户到我行网点或通过门户网站申请办理。
分行也可自行开展电话呼出营销，同时引导客户可在我行网点或通过门户网站申请办理银行卡。
第十四条
其他方式营销
(一)手机短信营销
对留有手机号码的代发工资客户，可由总行集中发送邀请办卡的营销短信，引导客户到我行网点或通过门户网站申请办理银行卡。
(二)邮寄信函营销
对留有通信地址的代发工资客户，分行可通过邮寄邀请函方式进行发卡营销，引导客户到我行网点或通过门户网站申请办理银行卡。对于客户持邀请函到网点办卡的，可由大堂经理等负责为客户办理相关手续。
第五章 卡片使用
第十五条
银行卡按现有流程办理存款、取现和转账等
业务，但不得透支取现和透支转账。
第十六条
持卡人使用银行卡，在指定商户仅可办理POS分期付款消费业务，单笔分期消费金额不得低于600元人民币。分期消费时，持卡人可在2至24期内任意选择分期期数，对于报经总行同意的专项分期消费，分期期数可超过24期，最长不超过36期，并可选择分期手续费收取方式。交易成功后，须客户在POS打印凭证上签名确认，完成分期消费交易。
第十七条
发卡机构不得受理银行卡调整卡片个性化定制信息业务;不得调整银行卡产品功能编码、授权控制代码及取现透支比例。
第十八条
调整自动扣款信息
银行卡持卡人申请变更代发工资账户的，需本人持银行卡和有效身份证件到营业网点办理。经办员应使用“个人账户历史明细查询(7628)”交易核实该账户历史明细中是否存在“交易场所简称”为“工资”、“奖金”、“津贴”或“福利”等的转入交易记录，确认是否为代发工资账户。审核无误后，使用“逾期自动还款登记簿(4794)”交易修改代发工资账号，交易成功打印《银行信用卡快速办理申请表》第一页，请持卡人签字确认，交易凭证随当日凭证按会计档案管理办法的规定处理。
第十九条 银行卡设置自动扣款后，在满足扣款条件时
系统自动从代发工资账户扣款归还银行卡欠款。
第六章 附则
第二十条
本流程自印发之日起实施。
第二十一条
本流程未涉及部分，遵照现有牡丹信用卡业务操作流程执行，原相关管理办法与本流程相抵触的，以本流程为准。
附件：1.《牡丹“银行”信用卡领用合约》
2.《牡丹信用卡发卡合作协议》
3. 《代发工资及牡丹信用卡发卡合作协议》
附件1：牡丹“逸贷”信用卡领用合约.do附件2：牡丹信用卡发卡合作协议.doc附件3：代发工资及牡丹信用卡发卡合作协
第二篇：信用卡流程
信用卡发卡流程
二、信用卡审批
1、进件审批
收到申请人申请表后，应当对申请人的申请资料进行审核，对于包含：姓名、性别、住址、身份证号码、出生日期、学历、家庭电话、工作电话、职业、工作单位、收入水平、是否拥有房产、是否拥有汽车、在现住址居住的时间长短、在现单位工作的时间长短等。等必填项应当逐一进行审核，发现漏填想应当及时与申请人联络进行补充完善。同时对申请人提交的其他资料要对其合法性、真实性进行审核。可通过电话查询、上门家访、网络查询、相关单位行业信息等逐一进行查询。
2、个人征信系统查询
登陆中国人民银行征信查询系统，录入申请人信息，对申请人存在不良记录的要进行人工识别，并通知申请人不良记录产生的金额、贷款类型、逾期欠息期数等。经电话核实申请人确实存在不良记录且达到()次、或不良逾期期数()期以上的申请资料，予以退件处理。
3、信用卡额度审批
·审批人根据信用卡申请人提交的申请资料以及进件审批、征信查询等信息，结合申请人资料中的：姓名、性别、住址、身份证号码、出生日期、学历、家庭电话、工作电话、职业、工作单位、收入水平、是否拥有房产、是否拥有汽车、在现住址居住的时间长短、在现单位工作的时间长短等进行额度预审。
·信用卡额度审批复审,复核人员根据申请资料结合相关的规章制度，复审申请人额度的合理性，并签署复审意见。必要时可通过电话查询、家访、网络查询等方式进行资料真实性的复核。
(对于大额授信应当由上一级有权签字人授权签字)
4、信用卡申请人信息录入
复审后，由信息录入人员对申请资料统一录入审批系统，同时将申请表原件扫描，并提交信用卡中心。
5、信用卡制卡
信用卡中心在收到申请人信息后，对客户信息进行再次确认。无误后进行制卡。并将信用卡作为重要空白凭证进行管理。
6、信用卡发卡
信用卡发卡方式以邮寄为主，信用卡中心首先将通知以短信形式告知客户，并将初始密码以信函形式发出，密码发出7个工作日后二次邮寄信用卡原件。
7、持卡客户激活
持卡客户在收到初始密码、信用卡后，拨打银行客户电话进行激活处理。
8、信用卡安全使用
【密码加签名，使用更安心】
1、持卡人收到核发的信用卡，务必提示客户在第一时间在卡片背后签名，并请注意卡片背后签名需与申请书签名和日后消费签单签名保持一致。
2、客户可任选凭“签名”或者凭“密码+签名”进行刷卡消费，推荐客户选择“密码+签名”。
3、客户在使用信用卡交易时，一旦以密码确认，将视同本人交易。因此应当提示客户刷卡消费或取现交易需要输入密码时，应尽可能用身体或另一只手遮挡操作手势，以防被不法分子窥探，造成盗用风险。
4、通过压卡方式进行交易时，客户务必核实压卡单上的压印及手写内容.不得在空白的或信息不全的压卡单上签名。
【短信及时通，账户有灵犀】
1、信用卡持卡人可享受手机交易短信服务，第一时间的交易通知确保客户与账户心有灵犀，让客户尽享信用，高枕无忧。
2、请客户对我行发送的交易短信提醒请保持关注，当交易短信内容与实际情况不符或有疑问时，请及时致电客服中心，不要延误对卡片的安全控管。
3、如果客户在境外使用信用卡，建议开通手机跨国接收短信或电话漫游，以便及时接收我行为客户发送的交易信息提醒。同时可致电客服中心告知出行时间及行程，以便我行更及时地为客户进行用卡安全确认服务。
【大额确认，欺诈侦测】
1、我行的欺诈侦测的系统功能强大，为客户的信用卡提供最为安全保障。对于客户的信用卡在异地或境外发生大额或超非正常交易，我行可立即侦测到，并第一时间跟客户确认交易，保证客户的信用卡使用安全。
2、为保证客户的信用卡安全，客户会第一时间收到我们打来的确认电话大额交易，助客户同步掌控交易安全。
3、如果客户计划出行或进行大额交易，可致电客服中心告知出行时间及行程，以便我行更及时地为客户进行用卡安全确认服务。
【妥善处理签购单，刷卡交易有保障】
1、客户在刷卡交易时，建议刷卡消费时尽量不要让卡片离开视线所及范围。对于接收收银员交回的签购单及卡片，请客户务必认真核对签购单上的金额是否正确，卡片是否确为本人的卡片。
2、签购单，是客户刷卡交易的和后期维权的重要凭证，请不要随意丢弃客户的签购单.因为上面记载着客户信用的相关信息。
【挂失零风险】
1、如果客户发现客户的信用卡不慎遗失或被盗，请客户务必在第一时间致电银行24小时客户服务热线8888888挂失信用卡，挂失生效后产生的任何因交易引起的损失，由中国银行负责。
2、温馨提示：为了客户的财产安全，当客户的卡片丢失后，务必第一时间进行电话挂失!
三、信用卡收费
不同卡种类收费表格
四、中银信用卡特色业务
汽车分期，持卡人在中国银行指定经销商处购买价格高于5万(含)的一手家用汽车时，使用信用卡支付，并选择将实际付款金额平均分成若干期，在约定的期限内按月还款，且需要支付一定手续费的业务。
中国银行提供6个月、12个月、18个月、24个月、36个月的分期期数，具体可提供的分期期数须依商户情况而定。
商场分期，持卡人一次性刷卡消费满1000元(含)以上时，持卡人选择采用分期付款方式进行支付的交易。百货、家用电器、家装家居、数码IT、机动车、旅游服务、生活娱乐等上千家商户满足客户的购物需求。手续简便——刷卡同时完成分期付款，无需额外申请。
五、收费、计息及还款
1、持卡人非现金透支交易从交易记账日至发卡银行规定的到期还款日(含，节假日不顺延，下同)止为免息还款期。持卡人在免息还款期内偿还信用卡账户内所有欠款的，无需支付透支利息;在免息还款期内未全数偿还信用卡账户内所有欠款的，不适用免息还款规定，持卡人应按发卡银行相关规定支付透支利息及相关费用，利息由交易记账日起以实际欠款金额及实际欠款天数正常计息。
持卡人在到期还款日之前未能偿还当期对账单列明的最低还款额的，除按照发卡银行相关规定支付透支利息外，还应按法律法规、监管规定以及与发卡银行的约定支付滞纳金。
持卡人超过信用额度进行交易的，持卡人应按照法律法规、监管规定以及与发卡银行的约定就超出部分支付超限费。
发卡银行对信用卡透支金额按月计收复利，日利率为万分之五，如有变动按中国人民银行的有关规定执行。起息日以发卡银行透支交易记账日为准
2、持卡人若选择自动转账还款方式，发卡银行有权于约定日期从持卡人指定账户中按约定金额扣款，转入其信用卡账户以清偿欠款。如持卡人指定自动转账还款账户余额不足以缴清全部应还款金额的，发卡银行将按信用卡领用合约的约定计收透支利息及相关费用。
3、持卡人未能按时还款，发卡银行有权自行或委托第三方通过信函、短信、电子邮件、电话、上门、公告或司法途径等方式向持卡人催收欠款，并有权同时选择采取如下措施：停止该卡及持卡人名下其他发卡银行发行的信用卡的使用;行使担保物权;向担保人追索;从持卡人在发卡银行任何机构开立的账户中扣收欠款等。持卡人应赔偿发卡银行因催收而产生的相关损失。
第三篇：中国信用卡还款流程及分期付款流程
二.还款流程
信用卡还款流程：
发卡行还款
1.登陆开户行ATM还款首页，点击信用卡还款;
2.填写信用卡还款信息：按照提示，选择信用卡发卡银行、输入信用卡号、持卡人姓名、每月还款日、还款金额及联系方式并确认;
4.在转出借记卡网上银行完成付款：按照提示，使用他行借记卡通过网上银行完成付款;
5.还款结束，交易查询、打印凭条。
网络还款流程
信用卡网上还款作为开户行信用卡还款的主要还款方式之一，在近年来网络还款已经成为广大信用卡使用者的一种常用还款手段。
1、收款方户名：填写信用卡持卡人姓名。
2、收款方开户行：填写“开户行信用卡中心”。
3、转入收款方账号：填写16位信用卡卡号。
4、备注：填写“信用卡还款”。
5、取款密码：填写一卡通取款密码
6、确认完毕后，系统将提示转账是否成功及转账的金额。
7、“付款计划”功能还款 接受币种:人民币
8、持卡人可使用“付款计划”功能预先设定付款日期，网上银行将根据持卡人的要求，一次性或每月定期从一卡通转账向持卡人的信用卡或者持卡人指定的他人的信用卡转账还款。
9、“信用卡缴款”功能还款 接受币种：美元、人民币
10、如持卡人已开通一卡通网上“个人银行专业版”4.5或以上版本，并且办理了一卡通与信用卡的自助转账业务，即可使用“信用卡缴款”功能从持卡人的一卡通账户向持卡人本人的信用卡转账还款。
11、个人网上银行大众版：
如持卡人已开立开户行一卡通，并且办理了一卡通与信用卡的“自助转账协议”，可登录招行网站使用个人网上银行大众版向持卡人的信用卡转帐还款。转帐款项实时恢复持卡人的信用卡可用额度。
三.信用卡分期付款：
信用卡分期付款类似于小额信贷，申请的手续简便，而且不需要抵押物，只凭持卡人的信用记录即可。
信用卡分期付款
目前，中国的银行推出的信用卡分期付款主要有三种模式：账单分期、商场分期和邮购分期。
【邮购分期】： 信用卡邮购分期是持卡客户在发卡行指定的商户购买某种商品后，通过电话、传真、互联网、邮寄等方式向发卡银行申请将所购商品金额平均分成若干期，持卡人在约定期限内按月还款的业务，在发卡行审核批准后，商户按时为持卡人送货上门的一种提前消费方式。
【商户分期】：信用卡商户分期又称商场分期(一个商场是由很多个商户组成)。又称pos分期。即持卡人在与发卡行有合作关系的商场购物后，在结账前对营业员表明该笔消费需要分期付款，并选择分期期数后，由营业员在专门的pos机上刷卡的一种提前消费方式。持卡人在分期后根据对账单上金额按期支付，直至全部分期金额还清为止。
【消费分期】：信用卡消费分期是指持卡人在刷卡消费以后，如果单笔消费金额达到银行规定的最低消费额，持卡人可以向银行申请把该笔消费拆分为几次还款，银行再将该笔消费分成多次计入持卡人的信用卡帐户。
【账单分期】：信用卡账单分期是指持卡人单笔刷卡消费达到或超过一定金额，在刷卡消费之后且到还款日之前，通过电话等方式向发卡银行提出分期申请的一种分期消费方式。此种分期付款的特点是：不受消费种类、地点的限制，可让持卡人充分享受分期付款所带来的超前消费。
手续费问题：信用卡持有人虽然不需要支付分期付款的利息，但享受账单分期和商场分期都需要承担一笔较高的手续费，而邮购分期中商品的价格有可能略高于市场价，其手续费已经包含在价格中。
信用卡免息分期还款并不是免费的午餐，其手续费率可能比同期贷款利率要高，建议消费者根据自己的财力状况和实际需求使用该项功能。
银行推广信用卡分期业务，一般会双向收费：既向商家收取佣金——按商品种类不同、收取1%-8%不等的佣金，也向持卡客户收取手续费。
目前银行收取手续费有两种方式，一种是以月手续费的方式平均每期收取，农行、建行、交行、民生等均采取该形式。另一种则是在缴付首期款时一次性收取，以招行、工行、中行等为代表。
⊙分期期数选择：选择不同的分期期数，享受到的费率也不同。
持卡人在选择消费分期付款时，要慎重考虑分期期数及手续费，选择适合的信用卡分期，才能更加划算。
⊙逾期付款的后果：逾期同样要付滞纳金。
既然是信用卡消费，逾期还款就需要支付滞纳金，信用卡分期付款也不例外，这一点经常被许多消费者所忽视。持卡人对于分期付款也要按时还款，否则不仅不能免息，还要交罚息。
部分银行信用卡分期手续费收取标准
中信银行信用卡：12期收费2.5%
中国银行分期付款：3期1.95%，6期3.6%，9期5.4%，12期7.5%，18期11.7%，24期15%招行账单分期付款：3期2.6%，6期4.2%，12期7.2%
农行标准普卡：0.6%(每月)
交行分期付款：0.72%(每月)
工行(人民币)卡：3期免手续费、6期1.8%，9期2.7%，12期3.6%，18期5.85%，24期15.6%.(一次性收取)
建设银行：3期0.7%，6期和12期均为0.6%(每月)
广发银行：6期、12期均为0.65%，18期为0.7%，24期为0.72%(每月)。
光大银行标准普卡：未消费前申请分期还款，12个月分期，每月收取0.5%。账单分期种类有3期、6期、9期和12期，手续费分别为2%、4%、5%、6%，一次性收取。
浦发标准普卡：3期0.72%，6期0.7%，12期0.66%(每月)
第四篇：信用卡交易流程
信用卡是独立的金融产业，相比较其它的金融产业，信用卡的交易过程以及交易流程中电子信息的传递方式，都很有特色。
在这一貌似简单的手续背后，诸如有哪些参与者卷入?资金信息是如何流动的?交易过程是怎样进行的?等等，这一系列问题就连在信用卡使用最普遍的国家，了解的人恐怕也并不多。
五方参与者
信用卡的交易过程涉及到5个方面的参与者: 持卡人，发卡行，商家，收单行，银行卡联盟。
● 持卡人 持卡人是由银行或发卡机构经过筛选，批准给予一定信贷额度的持卡消费者。持卡人可使用信用卡从商家那儿购买物品或服务，或支取现金。持卡人每月需交付由发卡行发来的账单。持卡人享有用卡的便利性以及即时信贷的优越性。
● 发卡行
持卡人的金融机构(或称为发行人或发卡方，因为不一定是银行)。发卡行的责任是(1)审核和批准持卡人并发卡;(2)接收与支付来自维萨或万事达的交易;(3)对持卡人发放账单及收款。发卡行也可以将信息处理与付款服务承包给第三方来操作。
● 商家
也称受卡商，即接受信用卡的商店。它们可以是任何经销商品或服务的公司(如零售商，饭店，航空公司，宾馆，邮销商，医院，超级市场，快餐店，电影院等)，只要它们满足维萨或万事达以及收单行的资格标准(要求商家具有良好的信誉并在财务上负责)。商家与收单行签有关于接收信用卡作为付款方式的文字合同，商家要服从合同的条款。
● 收单行 也称为收单行。它们招揽、审核、接收商家进入银行卡计划。收单行与商家在以下方面签有文字合同;(1)接收商家的销售票据; (2)提供商家信用卡的授权终端以及合同包括的支持服务;(3)处理信用卡的交易。通常，收单行在处理信用卡的交易时，要向商家收取一笔“商家折扣”。目前，许多金融机构既是发卡行，也是收单行。作为发卡行，它们维护持卡人的关系;作为收单行，它们维护商家的关系。
● 银行卡联盟 一种国际性的付款服务组织。维萨和万事达是世界上最大的两个银行卡联盟。它们由机构会员共同组成并管理。 维萨和万事达的责任是：
(1) 对自己的品牌做广告宣传，提升品牌的形象; (2) 开发新产品;
(3) 处理全球数以千万计的持卡人与商户交易的清算与结算; (4) 指导银行会员对信用卡的操作处理;
(5) 建立和强化管理信用卡的条规与章法，比如：操作规程、交易过程、信用卡的外形设计等。
发卡行和收单行都是维萨或万事达的执照机构会员。维萨或万事达对机构会员提供各种各样的服务，包括授权、结算、交易、解决会员纠纷。机构会员必须遵守联盟的操作规程。
另外，还有第三方服务提供者。一些会员接收第三方组织提供的对维萨和万事达的服务支持。
交易流程
整个信用卡的交易过程分成两个步骤: 第一步为付账授权过程，即商家要求得到发卡行认可或否定支付相应款额的回答;第二步为清算结算过程，它涉及到付款金融信息的交换与实际资金的交换。下面我们分别叙述这两个过程。
● 付账授权过程
这一过程由商家售点的刷卡机启动。当你购买物品时，刷卡机读出信用卡背后磁条上所记录的信息，包括信用卡号码以及有关销售款额等信息，将它们一并发送到商家所属的收单行，要求付账授权。收单行将信息连接到银行卡联盟(维萨或万事达)，卡联盟的系统收到信息后，马上转送到信用卡的的发卡行。
发卡行的电脑系统根据信用卡号码，调出其所属的账户信息，然后决定是否给予授权。发卡行的授权决定，主要基于持卡人账户的以下几方面信息：
(1) 付账状态(有无拖欠，拖欠多久等等);
(2) 信用状态(良好，或曾有破产记录等等);
(3) 可用款额(信用额度——已用款累计总额);
(4) 信用卡的有效期。
如果发卡行没有发现什么问题，而且你这次购物的总额不超过现有的可用款额，发卡行就会发出付账授权批准。这个信号沿原路返回到售点的刷卡机。在刷卡机得到授权信号之后，收款机的电脑会立刻打印出收据，商家就完成了这一笔销售。
如果付款授权被否决，有可能是你的购买额度超出了账户的可用款额，此笔交易就不能被批准;或是有可能因为此卡已登记报失。这样的话，发卡行也许会要求商家“没收”你的这张信用卡。
维萨与万事达卡联盟用于付账授权的系统分别称为：BASE I和INAS。通常，使用这个付账授权系统的过程只需要2～3秒钟。
● 清算结算过程
这是交易系统内部交换信息和账款的过程。维萨与万事达卡联盟用于清算结算的系统，也各有自己特定的名称，分别叫做：BASE II 和INET。清算和结算过程是在交易系统内部交换信息和账款的过程。
清算:清算过程只涉及到交易信息的交换。商家在每天营业截止后，它的售点系统会自动把当天收款的总额结算出来，通报商家银行，并在商家的账户上入账。
然而，入账的实际款额会小于销售款额，这个差额称为“商家折扣”。接着，商家银行将当天的结算总额报给银行卡联盟，卡联盟再把这些信息发给发卡行。当持卡人账户的支付积累一个月之后，发卡行便向持卡人发账单。图1的单线表示内循环圈(1, 2, 4, 5, 8)，表明了清算过程。它对应于传统银行业务中的票据清算流程，只涉及信息交换。
结算：结算则涉及到实际交易付款金额的交换，是钱款易手的过程。图1中双线表示外循环圈 (3, 6, 7, 9)， 表明了结算的付款流程。除了涉及持卡人和发卡行的结算是按月份循环周期进行的外(见图1“9”))，清算与结算一般是同时进行的(见图1双线外循环圈 3，6，7)。 在结算付款的过程中，商家、收单行以及发卡行，都要被收取一定的固定费用。当收单行在商家的账户上入账时，收单行要向商家收取固定的费用(即商家折扣)。比如，商店卖你$100的物品，但该商店在商家银行的账户上所对应的实际收入却只有$97。这其中$3的差额即为商家折扣(在此假设为3%)。这笔款项是商家付给商家银行的，如图1中的“3”所示。
在这$3中，一部分是用来偿付收单行所提供的信用卡服务，另一部分则由收单行通过卡联盟转付给了发卡行。进而，维萨或万事达卡联盟会把商家银行报给它们的当天的销售总额再转报给发卡行，但从发卡行那里收到的支付款额也是小于结算款额。
比如，对应于$100的结算额，收单行只从发卡行收到$98.5。这其中的$1.5差额称为“交换费”。这笔总购买额度1.5%的交换费是付给发卡行的。为什么收单行得付给发卡行这笔费用呢?这是因为，发卡行是整个信用卡系统中金融风险的主要承受者。
● 发卡银行所承受的金融风险：
(1) 信用风险 发卡银行每月才向持卡人发送一次账单，账单发出后一般还有20多天的宽限期，所以，发卡银行实际上是向持卡人提供了平均一个半月的短期贷款。如果持卡人无法如期付账，发卡银行得要承受信用风险。
(2) 市场风险 为了提供上述短期贷款，发卡银行需要到金融市场上去借款，这笔借贷的利息会由于市场利率的波动而给发卡行带来市场风险。
(3) 信用卡伪冒风险。
因而，在交易过程中:
交换费是发卡行作为风险补偿以及交易费用支出的收益。交换费的比例是由卡联盟统一设定的。商家折扣则是收单行得到的补偿，是由收单行和商家分别协定的。
银行卡联盟的收益则来自于银行卡会员(发卡行和收单行)的手续费以及核定的固定费用。银行卡联盟在信用卡的支付方式与交易流程中，提供了一个类似交换中心的角色，去除了每一家商家银行与千万家发卡银行的直接联系。利用经济规模，规范化与标准化了授权清算结算系统，极大降低了交易成本。
上面所述的信用卡交易环，是信用卡系统的基本交易模型，不包括付款卡、借记卡等其它的种类。付款卡和借记卡等所使用的网络系统，与信用卡所用的是同一系统，但运行方式有所不同。
SWOT分析：
优势：1.方便快捷：传统的支付方式首先持卡人需要到相应的机构去办理，这样既浪费时间，又浪费精力，可能还会有额外的手续费。而信用卡网上支付，短时间就可以看到支付结果，省去了到柜台办理汇款的各种手续流程。
2.方便查询消费明细：网上支付一切操作都在线完成，所以能够在最短的时间内知道支付是否成功，并且可以在任何时点了解自己的消费时间、购买物品、消费金额等信息。
3.交易安全有保障：在线支付虽然是由第三方支付公司提供服务，但是信用卡网上支付充分考虑了网上交易的特点，除了有第三方自身的风险控制系统，还有银行风控体系和信用卡数据库作保障，银行也会对信用卡账户操作进行监控，各种措施都会帮助用户规避风险。
4.无需开通网银：现在的普通储蓄卡要进行网购需要去柜台开通网银功能，但是大多数银行的信用卡网上支付则无需开通网银，可以通过快捷支付直接办理。以光大银行为例，该行的信用卡已实现免签约网上消费，即无需开通网上银行即可进行网上信用卡购物，但金额限制在300元以内。 5.网购折扣大:为了推动信用卡网购业务，很过银行都推出了针对信用卡快捷支付的活动，在网上交易时能够享受到比普通卡消费更多的折扣。另外以各种节假日为节点，银行也会推出形式多样的信用卡网购送积分、消费抽奖等活动。
6.免息分期很划算:信用卡网上支付能够享受到分期付款免息、免手续费、免运费的优惠，且类似于电脑、相机、手表这些价格稍高的产品，采取分期付款还可以减轻日常生活负担，而银行信用卡网购商城的东西也能让人觉得质量更有保障，买起来更放心。 劣势：
盲目消费、过度消费、利息高、需交年费、盗刷、影响个人信用记录。
1.刺激购物欲望，购买很多自己本来不想买的商品
刷信用卡的时候由于没有RMB从手中流出，扣的只是卡里的一个虚拟的数字，而且这个数字还是从银行扣的，不是自己的。那感觉就跟买了东西没花钱差不多，所以很多人，包括我，刚有了信用卡时去超市买起东西来都是什么好买什么，看到什么喜欢了就买，结果每次都消费好几百，其中很多东西其实自己并不需要，或者不应该买那么高档的东西。
2.信用卡不安全
很多商场收银员根本不看信用卡背面的签名，这样如果你的信用卡被别人捡去了，损失可就大了。虽说有时及时挂失银行会承担损失，但并不是每次都这样，很多时候自己还是要承担部分甚至全部损失的。
3.信用卡可被复制
有人就曾经在客人刷卡时复制下卡片信息，然后再造一张卡出来，提现。
4.信用卡利滚利很吓人
如果你没有一次还清所有欠款，或者是欠了几千块忘了还了，那么一两年之后利滚利，将变成几万块，跟高利贷没两样。详见：《“利滚利” 信用卡透支7884元两年后欠款成3.5万》
5.信用卡还款比较麻烦
刷卡时方便了，还款时却麻烦了，虽然有的银行的信用卡支持从借记卡自动还款，但是很多时候还款时还得去银行，或者去ATM机，转账。
第五篇：信用卡业务常识
消息广播
建行前来我委办理龙卡信用卡，该信用卡不收年费并有礼品相送，可购车分期还款等。
地点：大厅首层东侧最北侧柜台
时间：上午10:00——中午14:00
(一)龙卡信用卡有什么优势?
1.网点分布广泛：我行营业网点遍布全国，可为办理信用卡还款、取现、签约等业务提供方便的服务。
2.国内首推密码可选：根据个人用卡习惯灵活选择，满足持卡人的不同需求。可仅凭签名，或凭签名和密码确认支付;也可以设定在一定额度以下只凭签名、超过设定的额度则需要签名和密码确认支付。
3.免年费政策最优惠：红十字龙卡终身免年费;标准卡首年免年费，每年刷卡三次免次年年费;奥白卡每年消费18笔免次当年年费(汽车卡、商务卡、钻石/白金卡除外)。
4.境内取现手续费同业最优：取现手续费为0.5%，最低人民币2元，最高人民币50元。
5.专设24小时免费服务热线800-820-0588。为持卡人提供全年365天、每天24小时的贴心服务。
6.买机票送航意险：在全国540余家指定商户购买机票普卡送50万元、金卡送100万元的航空意外险(详情请登陆：了解)。
7.特色分期付款：邮购型分期、消费型分期(单笔消费1000元以上商品可通过客服热线进行3,6,12期分期付款业务)、商户pos分期、现金分期等多重选择。
8.全球特惠商户:境内数千家特惠商户提供特别折扣礼遇。境外港澳地区刷卡亦可尊享折扣或精美赠品(详情请登陆：了解)。
9.还款方式多样：网点柜面还款、约定账户自动还款、网上银行还款、ATM转账还款等多渠道任持卡人选择。
(二)龙卡信用卡特色产品有哪些?
1.红十字龙卡：是国内第一张回馈社会体现博爱的信用卡。卡片有效期内免收年费。持卡人可参加红十字会与我行不定期组织公益活动，让爱心得以体现。持卡人每一次日常消费，建行都将按照一定比例交予红十字会，用于支持红十字会公益事业，实现持卡人回馈社会的愿望。
2.龙卡汽车卡
龙卡汽车卡是国内首张专门服务私家车主的生活方式型信用卡，是专门面向私家车主的服务平台和支付结算工具，是私家车主优越生活和良好信用的一个独特身份证。
龙卡汽车卡秉承了龙卡信用卡的各项卓越功能，还特别提供团购车险、积分换油、免费洗车、道路紧急救援等增值服务。卡片采用高科技材料制作，既新颖时尚又优雅华贵，可按车主个人喜好自主选择。
3.奥白卡
百年奥运，白金生活，限时珍藏，以奥运为主题的信用卡中最高端的一款;多重增值权益，实用性强：最高20万元信用额度，购买机票赠送高达500万元航空意外险，开卡后赠送全球机场贵宾厅PP卡，多条全球航线票价优惠，VISA白金秘书服务;刷卡抵免年费优惠：一年内刷卡满18次即可抵免当年年费。
4.百货联名卡：目前我行推出了庄胜龙卡、长安龙卡、华联龙卡的百货联名信用卡。百货联名卡既是商场的会员卡，享受商场尊贵会员待遇，又是龙卡信用卡，二卡合一。持卡人可以获得商场和建行双重消费积分。
5.Mylove 信用卡
DIY自己制作卡面，卡面完全由自己决定。记录真爱瞬间，亲情、友情、爱情，喜爱之情，展现自己所爱。享受各类促销活动和“我的最爱我的卡”专属主题活动。
购车分期业务介绍
一、业务简介：
龙卡信用卡购车分期付款是指客户在经销商处向建行递交分期购车申请，建行审核通过后，客户交首付款以及办理保险等手续，建行为客户提高信用卡额度，客户在经销商处
刷卡提车，并分期还款给银行。
二、业务亮点：
手续便捷：免抵押免担保，无需办理繁琐的车辆抵押担保手续
优惠费率：合作汽车厂商贴息，0 利息优惠手续费率 上牌无限制：车辆无需抵押，上牌地域无限制
专业服务：专业团队支持，新办卡客户也可申请，尊享周到服务
积分回馈：每月分期入账金额同享积分礼遇，逐月累积 专享额度：购车分期额度最高可达20万，且不占用正常信用额度(最高额度根据车型活动不同)
灵活期限：最长24月分期还款，提前享受汽车生活 轻松理财：缓解资金压力，增加购买预算