第一篇：道德经与企业管理
企业文化与道德
1.加强企业伦理道德建设，要将公司(
C
)，贯穿于公司各层级、各单位，形成共同的思想认识和一致的价值取向。
(A)宗旨、发展战略、企业精神和核心价值观(B)愿景、使命、发展战略、宗旨和核心价值观(C)愿景、使命、宗旨、核心价值观和企业精神(D)宗旨、愿景、企业精神和核心价值观
2. 公司“两个一流”指的是(
A
)。
(A)建设世界一流电网，建设国际一流企业(B)建设国际一流电网，建设世界一流企业 (C)建设世界一流企业，建设国际一流电网(D)建设国际一流企业，建设世界一流电网 3.(
B
)是公司生产经营管理活动预期要达到的最终成效或最高目标，是公司全体员工所接受和认同、并长期为之努力的最高追求。
(A)公司理念(B)公司愿景(C)公司目标(D)公司追求
4.(
C
)是国网公司的奋斗方向，是国家电网人的远大理想，是公司一切工作的目标追求。 (A)“一强三优” (B)“两个转变” (C)“两个一流” (D)“三抓一创” 5. 国网公司的核心价值观是：(
A
)。
(A)诚信、责任、创新、奉献(B)诚实、守信、责任、奉献 (C)诚实、责任、创新、奉献(D)诚信、责任、和谐、奉献
5.(
B
)是公司核心价值观的重要内容，是企业发展、事业进步的根本动力。 (A)改革
(B)创新
(C)革新
(D)变革
6.
“四个服务”的国网公司宗旨体现了公司(
D
)、经济责任和社会责任的统一，是公司一切工作的出发点和落脚点。
(A)奉献责任 (B)企业责任
(C)服务责任
(D)政治责任 1.国网公司使命的基本内涵是什么?
答案：国家电网公司的使命是：奉献清洁能源、建设和谐社会。电网不仅是连接电源和用户的电力输送载体，更是具有网络市场功能的能源资源优化配置载体。国家电网公司是国家能源战略布局的重要组成部分和能源产业链的重要环节，在中国能源的优化配置中扮演着重要角色。充分发挥电网功能，保障更安全、更经济、更清洁、可持续的电力供应，促使发展更加健康、社会更加和谐、生活更加美好是国家电网公司的神圣使命。
2.国网公司宗旨的内涵是什么?
答案：国家电网公司的公司宗旨是：服务党和国家工作大局、 服务电力客户、 服务发电企业、服务经济社会发展。
服务党和国家工作大局：公司作为关系国家能源安全、国民经济命脉的国有重要骨干企业，承担着确保国有资产保值增值，增强国家经济实力和产业竞争力的重要责任。公司坚持局部利益服从全局利益，把维护党和国家的利益作为检验工作成效和企业业绩的根本标准。
服务电力客户：公司作为经营范围遍及26个省(市区)，供电人口超过10亿的供电企业，承担着为电力客户提供安全、可靠、清洁的电力供应和优质服务的基本职责。公司坚持服务至上，以客户为中心，不断深化优质服务，持续为客户创造价值。
服务发电企业：公司作为电力行业中落实国家能源政策、联系发电企业和客户、发挥桥梁作用的经营性企业，承担着开放透明、依法经营的责任。公司遵循电力工业发展规律，科学规划建设电网，严格执行“公开、公平、公正”调度，与合作伙伴共同创造广阔发展空间。
服务经济社会发展：公司作为国家能源战略的实施主体之一，承担着优化能源资源配置，满足经济社会快速增长对电力需求的责任。公司坚持经济责任与社会责任相统一，保障电力安全可靠供应，服务清洁能源开发，推进节能降耗，保护生态环境，履行社会责任，服务社会主义和谐社会建设。
3. 请论述国网公司企业愿景的内涵。
答案：国网公司的企业愿景是“建设世界一流电网，建设国际一流企业”，这是公司的奋斗方向，是国家电网人的远大理想，是公司一切工作的目标追求。
建设世界一流电网，就是要从我国国情、能源资源状况和电网发展规律的实际出发，坚持以科学发展观为指导，坚持自主创新，赶超世界先进水平，充分利用先进的技术和设备，按照统一规划、统一标准、统一建设的原则，建设以特高压电网为骨干网架、各级电网协调发展、具有信息化、自动化、互动化特征的坚强智能电网。
建设国际一流企业，就是要坚持以国际先进水平为导向，以同业对标为手段，推进集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设，把公司建设成为具有科学发展理念、持续创新活力、优秀企业文化、强烈社会责任感和国际一流竞争力的现代企业。 4. 请论述国网公司核心价值观的内涵。
答案：国网公司的核心价值观是诚信、责任、创新、奉献。
(一)“诚信”，是企业立业、员工立身的道德基石。每一位员工、每一个部门、每一个单位，每时每刻都要重诚信、讲诚信，遵纪守法、言行一致，忠诚国家、忠诚企业。这是公司履行职责，实现企业与员工、公司与社会共同发展的基本前提。
(二)“责任”，是勇挑重担、尽职尽责的工作态度。公司在经济社会发展中担负着重要的政治责任、经济责任和社会责任。每一位员工都要坚持局部服从整体、小局服从大局，做到对国家负责、对企业负责、对自己负责。
(三)“创新”，是企业发展、事业进步的根本动力。公司发展的历程就是创新的过程，在当前建设统一坚强智能电网，实现“两个转变”的关键时期，我们比以往任何时候都更需要勇于变革、敢为人先、敢于打破常规、敢于承担风险的创新精神，全面推进理论创新、技术创新、管理创新和实践创新。
(四)“奉献”，是爱国爱企、爱岗敬业的自觉行动。企业对国家、员工对企业都要讲奉献。我们要一如既往，坚持在奉献中体现价值，在奉献中赢得尊重，在奉献中提升形象。 5.国网公司加强“三个建设”的重大意义是什么?
答案：只有不断加强公司党的建设，才能保证公司始终沿着正确的方向前进，更好地服务党和国家工作大局;只有不断加强企业文化建设，才能为公司可持续发展提供强劲动力，实现基业长青;只有不断加强队伍建设，才能提高广大员工的能力素质，创造一流的工作业绩，实现员工与企业共同发展。 6. “两个转变”的基本内涵是什么?
答案：“两个转变”是转变公司发展方式 转变电网发展方式，这是国网公司的战略途径。
转变公司发展方式是指按照集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设要求，实施人力资源、财务、物资集约化管理，构建大规划、大建设、大运行、大生产、大营销体系，实现公司发展方式转变。
转变电网发展方式是指建设以特高压电网为骨干网架，各级电网协调发展，具有信息化、自动化、互动化特征的坚强智能电网，实现电网发展方式转变。 7试述国网公司的战略目标。
答案：国网公司的战略目标是把国家电网公司建设成为电网坚强、资 产优良、服务优质、业绩优秀的现代公司(简称“一强三优”)。具体表现在：
电网坚强。电网规划科学，结构合理，安全可靠，灵活高效，智能化水平高，技术装备和主要运行指标达到国际先进水平，公司经营区域实现全部联网. 资产优良。 资产结构合理、质量好，盈利和偿债能力强，内部资源配置效率高，金融和海外资产健康快速增长。
服务优质。保障安全、经济、清洁、可持续的电力供应，服务规范、高效，品牌形象好，利益相关方综合满意度高，服务质量和效率在社会公共服务行业中处于领先地位。
业绩优秀。安全、质量、效益指标在国内外同业中领先，经济、社会和环境综合价值高，企业健康发展，社会贡献大。
特高压，大煤电、大水电、大核电和大型可再生能源基地
1.公司基本礼仪规范的具体内容是什么?
答案：仪容仪表——整洁清爽，端庄大方;着装服饰——规范得体，便于工作; 言谈举止——自然优雅，充满自信;接待交往——主动热情，把握分寸; 接打电话——简明扼要，温和有礼;乘坐车辆——尊长优先，注意礼让。 2. 《国家电网公司员工守则》的内容是什么?
答案：包括八项内容：
(1)遵纪守法，尊荣弃耻，争做文明员工。(2)忠诚企业，奉献社会，共塑国网品牌。 (3)爱岗敬业，令行禁止，切实履行职责。(4)团结协作，勤奋学习，勇于开拓创新。 (5)以人为本，落实责任，确保安全生产。(6)弘扬宗旨，信守承诺，深化优质服务。 (7)勤俭节约，精细管理，提高效率效益。(8)努力超越，追求卓越，建设一流公司。 3谭某在担任某电厂工程设备招投标和合同谈判领导小组副组长期间，先后两次收受贿赂款3.5万美元，被判处有期徒刑12年。请用国家电网公司员工服务“十个不准”进行分析。 答题要点：国家电网公司员工服务“十个不准”要求员工要廉洁从业，防止利用工作之便谋取不正当利益。员工为客户提供各种服务，都是自己职责所在，是应该尽的责任。员工履行职责获得了单位发的工资、奖金等报酬，企图从客户那里再多得一份报酬或好处，是非分之想，是贪婪之念。谭某某违反了国家电网公司员工服务“十个不准”第
五、
七、
八、十项规定。其行为警示我们，除加强思想改造、树立正确的世界观以外，还要严格遵守法律、纪律，筑起法纪和思想道德两道防线，增强拒腐防变的能力非常重要。
1建设统一的企业文化的主要措施是什么?
答案：实施企业文化传播工程，增强企业文化的穿透力、影响力、震撼力，传播公司统一的企业文化。实施企业文化落地工程，推进统一的企业文化与公司各项工作有机融合。实施企业文化评价工程，推进企业文化管理工作持续改进. 2论述如何开展统一的企业文化管理工作。
答案：一是要加强组织领导。各级领导班子要争做建设和弘扬统一的企业文化的表率。各单位要加强企业文化管理队伍建设，健全工作机制，充分发挥工会、共青团组织的作用，坚持齐抓共管，合力推进。二是要加强规范管理。认真贯彻落实《国家电网公司企业文化建设管理办法》，全面落实企业文化建设管理责任和工作任务，切实抓好统一的企业文化建设全过程管理，不得擅自参加公司外部思想政治、企业文化研讨交流、评奖活动。三是要加强考核评价。提高企业文化建设管理在企业负责人业绩考核中的比重，明确标准和内容，加大考核力度。认真开展企业文化建设动态评估，及时发现问题，抓好整改落实。四是要加强分类指导。要做好直属产业、金融企业、海外企业等企业企业文化整合工作，结合行业特点，在业务实践中提出具体的落地措施。各省级公司要加强对农电企业落实统一的企业文化的检查指导。
1. 国网公司安全生产管理中的“三铁”指的是(铁的制度、铁的面孔、铁的处理
)。 2. 公司安全生产工作中的“三基”是指(
从基础抓起，从基层抓起，从基本功抓起 )。
3. 国家电网的社会责任观是(发展公司，服社会，以人为本，共同成长
)。 4.
国网公司安全生产工作中的“五关爱”是指
( 关爱企业、关爱他人、关爱自己、关爱家庭、关爱社会
)。
1.公司企业文化管理实践主要体现在哪几个方面?
答案：公司的文化管理实践主要体现在内质外形建设、经营管理、电网建设、安全生产、优质服务、队伍建设、党风廉政建设、社会责任管理等八个方面
2. 公司党风廉政建设工作中提出的“三化三有”和“四进”的具体内容是什么? 答案：企业化、责任化、业务化，预防有方、监督有效、惩治有力。
进班子、进部室、进班组、进家庭。
3. 公司电网建设工作中提出的“三纵三横”具体内容是什么?
答案：东纵：锡盟-南京，中纵：张北-南昌，西纵：蒙西-长沙;北横：陕北-潍坊，中横：靖边-连云港，南横：雅安-上海。
4、请论述国网公司文化管理实践中内质外形建设的内涵。
答案： 把公司基本价值理念落实到内质外形建设中，内强素质，外塑形象，全面提高“五方面素质”，树立“五方面形象”。
内在素质是基础，决定外部形象;外部形象是内在素质的反映，对内在素质具有促进作用。内在素质与外部形象，两者相辅相成、辩证统一。
内质外形既是公司的发展要求，又是公司企业文化建设成效的重要体现。加强内质外形建设是建设“一强三优”现代公司的客观要求和重要保证。
(一)内强素质：提高安全素质、质量素质、效益素质、科技素质、队伍素质。 安全素质：坚持“安全第
一、预防为主、综合治理”，制度健全完善，责任落实到位，行为标准规范，安全可控、能控、在控，电网运行稳定。
质量素质：工程建设优良，电力供应可靠，服务真诚规范，流程科学合理，管理严谨高效，企业健康发展。
效益素质：资产结构合理，财务状况良好，劳动生产率不断提高，经济效益显著，社会贡献突出。
科技素质：创新能力强，投入产出率高，科技贡献大，电网装备、信息化和技术水平领先。
队伍素质：人员结构合理，人才队伍健全，员工政治坚定，业务精通，技能过硬，求真务实，甘于奉献。
(二)外塑形象：塑造认真负责的国企形象、真诚规范的服务形象、严格高效的管理形象、公平诚信的市场形象、团结进取的团队形象。
认真负责的国企形象：全面落实科学发展观，认真履行国有骨干企业责任，锐意改革，加快发展，服务党和国家工作大局，努力奉献社会。
真诚规范的服务形象：服务理念追求真诚，服务内容追求规范，服务形象追求品牌，服务品质追求一流。让政府放心，客户满意。
严格高效的管理形象：依法经营企业，严格管理企业，勤俭办企业。做到依法决策、科学决策和民主决策。公司制度健全，机制完善，管理集约。领导干部严格自律，务实清廉，既干事，又干净。
公平诚信的市场形象：树立诚信观念，坚持公开、公平、公正、透明的原则，认真接受市场监管，自觉接受社会监督。加强信息披露，重视交流合作。
团结进取的团队形象：弘扬“努力超越、追求卓越”的企业精神，建设以“四统一”为基础的优秀企业文化，上下之间同心同德，部门之间密切合作，员工与公司共同成长。 2. 国家电网品牌属性包括品牌定位、( 品牌主张、品牌实质、品牌个性、品牌口号
)。
3、公司大众传播口号的含义是什么?
答案：公司大众传播口号是“你用电·我用心”。“用电”关系到每一个人，“用心”表明我们面对社会的态度，口号平实、直白，便于记忆，易于拉近与社会公众的心理和情感距离
4、请解释品牌建设“三个统一”原则的含义。
答案：(1)统一品牌战略：是指在统一公司品牌形象的基础上，以塑造国家电网“公司品牌”为重点，统一品牌内涵、统一品牌核心要素，完善品牌整体框架，统一实施品牌发展规划。
(2)统一品牌传播：是指加强公司品牌传播的整体组织和实施，突出“公司品牌”整体概念，整合公司力量，促进公司各单位分散传播向公司总部集中策划、分级实施转变，统一公司价值观输出，提升品牌传播效果。
(3)统一品牌管理：是指理顺公司品牌管理体制，实现公司总部对品牌策划、传播、维护、运营等全过程监控和管理，整体部署、上下联动，实现品牌建设关键资源、关键环节、关键活动的统一运作和管理。
第二篇：企业伦理与会计职业道德作业
一、即兴演讲：你的上司要你作假帐，如果同意将得到好处，不同意将被炒鱿鱼。就此话题制作一份PPT。
(要求：PPT至少为四页，实在做不来的，也可以文字形式提交)
二、以会计人员诚信为本、操守为重、不做假账做一篇文章。 (要求：1000字以上)
附录：老师邮箱：wxj8908@163.com
电话：22863361
注：作业在这个学期期末前发至老师邮箱。
会计师公然作假账
本报讯 (记者杨兵李东)昨日，注册会计师刘小平因涉嫌为他人提供虚假验资报告，坐在了西城法院的刑事被告席上。他也成为了自新刑法实施以来，北京首位因涉嫌出具虚假证明文件而被提起刑事诉讼的注册会计师。
公诉机关指控，刘小平于1998年8月和1999年12月，分别在北京中顺达会计师事务所和中永信会计师事务所工作期间，在为北京瑞尔国际医院有限公司提供所审验资报告中，出具虚假验资报告，验资额达9850万元。瑞尔公司正是凭着刘小平出具的验资报告顺利地通过了工商年检，取得了工商执照。
据了解，此前对涉嫌做假账会计师的处理，通常是通过行政、民事等手段来解决。
第三篇：企业文化与职业道德试题库
一、填空题(共173题)
1.企业管理理论发展的最高阶段是__________。 答案：文化管理
2.企业文化指的是一个企业的行为规范和共同的__________、价值观。 答案：信仰
3.企业文化概念的提出及企业文化理论的产生，源自20世纪七八十年代，___________企业的崛起。
答案：日本
4.企业文化变革的根本目的是为了使企业经营管理系统与___________相适应。 答案：内外部生存环境
5.企业文化变革的最大障碍就是 __________本身。 答案：文化
6.全员企业文化培训的设置一般主要有三种，分别是：理念目标、___________、结果目标。 答案：行为目标
7.企业精神文化要素包括企业哲学、__________、企业精神、企业道德。 答案：企业价值观
8.经营管理系统进行对照检查的标准就是“人”，对外表现为是否达到___________，对内表现为是否以“员工为中心”。
答案：客户满意
9.___________是组织中人们所共同持有的意向和景象。 答案：共同愿景
10.___________是公司的价值追求，是公司和员工实现愿景和使命的信念支撑和根本方法。 答案：核心价值观
11.工作价值观有工作行为评价因素、组织集体观念因素、___________三个方面构成。 答案：个人要求因素
12.企业文化的三个层次依次为制度文化、个性文化以及__________。 答案：传统文化
13.企业文化的本质属性是__________。 答案：企业管理
14.企业文化的结构从内容上可以划分为物质文化、制度和行为文化、__________文化三个层次。
答案：精神 15.“喊破嗓子不如做出样子”，说的是企业家在企业文化传播中的__________作用。 答案：示范者
16.衡量企业文化宣传推广效果的指标是___________。 答案：可信度
17.评估企业文化宣传推广对象对该企业文化认同的程度的两个指标是：满意度和___________。
答案：忠诚度
18.美国人类学家欧贝格把文化冲突总结为四个阶段：蜜月阶段、烦躁与敌视阶段、逐渐适应阶段和___________。
答案：双重文化阶段
19.__________是指企业共同的行为准则和基本信念，是企业文化的核心和灵魂。 答案：价值观
20.企业宗旨是企业的总目标或__________，它体现了企业的理想与追求。 答案：根本目标
21.企业识别系统一般包括企业理念识别系统、__________、企业行为识别系统。 答案：企业视觉识别系统
22.企业社会责任的内容是：经济责任、法律责任、伦理责任、___________。 答案：慈善责任
23.国家电网公司把企业愿景、企业使命、__________、核心价值观和企业精神作为基本价值理念。
答案：企业宗旨
24.国家电网公司企业使命：奉献清洁能源，__________。 答案：建设和谐社会
25.国家电网公司的企业精神是__________。 答案：努力超越、追求卓越 26.“努力超越、追求卓越”的本质是__________、开拓进取、 科学发展。 答案：与时俱进
27.国家电网公司的企业愿景是：“建设世界一流电网，__________”。 答案：建设国际一流企业
28.国家电网公司安全理念是:__________、共保平安。 答案：相互关爱
29.国家电网公司管理理念是:集团化、集约化、精细化、__________。 答案：标准化
30.国家电网公司廉洁理念是__________。 答案：干事、干净。
31.国家电网公司“四个服务”的企业宗旨是服务党和国家工作大局、服务电力客户、___________、服务经济社会发展
答案：服务发电企业
32.国家电网公司提出的“一强三优”发展战略的具体表述是：电网坚强，资产优良，服务优质，__________的现代公司。
答案：业绩优秀 33.“诚信、责任、__________、奉献”是国家电网公司的核心价值观。 答案：创新
34.国家电网公司“三个建设”是党的建设、__________、队伍建设。 答案：企业文化建设
35.国家电网公司发展的总战略是以“三个建设”为保证，全面推进“__________”，建设“一强三优”现代公司。
答案：两个转变 36.“以人为本，忠诚企业， __________”是公司处理与员工、客户、合作伙伴和社会之间关系的基本信条和行动准则。
答案：奉献社会
37.国家电网公司的工作方针是指：集团化运作、__________、精益化管理、标准化建设。 答案：集约化发展
38.国家电网公司“三抓一创”的工作思路是指：坚持抓发展、抓管理、__________、创一流。 答案：抓队伍
39.国家电网公司优质服务理念是__________、共谋发展。 答案：真诚服务
40.国家电网公司“两个转变”的战略途径是__________、转变电网发展方式。 答案：转变公司发展方式
41.国家电网公司从推动能源和电力科学发展，更好地服务经济、社会、环境协调发展的需要出发，加快实施“一特四大”战略，即发展__________，促进大煤电、大水电、大核电、大型可再生能源基地集约高效开发。
答案：特高压输电
42.国家电网公司企业文化“五统一”是统一价值理念、统一发展战略、__________、统一行为规范、统一公司品牌。
答案：统一企业标准
43.国家电网企业文化“三大工程”是传播工程、__________、评价工程。 答案：落地过程
44.在企业文化建设过程中，我们要积极推进“国家电网”核心价值观在经营管理、制度建设、员工思想和__________上真正落地。
答案：行为
45.在企业文化建设过程中，要在国家电网公司全体员工中进一步强化__________观念和“我是国家电网人”意识。
答案：一个国家电网
46.国家电网企业文化的落地，关键是将企业文化贯穿在企业的__________之中，融合在员工的工作质量之中，落实在员工的行为自觉之中。
答案：管理
47.党的建设是关键，__________是保障，队伍建设是根本。 答案：企业文化建设
48.优秀企业文化为公司科学发展提供强有力的思想保证、精神动力和__________。 答案：文化支持
49.__________是国家电网公司发展的基础，创新是国家电网公司发展的动力源泉。 答案：诚信
50.供电服务品质评价体系包括外部评价和__________。 答案：内部评价
51.国家电网公司“三个十条”是指《员工服务“十个不准”》、《“三公”调度“十项措施”》、___________。
答案：《供电服务“十项承诺”》
52.电力服务热线“__________”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。 答案：95598 53.“忠诚企业”的内涵是热爱企业、关心企业、为企业尽心尽力，__________。 答案：忠实维护企业利益和形象 54.“奉献社会”的内涵是关爱社会、服务社会、回报社会，__________。
答案：履行社会责任 55.《__________》是国家电网公司对客户作出的庄严承诺。 答案：《供电服务“十项承诺”》 56.“三公”调度具体指，坚持依法__________调度，保障电力系统安全稳定运行。 答案：公开、公平、公正 57.我国第一条特高压线路——__________千伏晋东南—南阳—荆门特高压交流试验示范工程，于2009年1月6日正式投运。
答案：1000 58.电网建设管理工作中的“两型一化”是指资源节约型、环境友好型、__________。 答案：工业化
59.电网建设管理工作中的“两型三新” 中的“三新”是指新技术、新材料、__________。 答案：新工艺
60.电网建设管理工作中的“__________”是指通用设计、通用设备、通用造价、标准工艺。 答案：三通一标
61.电网建设管理工作中的“两横两纵”是指，东纵指锡盟—上海，西纵指陕北—__________，南横指四川雅安—上海，北横指蒙西—山东潍坊的特高压交流输变电工程。
答案：湖南长沙
62.党风廉政建设管理工作中的“三化三有”是指企业化、__________、业务化，预防有方、监督有效、惩治有力。
答案：责任化
63.党风廉政建设管理工作中的“四进”是指进班子、__________、进班组、进家庭。 答案：进部室
64.反腐倡廉的岗位要求是诚信守法、防微杜渐、__________、廉洁从业、秉公用权。 答案：忠于职守
65.国家电网公司的社会责任观是发展公司、服务社会，以人为本、__________。 答案：共同成长
66.国家电网公司于__________年初在中央企业率先发布《国家电网公司社会责任报告》。 答案：2006 67.2010年4月19日，国家电网公司推出了我国企业首个___________白皮书。 答案：绿色发展
68.2012年1月12日，国家电网公司发布我国首个___________白皮书。 答案：企业价值
69.特高压电网是指交流1000千伏、直流__________千伏及以上电压等级的输电网络。 答案：±800 70.2009年，国家电网公司圆满完成了国庆60周年保电任务，创造了“电网零闪动、设备零故障、__________”的优异成绩。
答案：供电零差错
71.用__________引领和推进公司内质外形建设，可以全面提升公司品牌价值和社会影响力。 答案：统一的“国家电网”品牌战略
72.国家电网公司把恪守__________作为干部培养选拔使用、人才招聘和评选各类先进典型的重要标准,将企业文化建设工作情况作为各级领导干部考核的重要内容,引导广大员工自觉恪守公司基本价值理念和爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献的基本道德规范。
答案：公司基本价值理念
73.国家电网公司把公司__________作为制度建设的基本指导原则，建立健全工作机制和审查流程，确保公司制度建设与公司价值观始终保持高度一致。
答案：基本价值理念
74.践行“真诚服务、共谋发展”理念,实施“__________、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，为用户和消费者提供优质服务。
答案：塑文化
75.供电服务“十项承诺”中，提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间城区范围一般不超过___________。
答案：45分钟
76.文明礼貌的具体要求是仪表端庄、语言规范、__________、待人热情。 答案：举止得体
77.树立企业信誉和形象的三个要素是：产品质量、__________、信守承诺。 答案：服务质量
78.国家电网公司球形的标识涵盖了国有大型企业__________的特征，突出了企业实力。 答案：无限发展
79.国家电网公司标识圆形图案是企业__________、力量的象征，又寓意在新的市场格局中，企业与客户共同发展、和谐相处，具有较强的亲和力。
答案：团结
80.国家电网公司标识纵横相交的经纬线代表国家电网公司“经营电网”的核心业务。也代表__________、合理、及时的传输。
答案：能源安全
81.国家电网公司标识标准色为__________，代表国家电网公司为社会提供洁净能源。 答案：绿色
82.企业视觉识别系统的基础设计要素是由__________、中文标准字体、英文标准字体、标准色彩四者构成。
答案：标识
83.国家电网公司员工的外在形象规范包括着装规范、仪容规范和__________三方面。 答案：举止规范
84.___________是国家电网公司员工服务行为不能逾越的“红线”。 答案：《员工服务“十个不准”》
85.___________是国家电网公司全体员工应共同遵守的基本行为准则。 答案：《国家电网公司员工守则》
86.以人为本，___________，奉献社会，是国家电网公司的基本信条和行动准则。 答案：忠诚企业
87.为做好青藏联网工程传播，国家电网公司组织创作了“一首赞歌”，这首歌名是___________。
答案：《爱如电》
88.“国家电网”的品牌定位是___________。 答案：优秀的、具有综合影响力的表率央企品牌 89.国家电网品牌大众传播口号是___________。 答案：“你用电〃我用心”
90.国家电网品牌高端传播口号是___________。 答案：“奉献清洁能源、构建和谐社会”
91.“国家电网”品牌建设的基础是___________。 答案：社会公众广泛认可
92.“三重一大”事项是指凡属重大决策、___________、重大项目安排和大额度资金的使用，必须由领导班子集体。
答案：重要人事任免
93.全面开展“___________”等专项治理，建立公开透明的集中招标平台，反腐倡廉建设全面加强。
答案：三清理一规范
94.2012年12月12日，锦屏—___________±800千伏特高压直流工程投入运行，这是目前世界上输送容量最大、送电距离最远、电压等级最高、技术最先进的直流输电工程，树立了直流输电新的里程碑。
答案：苏南
95.公司自主建设的1000千伏晋东南—南阳—荆门特高压交流试验示范工程和向家坝—上海±800千伏特高压直流输电示范工程的建成投运和稳定运行，全面验证了发展特高压的可行性、安全性、经济性和优越性，在世界电网科技领域实现了“中国创造”和“___________”。
答案：中国引领
96.___________作为清洁能源高效开发利用的重要平台，代表着未来电网的发展方向。 答案：智能电网
97.经测算，到2020年要实现全面建成小康社会和两个“翻一番”的目标，相应需要___________千瓦左右的电源装机容量。
答案：20亿
98.2012年，公司名列《财富》世界企业500强第___________位，是全球最大的公用事业企业。
答案：7 99.国务院国资委提出：中央企业“十二五”期间要深入实施“五大战略”，即：转型升级战略、科技创新战略、___________、人才强企战略、和谐发展战略，实现“做强做优、世界一流”发展目标。
答案：国际化经营战略
100.2013年1月18日，在国家科学技术奖励大会上，____________ ____________________荣获国家科学技术进步奖特等奖，项目第一完成人、国家电网公司总经理刘振亚接受中央领导颁奖。
答案：“特高压交流输电关键技术、成套设备及工程应用”
101.为减少电价交叉补贴，引导居民节约用电，促进资源节约型和环境友好型社会建设，国家决定自___________起推行居民阶梯电价。
答案：2012年7月1日
102.2011年12月25日，世界上规模最大，集风电、光伏发电、储能、智能输电于一体的新能源综合利用平台——___________示范工程在河北省张北县建成投产。
答案：国家风光储输
103.青藏联网工程全长1038公里，由___________—格尔木750千伏交流输变电工程、格尔木—___________±400千伏直流输电工程及有关配套工程组成，是在世界上最高海拔、高寒地区建设的规模最大的输电工程，被誉为“电力天路”。
答案：西宁 拉萨
104.青藏联网工程安全稳定运行一周年，累计向西藏输送电量___________千瓦时，消纳青海近100万千瓦时光伏发电电量。
答案：6.95亿
105.国家电网公司建成了世界领先的以“四基地两中心”，即：特高压交流试验基地、特高压直流试验基地、____________________、特高压杆塔试验基地，国家电网仿真中心、国家电网计量中心为核心的特高压试验研究体系。
答案：西藏高海拔试验基地
106.2010年12月15日，国家电网公司成功完成巴西输电特许权项目交割，顺利接管了巴西7家输电特许权公司100%股权及资产，成为巴西第___________大输电运营公司，特许权年限为30年。
答案：五 107.2012年底，我国水电装机达到___________亿千瓦，位列世界首位，其中公司经营区域1.68亿千瓦。
答案：2.5 108.___________是指始终保持企业行为的透明和道德，道德的核心是企业将社会和环境考虑融入决策和活动、追求综合价值最大化的意愿和绩效
答案：社会责任
109.2012年底，中央经济工作会议明确提出：“加强民生保障，提高人民生活水平”，要“善待和支持小微企业发展，强化大企业___________”。
答案：社会责任 110.国家电网公司提出坚持以科学的企业社会责任观为指导、优化公司使命、丰富企业价值观、实施可持续发展战略、实现社会责任管理的“全员参与、___________、全方位融合”。
答案：全过程覆盖
111.电网是集能源输送、市场交易、___________等功能于一体的基础设施，是现代能源体系的重要组成部分，是服务国家能源战略的重要平台
答案：优化配臵
112.公司员工行为规范主要包括___________、三个“十条”、基本礼仪。 答案：员工守则
113.社会主义道德建设要坚持以___________为核心。 答案：为人民服务
114.社会主义道德建设要坚持以___________为原则。 答案：集体主义
115.社会主义道德建设要坚持以社会公德、___________、家庭美德为着力点。 答案：职业道德
116. ___________是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则。 答案：职业道德
117.职业道德涵盖了___________、职业与职工、职业与职业之间的关系。 答案：从业人员与服务对象
118.爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、___________是社会主义的基本道德规范。 答案：敬业奉献
119.加强公民道德建设要坚持继承优良传统与___________相结合。 答案：弘扬时代精神
120. ___________是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则， 答案：社会公德
121.要大力倡导以文明礼貌、___________、爱护公物、保护环境、遵纪守法为主要内容的社会公德，鼓励人们在社会上做一个好公民。
答案：助人为乐
122.加强公民道德建设要坚持社会主义道德建设与___________相适应。 答案：社会主义市场经济
123.加强公民道德建设要坚持___________与承担社会责任相统一。 答案：尊重个人合法权益
124.加强公民道德建设要坚持注重效率与___________相协调。 答案：维护社会公平
125.加强公民道德建设要坚持把___________与广泛性要求结合起来。 答案：先进性要求
126.加强公民道德建设要坚持___________与社会管理相配合。 答案：道德教育
127.职业良心是人们对他人、对社会履行义务时表现出的一种___________。 答案：职业道德情感
128.学习职业道德___________、有利于企业发展、有利于行风建设、有利于社会进步。 答案：有利于自己工作
129.职业义务具有利他性和___________两个基本特点。 答案：无偿性
130.《公民道德实施纲要》提出要“努力提高公民道德素质，促进人的全面发展，培养一代又一代有理想、___________、有文化、有纪律的社会主义公民
答案：有道德
131.家庭美德的主要规范是___________、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结。 答案：尊老爱幼
132.职业权利具有权威性、利己性和___________三个主要特点。 答案：隐蔽性
133.职业道德修养包括职业道德___________、职业道德行为评价、职业道德行为修养三个完整的、互相衔接的、缺一不可的过程。
答案：行为选择
134.争取职业荣誉的动机要纯，手段要正，对待职业荣誉的___________。 答案：态度要谦
135.职业幸福的基本要求之一是应正确处理好___________和享受职业幸福的关系。 答案：创造职业幸福
136.___________就是在无人监督的情况下，也要坚持自己的内心真诚、光明磊落的道德信念，不做不道德的事。
答案：“慎独”
137.职业责任具有差异性、___________、强制性等特点。 答案：独立性
138.职业幸福的基本要求之一是应正确处理好个人幸福与___________之间的关系。 答案：集体幸福
139.道德同政治、法律、宗教、文学艺术等上层建筑一样，是由___________决定的。 答案：经济基础
140.员工的外在形象是指社会、公众对特定职业及其从业人员在职业活动中显现出的外在仪表、职业能力、___________的综合评价。
答案：从业操守
141.职业道德与职业技能密不可分，职业道德在其中居___________。 答案：主导地位
142.《公民道德建设实施纲要》强调，要把道德特别是___________作为岗前和岗位培训的重要内容。
答案：职业道德
143.职业道德具有内在的、___________的约束功能。 答案：非强制性
144.职业责任具有明确的规定性，具有___________。 答案：法律及纪律的强制性
145.市场经济条件下，我们对“义”与“利”的态度应该是___________。
答案：见利思义
146.工序之间、班组之间交接班全面、准确、详尽，体现了___________的工作态度。 答案：团结协作
147.电力服务具有公益性、社会性。客户都是我们的服务对象，不能把客户分成三六九等，看人下菜，这体现了___________的职业道德。
答案：办事公道
148.国家电网公司供电服务“十项承诺”属于一般性专业标准，是为了保证供电质量标准和___________。
答案：供电工作标准
149.___________是在总结公司多年优质服务工作实践的基础上，为进一步提高优质服务水平，而制定的行为准则
答案：公司员工服务“十个不准”
150.严守纪律和遵守规章制度必须始终注重___________。 答案：自我约束
151.西方一些发达国家将道德的要求、规范以法律的手段来加以贯彻实施，英国颁布的___________就是一部典型的职业道德法典。
答案：《荣誉法典》
152.___________是弘扬职业道德的前提和核心。 答案：敬业
153.___________是齐家、治国、平天下的先决条件。 答案：修身
154.保护企业秘密属于职业道德规范中___________方面的要求。 答案：遵章守纪
155.___________是最明确的职业规范，它以道德规范方式规定了职业活动中最基本的要求。 答案：职业纪律
156 刘振亚总经理在2013年第二季度工作会议上的讲话指出：我们要实施___________战略，力争特高压尽早纳入国家专项规划，推动电网电源协调发展。
答案：“一特四大”
157.刘振亚总经理在2013年第二季度工作会议上的讲话指出：推进“两个转变”关键在于___________。
答案：创新
158.刘振亚总经理在2013年第二季度工作会议上的讲话指出：要在基础理论研究、核心技术研发、关键设备研制等方面___________，保证创新的持续性和稳定性，牢牢掌握发展主动权。
答案：应用一批、储备一批、研发一批
159.做好工作最重要的是要出于___________，这是衡量一个人道德修养的基本尺度。 答案：公心
160.公心，就是要一心___________。 答案：为国家、为民族、为社会
161.刘振亚总经理在2013年第二季度工作会议上的讲话指出：继续深化财务___________，增强监管能力，加大境外资产资金管控力度。
答案：六统
一、五集中
162.国家电网公司将深入推进“三集五大”，推进资产整合，建设跨部门、跨地区、跨项目的物资统一调配平台，健全物资利用和__________机制
答案： 仓储管理
163.刘振亚总经理在2013年第二季度工作会议上的讲话指出：加快__________一体化，年内基本建成与“三集五大”体系相适应的通用制度标准。
答案：制度标准
164.2013年下半年公司与国际电工委员会、德国电气工程师协会(VDE)联合主办_________，层次高、规模大。
答案：2013智能电网国际论坛
165.2013年公司110千伏及以上春检项目超过1.6万个、作业人员人_________，点多面广、协调量大。
答案：20万
166. 2013年底前实现_________家省公司全业务集中、21家省公司5项业务集中。 答案：6
167.国家电网公司全力推进特高压建设。2013年上半年确保淮南-南京-上海、_________交流工程获得核准，
答案：雅安-武汉
168.2013年国家电网公司将加快农网改造，年内解决________万户农村低电压问题。 答案：150
169.2013年国家电网公司将全面加强经营管理，强化宏观分析和市场开拓。密切关注经济形势对公司经营的影响，大力________。
答案：增供扩销
170.电网大规模投资和国际业务加快发展，亟需提升多渠道、高效率的________能力。 答案：融资
171.2013年国家电网公司将全面加强经营管理，上半年________产业基地建成投运。 答案：江宁
172.2013年国家电网公司将强化科技创新，加快大电网规划及运行________深化研究等44项重点课题研究。
答案：控制技术
173.2013年国家电网公司将大力创建和谐企业。深化________企业文化建设。 答案：五统一
二、单项选择题(共313题)
1.企业文化理念起源于( )。 (A)美国(B)日本(C)中国(D)英国
答案：(B)
2. 企业文化理论成型于( )。
(A)美国(B)日本(C)中国(D)英国
答案：(A)
3. 企业文化是一种( )。
(A)观念形态的价值观(B)理论(C)工具(D)管理活动
答案：(A)
4. 下面不属于企业文化“三大工程”内容的是( )。
(A)传播工程; (B)开发工程; (C)落地工程; (D)评价工程。
答案：(B) 5. 企业文化划分为三个层次，以下选项中不属于企业文化三个层次的是( )。 (A)经济文化; (B)物质文化; (C)精神文化; (D)制度和行为文化。 答案：(A)
6. 在企业的公关活动中，最重要的公关中介是( )。
(A)企业文化(B)媒体组织(C)顾问公司(D)政府机关
答案：(A)
7.优秀的企业文化，最终必须能够服务于( )。
(A)企业(B)社会(C)人(D)国家
答案：(B)
8. 建设统一的优秀企业文化是“三个建设”的(
)。
(A)前提; (B)重要基础; (C)根本着力点; (D)根本基础。
答案：(B) 9. 企业文化的统一性是企业文化容易识别的( )。
(A)外在表现(B)内在基础(C)必要前提(D)必然要求
答案：(B)
10. 企业文化具有凝聚功能是由于( )。
(A)利益驱动(B)感情融合(C)个人与企业理想目标一致(D)职业保障
答案：(C)
11.国家电网公司成立于( )。
(A) 2001年12月29日; (B) 2002年10月29日; (C) 2002年12月29日;(D)2003年12月29日。
答案：(C) 12.国家电网公司何时提出发展特高压(
)。
(A)2004年底; (B)2003年; (C) 2004年初; (D)2005年。
答案： (C) 13.(
)是国家电网的生命线。
(A)四个服务; (B)彩虹工程; (C)优质服务; (D)精细管理。
答案：(C) 14.国家电网公司的核心业务是(
)。
(A)建设和运营电网; (B)优质服务; (C)建设电网; (D)品牌建设。 答案：(A) 15.( )是企业立业、员工立身的道德基石。 (A)责任; (B)诚信; (C)创新; (D)奉献。 答案：(B) 16.( )是企业发展、事业进步的根本动力。 (A)责任; (B)诚信; (C)创新; (D)奉献。 答案：(C) 17.“努力超越、追求卓越”的本质内涵不包括( )。
(A)与时俱进; (B)开拓创新; (C)科学发展; (D)以人为本。 答案：(D) 18.(
)是国网公司全体员工应共同遵守的基本行为准则。 (A)《员工守则》; (B)供电服务“十项承诺”; (C)员工服务“十个不准”; (D)三公调度十项措施。
答案：(A) 19.目前，企业管理理论发展的最高阶段是( )。
(A)经营管理(B)科学管理(C)文化管理(D)行为管理
答案：(C)
20.我国的能源战略是( )。
(A)节能优先，煤为基础; (B)电为中心; (C)多元发展; (D)以上皆是。 答案：(D) 21.国家电网公司的核心社会责任是( )。
(A)履行科学发展责任; (B)履行安全供电责任; (C)保障更安全、更经济、更清洁、可持续的能源供; (D)以上皆是。
答案：(D) 22.《“三公”调度“十项措施”》要求，统一规范调度信息发布内容、形式和周期，每月( )日统一更新网站信息。
(A)10; (B)15; (C)5; (D)8。 答案：(A) 23.国家电网公司承担的社会责任包括( )。
(A)科学发展、安全供电; (B)卓越管理、科技创新; (C)沟通合作、全球视野; (D)以上皆是。
答案：(D)
24.国家电网公司的企业精神是(
)。
(A)追求卓越，服务真诚; (B)努力超越，追求卓越; (C)服务真诚，追求卓越;(D)追求卓越，努力超越。
答案：(B)
25.( )的管理思想是自觉的管理思想。
(A)企业文化(B)经验管理(C)制度管理(D)人文管理
答案：(A)
26.国家电网公司2006年向中国青少年发展基金会捐赠( )亿元设立“国家电网爱心希望工程基金”。
(A)1; (B)1.2; (C)1.1; (D)1.5。
答案：(B) 27.( )是公司坚持开放透明、依法经营，正确处理与合作伙伴关系的基本准则。
(A)《国家电网公司“三公”调度工作管理规定》; (B)《“三公”调度“十项措施”》;(C)《供电服务“十项承诺”》; (D)《国家电网公司员工守则》。
答案：(B) 28.( )是指社会大众与企业员工对企业的整体印象与评价，体现着企业的声誉，反映社会对企业的承认程度。
(A)企业责任(B)企业信誉(C)企业印象(D)企业形象
答案：(D)
29. 如果一种企业文化没有被企业中全体或大多数员工所接受，那么这种企业文化就不符合企业文化优劣形式标准中的( )。
(A)系统性(B)认同性(C)稳定性(D)统一性
答案：(B)
30.电网企业属于哪类性质的行业( )。
(A)公用性; (B)基础性; (C)服务性; (D)以上皆是。 答案：(D) 31.国家电网公司标识以( )设计展示国家电网公司美好的发展前景，反映公司树立全球视野，建设世界一流电网、国际一流企业的坚定信心。
(A)圆形图案; (B)球形; (C)经纬线; (D)绿色。 答案：(B) 32.公司员工应自觉加强自身能力素质建设，着力提升的基本能力和素质有( )。 (A)持续学习、沟通协调; (B)团队合作、诚信务实; (C)以变制变、变革创新; (D)以上皆是。
答案：(D) 33.2007年12月，国家电网公司发布( )，全面深化社会责任工作。
(A)《国家电网公司2006社会责任报告》; (B)《国家电网公司责任指南》; (C)《国家电网公司履行社会责任指南》; (D)《国家电网公司社会责任》。
答案：(C) 34.建设具有卓越( )的公司总部，在“一强三优”现代公司建设中发挥核心和统领作用。 (A)领导力; (B)调控力; (C)影响力; (D)以上皆是。 答案：(D) 35.“四好”领导班子是指( )。
(A)政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好; (B)政治素质好、经营成绩好、团结协作好、队伍形象好; (C)思想素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好; (D)政治素质好、经营业绩好、团结协作好、整体形象好。
答案：(A)
36.公司的核心价值观是：( )。
(A)诚信、责任、创新、奉献(B)诚实、守信、责任、奉献(C)诚实、责任、创新、奉献(D)诚信、责任、和谐、奉献
答案：(A)
37.“三节约”是指( )。
(A)节约一分钱; (B)节约一张纸; (C)节约一寸导线; (D.)以上皆是。 答案：(D)
38.内强素质与外塑形象，两者的关系是( )。
(A)外部形象决定内在素质; (B)外部形象是内在素质的基础; (C)相辅相成、辩证统一; (D)两者无关系。
答案：(C) 39.员工对企业文化的认同是对( )的认同。
(A)企业家个人的价值观(B)超越个人的共同价值观(C)企业现状(D)企业盈利能力
答案：(B)
40.下列不属于国家电网公司标识的是( )。 (A)国家电网公司青年文明号标识; (B)国家电网公司2010年上海世博会全球合作伙伴标识; (C)国家电网公司青年志愿者标识; (D)国家电网爱心希望小学标识。
答案：(A) 41.国家电网公司实施农村“户户通电”工程的时间是( )。 (A)2006年; (B)2005年; (C)2007年; (D)2004年。 答案：(A) 42.加强队伍建设，就要树立( )的理念。
(A)坚持以人为本; (B)深化民主管理; (C)加强激励机制; (D)人才是第一资源。 答案：(D) 43.国家电网公司在2012年《财富》全球企业500强中名列第( )位。 (A)10; (B)12; (C)7; (D)18。 答案：(C ) 44.“奉献清洁能源、建设和谐社会”是国家电网公司的企业使命，其具体内涵是( )。
(A)电网不仅是连接电源和用户的电力输送载体，更是具有网络市场功能的能源资源优化配置载体; (B)国家电网公司是国家能源战略布局的重要组成部分和能源产业链的重要环节，在中国能源的优化配置中扮演着重要角色; (C)充分发挥电网功能，保障更安全、更经济、更清洁、可持续的电力供应，促使发展更加健康、社会更加和谐、生活更加美好，是国家电网公司的神圣使命; (D)以上皆是。
答案：(D) 45.特高压电网是指交流( )千伏、直流( )千伏及以上电压等级的输电网络。 (A)±800，1000; (B)1000，±800; (C)1000，800; (D)±1000，±800。 答案：(B) 46.国家电网公司总经理刘振亚提出的人才培训基地的标准是( )。
(A)以人为本; (B)科学发展; (C)师资雄厚、设施先进、管理一流; (D)设施齐全。 答案：(C)
47.企业文化的物质保证中不包括( )。
(A)生产工程建设(B)福利工程建设(C)文明设施工程建设(D)企业体制建设
答案：(D)
48.企业文化建设的循环是( )。
(A)定格设计—调查研究—实践巩固—完善提高(B)调查研究—定格设计—实践巩固—完善提高
(C)定格设计—调查研究—完善提高—实践巩固 (D)调查研究—定格设计—完善提高—实践巩固
答案：(B)
49.建设“一强三优”现代公司的战略途径是推进( )。
(A)“三个建设”; (B)“两个转变”; (C)队伍建设; (D)“三集五大”。
答案：(B ) 50.推进“两个转变”的重要保证是加强( )。
(A)“三个建设”; (B)企业文化建设; (C)队伍建设; (D)“三集五大”。
答案：(A) 51.深化“两个转变”进入了一个崭新阶段的标志是( )。
(A)加强队伍建设; (B)建设统一坚强智能电网; (C)深化优质服务; (D)建设特高压电网。
答案：(B) 52.国家电网公司建设统一坚强智能电网的要求是( )。
(A)以人为本，统一标准，试点先行，整体推进; (B)统筹规划，试点先行，整体推进; (C)统筹规划，统一标准，试点先行，整体推进; (D)统一标准，试点先行，整体推进。
答案：(C) 53.下列对“三个建设”、“两个转变”、建设“一强三优”现代公司关系描述不正确的是( )。 (A) 三者是紧密联系、相互促进、有机统一的; (B)“两个转变”是建设“一强三优”现代公司的战略途径; (C)加强“三个建设” 是建设“一强三优”现代公司的战略途径; (D)加强“三个建设”是推进“两个转变”的重要保证。
答案：(C)
54.下列对统一坚强智能电网描述错误的是( )。
(A)“统一”是前提; (B)“坚强”是基础; (C)“智能”是关键; (D)以上皆不对。 答案：(D)
55.反腐倡廉建设“反违章”专项工作主要针对的三种重要岗位及人员是( )。
(A)各级领导班子成员; (B)掌管人、财、物分配处置权和审核把关权的有关部门和工作人员; (C)直接为客户服务的一线工作人员; (D)以上皆是。
答案：(D)
56.“三重一大”事项是指( )。
(A)凡属重大决策、重要岗位、重大项目安排和大额度资金的使用，必须由领导班子集体作出决定; (B)凡属重大决策、重要人事任免、重大项目安排，必须由领导班子集体作出决定; (C)凡属重大决策、重要人事任免、重大项目安排和大额度资金的使用，必须由领导班子集体作出决定; (D)凡属重大决策、重要人事任免、重大项目安排和大额度资金的使用，必须由领导班子及中层骨干集体作出决定。
答案：(C)
57.落实“国家电网”核心价值观，促进( )企业文化的形成。 (A)一体化; (B)整体化; (C)个性化; (D)集团化。 答案：(A)
58.( )是公司发展的基础。
(A)诚信; (B)效益; (C)学习; (D)创新。 答案：(A)
59.下列说法没有违反诚实守信要求的是( )。
(A)保守企业秘密; (B)派人打进竞争对手内部，增强竞争优势; (C)根据服务对象来决定是否遵守承诺; (D)凡有利于企业利益的行为。
答案：(A)
60.某商场有一顾客在买东西时，态度非常蛮横，语言也不文明，并提出了许多不合理的要求，你认为营业员应该如何处理( )。
(A)坚持耐心细致地给顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求; (B)立即向领导汇报; (C)对顾客进行适当的批评教育; (D)不再理睬顾客。
答案：(A)
61.以下关于中华民族精神的说法错误的是( )。
(A)它的核心是爱国主义; (B)它的核心是为人民服务; (C)它是时代精神的依托，时代精神则是它的现实体现; (D)它的基本内涵是团结统一，爱好和平，勤劳勇敢与自强不息。
答案：(B)
62.以下爱国主义与拥护祖国统一具有一致性的正确说明是( )。
(A)它是对全体中华儿女提出的基本要求; (B)它主要是对生活在大陆的中国公民的基本要求; (C)它是对一切生活在中国的人提出的基本要求; (D)它对海外侨胞不作要求。
答案：(A) 63.爱国主义是人们自己故土家园、种族和文化的归属感、( )、尊严感、荣誉感的统一。 (A) 自豪感; (B)认同感; (C)自信心; (D)自尊心。 答案：(B)
64.爱国主义在不同的历史时代和文化背景下，有着不同的内涵。在我国新民主主义革命时期，爱国主义主要表现在致力于推翻帝国主义、封建主义和官僚资本主义的反动统治，把黑暗的旧中国改造成光明的新中国。在现阶段，爱国主义主要表现在献身于建设和保卫社会主义现代化事业，献身于促进祖国统一大业。这体现了( )。
(A)爱国主义是历史的、抽象的; (B)爱国主义是历史的、具体的; (C)爱国主义是客观的、抽象的; (D)爱国主义是主观的、具体的。
答案：(B)
65.新时期中华民族的爱国主义，既继承了历史上爱国主义的优良传统，又吸纳了鲜活的时代精神，内涵更加丰富。新时期爱国主义的主题是( )。
(A)倡导和弘扬集体主义; (B)倡导和弘扬国际主义; (C)继承和发展马克思主义; (D)建设和发展中国特色社会主义。
答案：(D)
66.时代精神是在新的历史条件下形成和发展的，是体现民族物质、顺应时代潮流的理想观念、行为方式、价值取向、精神风貌和社会风尚的总和。时代精神的核心在于( )。
(A)实事求是; (B)与时俱进; (C)改革创新; (D)艰苦奋。 答案：(C)
67.( )是《国家电网品牌标识推广应用手册营业场分册》(第三版)中规定的必要项目之一。
(A)门楣; (B)填单台; (C)护栏; (D)桌旗。 答案：(A)
68.( )是《国家电网品牌标识推广应用手册营业场分册》(第三版)中规定的必要项目之一。
(A)填单台; (B)护栏; (C)桌旗; (D)铭牌。 答案：(D)
69.( )是《国家电网品牌标识推广应用手册营业场分册》(第三版)中规定的必要项目之一。
(A)时间牌; (B)意见箱; (C)单据; (D)纸杯。
答案：(A)
70.( )是《国家电网品牌标识推广应用手册营业场分册》(第三版)中规定的必要项目之一。
(A)椅子; (B)背景板; (C)资料架; (D)文件盒。 答案：(B)
71.( )是《国家电网品牌标识推广应用手册营业场分册》(第三版)中规定的必要项目之一。
(A)防撞条; (B)贺卡; (C)资料架; (D)维修人员工号牌。 答案：(A)
72.( )是《国家电网品牌标识推广应用手册营业场分册》(第三版)中规定的必要项目之一。
(A)95598供电服务热线双面小型灯箱; (B)文件盒; (C)资料架; (D)维修人员工号牌。
答案：(A)
73.( )是《国家电网品牌标识推广应用手册营业场分册》(第三版)中规定的必要项目之一。
(A)椅子; (B)展示牌; (C)多媒体查询设备; (D)意见箱。 答案：(B)
74.( )是《国家电网品牌标识推广应用手册营业场分册》(第三版)中规定的必要项目之一。
(A)椅子; (B)护栏; (C)营业人员岗位牌; (D)填单台。 答案：(C)
75.( )是《国家电网品牌标识推广应用手册营业场分册》(第三版)中规定的必要项目之一。
(A)安全帽; (B)纸杯; (C)便民伞; (D)椅子。 答案：(A)
76.( )是《国家电网品牌标识推广应用手册营业场分册》(第三版)中规定的必要项目之一。
(A)营业人员工号牌; (B)纸杯; (C)便民伞; (D)椅子。 答案：(A)
77.( )是《国家电网品牌标识推广应用手册生产系统分册》(第三版)中规定的必要项目之一。
(A)记录簿; (B)门牌; (C)楼层指示牌; (D)变电站地标。 答案：(D)
78.( )是《国家电网品牌标识推广应用手册生产系统分册》(第三版)中规定的必要项目之一。
(A)记录簿; (B)门牌; (C)楼层指示牌; (D)铭牌。 答案：(D)
79.( )是《国家电网品牌标识推广应用手册生产系统分册》(第三版)中规定的必要项目之一。
(A)记录簿; (B)门牌; (C)楼层指示牌; (D)工程车辆。 答案：(D)
80.( )是《国家电网品牌标识推广应用手册生产系统分册》(第三版)中规定的必要项目之一。
(A)记录簿; (B)门牌; (C)楼层指示牌; (D)安全帽。 答案：(D)
81.( )是《国家电网品牌标识推广应用手册生产系统分册》(第三版)中规定的必要项目之一。
(A)记录簿; (B)门牌; (C)楼层指示牌; (D)调控中心背景墙。 答案：(D)
82.现实生活中，一些人不断地从一家公司“跳槽”到另一家公司。虽然这种现象在一定意义上有利于人才的流动，但它同时也说明这些从业人员缺乏( )。
(A)工作技能; (B)强烈的职业责任感; (C)光明磊落的态度; (D)坚持真理的品质。 答案：(B)
83.公司要求员工努力超越、追求卓越，建设“一强三优”现代公司。我们应保持旺盛的进取精神，加快推进“两个转变”，为实现( )的宏伟目标而努力奋斗。
(A)建设世界一流电网; (B)建设国际一流企业; (C)建设世界一流电网、建设国际一流企业; (D)建设三集五大体系。
答案：(C)
84. 与资金、设备比较起来，企业文化属于企业中的( )。
(A)软件(B)硬件(C)中介(D)附属
答案：(A)
85.企业文化管理更侧重于企业的( )。
(A)内部活动(B)外部活动(C)社会环境(D)市场环境
答案：(A)
86.CI(企业形象识别系统)战略的核心和灵魂是( )。
(A)企业理念识别(B)企业行为识别(C)企业视觉识别(D)企业精神
答案：(A)
87.在企业物质文化基础要素中，专门用以代表企业或企业产品的固定图案、文字或其他形式的子要素是( )。
(A)企业名称(B)企业标准字(C)企业标准色(D)企业标识
答案：(D)
88.培养企业文化的竞争力，首先必须培养企业文化的( )。
(A)影响力(B)扩张能力(C)凝聚力(D)伦理精神
答案：(C)
89.企业文化用于企业内部公关的目标是( )。
(A)奖励与惩罚(B)协调与奖惩(C)沟通与奖惩(D)沟通与协调
答案：(D)
90.企业文化竞争在企业所有的竞争方式中具有( )。
(A)“核心竞争力”的地位(B)从属的地位(C)次要的地位(D)重要的地位
答案：(A)
91.( )是公司的价值追求，是公司和员工实现愿景和使命的信念支撑和根本方法。
(A)企业精神(B)企业使命(C)核心价值观(D)企业理念
答案：(C)
92.“四个服务”的公司宗旨体现了公司( )、经济责任和社会责任的统一，是公司一
切工作的出发点和落脚点。
(A)政治责任(B)企业责任(C)服务责任(D)奉献责任
答案：(A)
93.( )是公司生产经营管理活动预期要达到的最终成效或最高目标，是公司全体员工所接受和认同、并长期为之努力的最高追求。
(A)公司理念(B)公司愿景(C)公司目标(D)公司追求
答案：(B)
94.( )是公司的奋斗方向，是国家电网人的远大理想，是公司一切工作的目标追求。
(A)“一强三优”(B)“两个转变”(C)“两个一流”(D)“三抓一创”
答案：(C)
95.( )是干部员工爱国爱企、爱岗敬业的自觉行动。
(A)责任(B)奉献(C)创新(D)忠诚
答案：(B)
96.( )是国家电网人面对新发展环境的选择，是时代精神的体现。
(A)“四个服务”(B)“两越”精神(C)“一强三优”(D)“两个一流”
答案：(B) 97.( )，是企业立业、员工立身的道德基石。
(A)“诚信”(B)“忠诚”(C)“奉献”(D)“突破”
答案：(A)
98.2007年12月，国家电网公司发布(《国家电网公司履行社会责任指南》，界定了公司承担的( )个方面的社会责任。
(A)14(B)9(C)12(D)8 答案：(C)
99.( )是公司核心价值观的重要内容，是企业发展、事业进步的根本动力。
(A)创新(B)改革(C)革新(D)变革
答案：(A)
100.公司坚持“以人为本”，就是要以实现( )为目标，做到尊重人、关心人、依靠人和为了人。
(A)素质全面提升(B)技术全面提升(C)人的全面发展(D)人才培养
答案：(C)
101.公司的战略目标是建设( )。
(A)“一强三优” 现代公司(B)“一流四大”科技型企业(C)“一特四大”国际电网(D)“三纵三横”特高压交流输变电网
答案：(A)
102.按照公司规划，力争( )基本建成“一强三优”现代公司，初步建成世界一流电网、国际一流企业。
(A)2012年(B)2013年(C)2015年(D)2020年
答案：C
103.按照公司规划，力争( )全面建成“一强三优”现代公司，初步建成世界一流电网、国际一流企业。
(A)2012年(B)2013年(C)2015年(D)2020年
答案：(C)
104.“电网坚强”是指智能化水平高，技术装备和( )达到国际先进水平，公司经营
区域实现全部联网。
(A)主要基础指标;(B)主要运行指标;(C)主要技术指标 ;(D)主要管理指标。
答案：(B)
105.实现公司战略目标的途径是( )。
(A)坚持严格管理 (B)创新体制机制(C)转变电网发展方式、转变公司发展方式(D)强化经营管理
答案：(C)
106.公司“两个一流”指的是( )。
(A)建设世界一流电网，建设国际一流企业(B)建设国际一流电网，建设世界一流企业(C)建设世界一流企业，建设国际一流电网(D)建设国际一流企业，建设世界一流电网
答案：(A)
107.“转变电网发展方式”是指建设以( )为骨干网架，各级电网协调发展，具有信息化、自动化、互动化特征的坚强智能电网。
(A)“三纵三横”(B)特高压电网(C)超高压电网(D)智能电网
答案：(B)
108.“转变公司发展方式”是指( )，建立科学的“三集五大”管理体系，建成具有一流创新能力、发展能力、服务能力和国际竞争力的现代企业。
(A)建设统一的企业文化(B)建设优秀的企业文化(C)建设统一的企业精神(D)建设优秀的企业精神
答案：(A)
109.公司科学发展的战略保障是：党的建设、企业文化建设和( )。
(A)党风廉政建设(B)员工素质建设(C)队伍建设(D)精神文明建设
答案：(C)
110.只有不断加强党的建设，才能保证公司始终沿着正确的方向前进，更好地( )。
(A)服务党和国家工作大局(B)服务电力客户(C)服务发电企业(D)服务经济社会发展
答案：(A)
111.公司科学发展的基本工作思路是：( )、抓管理、抓队伍和创一流。
(A)抓发展(B)抓稳定(C)抓经营(D)抓创新
答案：(A)
112.下列选项中属于“三抓一创”中“抓发展”基本内涵的是( )。
(A)把发展作为第一要务，集中力量加快电网建设，不断拓展业务空间，保持发展速度，提高发展质量
(B)把管理作为永恒的主题积极推进体制机制和管理创新，坚持依法经营企业、严格管理企业、勤俭办企业、不断提高经营管理水平
(C)坚持以人为本，增强队伍素质，充分发挥干部员工队伍的积极性、主动性、创造性
(D)把一流作为工作标准和奋斗方向，通过开展同业对标，努力赶超国内一流，争创国际一流
答案：(A)
113.下列选项中属于“三抓一创”中“抓管理”基本内涵的是( )。
(A)集中力量加快电网建设，不断拓展业务空间，保持发展速度，提高发展质量
(B)把管理作为永恒主题，坚持依法经营企业、严格管理企业、勤俭办企业，积极推进体制机制和管理创新，不断提高经营管理水平
(C)坚持以人为本，增强队伍素质，充分发挥干部员工队伍的积极性、主动性、创造性
(D)把一流作为工作标准和奋斗方向，通过开展同业对标，努力赶超国内一流，争创国际一流
答案：(B)
114.下列选项中属于“三抓一创”中“抓队伍”基本内涵的是( )。
(A)集中力量加快电网建设，不断拓展业务空间，保持发展速度，提高发展质量
(B)把管理作为永恒的主题积极推进体制机制和管理创新，坚持依法经营企业、严格管理企业、勤俭办企业、不断提高经营管理水平
(C)把人才作为第一资源，坚持以人为本，增强队伍素质，充分发挥干部员工队伍的积极性、主动性、创造性
(D)把一流作为工作标准和奋斗方向，通过开展同业对标，努力赶超国内一流，争创国际一流
答案：(C)
115.“创一流”是指把一流作为工作标准和奋斗方向，通过开展( )，努力赶超国内一流，争创国际一流。
(A)强化体制创新(B)同业对标(C)加强经营管理(D)加强严格管理
答案：(B)
116.“电网发展战略”的目标是到2015年形成结构较为坚强的( )特高压同步电网，并同东北、西北电网通过直流互联。
(A)“三华”(B)华东(C)华北(D)华中
答案：(A)
117.“国际化战略”指的是统筹利用国际国内( )，拓展国家电网公司发展空间，不断提升国家电网公司的国际竞争力和国际影响力。
(A)“两个市场、两种优势”(B)“两个市场、两种资源”(C)“两种资源、两种优势”(D)“两个市场、两个平台”
答案：(B)
118.“一强三优”中的“资产优良”是指资产结构合理、质量好，盈利和偿债能力强，内部资源配置效率高，( )健康快速增长。
(A)金融和产业(B)产业和海外资产(C)海外资产和无形资产(D)金融和海外资产
答案：(D)
119.建设统一的企业文化就是要以( )为基础，以( )为目标，大力实施企业文化传播工程、落地工程、评价工程。
(A)统一 发展(B)管理 统一(C)规范 统一(D)统一 卓越
答案：(D)
120.实施企业文化落地工程，就是推进统一的企业文化与( )有机融合
(A)公司各项工作(B)公司管理制度(C)公司行为规范(D)公司重点项目
答案：(A)
121.加强企业文化传播工作的整体策划和统一管理，健全各层级协同工作机制，要充分 发挥( )在企业文化建设中的重要作用。
(A)公司报刊(B)公司网站(C)公司视频(D)公司媒体
答案：(D)
122.统筹推进企业文化传播工作，要把统一的企业文化( )，切实转化为全体员工的群体意识、自觉追求和行为习惯。
(A)内化于心、固化于制、外化于行(B)内化于心、物化于制、实化于行(C)融入到各项规章制度中(D)融入到公司各项工作中 答案：(A)
123.开展企业文化传播工程重点项目建设，要坚持( )原则，实行项目化管理，打造
21
传播公司统一的企业文化的优秀产品。
(A)以人为本、科学发展、统筹兼顾、注重实效(B)贴近实际、贴近基层、贴近员工(C)以人为本、忠诚企业、奉献社会(D)贴近工作、贴近基层、贴近员工
答案：(B)
124.建设和弘扬统一的企业文化的基本原则是( )。
(A)以人为本、科学发展、统筹兼顾、注重实效(B)以人为本、科学发展、统筹兼顾 (C)以人为本、忠诚企业、奉献社会(D)以人为本、忠诚企业、统筹兼顾、注重实效
答案：(A) 125.企业文化“五统一”要求是指( )。
(A)统一价值理念、统一发展战略、统一企业标准、统一行为规范、统一公司品牌
(B)统一价值理念、统一发展目标、统一管理标准、统一行为规范、统一公司品牌
(C)统一核心价值观、统一发展目标、统一管理标准、统一行为规范、统一品牌战略
(D)统一核心价值观、统一发展战略、统一企业标准、统一行为准则、统一公司品牌 答案：(A)
126.在建设统一的企业文化中，( )的管理职责是：决定公司企业文化建设重要事项，制定公司企业文化建设规划、计划和管理办法;领导开展企业文化传播工程、落地工程、评价工程建设。
(A)公司总部层面(B)公司分部层面(C)省公司层面(D)地(市)公司层面
答案：(A)
127.实施企业文化传播工程，要把统一的企业文化培训工作纳入公司培训体系，充分发挥各级培训中心(党校)的作用，对( )进行企业文化培训。
(A)各级领导干部(B)管理人员(C)全体员工(D)各级领导干部、全体员工 答案：(D)
128.实施企业文化落地工程，推进制度建设，要把统一的企业文化融入( )建设全过程。
(A)企业标准和管理标准(B)工作标准和管理制度(C)企业标准和规章制度(D)管理标准和工作标准。 答案：(C)
129.下列用语中，符合接电话礼仪的是( )。
(A)XX不在，你等会再打过来吧(B)你大声点，我听不清(C)您好!这里是XX部门。请问您有什么事(D)对不起，XXX不在，你有什么事我告诉他吧
答案：(C)
130.下列用语中，符合打电话礼仪的是( )。
(A)XX在吗?让他接电话(B)我很忙，你尽快给我答复(C)喂，你是XXX部门吗?我找XX(D)真不好意思，每次都打扰您
答案：(D)
131.下列用语中，符合接待礼仪的是( )。
(A)对不起，您谈到的问题我们研究后再答复您(B)你的手续不全，回去找齐了再来 (C)这事不归我们管，你去找XX部门吧(D)我们已经下班了，你明天再来吧
答案：(A)
132.下列用语中，符合交流学习、联系工作礼仪的是( )。
(A)你们这项工作还应该再改进(B)你们的经验对我们很有启发(C)不过，这项工作我们做得比你们好(D)你们的经验对我们意义不大
答案：(B)
22
133.以下符合文明礼貌的基本要求( )。
(A)着装怪诞(B)语言规范(C)举止随便(D)谈吐不雅
答案：(B)
134.下列选项中，符合工作着装要求的是( )。
(A)出自名牌，雍容华贵(B)规范得体，便于工作(C)追逐时尚，符合潮流(D)突出个性，色彩艳丽
答案：(B)
135.某客户办理业务时，态度蛮横，语言粗俗，并提出了很多不合理的要求，影响了正常办公秩序。你认为应该( )。
(A)尽可能满足客户正当的需求(B)交给领导处理(C)冷处理，不理睬(D)让保安人员将该客户请出去
答案：(A)
136.举止得体的具体要求是( )。
(A)态度严谨，表情严肃(B)不拘小节，大声喧哗(C)自然优雅，充满自信(D)热情奔放，毫不拘谨
答案：(C)
137.下列选项中，符合语言规范要求的是( )。
(A)多说俏皮话(B)用尊称，不用忌语(C)语速要快，节省时间(D)不乱幽默，以免误解
答案：(B)
138.某客户联系工作时花了很长时间交流沟通，这时工作人员可能有以下几种不同说法，你认为正确的是( )。
(A)可以了吗?(B)就这样吧，我们要下班了。(C)您还需要其他帮忙吗?(D)要不你明天再来吧。
答案：(C)
139.下列选项中，符合着装规范的是( )。
(A)服装正规、整洁、完好、协调、无污渍。扣子不齐全时可以不扣
(B)在左胸前佩戴好统一编号的服务证(牌)
(C)衬衣下摆不必束入裤腰和裙腰内，但要做到袖口扣好，内衣不外露
(D)着西装时，可以不打领带，但要扣好领扣。衣袋尽量不装东西，不挽袖口和裤脚
答案：(B)
140.下列行为中，不符合文明旅游要求的是( )。
(A)爱护景区的公共设施、名胜古迹，不乱写、乱刻、乱画
(B)尊重各民族宗教习俗
(C)遵守时间约定，听讲解时保持安静,拍照摄像遵守规定
(D)景区有专人保护生态环境，可以不在指定的地方丢弃果皮、杂物等垃圾。
答案：(D)
141.下列行为中，不符合文明等候要求的是( )。
(A)在银行、机场、车站、码头、医院等公共场所办理各种手续时，有序排队，不插队
(B)在金融窗口、取款机等涉及个人隐私的场合，保持适当的间距
(C)凡标有“一米线”的，在“一米线”后依次排队
(D)挤公交和地铁时可以不排队，因为不挤上不去
答案：(D)
142.下列行为中，不符合文明行路要求的是( )。
(A)遵守交通规则，按照交通指示灯和标志、标线行走，人走人行道，车走车行道，主动让出专用盲道
(B)靠右侧行走，不逆行，人行横道距离太远时可以穿越马路
(C)遇到熟人交谈，尽量靠向路边，多人同行不并排行走
23
(D)不翻越道路中的护栏、围栏等隔离设施。
答案：(B)
143.下列行为中，不符合文明行车要求的是( )。
(A)严格遵守交通法规，在非机动车道内骑车;拐弯前做手势示意;不骑车带人、不逆行、不攀扶其他车辆，不乱停乱放
(B)电动自行车是机动车辆，可以在慢车道行驶
(C)严禁酒后开车;不争道抢行、不强行超车、不随意鸣喇叭，不向车窗外吐痰或抛掷杂物;雨天或遇有路面积水时，缓慢行驶
(D)在指定区域规范停放车辆。
答案：(B)
144.下列行为中，不符合文明乘车(船)要求的是( )。
(A)主动买票，自觉排队，遇到老弱病残孕主动让座(B)在车厢(船舱)内不随地吐痰，不乱丢果皮纸屑，不把物品放到座位上(C)车(船)上乘客较多时，不慎碰撞他人或被他人碰撞时，主动赔礼致歉或互相谅解(D)多人同行要给同伴占座
答案：(D)
145.下列行为中，不符合文明乘机要求的是( )。
(A)乘客不到飞机不会起飞，因此没必要提前到达办理登机手续
(B)登机后在规定的席位就座，不在飞机上高声交谈
(C)后排座位的旅客先登，缩短登机时间
(D)不乱动机上的逃生设备，不使用移动电话或其他飞机上所禁用的电子设备。
答案：(A)
146.下列行为中，不符合文明乘梯要求的是( )。
(A)等候电梯时，不堵在电梯门口(B)电梯开门后先下后上，注意让尊长、女员工、客人先上先下(C)进电梯后，尽量不要留出空间，以防上电梯的人太多造成超载(D)人数超载时，不强行进入
答案：(C)
147.下列行为中，不符合文明持家要求的是( )。
(A)尊重孝敬父母和长辈，倾听长辈教诲，履行赡养义务，关心父母健康;有不同意见多沟通，不顶撞、不偏激
(B)夫妻之间没有隐私，可以互相查看对方的信件、短信、通话记录等，任何事情都不应相互隐瞒;(C)教育子女，平等交流，不放纵溺爱、简单粗暴
(D)勤俭持家，不铺张浪费，不夸富、不攀比、不摆阔
答案：(B)
148.下列行为中，不符合文明做客要求的是( )。
(A)拜访前先预约时间，尽量避开用餐和休息时间，如推迟拜访，向主人表示歉意
(B)进门前先轻声敲门或按门铃，等主人招呼后方可入内
(C)进门后向主人及其在场家人问好
(D)如果是熟人，告辞时不必对主人及其家人的接待表示感谢
答案：(D)
149.下面( )是正确的“国家电网”品牌口号组合标识。
(A) (B) ;
24
(C) (D)
答案：(D)
150.下面“国家电网”球形标识正确的是( )。
A) ((B) (C) (D)
答案：(D)
151.《公民道德建设实施纲要》颁发于( )。
(A)2000年10月; (B)2001年10月; (C)2002年10月; (D)2003年10月。 答案：(B)
152.( )要坚持以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求。 (A)社会主义道德建设; (B)社会主义法制建设; (C)文明建设; (D)党的建设。 答案：(A)
153.下面哪一项不是社会主义道德建设要坚持的着力点( )。 (A)社会公德; (B)伦理道德; (C)职业道德; (D)家庭美德。 答案：(B)
154.爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献是( )的要求。 (A)公民基本道德规范; (B)社会公德; (C)职业道德; (D)家庭美德。 答案：(A) 155.对一切从业人员来说，只要从事职业劳动，在其特定的职业生活中就都必须遵守职业道德，这是职业道德的( )。
(A)规范性和专业性; (B)普适性和广泛性; (C)可操作性与准强制性; (D)相对稳定性和连续性。
答案：(B)
156.电力工业是为社会生产和人民生活提供电能的工业系统，是现代化和集约程度很高的技术高度密集的社会化大生产体系，电力行业特有工种就九十多个，因此，电力生产人员职业道德在其适用范围上具有丰富的( )。
(A)公益服务性; (B)服从性; (C)高度责任心; (D)多样性。 答案：(D)
157.与法律相比，道德( )。
(A)适用范围更广; (B)产生的时间晚;(C)内容上显得十分笼统;(D)评价标准难以确定。
答案：(A)
158.关于道德，准确的说法是( )。
(A)道德就是做好人好事; (B)做事符合他人利益就是道德; (C)道德是处理人与人、人与社会、人与自然之间关系的特殊行为规范; (D)道德因人因时而异，没有特定的标准。
答案：(C)
159.关于职业道德的说法中，下列正确的说法是( )。
25
(A)职业道德有助于增强企业凝聚力，但无助于促进企业技术进步; (B)职业道德有助于提高员工职业技能，增强企业竞争力; (C)职业道德有助于提高劳动生产率，但无助于降低生产成本; (D)职业道德只是有助于提高产品质量，但无助于提高企业信誉和形象。
答案：(B)
160.我国社会主义道德建设的原则是( )。
(A)集体主义; (B)人道主义; (C)功利主义;(D)合理利己主义。 答案：(A)
161.从业人员在其特定的职业生活中必须遵守职业规范、照章办事，这是职业道德的( )。 (A)规范性和专业性; (B)普适性和广泛性; (C)可操作性与准强制性; (D)相对稳定性和连续性。
答案：(A)
162.在职业活动中，不服从安排，以自我为中心属于( )。
(A)拜金主义; (B)自由主义; (C)享乐主义; (D)极端个人主义。 答案：(B)
163.职业化包括职业化素养、职业化技能和( )。
(A)职业化行为规范;(B)职业化理念; (C)职业化着装; (D)职业化追求。 答案：(A)
164.下列关于企业文化和职业道德关系的说法中，正确的是( )。
(A)员工接受并履行企业价值观是企业顺利发展的前提; (B)企业文化是企业文艺、体育活动，它不包括职业道德建设; (C)员工科学文化素质是在学生期间习得的，与职业道德无关; (D)职业道德和企业文化是企业的“面子”，不应做表面文章。
答案：(A)
165.统一发展战略的基本要求是在全公司推行统一的战略目标、( )，自上而下保持战略的高度一致性和协同性，保证战略的有效落实。
(A)战略途径、工作思路、工作策略; (B)工作思路、工作方针、工作策略; (C)战略途径、工作思路、工作方针; (D)战略途径、工作方针、工作策略。
答案：(C)
166.下列选项中符合办事公道的是( )。
(A)秉公执法，不徇私情; (B)随心所欲; (C)知人善任，培植亲信;(D)一切服从上级。
答案：(A)
167.下列关于职业道德的说法中，你认为正确的是( )。
(A)职业道德与人格高低无关; (B)职业道德的养成只能靠社会强制规定; (C)职业道德从一个侧面反映人的道德素质; (D)职业道德素质的提高与从业人员的个人利益无关。
答案：(C)
168.《公民道德建设实施纲要》中提出要大力倡导以( )为主要内容的职业道德。 (A)爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会; (B)爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献; (C)尊老爱幼、反对迷信、团结友善、敬业奉献;(D)爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义。
答案：(A)
169.在职业活动中，主张个人利益高于他人利益、集体利益和国家利益的思想属于( )。 (A)拜金主义; (B)自由主义; (C)享乐主义; (D)极端个人主义。 答案：(D)
26
170.在职业活动中，有的从业人员将享乐与劳动、奉献、创造对立起来，甚至为追求个人享乐，不惜损害他人和社会利益，这些人所持的理念属于( )。
(A)极端个人主义的价值观; (B)小团体主义的价值观; (C)享乐主义的价值观;(D)拜金主义的价值观。
答案：(C)
171.强化职业责任是(
)职业道德规范的具体要求。
(A)团结协作; (B)诚实守信; (C)爱岗敬业;(D)勤劳节俭。 答案：(C)
172.办事公道是指职业人员在进行职业活动时要做到(
)。
(A)原则至上，不徇私情，举贤任能，不避亲疏; (B)支持真理，公私分明，公平公正，光明磊落; (C)奉献社会，襟怀坦荡，待人热情，勤俭持家;(D)牺牲自我，助人为乐，邻里和睦，正大光明。
答案：(B)
173.以下关于诚实守信的认识和判断中，正确的选项是(
)。
(A)诚实守信与经济发展相矛盾; (B)诚实守信是市场经济应有的法则; (C)是否诚实守信要视具体对象而定; (D)诚实守信应以追求利益最大化为准则。
答案：(B)
174.下列说法中，不符合从业人员开拓创新要求的是(
)。
(A)坚定的信心和顽强的意志; (B)思维训练; (C)先天生理因素; (D)标新立异。 答案：(C)
175.《公民道德建设实施纲要》提出，要充分发挥社会主义市场经济机制的积极作用，不断增强人们的(
)。
(A)个人意识、协作意识、效率意识、物质利益观念、改革开放意识; (B)个人意识、竞争意识、公平意识、民主法制意识、开拓创新精神; (C)自立意识、竞争意识、效率意识、民主法制意识、开拓创新精神; (D)自立意识、协作意识、公平意识、物质利益观念、改革开放意识。
答案：(C)
176.( )规范的具体内容是：坚持公平、公正、公开原则，秉公办事;处理问题出以公心、合乎政策法规，结果公允;主持公道，伸张正义;清正廉洁，克己奉公;坚决反对以权谋私、行贿受贿。
(A)爱岗敬业; (B)诚实守信; (C)办事公道; (D)奉献社会。 答案：(C)
177.社会主义道德的基本要求是(
)。
(A)社会公德、职业道德、家庭美德; (B)爱国主义、集体主义和社会主义; (C)爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义; (D)有理想、有道德、有文化、有纪律。
答案：(C)
178.以下关于职业道德行为的主要特点，不正确的表述是( )。
(A)与职业活动紧密相关; (B)职业道德行为的选择; (C)与内心世界息息相关;(D)对他人的影响重大。 答案：(B)
179.以下职业道德与法律的关系，表述不正确的是(
)。
(A)职业道德与法律都体现和代表着人民群众的观点、利益与意志; (B)都为社会主义国家的经济基础和上层建筑服务，起到巩固社会主义制度的作用; (C)职业道德与法律在内容上完全不一样; (D)凡是社会成员的行为违反宪法和法律，也是违反道德的。
27
答案：(C)
180.以下关于增强职业责任感的要求，表述错误的是(
)。
(A)要认真履行职业责任，搞好本职工作; (B)要熟悉业务，互相配合; (C)要正确处理个人、集体和国家之间的关系; (D)要只维护自己单位的利益。
答案：(D)
181.以下关于职业纪律具有的特点，表述不正确的是( )。 (A)各行各业的职业纪律其基本要求具有一致性; (B)各行各业的职业纪律具有特殊性; (C)具有一定的强制性; (D)职业纪律不需要自我约束。
答案：(D)
182.下列对爱岗敬业表述不正确的是( )。
(A)抓住机遇，竞争上岗; (B)具有奉献精神; (C)勤奋学习，刻苦钻研业务;(D)忠于职守，认真履行岗位职责。 答案：(A)
183.下列关于文明安全职业道德规范，不正确的表述是( )。 (A)职业活动中，文明安全已有相关法律规定，不需通过职业道德来规范从业人员的职业行为; (B)可以提高文明安全生产和服务的自律意识; (C)可以提高保护国家和人民生命财产安全的意识; (D)可以提高生产活动中自我保护意识。
答案：(A)
184.下列加强职业道德修养的途径，不正确的表述是( )。
(A)慎独; (B)只需加强职业道德理论的学习和考试过关即可;(C)学习先进人物的优秀品质; (D)积极参加职业道德的社会实践。
答案：(B)
185.开拓创新是职业道德基本规范之一吧，下列表述不正确的是( )。
(A)要树立开拓创新的观念; (B)学习开拓创新的方法和锻炼开拓创新的思维; (C)创新就是超越时间和现实，前人没有做过的都可以去做; (D)培养锻炼开拓创新的意志品质。 答案：(C)
186.以下关于社会主义的集体主义原则，不正确的表述是( )。
(A)当国家利益与局部的集体利益发生冲突时，局部集体利益要服从国家利益; (B)当局部的集体利益与个人利益发生冲突时，个人利益要服从局部的集体利益; (C)当国家利益、集体利益与个人利益发生冲突时，个人利益应当服从国家和集体利益; (D)社会主义的集体利益明确了国家利益、集体利益、个人利益在根本上不是一致的。 答案：(D)
187.诚实守信作为职业道德基本规范，以下表述不正确的是( )。
(A)诚实守信就是要实事求是，敢于坚持真理; (B)守信就是言必行、行必果、言行统一; (C)诚实守信就是要重承诺，信守诺言，宽以待人; (D)诚实就是老板说干啥就干啥。 答案：(D)
188.以下关于爱岗敬业的说法，不正确的是( )。
(A)爱岗与敬业本质上是统一的; (B)爱岗敬业就是要热爱本职工作; (C)爱岗敬业与从业者的岗位流动是矛盾的; (D)爱岗敬业与社会主义市场经济提倡的人才流动、职业转换不矛盾。 答案：(C)
189.以下说法不属于职业道德内心活动过程的是( )。
(A)职业道德的感觉、知觉、认识、情感; (B)职业道德的意识、觉悟、意志、信念; (C)职业道德的“自省”、“慎独”; (D)职业道德的行为。
28
答案：(D)
190.以下不符合正确树立职业荣誉观要求的是( )。
(A)争取职业荣誉的动机要纯; (B)获得职业荣誉的手段要正; (C)社会主义市场经济就是竞争，对职业荣誉要竞争，要当仁不让; (D)对待职业荣誉的态度要谦。 答案：(C)
191.关于道德，准确的说法是( )。
(A)道德就是做好人好事; (B)做事符合他人利益就是有道德; (C)道德是处理人与人、人与社会、人与自然之间关系的特殊行为规范; (D)道德因人、因时而异，内有确定的标准。
答案：(C)
192.树立正确的职业理想，干一行，爱一行，干好一行;脚踏实地，不怕困难，有吃苦精神;忠于职守 ，团结协作，认真完成工作任务;钻研业务，提高技能，勇于创新，做行家里手等，这是( )规范的具体内容。
(A)爱岗敬业; (B)诚实守信; (C)办事公道; (D)服务群众。
答案：(A)
193.严守纪律和遵守规章制度必须始终注重( )。
(A)自我修养; (B)自我提高; (C)自我约束; (D)自我发展。 答案：(C)
194.强化职业责任是( )职业道德规范的具体要求。
(A)团结协作; (B)诚实守信; (C)勤俭节约; (D)爱岗敬业。 答案：(D)
195.关于职业幸福基本要求应该处理好几个关系，以下表述不正确的是( )。
(A)正确处理好国家利益和集体利益的关系; (B)正确处理好物质生活幸福与精神生活幸福的关系; (C)正确处理好个人幸福与集体幸福之间的关系; (D)正确处理好创造职业幸福和享受职业幸福的关系。 答案：(A)
196.下列关于爱岗敬业的说法中，你认为正确的是( )。
(A)市场经济鼓励人才流动，再提倡爱岗敬业已不不合时宜; (B)即便在市场经济时代，也要提倡“干一行、爱一行、专一行”; (C)要做到爱岗敬业就要一辈子在岗位上无私奉献; (D)在现实中我们不得不承认爱岗敬业的观念阻碍了人们择业的自由。
答案：(B)
197.在中国传统文化“道德”一词中，“道”的引申含义是(
)。 (A)道路; (B)生活; (C)社会; (D)事物变化的规律或规则。 答案：(D)
198.在中国传统伦理道德思想中,( )是儒家道德思想的核心，是最高的道德。 (A)礼; (B)仁; (C)信; (D)德。 答案：(B)
199.从我国历史和国情出发，社会主义道德建设要坚持以( )为原则。 (A)共产主义; (B)集体主义 ; (C)爱国主义; (D)社会主义。 答案：(B)
200.在创造物质文明的过程中，要使我们企业的财富、国家的财富不断增加，就必须尽可能地减少消耗，降低成本，避免浪费，这是我们提倡的( )的道德情操和道德水平。
(A)勤俭节约; (B)关心企业; (C)勇于创新; (D)提高职业技能。 答案：(A)
29
201.从2003年起，我国把“公民道德宣传日”定为每年的( )。 (A)3月15日; (B)9月20日; (C)9月10日; (D)6月5日。 答案：(B)
202.《公民道德建设实施纲要》提出，必须在全社会大力倡导( )的基本道德规范。
(A)爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义; (B)社会公德、职业道德、家庭美满; (C)爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献; (D)五讲、四美、三热爱。
答案：(C) 203.与法律相比，道德在调控人与人、人与社会以及人与自然之间的各种关系时，它的( )。 (A)时效性差; (B)作用力弱; (C)操作性强; (D)适应范围大。 答案：(D)
204.下列关于职业道德的说法中，正确的是(
)。
(A)职业道德与人格无关; (B)职业道德的养成只能靠教化; (C)职业道德的提高与个人的利益无关; (D)职业道德从一个侧面反映人的整体道德素质。
答案：(D)
205.“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”表达出的传统职业道德精华是( )。
(A)公忠为国的社会责任感; (B)以礼待人的和谐精神; (C)自强不息、勇于革新的拼搏精神; (D)诚实守信的基本要求。
答案：(A)
206.西方一些发达国家将道德的要求、规范以法律的手段来加以贯彻实施，( )颁布的《荣誉法典》就是一部典型的职业道德法典。
(A)美国; (B)英国; (C)德国; (D)日本。 答案：(B)
207.以下职业道德对于提高企业竞争力的说法，错误的是( )。
(A)有利于企业提高产品和服务质量; (B)可以降低产品成本，提高劳动生产率和经济效益; (C)不利于企业摆脱困难; (D)可以促进企业技术进步。
答案：(C)
208.关于职业道德，正确的说法是( )。
(A)职业道德有助于增强企业凝聚力，但无助于促进企业技术进步; (B)职业道德有助于提高劳动生产率，但无助于降低生产成本; (C)职业道德有助于提高员工职业技能，增强企业竞争力; (D)职业道德只是有助于提高产品质量，但无助于提高企业信誉和形象。
答案：(C)
209.我国社会主义道德建设的核心是( )。
(A)诚实守信; (B)办事公道; (C)为人民服务; (D)遵纪守法。 答案：(C)
210.关于道德评价，正确的说法是( )。
(A)每个人都能对他人进行道德的评价，但不能做自我道德评价; (B)道德评价是一种纯粹的主观判断，没有客观依据和标准; (C)领导的道德评价具有权威性; (D)对一种行为进行道德评价，关键看是否符合社会道德规范。
答案：(D)
211.古人所说的“鞠躬尽瘁死而后已”，就是要求从业者在职业活动中做到( )。 (A)忠诚; (B)勤勉 ; (C)审慎; (D)民主。 答案：(B)
212.“不想当将军的士兵不是好士兵”，这句话体现了职业道德的哪项准则( )。
30
(A)忠诚; (B)诚信; (C)敬业; (D)追求卓越。 答案：(D)
213.下列关于职业道德的说法中，正确的是( )。
(A)职业道德说起来好听，但没有实际效果; (B)企业管理主要靠制度和纪律，职业道德的作用可有可无; (C)提高从业人员的职业道德水平，能够降低生产成本; (D)职业道德与企业管理是两个范畴，二者没有任何关系。
答案：(C)
214.下列关于职业化的说法中，错误的是( )。
(A)职业化包含职业化素养、职业化技能、职业化行为规范三个层次的内容; (B)职业化是我国今后企业竞争的重点，所有的职业人都要走上职业化; (C)职业化也称为“专业化”，是一种自律性的工作态度; (D)职业化素养允许在工作和工作的决策中结合个人的理念和爱好来设计工作内容。
答案：(D)
215.下列关于职业道德的说法中，正确的是( )。
(A)职业道德的形式因行业不同而有所不同; (B)职业道德在内容上具有变动性;(C)职业道德在适用范围上具有普遍性; (D)讲求职业道德会降低企业竞争力。 答案：(A)
216.关于职业道德的作用，正确的论述是( )。
(A)职业道德对协调职工间关系，维护安定团结局面发挥着重要作用; (B)职业道德可以帮助维系职工、领导之间的表面关系，但解决不了深层次的问题; (C)较之于物质利益的刺激，职业道德在企业中基本不起任何作用; (D)加强职业道德建设有助于提高从业人员的服务水平，但对提高产品质量不起作用。
答案：(A)
217.以下关于道德规范的表述中，正确的是( )。
(A)任何道德规范都不是自发形成的; (B)与法律规范相比，道德规范缺乏严肃性;(C)道德规范是法律规范的一部分; (D)道德规范纯粹是人为的、自我约束的结果。
答案：(A)
218.以下关于从业人员与职业道德关系的说法中，正确的是( )。
(A)每个从业人员都应该以德为先，做有职业道德的人; (B)只有每个人都遵守职业道德，职业道德才会起作用; (C)是否遵守职业道德，应该视具体情况而定; (D)知识和技能是第一位的，职业道德则是第二位的。
答案：(A)
219.公司员工要树立安全理念，提高安全意识，以( )“三个百分之百”保安全，实现安全可控、能控、在控。
(A)计划、措施、方案; (B)人员、时间、力量; (C)电网、设备、人员; (D)制度、标准、规范。
答案：(B)
220.“简明扼要、温和有礼”属于职业道德规范中( )方面的具体要求。 (A)文明礼貌; (B)爱岗敬业; (C)诚实守信; (D)团结互助。 答案：(A)
221.以下关于职业选择的说法中，正确的是( )。
31
(A)职业选择是个人的事，与社会历史条件无关; (B)法律上承认人人有选择职业的自由; (C)倡导职业选择自由与提倡“干一行、爱一行、专一行”相矛盾; (D)强化职业选择意识容易激化社会矛盾。
答案：(B)
222.以下关于职业理想的说法中，正确的是( )。 (A)职业理想不过是职工个人争取待遇优厚的工作岗位的想法; (B)职业理想是固定不变的，不会随着时间和环境的变化而改变; (C)职业理想的层次越高，就越能够发挥员工的主观能动性; (D)职业理想是虚幻的，只有职业技能是实实在在的。
答案：(C)
223.下列认识中你认为可取的是( )。
(A)要树立干一行、爱一行的思想; (B)找工作不容易，所以干一行就要干到底;(C)谁也不知道将来会怎样，因此要多转行，多锻炼; (D)我是一块砖，任凭领导搬。 答案：(A)
224.下列关于“诚实守信”的认识和判断中，正确的是( )。
(A)诚实守信与市场经济规则相矛盾; (B)诚实守信是市场经济应有的法则; (C)是否诚实守信要视具体对象而定; (D)诚实守信应以追求物质利益最大化为准则。
答案：(B)
225.要做到诚实守信，应该( )。
(A)按合同办事; (B)绝不背叛朋友; (C)按领导与长辈的要求去做; (D)始终把企业现实利益放在第一位。
答案：(A)
226.以下关于“节俭”的说法，正确的是( )。
(A)节俭是美德，但不利于拉动经济增长; (B)节俭是物质匮乏时代的需要，不适应现代社会; (C)生产的发展主要靠节俭来实现; (D)节俭不仅具有道德价值，也具有经济价值。
答案：(D)
227.“俭以养德”指的是( )。
(A)注意节约; (B)俭朴生活能够培养和增进人的高尚情操; (C)治国的法宝;(D)持家之本。
答案：(B)
228.节俭与消费的关系是( )。
(A)节俭就是要尽可能地减少消费; (B)节俭与消费都应该是适度的，即“俭而有度，合理消费”; (C)节俭是对低收入人群的要求; (D)节俭会对经济快速发展产生不良影响。
答案：(B)
229.下列关于勤劳节俭的说法中，正确的是( )。
(A)倡导勤劳节俭会降低人们的消费欲望，继而阻碍经济发展; (B)发展社会主义市场经济，只需要勤劳，不必崇尚节俭; (C)促进经济社会发展，需要培养人们勤劳节俭的品质; (D)勤劳节俭有利于节省资源，但不能提高社会生产力。
答案：(C)
230.齐家、治国、平天下的先决条件是( )。 (A)修身; (B)自励; (C)节俭; (D)诚信。
答案：(A)
231.关于跳槽现象，正确的认识是( )。
32
(A)择业自由是人的基本权利，应高鼓励跳槽; (B)跳槽对每个人的发展既有积极意义，也有不利影响，应慎重; (C)跳槽有力而无弊，能够开阔从业者的视野，增长才干; (D)跳槽完全是个人的事，国家企业无权干涉。
答案：(B)
232.法制观念的核心在于( )。
(A)学法; (B)知法; (C)守法; (D)用法。 答案：(C)
233.职业纪律是最明确的职业规范，它以( )方式规定了职业活动中最基本的要求。 (A)道德规范; (B)规章制度; (C)行政命令; (D)办法。 答案：(C)
234.下列关于团结协作的几点认识中，正确的是( )。
(A)取消员工之间的一切差别; (B)上下级之间平等尊重; (C)师徒如父子; (D)同行之间只有竞争。 答案：(B)
235.“天时不如地利，地利不如人和”反映的是道德规范中( )方面的具体要求。 (A)团结协作; (B)爱岗敬业; (C)遵章守纪; (D)诚实守信。 答案：(A)
236.实现人生理想和价值的具体表现和重要途径是( )。
(A)工作环境; (B)思维方式; (C)开拓创新; (D)坚强的意志。 答案：(C)
237.下列说法中，包含着开拓创新思想的是( )。
(A)与时俱进; (B)“礼之用，和为贵”; (C)“民为邦本，本固邦宁”; (D)“见利思义”。
答案：(A)
238.一个人要立足社会并成就一番事业，除了刻苦学习，努力掌握专业知识、技能以外，更为关键的是应注重( )。
(A)遵章守纪; (B)团结协作; (C)职业道德修养; (D)艰苦奋斗 答案：(C)
239.在做某项工作时，你认为自己的方案要比上级领导的方案要更合适，你认为更好的做法是( )。
(A)把自己的想法告诉同事，但不告诉上级领导; (B)为了维护上级领导的权威，保留自己的想法; (C)单独向上级领导认真汇报自己的方案; (D)认为这是一个展示自己才华的机会，当场质疑上级领导的做法。
答案：(C)
240.如果你是公司接待员，当你与来访客户交谈时，正确的语言习惯是(
)。 (A)慢条斯理; (B)快言快语; (C)语气亲切; (D)语气轻柔。 答案：(C)
241.单位年终要搞先进工作者的评选，采取匿名投票方法。如果你是该单位职工，在下列投票行为中，正确的做法是( )。
(A)认为谁也不符合条件，弃权; (B)首先投自己一票; (C)把票投给自己认为最符合条件的人员; (D)投票给与自己关系好的人员。
答案：(C)
242.新来的同事由于对工作不熟悉，总是做不好。对此，你应该( )。
33
(A)替他做好工作; (B)让他自己摸索逐步学会做好工作; (C)主动指导，但让他自己做; (D)完成自己的工作后，再帮助他做。
答案：(C)
243.与人交往时，你最应该看重他们( )方面的素质。
(A)业务能力; (B)外表形象; (C)为人品行; (D)谈吐举止。 答案：(C)
244.单位组织集体活动时，你应该采取的做法是( )。
(A)领导要求参加就参加; (B)能不参加就不参加; (C)有兴趣就参加; (D)积极参加。 答案：(D) 245.与别人发生矛盾时，正确的态度是( )。
(A)站在对方的立场上想一下自己有什么不对的地方; (B)觉得大家肯定都有不对的地方，才会产生矛盾; (C)虽然知道自己也有不对的地方，但还是对别人的态度和行为感到气愤; (D)总是百思不得其解，不知道别人为什么和自已过不去。
答案：(A)
246.如果你正在工作，家中有急事需要你回家去处理，你一般会( )。
(A)将手头工作转交同事处理，然后回家; (B)向主管请假，允许后再回家处理; (C)等下班后再回家处理; (D)先回家处理急事，回头再请假。
答案：(B) 247.别人向自己提出意见或进行批评的过程中，正确的做法是( )。 (A)反驳; (B)解释、说明; (C)不予理会; (D)耐心倾听。 答案：(D)
248.如果由于你考虑不周而使公司蒙受损失，但别人并不知道此事，这时应该( )。 (A)装作若无其事的样子，掩盖自己的错误; (B)主动承认错误，尽管这样可能会使上司失望; (C)不露声色，想办法弥补自己的过错; (D)不露声色，总结经验教训，争取下次不犯类似的错误。
答案：(B)
249.假设你有一位下属，他工作能力很强，但他与同事相处得很不融洽。此时你应该( )。 (A)考虑此人有才无德，劝他离职; (B)尽量让他独立工作，少让他与其他员工合作; (C)尝试与他沟通，让他改变对他人的态度; (D)与其他员工沟通，让他们多发掘他的闪光点。
答案：(C)
250.加强国家电网公司员工职业道德建设，必须把( )作为首要的道德义务。 (A)爱祖国; (B)爱人民; (C)爱企业; (D)爱岗位。 答案：(A)
251.( )是公司员工最基本的职业道德准则，是每位员工应尽的基本职责。 (A)遵守宪法; (B)遵守法律; (C)遵守秩序; (D)奉公守法。 答案：(D)
252.( )是企业健康、持续、快速发展的保证，是实现企业社会效益、经济效益双丰收的正确选择。
(A)只注重经济效益; (B)依法经营; (C)垄断; (D)体制改革。 答案：(B)
253.作为公司员工，应树立( )的职业观，勤奋高效地做好本职工作。 (A)追求个人利益; (B)满足现状; (C)敬业爱岗; (D)注重专业发展。 答案：(C)
34
254.公司员工是为社会经济发展和人民生活提供普遍服务的公益性企业的员工，应该正确行使职业权利，认真履行职业义务，做( )的模范。
(A)廉洁奉公; (B)爱岗敬业; (C)坚持原则; (D)办事公道。 答案：(D)
255.电力体制改革的不断深化，要求我们增强危机意识，珍爱自己的( )，认真负责地干好每件工作。
(A)工资待遇; (B)工作环境; (C)发展前途; (D)职业和工作机会。 答案：(D)
256.电网生产运营的系统性、网络性和安全性，要求公司员工必须有强烈的( )观念，严格执行各项规章制度，做到生产经营有章可循、有章必循。
(A)集体主义; (B)遵章守纪; (C)组织纪律; (D)廉洁从业。 答案：(C)
257.( )是中华民族的优良品格，是电网企业的优良传统，是集体主义精神在企业的具体体现。
(A)无私奉献; (B)服从大局; (C)勤劳节俭; (D)团结协作。 答案：(D)
258.( )是社会道德的核心，也是公司员工职业道德的核心。
(A)爱国守法; (B)关爱社会; (C)团结友善; (D)为人民服务。 答案：(D)
259.不属于企业创新管理范畴的是( )。
(A)提高职工职业道德(B)引入一种新产品(C)采用一种新的生产方法(D)开辟一个新的市场
答案：(A)
260.我国素有“文明之国、礼仪之邦”的美称，公司员工必须加强( )的养成，提高文明素质。
(A)文明礼貌; (B)关爱社会; (C)自身修养; (D)延伸服务。 答案：(A)
261.( )是中华民族的传统美德，是人生之美德，也是我们党的优良作风。在今天，仍然是持家、创业、建国的重要法宝。
(A)实事求是; (B)勤劳节俭; (C)团结协作; (D)开拓创新。 答案：(B)
262.致力于绿色能源发展是电网企业共同的奋斗目标，我们要增强( )意识，自觉遵守环保法规，善待自然，努力节约资源。
(A)绿化环境; (B)净化环境; (C)美化环境; (D)环境保护。 答案：(D)
263.讲究文明礼貌是社会进步的标志，对于( )，增强企业凝聚力和向心力有重要作用。 (A)企业工作正常进行; (B)构建和谐工作环境; (C)电网安全运行; (D)树立企业良好的社会形象。
答案：(B)
264.( )是职业道德的最高境界，是企业做大做强、员工成就事业的重要资本。 (A)爱岗敬业; (B)为民服务; (C)开拓创新; (D)奉献社会。 答案：(D)
35
265.公司要求员工遵纪守法，尊荣弃耻，争做文明员工。其主旨是在倡导员工( )，争做遵守党纪国法，弘扬社会主义荣辱观的文明员工。
(A)做人先做事; (B)做事先做人; (C)遵守行业规范; (D)严守法律规范。 答案：(B)
266.公司要求员工忠诚企业，奉献社会。这表明公司信赖忠诚企业的员工，员工应热爱企业，维护( )利益，奉献爱心，履行社会责任。
(A)企业; (B)电网;(C)国家;(D)社会。 答案：(A)
267.公司要求员工爱岗敬业，令行禁止，切实履行职责。旨在倡导员工恪守职业道德，切实提高( )，尽职尽责做好本职工作。
(A)向心力; (B)凝聚力; (C)执行力; (D)创造力。 答案：(C)
268.公司要求员工团结协作，同心同德做好电网事业。我们应注重发扬( )精神，共同提高，共同进步，使企业蒸蒸日上、不断发展壮大。
(A)艰苦奋斗; (B)无私奉献; (C)开拓创新; (D)团队。 答案：(D)
269.公司提出，电网企业要做学习型组织，员工要做( )员工。 (A)知识型; (B)学习型; (C)创新型; (D)进取型。 答案：(A)
270.公司员工应树立勤俭办企业的思想，按照建设( )的要求，从一点一滴做起，精打细算，开源节流，向管理要效益。
(A)节约型社会; (B)节约型企业; (C)节约型社会、节约型企业; (D)和谐社会、和谐企业。
答案：(C)
271.在职业道德建设过程中，公司注重把广泛性要求与( )要求相结合，引导员工在遵守基本道德规范的基础上，不断追求更高层次的道德目标。
(A)品牌性; (B)先进性; (C)创新性; (D)目标性。 答案：(B)
272.( )是优质服务、优质供电的根基，是强化优质服务的物质基础。 (A)坚强电网; (B)资产优良; (C)队伍优秀; (D)服务优质。 答案：(A)
273.认真办理业务、及时抢修事故、严格执行电价政策、提高供电可靠性等讲求工作质量、提高服务水平的举措，都是( )的体现。
(A)规范服务; (B)真诚服务; (C)承诺服务; (D)延伸服务。 答案：(B)
274.落实( )是实现优质服务的重要保证，可以从职业纪律、廉洁自律、保守机密、依规收费等方面来加强队伍内部建设。
(A)员工服务“十个不准”; (B)供电服务“十项承诺”; (C)“三公”调度“十项措施”; (D)三个十条。
答案：(A)
275.为保证公司“四个服务”宗旨落到实处，为建立政府监管下的政企分开、公平竞争、开放有序、健康发展的电力市场秩序做准备，我们必须认真贯彻( )。
36
(A)员工服务“十个不准”; (B)供电服务“十项承诺”; (C)“三公”调度“十项措施”; (D)三个十条。
答案：(C)
276.公司新“三个十条”，更好地诠释了国家电网( )的服务内涵，为公司系统深化为民服务创先争优提供了有效载体和实践平台。
(A)塑文化，强队伍，铸品质; (B)你用电，我用心; (C)用心服务，共建和谐社会; (D)服务有起点，满意无终点。
答案：(B)
277.优质服务就是在标准化服务的基础上再提供( )。
(A)针对性服务; (B)一条龙服务; (C)规范化服务; (D)全方位服务 答案：(A)
278.公司供电服务“十项承诺”中，供电方案答复期限：高压单电源客户不超过( )个工作日。
(A)7; (B)15; (C)7; (D)30。 答案：(B)
279.供电服务“十项承诺”中，提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间农村地区一般不超过( )。
(A)50分钟; (B)60分钟; (C)90分钟; (D)2小时。 答案：(C)
280.公司供电服务“十项承诺”中，供电设施计划检修停电要提前( )天向社会公告。 (A)7; (B)5; (C)3; (D)15。 答案：(A)
281.( )是一种强烈的职业责任感和职业义务感，包含了恪尽职守、勤奋努力、享受工作、精益求精四层含义。
(A)敬业; (B)奉献; (C)合作; (D)创新。 答案：(A)
282.社会主义市场经济，既是服务人民的经济，又是竞争经济，每个员工在自己的岗位上，都应当增强( )意识，不断提高自我、超越自我。
(A)纪律;(B)竞争;(C)诚信;(D)合作。 答案：(B) 283.如果领导交给你一项有一定规格要求和时间限制的工作，你最常用的一种做法是( )。 (A)按照有关要求，利用工作时间，按时完成; (B)为了把这项工作做得更完美，不惜花费自己的业余时间，并按时完成; (C)等领导催问工作进展时，再赶紧去做，并按时完成; (D)为了把这项工作做得更完美，宁可多花费时间，晚一些完成。
答案：(B)
284.以下对“慎独”理解不正确的是( )。
(A)君子在个人闲居独处之时，言行也要谨慎不苟; (B)一个人在独立工作或独处、无人监督时，仍然自觉地、严格地要求自己; (C)强调道德修养必须达到在无人监督时，仍然严格按照道德规范的要求做事; (D)对一般人而言是为了博得众人的好感或拥护。
答案：(D)
285.以下关于诚信的认识和判断中，表述正确的是( )。
(A)诚信是企业集体和从业人员个体道德的底线; (B)诚信是一般的法律规范; (C)诚信既是法律规范又是道德低线; (D)诚信是基本的法律准则。
37
答案：(A)
286.作为行为规范，道德和法律的区别表现在( )。
(A)道德的作用没有法律大; (B)道德规范比法律规范含糊; (C)道德和法律作用的范围不同; (D)道德和法律不能共同起作用。
答案：(C)
287.我国著名教育家陶行知有一句名言：“千教万教，教人学真;千学万学，学做真人。”这里所说的“真人”就是要求学做(
)的人。
(A)诚实; (B)聪明; (C)智慧; (D)与众不同。 答案：(A)
288.对从业人员职业良心表述不正确的是( )。
(A)对工作的负责精神; (B)对自己的宽恕感; (C)对社会的责任感; (D)对自己职业行为的是非感。
答案：(B)
289.哪一项不属于良好形象与礼仪应具备的基本要素( )。
(A)良好的品德; (B)有学识; (C)穿着得体; (D)美丽的容貌。 答案：(D)
290.对加强职业道德修养的途径与方法表述不正确的是( )。
(A)在平时工作和生活中培养; (B)在一般学习与专业学习中修炼; (C)严于律己，“一日三省”; (D)坚决同社会上的不良现象作斗争。
答案：(D)
291.如果由于你考虑不周而使公司蒙受损失，但别人并不知道此事，这时，应该( )。
(A)装作若无其事的样子，掩盖自己的错误(B)主动承认错误，尽管这样可能会使上司失望
(C)不露声色，想办法弥补自己的过错(D)不露声色，总结经验教训，争取下次不犯类似的错误
答案：B
292.公司员工要严格遵守《关于严禁以电谋私的若干规定》，在开展业务过程中做到( )。
(A)主动热情，服务周到 (B)履行义务，维护权利 (C)办事公道，不徇私情 (D)坚守岗位，乐于奉献
答案：C
293.受理客户投诉后，( )个工作日内答复处理意见。
(A)3(B)4(C)1(D)7
答案：D
294.当电力供应不足，不能保证连续供电时，严格按照政府批准的有序用电方案实施( )。
(A)错避峰和停限电(B)电话告知(C)直接拉闸(D)峰谷电价
答案：A
295.某供电所所长李某的朋友来到供电所办理变压器增容手续，为表示感谢，当日中午，其友邀请李某到饭店饮酒。李某的行为违反了《国家电网公司员工服务“十个不准”》中( )的规定。
(A)不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费(B)不准工作时间饮酒及酒后上岗(C)不准对客户言辞粗鲁(D)不准否认客户对我们服务好坏进行评判
答案：B 296.公司员工服务“十个不准”中的第
一、
三、
四、九项规定属于( )方面的要求。
(A)职业纪律(B)职业技能(C)职业目标(D)廉洁从业
38
答案：A 297.电力体制改革的不断深化，要求我们增强危机意识，珍爱自己的( )，认真负责地干好每件工作。
(A)工资待遇; (B)工作环境; (C)发展前途; (D)职业和工作机会。 答案：D 298.“集团化运作”的核心是在公司党组的坚强领导下，充分发挥公司总部“四个中心”的作用，推进机构( )，优化业务流程，科学配置资源，实行统一管理，建设“一个国家电网”。
(A) 扁平化; (B)集约化; (C)专业化; (D)精简化。 答案：A 299.“经营管理战略”的重点之一是完善内控机制，强化( )监督，推进依法从严治企。 (A)外部、审计、监察; (B)审计、监察、法律; (C)外部、法律、审计; (D)外部、监察、法律。
答案：B 300.下列说法中，有助于提升从业人员职业道德的观点是(
)。
(A)千里之行始于足下; (B)“运筹帷幄之中，决胜千里之外”;(C)“智者千虑，必有一失”; (D)“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”。 答案：D 301.2013年一季度，电网投资( )亿元、同比增长( )。 (A)404 30%;(B)504 38%; (C)604 40%;(D)700 50% 答案：B 302.2013年一季度，售电量( )亿千瓦时、同比增长( )。 (A)7250 4.3%;(B)8250 5.3%;(C)8280 5.6%;(D)8360 6% 答案：B 303.2013年，全国两会保电期间，累计出动40.8万人次、( )万台次车辆，对会场、代表驻地等重要场所开展全面排查，做好应急电源、抢修队伍等各项准备，圆满完成了保电任务。
(A)4.5;(B)4.6;(C)4.7;(D)4.8 答案：C 304.“特高压交流输电关键技术、成套设备及工程应用”荣获( )。
(A)国家QC科技一等奖;(B)国家科技进步特等奖;(C)国家科技创新特等奖;(D)国家创造发明一等奖;
答案：B 305. 2013年，全国两会期间，26个省(区、市)的代表委员提交电网发展等相关建议、提案71件，其中关于加快特高压发展的( )件。
(A)45;(B)50;(C)51;(D)54 答案：C 306. 2013年，首批( )家“三集五大”体系建设建成单位完成“回头看”，进入磨合提升。
(A)15; (B)17; (C)18; (D)19。 答案：B 307. 2013年，国网公司一季度发行企业债券300亿元，内部融资( )亿元，保障了资金供应。
(A)100;(B)150;(C)200;(D)300 答案：C
39
308. 中国国家主席习近平对亚非四国进行国事访问期间，3月22日，在两国首脑的见证下，中国国家电网公司总经理刘振亚与( )统一电力国际公司总裁签署了扩大两国电力合作项目可行性研究的协议。
A、俄罗斯 B、坦桑尼亚 C、南非 D、刚果共和国 答案：A 309.新的形势下，要实现公司科学发展，必须在( )上下功夫，把公司做强。 (A)企业素质;(B)员工素质;(C)坚强电网;(D)智能电网 答案：A 310. 预计到2020年、2030年和2050年，能源消费总量将分别达到50亿、58亿、( )亿吨标准煤(含清洁能源)，是2010年的1.5倍、1.8倍和2.1倍。
(A)60;(B)65;(C)70;(D)72 答案：C 311. 2013年，国家电网公司将继续深化“三集”管理，滚动修编人力资源规划，将国(境)外控股企业、代管单位和( )纳入统一管理。
(A)集体企业;(B)国有企业;(C)私有企业;(D)参股企业; 答案：A 312.针对分布式电源等新业务，国家电网公司将加强一线人员专项培训和( )实训。 (A)专人培训;(B)一岗多能;(C)集中培训;(D)针对性培训; 答案：B 313. 2013年，国家电网公司将加强党风廉政建设。贯彻十八届中央纪委二次全会和国务院廉政建设工作会议精神，制定公司惩防体系( )年工作规划。
(A)2013-2015;(B)2013-2017;(C)2015-2017;(D)2015-2020; 答案：B
三、多项选择题(共131题)
1.坚持“以人为本”的企业文化建设主旨，其主要实践途径包括( )。 (A)充分地重视人(B)正确地看待人(C)有效地激励人(D)全面地发展人 答案：ABCD 2.企业文化划分为( )等几个层次。
(A)行为文化(B)物质文化(C)精神文化(D)制度文化 答案：ABCD 3.企业价值观取向包括( )等。
(A)经济价值取向(B)社会价值取向(C)伦理价值取向(D)人文价值取向 答案：ABCD 4.企业的外部社会环境包括( )等。
(A)政府(B)金融机构、税务机构(C)相关大众(D)社区 答案：ABCD 5.企业行为文化包括( )。
(A)仪容(B)工作行为(C)人际活动(D)文体活动 答案：ABCD 6.企业的物质文化包括( )。
(A)企业外貌(B)技术、工艺、设备(C)企业的文化、体育、生活设施(D)企业纪念品 答案：ABCD 7.企业制度文化规定了企业成员在共同生产经营活动中应当遵守的规则，它主要包括( )。
40
(A)企业法规(B)企业经营制度(C)企业管理制度(D)企业环境 答案：ABC 8.企业道德是调整( )之间关系的行为准则和规范。
(A)企业与社会(B)企业与企业(C)企业与员工(D)员工与员工 答案：ABCD 9.企业的外部文化环境主要包含( )。
(A)一般文化环境(B)民族文化环境(C)地域文化环境(D)异域文化环境 答案：ABCD 10.企业物质文化的最鲜明的外在体现有( )。 (A)标识(B)标准色(C)标准字(D)企业名称 答案：ABCD 11.企业标识是代表企业( )的一种符号。 (A)形象(B)特征(C)信誉(D)文化 答案：ABCD 12.企业风俗指( )。
(A)企业历史(B)约定俗成的典礼(C)行为习惯(D)节日 答案：ABCD 13.企业文化建设的保证体系包括( )等。
(A)物质保证(B)组织制度保证(C)教育保证(D)礼仪保证与固化 答案：ABCD 14.公司推行统一的价值理念，就是要坚持( )的企业理念。 (A)以人为本(B)忠诚企业(C)服务社会(D)奉献社会 答案：ABD 15.公司使命是( )。
(A)奉献清洁能源(B)建设智能电网(C)建设和谐社会(D)服务经济发展 答案：AC 16.公司愿景是 ( )。
(A)建设世界一流电网 (B)建设一流智能电网(C)建设现代企业集团(D)建设国际一流企业
答案：AD 17.统一价值理念就是要在全公司推行统一的企业使命、( )、( )、企业精神、核心价值观和企业理念。
(A)企业目标(B)企业宗旨(C)企业愿景(D)企业规划 答案：BC 18.公司宗旨是( )。
(A)服务党和国家工作大局(B)服务电力客户(C)服务发电企业(D)服务经济社会发展 答案：ABCD 19.“十二五”期间，国家电网将有四大发展重点，即( )、( )、新一轮农网改造及( )。
(A)特高压(B)智能电网(C)数字化(D)国际化 答案：ABD 20.公司坚持( )与( )相统一，保障电力安全可靠供应，服务清洁能源开发，推进节能降耗，保护生态环境，履行社会责任，服务社会主义和谐社会建设。
(A)电网建设(B)优质服务(C)经济责任(D)社会责任 答案：CD 21.公司“两越”精神是公司和员工勇于( )，追求企业价值实现的精神境界，是广大员工超越自我、永不停滞、争创一流的价值追求。
41
(A)超越过去(B)超越自我(C)超越他人(D)永不停步 答案：ABCD 22.公司企业精神的本质是( )。
(A)与时俱进(B)超越自我(C)开拓创新(D)科学发展 答案：ACD 23.公司基本价值理念中，“忠诚企业”的含义是：( )，忠实维护企业利益和形象。 (A)热爱企业(B)关心企业(C)开拓创新(D)为企业尽心尽力 答案：ABD 24.公司科学发展的战略目标中，“服务优质”的基本内涵是( )。 (A)保障安全、经济、清洁、可持续的电力供应 (B)服务规范、高效
(C)品牌形象好，利益相关方综合满意度高
(D)服务质量和效率在国际公共服务行业处于领先地位 答案：ABCD 25.公司科学发展的战略目标中，“业绩优秀”的基本内涵是( )。
(A)安全、质量、效益指标在国内外同业中领先 (B)经济、社会和环境综合价值高 (C)企业健康发展 (D)社会贡献大 答案：ABCD 26.公司科学发展的工作方针是( )。
(A)集团化运作(B)集约化发展(C)精益化管理(D)标准化建设
答案：ABCD 27.公司“国际化战略”的重点是( )。
(A)推进能源利用国际化(B)推进资产运营国际化(C)推进企业管理国际化(D)推进技术标准国际化
答案：ABCD 28.公司实施“产业支撑战略”，是为建设“一强三优”现代公司提供( )。 (A)技术支撑(B)智力支持(C)服务保障(D)效益贡献 答案：ABCD 29.公司通过全面落实“五统一”要求，建设统一的企业文化，增强( )、( )和( )，促进公司科学发展。
(A)核心竞争力(B)企业软实力(C)国际竞争力(D)可持续发展能力 答案：ABD 30.员工语言规范的具体要求是( )。
(A)用敬语,不用忌语 (B)有话直说，直呼姓名 (C)自然优雅，充满自信 (D)语意明确，语速适中 答案：ACD 31.文明员工的基本要求是( )。
(A)遵守国家法律和职业纪律(B)努力学习科学技术知识，在业务上精益求精(C)满足客户的一切要求(D)必须取得高学历
答案：AB 32.忌语是服务过程中不能使用的语言。下列语言中属于服务忌语的是( )。
(A)还没上班呢，你着什么急呀(B)不是告诉你了吗?怎么还不明白(C)您需要什么帮助 (D)请您稍等，我马上问问给您答复 答案：AB 33.在营业服务中，“三声”的内容主要包括( )。 (A)招呼声(B)询问声(C)吆喝声(D)道别声 答案：ABD
42
34.下列关于员工个人形象的说法，你认为正确的是( )。
(A)员工个人形象反映着企业的整体形象(B)员工个人形象只是个人生活习惯问题
(C)员工个人形象与企业形象无关 (D)员工个人形象会影响公众对企业的信任程度 答案：AD 35.公司深入开展企业文化主题实践活动，就是要大力选树宣传先进典型，积极营造( )的良好氛围，引导广大员工自觉实践统一的企业文化。
(A)讲诚信(B)讲责任(C)讲创新(D)讲奉献 答案：ABCD 36.公司开展“国家电网”品牌传播，就是要在公司与( )间建立价值认同基础上的信任关系，为公司发展构建良好的外部环境。
(A)政府(B)利益相关方(C)员工(D)社会公众 答案：ABD 37.建设和弘扬统一的企业文化，必须要坚持以统一的企业文化( )，强化大局意识、责任意识、自律意识，培育一支政治素质好的领导班子队伍，专业素质强的管理者队伍，文明素质高的员工队伍，提升执行力、创新力和战斗力。
(A)塑造人(B)引导人(C)凝聚人(D)激励人 答案：ABCD 38.公司在实施企业文化落地工程中，加强激励体系建设就是要把统一的企业文化作为( )的标准之一，把建设和弘扬统一的企业文化落实情况作为各级领导干部业绩考核内容。
(A)干部选拔使用(B)人才招聘(C)薪酬管理(D)评选各类先进典型 答案：ABCD 39.公司企业文化评价工程主要包括( )等内容。 (A)培训考试(B)业绩考核(C)动态评估(D)评选表彰 答案：BCD 40.公司在企业文化建设考核中，重点从( )等方面进行，考核结果纳入公司企业负责人业绩考核。
(A)企业文化建设管理(B)开展企业文化传播工程(C)开展企业文化落地工程(D)开展企业文化评价工程
答案：ABCD 41.公司员工应自觉加强自身能力素质建设，着力提升( )等几个方面的素质。
(A)持续学习、沟通协调(B)团队合作、诚信务实(C)以变制变、变革创新(D)扶危济困、奉献社会
答案：ABC 42.下列选项中，属于公司对反腐倡廉工作的岗位要求的是( )。 (A)防微杜渐(B)诚信守法(C)廉洁从业(D)忠于职守 答案：ABCD 43. “国家电网”品牌建设“三个统一”的原则是指( )。
(A)统一品牌战略(B)统一品牌传播(C)统一品牌管理(D)统一品牌引领 答案：ABC 44.开展“国家电网”品牌标识标准化建设的工作原则是( )。
(A)统一品牌、统一形象的原则(B)全面实施、分级落实的原则(C)稳步推进、节约成本的原则(D)统筹协调、长效管理的原则
答案：ABCD 45.在品牌维护中，要按照( )的原则，完善舆情处置联动机制，全力推进舆情信息监测、采集、报送工作的日常化与规范化。
(A)集中部署(B)分散布局(C)异地互补(D)全面监控 答案：ABCD 43
46.以下属于“国家电网”品牌建设关键群体的是( )。 (A)政府(B)媒体与意见领袖(C)合作伙伴(D)重要客户 答案：ABCD 47.建设公司统一品牌，要增强全员品牌意识，努力形成( )的工作格局。 (A)人人建设品牌(B)人人传播品牌(C)人人维护品牌(D)人人塑造品牌 答案：BCD 48.在“国家电网”品牌建设中，要按照( )的要求，加快推进品牌标识推广工作。 (A)统一品牌标识(B)统一品牌形象(C)统一品牌口号(D)统一品牌内涵 答案：ABCD 49.聚焦“国家电网”统一品牌建设，工作重点是( )。
(A)提升品牌意识(B)整合内部资源(C)加强纵向协同(D)加强横向管理 答案：ABCD 50.公司在“十二五”品牌建设工作中，要着力实施“三个推动”，即( )。
(A)推动品牌引领战略的深入落实(B)推动形成统一的品牌建设工作体系(C)推动品牌建设工作能力和水平的持续提升(D)推动公司品牌多元化
答案：ABC 51.构建统一规范的公司品牌体系，形成以“国家电网”公司品牌为核心，涵盖( )子品牌的公司品牌组合体系。
(A)公益品牌(B)服务品牌(C)业务品牌(D)产业品牌 答案：BCD 52.国家电网的社会责任观是( )。
(A)发展公司(B)服务社会(C)以人为本(D)共同成长 正确答案：ABCD 53.“国家电网”球形标识特定的表现形式有( )。
(A)(B) (C) (D)
正稿 单色稿 负稿 线稿 答案：ABCD 54.以下属于公司主要社会责任的有( )。 (A)科学发展责任，安全供电责任，卓越管理责任 (B)优质服务责任，合作共赢责任，服务三农责任 (C)科技创新责任，员工发展责任，环保节约责任 (D)国际运营责任，沟通交流责任，企业公民责任 答案：ABCD 55.刘振亚总经理在国网公司第二届职工代表大会第三次会议暨2013年工作会议上的报告指出，加强企业文化建设，就要( )，为公司可持续发展提供强劲动力。
(A)要发扬时代精神和公司优良传统
(B)弘扬“努力超越、追求卓越”的企业精神和诚信、责任、创新、奉献的核心价值观 (C)建设统一优秀的企业文化
(D)增强企业凝聚力和员工向心力 答案：ABCD 56.刘振亚总经理在国网公司第二届职工代表大会第三次会议暨2013年工作会议上的报告强调，要强化“五统一”企业文化建设，要具体做好哪几项活动( )。
44
(A)坚持党建带团建，广泛开展青春建功活动。 (B)选树先进典型，推广“善小”等活动。 (C)关心员工，广泛开展“送温暖”活动。
(D)完善职代会、厂务公开、合理化建议等民主管理制度，畅通职工建言献策渠道。 答案：ABCD 57.企业文化的传播网络包括( )。
(A)广告牌; (B)招贴画; (C)闭路电视; (D)计算机网络。 答案：ABCD 58.精神文化是通过精神活动和精神产品表现出来的文化，主要有( )。 (A)企业哲学; (B)企业价值观; C.企业道德; D.企业制度 答案：ABCD 59.公司打造“全球一流品牌”，表现在打造全球( )。
(A)一流知名度; (B)一流认知度; (C)一流美誉度; (D)一流影响度。 答案：ABC 60.“好品牌”成于“好口碑”，它能( )。
(A)赢得领导认同; (B)赢得利益认同; (C)赢得情感认同; (D)赢得价值认同。 答案：BCD 61.针对青藏联网工程主题传播，公司要求在做好常规新闻传播的同时，还要全面落实“八个一”目标任务，即( )。
(A)一首赞歌、一卷诗歌、一本报告文学集、一册画卷; (B)一首赞歌、一卷诗歌、一部新闻通讯集、一组画卷; (C)一部纪录片、一场报告会、一台节目、一套邮票; (D)一部电源、一场报告会、一台文艺汇演、一套邮票。
答案：AC 62.社会主义道德建设要坚持( )。
(A)以为人民服务为核心 (B)以集体主义为原则
(C)以诚实守信为基本要求(D)以社会公德、职业道德、家庭美德为着力点 答案：ABD 63.加强职业道德修养的途径与方法有( )。
(A)在平时工作和生活中培养(B)在一般学习与专业学习中修炼 (C)严于律己，“一日三省”(D)坚决同社会上的不良现象作斗争 答案：ABC 64.下列关于道德的说法中，正确的有( )。
(A)道德是处理人与人之间关系的特殊性规范; (B)道德是人区别于动物的重要标志; (C)首先是现代文明社会的产物; (D)道德从来没有阶级性。
答案：AB 65.在小问题上放松自己而导致大错的格言有( )。
(A)千里之堤，溃于蚁穴; (B)官廉则政举，官贪则政危; (C)舟必漏而后入水，土必湿而后生苔; (D)勿以善小而不为，勿以恶小而为之。
答案：ACD 66.保护环境是关爱社会的善举，结合我们的职业特点，应该做到( )。 (A)善待自然; (B)净化环境; (C)珍惜资源; (D)减少污染 答案：ABCD 67.关爱社会需要乐于助人的精神，公司员工不仅在单位内部要做到团结、友爱，相互帮助、支持，走出单位也要做到( )。
45
(A)尊重人、关心人、爱护人; (B)讲究文明礼貌; (C)乐于帮助遭到不幸和困难的人; (D)积极参加社会公益活动。
答案：ACD 68.真诚服务要求公司员工严格遵守和自觉履行自己的工作职责、义务及职业道德，在具体工作中要( )。
(A)端正态度; (B)规范服务; (C)保持环境整洁; (D)严守纪律。 答案：ABCD 69.职业道德要素包括( )
(A)职业理想、职业态度(B)职业义务、职业纪律(C)职业良心、职业荣誉(D)职业作风、职业报酬
答案：ABC 70.职业道德的社会作用直接表现在( )
(A)有利于调整职业利益关系，维护社会生产和生活秩序(B)有利于提高人们的社会道德水平，促进良好社会风尚的形成(C)有利于改进经济发展模式，促进社会进步(D)有利于完善人格，促进人的全面发展
答案：ABD 71.关于职业道德，正确的论述是( )
(A)职业道德是企业文化的重要组成部分(B)职业道德是增强企业凝聚力的手段(C)员工遵守职业道德，能够增强企业的竞争力(D)职业道德对企业发展所起的作用十分有限
答案：ABC 72.职业道德与企业发展密切相关，以下说法正确的是( )
(A)职业道德对企业发展具有重要价值(B)职业道德在企业文化中占据重要作用(C)职业道德是增强企业凝聚力的手段(D)职业道德可以增强企业竞争力
答案：ABCD 73.关于职业道德与人的自身发展的正确说法是( )
(A)职业道德是事业成功的保证 (B)职业道德是人格的一面镜子
(C)职业道德是人类社会发展的基本条件(D)职业道德是人全面发展最重要的条件 答案：ABD 74.职业责任感的建立可以通过( )来实现
(A)提高福利待遇(B)强化岗位规章制度(C)强调从业人员的具体职责(D)对从业人员的职业活动进行监督、评价
答案：BCD 75.职业规范包括( )
(A)岗位责任(B)操作规则(C)规章制度(D)领导要求 答案：ABC 76.所谓职业道德，是指从事一定职业的人，必须遵循与所从事的职业活动相适应的、符合职业特性所要求的(
)的总和。
(A)道德准则(B)道德情操(C)道德品质(D)礼仪规范 答案：ABC 77.职业道德范畴主要包括( )
(A)职业素质(B)职业精神(C)职业态度(D)职业技能 答案：ABC 78.公司员工提高遵章守纪的自觉性，需要从( )方面努力。
(A)认真学习规章制度(B)消除各种违章操作的不良心理(C)加强监督并接受他人监督(D)严守规章，在组织纪律上做服从大局、听从指挥的模范
答案：ABCD 46
79.社会主义市场经济是契约经济，( )是电网企业在市场竞争中立足的基本条件。 (A)遵守契约(B)爱国守法(C)关爱社会(D)诚实守信 答案：AD 80.对于电网企业，依法经营就是要求企业和员工认真贯彻执行国家法律和电力法规，自觉在企业的改革、经营、管理中运用法律手段，做到( )，不断推进企业发展。
(A)依法供电(B)依法治网(C)依法治企(D)依法维权 答案：ABCD 81.依法办事，让所有经营活动都符合法律法规的要求，需要电网企业( )。
(A)依法规范企业自身的行为(B)自觉遵守市场经济秩序(C)创新电力市场运营规则(D)服从国家宏观调控
答案：ABD 82.所谓按照原则公道办事，就是按照( )行使职业权利，履行职业义务。 (A)国家的方针政策(B)法律法规(C)职业纪律(D)规章制度 答案：ABCD 83.公司员工要努力追求卓越，不断超越自我，不断取得新业绩。这里的“追求卓越”是指( )。 (A)高标准完成工作任务(B)敢于迎接挑战(C)履行好本岗位职责(D)积极开拓创新 答案：ABD 84.公司员工都处在特定的工作岗位上，要做到敬业，就要( )。
(A)强化岗位职责(B)坚守工作岗位(C)履行工作职责(D)提高职业技能 答案：ABCD 85.电网企业的规章制度是企业生产经营的法规，对于保证( )都有意义。
(A)生产经营正常有序开展(B)电网安全稳定运行(C)提高公司效益(D)保证电力事业健康发展
答案：ABCD 86.公司员工相对于其他行业员工，应该更加严守规程规章，主要是因为( )。 (A)电力的公用事业性质(B)电网的技术和资金密集型的特点(C)紧跟新科技发展的步伐(D)促进社会与经济的良性运行和协调发展
答案：AB 87.公司员工关爱社会要从倡导文明、积极参加文明创建活动开始，做到( )。
(A)积极参加文明行业的创建活动(B)自觉遵守市民守则或乡规民约(C)创造优美环境(D)投身健康文化活动
答案：ABCD 88.遵守职业纪律与员工个人事业发展密切相关，主要因为严守职业纪律是( )。
(A)职业成功与发展的基础(B)正确职业发展观的反映(C)有助于提高工作能力(D)有助于提高工作效率
答案：ABCD 89.公司制订并实施《国家电网公司员工守则》，是基于( )。
(A)弘扬社会主义荣辱观，实践社会主义核心价值体系的客观要求(B)塑造“国家电网”品牌，树立公司良好社会形象的必然要求(C)推进公司集团化运作、集约化发展、精细化管理、标准化建设的内在需要(D)加强企业文化建设，落实公司基本价值观，建设高素质员工队伍的本质要求
答案：ACD 90.公司员工服务“十个不准”中的第
一、
三、
四、九项规定属于( )方面的要求，第
五、
七、
八、十项规定属于( )方面的要求。
(A)职业纪律(B)职业技能(C)职业目标(D)廉洁从业 答案：AD 91.( )是电网企业优质服务工作的深化和具体化，同时为内外部监督提供了标准和条件，对于促进优质服务工作很有意义。
47
(A)员工服务“十个不准”(B)供电服务“十项承诺”(C)“三公”调度“十项措施”(D)三个十条
答案：AB 92.电网企业实现“三公”调度，( )是最根本的保证。
(A)法律保证(B)制度保证(C)合同协议机制(D)评价他律机制 答案：AB 93.文明礼貌是( )。
(A)人类社会进步的产物; (B)从业人员的基本素质; (C)企业创新的需求; (D)企业形象的重要内容。
答案：ABD 94.职工技能包括从业人员的( )。
(A)实际操作能力; (B)业务处理能力; (C)技术技能; (D)职业理论知识。 答案：ABCD 95.爱岗敬业的具体要求是( )。
(A)树立职业理想; (B)强化职业责任; (C)提高职业技能; (D)抓住择业机会。 答案：ABC 96.现代的节约观已经突破了通常的资金和物质的节约，发展到( )。
(A)空间的节约; (B)时间的节约; (C)人力运用的节约; (D)管理途径的节约。 答案：ABCD 97.职工不能维护自身合法权益的主观原因是( )。
(A)不懂法或不会用法; (B)因惧怕报复而忍气吞声; (C)缺乏正常法律秩序;(D)觉得自己没有太大损失，没有必要。 答案：ABD 98.创新是企业对生产要素的新组合，包括( )。
(A)提高职工职业道德;(B)引入一种新产品;(C)采用一种新的生产方法;(D)开辟一个新的市场。
答案：BCD 99.某供电所所长李某的朋友来到供电所办理变压器增容手续，李某指使工作人员少收200元增容费。为表示感谢，当日中午，其友邀请李某到饭店饮酒。李某的行为违反了《国家电网公司员工服务“十个不准”》中( )的规定。
(A)不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费; (B)不准工作时间饮酒及酒后上岗; (C)不准对客户言辞粗鲁; (D)不准否认客户对我们服务好坏进行评判。
答案：AB 100.团结友善是公司员工应有的道德品质，是企业稳定、和谐、有序的必然要求，我们应努力做到( )。
(A)宽厚待人; (B)互谅互让; (C)心胸开阔; (D)善意提出批评。 答案：ABCD 101.我国频繁出现雨雪冰冻和罕见雾霾，范围大、强度高，严重影响电网安全，公司快速反应、上下联动，开展安全大检查，强化( )，落实防污闪等措施，保障了电网安全。
(A)灾害预警; (B)设备监控; (C)重要线路巡视; (D)重要线路巡视。 答案：ABCD 102.刘振亚总经理在2013年第二季度工作会议上的讲话指出：2013年要全面开展县供电( )集中培训，提高综合素质和管理水平。
48
(A)企业负责人; (B)供电所长; (C)分管副职; (D)农电专工。 答案：AB 104.刘振亚总经理在2013年第二季度工作会议上的讲话指出：贯彻落实党的十八大和全国两会精神，要紧密结合党和国家中心工作，在新的起点上，抓住机遇，进一步(
)，全面推进“两个转变”，加快建设“一强三优”现代公司。
(A)深化改革; (B)强化管理; (C)改进作风; (D)锐意创新。 答案：ABCD 105.我国电力改革已走过十年历程，需要认真回顾和总结，进一步明确深化改革的(
)。 (A)目的; (B)方向; (C)重点; (D)方针。 答案：ABC 106.电力改革的根本目的，是要解决制约电力行业(
)的主要矛盾，转变发展方式，优化能源结构，提高能源效率，为经济社会发展和人民生活提供安全可靠、优质经济的电力保障。。
(A)安全发展; (B)清洁发展; (C)可持续发展; (D)快速发展。 答案：ABC 107.电力系统发供用即时平衡，必须时刻保持协调运转，如果随意切分、人为割裂，将失去大电网的优越性，严重影响供电安全性和经济性，并且带来(
)等诸多问题。
(A)发展不协调; (B)效率降低; (C)成本增加; (D)效益减少。 答案：ABC 108.已经为“破碎式”改革付出了沉重代价的国家有(
)。 (A)意大利; (B)英国; (C)欧盟; (D)俄罗斯。 答案：ABCD 109.电力市场建设与普通商品市场有显著不同，要具备以下几个基本条件(
)。 (A)结构坚强的电网;
(B)科学的电价机制; (C)健全的市场规则;
(D)合理的融资渠道。 答案：ABC 110.对待改革，我们要以对(
) 负责的态度，全面深化改革重大问题研究，认真提出意见和建议。
(A)国家; (B)人民; (C)社会; (D)企业。 答案：AB 111.对严重失实、不负责任的言论，要增强( )，不信谣、不传谣，集中精力做好本职工作。
(A)鉴别力; (B)纪律性; (C)管控性; (D)严肃性。 答案：AB 112.把公司做强。“强”主要体现在企业效益和创新能力，创新能力是指( )管理创新能力。
113.做强国家电网公司的目标就是( )
(A)两个转变;(B)建设“一强三优”现代公司;(C)创建“两个一流”;(D)建设坚强电网
答案：BC 114.“三集五大”体系建设涉及公司系统各层级机构调整( )流程再造等方方面面。 (A)人员变动; (B)业务优化; (C)资源整合; (D)制度标准。 答案：ABCD 115.在“三集五大”体系建设中，当务之急是围绕公司总体战略和发展方向，按照(
)
49
的要求，制定全面系统的磨合提升方案。
(A)目标一致; (B)管理协同; (C)风险在控; (D)业务优化。 答案：ABC 116.“五位一体”新机制是指职责(
)。 (A)流程; (B)制度; (C)标准; (D)考核。 答案：ABCD 117.刘振亚总经理在2013年第二季度工作会议上的讲话指出：要加快建设以“三华”特高压同步电网为核心，以西北、东北电网为送端，(
)的现代化大电网，实现全国能源优化配置。
(A)交直流协调发展; (B)网架坚强; (C)安全高效; (D)经济环保。 答案：ABCD 118.对配电网进行规划、建设和管理，要统一(
)，根据城乡电力负荷变化特点，以全新的理念和标准，简化电压等级，优化电网结构。
(A)指导思想; (B)技术路线; (C)标准规范; (D)评价体系。 答案：ABCD 119.创新就是要在基础理论研究、核心技术研发、关键设备研制等方面(
)，保证创新的持续性和稳定性，牢牢掌握发展主动权。
(A)应用一批; (B)储备一批; (C)研发一批; (D)实施一批。 答案：ABC 120.我们一直强调，有问题并不可怕，怕的是(
)。
(A)不能及时发现问题; (B)不敢正视问题; (C)不敢揭露问题; (D)不能大胆解决问题。
答案：ABC 121.强化基层管理的重点是( )。
(A)组织建设; (B)素质建设; (C)制度建设; (D)信息化建设 答案：ABCD 122.做好工作最重要的是要出于公心，这是衡量一个人道德修养的基本尺度。出于公心，关键是要处理好以下几个关系
(A)正确处理责任与权力的关系; (B)正确处理奉献与索取的关系; (C)正确处理事业与名利的关系; (D)正确处理个人与社会之间的关系。 答案：ABC 123.国网公司成立以来，我们坚持从党的事业、国家利益、人民需要出发，凭着党性、人格和信念，( )，实现了国家电网创新发展，公司面貌发生了根本变化。。
(A)自我加压; (B)风雨兼程; (C)砥砺前行; (D)团结奋进 答案：ABC 124.全面强化安全管理，统筹抓好( )安全管理。
(A)装备制造; (B)农网建设; (C)集体企业; (D)境外项目; 答案：ABCD 125.积极应对环境污染，加大隐患排查力度，强化( )等差异化管理，全面开展设备防污闪专项治理，坚决防止雾霾引发大电网事故。
(A)电网规划设计; (B)建设改造; (C)运行检修; (D)用户接入; 答案：ABCD 126.全力推进特高压建设，加强沟通汇报，做好( )和保护等前期工作。 (A)环评水保; (B)用地预审; (C)节能评估; (D)走廊站址预留;
50
第四篇：企业社会责任与道德案例分析
企业道德与责任案例分析
三鹿奶粉事件简介
●2008年6月28日，位于兰州市的解放军第一医院收治了首例患“肾结石”病症的婴幼儿，据家长们反映，孩子从出生起就一直食用河北石家庄三鹿集团所产的三鹿婴幼儿奶粉。7月中旬，甘肃省卫生厅接到医院婴儿泌尿结石病例报告后，随即展开了调查，并报告卫生部。随后短短两个多月，该医院收治的患婴人数就迅速扩大到14名。
●省委、省政府领导和各相关部门对“肾结石事件”也高度重视。省委书记、省人大常委会主任陆浩闻讯后立即作了批示：“立即采取措施，及时妥善处理”。省委副书记、省长徐守盛，省委常委、常务副省长冯健身也于9月10日作出批示，要求卫生部门及各监管部门做好患儿救治，迅速排查。
●9月11日，除甘肃省外，陕西、宁夏、湖南、湖北、山东、安徽、江西、江苏等地都有类似案例发生。
●9月11日晚卫生部指出，近期甘肃等地报告多例婴幼儿泌尿系统结石病例，调查发现患儿多有食用三鹿牌婴幼儿配方奶粉的历史。经相关部门调查，高度怀疑石家庄三鹿集团股份有限公司生产的三鹿牌婴幼儿配方奶粉受到三聚氰胺污染。卫生部专家指出，三聚氰胺是一种化工原料，可导致人体泌尿系统产生结石。
●9月11日晚，石家庄三鹿集团股份有限公司发布产品召回声明称，经公司自检发现2008年8月6日前出厂的部分批次三鹿牌婴幼儿奶粉受到三聚氰胺的污染，市场上大约有700吨。为对消费者负责，该公司决定立即对该批次奶粉全部召回。
●9月12日，受省委、省政府委托，副省长咸辉带领有关部门负责同志，到解放军第一医院看望、慰问该院收治的肾结石患儿。
●9月13日，党中央、国务院对严肃处理三鹿牌婴幼儿奶粉事件作出部署，立即启动国家重大食品安全事故I级响应，并成立应急处置领导小组。
●9月13日，卫生部党组书记高强在“三鹿牌婴幼儿配方奶粉”重大安全事故情况发布会上指出，“三鹿牌婴幼儿配方奶粉”事故是一起重大的食品安全事故。三鹿牌部分批次奶粉中含有的三聚氰胺，是不法分子为增加原料奶或奶粉的蛋白含量而人为加入的。
●9月14日，卫生部部长陈竺带领有关司局领导及专家飞抵兰州，针对我省有关三鹿奶粉事件应急处置工作展开专题调研。
●9月15日，甘肃省政府新闻办召开了新闻发布会称，甘谷、临洮两名婴幼儿死亡，确认与三鹿奶粉有关。
●10月27日，三元股份首次正式承认正与三鹿进行并购谈判。●10月31日，经财务审计和资产评估，三鹿集团资产总额为15.61亿元，总负债17.62亿元，净资产-2.01亿元，已资不抵债。
●12月2日，曾是三鹿集团最大液态奶生产基地的邢台三鹿乳业有限公司正式更名为河北贝兰德乳业有限公司。
●12月8日，三元股份公告称，其董事会已经批准了《关于在河北石家庄成立子公司的议案》。三元股份以现金出资人民币500万元，在河北省石家庄市注册成立全资子公司。
●12月13日前后，三鹿二厂开工复产，这是三元在“托管”模式下，启动生产的首个厂区。此后传出消息，三鹿集团的七家非核心企业已陆续开工生产，但全部更名。
●12月19日，三鹿集团又借款9.02亿元付给全国奶协，用于支付患病婴幼儿的治疗和赔偿费用。
●12月下旬，债权人石家庄商业银行和平西路支行向石家庄市中级人民法院提出了对债务人石家庄三鹿集团股份有限公司进行破产清算的申请
●12月23日，石家庄市中级人民法院宣布三鹿集团破产。●12月24日，三鹿集团收到石家庄市中级人民法院受理破产清算申请民事裁定书，一切工作正在按法律程序进行。三鹿将由法院指定的管理人(三鹿商贸公司)来管理，管理人将对三鹿资产进行拍卖，然后偿还给债权人。这一过程将在六个月内完成。
●12月24日，河北石家庄市政府、三鹿集团选取20多个代理商代表，到三鹿集团商谈，最终三鹿与代理商达成还款意向。
●12月25日，三元回应三鹿破产：重组方案调整须董事会决定。
●12月26日—31日，法院将审查债权人申请。
●12月26日，清算工作组已进驻三鹿。
●12月26日，石家庄市中级人民法院开庭公开审理张玉军、张彦章非法制售三聚氰胺案。无极县人民法院、赵县人民法院、行唐县人民法院分别开庭审理了张合社、张太珍以及杨京敏、谷国平生产、销售有毒食品三案。
●12月31日，石家庄市中级人民法院开庭审理了三鹿集团股份有限公司及田文华等4名原三鹿集团高级管理人员被控生产、销售伪劣产品案，庭审持续14小时。
●1月22日，三鹿系列刑事案件，分别在河北省石家庄市中级人民法院和无极县人民法院等4个基层法院一审宣判。田文华被判生产、销售伪劣产品罪，判处无期徒刑，剥夺政治权利终身，并处罚金人民币2468.7411万元。
另悉，这批宣判的三鹿系列刑事案件中，生产、销售含有三聚氰胺的“蛋白粉”的被告人高俊杰犯以危险方法危害公共安全罪被判处死缓，被告人张彦章、薛建忠以同样罪名被判处无期徒刑。其他15名被告人各获二年至十五年不等的有期徒刑。
●2月1日提起上诉，田文华提出上诉，请求撤销一审判决，改判上诉人不构成指控所涉罪名。
分析:
食品安全事件频发凸显企业道德缺失
俗话说，民以食为天，食以安为先。随着温饱问题的解决，生活水平的不断提高，人们对“吃”提出了更高的要求，不但要吃得好，还要吃得安全、放心。然而在市场上，“三聚氰胺”奶粉、“苏丹红”鸭蛋、“瘦肉精”猪肉等有毒害的食品屡见不鲜、防不胜防。一系列公共食品安全事件背后，人们拷问政府和企业，到底是什么原因让此类事件频发，酿成了“大头娃娃”、“婴儿尿结石”等悲剧。
毫无疑问，出现一次又一次的食品安全问题，政府难脱其责，食品安全方面的法律法规不健全，监管执行形同虚设，这是政府最大的失职。但是，除了政府职能的缺失外，我们的企业是不是也应该承担相应的责任?他们是否有社会良知、身体里是否流淌着“道德血液”不能不让人怀疑。因此，要解决食品安全这一关系亿万群众身体健康和生命安全的重大民生问题，既要靠政府部门的有力监管，也要靠企业的道德自律。
企业道德是指在企业这一特定的社会经济组织中，依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维持的，以善恶评价为标准的道德原则、道德规范和道德活动的综合。古人曰：人无德不立。做企业就是做人，做人需要道德，那么企业也同样，没有道德的企业是很难做强做大，持续发展，在竞争中获胜的。企业作为市场的细胞，其直接目的是追求利润的最大化，但作为社会的一份子，企业在追求利益的同时，必须使自身的获利过程同时也成为有益于社会进步和促进人的全面发展的过程，即必须注重企业道德建设。在当代中国，正是因为企业道德缺失，才会发生一系列的食品安全事件。
中国企业在过去发生的三鹿奶粉事件和如今双汇瘦肉猪事件,以及为追求利益最大化把企业道德伦理丧失现象为何层出不穷,归根结底是企业价值观出了问题,企业战略思维模式出现了问题。
中国企业为什么很难成为百年企业,很难做到基业长青,其中最根本的原因是企业的价值观和企业使命出现了方向性的错误。中国大多数企业的价值观和企业使命定位于实现股东利益最大化,而股东是少数几个人而不是社会和广大人民,所以这里的股东利益最大化就成了为少数人挣钱的最大化。
于是企业的理念就是不择手段的赚钱。在这样的企业理念的指导下,中国企业就会牺牲社会信誉和商业道德,由于他们太注重自身利益的最大化了,而把最重要的企业社会责任和企业生存和发展的根本条件抛在了脑后。他们丢弃的商业信誉和道德,实质上是中国传统文化中的伦理道德最基本的部分。作为中国企业一定要遵循中国传统文化所构建的道德伦理原则,脱离了这个基本原则,企业不仅不会走很远的,就连生存的根也没有。而企业价值观和企业使命确立属于就是企业文化建设的范畴。
第五篇：邮政企业文化建设与道德文化建设研究
赤峰市邮政局党群工作部----王慧敏
企业文化是企业在长期生产经营中形成的管理思想、群全意识和行为规范，企业文化作为“企业之魂”的企业精神，以企业的共同价值观为核心。职业道德是企业员工在相关的职业活动范围内的行为规范与准则，是社会道德在职业行为中的体现。职业道德无论作为一种观念意识，还是作为行为规范，都是企业文化的重要因素，是企业文化建设的重要内容。因此，在企业文化结构的每个层面上，都含有职业道德的因素，并发挥着重要作用。
一、互促互进，突出特色，共同推动企业发展。
邮政独立运营以来，市场竞争激烈，原有的企业文化理念已不能适应新的形势，并在一定程度上阻碍了邮政市场的开拓和企业经济效益、社会效益的提高。
从邮政企业的实际情况来看，邮政企业既是社会公用性基础设施，承担普遍服务的义务，同时作为企业必须实现自身的生存与发展。因此，邮政应从企业可持续发展的高度出发，确立起企业社会互利的企业价值观，即邮政企业在谋求企业自身经济效益的同时，把社会效益放在重要位臵。
邮政企业应注重把社会效益当做企业价值观体系中不可缺少的
- 1 -邮政企业文化建设与道德文化建设研究
一部分。一是要履行企业的的责任，提高企业信誉度。二是要履行企业的社会伦理责任，提高企业美誉度。三是强化企业的自律行为，提高企业的市场亲和力。
加强邮政企业文化建设的目的，在于保证企业和谐发展和效益的稳步提高。邮政企业文化是以企业整体运作为出发点，而道德文化则与企业战略理念相结合，是以个人为出发点。现代企业文化的本质牲是“以人为本”。因此企业文化与道德文化的关系问题就是企业与个人的关系问题。即邮政企业文化营造一个什么样的文化去孕育和激发个人的活力，用一个什么样的规则体系去规范人的职业操守。由此可见，邮政全面开展企业文化建设与道德文化建设，是既相通又兼容的一个整体。二者唯有互促互进，方能共同推动邮政企业和谐发展。
二、建立标准，规范程序，全面体现诚信服务。
企业最重要的终极目标是创造价值。人是企业经营过程的关键因素。每个企业都希望职工具有良好的职业道德。但我们应该牢记，职工是人，人的需要是多方面的，多层次的。求知，获得尊重，实现自我价值等等，这些都离不开企业文化氛围的营造。企业文化是群众文化，所以企业文化必须满足一个条件，即取得广大职工的认同。只有这样的企业文化才能被职工所接受和执行，从而才能在职工个人的内心产生一种文化驱动力，培植职工个人良好的职业道德。在这一过程中，最关键的就是结合企业的实际情况，通过建立标准，规范程序，来体现职工良好的职业精神。
企业制定的服务程序和服务规范是一种企业文化，而职工为用户
提供服务的过程所反映的是一种道德文化，两者有机地结合对企业的生存发展是至关重要的。
首先，有利于增强企业核心竞争力。10年邮政，走出了一条在改革中加快发展，在发展中深化改革，并迅速成长壮大的道路。要想在激烈的竞争中立于不改之地，近切需要通过企业文化建设和道德文化建设，进一步巩固现有的优势，形成竞争对手难以模仿的关键成功要素。
其次，有利于培育邮政企业品牌。邮政产品即是邮政为用户提供的各方面业务服务。邮政经营的六大业务及其他各项延伸业务和增值业务，都与社会经济的发展息息相关。邮政要通过为客户提供优质、可靠的服务来塑造邮政业务的形象，通过企业文化建设和道德文化建设，致力于打造诚信企业，以此丰富企业品牌的价值和内涵，提高社会的美誉度和客户的信任度。
再次，有利于提高职工素质。培养具有现代文明意识的、复合型的高素质经营队伍、技术队伍和营销队伍，在企业的各项活动中，能拉得出去，打得响。中国邮政通过提高企业管理层和全体职工的综合素质，将道德文化规范纳入企业管理，融入企业文化，实现职工和企业的共同成长。
三、以人为本，构建和谐，营造特色邮政文化。
和谐是企业健康发展的必然要求和根本保证，也是企业文化建设的最直接体现。开展道德文化建设，规范职工行为，是企业文化建设的一项重要工作，要切实把职业道德教育作为提高职工队伍素质，加
强企业文化建设的重要组成部分，作为提高经营管理水平的一条治本措施，坚持不懈地抓下去。
1、深化企业文化建设，促进企业和谐发展。将邮政企业的各项工作都纳入企业文化建设中来，从“生存、生活、生机”三个层面着手构建企业文化体系。以文化促进企业生存，积极营造干群、党群、部门、职工之间的沟通氛围;以文化浸润职工生活，引导职工树立诚信意识，营造勤奋敬业、忠于职守的邮政企业风气，提倡奉献精神，促使职工发展与企业发展同步;以文化孕育企业生机，围绕构建和谐邮政的主旋律，凝练邮政团队的核心理念和行为规范，共建邮政和谐美满的企业“大家庭”。
2、深化职工培训工作，提高职工综合素质。积极开展创建活动，推行诚心、细心、贴心、耐心服务，要求服务人员办理业务速度快一点、服务用语自然一点、工作中微笑多一点、得理时姿态高一点、出现问题是时理由少一点。从而有效地改进服务态度。同时围绕经营生产实际，以“立足基层、全员提高、联系实际、力求实效”为原则，开展形式多样的劳动竞赛、岗位练兵、业务培训、评优选先活动，实施职工素质工程。
3、创造良好服务环境，展示职工精神风貌。增强企业凝聚力，关键要搞好企业文化建设，要使职工爱“企业”如家，只有使职工在这个“大家庭”中感受到家庭的温暖，具有安全感、信任感和优越感，才能心悦诚服地为这个“大家庭”的存在和发展而拼搏，可以通过开展丰富多彩、寓教于东的职工文体活动，集中展示企业文化建设的成
果和职工奋发向上的精神风貌。
要提高邮政企业竞争力，企业文化建设就要适应时代发展的要求，不断导入新的理念，突出时代特征，体现企业个性，使企业文化成为取之不尽用之不竭的活水源头，保持邮政企业发展的生机和活力。通过道德文化建设，提高职工的职业精神和道德水准，形成与企业战略相适应，与企业理念相协调，与企业管理相结合，具有邮政特色的道德文化体系，保证企业在落实“服务与业务领先”战略中提高运营效率，增强竞争优势，打造诚信企业，实现全面、协调、持续发展。
二OO八年九月十日