第一篇：说服社会心理学实例
实例详解说服客户的23个流程
说服的流程
实例详解说服客户的23个流程
亲自传授如何成交大客户
走出去，说出来，把钱收回来。
总裁极限说服力这个课程是把销售当中说服客户，或者在吸引人才当中说服人才的整个说服过程。，包括在你说服别人之前，如何说服自己的过程，从体系到技巧，一个完整的结构性的课程。
极限说服力的23个流程：
1.建立亲和共识
让他喜欢你并信任你
*38种笑容(笑可以最快的拉近距离)
*赞美对方
4)温暖同情的笑
5)真诚的笑
6)
7)感动到快掉眼泪的笑
8)
9)苦笑
10)傻笑
11)无辜的笑
12)满足的笑
13)尴尬的笑
14)求求你的笑
15)赔罪认错的笑
16)谦虚的笑
17)佩服的不得了的笑
18)陪笑
19)逗孩子笑
20)赞同、肯定的笑
2.发现客户的需求及痛苦
*了解客户购买之前的行为模式
*说服一个人最重要是说服他的价值观(对他来讲什么是最重要的) *问句：
对于选择拥有什么而言，你觉得什么是最重要的?
第二重要是什么呢?
为什么你觉得这个对你而言这么重要呢?
对于你现在所拥有的，你希望哪些地方变得更好呢?
如果我一项服务可以满足你上述所有需求，价格又是你可以接受的，并且给你100%保证，你是否渴望立刻拥有它?
3.确认客户的需求和痛苦
任何人付钱就一个原因：付钱止痛
4.将痛苦扩大
人们对于不能改变这件事情会感到痛苦
5.在伤口上撒点盐
6.对症下药
每一个人身上都有不同的伤口。要拿着纸和笔把客户的需求都写下来。
1)成功型的伤口：你做出这个决定，你会变得更成功!这个伤口对你有无与伦比的冲击力量
2)家庭型伤口：做任何事的决策都是为了家人。
3)模仿型伤口：所做的事情都是为了要模仿其所崇拜的人。
4)社会取向型伤口：所做的一切都是为了和朋友一样。
5)生存型伤口：人生目标就是活着就好，没有什么欲望。遇到这样的人就拔腿就跑~，不要浪费时间。
3A级客户是指：有钱、有需求、能立刻做决定
7.自我见证：我使用之后的效果
8.强而有力的大客户见证
9.大胆开口要求：万一他答应怎么办?
凡事大胆开口要求
10.提出无法抗拒的好处，所有的价值是多少
11.所有的价值是多少
12.再次确认客户对价值的认同
一、建立亲和共识
二、发现客户的需求及痛苦
三、确认客户的需求和痛苦
四、将痛苦扩大
五、在伤口上撒盐
六、对症下药
七、自我见证
八、强而有力的大客户见证
九、大胆开口要求
十、提出无法抗拒的好处
十一、所有的价值是多少
十二、再确认客户的需求及对价值的认同
总裁梁凯恩介绍：
梁凯恩先生现任台湾超越极限公司总经理，拥有14张国际讲师授证，是亚洲超级演说家、行销大师。他曾经患过严重的忧郁症;高中读了九年仍未毕业;两度企图轻生未果;在路边当小摊贩一夜被警察追赶七次;彷徨无望，不知道生下来要做什么，但他终于走出了困境，像魔术般改变了自己的人生。
梁凯恩的网站http://
1973年出生;台湾省人;现任飞翼国际企业集团的首席总监，兼任SUCCESS《成功杂志》国际中文版的行销总监。
从22岁开始大量向世界第一名学习、至止前为止投资学习超过120万人民币，在台湾地区举办Lifeis good(生命无限美好)超级研讨会，演讲超过1200场以上。帮助飞翼企业吸引最顶尖的人才。
他目前拥有14张的国际讲师授证，包括：全球最畅销书《富爸爸穷爸爸》作者罗勃特·清崎投资理财国际认证;史上最伟大的催眠师—马修史维催眠式销售国际授证及台湾总代理;
金氏世界推销(汽车)纪录保持人—乔·吉拉德的销售国际认证;世界房地产销售纪录保持人—汤姆霍普金斯的销售国际授证;世界顶尖行销大师—J·亚布罕行销国际认证;
世界知名行销大师—赖兹和杰克的行销国际认证;世界第一企业管理大师—博恩崔西的企业管理国际认证;还包括：世界第一潜能大师—
安东尼罗宾、美国知名企业大师—派翠西亚、世界人际关系权威—哈维麦凯……等等。
第二篇：《说服心理学》读后感
9.6-----9.1
2最近读的一本书—《说服心理学》是由凯文.霍根(美)写的关于说服心理方面的。主要是从说服模式和说服技巧展开的，书中包括最有影响力的说服工具、说服策略，以及说服技巧。这种沟通说服的能力是一种可以应用于个人和商业生活各方面的技巧。
说服模式的基础是“共赢哲学”;基本原则包括“掌握说服技巧、理解非语言沟通、结果导向性思维、掌握说服规律”;准备过程包括“专注自我、信息编译、收集情报”;陈述过程包括“一直追问、有力陈述、瞬间亲和力”;最后的结果则是达到“共赢”。
说服模式结构需要关注的是心态=生理行为+内在表征，可概括为：发送者(A)将信息传递给接受者(B),信息通过删除、歪曲、概括等过滤器(处事模式、价值观、信念、态度、决定、记忆)、过滤信息满足B的心态、之后心态发生改变，引出一个新的行为。这里需要关注的是心态=生理行为+内在表现。
具有说服力的沟通能力是任何人成功与否的关键因素。通过阅读本书了解说服大师们的说服技能以及结合书中的练习，我更能体会到说服力的重要性，掌握好说服的技巧，懂得如何才能说服对方，让自己变得更有说服力，对于销售人员，销售业绩将会大幅提高，对于已经结婚的人，夫妻关系将更加和谐，甚至当我们充满恐惧迟疑不决的时候，我们将学会如何将恐惧换化为能量，将犹豫转化为自信，那么我们的生活遇事将会更加成功。
按照本书的思路掌握好说服力，并有效地运用它，我们将更有可能让人们按照自己的意愿行事，更懂得如何建立关系以及倾听他人的需求，以此来实现自己和他人的目标。
说服力是一个既能应用于个人生活中，也能应用于职业生活中的技能，不管我们从事什么行业，当我们遇到挫折时我们都希望有人能够理解自己，所以我们需要换位思考，抓住对方的心理，从对方的处境出发思考问题，让对方切实感受到你是在为他着想了，那么我们就成功了。我想做营销也是如此。
AndyWong2012/9/12
第三篇：社会调查报告方案实例
大学生恋爱观调查方案——以河北大学为例
一、调查目的与内容
调查了解大学生的恋爱观,把大学生的恋爱观与社会人的婚恋观做比较,尝试发现和分析社会上出现的种种不良婚恋问题苗头和根源,以便寻求解决办法.
二、调查总体,样本和资料收集与分析方法
本次调查的总体限定为河北大学本部所有本科生(不包括研究生，教师，)
本次调查的样本规模为：成功调查400名学生，其中200名男生，200名女生
本次调查的分析单位为个人
社会资料的收集方法为校园内各学院随机抽选方式。资料分析主要包括单变量描述统计、单因方差分析等。
三、抽样程序
样本抽取采用从每学院中随机抽样方法进行。
1、根据每个学院的生源比例，随机抽取16%左右的学生进行调查，
2、从每个学院的抽取数量中抽取所需数据，尽量保持男生8%，女生8%。(如有缺损，最后用总体数量协调)
四、抽样的具体步骤与方法
第一阶段：从学校总体人数确定每学院应抽取的人数。
利用学校的统计数据，查出河北大学学校本部的总人数，以及各学院学生总人数。根据所需样本总量确定每学院的样本抽取数量。
第二阶段：从各学院确定抽取的人数中有干扰的抽取男生女生各半。
在得出上述数据以后，先认为的确定男女生各抽取人数，然后从该院男生中随机抽样抽取所需样本容量，女生同样。
五、调查实施
1、挑选调查员——从每个学院中找到一名调查员，负责本院的数据调查工作。各学院调查员的性别男女大致分布均匀。且调查员应该具备诚实、认真、吃苦耐劳、认真负责的品质，以及较强的与人交往能力、口头表达能力、数据统计能力以及适当的自我保护能力。
2、培训调查员——调查员必须经过短期专门培训，培训内容包括了解调查项目、调查要求、访问技巧、熟悉问卷、做事访问，分组和管理要求等。正式调查以前，每个调查员必须完成一份试调查，经过集体总结后才能正式开展调查。
3、联系调查——通过本学院的学生与该院的负责人，或者说各班的负责人的沟通中谈论这个问题。希望大家了解此项调查的意义。
4、保证调查质量——由各学院负责人负责其学院的数据收集与统计。
5，调查员报酬(暂无)
六、进度安排
1、准备阶段4月13日至4月17日
具体工作为设计调查问卷，组织调查员队伍、对各调查员进行培训。由调查员自行联系调查对象。由调查员进行试调查。
2、调查事实阶段4月17日至5月3日
各项具体安排由各学院调查员 自行负责，只需在规定日期以前上交一份严禁正规的社会调查报告即可。
3、资料整理阶段5月3日至5月10日
利用专业社会调查知识和系统完备的调查设计方案，用调查发起者进行自我整理。
4、分析资料和撰写研究报告阶段5月3日至5月 20日
第四篇：社会实践—和谐社区建设实例调查
社区建设的必要性：
社区文化是城市文明的载体。社区文化建设，是贯彻落实党的先进文化前进方向的必然要求，是加快城市化进程的“助推器”，是提升城市竞争力和文化力的重要途径。社区文化是一定社会的基层生活文化，特指一定区域内聚居的人群的精神生活现象，表现为社区居民的文娱体育、社会教育等健康身心、娱乐身心的文教体卫活动。社区文化建设是美化社区的社会环境、展示社区居民精神风貌的民心工程，是社区社会主义精神文明建设的基本内容之一。
社区文化是以社区为依托，以文化活动为载体，以宣传党的路线、方针、政策为宗旨，以文化教育、知识传播、娱乐美育为基本功能，由政府行政主管部门牵头组织指导以提高全民政治觉悟和文化素质、推动两个文明建设为目的的一种群众性文化形态。
社区建设现实意义：
社区对于促进社区精神文化建设，不仅有传播一般文化的功能，还肩负着形成社区凝聚力、塑造社区乃至一个城市形象的任务。社区把爱国主义教育基地、文化场馆、广场、公园等公共文化设施建设成为传播先进文化、倡导科学精神的重要阵地，使之成为凝聚人心、融洽感情、丰富生活、陶冶情操的园地，有利于促进社会主义和谐社会的建设、有利于提高人民精神文化生活水平，具有重要的现实意义。
社会实践调查对象——河南省商丘市新城办事处丰源社区
一、社区概况 新城街道办事处前身是商丘市睢阳区城北乡，1999年撤销城北乡设立新城街道办事处丰源社区，是商丘市行政中心和睢阳区行政中心的所在地，300多家省、市、区直机关企事业单位坐落其中，神火大道、北海路、南京路、归德路、金桥路等数十条城区主要道路穿城而过，辖18个社区、5个行政村，常住人口13.2万人，总面积33.1平方公里。
二、场地设置
社区服务中心主楼共五楼，主要有服务大厅、图书馆、主任办公室、居家养老中心、康复中心、老年活动室、警务室等。服务大厅是社区工作人员的办公地点，主要开展党务工作、社会保障工作、计划生育工作等，为居民提供计生服务、劳动保障、退管服务、医保服务、法律咨询等服务，为居民办理社保补贴、居民医保、党员组织关系转接手续、失业人员登记等工作，为广大居民提供各种便民利民的服务，是整个社区的核心。
三、社区工业发展
新城办事处丰源社区近年来坚持以市场建设作为拉动经济增长的突破口，着力构建市场体系，大力建设和培育各类专业市场，促进第三产业的快速发展。中意建材、金榜电器、天龙家具、宏光医药物流、佳达农机、宜家装饰材料、福众农机、凯帝购物广场、本田销售公司、新城竹木等14个专业市场相继建成，建材、家具、电器、医药物流、农机汽车销售等五类专业市场。
四、社区文化建设
近年来，新城办事处坚持“始于群众需求，终于群众满意”的宗旨，想群众所想，积极加强社区建设，切实改善民生，把新城建成了一座和谐新城。完善服务网络、完善服务设施、搭建救困平台、解决群众难题。整合文化资源，培育文化龙头;完善文化设施，满足居民需求;举办文艺活动，丰富文化生活。
总结问题及解决方法：
丰源社区在陶冶中老年情操、增强老年文化交流方面的成绩较突出，但是相比之下社区对于少儿以及青年的文化培养则有很大问题，社区不能够只关注老年人，对于青年儿童应着重培养，使之成为对社会有用的接班人。丰源社区少儿教育还有很多发展空间，社区工作可以从多方面给予提高，如以宣传、教育、培训等手段：
1、聘请高校教师为社区居委会在岗人员提供“充电”机会，采取培训、讲解和总结交流经验相结合的方式，丰富其管理知识，提高其管理水平。
2、大力宣传，培养居民的社区意识。通过宣传栏、布告栏、社区网站向居民公告社区工作状况，大力宣传“我为人人，人人为我”以及“社区是我家，建设靠大家”的宗旨。
3、为了丰富居民的文化生活充分利用社区阅览室，增加少儿藏书并配有专职管理员，鼓励儿童利用图书馆。组织社区进行儿童歌咏比赛、健身活动等，多形式多渠道地引导儿童间接触和交流，增强居民的社区认同感和归属感。
4、开展成果展示和教学者经验交流会，相互交流教学经验，展示教学成果，让家长了解和信任社区举办的活动。同时家长还可以旁听、试听，把孩子送到社区学习，参加各项活动，也可以丰富孩子生活，拉近亲子关系。
实践感想：
淮北师范大学文学院的社会实践团队与7月12日在河南省商丘市睢阳区的新城办事处丰源社区参观学习并做了相应的社会调查。办事处的工作人员为我们详细介绍了社区的机构设置、人事关系以及关于社会主义新时期的建设情况。商丘市睢阳区新城办事处党委委员张起民同志还拿出相关文件供我们参考，为我们的社会实践及社会调查提供了准确的数据，给我们带来很大的帮助，为我们社会实践的真实性以及准确性提供了有力证据。
我们社会实践主要在三楼，其主要有创先争优办公室、社区文化活动室、科普学校、法制宣传等。在党员建设活动室，我们了解了新城区办事处丰源社区的主要党委班子成员由书记郑学峰，副书记李保国，委员杨启贤、吴兴和张起民组成。通过学习入党誓词、党委工作职责、党政议事规则、社区党建联席会制度、党员教育管理制度、“五个好”党委标准和“三合一课”制度，使我们充分认识到党员的职责以及为人民服务的宗旨，通过贯彻落实党政制度才能保证社区良性发展。在场的文学院的学生通过此次学习实践更加坚定了自己加入中国共产党的意愿，为社会主义和谐社会的建设贡献自己的力量。
通过这些方法和措施，和谐社区建设的着力点、发展方向、建设标准和评估标准，丰富社区少儿生活要不断开拓创新，规范、指导、促进和谐社区建设工作，使和谐社区建设在科学、合理的标准指导下稳步扎实推进，为努力构建社会主义和谐社会首善之区和实现和谐社区构想打下坚实基础。
一次完善的社区调查还有许多工作要做，我们做的还是远远不够的，这次实践活动让我们锻炼了自己，提高了综合分析问题的能力，并能深入了解城市社区发展情况，同时在教学方面提升了自己的能力，为以后更好做出贡献奠定了一定基础，这次实践活动是非常有意义的。
第五篇：2010年高考作文素材及运用实例之巴金：社会的良心
材料八：巴金：社会的良心
在文革之后，巴金用了8年时间写了150篇《随想录》，计有42万字。巴金说：五集《随想录》主要是我一生的总结，一生的收支总账。学术界认为这是一部力透纸背，情透纸背，热透纸背的讲真话的大书，是一部代表当代文学最高成就的散文作品，它的价值和影响，远远超出了作品的本身和文学范畴。他写这部散文集已不存在任何功利的目的，正如他在五个集子的合订本的序言中所说：讲出了真话，我可以心安理得地离开人世了。
巴金晚年有两大心愿，一是建立现代文学馆，一是建立文革博物馆，前者实现了，后者落空了。但他继续向有关单位捐赠藏书。1999年以前，他每天傍晚总是收听收看电视广播节目。除了把所有重版书稿费一律汇向中国现代文学馆外，他还把新写文章的稿费也积聚起来，不时捐献给发生洪、涝或地震的灾区人民。
为保护巴金先生，萧珊还被红卫兵用铜头皮带抽打过。她很平静，但还是一天天地憔悴下去了。然后她病倒了，虚弱到没有力气从医院走回家。萧珊的一生得到了最好的安慰。在上海的医院里，他已三四年不能表达了。在他能够表达的日子里，他曾经说过，等到我永远闭上眼睛，就让我的骨灰同她的混合在一起。她是我生命的一部分，她的骨灰里有我的泪和血。这是巴老在《怀念萧珊》里说过的话。
使用上述材料，分别以跑的体验、一枝一叶一世界、凤头猪肚豹尾、出人意料情理之中、入乎其内出乎其外、位置与价值、留给明天、脸为话题写描述议论抒情相结合的片段。
范文示例：脸
巴金走了，灯还亮着。
他去世的那夜，我辗转难眠，披衣阅读《巴金文集》。
为那些追求自由青春灿烂的脸而歌。觉新、觉民、鸣凤，一张张熟悉的脸庞，曾经是那样的阳光、美丽和多情;然而，封建大家庭散发出的棺材般的气息最终屏蔽了那些鲜活的面庞。据说，在创作小说《家》的过程中，巴金几次流下了痛惜的泪，因为巴金和他们一样曾经拥有一张充满希望的脸。
为说真话而敢于撕破脸皮。文革后，为了建立文革博物馆，他奔走呼告，身体力行，用了8年时间，用颤抖的手写下了150篇、42万字的《随想录》，他说：我是曾经变成过兽的，别人却以为那不过是一场十年噩梦。摘下自己的面具，直面自己的历史，勇气可与卢梭相媲美。
为那一张多情而关爱自己的脸而坚守。萧珊，巴金夫人，文革期间为了保护巴金先生，端庄秀丽的脸曾被红卫兵用铜头皮带抽打过，两道血痕，面夹一侧乌青一片，她毅然用自己高贵的头颅为巴金挡住了暴力的侵袭。72年，萧珊病逝，巴金发誓不再续娶。等到我永远闭上眼睛，就让我的骨灰同她的混合在一起。这是巴老在《怀念萧珊》里说过的话。
巴金走了，灯还亮着。掀开《巴金文集》扉页，凝视他那慈祥、坚毅、执着的笑脸，我的脸庞挂上两行热泪，而我向来是不掉泪的。