第一篇：企业培训师技能考试题
2011高级企业培训师技能考试复习资料
岗位职务描述
1、请结合自身工作实际，谈一谈如何审定岗位职务描述?
答题引导：
1)、谈审定，首先要了解审定的对象，参阅岗位职务描述范本高p2-12页
完整的岗位职务描述包含四个方面：从业人员基本情况、工作职责、个人努力、工作条件。
2)一般来说，审定主要从以下几个方面：参阅p13-14页《案例分析》
A、形式、格式的完整性;
B、内容的全面性;
C、措施、方法的实用性和可操作性;
D、科学性：包括文字和各项指标的定性和定量描述是否合理。
注意：在审定过程中对文案给出的总体评价意见要明确，如方案可行、基本可行或不可行等。当给出的评价意见为基本可行时，要提出改进意见;不可行时，要提出相应的处理意见。
2、请根据自身工作情况，结合所学知识，为自己做一个职业生涯规划，并撰写职业生涯规划书。
答题引导：
一份职业生涯规划书应包括以下几个方面，参阅高p28页。
1)、个人信息部分
2)、个人情况分析部分，详细可参阅高p31-35页
3)、改进措施部分
4)、职业生涯建设规划部分
人员素质测评 请自行寻找一套试题，根据其测验目的对其进行审定，并提出审定意见。 写明确测验的对象 测验的内容，要以测验对象在实际工作中的重点为依据。 从题型、题量、和测验部分的比重三方面分析，并分别提出审定指导意见。答题引导：请结合本单位培训工作年度计划安排，制定一个测评工作总体计划。
答题引导参阅高p38
人员基本情况 综合测评对象：分管理人员、专业技术人员、一线员工，其中管理人员还可分中高层和基层管理; 目的 目标 测评内容和形式：分别按不同内容要相应写出测评形式; 测评时间安排：较为具体的时间段划分; 组织管理：组织班子构成、管理的措施方法，例如测评的实施和操作等; 考评：应用测验的结果信度和效度的分析。
请为你单位进行的某项培训，设计一个面试方案，以检验培训效果。
答题指引：参阅p43-44页
前期准备部分
A、面试对象及人数
B、面试地点
C、面试时间
D、室内环境布置
E、考评小组
F、面试形式
2)面试评价表(面试考官使用的)，可根据对象和内容自行设计。
培训项目开发 请你结合本单位工作实际情况，设计一套本单位班组长培训需求分析表格。答题指引：参见高p74页《绩效分析表》
在任务清单中结合班组长的职责可列出：
班组目标管理 班组质量管理 工作布置与督导 班组安全管理 班组5S管理班组成本管理 请对你以往开展的某项培训项目进行一次方案审定，并写出审定报告。 请为你单位的培训工作做一个三年的规划。答题指引：参见下255页、高100页
答题指引：参见高123-126页
第四章培训课程开发
结合实际谈一谈培训课程方案审定的意义、作用。
答题指引：参见高142-143页知识点一
运用学到的相关知识、技能，结合实际说明怎样才能搞好培训课程方案的审定?答题指引：参见高41页能力点一
通过对“多元智能开发理论”和“职业导向的职业技术课程开发”理论的学习，联系实
际谈一谈这些新理论对职业培训课程开发、创新的启迪和借鉴意义。
答题指引：参见高159-168页
1)、多元智能开发理论对课程开发有如下几个方面的启迪和借鉴意义
A、课程模式的多元化，多元智能理论与教学的结合，首先要求树立起多元智能观念，进而设计出适合一定学习内容、切合学生特点的多元智能课程。
B、课程设计的个别化，课程设计必须突出个别化和个性化，以创造适合每个学生的教育，营造交互作用的学习环境，使每个学生得到最好的发展。
C、课程实施的情景化，要求相应的课程要适合一定的情境，好的课程首先应该体现人类的多元智能，使个体能以适应其智能特点的方式学习;还要适合某一特定内容的的传授或某一能力的培养。
2)、职业导向的职业技术课程开发对课程开发的启迪和借鉴意义
A、职业技术课程目标的确定，是以职业需求为导向，即以职业在不同时期的不同需求作为设置职业技术课程的主要依据;
B、职业技术课程内容主要通过职业分析法获得。职业分析可以为职业技术课程的内容及其顺序与时间分配提供依据;
C、职业活动顺序、职业技术课程目标是职业技术课程组织的主要依据。
D、职业目标是否实现是职业技术课程评价的主要依据。职业技术课程的评价，是一个确定职业技术课程达到培训目标的程度的过程。
请运用学到的相关知识、技能，对既有的某一培训课程开发方案进行模拟审定，并
写出一份方案审定报告。
答题引导：参见高137页
第五章培训教材开发
培训教材审定的基本原则和内容是什么? 示范性教材开发应把握的关键环节是什么? 教材研发的特点是什么? 答题引导：参见17
3、176页答题引导：参见高181页能力点二
答题指引：参见高183页知识点一
起草一份企业内部教材开发方案。
答题指引：参见下册312-314页案例精选
找一本相关的培训教材进行分析，并写出简要评语。 企业培训教学工作 根据实际工作，请你谈谈企业培训教学督导与普通学校教育督导的最大区别是什
么?答题指引：参见下册317案例分析、高179案例分析。
答题指引：企业培训教学督导是对培训教学工作(包括教学活动的前期组织准备、教学计划的制定、教学过程各环节的把握和进程)进行监督、检查、指导、建议，并对教学总体质量进行评价的活动;
普通学校教育督导指行使督导职权的机构和人员,受本级政府或同级教育行政部门的委托,依据国家有关教育的方针,政策和法规,对下级人民政府的教育工作,下级教育行政部门和各级各类学校的工作进行监督,检查,评估和指导,以保证国家有关教育的方针,政策,法规的贯彻执行和教育目标的实现;
两者最大区别在于企业培训教学督导侧重培训实务工作的过程的督导，普通学校教育强调督导普通学校的贯彻执行和教育目标的实现。
你认为高级企业培训师在企业培训教学中应发挥怎样的作用?
答题指引：高级企业培训师在企业培训教学中主要作用是教学督导，即对企业培训师制定的教学实施方案进行审定、指导，并提出指导性建议。
指导性建议要全面、合理并具有可操作性，如果过于笼统、原则、缺乏实用性，督导工作便失去了其本来的作用和意义。
3、请结合本单位培训实际，设计一个培训师人才库建设工作方案。
答题引导：参阅高215页
第七章培训评估工作
请结合实际谈谈影响培训评估质量的关键因素是什么? 请自行寻找一份评估方案进行审定，并撰写书面审定意见。答题指引：参见高233页
答题指引：
1)、评估方案范本：参见下册374页
2)、审定书面意见范本：参见高225页，《案例分析》
请结合实际工作设计一份本单位培训工作人员绩效评估方案。
答题指引：样本
XX单位培训工作人员绩效评估方案
评估目的：培训工作人员的绩效评估
评估目标：促进培训过程的优化和培训师素质的不断提高，同时为培训工作人员的聘任和奖励等管理工作提供科学的依据。
评估对象：内、外部培训讲师，培训工作人员
评估内容：工作态度、业务能力、培训效果
评估标准：工作态度参见高235页第一个表
业务能力参见下376页能力点二(1-8点)
培训效果参见下378页表7.1-5
评估方法：综合性评估法(参见下388-389页)
时间：略
地点：略
评估责任人：略
主管部门：略
培训质量体系建设 请你谈谈本单位的培训质量工作需要进行怎样的改革，才能切实保证培训质量? 培训质量工作进行改革，首先要建立和完善培训质量管理体系，包括：答题引导：参见高246页能力点一
A、建立质量标准文件支持系统。确定培训需求、设计和策划培训、组织和实施培训、评价培训结果、培训监视等5个过程和16个具体控制环节;
B、建立文化及组织机制支持系统。构建共同的培训质量文化理念，来统一全员的质量意识，并健全相应的组织机构，清晰相关部门和责任人的质量职责，并逐步构建完善配套的激励约束机制，推动科学、严谨的培训机制和团队作风的形成。
C、建立信息技术支持系统。为减少质量管理的随意性，保证信息的收集分析及时准确，提高过程督导的效率，应当建立以现代信息技术为支撑的现代办公及网络化管理支持系统，特别是要开发与质量标准文件支持系统相配套的培训管理软件系统，并实现网上管理。请你从质量管理的角度，为本单位培训制度建设提出改进方案。
答题指引：
本单位质量管理制度建设出现的问题列举几条(参见高250页小贴士) 改进方案(参见高247页能力点二)
请你为本单位设计一份培训质量体系建设方案。
答题指引：参见高249页知识点三，注意撰写方案的格式。
指导培训工作
根据本章所介绍的国外对培训者工作能力的三种划分方法，及所列出的能力，你认
为哪些是高级企业培训师必须具备的，还有无补充?
答题指引：参见高237页
请你根据实际体会，并结合所学的内容谈一谈指导、咨询工作在企业培训中的作用。答题指引：参见高272页知识点六
本章第三模块给出了三个指导企业培训师工作的案例，请你结合案例谈一谈，假如让你围绕这些方面指导一个企业培训师开展工作，你将如何做，请写出具体方法。
答题指引：参见高285页案例分析
请你比较一下高级企业培训师对不同层次的培训工作者实施指导时的相同点、不同点。答题指引：参见高289-290页知识点
一、二
高级企业培训师的主要职责(289页) 相同点：都涉及到培训工作的各个方面 不同点：侧重点不同(290页) 对中层培训工作者：
一、
二、
三、四 对基层培训工作者：五(
1、
2、
3、4)
第二篇：国家职业技能鉴定企业培训师职业资格考试)理论知识模拟试卷
一、单选题(共15题,每题1分,满分15分)
1、(C)和职业道德是培训师职业素质中相互关联，不可缺少的两个方面。
A、职业关系B、职业声誉C、职业能力D、职业利益
2、职业培训工作现已成为经济发展，特别是企业发展的(直接构成部分)。
A、战略组成部分B、直接构成部分
C、是接构成部分D、特殊构成部分
3、当前评价劳动者生产技能水平的方法是(“职业技能鉴定”制度)。
A、“职业技能鉴定”制度B、“工人考核”制度
C、“技师聘任”制度D、“科技攻关”制度
4、市场机制的核心是运用(价值规律)来决生产什么、如何生产和为谁生产的问题。
A、价值规律B、供求关系C、企业竞争D、市场走向
5、我国教育的基本宗旨是(提高国民素质)。
A、促进经济发展B、提高国民素质
C、提高企业竞争力D、完善市场机制
6、团队解决问题和做决定时必须考虑和遵循的约束称之为(限制条件)。
A、团队职责B、决策机制C、限制条件D、建设条件
7、课程开发的核心是(个性发展)。
A、制约机制B、社会需求
C、个性发展D、企业发展
8、对受训者已有职业素质、能力的分析评价，使培训者了解培训对象的(培训起点)。
A、职业素质B、职业能力
C、培训目的D、培训起点
9、员工将培训过程中所获取的知识、技能应用于工作的过程被称为(培训转移)。
A、培训转移B、培训应用
C、培训评估D、培训作用
10、企业在员工队伍建设方面的目标、行动规划、行动程序和方法的复合体称为(人力资源规划)。
A、人力资源规划B、人力资源管理
C、人力资源成本D、人力资源开发
11、拓展训练的所有项目都以(体能活动)为引导。
A、认知活动B、情感活动C、表态活动D、体能活动
12、根据测验的性质，人员素测评笔试测验可分为(认知测验和人格测验)。
A、个体测验和团队测验B、认知测验和人格测验
C、速度测验和难度测验D、构造性测验和投射性测验
13、下列选项中不是岗位职务基本情况描述的一项是(职业岗位任务需要的具体设备和技术支持)。
A、职业、工种名称、工种序号
B、职业工种要求的职务水平等级
C、职业岗位特点和特别指出的危害
D、职业岗位任务需要的具体设备和技术支持
14、分析测验结果的核心问题,就是(对于分数的解释)。中100
A、对于分数的解释B、对于分数的分析
C、对于试题的解释D、对于试题的分析
15、案例教学旨在培养参加者(分析、解决问题)的能力。
A、综合表述问题B、分析、归纳问题
C、分析、解决问题D、描述、评价问题
二、多选题(共25题，每题2分，满分50分。多选、错选均不给分，少选且答案均正确的，每个答案给0.5分)
1、培训师的职责范围和基本任务包括(ABDE，基6)。
A、开发培训项目B、进行培训咨询C、开发企业信息资料
D、选用教师并评估培训E、开展教学的组织、管理与实施
2、培训经济学的主要指标包括(ABDE，基86)。
A、培训办学条件指标B、受培训者数量和质量指标
C、培训的宏观管理水平指标D、培训的微观管理水平指标
E、培训的经济效益指标
3、对创新过程解说正确的项目有(BCD，基8)。
A、创新过程是勤奋敬业、精益求精的过程
B、创新过程是解放思想、更新观念的过程
C、创新过程是寻找和把握客观规律的过程
D、创新过程是不断突破内在和外在局限的过程
E、创新过程是不断积累和更新知识的过程
4、劳动经济学主要研究的对象是(BCDE，基51)。
A、职业培训市场B、劳动力资源的稀缺性
C、效用最大化D、资源利用方式的选择
E、劳动力市场
5、开展职业培训工作的基本程序是(BCDE，基68)。
A、选择培训对象B、制定培训计划
C、培训课程和教学设计D、培训的实施
E、培训效果评价
6、教育培训总量和相对量指标，工作状态和质量指标包括(ABCD，基76)。
A、办学基本条件统计指标B、教育培训对象统计指标
C、教育培训活动统计指标D、教育培训成果统计指标
E、人力素质测评指标
7、教育培训统计工作的程序是(ABCE，基77)。
A、统计设计B、统计调查C、统计分析
D、制作统计台帐E、统计资料整理
8、人力资资源预测方面的指标包括(ABCD，基75)。
A、未来人才需求的数量、规格、质量指标
B、人才素质与企业需求吻合程度指标
C、员工发展方向和发展潜力指标
D、劳动力市场价格变动趋势指标
E、教育培训总量指标和相对量指标
9、中观的企业职工素质现状分析法有(CD，中7)。
A、整体性分析法B、绩效差距分析法C、能力分析法
D、任务分析法E、人事记录分析法
10、培训评价标准设计的步骤有(BCDE，上52)。
A、信息搜集、整理与分类
B、分解培训目标，形成指标体系
C、确定评价指标体系的权重
D、对草拟的评价指标体系进行论证与修改
E、征求意见，在一定范围内试用并修订
11、确定培训解决方案包括(ABCE，中9)。
A、明确方案设计的培训项目B、评估现有的培训资源
C、确定培训重点项目与常规项目D、确定培训工作的难点
E、确定培训预算
12、开发培训项目的基本方法有(ABDE，中30)。
A、搜集信息，把握趋势B、发现问题，提出设想
C、进行绩效分析，确定重点
D、识别机遇与需求，给出项目提案
E、进行可行性研究，做出决策
13、培训资源包括(ABDE，中29)。
A、培训人员B、培训教师C、培训地点
D、培训经费E、培训设施
14、对培训工作进行指导应遵循(ABCD，中80)原则。
A、以激发与鼓励为主的原则
B、注重针对性和实际效果的原则
C、以帮助为主，以示范、典范为指引的原则
D、鼓励个性化发展的原则
E、系统性与科学性原则
15、课程内容的编排方法有(ACDE，中)。
A、按工作顺序安排B、按逻辑关系安排
C、大分段与小分段D、按不同层次需要层层扩展
E、相对独立，能分能合
16、以能力(技能)为中心，选择课程由容的方法有(CD，中)。
A、选择移植法B、整体移植法C、能力中心法
D、任务分析法E、多元化开发法
17、在进行笔试测验时明确测验对象，要掌握(ABE，中98)等情况。
A、测验对象的自然情况B、测验对象的规模
C、测验对象的文化程度D、测验对象将申报的职位
E、测验对象将申报的职位的工作职能及职责
18、岗位职务档案应用过程中的基本原则包括(ACE，上92)。
A、针对性原则B、严肃性原则C、灵活性原则
D、实用性原则E、跟踪评估原则
19、面试评价筛选制度包括(ABCE，中106)环节。
A、面试评价B、初步筛选C、再次考评
D、面试结果E、最终审查
20、岗位职务描述准备阶段的工作主要有(ABC，中112)。
A、了解基本情况B、确定调查样本C、建立相关联系
D、选择培训教师E、确定培训人员
21、岗位说明书的设计应包括(ABCD，中)。
A、一般资料B、工作描述C、任职资格说明
D、本岗位工作条件与环境说明E、个性潜能要求
22、常用的INTERNET接入方式有(ABCD，中)。
A、拨号上网B、ISDNC、CABALMODEM
D、ADSLE、WWW浏览
23、职业培训教师的特性包括(ACE，中170)。
A、教学活动的组织者
B、教学活动的管理者
C、学员疑问的解答者
D、学员生活的监督者
E、实习活动的指导者
24、确定培训对象应注意的问题有(ACD，中175)。
A、确定企业急需人才
B、培训的时间、地点
C、按照培训内容选定培训对象
D、按照培训对象已有的知识、技能基础划分层次
E、按照人才的学历选出培训人员
25、职业培训教学的主要方法有(ABCD，上124)。
A、直接传授式B、参与式
C、体验式D、影视法
E、道尔顿制
三、判断题(共15题,每题1分,满分15分)
1、职业道德对培训工作的重大作用，在于它能激发培训师履行职业责任的内在驱动力。(√，基4)
2、岗位培训就是技术等级培训。(×，基70)
3、现代教育，教育制度的弹性和开发性都在不断提高。(√，基63)
4、培训计划应发至全体相关人员。(×，中9)
5、团队建设可提高决策速度。(√，基100)
6、培训项目可以匡正课程开发的偏颇。(×，中)
7、组织目标为培训目标服务。(×，中5)
8、策划就是创意。(×，中26)
9、开发员工发展潜能，对基层管理人员主要开发他们的管理智慧。
(√，基89)
10、培训评价的最高目标是指导。(√，上47)
11、某造纸厂每生产一吨纸就要向附近河流排放一定量的污染物，这是生产过程中的正外部性问题。(×，基57)
12、岗位职务档案等于培训方案。(×，上92)
13、问卷调查法只适用于对简单体力劳动岗位的调查。(×，中115)
14、培训教学活动，应确保一项培训只突出一个主题。(√，中175)
15、无论教师的经验如何，都有必要设计和使用教案。(√，中181)
四、判断说明题(共5题,每题4分，满分20分。先判断正确与否,再用1-2句话简述理由。)
1、学徒培训是对新生劳动力的岗前培训。(×，基70。)
学徒培训不完全是对新生劳动力的岗前培训。学徒培训，也称双元制培训，是兼具职前和职后培训性质的一种培养新生熟练技术工人的培训。学徒同时在职业学校和企业中接受培训。
2、在理想思维模式下的课程开发的流程,为受训者提出最佳设计方案，其目标的主体是抽象的人。(×，中48。)
在理想思维模式下的课程开发的流程，为受训者提出最佳设计方案，其目标的主体是具体的人，目标的客体是确定的职业。它依据对学生的个性诊断指导学生选择职业，进行职业分析、工作分析、任务分析和教学分析，教学分析可将受训者所有的能力矩阵与职业目标能力矩阵进行类比，并根据学习心理的特点，设计最优路径，得出教学计划。
3、现代培训的职能特点是促进和帮助。(√，中78。)
现代培训的职能特点是促进和帮助，即由过去以强制性为主转变为以促进企业员工学习为主;由过去的知识传递者、给予者转变为鼓励员工获取知识、自主学习的促进者。
4、面试题目，往往是有共性的问题夹杂在个性问题当中出现。
(×，中105。)
面试题目，往往是个性问题夹杂在共性问题中出现。
面试题目的共性与个性要相互结合。共性问题主要指面对岗位需要所提出的问题。个性问题针对被试人的特点及所从事的工作提出，应有代表性，问题的数量不宜过多，往往是夹杂在共性问题当中进行提问。
5、职业培训教学培养目标的确定性体现在实用、实际和实效三个方面。(√，上121) 职业培训教学培养目标的确定性体现在实用、实际和实效三个方面。企业缺少什么人才培养什么人才，员工缺少什么技能、知识，就学习什么技能、知识，学即能会、能用。
国家职业技能鉴定企业培训师职业资格考试技能操作模拟试卷(2)
一、综合能力题(30分)
温总理总理在十届四次全国人大会议上的政府工作报告中提出了提升创新能力、加速自主知识产权产品开发的要求，请你根据职业培训工作的基本特点和规律，结合本身的工作实际，用不超过500字的篇幅，谈谈如何开展职业培训工作，为提升劳动者的创新能力服务。
文章请写在下面稿纸上。
二、方案设计题(70分)
请你结合平时工作实际，任选一类培训对象，为其设计适合其实际工作能力的课程方案，请按如下要求作答：
1、请用不超过400字，说明培训对象的工作岗位、具体职责及该课程所要培养的主要目标。(20分)
文章请写在下面稿纸上。
2、请根据前面的说明和要求，用不超过800字的篇幅设计出该课程方案。方案除能达到预期的培训目标外，还必须在课程内容、形式等方面突出对受训者创新能力的培养。(50分)
方案请写在下面稿纸上。
技能操作模拟试卷(2)解答
一、综合能力题(30′，不超过500字)
要点：
1.提出创新目标，激发创新勇气。2.发扬教学民主，培养批判精神。
3.多用启发讨论，提倡内化所学。4.强化实际操作，培养动手能力。
二、方案设计题(70′)
1.岗位职务描述(20′，不超过400字)
如培训对象为销售人员，其岗位职责为：
(1)回顾业务日记和表格记录，为每次访谈做好准备。
(2)在销售过程中使用样品及其助销工具。(3)制定访谈计划。
(4)执行访谈计划，并记录访谈结果。
(5)签定交易合同和收取款项。
(6)弄清自己销售区域内的市场情况，包括产品、厂家数量、竞争者及其促销手段。
(7)向本公司的销售管理部门汇报销售情况和竞争活动情况及其他必要信息等。 课程培养目标：
(1)了解一定的法律知识(特别是合同法)、市场调查知识。
(2)掌握销售过程中表格记录、展示样品、使用计划工具的方法。
(3)培养良好的社交能力和沟通技巧，学会写作销售报告。
2.课程方案设计(50′，不超过800字)
参考《学习指导》第40页《首钢培训中心2002年班组长培训课程计划》格式，内容以上题岗位为主，并考虑突出对受训者创新能力培养方面的举措。
主要项目包括：
(1)计划名称(2)培训目标(3)培训对象
(4)课程内容(5)课程教材(6)培训时间、地点(7)培训方式方法
(8)教师选用和培训组织人(9)考评方式(10)培训费预算等
第三篇：企业培训师三级技能
一、 简答题(共2题，每题10分，共20分)
1.请简述搜集培训项目开发辅助信息的内容与常用方法。(10分)
2.职业培训教材与学科性教材比较，有哪些特点?(10分)
二、论述题(共2题，每题10分，共20分)
1.请结合企业培训教学的特点谈谈什么是企业培训特有的教学模式。(10分)
2.请结合实际简述培训质量管理应把握的关键点。(10分)
三、案例分析题(共3题，其中第1题和第2题各15分，第3题30分，共60分) 案例内容简介：
小李是怎样做培训项目开发基础性工作的
某企业由于新项目的建设和产品结构的调整，对所属的某作业部的原有组织结构和岗位人员进行了转岗和重组，许多班组长面临着新的岗位和新的人员，管理的复杂程度和难度进一步加大，企业对班组长的综合素质和胜任能力，特别是班组长的生产管理能力，创新能力也提出了更高的要求，企业责成培训中心会同某作业部和有关部门对班组长进行岗位适应性培训。培训中心安排助理培训师小李在项目主持人。高级培训师杨老师的带领下，做好培训项目和培训课程的开发工作，并组织实施好培训任务，助理培训师小李接收任务后，主要做了一下几项工作：
一、通过了解企业发展要求。学习该企业作业部新的岗位规范和岗位说明书，重点研读了新项目建设和产品结构调整对班组长的素质要求，结合对企业新一轮《职工素质工程三年规划》的学习和探究，对班组长适应能力和管理能力的新要求有了进一步的理解。
二、从该作业部搜集了所有岗位发生变动的班组长的自然情况信息和以往接受培训的相关信息，并整理成培训台账形式。
三、深入作业部新组建的三个车间，通过与车间领导和员工代表座谈以及对部分班组长的访谈，重点了解了班组长的工作现状和素质状况与企业新项目建设和产品结构调整对班组长素质提出的新要求之间的差距，并就各个层次对班组长培训的内容，课程设计思路，培训方式，组织形式，培训时间，考评方式等方面以问卷的形式征询了意见和建议。
四、在完成以上几相工作后，小李对搜集到的信息进行了整理和简要的分析，撰写了一份相关于班组长培训的信息搜集报告呈给杨老师。
杨老师叮嘱小李要继续关注企业的要求，进一步搜集相关的资料信息，尤其是培训课程需要的基础资料，并着手准备培训项目实施与管理的准备工作。
问题
1、请结合案例分析一下小李的工作体现了项目开发基础工作的哪些原则，还有哪些需要改进的地方?(15分)
问题
2、如果请您负责上述案例中《新转岗班组长岗位适应能力和管理能力提升》项目的培训课程开发基础性工作，您认为如何做好培训课程开发的基础性工作?(15分)
问题
3、结合上述案例，您认为建议围绕哪些方面制定培训评估方案?如果您是小李，应从哪几方面入手，做好培训评估的基础性工作?(30分)
第四篇：培训师技能提升报告
一、相关基础概念
1、词语定义：
TTT，英文短语Training the Trainer to Train的缩写，意为培训培训师。一般情况下，它是通用企业管理培训领域的职业培训师、企业内训师的职业技能和职业素质训练课程，有时特指在某个专业领域内的专业技能培训师的培训技能训练课程。
2、培训目标
企业因发展需要，为提升企业的业绩为目标，对内部有影响力的中层干部进行专业技能培训，使他们在企业内容起到教练、老师、师傅的作用，从面提高整体员工的业务素质和能力，更好的为客户服务，促进企业的业绩提升为目的。
3、适合人群
通用企业管理培训领域的职业培训师;
企业内部专职培训讲师;专业培训机构的管理人员和培训课程负责人;企业内部培训体系规划、内训师管理和内训课程开发人员;企业内部的HR经理、培训业主主管;以兼职培训师身份参与企业内部培训的企业中层干部、业务骨干;企业内部各级管理人员。
4、TDP(Trainer Development Program)：师资培养计划
按照国际职业标准教程对经理人、培训师进行全面、系统、专业训练，帮助企业培训师更专业，帮助管理者提升领导力和影响力。
二、 培训机构
1、 中国就业培训技术指导中心(是的)
网站：)
证书：CETTIC职业师资证书(由人力资源与社会保障部中国就业技术指导中心颁发，是全国唯一首发的“师资”培训证书。)
2、 涛涛国际—国内TTT培训最知名的公司
涛涛国际作为首批推出培训讲师培训(TTT)的顾问公司，不但拥有非常成熟的讲师训教导系统，更有完整的讲师能力升级的协助能力，协助企业构架内部讲师体系，为企业源源不断打造人才。不同于一般的讲师培训，涛涛国际将讲师能力由浅至深发展分为授课表达、课件企划、互动掌控以及超级实战指导四个阶段。
3、 上海启能企业管理咨询有限公司
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证书：国际职业训练协会(IPTA)颁发的“国际职业培训师证书”
公开课：3天2夜集训
第五篇：企业培训师二级操作技能复习试卷(四)
一、 阅读下列案例，回答后面的问题(共20分)
新员工进入IBM后，要先进行入门培训，再进行实习，实习结束后，到了选择什么路的时候，IBM提供的是 “自助餐式培训”，由员工自选培训项目。每年初，员工要做工作计划和个人发展计划，提出继续深入做现有岗位工作或是变换岗位的计划和职业生涯发展计划。如果决定继续做现有岗位，员工可以提出自己还需要参加哪些内容的培训，想参与哪个项目，也可以要求继续由一个师傅带自己。如果提出变换岗位，要说明现有素质能力及如何适应新的岗位。
IBM向员工提供管理和专业两种成长渠道，让员工有多种机会和广阔的空间去发展自己的职业生涯，实现个人的职业理想。员工在自己的职业生涯发展规划中，如果提出想做经理，在管理方面发展，公司则要考察该员工是否有这个潜力。 考察结果认为有发展潜力，则把该员工存入经理人才储备库，并列入经理培训计划中去，在适当时候接受3个月时间的经理人员培训。课程合格者，遇有经理职位空缺时，可以立即上岗。如果员工想做技术人员，在专业方面发展，IBM也提供了广阔的发展空间， 可以一级一级地向上发展。
IBM建立了网上大学，给员工的自选培训提供了更多的便利。网上开设了几千门课程，并向员工提供资金帐号，供学员根据自己的时间随时安排学习，解决了学习、培训与工作冲突的问题。课程形式既有教材学习，也有真实或虚拟的项目训练，具有较强的实用性。每个员工可以提出自己需要去参加哪些内容培训，只要与工作有关，公司一般都会同意。IBM专门有一个学费报销计划，给参加培训的员工报销学费。公司还欢迎员工主动和经理讨论自己的学习计划，以保证学习计划与个人业务发展、公司的业务环境相符合。
1、什么是“自助餐式培训”?“自助餐式培训”体现了怎样的培训思想?(6分)
2、IBM的这种“自助餐式培训”，你认为有何利弊?(6分)
3、假如让你负责实施这个培训项目，请你列出“自助餐式培训”项目实施方案大纲。(8分)
二、阅读下列案例，回答后面的问题(共25分)
在沃尔玛，很多员工都没有接受过大学教育，拥有一张MBA文凭并不见得能够赢得高级主管的赏识，除非通过自己的努力，以杰出的工作业绩来证明自己的实力。但这并不是说公司不重视员工的素质，相反，公司在各方面鼓励员工积极进取，为每一位想提高自己的员工提供接受训练和提升的机会。公司专门成立了培训部，开展对员工的全面培训，无论是谁，只要你有愿望，就有学习和获得提升的机会，而且，如果第一次努力失败了，还有第二次机会。因此，今天沃尔玛公司的绝大多数经理人员产生于公司的管理培训计划，是从公司内部逐级提拔起来的。
沃尔玛看重的是好学与责任感。在一般零售公司，没有十年以上工作经验的人根本不会被考虑提升为经理，而在沃尔玛，经过6个月的训练后，如果表现良好，具有管理好员工、管理好商品销售的潜力，公司就会给他们一试身手的机会，先做助理经理，或去协助开设新店，然后如果干得不错，就会有机会单独管理一个分店。在公司看来，一个人缺乏工作经验和相关知识没有多大关系，只要他肯学习并全力以赴，绝对能够以勤补拙。而且公司乐于雇用有家室的人，认为他们稳定，能努力工作。而在今日美国，零售业由于大量使用兼职工、非熟练工以压低成本，各公司的员工流失率均居高不下，惟有沃尔玛是例外。
沃尔玛崇尚岗位轮换。对于公司的各级主管，公司经常要他们轮换工作，有机会担任不同工作，接触公司内部的各个层面，相互形成某种竞争，最终能把握公司的总体业务。这样做虽然也可能造成企业内某些主管间的矛盾，但公司认为是对事不对人，每个人应首先帮助公司的其他人，发扬团队精神，收敛个人野心。
沃尔玛的“新人”，90天定乾坤。随着公司在国际上的大举扩张——它现在在全世界的雇员总数大约为一百一十万，确保有才能的员工取得成就并得到承认，为他们提供脱颖而出的机会，就成了留住人才的关键。为此，公司将注意力集中在帮助新员工在头90天里适应公司环境。如分配老员工给他们当师傅;分别在30天、60天和90天时对他们的进步加以评估等。这些努力降低了25%的人员流失，也为公司的进一步发展赋予了新的动力。
1、假如你是一名人力资源部经理，请推测一下沃尔玛推崇的岗位轮换制会出现哪些问题?并请列出你的对策。(9分)
2、沃尔玛的“新人”培训，90天定乾坤。对照培训评估的标准，你认为沃尔玛在30天、60天和90天时对他们的进步加以评估时应分别突出什么层级的评估标准?(6分)
3、假如你在培训90天后对他们进行了培训评估，请假想一种结果，写出培训评估报告提纲。(10分)
三、阅读以下案例，回答后面的问题(共25分)
某公司认为，对人才培训要看得长远一些，不要因为个别人培训后跳槽就因噎废食，关键在于防患于未然。该公司要求员工在接受培训前要签订《培训服务协议书》，规定员工接受某类培训后在本公司的最短服务年限，如果未满服务期要求流动，应补偿企业的培训损失。这对保护企业的培训投入起到了一定的作用，但并不能挡住人才流动，竞争对手一旦瞄上了哪个人才，完全可以为他支付培训补偿费。问题的关键并不在于培训的投入，而是由于人才流失造成的职位空缺一时难以补充合适的人选，给公司业务带来严重的影响。为此，该公司采取了两项对策：一是预先做好人才储备工作，将流动频率较大的关键岗位进行职位分解，把上一级的职位一分为三或一分为四，一旦该职位出现空缺，下级人员能及时进行补充，这样对下级人员来说有了晋升的机会，公司的业务又不至于因一两个人的流动而中断。另一种办法是给那些关键职位的人才提供恰当的市场报酬。针对因工资差异造成的人才流失，各企业应在一定范围内进行工资信息交流，人才市场也应提供公开的市场价格信息，这样，工资给付过高的企业可以降下来，给低了的企业可以往上调。如果各企业间对同类人才的工资相差不超过15%-20%的标准，结合其他因素的综合考虑，人才不至于因工资差异而流失。如果各企业间工资保密，人才挖过来挖过去，工资炒得越来越高，企业的负担就会越来越重，对每个企业都不利。
1、你认为造成培训资源浪费、员工离职率高的原因有哪些?如何看待员工接受培训又跳槽这一现象?(9分)
2、为了解决员工接受培训后又跳槽的问题，有的企业提高了员工的薪酬，有的企业增强了对员工忠诚度的培训，有的企业特别注重员工职业生涯设计，有的企业签订了培训协议。你比较赞同哪种做法，按上中下策分别排序并说说理由。(4分)
3、依据本案例提供的背景，起草一份简要的员工培训协议。(12分)
四、阅读以下问题，根据要求完成答题。(共30分)
某建筑施工公司因业务扩大,工期要求紧,急需新增一批工人。于是，该公司组织人员到农村富余劳动力较多的某县招收了68名劳务工，他们大多是初中文化，25岁--35岁的农民，经一周厂规厂纪、安全基本知识和基本技能培训后，上岗工作。使用这批农民工后，解决了用工紧缺的矛盾，但经常发生工伤和施工质量问题，因此返工现象时有发生，施工进度和质量受到很大影响。
1、该公司新招农民工的培训是否妥当?存在什么问题?(6分)
2、假如这个培训项目由你具体实施，你打算在培训过程中采用哪些方法组织培训教学?为什么采用这些方法?(10分)
3、假如这个培训项目由公司向社会培训机构招标，请你起草一份招标意见书(征询建议书)(14分)