无论你是在校园进修，还是已经从事某一工作，汇报都是我们日常生活、工作中不可或缺的内容。通过汇报，我们的领导、客户和其他利益相关者能对我们学习、工作的情况进行了解，一次好的汇报是进行自我展现的机会。以下是小编整理的《援藏汇报材料改1》，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
第一篇：援藏汇报材料改1
援藏汇报材料(改1)
甘用奉献谱人生
时间转瞬即逝，如白驹过隙。转眼间，我已在那唯美、圣洁的川西高原耕耘一年。一年来，我始终牢记大竹县委、县政府和县委组织部的重托，在家园中辛勤工作，在工作中挥洒汗水，在汗水中收获喜悦，用艰苦奋斗的作风和开拓创新的精神，取得了一项又一项工作成绩。在此，我将一年来援藏工作情况汇报如下：
义无反顾，做川西高原的奉献者
“选择了援藏就是选择的寂寞和坚强，选择了援藏就是选择了奉献和壮美。”从我自愿报名援藏的那一刻起，我就坚定了自己的人生理想。
去年5月，我依依不舍地离开了怀孕4个月的妻子，毅然踏上了“让藏区实现跨越式发展和长治久安”的援藏之路，来到美丽的川西高原松潘县川主寺镇挂职党委副书记。
川主寺镇地处岷江源头松潘北段，距松潘县城17公里，距成都351公里，距九黄机场12公里，是藏、羌、回、汉多民族聚居地，是九寨沟、黄龙、大草原旅游的交汇处，全镇幅面积1142.15平方公里。根据镇党委安排，我负责林坡村野生菌加工开发工作，并作为省环境保护厅对口帮扶林坡村活动的镇党委分管领导，负责牧民饮水和道路硬化项目。一年来，我时刻牢记组织的重托，谨记群众的期望，坚守岗位，尽职履责，在工作中摆正位置，做到谋事不决事，到位不越位，团结不拆帮，支持不撤 1 劲，用辛勤的付出和努力谱写成绩，我所分管的工作也得到了上级的充分肯定。2010年，镇党委被阿坝州委表彰为“创先争优”先进集体;镇政府成功创建创县级文明单位;牧场村成功创建省级文明村;东北村成功创建州级文明村。
奋力拼搏，做高原明珠的建设者
川主寺镇旅游资源丰富，是川西高原重点旅游小城镇，素有“高原明珠”的美誉。作为一名志愿援藏者，我义无反顾地投身到高原明珠建设的宏伟浪潮中。
作为安徽省对口援建单位，2010年，全镇共投入2.06亿元进行场镇基础设施建设和风貌整治。按照上级要求，我在2010年7月初至10月底协助松潘县委常委、纪委书记马永香工作，主抓川主寺镇第
五、
七、八标段风貌整治工作。在协调过程中，我强忍部分房主的辱骂、围攻，动之以情、晓之以理，妥善解决各种矛盾纠纷;在工程验收中，我坚持严格把关、实事求是，严谨的工作态度和良好的工作成绩得到了县委领导的高度肯定。今年4月，县委指派我带领由县级部门抽调人员组成的核量工作组对第一标段、二标段、四标段、九标段风貌整治工程量进行复核，仅对第九标段的复核，就为国家挽回经济损失200余万元。
为顺利迎接中央、省、州、县各级领导检查，展示川主寺美丽、和谐面貌，我不顾紫外线极强的阳光照射、不顾风吹雨淋，不顾脸上脱了一层又一层皮，每天工作18个小时，带领保洁工一起在临河北路、临河南路督促环保卫生，带领工人一起修补日 2 渣路草坪内损毁的草皮，带领同事一起清理中藏医院门前堆积的淤泥和临河北路道路旁堆积的沙石、河道中的垃圾、建筑物楼上的广告牌和店招……，通过不懈的努力，川主寺镇发生了翻天覆地的变化，中央政治局常委李长春，中央政治局委员、国务委员刘延东，省委书记刘奇葆，省委副书记李崇禧，副省长张作哈分别对我镇灾后重建项目完成情况、牧民定居行动、城乡环境综合整治工作给予了高度评价。
全力以赴，做援藏工作的耕耘者
第二篇：东川脱贫攻坚指挥部第8次会议铜都街道汇报材料(改1)
东川脱贫攻坚指挥部 第8次会议材料
铜都街道脱贫攻坚工作汇报
铜都街道党工委、办事处
尊敬的各位领导：
根据会议安排，下面由我对铜都街道2018年脱贫攻坚主要工作做汇报：
铜都街道在各级部门和社会各界的关心支持下，全街道上下直面挑战、攻坚克难，瞄准“一达标、两不愁、三保障”这把尺子，紧紧围绕贫困户、村退出“
7、10”指标，制定脱贫攻坚时间表、作战图，认真组织学习脱贫攻坚各项政策并抓落实，群策群力扎实有效的推进各项脱贫攻坚工作。对照“户七条、村十条”现将工作汇报如下：
一、工作进展情况
(一)“两业”发展方面
围绕贫困户人均可支配收入稳定超过国家扶贫标准，铜都街道积极开展“两业”工作。一是主动开展产业发展工作。为了更好发展铜都街道的脱贫产业，根据省市区相关文件精神，街道成立了38个村(社区)集体经济合作社，街道5835户建档立卡贫困户3000元的产业扶持资金全部入股到各村(社区)集体经济合作社，现已全面签订入股协议，并办理了股金证、社员证，让贫困户产业发展扶持资金有迹可循。二是成立了以铜都街道38个村(社区)为成员的东川区元吉种植专业合作社，积极开展中药材、香瓜、辣椒、芦荟等种植，并均找到了有合作意向的公司。二是持续推进就业增收工作。目前铜都街道有16～59岁劳动力总人数50719人(建档16762人，非建档33957人)，还未实现转移就业16-59岁总户数5387户，总人数13734人(建档5276人，非建档16158人)。为确保消灭零就业就听，铜都街道先后送岗上门64次，提供岗位1200个，收集务工证明2778份(其中：省外421份，省内2357份)，累计转移就业10246人(省外84人，省内区外231人，区内9931人)。
(二)住房建设方面
铜都街道共有C、D级危房6506户(C级危房13户，D级危房6493户)，其中四类重点人员4457户(建档立卡贫困户3309户、低保户1087户、贫困残疾人家庭42户、农村分散供养特困人员19户)，一般户2142户。目前已入住1706户、主体完工1743户、开工建设1663户(1394户备建)。2月1日铜都街道召开了2018年建房工作会，并印发《东川区铜都街道农村危房改造C、D级危房建设百日攻坚行动方案》，成立C、D级危房建设百日攻坚指挥部，整合街道全体干部职工，根据铜都街道十二片区，分设十二个攻坚组，动员全体干部职工包村到户，力争早日完成C、D级危房建设工作。
(三)教育保障方面 铜都街道对辖区内适龄入学儿童积极开展控辍保学工作，对家庭困难学生给予各项补助2017年共对铜都中心学校进行春季学期寄宿生等9项1980人次106.93万元补助，资助大学188名，每人每年5000，共计94万元;中职18名，每人每年3600，共计6.48万元，合计100.48万元。控辍保学上，铜都街道严格按照“零辍学”执行，截止目前，尚有两名义务教育阶段学生辍学，一名是集义社区非建档立卡户石崇友，此人及其亲属目前都尚未联系到，一名是洗尾嘎建档立卡户张敏，该生属于自己没有了就学意愿，目前其父母都配合劝返工作，但是他自己却还是不愿意回校就读，街道和铜都中心学校也正在积极开展工作进行劝返。
(四)“两保”方面
铜都街道“两保”工作，截止目前，符合要求的人员已达到100%参保，部分无法参保，如无户籍证明等人员，也正在积极核对信息。
(五)政策扶持方面
按照每户贫困户至少享受过一项扶贫政策的要求，铜都街道在农村危房改造、易地搬迁、医疗补助、培训教育等多方面下功夫，应补尽补，应扶尽扶。建档立卡贫困户“两保”由街道买单，三千元的产业发展资金也进行集中使用，用集体发展的形式让每户贫困户享受产业发展政策。确保每户贫困户都至少享受过一项扶贫政策。
(六)饮水保障方面
为解决铜都街道群众生产生活用水困难问题，尤其是人畜饮水困难问题，铜都街道将全街道50个村社区，分为东、南、西、北四个片区进行统筹建设。2017-2018年铜都街道共投入资金835.44万元，实施45个项目;目前有区水务局组织实施的人饮巩固提升工程，涉及铜都街道11个村(社区)，共投入资金1002万元;从阿旺海科村引水至铜都街道块河、龙洞、梨坪三村两个项目在建。
(七)村级考核指标方面
道路硬化到村工程，街道31个村(社区)共实施90461.5m入户道路，现已全部完工正在初验;贫困村通电工程，生活用电已全部覆盖，生产用电除李子沟村及姑海村未通380V电外各村(社区)已实现全面接通10千伏动力电;贫困村通广播电视工程，均已实现全覆盖;贫困村通网络宽带工程，38个村(社区)村委会、学校均已全面覆盖(目前正在建设的卫生室正在接通);村级卫生室建设，除赖石窝、河里湾因为整村搬迁未做安排，紫牛村、中殿村、梅子村、箐口村、达贝社区、集义社区、腊利社区在建，新村村、石羊村、起嘎社区正在改建，以上建设工程，争取今年5月底以前完工;公共活动场所工程，街道共需要建设村(居)民小组活动场所73个，项目已于2017年12月19日完成竣工验收，党员教育配套设施采购于2018年1月12日完成验收，厨房及卫生间正在建设中，预计今年4月底全面竣工。
(八)上下齐心，共同开展“转作风 找问题 补短板” 为了夯实基础，确保铜都街道今年顺利脱贫摘帽，今年伊始铜都街道就开始筹备实施“转作风、找问题、补短板”工作，集中各村社区“三委”班子、大学生村官、扶贫专干以及街道工作人员认真履行职责开展工作。聚焦街道全体农户，逐村、逐组、逐户对卡内户、卡外户开展困难问题查找、基础档案完善等工作，做到问题困难全整改、信息档案相一致(大数据平台、户档案、信息核查表)、档案资料齐备统一。工作采取试点先行，全面铺开方式进行。先行开展箐口村试点工作，目前已此项工作已在全街道35个村(社区)铺开，确保识别精准、不漏一户一人。一是卡内户严格按照贫困户退出7项标准进询问，小组长、村代表、党代表数不清楚的打电话询问，如还不清楚的进行入户调查，逐户整理出问题清单，然后汇总，下一步将对问题清单进行逐一整改。二是卡外户逐户过、找出不能纳入建党立卡的原因，重点核查危房户、独居老人、重残疾、重疾病、学生户。
二、存在问题
(一)贫困人口相对较多且人口分布零散，精准脱贫任务重。街道贫困面广，贫困程度深，贫困原因多样。街道共50个村(社区)，其中20个村分布在二半山区，建档立卡认定的省级贫困村14个，市级贫困村1个，占全街道行政村总数的39.47%，脱贫时间紧、任务重。
(二)基础设施条件落后，脱贫致富障碍多。街道大多数贫困人口分布的二半山区交通条件滞后，部分山村常年处于缺水状况，农业主要靠“天养”，各项基础设施十分滞后，群众行路难、饮水难、灌溉难、看病难、上学难的问题十分突出。由于基础设施建设滞后，对基础设施的投入需求大、产业扶持难度大，极大地影响了困难群众的生产发展和生活水平的提高。
(三)内生动力不足，贫困农户脱贫难。铜都经济总量小、本级财政收入低，有限的财力无法满足扶贫开发需求。有的贫困家庭既无生产资料，也无劳力，靠自身很难脱贫，收入主要以玉米、土豆传统种植业、传统养殖业以及低保等各种补贴为主。部分贫困地区仍然处于自给自足的自然经济状态，缺乏脱贫致富的产业支撑。
(四)群众满意度提高难。经过多轮的建档立卡“回头看”和扶贫对象动态管理，建档立卡数据不断精准，但是，由于卡内卡外政策差距大，造成争贫现象依然明显，卡外群众满意度不高。
(五)转作风、找问题、补短板”开展工作，对照贫困户退出七条标准对比存在的问题。一是贫困户务工收入证明欠缺，大部分打零工，收集难度大;老人户家庭无收入及赡养协议;存在零就业家庭，无稳定收入。二是农户对子女就读学校、入学时间及补助不清楚;三是贫困户医疗证明、报销单据欠缺，疑似精神病、重大疾病、慢性病的人员无相关医疗诊断证明;四是相关部门未提供分村到组基础数据、导致贫困户数据信息不精准;政策补助未按一户一档整理;六是部分村组存在缺水问题。
(六)需要上级研究明确的问题。一是建档立卡被踢除户，但是已享受部分资金的如何处理;二是大数据户籍人口信息是已户籍信息为准，还是以实有人员为准;三是“两参”人员补助算不算在转移收入内;四是东川老国有企业，面条厂、蔬菜公司、一建司等退休职工，是否算公职人员。
三、下步工作打算
(一)实施水利建设。下一步，铜都街道将在西片区块河、龙洞、梨坪三村实施光伏泵站提水项目建设;实施东片区野牛水库管道分水项目，解决新村村、陷塘村等8个饮水和灌溉困难村的用水问题;实施北片区轿子雪山水库引水项目，解决绿茂、紫牛等4个村用水困难问题。
(二)用足用活各项政策。深挖国家和省市支持深度贫困县脱贫攻坚政策潜力，强化调查研究，积极争取汇报，争取国家和省市区对铜都街道脱贫攻坚工作更大力度的支持。
(三)注重“一房两业”，突出攻坚重点。继续把建好保命房作为脱贫致富的重中之重，把推进就业扶贫、产业扶贫作为重要抓手，按照时间节点实现易地搬迁群众全部入住，按照“挖存量、抓增量、增岗位”的思路，优先安臵无技在身、无法离乡、无业可扶、无力脱贫的“四无”劳动力在家门口就业，因地制宜发展特色产业，提高产业扶贫组织化程度，确保群众基本安全住房需求的同时，拓展群众就业渠道，增强致富、决战脱贫的信心、决心。
(四)持续开展“转作风、找问题、补短板”。针对全街道38个村(社区)，以主要领导做表率为引导，上下齐心促攻坚为准绳，主要领导对每个村(社区)至少带头开展一个小组的工作，以达到带头示范、“鼓舞军心”的目的。同时，严格严肃工作纪律，对工作中拖沓不前、推诿扯皮的思想严肃整治，重点从挂钩领导、各级站所，帮扶干部、村(社区)干部“四个层面”，扶贫政策贯彻、扶贫资金管理、扶贫项目管理、扶贫项目实施、扶贫政策兑现“五个关键环节”入手，进一步转变工作作风，强化工作纪律。
第三篇：林改汇报材料
广坪镇集体林权制度改革工作汇报
一、镇情概况
广坪镇位于宁强县西南部，距离县城106公里。东临我县安乐河乡，北连青木川镇，西、南与四川省交界。境内山峦起伏，沟壑纵横，境内最高海拔1660米(龙池山);全镇国土总面积173.31平方公里，辖广坪河、曹家沟、水观音、茅咀、骆家咀、大茅坪、金山寺、王家河、后坝河9个村民委员会91个村民小组及一个社区居民委员会。2009年末全镇总人口2852户10302人，其中有农业人口8979人;2009年全镇农民人均纯收入3825元，林改总面积214321.5亩，其中退耕还林面积12697.1亩。
二、林改工作情况
根据县委、政府的统一安排部署，我镇集体林权制度改革工作于今年4月份正式启动，截止目前，8个村84个村民小组已完成调查摸底、外业勘界勾图173004.0亩，占全镇林改总任务的86.6%。水观音、茅嘴2个村已全面完成林改任务，正在发证，占全镇总任务的22%;曹家沟、大茅坪、王家河、后坝河4个村已经完成林权申请登记表的填制，正在审核打证，占全镇林改总任务的44%;;广坪河、骆家嘴2个村进入签订(完善)合同、组织填写林权登记申请资料阶段，占全镇林改总任务的22%。
三、采取的主要措施 (一) 加强领导，健全机构
为加强对林改工作的领导，镇党委成立了由党委书记任组长，镇长、镇人大主席、分管林业工作的副镇长任副组长，有关站、办、所负责人为
成员的林改工作领导小组，组建了林改办和9个林改工作组，每位领导联系一个村，明确了各自工作任务和职责。各村也成立了以党支部书记任组长的林改工作领导小组。全面实现了镇村“两级”书记抓林改的工作格局，为林改工作提供了有力的组织保障。 (二)强化培训，规范操作
一是4月26日，镇党委政府组织召开了全体镇、村、组干部共110余人参加的林改工作动员暨业务培训大会。县林改办副主任(县委农工部副部长)李发林同志及县林改办业务技术员开展了深入细致的业务培训。二是继全镇动员会议之后，镇党委、政府于5月31日再次组织培训了林改工作组组长和各村党支部书记、主任、文书。三是林改工作组进村后，结合各村实际，召开村民小组长及群众会议，进行宣传发动和业务培训，让全体林改工作人员全面掌握方法、步骤，规范了操作程序后才进入村民小组开展工作。通过以会代训、现场示范等方式提高了林改工作人员的操作技能，统一了方法、步骤，为高质量、高标准完成林改工作任务打下坚实的基础。
(三)广泛宣传，营造氛围
充分利用标语、宣传单(牌)、公开信、召开各种会议等群众喜闻乐见，易于接受的方式，广泛宣传林权制度改革的目的、意义、方法步骤及相关法律法规。做到家喻户晓，人人皆知，充分调动群众参与的积极性和主动性，努力营造了良好的林改工作氛围，并及时向县林改办报送我镇林改进度，在全县进行适度宣传。
(四)严格程序，精心组织，认真实施
1、方案编制到位，配强工作人员。镇政府抽调3名思想政治素质好、工作责任心强的同志充实到镇林改办工作。精心编制林改工作方案，使方案符合镇情，具有可操作性，有力指导全镇林改工作的开展。
2、领导履职到位，强势推进工作。一是党政领导身先士卒，率先垂范，亲临林改一线，靠前指挥，切实履行了领导职责。二是严肃工作纪律，明确各村联系领导、包抓工作组林改工作职责任务。三是领导小组定期召开林改专题会议，分析研究各阶段的工作，及时解决工作中的困难和问题，确保工作顺利开展。
3、后勤保障到位，工作进展顺利。镇政府在财政极为困难的情况下仍筹集资金用于林改工作，采购了速印机和相应物资，配备了林改专用办公室、档案柜。同时，管好用好县拨林改资金，做到专款专用。
4、制度管理到位，规范档案资料。认真做好林改相关资料及办公用品、设备及档案资料管理工作。一是严格执行所有物资进出库签单制度，建立一本明细帐。确保林改物资不流失，不浪费。二是做到一个村民小组一个档案盒，收集、整理、保管好所有林改资料。
5、跟踪问效到位，确保工作质量。一是每周在干部例会上再安排、再部署，总结阶段工作，正确估价工作成绩及存在的问题和不足，针对问题和困难再动员、再培训，及时开展查漏补缺和整改工作。二是镇主要领导不定期地带队组织对全镇林改工作情况进行督查和抽查，发现问题，及时整改。
6、程序规范到位，及时调节纠纷。
四、存在困难和下一步打算
主要是金山寺村外迁移民多次集体到镇政府提出诉求：
1、主张保留延续其原有自留山、承包山、承包林地、集体林地、林木的所有权、管护权、经营权和承包权;
2、要求给予外迁与后靠移民同等的林地权益或者按照当地目前商品林地标准给予相应的补偿。因涉及移民问题复杂，工作一时难以进行。金山寺的林改工作，我镇已向县林业局、县移民局做了详细汇报，并由两局领导在我镇召集部分移民代表进行座谈，大家一致认为此项工作不可冒进，要好好多方面调研，并建议到邻省四川进行走访，借鉴其行之有效的做法，积极稳妥地做好库区移民林改工作，确保全镇林改工作平稳推进。
下一步工作打算包含以下几个方面： 一是进一步做好金山寺村库区移民的维稳工作，协助完善各项政策落实，及早进入林改实质性阶段。确保我镇林改工作稳步实施。二是尊重历史，因地制宜，充分尊重农户意愿，逐步化解矛盾纠纷。确保我镇集体林权制度改革工作顺利实施。三是按上级要求，按步骤、分阶段，做好下阶段的各项工作。确保在2012年12月底基本完成林权改革工作。
第四篇：产改工作情况汇报(1)
农村产权制度改革个人工作总结 王泗镇人民政府 白继杨
大邑县是成都市确定的实行农村土地和房屋产权制度改革的五个试点之一。为了进一步完善市场化配置资源的机制，解放和发展农村生产力，全面推进农村产权制度改革，加快确权颁证速度，做好土地使用权的流转工作。进一步提高地籍管理规范化水平。
2月28日，我县召开农村产权制度改革暨农村工作会，传达贯彻落实了中央、省、市农村工作会仪精神。紧接着，我镇也积极召开了农产产权制度改革工作动员会。王泗镇幅员面积68.8平方公里，总人口53076人，辖17个行政村，2个社区，264个农业生产合作社，29个居民小组，总人口53076人。是大邑县的一个重镇，要按时、按质、顺利的完成此项任务，无疑需要我们政府每个人员付出更多的努力。
自大邑县安排这项工作以来，我镇高度重视农村土地和房屋产权制度改革试点工作。成立了专门的领导小组，要求镇、村(社)干部认真学习和理解文件精神，确保此项工作的顺利开展。作为王泗的一村一名大学生，这也给我提供了一个锻炼的机会。从一开始，我就积极领会上级的文件精神，懂得了此项工作的重要性与必要性，下定决心，尽自己最大的努力来完成领导交给我的任务，促进我镇农民增收致富。下面就将我在产权制度改革中所做的工作做一个简单的总结：
一、数据录入。此项工作刚开始需要对经营权表、集体建设表、房屋产权表这三个表的数据进行微机录入。由于我镇面积较广、人口较多，微机录入工作量也较大。但在我们的努力下，顺利的完成了这个前期基础性工作。做好了对有关基本情况的调查，摸清了“家底”，为以后的工作打下了良好的基础。
二、权属调查与房屋测绘。在这项工作中，我的主要任务是：
1、认真做好对群众的宣传工作;
2、协调测绘公司与村社，并全程陪同测绘公司处理测绘过程中的遇到的突发事件;
3、对工作的进度和在测绘中遇到的问题认真总结并上报县统筹办。在权属调查中我充分尊重群众意愿，有效调动群众的参与积极性;充分尊重农民的主体地位，让农民群众切实感受到改革带来的好处。在村社的积极配合下，我按照权属调查的要求真正做到权属清楚，出现权属不明的情况协同社长认真调查，较好的完成了这项重要工作，为以后的颁证工作奠定了基础。
三、土地实测。这项工作在大邑县还是一个试点，这个任务被县上安排在了王泗镇的龙桥村，我镇实行镇干部包社的工作办法，我被安排在了龙桥村13组，在社长的配合下我先后在该组召开了两次社员大会，在秉承公平、合理、合情、合法的前提下，充分尊重群众意愿，由群众选举社代表参加土地实测，并由群众讨论通过了龙桥村13组的土地分配方案，将该社十几年前存在的问题彻底解决。为了提高在农村产权制度改革工作上的业务能力，确保农村产权制度改革顺利完成，我积极参加了我镇举行的农村产权制度改革土地实测培训会。在工作中我严格按照培训会的工作目标、思路、步骤和要求，把握重点和方法，扎实有序地推进我镇农村承包土地实测工作。土地实测完以后就要对田块进行确认签字，当群众看到自己的田块量涨了很多，都觉得不对，不肯在图纸上签字，我对群众提出的问题进行认真解答，并说服群众在图纸上签字，经过7个多小时的艰苦工作终于在晚上10点半完成了群众确认签字工作，当看到图纸上密密麻麻的红色手印时，我感到如释重负。
四、承包经营合同的数据录入。数据录入是一项繁琐的工作，在此项工作中，我细心核对数据，耐心录入。做到无一处“遗漏”和“错录”。
五、修改经营权表数据。经过之前的房屋测绘、土地实测后，对一些不合实际的数据进行修改。
以上就是我在农村产权制度改革中所做的工作，也得到了镇领导的肯定。在以后的工作中，我一定尽自己的最大努力，全心全意地用知识、青春和热情去改变农村面貌、改善农业现状，为王泗镇打造成都市“三个集中”综合典型做出自己的贡献。
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2009年7月9日
第五篇：4A汇报材料(新)改
世界公园关于AAAA级公园复检材料汇报
世界公园自2002年 荣获AAAA级旅游景区称号以来，公园党政领导始终坚持以人为本，倡导文明、健康、和谐、可持续发展方向，在连续多年被授予市区级“精神文明先进单位”、“军(警)民共建先进单位”、“全国双拥模范先进单位”、“市级文明单位标兵”、“首都精品公园”等荣誉称号的基础上，认真开展了ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系的认证工作，因此赢得了广大游客的信赖和社会的好评，使公园的社会效益、环境效益和经济效益稳步发展，游人满意率逐渐上升。世界公园结合公园实际情况，从公园硬件建设与软件建设、内部管理与外部形象、思想道德教育与业务技术培训、经济效益与服务质量、规范化服务与优质服务等方面着手，进行认真布臵、细致检查、严抓落实，从而全面推动公园综合管理水平上一个新台阶。现将AAAA级复查工作汇报如下：
一、挖掘世界文化的内涵，创造人与文化和谐的环境。 我园依托特有的文化资源，打造自身的文化活动品牌。从2002年起，逐年推出了“浪漫法兰西”、“玩转非洲”、“环球民俗风”、“炫彩世界，相约奥运”及新版“炫彩世界”环球民俗歌舞主题活动等为主题的文化年活动。每天上午10:00---10:30的世界民俗花车大巡游，更为来园游客增添了游园的快乐，让游人从多角度，多层面，多方位展示了异域文化的风情，游客在游玩之余，尽情领略炫彩的世界文化，品味多元文化的魅力，感受一日游遍世界的快乐。
为打造一个五彩斑斓的国际化公园，让多彩的活动托起
一个多彩的世界，公园先后邀请了埃塞俄比亚、埃及、津巴布韦、乌克兰、俄罗斯、韩国、日本、马来西亚、玻利维亚、秘鲁、厄瓜多尔、牙买加、乌干达等十几个外国民间团体，分布于园内各个景区，使演出与游客面对面，实现零距离互动交流，使参观游览变成参与游览，做到你游览你做主。
公园始终把文化立园，推广世界文化作为中国了解世界，世界认知中国的目标。多民族的文化在这里共融交汇，为体现世界公园是一处创造多彩世界的和谐的园地，让游客不出国门就能亲身感受原汁原味的异国风情，公园陆续引进了“津巴布韦土著民族歌舞”、“玻利维亚印第安舞”、“库克群岛草裙舞”、“乌克兰舞”，还有中国佤族的“竹竿舞”等，这些原生态的歌舞都是由地道的该国本民族的艺人亲自上演。把原汁原味的各国歌舞艺术展现在中外游客的面前。传播文化知识，普及文化知识是新兴公园的一项新的职能，在游玩中感受文化的熏陶，增长见识，已成为不同年龄游客的共同愿望。在硬件方面，公园投入巨资，不断完善各种文化设施。在软件方面，公园开展各种文化活动，公园策划了一系列“炫彩世界”等活动，让游客更加感受到世界公园的绚丽多彩。
随着时代的发展，网络信息正在悄无声息地改变着人们的生活方式。世界公园网站的建立为人们足不出户，了解世界，认识世界，游览世界，多了一个文化信息平台。同时对世界公园宣传自身，起到了一石多鸟的作用。与同行业的友情连接，既加强了交流与合作，也形成了资源共享，市场连动的局面，为同行业的共同发展营造了一个良好的大环境。
创新是一个公园生存与发展的先决条件，创新是硬道理。尤其对于旅游企业来讲，一个货真价值的文化创意能够改变
一个企业的命运。能够提升一个企业的发展空间。世界公园在文化创新上不断学习借鉴他人经验，走出了一条属于自己的路。让游客参与管理，是世界公园文化强园的一大举措，也是世界公园文化创新工作的一部分。了解市场动态，客源分布情况，倾听游客的声音，推出的旅游产品是否令游人满意，直接关系到文化创意的成败。公园每年都要花时间和精力做游客调查。通过调查我们看到，游客的满意率达到了90%以上，回头客由几年前的3%上升到今年的20%。这说明我们的文化创意产品和公园各种管理措施的提升让游客感到满意。赢得了游客的认可。这对我园今后的发展树立了信心。要发展，就要不断创新，新的文化创意，就要不断更新观念，掌握新思想，始终站在新文化的前沿。时刻掌握本行业的动态、信息。世界公园非常重视文化强园的理念，把培养创新型人才，作为企业发展的根本。选拔，奖励有创意的人才，给他们提供施展自身才能的机会，为他们创造条件，鼓励他们提出文化发展的独创见地。同时，公园还设臵了信息资料库，由专门人才进行收集，管理，时刻掌握业内的文化动态，及时了解国内外旅游文化发展的最新资讯，和国内外同行业，建立了广泛的联系。在企业文化建设上，开拓创新，与时俱进，苦练内功，走出了一条创新发展的企业文化之路。
二、提高服务质量，实现优质服务全过程，创造人与人和谐的环境。
为充分体现“以人为本”的服务理念，树立“建一流企业、创一流品质、做一流服务”的经营理念和“以游客满意为目标”的服务宗旨，本着让利于游客、方便于游人的原则，财务部采用“立足于高处、放眼于大处、着手于小处”的工作方法，严格要求从业人员按服务规范操作程序上岗工作，
如：售票人员岗位上要唱收唱付，并做到来有迎声走有送声，2000年将公园原有多种游园票种更改为一票制，既降低了游人游园的费用，减少了园中票繁杂的手续，又注重经济效益，重视社会效益，同时为杜绝行业不正当竞争，控制旅游购票中存在的倒票现象，公园严格按照市园林局、旅游局票务管理规范服务达标标准，制订切实可行的管理措施，做到监督、检查、严格执行;为更好地为游客服务，公园坚持以人为本，2006年进一步明确了接待游人投诉部门，受理游客意外伤害理陪保险部门，以便及时解决游客的投诉、园内不慎受伤游客的赔付。并在全园职工中推行了“首问负责制”。2008年进一步完善了投诉管理岗位责任制，规定涉及到的相关部门，如果接到办公室的投诉通知后不能推诿，要尽快解决处理投诉事宜并与投诉者取得联系，将投诉处理意见告之投诉者，与投诉者达成共识后，将处理结果反馈给公园办公室，由办公室工作人员报告给公园领导，并做好档案收集。2009年按照丰台区旅游局下发的全区旅游投诉呈现上升趋势的通知要求，为切实提高服务质量，树立世界公园良好的旅游形象，确保世界公园实现“零投诉”工作目标，结合世界公园实际情况，特制定《世界公园关于树立旅游形象提高服务质量的通知》。公园按照4A管理标准，利用贵宾楼面积达300平方米设臵了游客中心，购买触摸屏，编制软件程序，确保来园的游人能全面了解公园的概况、发展、娱乐设施、游览路线等简单情况及我园的功能、设施、服务等信息，同时免费为游客提供轮椅、雨伞、药箱、留言簿等服务设施，达到全方位为游客服务要求。景区设有专职医务人员两名。游客中心内设有专为游客服务的医疗站，内部设有主要为员工服务同时兼为游客服务的医务室。备有常用药品，急救箱，急
救担架。
有专业培训的职工急救队伍，取得区级“初级卫生救护员”证书的职工64人，如需要可从各部门抽调15名人员组成名誉急救队伍。向游客公布内部救援电话：8361.3344—290(305)。与相关单位有专门运送协议，及时发现安全运送。
随着人们旅游需求的不断提高，自然景观、人造景观的旅游市场竞争异常激烈，我们清楚的认识到：企业要生存要发展，只能是找市场、靠市场，谁早到一点走向市场，谁就能早一点获得发展。现在仅靠“人无我有，人有我优”是远远不够的，为此我园市场部，每年都进行专题促销，今年参加了中国百家地接(组团)(天津)对接营销峰会。在会议期间观摩了天津周边一些景区的建设与工作情况。观后与其他景区和旅行社座谈后，认为我园在硬件设施建设与软件活动安排在现今旅游景区中(北方地区)尚数前列。参加了在陕西西安举办的东西部旅游交易洽谈会。在旅游业内专区展厅，共有来自全国各省市旅游景区景点百余家参展。此次世界公园作为其中之一参展，共发放世界公园旅游宣传资料2000份，几十家旅行社业内人士来此询问情况，从中可见，世界公园目前在旅游市场中还具有一定的影响力。从旅游市场上看，虽然遇到金融危机，但我们感到今年的全国旅游市场还处在相对活跃的环境中，这跟各地加大投入、促销、营造氛围、实行优惠政策、举办地方特色文化活动，密不可分。特别是富有创意的文化活动、切实可行的促销政策有关。
几年来，世界公园依据国家旅游局4A服务质量与环境质量评分细则标准。健全内部管理体制。完善规范。服务体系，结合两个认证。(ISO9000质量管理认证，14000环境管理体
系标准认证)在硬、软件方面一步一个脚印的抓好基础管理工作，创造了人文景观最佳的经济效益、社会效益和环境效益。今后我们将继续坚持“以人为本”原则与时俱进，开拓创新，使公园管理水平再上一个新台阶。
为确保景观效果的完整性，公园投入100余万元，改造园内景点说明牌、指示牌、导游牌、警示牌、动植物说明牌等各种设施标牌180余块。材料采用复合铝，制作统一规范，全部实现中英文对照，投资60万元，改造了舞台剧场，为游客欣赏世界公园的歌舞表演提供了更加舒适的条件，投资11万元对园内的250把露天座椅进行了改造升级;投资110万元对日本园进行了原汁原味的改造，使之成为在国内内欣赏日本文化的一个重要的场所。为方便更多的来园游客，特别是残疾人，对园内五个景区的六处坡道，改造为无障碍设施坡道。
为满足游客的需求，提高游客的参与性，在儿童充气、迷宫、神秘古堡、小鹿园、蹦级等项目的基础上又合作开发了机器人、弹跳飞人、在空飞椅、跑马、电瓶船等游艺设施，新增荷兰风车酒吧水上球、飞机场嘉年华等游客参与项目;
在园林卫生方面，今年投入120万元用于公园保洁、美化环境，并增加新型垃圾桶90个(有明显垃圾分类标志和电池收集箱)，保证了园内垃圾桶数量充足、布局合理并有专人进行保洁。每日安排保洁工作人员进行跟踪清扫全日保洁不断线，确保园内卫生的清新与整洁。
严格按照AAAA级公园质量评定标准和卫生先进单位标准建立健全了卫生评比制度，公园内公共卫生实行分工、分片，有专职卫生管理人员，并建立了专业队伍，保洁人员持证上岗，景点建筑做到“四无”;游览区做到“六不见”、“八
不乱”、“三不外露”。公园设施实现国际标准化。公园内公共卫生实行分工、分片，定责任人管理。园林卫生部设立了专职卫生管理人员，并建立了专业队伍。清洁工持证上岗，游览区在开门前完成清扫工作，园容卫生工作做到清洁、干净、优美，没有废弃物，景点建筑物及各类厕所设施做到无尘土、无损坏、无涂写刻画，游览区做到“六不见”，既果皮弃物、烟头、痰迹、漂浮物、破迹。“八不乱”“三不外露”，垃圾袋装化，分类花，做到了日产日清，园内无蚊蝇滋生地，无焚烧垃圾树叶等污染环境现象，施工现场堆料整齐，标志规范有围挡遮挡为杜绝卫生工具外露问题我园在今年新增加了3间工具房;厕所管理人员签订管理责任制，严格按照旅游厕所质量等级制度执行。并有专人进行检查监督，发现问题及时处理。保证厕所保洁全日不断线。
为保证厕所卫生达到一个新的水平，公园加大对这方面的投入，几年投资30万元对园内的厕所进行了维修，更换隔板、洁具、挂衣杆、疏通管道及各项硬件设施，加装爱地球牌厕所专用空气清新剂，解决了厕所的异味。
在今年公园与区政府协商，由政府出资在停车场新建了一座厕所，彻底解决了停车场在旅游旺季厕所蹲位不足的问题。
在现有的条件下，我们修建并完善了园内公用厕所的内部设施，实现有园内的厕所全部达到星级标准，今年冬天我们将对公园内的所有厕所进行全面的升级改造，改造后的厕所将全部达到四星级的标准，未来世界公园游玩的游客提供一个更加舒适的环境;
为解决冬季的绿化植物缺少有色树种问题，根据欧洲、亚洲、非洲景区特点，在铁塔西侧、训像乐园、金字塔景区、
仰光打金塔专门摆放了仿真植物，调节大环境的色彩，做到了“三季有花、四季常青”。园内绿化养护严格按技术规范、养护等级施工，达一级标准，积极实施“3G”计划，采用生物防治技术，按照市区园林局的要求基本做到黄土不露天，树木葱茂，绿草茵茵，鲜花盛开，而且绿化有层次、美化有特点的植物造型是园内绿化美化的突出体现，为景区增色不少。由于全园没有任何污染源，所以园内空气清新，湖水洁净，丛林中有鸽子、麻雀、灰喜鹊;湖水中不仅有成群的金鱼，还有结队的野鸭;至于蝴蝶、蜜蜂、蜻蜓、燕子更是园里的常客。一年来我园积极倡导生态环境理念，公园的环境、景观改造和绿化美化建设，为发展成绿色公园、文化公园奠定了良好的基础。在南来北往的游客中更有“南有世界之窗，北有世界公园”、“不到长城非好汉，不游世界公园真遗憾”的感慨和赞誉。为创造人与自然和谐的环境、创造人与动物和谐的环境、创造人与景观和谐的环境，公园实践“注重生态、营造景观、传承文化，打造精品”的行业道德，保护生态元素，建设节水、节能型公园，创造优美的环境。为发展成绿色公园，文化公园，更好的传播世界文化奠定了良好的基础。
四、管理创新、组织培训，全面提高职工队伍素质。 公园自2006年以来，加大了管理创新的理念、行动和效果。进行机构改革调整，减少部门的职数;抽调专人负责管理公园的园务检查;每日安排一名中层干部到大门负责当日值班工作，全权处理大门园区的有关工作的协调，负责当日现场游客的投诉和调解。对公园的中层干部进行竞聘上岗，使年富力强的人走向领导岗位。
公园领导高度重视职工的培训工作，认为培训是做好其他工
作的前提，公园每年利用旅游淡季组织各部门进行培训，利用多种形式强化职工培训，全面提高职工队伍素质。先后开展了爱岗敬业教育活动,观看艺术团演出,全园职工写观后感、安全生产教育培训、特种作业人员的技能培训，全体员工应知应会的培训、宣传工官管理条列及安全生产法的培训等。由于公园部门较多，休假不统一，一般安排各部门组织本部门员工按公园年度培训计划安排进行培训，公园适当组织全园范围的统一培训。
在旅游旺季到来之际，公园党政工团联合开展宣传发动组织全体党员、团员、工会会员进行公益劳动，清扫园内卫生;在纪念建党九十周年之际，组织党员到民族文化宫参观西藏六十年成就展，组织全体党员捐款;利用公园淡季工闲时间，党总支、工会还组织广大职工开展多种形式的文化、体育活动，积极参加市区有关部门组织的文化、体育比赛，组建公园各种文化团体，并开展丰富多彩的活动，进一步丰富了企业的文化建设;同时公园还及时参加区乡政府组织的各种捐献活动，为困难地区、困难职工送温暖等，提高了广大职工的主人翁意识，提高了企业的凝聚力。另外还开展了形式多样的精神文明创建活动，为构建和谐社会、和谐丰台、和谐企业做出了应有贡献。
五、抓好旅游安全，规范旅游市场秩序，保障旅游市场健康有序发展
公园领导从思想上高度重视安全生产工作，加强对员工的安全生产意识的教育，提高对安全生产重要性的认识，牢固树立“旅游安全无小事”的意识，落实安全责任。在历年安全工作的基础上，建立多种安全措施和安全生产规章制度汇编、制定安全工作预案、应急预案和具体措施，坚持常抓不懈，确保警钟长鸣。加强公园安全生产的管理，与相关部门及相关责任人签订安全责任书，加大安全检查力度，落实安全生产和管理责任制，克服麻痹大意的思想，进行自检、自查，排除不安全隐患，全面做好公园的安全防范工作。协同工商、派出所、交通、巡警等协作单位联合执法，重点打击大门广场无照经营的小商、小贩、尾随兜售、黑导等现象，切实保障公园旅游市场健康有序发展。
世界公园于1993年10月25日正式接待游人，自开园至今已接待游人2330万人次，创经济收入9.5亿，上缴国家利税1.45个亿，并先后接待70多个国家元首和江泽民、李鹏、胡锦涛等国家领导以及北京市的领导，得到社会各界不同阶层人士的认同和赞誉。科学的管理使公园取得了良好的经济效益和社会效益、环境效益，通过全体员工的努力，再创佳绩是我园的努力方向，同样以4A级旅游景区复查作为今后工作的新起点，践行科学发展观，扎扎实实地做好各项工作。
北京世界公园 二○一一年十月