第一篇：成都5星级饭店范文
成都5星级酒店
酒店名称 星级 酒店地址 门市价 特价 预订
成都索菲特万达大饭店 5 锦江区 滨江中路15号 1725 975 预订成都望江宾馆 5 成都市下沙河铺42号 1280 688 预订
成都总府皇冠假日酒店 5 成都市总府街31号 1288 938 预订
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四川人保客户俱乐部 5 锦江区 东御街57号 预订
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成都家园国际酒店 5 高新区 机场路181号美好花园 预订
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第二篇：成都饭店装修设计的三大要点
成都饭店设计|成都饭店装修设计的三大要点
如今很多人对于饭店装修都有不同的想法，但是这种想法有时候也会是一种坏事，在四川装修公司瑞联精工装饰提供的相关的意见中，饭店装修的效果图中没有考虑到实际的问题，那么装修后的就会是一种不伦不类的情况。可是饭店装修中需要注意哪些问题，简单的给大家介绍一下。
一、饭店中的个性方面
个性方面不仅仅是在饭店装修中需要注意，在每个不同的装修效果上都要凸显出来。这样才能让人们了解到装修方式上的不同，尤其是在这种情况下需要人们了解到，独特新颖的方式才能够更好的吸引消费者的眼球!这就是一种无形的产业文化，在饭店的设计中也需要注重的一个方面。
二、设计上的细节问题
饭店装修上的细节问题，一直都是装修人们所关注的。在装修的细节问题上，涉及到的材料设备跟质量上需要的人们懂得，如何通过专业的只是来处理这些问题，通过这些问题上考虑到一个设计单位的基本装修方式。尤其是在砖面跟大堂内的装修上，更需要人们考虑到细节方面，毕竟这是一个饭店的表面形象，称之为人们的脸面问题。
三、符合社会的需要，切勿会社会脱节
因为在装修的时候，人们都需要在饭店里感觉到奢华跟豪气的感觉，但是这种想法并不是全部人们的想法。很多情况下如果当饭店的装修中，过于奢华跟铺张浪费的话，会导致一般收入的人们不敢进入。只有相关的领导人们在请客吃饭入住的时候，才会前往。这样就会影响到经营方式，对于很多人们来说都是可望不可及的。
第三篇：5星级酒店实习报告5星级
xxxxxx酒店是一所由合生创展集团投资，由合生国际酒店管理集团有限公司管理的，按照国家五星级标准建造的商务会议精品式酒店。酒店滨临xx，近邻广交会新址琶洲会展中心。
本次实习我们分别被分配到前厅、客房、宴会和康乐会所部等部门，各部门的工作在此就不一一介绍了，在这里主要讲一下我们实习这一个月来的一些感受和看法。
1、心态的调整。
在实习过程中，心态的调整很重要。在这个位置上，我已经不再是一名学生，穿上了制服，我就是一名服务员，是酒店的一员，任何的工作都要以酒店的利益和客人的方便着想，要把自己和酒店紧密联系起来。
2、始终保持微笑。
有一位同事因为拒绝了客人的无理要求正在被客人痛骂，我们马上叫来主管，客人对主管说这位服务员服务态度很差，然后就对服务员说“你们做服务的应该先对着镜子学习怎样笑”……后来的事已经不重要了，虽然这位客人的要求很无理，但是，在这件事上我真正体会到了，“客人永远是对的，如果客人错了，我们把对让给客人”，即使我们不能满足客人的要求，也要耐心地解释，始终面带笑容，这样，给客人的印象就会大大提高，缓解客人的情绪。有一句这样的话“你怎样对待别人，别人就会怎样对待你”，如果我们笑着给客人提供服务，客人也会用笑容给以回应，这不也是对我们的服务的一种肯定吗?
3、英语的应用。
英语在酒店的重要性不言而喻，在这里我就不多说了。酒店内的员工除了前台的接待人员之外，其他部门的员工的英语水平很有限，酒店业缺的不是人，而是人才!
4、个性化服务。
个性化服务并不一定就是指你为客人专门提供了什么额外的服务，其实提前服务就是最基本的个性化服务。当你在客人在向你提出要求或需要你帮助之前，你就能够想到或者注意到客人的需要，做到想客人所想，急客人所急，提前过去给他服务，这难道不就是个性化服务吗?
发现的问题：
1、酒店的管理水平有明显的缺陷，很多规章制度都没有普及到全部员工，管理比较松散，而且管理人员的水平也有待提高;
2、服务员缺乏服务意识，素质也一般。对于酒店等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线.高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础.而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象。
3、酒店里的设备也出现不同程度的故障。
以上所说的问题显然不是一所5星级水平酒店所要达到的标准。
最后在这里感谢曾主任和毕主任一直以来的帮助与支持，感谢知道老师王琳老师无微不至的关心，感谢旅游管理系所有的老师和辅导员一直以来对我们循循善诱的教导，感谢xxxx酒店给我们这次实习的机会，感谢和我一起在xxxx酒店实习的另外13位同学的互相照顾以及各位一直关心我们的朋友们。
第四篇：5星级酒店标准简介
我國五星級大酒店標準簡介
我國涉外旅遊酒店劃分為五個檔次，即一星級、二星級、三星級、四星級、五星級，星級越高，表示酒店的檔次越高。酒店星級的劃分以酒店的建築、裝飾、設施設備及管理、服務水準為依據。具體的評定辦法按照國家旅遊局頒發的設施設備評定標準、設施設備的維修保養評定標準、清潔衛生評定標準，賓客意見評定標準等執行。五星級旅遊涉外酒店應具備的基本條件概述如下：
(一)酒店總體基本要求
1 、 酒店功能劃分合理、設施使用方便、安全。
2 、 酒店室內外裝修高檔、建築及裝修選用豪華材料。
3 、酒店內部公共資訊圖形符號符合 LB/AT001 標準。
4 、 有中央空調系統。
5 、 有背景音響系統。
6 、 有與五星級酒店相適應的電腦管理系統。
(二)酒店接待大廳基本要求
1 、接待大廳寬敞、裝修豪華、光線充足。
2 、有與酒店規模、五星級相適應的總服務台，總服務台有中英文標誌、分區段設置接待、問訊、結帳、 24 小時有工作人員在崗。
3 、提供留言服務、一次性總帳單結帳服務、信用卡服務、 18 小時提供外幣兌換服務。
4 、總服務台提供酒店服務專案宣傳品、酒店價目表、中英文本市交通地圖，全國旅遊交通地圖、本市和全國旅遊景點介紹、各種交通工具時刻表、報刊雜誌等。
5 、可 8 小時直接接受國內、國際客房預訂，有酒店和客人同時開啟的保險箱、設門衛應接員、專職行李員、值班經理、大堂經理。
6 、在非經營區設客人休息場所、提供店內尋人服務和安排計程車服務、門廳及主要公共區域有殘疾人出入坡道、配備輪椅。
7 、至少能用 2 種外語提供服務(英語為必備語種)，總機至少能用 3 種外語提供服務(英語為必備語種)，各種指示用和服務用文字至少用中英文同時表示。
(三)客房基本要求
1 、至少有 40 間(套)可供出租的客房， 70% 客房的面積(不含衛生間和走廊)不少於 20 平方米，至少有 5 個開間的豪華 套房，有殘疾人客房。
2 、客房裝修豪華，有豪華的軟墊床、寫字臺、衣櫥及衣架，茶几，座椅，床頭櫃、床頭燈，檯燈，落地燈、全身鏡，行李架等高級配套傢俱。
3 、衛生間用豪華建築材料裝修地面、牆面、頂棚，用良好的排風設施， 110/220V 電源插座，電話副機，吹風機和體重稱。裝高級座便器。梳粧檯，浴缸並帶淋浴噴頭，配浴簾，晾曬繩， 24 小時供應冷熱水。
4 、有直撥的國內、國際電話，有彩色電視機、音響設備、並有閉路電視系統，播放頻道不少於 16 個，自辦節目至少有 2 個頻道。
5 、有與五星級相匹配的文具用品，提供開夜床服務， 24 小時提供冷熱飲用水及冰塊，免費提供茶葉或咖啡，客房內設微型酒吧， 24 小時提供中西式早餐，正餐送餐服務。
6 、提供叫醒服務，留言服務、衣裝濕洗、乾洗，熨燙和修補服務，提供擦鞋服務。
7 、客房、衛生間每天全面整理，每日更換床單和枕套，客房用品和消耗品每天補齊。
(四)餐飲基本要求
1 、有佈局合理、裝飾豪華的中餐廳，至少能提供 2 種風味的中餐。
2 、有佈局合理、裝飾豪華的西餐廳，配專門的西餐廚房。
3 、有獨具特色，格調高雅的咖啡廳，能提供自助早餐、西餐正餐。
4 、有適當的小宴會廳，有封閉的酒吧間。
5 、餐廳、酒吧的主管、領班和服務員能用英語提供服務。
6 、廚房冷菜間、麵點間獨立分割，有足夠的冷氣設備，冷菜間有空氣消毒設施，粗加工間與操作間隔離，有足夠的冷庫，有專門放置臨時垃圾的設施並保持其封閉 。
(五)公共區域基本要求
1 、有足夠的停車場，有足夠的高品質客用電梯，轎箱裝修高檔，並有服務電梯。
2 、有公用電話，並有市內電話簿。
3 、有男女分設的公共衛生間。
4 、有商場，出售旅行日常用品，旅遊紀念品、工藝品等商品。
5 、有商務中心，代售郵票，代發信件，辦理電報、電傳、傳真、複印、國際長途電話、國內行李托運、沖洗膠捲等。提供打字服務。
6 、有醫務室。
7 、提供代購交通、影劇、參觀等票務服務。
8 、提供市內觀光服務。
9 、 有應急供電專用線和應急照明燈。
(六)選擇項目(共 78 項，至少具備 35 項，具備項目越多，酒店越高檔)
客房( 10 項)
1 、客房內可通過視聽設備提供帳單等的可視性查詢服務，提供語言信箱服務。
2 、衛生間有飲用水系統。
3 、不少於 50% 的客房衛生間淋浴與浴缸分設。
4 、不少於 50% 的客房衛生間幹濕區分設。
5 、所有套房分設供主人和來訪人使用的衛生間。
6 、設商務樓層，可在樓層辦理入住登記及離店手續，樓層有供客人使用的商務中心及休息場所。
7 、商務樓層的客房內有收發傳真或電子郵件的設備。
8 、為客人提供免費店內無線尋呼服務。
9 、 24 小時提供洗衣加急服務。
10、 委託代辦服務。
餐廳及酒吧( 8 項)
1 、 有大堂酒吧。
2 、 有專業性茶室。
3 、有除西餐廳外的其他外國餐廳，配有專門廚房。
4 、有餅屋。
5 、 有風味餐廳。
6、 有至少能容納 200 人正式宴會的大宴會廳，配有專門的宴會廚房。
7、 有至少 10 個不同風味的餐廳(大小宴會廳除外)。
8、 有 24 小時營業的餐廳。
商務設施及服務( 5 項)
1、提供國際互聯網服務，傳送速率不小於 64kbit/s 。
2、封閉的電話間(至少 2 個)。
3、洽談室(至少容納 10 人)。
4、提供筆譯、口譯和專職秘書服務。
5、圖書館(至少有 1000 冊圖書)。
會議設施( 10 項)
1 、有至少能容納 200 人會議的專用會議廳、配有衣帽間。
2 、至少配有 2 個小會議室。
3 、有同聲傳譯設施(至少 4 種語言)。
4 、有電話會議設施。
5 、有現場視音訊轉播系統。
6 、有供出租的電腦及電腦投影儀、普通膠片投影儀、幻燈機、錄影機、檔粉碎機。
7 、有專門的複印室、配備足夠的影印機設備。
8 、有現代化電子印刷及裝訂設備。
9 、有照相膠捲沖印室。
10 、至少 5000 平方米的展覽廳。
公共及健康娛樂設施( 42 項)
1、歌舞廳
2、卡拉 OK 廳或 KTV 房(至少 4 間)
3、遊戲機室。
4、棋牌室。
5、影劇場。
6、定期歌舞表演。
7、多功能廳，能提供會議，冷餐會、酒會等服務及兼作歌廳、舞廳。
8、健身房。
9、按摩室。
10 、桑拿浴。
11 、蒸汽浴。
12 、衝浪浴。
13 、日光浴室。
14 、室內游泳池(水面積至少 40 平方米)。
15 、室外游泳池(水面積至少 100 平方米)。
16 、網球場。
17 、保齡球室(至少 4 道)。
18 、攀岩練習室。
19 、壁球室。
20 、桌 球室。
21 、多功能綜合健身按摩撐。
22 、電子類比高爾夫球場。
23 、高爾夫練習場。
24 、高爾夫球場(至少 9 洞)。
25 、賽車場。
26 、公園。
27 、跑馬場。
28 、射擊場。
29 、射箭場。
30 、實戰模擬遊藝場。
31 、乒乓球室。
32 、溜冰場。
33 、室外滑雪場。
34 、自用海濱浴場。
35 、潛水。
36 、海上衝浪。
37 、釣魚。
38 、美容美髮室。
39 、精品店。
40 、獨立的書店。
41 、獨立的鮮花店。
42 、嬰兒看護及兒童娛樂室。
安全設施( 3 項)
1、電子卡門鎖。
2、客房貴重物品保險。
3、自備發電系統。
第五篇：成都地铁监理5标段基坑安全施工情
况汇报
成都地铁监理5标段基坑安全施工情况汇报
地铁监理5标段基坑安全施工情况汇报
体育馆站
一、
基坑现状
体育馆站目前北端75米基坑内结构已经全部完成，剩余部分基坑还未开挖;南端244米停车线基坑开挖约完成80%;依据监测数据分析，开挖基坑监测数据正常，未出现设计预警状况。
二、
存在问题
1、
一环路路口钢便桥正在进行拼装，拼装梁体直接位于基坑边缘，尤其下雨时基坑边缘容易垮塌，存在一定
安全隐患;
2、
深基坑作业时材料吊运、钢支撑安装工作量较大，容易发生安全事故;
3、
基坑周边材料、设备的堆码距离基坑边较近。
三、
安全生产保证措施
1、
完善安全生产保证体系，严格执行安全生产保证措施，确保措施落实到位;
2、
严格按照设计文件要求作好基坑降水、开挖、钢支撑架设及喷射混凝土施工;杜绝野蛮施工行为;
3、
认真编写基坑应急预案，根据预案配备好应急物资;
4、
加强基坑监测，异常数据及时作出分析处理，查明异常数据产生原因，有针对性地采取措施;
5、
做好安全技术交底工作，加强人员教育，杜绝违规行为发生;
6、
密切注意天气预报，做好防汛工作。
小天竺站
一、
基坑现状
小天竺站主体结构基坑总长度，标准段宽，底板埋深约16m。围护结构为人工挖孔桩，内支撑采用φ600mm钢管支撑，第一道支撑标准段水平间距，第
二、第三道支撑标准段水平间距，端部为斜撑。
现基坑土方开挖完成90%以上，剩余土方量约5000m3，桩间喷射混凝土及钢支撑安装均紧随土方开挖进度进行，北端已浇筑3段底板结构混凝土，并在浇筑混凝土后拆除了底板相应位置的第3道钢支撑。
根据基坑监测结果显示，轴力、周围地面沉降、位移等各监测项目变化稳定，各项测值均未报警，没有出现任何异常现象，基坑处于稳定状态。
二、
存在问题
1、目前处于雨季，大暴雨天气给基坑稳定造成安全隐患;
2、车站结构施工采用龙门吊起重
吊装，存在吊物碰撞钢支撑的安全隐患。
三、
安全生产保证措施
1、基坑开挖还没有全部完成，开挖过程中严格控制超挖，及时安装钢支撑;
2、保证桩间喷射砼、钢支撑安装及预加应力的施工质量;
3、加大降水井的降水工作，保持地下水位在基坑底以下;
4、支撑拆除过程中，加密基坑监测频率，出现异常情况及时处理;
5、加强对龙门吊信号工的教育，防止吊物碰撞支撑;
6、专人负责跟踪天气预报，做好防汛工作，准备好基坑坍塌应急救援物资。
锦江宾馆站
地铁1号线一期工程锦江宾馆站全长，车站起点里程，终点里程。车站主体位于人民南路二段，沿人民南路南北向布置，车站标准段宽度。锦江宾馆站为地下两层单柱双跨岛式明挖车站，
地下一层为站厅层，地下二层为站台层。车站结构为单柱两跨钢筋砼框架，车站顶板覆土为，底板埋深左右。
一、
基坑现状
锦江宾馆站从5月底正式开始进行主体基坑土方开挖，目前主体结构基坑土方开挖已完成总量的67%，钢支撑已累计安装83榀，占设计钢支撑总量的64%。目前主体结构施工已完成第
一、
二、
三、四块底板砼浇注，现正进行第一块负二层侧墙和中板模板安装施工，第五块底板已进入防水施工阶段。深基坑开挖施工阶段除了及时进行钢支撑安装外，还按照设计和规范要求进行施工监测。
除上述监测进程之外，第三方监测单位广东省重工建筑设计院每周也会对锦江宾馆站进行施工监测。从前期两方监测的数据来看，除有2榀钢支撑轴力较大外，其余监测项目均未发现有超出警戒值的现象。
二、
存在的问题
经过监理工程师的巡查，目前锦江宾馆站基坑施工过程中存在的安全问题有：
1.由于现场施工人员不够，造成土方开挖后桩间网喷支护跟不上，局部裸露时间较长。
2.现场仍然存在钢支撑安装不及时的现象。
3.由于主体结构施工进度滞后，致使原来已安装的钢支撑不能及时拆除，造成钢支撑不能有效倒换及安装。
4.主体西侧用于人员上下基坑的楼梯搭设不规范，存在严重安全隐患。
5.用于基坑内防洪及排水的设备太少。
三、
安全生产保证措施
为加强深基坑施工的安全管理，监理组将继续加大专项安全检查的频率，发现问题就及时向承包商下发安全隐患通知单，要求限时整改。针对目前还存在的基坑施工安全方面的问题，监理组将采取如下措施：
1.要求项目部增加劳动力投入，不能因为抢主体结构施工而将基坑支护这一块放下，网喷支护应设专门的施工队伍，基坑土方开挖后应安排网喷作业队伍及时进行施工。
2.针对钢支撑安装不及时的现象，监理组已就此下发过两份监理通知单，要求土方施工队伍必须服从项目部的总体安排，严格遵守随挖随撑的原则，严禁超挖而长时间不加钢支撑。
3.要求项目部管理人员首先从思想上对深基坑的施工安全引起高度重视，不能以放松安全生产来节约成本，在当前主体结构施工进度滞后的情况下，要求项目部在现有钢支撑数量的基础上必须再租用至少5榀钢支撑进场，方能满足基坑施工的实际需要。
4.施工人员上下基坑的楼梯必须安全可靠，现搭设的楼梯还必须在两侧加设扶手和安全网，每梯步上应加设木板并固定牢靠，避免人员踩漏。
5.针对近期雨水较多的情况，要
求项目部应与气象部门取得联系，现场应配备足够数量的抽水设施，现场排水系统应清理畅通，夜晚必须要有项目部管理人员值班，确保基坑安全渡汛。
天府广场南渡线
一、
基坑现状
地铁天府广场南渡线明挖工区基坑开挖主体结构共分为a、b、c、d四段，总长米。
基坑有米已于8月31日按设计要求挖至基底。至8月31日，四段总计完成土方挖运34000方。
钢支撑总计安设33根，其余81根，视开挖进度安装，喷射砼已完成310方。
二、
存在问题
盖挖段a段钢支撑安装第四道钢支撑按设计要求应安设8根，目前仅安装3根，基坑护壁有四处渗漏水未处理完善。
三、
安全生产保证措施
8月29日，8月31日已连续发监
理工程师通知，敦促承包商及时进行a段钢支撑安装，但效果甚微，仅安设了3根钢支撑。监理组已严令务必于9月3日a段8根钢支撑安装全部完成，承包商已于9月3日进行了实施，监理组进行了现场监督。
盖挖段护壁渗漏水处理已要求承包商拟定处理措施，并于9月8日前处理完毕。
四川建设监理公司
地铁监理5标段项目监理部
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