第一篇:美国养老院开办资格
开办养老院
个人开办养老院提示
1.如果个人想申请办理敬老院性质的企业,应当以申请者本人提出申请。它可以是公司制的,也可以是合伙企业或个人独资企业。
2.设置养老机构的床位数需达到50张以上,建筑面积达到1250平方米以上。
3.建筑设计符合养老机构建筑规范和设计标准,并有符合老年人特点的无障碍设施;与居民住宅、单位用房等相连的,有独立的出入口。
4.有食堂、厕所、浴室等基本用房和室内外活动场地。 5.有机构章程和管理制度。 6.有与开展服务相适应的管理人员和护理人员。其中,养老机构主要负责人和护理人员符合民政部门规定的资格条件。
7.配备一定数量的符合卫生行政部门规定资格条件的医务人员。 8.选址要慎重,应综合考虑租金、交通及老人来源等因素。
9.在办理申请登记前,必须向民政部门提出申请,经民政部门核准同意,工商部门方能受理申请。因为敬老院的主管部门是民政部门,其经营业务受民政部门指导。
10.申请设置养老机构,需向受理的主管部门提交以下申请材料:设置申请书、申请人的身份证件(复印件)或法人登记件的副本和个人身份证(复印件)、可行性研究报告、机构章程、合作协议书、房屋场地租赁协议书、设置资金证明、总体建筑设计方案图纸、《养老机构冠名申请核定表》、《上海市养老机构设置申请表》。
11.经市、区、县民政局批准设置的养老机构并已具备执业条件后,可进行养老机构执业申请,申请需向受理的主管部门提交以下申请材料:执业申请书、竣工验收合格证(复印件)、消防安全合格证(复印件)、食品卫生许可证、负责人和主要管理人员资质证书(复印件)、护理员上岗证书(复印件)、与医疗机构签订的协议书或内设医疗机构批准书(复印件)、服务工作标准、内部管理制度、流动资金证明、《上海市养老机构执业申请表》。
12.在市或者区、县民政局规定的期限内,申请办理执业证书验审手续。市和区、县民政局每年会对养老机构执业证书进行一次验审。
13.根据收住的老人的生活自理能力和护理等级规范,开展护理服务。
14.养老机构应当编制老年人营养平衡的食谱,合理配置适宜老年人食用的膳食。老年人的膳食制作和用膳应当与工作人员分开。
15.对老年人膳食经费建立专门账户,并定期向老年人及其家属公开账目。 (具体请参考《上海市养老机构管理办法》及《上海市养老机构设置细则》
1.俗话说,良好的开端是成功的一半,开院前做好市场调研尤其重要。首先选址不能太偏远,因为老人们喜欢离家近一点,离家近子女平时前往探望也方便;其次,不能靠近已“成熟”的养老院,或收费比较低的公办养老院;再次,收什么样的老人这个定位也很重要,如果自己的养老院靠近医院,就可以考虑收生活不能自理的老人,如果养老院内有活动设施,就应该收生活能自理的老人,总之要根据养老院的具体情况,做好收何种老人的定位,再根据老人的具体情况,做好收费的定位。
2.在开办养老院时前期投入不要太多,因为养老行业是个十分微利的行业,它的回报期特别长,如果前期投入太多,手中的流动资金如果因此被卡死,那就前功尽弃了。我们就见过很多养老院竟然是因为没钱给老人们买菜吃而倒闭了。
3.最重要的一点就是院内要“软件”好,也就是服务要好。做好对老人的服务,就是做好对家属的服务,因为,如果你不能把老人们服务好,老人就会经常喊儿女过来,经常麻烦他们的家属。对老人们来说,沟通和饮食一样重要,要经常与他们聊聊天,做好心理疏导,老人们有时闹情绪不可能是无缘无故的,他们就像孩子不可能毫无由来地哭一样,此时他们在精神上或生理上一定出了些问题,如果是生理问题那就需要及时医治,如果是精神方面的问题那就需要及时疏导,甚至是哄一哄。因此,事先要对护理员进行系统的“基础护理培训”和“专业化养老护理”等课程的培训。
4.要处理好三个关系:与老人家属的关系;与护理员的关系;与老人的关系。对老人家属要经常主动汇报;对护理员的待遇不能太苛刻,举个例子,你给老人吃肉饺子,给护理员吃面条,时间一长,到最后的结局肯定是老人再也吃不到肉饺子了;处理好与护理员的关系了,他们也就会对老人服务好了。
开办养老院
一、市场前景分析:
独生子女越来越多,以后由两个独生子女组成的小家庭,将承担起赡养四个老人的重任,无论从时间上,还是精力上,都将是一个较艰巨的任务。城镇里大多数老年人都有经济来源,子女送老年人进敬老院,经济上没什么问题。随着人们观念的转变,敬老院会逐渐被人们所接受。
二、投资状况:
投资主要用于房租和生活设施的配备。投资额按规模和档次的差异,不一而论。刚创办时,规模不宜太大,以能接纳15名老人的规模为宜。如按一般的居住、生活条件进行计算,投资情况大致如下:
1、房租:可选择租用郊区的房子。闲置的厂房或旅馆,稍加改造即可。道路交通一定要好。周边环境要好,空气清新,最好附近设有医疗点。共需150平方米左右(其中住房100平方米,用于设立若干单人间、双人间,办公、娱乐、保健用房30平方米,厨房、卫生用房20平方米),年租金约1.2万元。
2、设备:初期一次性投资,以后可长期使用。包括厨房设备、卫生设备、办公设备、热水器等设施,约需1.2万元。每个房间所配备的电视机、电话机、空调、电风扇、家具、床上用品约需6万元。
3、其它费用:房子的简单装修费用、广告宣传费用、流动资金等约需1.5万元。以上投资共计约10万元。
三、工作人员的配备:
照顾15名左右老人的日常生活,需3名工作人员。要求其中一名懂医疗保健知识,另外几位可从下岗职工中招收,员工首先必须要有爱心,要尊重老人,还要有吃苦耐劳的精神。
四、盈亏测算及风险预测:
1、两年左右即可收回投资。按上述一般标准配备的房间,对入住的每位老人,按人均每月1100元的标准收费(其中伙食费600元,护理费500元,夏季和冬季的空调费可酌情另收)。全院的房租、水电、人员工资等开支每月约3500元左右。创办初期,如果能够有五成的入住率即可保本,入住率如能达到八成,则每月能盈利2500元,若能理想化地实现满员的话,则每月能盈利4000元,那么二年左右即可收回投资。
2、办敬老院的风险不是太大。办院的成功与否,取决于院址选得是否妥当,院内的生活设施如何,以及对老人的服务是否到位(这点至关重要),因为子女最关心的问题是自己的父母在敬老院的生活是否舒适。
五、几点说明:
1、方案中所指的老人应为生活能基本自理者,卧床不起者不在此列。老年人往往体弱多病,在接收老人入院前,应该进行一次全面的体检,然后与家属签订一份详细的陪护协议,明确双方的权与责。
2、方案为普通接待条件下的投资估算情况。如将接待标准提高,把敬老院办成宾馆或别墅式,则投资额、收费额、盈亏测算应相应做一些调整。
3、创办敬老院属于一次性投资额较大,但回报较慢、时间跨度较长的行业。
六、专家意见:
建议增加一些娱乐设施。 如何申办养老院?
一、 申报养老机构的主体范围是什么?
根据民政部《社会福利机构管理办法》第七条规定 ,依法成立的组织或具有完全民事行为能力的个人(以下称申办人)凡具备相应的条件,可以提出办院申请。
二、 合法申办人向什么机构提出申办申请?
向社会福利机构所在地的县级以上人民政府民政部门提出举办社会福利机构的筹办申请。
三、申办养老院,须提交哪些资料?
申办人申请筹办社会福利机构时,应当提交下列材料:
(一)申请书、可行性研究报告;
(二)申办人的资格证明文件;
(三)拟办社会福利机构资金来源的证明文件;
(四)拟办社会福利机构固定场所的证明文件。 申办人应当持以上材料,向社会福利机构所在地的县级以上人民政府民政部门提出申请,由受理申请的民政部门进行审批。
香港、澳门、台湾地区的组织和个人,华侨以及国外的申办人采取合资、合作的形式举办社会福利机构,应当向省级人民政府民政部门提出筹办申请。并报省级人民政府外经贸部门审核。
民政部门应当自受理申请之日起30日内,根据当地社会福利机构设置规划和社会福利机构设置的基本标准进行审查,作出同意筹办或者不予同意筹办的决定,并交审批结果以书面形式通知申办人。
四、开办养老院应具备什么条件? 接到民政部门可以申办的答复,申办人就向该民政部门申请领取《社会福利机构设置批准证书》的机构。能领取证书的机构,应当符合社会福利机构设置的下列基本标准:
(一)有固定的服务场所、必备的生活设施及室外活动场地;
(二)符合国家消防安全和卫生防疫标准,符合《老年人建筑设计规范》和《方便残疾人使用的城市道路和建筑设计规范》;
(三)有与其服务内容和规模相适应的开办经费;
(四)有完善的章程,机构的名称应符合登记机关的规定和要求;
(五)有与开展服务相适应的管理和服务人员,医务人员应当符合卫生行政部门规定的资格条件,护理人员、工作人员应当符合有关部门规定的健康标准。
五、申请领取《社会福利机构设置批准证书》时,应当提交哪些文件?
(一)申请《社会福利机构设置批准证书》的书面报告;
(二)民政部门发给的社会福利机构筹办批准书;
(三)服务场所的所有权证明或租用合同书;
(四)建设、消防、卫生防疫等有关部门的验收报告或者审查意见书;
(五)验资证明及资产评估报告;
(六)机构的章程和规章制度;
(七)管理人员、专业技术人员和护理人员的名单及有效证件的复印以及工作人员的健康状况证明;
(八)要求提供的其他材料。
民政部门自受理申请之日起30日内,对所报文件进行审查,并根据社会福利机构设置的基本标准进行实地验收。合格的,发给《社会福利机构设置批准证书》;不合格的,将审查结果以书面形式通知申办人。申办人取得《社会福利机构设置批准证书》后,应当到民办非企业管理机构办理登记手续。
第二篇:开办养老院的手续
一、 申报养老机构的主体范围是什么?
根据民政部《社会福利机构管理办法》第七条规定 ,依法成立的组织或具有完全民事行为能力的个人(以下称申办人)凡具备相应的条件,可以提出办院申请。
二、 合法申办人向什么机构提出申办申请?
向社会福利机构所在地的县级以上人民政府民政部门提出举办社会福利机构的筹办申请。
三、申办养老院,须提交哪些资料?
申办人申请筹办社会福利机构时,应当提交下列材料:
(一)申请书、可行性研究报告;
(二)申办人的资格证明文件;
(三)拟办社会福利机构资金来源的证明文件;
(四)拟办社会福利机构固定场所的证明文件。
申办人应当持以上材料,向社会福利机构所在地的县级以上人民政府民政部门提出申请,由受理申请的民政部门进行审批。
四、提交部门:市民政局
民办养老机构的土地需要自行解决,可以是自有土地也可以是租赁。
筹建民办养老机构需提供以下证明材料:
1、申请书、可行性研究报告;
2、申请人的资格证明文件(身份证明、固定住址、联系方式等);
3、资金来源的证明文件;
4、合法场所的证明文件,如新建的,应提交国土、规划部门的用地、规划审批文件;
5、民办护理院需提交卫生局相关批复。
五、其他注意事项:
5.1 申请筹办社会福利服务机构:
60张床位以上的由市民政局审批,60张床位以下的由所在县(市)区民政局审批,报市民政局备案。
5.2 申请领取《社会福利机构执业证书》:
由受理民政部门进行实地审验,符合执业申请条件的,发给《社会福利机构执业证书》;不符合执业申请条件的,发给申请人书面整改通知书,申请人应当在规定的期限内完成整改,并重新提出执业申请。
5.3 办养老院需要的6项条件:
首先需要经办人填写申请书、可行性研究报告,还得有审办资格证明文件、资金来源证明和固定场所证明文件,以及章程草案,有以上6项条件后就可以到所在辖区的民政部门办理手续。
5.4 办理程序
第一步:兴办企业所在区(市)县民政部门向市政务服务中心民政局窗口提交申请材料,由窗口工作人员进行初审后受理;
第二步:市民政局在规定的时限内派人对新办企业进行现场调查核实,符合条件的,在审批表上签字盖章;
第三步:市民政局将相关资料移交市税务部门审核签章后上报省民政厅;
第四步:经省民政厅、国家税务局、地方税务局审批办证后返回市民政局,由市民政局转交区(市)县民政部门发给新办企业。
第三篇:关于租用用于开办养老院的申请
关于租用兴桥山庄用于开办养老院的申请 *******:
为了更好地做好老年人的工作,当前空巢家庭不断增加,人均寿命不断延长,生活上带来很多不便,如:吃饭、购物、娱乐、就医等无人陪护、无人即时照料,和当前欣欣向荣的形势极不和谐。传统的分散供养的方式已经无法解决这个问题,故我院想租赁贵厂兴桥山庄开办一家以居住、休闲、保健治疗等为一体的综合性养老院以集中安置这些老人并从跟本上解决这些问题。
贵厂兴桥山庄由于目前厂里工作忙,无人管理,闲置已久,为使这块土地得到合理利用,是否可考虑租予我院用于办理以服务性为目的的养老院。
本院将坚持以“老人为本”的服务宗旨,以“奉若父母,情同亲生”为服务理念,依靠一流设施和一流服务,让入住的老人在生活上、身体健康上真正体会到老有所养、老有所为、老有所学、老有所乐。让养老院真正成为老年人的“福地”。
开办养老院是新时期老年工作的新模式、新趋势,是“三个代表”重要思想和以人为本的科学发展观的具体体现。也是新建成小康水平的必然要求,为此,恳请贵厂有关领导大力支持,并给予方便为谢!
此致
敬礼
申请方:********
2012年11月17日
第四篇:美国社区养老模式借鉴
全球社会对“社区养老”逐渐达成共识,打造“养老社区”成为趋势。美国的社区居家养老是“品质养老”的典范,其优质服务和品质生活让人产生快点老的感觉
近期全国人大常委会首次审议老年人权益保障法修订草案,草案对养老重新定位,将现行法“老年人养老主要依靠家庭”修改为“老年人养老以居家为基础”。“居家养老”的提出实际上是要实现从传统的家庭照料到现代的社区照料、老年人的生活单位从家庭向社区的转变。居家养老的实质是社区养老。
在居家养老服务体系建设方面,美国积累了丰富的经验。在美国,社区具备了强大的助老功能,使得美国老人能内安其心、外安其身,实现“安养—乐活—善终”的老年生活目标,所以多数美国老人选择社区养老模式。
美国社区居家养老经验可资借鉴
美国的社区居家养老服务有几种做法:
一是全托制的“退休之家”,设施完备,服务周到。设施包括了医务室、图书室、计算机室、健身房、洗衣房、紧急呼叫系统等。服务包括了就餐、打扫房间、组织活动、出行安排等。
二是日托制的“托老中心”,白天在中心活动,晚上回家休息。中心同样设施完备,并提供星级服务。起居室一人一床,一人一房。还有阅览室、保健室、活动室等。老年人除了不用为一日三餐操心外,还可以阅读、交往、制作手工艺品,安度晚年。
三是组织“互助养老”。让老年人结伴认对、互助养老。
四是提供上门服务。美国政府有一个福利性居家养老项目:由政府财政出钱,派家庭保健护士为有需要的老年人提供服务。家庭保健护士不同于保姆,她们不仅仅为老年人做饭、洗衣、打扫卫生,还得有护理知识。但前提是美国公民,有永久绿卡,才能享受这些待遇。移民美国的中国老人,一般是通过儿女申请拿到绿卡。老人居住年满加入美国籍之后,就能享受美国老人们的一切待遇,每月七百多美元、住房保险等都是国家的事情。
美国家庭护理员制度支持了居家养老模式,真正有品质、有保障的养老必须做到物质保障、照料保障、医护保障和精神保障“四位一体”。家庭护理员介于家政服务员与专业护士之间,主要工作就是照顾住在家里或住宅式护理中心的孤独老人、伤残人士、长期病患者等。 例如,在纽约每个区都设有一个护理中心,护理员由该中心管理调配。中心根据老年人的健康状况与自理能力,决定护理员在服务对象家的天数。一般情况下,老年人健康情况尚好,又有自理能力的,每周安排3天,护理员上午8时上班,下午6时下班,每天8至12小时;如果出现急病或意外伤害,护理中心会调整护理员工作的天数;对于健康情况不佳、又没有自理能力的老年人,每天均有护理员陪伴在他们身边。每天护理员到服务对象家上班时,即在那里打电话向护理中心报到,说明已经到达服务对象家。同时护理中心的管理人员还经常到服务对象家了解护理员的表现,并征求服务对象对护理员与护理工作的意见与建议,对于业绩好的护理员及时予以表扬与奖励,对于表现差的护理员给予适当的批评、教育或处罚。护理员一般每小时工资6至12美元,工资由护理中心支付,服务对象不需付钱 。
美国还拥有目前世界最大的非营利性质的老年照顾机构“居家养老院”。在美国50个州有5000个社区分支机构,拥有美国最庞大的义工队伍,每天都有80万至120万名义工将100多万份热饭热菜送到行动困难或者无法自己解决膳食问题的老人家中。
全球社会对“社区养老”逐渐达成共识,打造“养老社区”成为趋势。美国的社区居家养老是“品质养老”的典范,其优质服务和品质生活让人产生快点老的感觉。入托老年人根据自己的收入情况交费,差额部分由联邦政府的财政补贴和社会捐赠弥补,从中体现了政府的养老责任和社会的人道关怀。
美国养老社区的四种类型
在美国,养老社区一般分为四类:生活自理型社区、生活协助型社区、特殊护理社区,以及持续护理退休社区。一般地,社区与医院和专业护理机构均有紧密合作。其中,生活自理型社区主要面向年龄在70-80岁之间、生活能够自理的老人。生活协助型社区主要面向80岁以上、没有重大疾病,但生活需要照顾的老人。社区提供包括餐饮、娱乐、保洁、维修、应急、短途交通、定期体检等基础服务,并可通过付费方式享受其他生活辅助服务、以及用药管理及阿尔茨海默病(老年痴呆症或老年失智症)的特殊护理。特殊护理型社区主要面向有慢性疾病的老人、术后恢复期的老人及记忆功能障碍的老人。社区内设有专业护士,提供各种护理和医疗服务。持续护理退休社区面向那些退休不久、当前生活能够自理、但不想由于未来生活自理能力的下降而被迫频繁更换居所的老人。为了实现对入住老人的持续护理服务,此类社区一般是生活自理单元、生活协助单元与特殊护理单元的混合。
以上四种模式,生活协助型社区在过去几年发展最快。目前,全美共有1900处持续护理退休社区(CCRC社区),但82%为非盈利性组织所有,其中,相当一部分是从传统养老院转型而来的。对于盈利性的养老社区运营商来说,生活协助型社区的占比通常在50%以上,而CCRC社区占比一般不到10%。
我国社区养老发展的趋势
老年人口的高龄化、空巢化和失能化是普遍的趋势,我国80岁以上的高龄老人超过2000万,失能、半失能老人约3300多万,对社区照料的需求日益增大。老年人在熟悉的社区环境里能找到安全感、归属感和亲切感。依托社区发展居家养老服务意义重大,是积极应对少子老龄化、老年空巢化、空巢失能化的正确选择。
我认为,我国社区养老模式包括了居家式社区养老、公寓式社区养老和医护型社区养老三种。多数长者的养老模式属于居家式社区养老,生活在传统社区中,养老的照料和情感支持主要来自家人和朋友;公寓式社区养老就是专门的老年公寓,有完备的养老设施和养老服务,可以为完全健康和没有丧失自理能力的老年人提供专业的、个性化的养老服务;护理型社区养老属于高龄社会发展阶段会出现的养老社区,主要针对失能不能自理的老年群体,采取的是长期医养护理模式,满足的是老有善终的最后需求。
北京太阳城是目前我国养老住区的典范,也是养老产业的翘楚,是公寓式、会员制社区养老的先锋,也是民政部推动的爱心护理工程300个基地中的示范基地。2011年,北京太阳城荣获绿色养老住区先锋奖,其老年住区宜老化、智能化、细节化的设计理念得到肯定。北京太阳城医护型全程化(CCRC)养老住区对不同健康状况的老年人采取了不同的养老策略:低龄健康老人大多以居家养老为主,半自理(介助)老人和不能自理(介护)老人以租赁式、医养式的养老方式为主。太阳城医院邀请专家医生定期出诊治疗,使得银龄公寓的老年人在家门口享受三甲医院最好的医疗服务。高品质服务的前提是高收费,所以这种养老模式只适合于经济条件较好的老人。
无论古今中外,“安养-乐活-善终”是养老三步曲,这也是老年生活的三个核心追求。目前,我国已经提出建设老年友好型城市和老年宜居型社区的目标,还应该朝老年友好型社会、老年安养型社区和老年乐活型家庭目标做出努力,提升居家养老的社区支持能力、增加居家养老的社区资源供给是着力点。我国更需要在传统的社区中改善助老养老的功能,提高普通老年人居家养老的生活质量和生命质量,重视社区的医养护理功能和精神赡养功能。(作者为北京大学人口所教授)
第五篇:美国医院与养老机构考察报告
2011年9月28日到10月8日,应美国医院与养老集团的邀请,集团总经理等一行五人对医院与养老集团达拉斯办公区、达拉斯贝勒医院、达拉斯失忆老年公寓、奥斯汀养老社区等地进行了考察交流。现将考察情况汇报如下:
一、 医院与养老集团达拉斯办公区:
1、基本情况:
医院与养老集团于1975年在美国俄克拉荷马城成立,在美国亚特兰大、达拉斯、圣安东尼奥、斯波坎和墨西哥城等地设有分支机构,集团由美国医院与养老建筑设计公司、美国大学医疗保健部公司(AUHC)、医院与养老医疗护理规划事务所组成,主要业务是面向养老社区和医院,从选址、规划与建筑设计、运营管理和服务流程规划、到医院和养老机构的运营管理辅导,实行一条龙服务。是全球公认的医院和老年公寓规划设计的领先者,曾在35 个国家,规划设计和辅导了300 家老年公寓、1010 家医院,名列全美建筑设计机构的前100名、医院规划设计公司的前20名。已完成的项目建筑价值超过210亿美金,曾获得93个国际大奖,规划设计并负责运营管理辅导的土耳其Anadolu 医学中心连续18年被美国权威机构“新闻与世界报告”评为“最有声誉”的美国医疗机构。
2、 主要特点及考察体会:
(1)在医院和养老公寓(社区)规划、设计、基建及改造、运营管理等有丰富的一条龙服务经验,在初期规划、设计时就将先进的运营管理和服务流程考虑进去。
(2)在医院和养老公寓(社区)的基建和改造时,能充分考虑医疗服务的人性化要求和常被忽视的细节,包括家私的配备。
(3)在养老服务模式设计上有丰富的经验,能准确把握人们的心理需求。
(4)在医院的管理和服务理念上非常超前,真正注重病人
1或顾客的人性需求,体现以人为本的思想。
(5)拥有较多的美国医疗资源,能将美国许多著名医学专家、高新医疗设备、科研机构、医疗管理培训进行整合。如能合作,将我公司获得国内大型医疗机构投资的竞争优势。
(6)在养老公寓和社区的规划设计和运营管理上的经验可使我公司的养老服务在较短时间达到世界一流水平。
二、达拉斯医院:
1、基本情况:
为Baylor 大学医疗中心,专注于重症医疗护理的综合医院,占地20英亩,建筑面积43万平方米,设有独立的妇产、儿童、肿瘤、ICU、医学影像、理疗等50多个临床医技科室,在德克萨斯州医院中排名第4位。是由医院与养老集团负责规划设计。
2、主要特点及考察体会:
(1)医院的设计理念与中国有非常大的不同,更注重人性化和细节。特别是在新老医院改造的衔接和一体化上,完全融为一体。
(2)医院的管理和服务非常注重人们隐私,在管理和服务流程设计时充分考虑到这些细节。如不允许照相、走廊的弯度设计等。
(3)医院的设备非常先进,摆放位置充分考虑到对病人的吸引力和方便性。最好的设备放在最显眼的地方。
(4)医院的环境和公共区域整洁而宁静,管理和服务突出人性化和细节。医务人员的仪容仪表和着装高雅、简洁、美观。
(5)医院非常重视观念、医院文化(特色)、服务要求的内部培训,实行医院岗位的再认证制度。而非国内常进行全员外出考察培训。
(6)我们下属医院的内部管理和服务应逐步引进类似国际先进的培训制度,改变员工的管理和服务理念,提升员工的整体素质。
三、失忆老年公寓
1、基本情况:
为专门的失忆老人护理中心,实行无门坎入住,按月服务收费的方式,收纳了66位失忆老人,人月平均收费为1.4万美元。
2、主要特点及考察体会:
(1)专病老人公寓在规划设计时有其特点,可根据病情需要规划设计,有很好的针对性。硬件设置要求低于豪华高端老年公寓。
(2)专病老人公寓的服务不同于常规老年公寓,有更多的医学服务,更注重与病情相关的服务细节。
(3)专病老人公寓未设入住门坎(入住押金),但日常服务收费(14000美元/月)远高于中高端老年公寓(5000美元/月),有很好的市场需求和效益。
(4)在入住时进行健康评估,实行评估后永久固定式月服务收费。永久固定式月服务收费有利于减轻入住人员及家属对未来费用的担心,同时有利于稳定入住人员,还可以提高服务人员对入住人员身体健康的关注,尽可能提高其生存质量。
(5)养老服务的利润有一半来自于养老公寓的医疗健康康复等增值服务,日常服务收费的利润约占全部利润的一半。
(6)专病养老公寓需要有非常广阔的内部公共活动空间及有针对性的活动安排,同时控制所有对专病有影响的因素发生。
(7)专病老年公寓与中国的养老需求相一致,应该是中国养老市场可以借鉴的
四、奥斯汀养老社区:
1、基本情况:
为覆盖健康、半护理、全护理养老服务的高端养老社区,拥有42户活跃老人别墅,182套具有独立生活能力的老人居住公寓,40个半护理单元,62个全护理单元以及16套失忆老人单元。所有入住人员根据其入住的条件确定入门费(押金),从77万美元到129万美元不等,月服务收费在入住时进行健康评定后长期
不变,人均每月在5000美元左右。
2、主要特点及考察体会:
(1)较大的规模,五星级宾馆硬件设施,VIP式服务,健康养老--半护理--全护理一条龙式规划设计和服务,可满足老年人的全部需求。
(2)高额的会籍入门费注定入住人群的层次,较低且固定的服务收费,使入住老人自入住之日起就无后顾之忧。
(3)医疗保健服务是整体养老社区的核心价值所在,无配套完整的医疗保健服务将失去养老社区的吸引力。
(4)美国养老服务与中国养老服务在核心需求上基本一致,即入住老人更多的是考虑到需要半护理和全护理后的状况,而非自理阶段的环境和舒适。
(5)好的环境、人性化的规划设计、高档次的公寓条件是高端养老公寓的基本要素。
(6)入住时进行健康评估是入住人永远不变固定收费的决定因素,因此非常重要。这也是筛选入住人非常好的方法之一。
(7)入住时就确定并固定不变的收费可减轻入住人对未来身体和收费的担心,留住入住人,并使入住人与服务管理者的目标完全一致---使入住人能更久、更好地生活在自理状态,提高生存质量,更短地生活在无法自理状态。这也使服务者更注重入住者的日常生活和身体状况。
(8)完全统一的社区,通过公路、绿化、连廊等将不同养老需求单元分隔开来,是很好的方式。既可使社区融为一体,有更多的公共区域,又可让不同单元的老人相互因素减少。