无论是刚进职场的我们，还是成长路上的奋斗人，在工作的过程中，我们不断的积累经验，吸取他人与自身的教学，优化自身的工作方式。在长时间的工作下，我们自身的工作水平，有着显著的提升，为自己写一份工作总结吧，用于记录与反思自己的工作情况。下面是小编为大家整理的《酒店全年工作总结》，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
第一篇：酒店全年工作总结
2013年全年宾馆酒店工作汇报
宾馆酒店2013年全年工作总结
2013年以来，**宾馆在公司各级领导的关怀和支持下，宾馆领导班子带领全体员工紧紧围绕年初提出的工作思路和目标努力奋斗着，今年面对目前国家八项规定及形势，服务行业面临巨大压力，且定位高端服务的石油宾馆受到了前所未有的冲击，经营收入直线下降。但是**宾馆始终以坚持开拓市场为导向、精细化管理提升服务为抓手，狠抓经营管理，克服各种不利因素，团结一心，不断总结经验和提升服务质量接收挑战，现将宾馆2013年全年工作汇报如下：
一、2013年经营收入情况
1、收入完成情况：截止到**月底宾馆共完成销售收入***万元，比计划数***万元多完成了***万元，实际到账数****万元。比上年同期数*****万元增加了***万元。其中客房收入***万元;比上年同期数***万元收入增加了***万元，(其中：住宿增加了***万元，商务增加了***万元,小商品增加了***万元,会务费增加了***万元,其它费用增加了***万元)。餐厅收入***万元，和上年同期数***万元收入增加了***万元，(其中：餐费增加***万元、酒水增加**万元,茶水增加**万元。
2、成本完成情况：截止到**月份累计发生成本***万元，比计划数***万元结余***万元，比上年同期数****万元结余***万元. 2013年实际发生成本： 1)、固定费用发生情况
截止**月底，固定费用累计发生***万元，与计划数***万元相同，完成计划数的100 %。. 2)、变动费用发生情况
截止***月底，变动费用累计发生***万元，比计划数***万元结余***万元，完成计划数的****%;其中：材料费实际累计发生***万元，燃料费***万元，动力费****万元，取暖费***万元，维修费***万元 ,其他费用***万元
(1)直接材料***万元，比计划***万元结余***万元，结余计划的***%;比上年同期****万元结余****万元。原因：
1、就餐率低于往年，收入减少成本费用必然减少。
2、各部门增强了成本节约意识。
(2)天然气费***万元，比计划***万元结余***万元，比上年同期**万元结余***万元;
(3)动力：电费***万元，比计划***万元结余***万元，比上年同期***万元结余***万元;水费***万元比计划数***万元超出***万元，比上年同期***万元节余***万元。
3、利润分析：截止到**月份实现利润****万元，比计划数****万元增亏***万元;比上年同期数***万元增亏***万元。
4、应收帐款余额***万元;到账率为***%。
5、入住率、餐饮毛利率及接待人次
①客房至**月份平均入住率**%,比计划数高了***个百分点，和去年同期相比高了***个百分点。
②综合毛利率：房务部平均毛利率是***%比计划***%高出***个百分点，比上年同期***%相同。餐饮平均毛利率是**%比计划***%低***个百分点，与上年同期***%高出***个百分点。
③接待人数是***人次，其中客房接待***人次，餐厅接待人数***人次。和上年同期相比接待减少了***人次，客房增加了***人次，餐厅增加***人次。
二、主要工作
尽管今年形势严峻，宾馆面临巨大压力，***宾馆在上级领导的帮助支持下，全体员工共同努力，毫不气馁，团结一心，努力工作寻找突破口，为实现完成经营任务而努力奋斗。
1、对各项规章制度、应急预案、绩效考核细则进行梳理进行留精去粗。规范各岗位的服务用语共计***条，进一步细化岗位职责、提高对客服务质量，圆满完成岗位责任制大检查和体系内部审核活动，加强了三基工作。
2、定期开展“管理提升”活动、“五型班组节能创效” 活动、“双十”读书学习活动、“千人千元创百万”活动及“党的群众教育路线学习”等活动的落实。
3、执行首问责任制实施，整理了“应知应会”知识的资料，加强督导检查，遵循“谁主管、谁负责、谁执行、谁负责”的原则开展各项工作，确保每项工作有人抓有人管，使问题的处理件件有着落，件件有回音，杜绝扯皮推诿现象。
4、开展员工调查、评估、制定岗位需求培训计划，采取对员工集中培训、专项培训、个别指导培训等方式，宾馆全年共培训****个课时。岗位练兵**次提高了员工整体技能。
5、加强党工团建设，全年规范支部工作程序，完善支部档案，开展入党积极分子培训**次。“七一”期间，组织新老党员开展在党旗下重温誓词，每周持续开展党的群众路线教育实践活动学习，党员撰写读书笔记和学习心得**篇，集体讨论自我评价和自我批评**次，组织党员观看腐倡廉教育片**部，从而提高党员的思想政治素质，发挥党员作用。
6、工会及青年支部在部门中定期开展各项活动，把企业文化建设、公益活动以及创建文明窗口相结合。全年开展五型班组节能降耗活动、“双十”学习读书活动，千人千元创百万等活动，组织安全演讲比赛**次、岗位讲述活动**次、工经验分享会**次、员工才艺展**次。座谈会及不定期到各部门开展员工意见及员工心声征询活动共**人次，并组织探望病困职工**人，调动了员工的积极性，发挥员工创新能力和创效能力增强凝聚力。
7、加大全员营销手段。根据目前形势、中央规定、集团公司要求，宾馆及时调整思路、统一思想、制定措施，在确保正常接待的基础上将重心转到私人宴会及满月，婚宴等，1-**月私人婚宴比去年同期增加了***万元。整理协议客史档案，加强走访协议单位的销售工作，及时回访协议客户。完善补充了详细的客户档案，建立客人喜好与习惯台账，并保留每次接待的菜单，便于今后接待作为依据。组织全员销售，制定销售奖励机制，并把销售任务与全员挂钩，全员全年销售***次，销售金额***多万元。宾馆还创新思路，积极想办法推荐“金点子”，如制定单点平价菜谱并推陈出新面对大众消费者，抓住高考时节推广谢师宴，细心编排每天早餐食谱积极提高早餐质量以客代餐。为了加大销售宾馆餐饮取消最低消费，由原来每人最低消费标准降低到无最低消费。同时针对文明餐桌杜绝浪费推出小火锅、*人套餐、*人套餐、*人套餐及单点平价菜系列。
8、开源节流，降本增效。年初宾馆特制订五型班组节能降耗计划和任务，号召全体员工杜绝一切浪费树立“节能降耗意识，做好成本控制。宾馆从采购原材料、审核宴会菜单、回收一次性低值易耗品重复使用、降低洗涤费、控制零星采购及餐饮毛利率超标、利用废旧纸张再次打印内部资料、搜寻废旧零配件进行设备维修、做好节约用水、用电、用气，通过各项措施，全年有效降低成本2万元。
9、加强防恐防范、安全工作紧抓不放。宾馆全年始终紧抓消防安全及防恐防范工作，在岗位责任制大检查和体系内部审核活动中，宾馆自行检查出问题**项做到及时整改、及时准确录入完善HSE信息系统数据，将安全管理落实到位。全年建立、健全和完善消防、防恐、应急等制度台账，从而杜绝各类安全生产责任事故发生。制定了MOD24小时值班制度，加强了防恐防范工作。改造了宾馆后院墙体倾斜及天然气管线存在安全隐患问题，对消防泵房地基下陷渗水的问题进行解决，确保了宾馆安全运行。不定期开展消防安全大检查***次，积极落实安全事故隐患整改措施，确定重点防火部位，明确重点防火部位负责人，结合宾馆实际制定HSE知识竞赛方案组织全员学习培训考试，加大员工消防安全意识。全年开展安全经验分享**次，安全培训**次，演练**次、安全演讲比赛***次。通过一系列工作提高了每个职工的安全意识和安全知识水平，从而杜绝各类安全生产责任事故发生。
三、下一步工作思路
1、面对消费市场2014年石油宾馆发展依然严峻。我们将结合党的群众教育路线实践活动，进一步梳理完善管理制度，做到管理工作制度化、规范化、科学化，严格实行层级管理制。分工明确，责权清晰，各部门主要负责人积极做好督导检查工作，同时不断完善绩效考核及各项规章制度，加大员工培训力度，细化服务，规范标准，留精去粗确保宾馆持续稳定发展。
2、持续开展员工培训工作，要采取现场指导、现场授课、矩阵培训、多媒体等灵活多样的方式开展培训，进一步提高员工的业务水平，增强服务意识。
3、调整经营思路，拓宽营销渠道，加强市场分析，提高服务技能和饭菜质量，在保证正常接待的前提下以大众消费、私人消费点菜为主，推出物美价廉团餐、套餐打出宾馆特色。然后加大全员营销力度，人人关心销售，人人参与销售。
4、继续抓好党工团工作。加强党员学习教育，持续开展好党员群众路线教育活动，及时传达学习文件精神,要切实找到短板问题，开好民主生活会，切实提高党员素质，发挥好党员带头作用，积极开展落实活动内容提高工作作风和工作质量。
5、开源节流，挖潜增效。在加强管理的同时向管理要效益，从一点一滴做起，降低成本、降低消耗、杜绝浪费。在成本节约上挖潜增效，采取废旧利用、小改小革等多种措施将节能降耗落到实处。
6、继续加强安全生产管理。切实贯彻执行各项安全规章制度，各部门负责人要把安全责任落实到人，开展安全消防演练，以安全促生产，以安全保效益，确保宾馆各项工作正常运转。
第二篇：通海酒店全年营销策划
一、海通酒店市场定位
海通酒店地处太原市万柏林区和平南路中段位置，是一个商务会议设施较高的商务酒店，局部区域内装修品位高档，周边覆盖有国家级企事业单位、私人企业、住宅小区，周边环境具备商务酒店运营条件。
作为太原市内中档旅游商务型酒店，充分发挥酒店餐饮、会务设施优势，瞄准中层消费群体：(1)国内旅游团队。(2)中档的商务、住宿散客(4)各型会议。
客源市场分为：
(1)团队 -------本省旅行人员
(2)散客 -------周边熟客、过往临时住宿顾客、特殊节假日非周边顾客
(3)会议 -------政府各职能部门、企、事业机构及商务公司
二、市场推广方法
开拓市场没有捷径可走，扎实、务实、细致、执行，是最根本的出路。在准确的定位、合理的价格、良好信誉都具备的同时，信息输出也是关键。酒店销售在广告宣传上区别于其他产品，并不完全依赖媒体广告，所以要找到适合本酒店的宣传方式，力求最有效的达到宣传目的，增加客源。(推广重心为酒店半径5公里内范围企事业单位、客户等)
●市场部推广策略
(1)灵活调整价格，在旺季追求利润最大化，在淡季时追求高的出租率，吸引
各社团队及散客。
(2)联络本市主要大旅行社洽谈成为合作酒店。
(3)对外推出“团购价”(但是对长期合作旅行社和非长期合作旅行社要有价格区别)
(4)业务拓展、外联职能的强化(要有系统的培养外联人才、制定激励制度)
针对周边政府各职能部门、商务公司等会议、商务功能需求较高的客户制定相应外联策略，积极推广。带动潜在客户相关负责人的业务推动积极性，增加客源。
(5)关注并搜集省、市一些企业经济类，社会性学术研讨，培训班会议等资料
信息。也可主动与一些较有规模的培训机构达成合作协议，会议研讨或培训规模符合本酒店规模的情况下首次会议可免费或大幅度优惠让客户体验，并提供优质服务。争取成为固定、长期合作客户。
(6)费用合理的情况下可考虑加入行业的连锁服务网、或成为某打折会员机构
合作酒店，在酒店住房、餐饮、娱乐方面享受不同程度的优惠，开辟网上订房,加强网络促销，提高酒店网络知名度。在稳定现有客户，大力开发新
客户，带动散客流量。
(7)找到相应途径联络出租车司机酒店带客奖励政策，并制定针对租车司机的
带客监督、奖励制度：如何证明客人是该车拉来、奖励额度规划、在客人不反感的情况下如何奖励或兑现相应提成等(如：出租车司机主动帮客人拿行李进入酒店，并到酒店后台查看监控落实后领取奖励)。
●餐饮部推广策略
(1)增加品种和特色菜，增加菜品品项、提高菜品质量。
(2)举办适合本酒店规模的“美食节”、“好太太”厨艺培训班等特色餐饮业务，
吸引消费者眼球，增加本店知名度。
(3)根据节庆推出相应的团圆宴、长寿宴、感恩宴等。
(4)餐饮、客房、礼品部紧密结合，如福寿宴、良缘宴、婚庆宴，赠送休息客
房，或小礼品、联络电视台、电台点歌、送歌。以真诚、细心、无微不至来感动顾客，得到认可。
三、内部消费链建立
隶属于总公司的其他分公司的餐饮、会议、商务活动业务的承揽。(现体系较为完善不做详细解析)
四、提高回头率
推行“住房消费积分卡”：消费达到一定的金额或住房，享受赠送房，凭此卡享受优惠折扣，住房一定数量后，凭卡可申请VIP金、银卡，赠送娱乐消费等。结合礼品部制作“抵金卡”或“消费卡”做商务联谊、客人回报。卡内金额可在店内进行所有划卡消费(一些特殊商品除外：烟、酒、其他厂家饮料、食品等酒店现金采购物品)
“口碑”的渗透效果要远远大于企业本身的促销活动。精细化、人性化细分营销，细节决定成败!
五、把控内耗、强化管理 、提高服务、制定激励方案
(1)、健全酒店公共设施管理、人员服务(各部门区分服务差异化)、卫生保洁、5S基本管理体系、治安消防等内部管理流程。
(2)、进一步强化销售员工培训、提高员工素质、业务水平。
(3)、细化水、电管理，办公设备耗损、宣传、物资制作等，合理规划销售、运
营等成本。
(4)、目标考核，制定内外激励机制，给各方面有贡献的员工颁发各种相应奖励
调动全部员工积极性。
六、节日促销思路
酒店在氛围营造上因为自身特殊条件，相对强势，以此来扩大知名度和人气都有很好的帮助，酒店在一年中可借节日进行推广的时间：
元旦
"新年新气象"推出“新年年会动员商务套餐”新年特别组合优惠活动主导带动其它消费
春节
"爆竹声中除旧岁，春风送暖万家福"各类年夜饭预订、春联、大福制作免费赠送扩大海通知名度。
元宵节
"通宵灯火人如织，一派歌声喜欲狂"全家团圆饭、元宵现场制作、店内布置赏灯游园风格(合理布局控制成本)
情人节
"鲜花、巧克力—美丽甜蜜的回忆"浪漫情人烛光餐、情人套房等折扣服务。 妇女节
"霓裳扮靓半边天"女性健身折扣、特色营养、减肥、美容套餐，女性当天消费折扣、礼品赠送等活动。
愚人节
"逗你玩~~"整蛊、搞怪可邀请电台或媒体特色、恶搞节目活跃气氛。赠送整蛊小玩具。
复活节
"复活节糖果化妆舞会"出售面具、举办甜点、酒品会展，邀请有节目需求公司前来参加(提前联系，如无需求或需求量少可考虑取消该节日活动)
清明节
可以推出适合清明节几天的特色时令菜，如荠荠菜、柳絮、星星菜、面条菜等。清明节作为一个假日，必将是一个消费的节日，踏青、聚会、休闲将是节日的主题。正确定位，酒店以正常的形式进行经营，既不喧闹，也不压抑，服务员着装及服务礼仪上应适度即可。
劳动节
劳模表彰会议、聚餐等形式、并邀请英雄帖参加酒店自办厨艺武林大会。胜出者与酒店签订劳务合同(由于酒店薪资、人员条件局限。所以邀请人员可考虑酒店人员需求情况制定邀请标)
母亲节
"感谢慈母"做家庭聚会餐、赠送礼品、帮助顾客电台媒体点歌。
以此类推、形式灵活多变、集思广益根据每个节日提前出促销报告，并准备相关物资，计算费用，上报等工资。全年还可以搞活动的节日如下：
端午节、儿童节、中国情人节(七夕)、建军节、中秋节、教师节、重阳节、国庆节、冬至、圣诞节
其它
各类企业的年尾活动为主导的商务类型活动
国际类活动如：世界杯、奥运会等
太原市政府举办主题活动，如果场地临近或者途经路过也可向主题靠拢。
七、全年营销策划
●1月和2月份：
1、细致并严谨的调查春节市场需求，制定春节促销方案、春节订餐、节日礼品团购等工作。
2、日常商务、会议促销。
3、加强婚宴促销。
4、策划“三八节”活动促销方案，提前准备物资，店内布置，人员调整等工作。
5、策划执行情人节方案。
●3月
1、执行三八节促销活动方案。
2、开始部署全年首次商务业务外联人员工作，分配任务，拜访计划及客户需求回馈;制作赠送外联礼品。
3、日常商务、会议促销。
●4月
1、执行外联工作，积极联络商务客源。
2、策划五一节促销方案和五一节团、散预订。
3、策划母亲节活动方案。
4、日常商务、会议促销。
●5月
1、调查考证六一儿童节是否需要主题活动。
2、执行外联工作，积极联络商务客源。
3、日常商务、会议促销。
●6月
1、考察周边学校根据学校数量距离远近设定“高考房”制定合理价格。
2、策划署期师生联谊，“感恩餐”等聚餐活动。
3、执行外联工作，积极联络商务客源。
4、日常商务、会议促销。
●7月
1、执行“学生谢师宴”方案。
2、策划中秋节活动方案。
3、执行中秋节月饼、礼品的内外部联络、统计、制作等各项工作。
4、日常商务、会议促销。
5、执行外联工作，积极联络商务客源。
●8月
1、师生联谊活动、“学生谢师宴”工作的收尾。
2、完善中秋活动、月饼、礼品工作收尾。
3、国庆节“战役”员工动员，商讨研究国庆节酒店营销方向、策略等工作。
4、日常商务、会议促销。
●9月
1、加强商务、会议促销力度。
2、国庆节市场调查，制定国庆节促销方案和国庆节的团、散预订。
3、执行中秋活动方案。
4、执行外联工作，积极联络商务客源。
●10月
执行国庆节活动方案。
●11月、12月
1、圣诞节活动策划、执行，店内布置。
2、日常商务、会议促销。
3、加强婚宴促销。
4、执行外联工作，积极联络商务客源。
八、总论
作为商务酒店，很多人都会带手提电脑，手机等，需要充电的东西很多，有的时候多到五六个。比如手提电脑、数码相机、手机、电动剃须刀。如果没有接插座，会造成顾客及不方便;特别是现代办公，网线宽频的接品等;又如一个小小的文具盒，对商务人士也很需要，有的时候写一个文件，如果没有订书机，不小心飞掉一页，装订起来就不会丢失。或者酒店赠送客人酒店统一制作带酒店LOGD的文件夹、或一些小的商务消耗品，及方便了客人又让客人免费宣传了酒店，一举两得。
商务人士的时间宝贵，即便一个订书机、一把尺子、一支笔，如果客人需要酒店解决了客人需求，对于商务人士来说都满足了很大的需求。借此我们就可以围绕
细节对商务客人进行提升，这个不需要花钱，或者花钱很少。然而对商务客人来说，会因为你小小的付出满意度有很大的提高。所以酒店经营服务为重中之重!想顾客所想，急顾客所急。一切制度及服务流程围绕顾客服务来制定，结合酒店现有条件及设施状况，挖掘顾客的需求，找到结合点。这，就是我们的卖点!!!!
卖点
没有淡季的市场，只有淡季的心态!!!
让我们共同努力打造太原市商务旗舰酒店----通海酒店
营销策划部
李盛
2011-3-10
第三篇：酒店餐饮部全年促销方案
餐饮部2012促销方案(初稿)
为确保餐饮部全年任务指标的完成，根据餐饮部市场经营需要，结合本部实际情况，在借鉴往年成功促销活动的基础上，现拟定2012餐饮推广促销方案：
一、西餐厅定价
早餐：128元/位;
午餐：128元/位;
晚餐：148元/位(周日---周四);
168元/位(周
五、周六);
二、三楼高级宴会厅定价(暂定名：御观厅)
保底菜金消费：8800元/席。
三、三楼KTV包厢定价
包厢费：3888元，需提前预约。御观厅用餐期间不接受预定。
2888元，御观厅消费者享受此优惠。
赠送：四干果、二个水果拼。
营业时间：19：00—24：00
四、餐厅促销活动安排
1、新装上市优惠月
主题：京闽新装上市，演泽传奇，创造感动
时间：五---六月(五一黄金周除外)
地点：西餐厅
优惠：买三送一，超出人数享受8.5折优惠;
活动期间，免15%服务费。
2、儿童节
主题：爱他(她)吗?爱他(她)就到京闽高尔夫来，让他(她)休验高尔夫练习球并享受健康美食。 时间：6月1日(周五)
地点：西餐厅
优惠：当日，买二送一;
3、父亲节
主题：感恩父亲节，爸爸是一个无言却温暖的动词
时间：6月17日(周日)
地点：西餐厅、中餐厅
优惠：西餐厅买二送一，免15%服务费
中餐厅菜金享受8.5折优惠，免15%服务费，团餐除外。
每位宾客获赠鸡尾酒一款(1盎司)。男士：白兰地亚历山大、女士：青草蜢
备注：白兰地亚历山大(亚历山大、黑可可、牛奶、金奖白兰地，装饰：表面洒豆蔻分)
青草蜢(青草蜢、绿薄荷、牛奶、白可可，装饰：绿樱桃)
4、端午节
主题
1、京闽“粽”情重义，创造感动。
主题
2、“天籁之音，魅力互动”来京闽有意外惊喜
时间：6月23日(周六) 地点;西餐厅、中餐厅
优惠：当日，前30位预定有精美礼品相送(好事成双精致粽子1份---2粒)，西餐厅买二送一，免15%服务费
中餐厅菜金享受8.5折优惠，免15%服务费，团餐除外。 其他：京闽精致粽子销售。
5、教师节
主题：时光如水，岁月如梭，给您心中的园丁送上节日的祝福 时间：9月7日—10日(周五---周一) 地点：西餐厅、中餐厅
优惠：西餐厅买二送一，免15%服务费
中餐厅菜金享受8.5折优惠，免15%服务费，团餐除外。
用餐客人获赠精美贺卡1张/每人
6、中秋节
主题：花好月圆佳节夜，京闽与您共欢颜 时间：9月30日(周日) 地点;亚洲餐厅户外、中餐厅
优惠：亚洲餐厅池畔烧烤自助晚宴：388RMB每位/成人;168RMB每位/儿童(1.2M---1.4M)，免15%服务
费
中餐厅菜金8.5折优惠，每桌赠送餐后甜点---美味养生月饼，免15%服务费，团餐除外。 其他：池畔古筝表演京闽月饼销售
7、重阳节
主题：金秋送爽，丹桂飘香。重阳节，带上长辈欢乐聚会，京闽高尔夫酒店雅致中餐与您分享美味! 时间：10月23日(周二) 地点：西餐厅、中餐厅
优惠：西餐厅买二送一，免15%服务费。
中餐厅菜金享受8.5折优惠，免15%服务费，团餐除外。
8、圣诞节
主题：在GOLF我们一起Go to the light future (迈步走向锦绣前程”) 时间：12月24日(周二) 地点：西餐厅、多功能厅
优惠：豪华席488RMB每位/成人;288RMB每位/儿童(1.2M---1.4M)，免15%服务费贵宾席288RMB每们/成人;168RMB每位/儿童(1.2M---1.4M)，免15%服务费 备注：豪华席参与抽奖活动
五、美食节促销(暂定) 主题：岭海名邦 -—潮州美食节时间：2012年7月10日-25日 地点：中餐厅
目标：以“潮州美食”为主题，借机会让常客感觉到2012年酒店餐饮与以住的不同，如菜品主题推新、
餐厅布置环境更新等以促进营业增长，提升品质。 潮州菜介绍：
潮州市位于广东省东部，是国家历史文化名城，著名侨乡，对外开放旅游城市，素有海滨邹鲁、岭海
名邦之称。潮州建制历史悠久，自东晋咸和六年(公元331年)设立海阳县以来，至今已有1600多年的历史，隋朝时撤郡设州，始称潮州。
潮州菜，简称潮菜。其烹饪具有岭南文化特色，最大特点是借重海鲜、注重生猛清鲜。 主要烹调法有：(火文)、炖、煎、炸、灼、烧、炊(蒸)、炒、泡、扣、清和淋等10多种方法。其中文和炖使浓香入味，爆炒使爽脆香滑，炊、清、泡、淋能保持原汁原味。潮州菜的特点就是：清、淡、巧、雅。 清：指菜自然也要清淡;淡：风味上是力求其淡薄，调味技巧上要精而高明，使淡中有味保持了食物的原味;巧：指潮州菜选料的“巧” ;雅：是指好看，潮州菜的制作注重于刀工，拼砌整齐美观，在艺术加工上也比较精细。 附：美食菜单： 美食节气氛布置策划：
进门口一个大型的潮州风景特色古城墙造型，突显美食节主题;中餐服务员身着绿色旗袍(借京闽中心茶艺队)，背景音乐以潮剧为主; 活动优惠：
活动期间凡在中餐厅散点消费达1000元/席，均有机会抽奖一次，达2000元可抽2次，以此类推。
奖品：制作自助餐厅抵用券，10元、20元、50元。中奖率100%;
以上优惠除重大节假日(国家法定节假日)外均可享用
2012-3-28
第四篇：【道路客运安全年总结】客运安全年
总结
是最新发布的《【道路客运安全年总结】客运安全年总结》的详细范文参考文章，觉得应该跟大家分享，为了方便大家的阅读。
客运安全年总结
敖万运字(2014)75号
签发人：胡玲玲
万强公司“客运安全年”工作总结
各生产单位(科室)：
我公司在旗运管、交警部门的协助和正确领导下，在公司全体人员的共同努力下，全面落实安全生产责任，扎实开展客运安全年活动，现对活动情况做如下总结:
一、加强组织领导，明确工作目标
我公司按照“分级管理，按级负责，权责一致，各负其责”的原则，努力形成“领导集体负责，部门具体负责，全员人人有责”的安全管理格局。坚持“安全第一。预防为主，综合治理”，强化“发展绝不能牺牲人的生命为代价”红线意识，以落实道路客运安全生产责任为主线，以提升客运驾
驶人安全生产意识和处置能力，解决客运安全存在的薄弱环节和突出问题，提高客运安全生产水平。
二、做好活动的开展，落实安全责任
根据今年全市开展的“平安交通”“客运安全年”活动，最全面的范文参考写作网站我公司继续开展“拒绝吸烟，拒绝电话，保证旅客系安带”活动，在各个乡镇进行安全宣传，动员全社会人员参与此次活动，监督和举报我公司驾驶员的违规违章行为。下半年共接到2起举报，及时进行了处理，兑现奖惩。我公司紧紧围绕“客运安全年”活动的指导
思想、总体目标，主要措施和实施方案，进行宣传贯彻，多次组织驾驶人员进行安全教育培训工作，做到切实提高驾驶人的安全意识、驾驶技能和应急处置能力。
三、以“客运安全年”活动内容为载体，抓好隐患排查治理工作
1、认真做好“查隐患、抓整改、重落实、保安全”，安全隐患排查治理如下：
在安全隐患排查治理工作中，首先实行安全检查与安全自查相结合，组织职工查找岗位安全隐患，提一条安全方面的合理化建议活动，明确安全隐患排查治理的工作内容，即：单位安全生产责任制是否落实到位;安全设施配备是否到位;车辆安全技术状况是否完好;从业人员有没有持证上岗，
营运车辆应急处置器材和防护用品配备等情况，进行认真细致排查，在安全隐患排查中共查安全隐患14起。公司立即予以整改。对查出的安全隐患责成整改的同时，并对安全隐患进行复查，
以备确认整改的具体情况。
2、公司建立安全隐患统计台帐，安全隐患整改台帐，加大对危险源点的监控，严格按照安全隐患整改“三定”(定人员、定责任、定整改方案)的要求，及时消除隐患，确保安全生产。
3、公司严格执行长途客运安全管理，公司充分利用 GPS动态监控管理，认真落实执行84220工程，夜宿班车落地休息制度和中途换人休息制度，思想汇报专题发现问题及时上报和处理，不留任何隐患。
4、抓好恶劣天气条件下的安全生产工作，为确保旅的安全和人身安全，公司制定了恶劣天气条件下的安全应急方案和安全防范措施，并随时注意天气变化，利用微信平台发布信息，要求各单位做好安全生产工作和安全防范措施，确保安全生产不出现事故。
5、认真抓好驾驶员的安全教育培训，教育培训，从法律法规、驾驶基本知识，安全防护及实行操作技能等方面
的培训，培训考试参加率100%。
我公司在安全教育方面注重抓好五个方面的教育工作：⑴安全意识与安全责任，牢固树立安全意识，并有高度的安全责任感，因为财产、生命与安全和他们自己的工作有直接的关系，他们的失职，直接影响到生命与安全。⑵上岗前的安全自查，每位职工上岗前参加岗前培训。⑶认真做好防火、防爆，安全事故直接与自身工作有直接关系，时刻要将安全放在第一位，时刻按操作规程操作。⑷严格规章制度，杜绝疲劳驾驶，酒后驾驶、无证驾驶等。⑸应急预案和安全疏散措施，一旦发生事故，要立即上报。(6)在安全运营中“安全带――生命带”的使用，安全告知的播放及不按规定车道行驶、违法停车上下客等交通违法行为的安全教育。采取有效地安全防范措施减少事故的发生。各级领导十分重视各个环节的安全教育，起到很好的效果。
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敖汉旗万强运输有限责任公司
2014年12月8日
(来自: )
范文TOP100抄报：敖汉旗交通运输管理所
以上就是这篇范文的详细内容，涉及到安全、公司、隐患、客运、安全生产、工作、活动、整改等范文相关内容，觉得好就按收藏下。
第五篇：社工全年工作总结
编号：N.S.T.ZF.TJ.201
2社区社工2012年工作情况总结
一、服务数据统计
二、工作动态情况
全年围绕街道社区教育中心与新现代社工机构部署的工作任务在社区开展社区教育工作与专业社会工作。其中每月社区开展的社区教育活动，主要以讲座与社区活动形式为主。讲座课题结合社区居民的实际需求，邀请著名专家学者到我社区为居民进行现场讲座，为居民解答相关疑惑问题，增加居民对身体、心理健康、老年人保健等科学知识了解和认知，开办系列的讲座也赢得了居民对此好评。社区活动紧紧结合居民的实际文娱需求，主要通过如血压测量、娱乐游戏、派发宣传折纸等活动形式开展社区教育活动与专业社工活动， 一方面较大地满足了居民对社区娱乐活动的需求，增添了居民的日常生活情趣，提升了居民的幸福感;另一方面加深了居民对工作站与工作人员的了解，形成了良好的互动关系局面。
在专业活动开展方面，社工按照机构要求开展个案、小组、社区活动、家访/社区走访/咨询/辅导等专业工作，经初步统计，基本上完成了上述工作任务指标。一方面得益于工作站领导和其他工作同事的支持;另一方面街道管理人员与机构同工也给予了我很大支持，使得自己在专业能力上有较大进步与提高。
三、工作存在的不足及改进方法
(一)、在专业活动方面，自己的专业知识水平与实践能力还存在不足，专业活动深度与广度不够。个案处理方面，体现出了较为欠缺的专业处理技巧;小组活动没有形成完整的体系，人员组织不到位、活动进程控制难把握等也凸显出加强专业学习的需要。所以在接下来的工作中，加强专业学习，尽可能参与机构组织的专业培训活动;更多地咨询其他同工意见，听取工作建议，不断改进工
作方法，争取做出更好地的工作成效。
(二)、活动组织的创新性不够。在社区教育活动和专业社工活动中，融入的创新元素不多，新意不明显，没有达到自己的活动预期。一面局限于自己的能力，;另一方面对社区实际情况掌握不够。所以在今后的工作中，不断加强学习，吸收他人创新之处，同时立足于社区实际情况，开创有特色的社区教育工作体系以及专业社工活动。
四、明年工作计划
在明年的工作中，社工会继续根据街道社区中心和机构任务指标以及工作站工作安排，做好相关工作。
(一)、制定明年社区教育工作年度计划，落实完成好每月工作任务，使得社区教育更具有实效性与惠民性。
(二)、根据机构的任务指标安排，认真切实开展专业社区工作个案、小组工作、社区活动、家访/社区家访/咨询/辅导等各项工作，保质保量完成工作指标。
(三)、根据工作站工作任务的安排，结合社区实际，协助工作站人员做好社区相关事宜。
总之，社工会继续努力做好自己本职工作，更大程度地促进社区和谐建设，为构建宜居社区贡献自己的绵薄之力。