第一篇:实训顾客购买力分析
商圈顾客购买力分析
——市场观察法
客单价的形成除与店铺本身经营的商品、服务和经营定位高度相关外,还与顾客的购买能力高度相关。同样把店铺开设在顾客购买能力高的地方,其客单价相应会较高;反之,则较低。精确的做法是查看GDP等各种指标,但是太累,所以此处给出大家两种相对简单的办法以供参考。通常对它的预测方法有两种,第一种是对竞争店及备选店址周边的店铺的整体观察。第二种是将市场调查的实测数据通过统计方法进行测算。本文先只叙述第一种——市场观察法。
竞争状态下,通过长期的运营,商业高度发达的城市中会形成不同整体消费水平的商业地带。定位过高的店铺会因为曲高和寡、缺乏大量稳定的消费者而逐步退出某个地域范围,而定位过低的店铺则会因为没有足够的收入消费成本压力也会逐步退出,最后在同一个地域范围内,经营较好的店铺其顾客消费实力也大体相当,这就是市场观察法能够用同一商业区域内消费者购买实力进行评估的重要原因。
选址人员只要通过对主要的竞争店或类似店铺进行观测,就能大体上把握消费者的购买实力。在具体的测评操作上,选址人员既可以从停车场的车的档次以及顾客的实际购买过程中分析他们的平均客单价,推测这些消费者未来可能在本店铺中的消费能力,也可以通过样本店在商品种类、档次、价格带和促销方式上推测顾客的消费能力。完成此项工作后,选址人员从对多个商业区域进行对比中,即可直接发现哪一个商业区域顾客的消费能力更高。
另外此处给大家一个比较简单的判断城市商圈购买力的外在指标,虽然不太精确,但是考虑到它的成本非常低,几个指标结合起来还是有一些借鉴意义的。
(1) 指标一:你到这个城市的时候是坐飞机还是火车或者大巴,第一次去不建议公司直接配车过去,因
为只有通过大众通用的交通方式才能更好地了解市场。如果你是坐飞机过去的,那么这个城市比较发达,因为不是每一个城市都有飞机场,尤其是对于地级市和县级市尤其如此,能够有飞机场的绝对是发达地区的城市,购买力不菲。往下一个层次,那就是坐火车过去的,还好,这个城市还有火车站,还不错,再差的就是只有长途汽车了,最差的就是连长途汽车都不通,总体来说交通工具的级别能够反映这个城市的购买力水平。
(2) 指标二:出了车站之后,你问车站的工作人员一个问题——“我现在想去这个城市的繁华商业区逛
逛,请问怎么走啊”,一般来说回答有三种,第一种“出了车站就是,非常近”,第二种“出了车站向前走500米左右或者坐几路公交„„”,第三种“你到底想去哪个商业区,这里有好几个商业区,都比较繁华„„”。第一种回答说明比较穷,因为当地的固定人口不足以支撑起一个繁华的商业区,不得不依靠车站带来的流动人口。第二种回答说明城市发展了,当地的固定人口不喜欢车站附近脏乱差的购物环境,要求有自己的商业区,也就是商业区域车站开始分离。第三种回答意味着这个城市的商业中心已经由单核向多核发展,这意味着城市发展程度已经比较高了,如南京除了新街口还有湖南路、中央门、夫子庙等多个服装时尚类的商业聚集区,这个是需要强大的购买力和足够的人口来支撑。
(3) 指标三:到了繁华商业区之后到当地最有代表性的大卖场看一看,看什么?看生鲜区所占的比重,
5%以下表示很穷,老百姓离不开农贸市场,5%-15%表示相对发达,15%-30%甚至更高,表示购买力高,越来越喜欢在大卖场购买生鲜了。
(4) 指标四:到当地有代表性的百货公司看看,看什么?看男女装的比重,男女装比重1:1,表示很穷,
男人穿衣服,女人也需要穿衣服,那么只好一人一件,外在表象1:1.如果男女装比例达到1:2,则表示比较发达,购买力开始上升,因为一般来说有钱之后,在服装商的体现是把钱花在女人身上,故此女装比重上升。如果男女装比例达到1:3,则说明购买力特别大,女人消费迅速上升,南京的大洋百货女装4个楼面,这和商场定位有关,当然更有一个原因是购买力足够大,才会让女人有钱购物。
第二篇:美容师如何了解顾客购买心理
美容养生师现场销售秘笈之
如何了解顾客购买心理
仔细了解整个购买过程中美容养生师要介绍好产品以外,更重要的要了解顾客的购买心理,目前的身体状态,通过专业的中医五诊方法,快速征服顾客。购买心理
在我们进行的国康源养生产品的销售过程中,我们销售时由始至终共8个阶段,但这些阶段并不会很容易顺利的进行,而且也没有清晰的界限来划分我们应从哪个阶段开始:因此,作为销售人员,我们应首要地引导消费顾客来进行——购买。接触:注意吸引
销售:兴趣、联想、欲望、比较、认可、购买认定(成交)完结:满足
一、 销售心理
1.注意事项: 统一格调的国康源养生产品陈列摆设好突出各种功能的商品。美容养生师的外型:发型、服装整洁、略化淡妆。
应持有的态度:站立端正、友善的微笑、热忱诚恳、有耐心、语调温婉、轻快、清晰。美容养生师的整个操作步骤,这些都是吸引顾客注意力的基本要点。也许你认为这些很简单,但是我们国康源多年成功销售发现:最简单的就是最有效的!
2.兴趣:注意力之后便产生兴趣,给她们机会便能加深效果。
3.联想:顾客会联想到用了产品后所祈盼得到的感觉和效果。
4.欲望:联想的结果就是产生占有的欲望。
5.比较:顾客会把每种国康源养生产品 的价格、质量、质地、使用感等多方面来进行比较。
6.认可:经过比较后所达成的满意感,顾客就有信心支持自己的购买欲望。比如我们介绍国康源生津润肺套盒特色及原理:通过独创的国康源生津润肺中药油,药物的有效成分将由肺部直接渗透于胸腺,加速血液循环和毒素的排泄。由内到外,全方位帮您解决肺部不适等各种亚健康问题大姐我们现在就来体验一下吧!
7.成交:顾客对国康源养生产品有信心后就决定购买,使双方进行成交。
8.满足购买:顾客对国康源养生产品有信心,买了就有一种满足感(在整个销售过程中,美容养生师所提供的服务占有非常重要的位置)。
注:并不是每位顾客都必经这8个步骤来进行及产生购买行为,我们每次的销售都会因顾客个人的心理而有所不同。
9.例子
1) 有些顾客在这之前是选购其它品牌的,因某种原因想找相似的产品:例如:顾客以“比较”的心理开始。
最主要是提供资料,帮助客人去比较,同时解释国康源养生产品的好处。
2) 顾客已经产生兴趣,但仍未有一肯定目标:
例如:顾客正在寻找“国康源养生产品”,仍然未有决定该选择哪一种。顾客是怀着欲望去接近你的产品。美容养生最重要的是向客人提供意见及资料去帮助她比较,增强她的欲望引导她接受国康源养生产品
由于美容养生品是直接涂上皮肤的,因而顾客会需要更多的资料:
A 货品要根据顾客身体状态介绍。
B 提供资料达到最理想的功效。
利用正确的美容养生知识和步骤来操纵销售,很容易便会完成一次成功的交易,令顾客满意。
比如我们介绍国康源肩颈护理
今天给你做的项目是肩颈化结护理。
从中医的角度讲,人体分为三焦,分别主:气循环、血循环,水循环。首当其冲的就是气循环,因为气不行则血不畅,血不畅则水不流,水不流则毒不排。我们的肩颈保养是以推拿点穴疗法,结合国康源精纯合一的医疗用的中药油,从而活血化瘀、祛风散寒,打通管道,净化血液,排除毒素,起到缓解肩颈肌肉疲劳、僵硬、疼痛、帮助解决气血不畅的问题。
(我们的国康源隐形针灸,主要主要起到作用:……)肩和颈是人体重要的部位,上接头部,下连整个躯干,蒙受头部和身体的毗连和气血活动,转达指令并供给头面部所需营养,
除了我们中医的经络手法疏通,我们还会给你用淋巴排毒手法 帮助您排出颈部淋巴的毒素,使您的皮肤吸收功能加快,您看像您的颈部淋巴堵塞都一颗颗气节,像这样的堵塞很容易造成面部吸收不好,使皮肤变黄变暗长痘等问题,像这种情况常因颈椎劳损等因素引发,淋巴循环代谢不好会引发很多皮肤问题,如脖子长肉芽颗粒、面部问题难以根治、脸和脖子的颜色不一样 、胸部长粉刺或痘痘等。所以淋巴排毒非常重要,可以畅通淋巴循环,加速代谢,提高皮肤免疫力,提亮肤色。
销售国康源养生产品的成功秘诀:
A 丰富的美容养生国康源养生产品资料。
B 专业性的美容养生知识与技巧。
C 了解顾客的购买心理。
二、 销售程序
准备工夫:有专业性的谈国康源养生产品及举止及友善的微笑。
操作步骤:美容养生师在整个操作过程中要很认真的给顾客讲解产品的功能作用。美容养生相谈:提供美容养生、产品资料和美容养生技巧,可以促进决定购买的欲望。
例如:顾客脸上长斑,应提供祛斑产品的资料,阐明其特点、功效、正确的使用方法,需注意的问题以及皮肤日常需要以何种方法进行的保养、保护美容养生。完结:要表达出感谢,通过优质的服务,树立良好的品牌形象,使顾客有好印象,
2建立良好的宣传口碑;顾客下次再来,要使客人有满足感。
三、接触定义:“接触”意思是在适当时间的笑容、目光接触、美容养生 相谈等,都会引起顾客的兴趣和注意力。
1.明确决定。
2.每位到美容养生院的客人的目的都不同。有部分只是看未有决定,但如果能引出兴趣,也有可能会产生做美容养生及购买的念头。要假设每位顾客都是有购买潜力的,只要有良好的销售,请紧记开始“接触”时,要注意不要让顾客只能简单地做出“YES”或“NO”的答复,要尝试尽可能利用多一些时间的了解而掌握顾客心态,对症下药,必须识别顾客的购买动机,顾客的购买动机通常有以下几种类型:
A冲动型:顾客进美容养生院的动机不一定是为了购买国康源养生产品
有时只是了解,当这种人看到别人在竞相抢购一种产品时,便容易产生冲动的购买欲,也心血来潮地争着去抢购。
B被动型:这种顾客来到美容养生院,发现一种国康源养生产品后,总是看来看去,不知该买还是不该买,心理难以决定,一直处于彷徨阶段。对应方法:美容养生师要态度诚恳,耐心等待,不要催促顾客,同时热情介绍产国康源养生产品的性能、特点、用途,使顾客清楚使用的目的,激起其购买欲。
比如我们介绍国康源乳腺软坚散结套盒
中药油是这样:国康源健胸软坚散结养生传承了历史上中药治疗乳房的精髓,揉合现代健康美学护乳特点,采用多种草药独特配方,应用专业手法,结合中药油局部按摩,让药用成分迅速进入乳房细胞组织,对乳房起到消炎散结、活血化瘀、疏通乳腺管,抑制乳腺组织异常增生、防止癌变的功效。预防乳房下垂、松弛、预防肿块,增强健乳丰韵效果。
国康源健胸软坚散结套项目将乳腺保养良性硬结调理,乳房塑形三位一体有机结合对乳房起到全方位呵护。
C比较型:这种顾客往往有明确的购买目的,在观看产品时,看得比较仔细,对几种同类型的产品质量、价格等进行反复比较。
对应方法:充分展示国康源养生产品让顾客接触感觉和选择,耐心等待,不要催促,让她慢慢选择,不能冷落顾客,否则顾客就会放弃购买。
D求新求异型:这种顾客购物时,受潮流信息的影响,有追求产品外包装新颖,讲究流行、新潮美容养生法的心理状态,不再讲究产品的贵贱,是否耐用。对应方法:详细介绍这种国康源养生产品的特点、功效,以及在外地甚至是国外流行的情况,以与其心理追求相吻合。
E尝试型:这种顾客并不了解美容养生的特点,功效,只是看着好奇,想买又不买,或听亲朋好友说过这种产品,便抱着试试看的心理来到柜台。
对应方法:广泛宣传这种产品的优点,夸张地渲染其特点、功效,突出其与众不同之处,从而引起顾客的兴趣和好奇心。
比如我们介绍国康源安神助眠套盒
头乃人体之首、五体之首、五体之心。据统计有80%以上的人群有不同程序的头晕、头痛、记忆力减退、失眠、健忘、注意力不集中等症状。国康源醒脑安神助眠套是通过头部舒筋通络、点穴等传统中医技术,迅速地改善系列问题,使阴阳得到平衡,压力得以释放。并进一步起到了安神补脑、益智健脑的作用,
3同时辅以头部及肩颈部舒缓按摩,以达到舒筋活络、放松减压及养发护发、保健全身之功效。
F习惯型:这种顾客长期使用同一种国康源养生产品,已经产生了习惯型购买的心理动机,因而会经常某用一种产品。
对应方法:热情待客,促销期给予价格优惠或赠送礼品比如索颜蚕丝面膜就是很好的礼物,,使顾客尝到甜头和得到信任,不能因为是熟客,就怠慢或冷落了他们。
G伙伴型:有些人愿意结伴,她们大多带有共同的购买目的,也往往因为一个人购买而带动其他人产生购买欲望。
对应方法:先做好其中一个人的工作,满足其虚荣心和自尊,再以购物赠礼的优惠为诱饵,使其同伴欣然跟进。
H孤僻型:有个别顾客性格孤僻,在购物时常常表现出一种孤僻的购买心态,观看一种产品时,喜欢一个人看,不愿意别人在旁边插话,挑选国康源养生产品时,也不愿意别人“越俎代庖”——未做好本职工作而去管些超出己职责范围外的事情。
对应方法:美容养生师应做好必要的辅助工作,给其更多的“*”,做到话不多,但服务周到又细心。
我们用这套8步法在销售国康源养生产品,并经常得到国康源李振源老师的现场指点,销售业绩非常好,我们每个美容养生师每月工资都在6000元以上,我们真的很感谢振惠公司,我们很喜欢国康源这个产品,他不仅给我们带来健康而且让我们得到顾客的尊重,我们体会到美容养生师的价值,我们得到成才和锻炼,并且获得财富,感恩,我们都是从百度里找到的国康源养生产品,然后网上联系他们的。
第三篇:不同购买意向和不同类型顾客的接待技巧:
1. 有既定购买目的的顾客:优先接待 ,快速结款,近合顾客,快速成交。
2.目标不明确的顾客:耐心并提出能打动顾客的购买原因,就可以成交。
3.前来了解市场行情的顾客:不要过早接近.在适当情况下,可主动热情地介绍和推介适合产品、新产品、畅销品或降价产品。看慢一点,再慢一点!
4.无意购买的顾客:不必急于接触 .当他在关注某一款车时,就要热情接待。 让顾客试骑.(注意防范)
5.需要参谋的顾客:大胆热情地谈出自己的看法,即使你的观点和他的不一致,他也会因解释合理而感谢你。
6.想自己挑选的顾客 :让其自由挑选 ,适当留意 .
7.下不了决心的顾客:积极地从旁建议,不断发出成交信号 .
8.沉默型的顾客 :先问、多问。抓住顾客的兴趣,开启顾客的嘴,才能成功打开突破口.
9.心直口快型的顾客:始终以亲切的微笑相待,顺着顾客的话来说服他。说话的速度可快一些,介绍产品时只要说明重点即可,细节可以略去。 看慢一点,再慢一点!
10.挑剔型的顾客 :不要加以反驳,不应抱有反感,更不能带“气”来对待顾客。
11.谦逊型的顾客:诚恳而有礼貌 ,而且连缺点也要介绍,这样就更能取得其信任。
12.胆怯型的顾客 :必须亲切、慎重地对待,细心观察,称赞 .
13.冷淡型的顾客:必须煽起顾客的好奇心,使他对产品发生兴趣。
14.老年顾客:音量不可过低,语速不宜过快,态度要和颜悦色,语气要表示尊敬.
15.中年顾客 :高薪阶层的,要对其强调品牌档次、生活环境和职业需要;一种是一般收入的,要强调产品的安全、品质、价格。
16.青年顾客:强调公司产品的新特点、新功能、新时尚。
17.伴侣型顾客 :您要注意和同性之间的沟通和交流。
18.普通陪同顾客 :您如能一样亲切地接待,他也可能成为这次或下次购买的顾客.
第四篇:顾客分析报告
李佳
2012年9月日5
皮鞋专卖店导购卖的不是鞋,而是舒适,是品位,是形象,是购买者内心的某种欲望的满足。
要微笑,精神面貌要好,打招呼,问需要(最好要赞赞别人,先生(女士,小姐,老爷爷之类)您今天看起来很精神(漂亮),请问您需要点什么?),,买东西最不喜欢别人不停的喋喋不休,所以说话要简短,还要看顾客的脸色,要是不适合的话,她会表现出来,这时你要提出点建议,同样是简短,最后,买完了东西,准备离开时,你要说谢谢惠顾,希望你再次光临...
卖鞋子不要过多介绍哪款哪款好,因为你不是他,客人试鞋子要帮客人松鞋带绑鞋带,完了要主动拿镜子照给客人看,如果客人没问你意见,你就先试探性地问他是否满意呢,要是他说哪里哪里不好,你不能反驳他,要婉转地说明鞋子那个不好的地方的特点,例如,他说鞋子的颜色太深了,你就说,这款鞋深一点的颜色是专为突出XX而设计的,能突显他的气质与内涵。不叫千万不要单独介绍哪款鞋子,你只能说,要是这种类型的不适合,我们还有别的类型的供您挑选„介绍产品话不用太多,太多了,顾客就会有负担。首先要态度好,哪怕不会介绍,先微笑。你可以这样说,比如说,这是某种皮的,穿上它很透气,不会捂脚,而且穿久了鞋帮不会变形。或者这么说,您手上拿的这款买的非常好;您眼光不错,这款穿上很有气质,而且穿上腿显得非常的修长,配您身上这件衣服刚好;您可以试一下,买不买都没有关系的。还可以介绍一下店里的服务,比如可以退换之类的,赶上过节,介绍一下店里的优惠活动,这样就更吸引顾客。你可以先跟人家沟通说,这个鞋子是今天刚运回来的.也是今年的最潮流的时尚运动鞋.当然你也要知道这个鞋的牌子和其他的特点,然后你慢慢去介绍这个鞋的好处就行了!!不用害羞,我买鞋见到的女孩很多都是这样的,如果客户看上了,他肯定会问你有没的打折或者便宜点,然后你就自己把握了!
找出并总结该鞋子的特点和优点(如:外形独特,质量优势在哪,价格优势,售后服务......)活学活用,只有自己对产品了解详细才能会表达......然后介绍给客户......
记住一点,你要帮客户做决定。不要问别人是否买,直接问他们喜欢什么样的鞋,还有,当客户表现出要看看的时候,你就要向他推荐,比如说这个红色的很好的,你穿起来很合适的,要客户多试,这样他们都不好意思推了,你是专业卖鞋的,你的意见是很专业的,这一点你一定要坚信,这样你的客户才能相信你的选择,还有就是要多赞美你的客户,不管什么样的人,都是喜欢被赞美的,即使没表现出来,心里也是很高兴的,但要记得不要故意拍马屁,顾客是男的,女导购可能还有一些更好的优势。
你要切实体会,如果你刚进店就有个营业员跟着你,你自在不?所以要看时
机,一般顾客只会在他喜欢的东西上做视线的停留,你要注意观察,如果看了段时间 并拿了看了,你这时候就要很亲切的问下:喜欢可以试一试,要设么尺码?要会看人,你一看这人穿的很有品位就挑流行点的给他,你看这人穿的很普通,那么你挑价格实惠但的给他。反正什么样的人你挑什么样的鞋给他,还有如果他一来就看中一双鞋子问你多少钱你要讨好他说你的眼光真好啊什么的,并拿双比他看中的鞋子贵的拿来和他看中的鞋比说这个鞋200够了,你喜欢的这双是最好的啊,要240。那他再砍价也不会底于200了。
一般说先看看都事没注意到自己中意的吧,你不防主动推荐下 如果还不满意 你也可以想顾客询问喜欢哪方面的只有你和顾客之间建立了交流就好、 总之旁敲侧击了解顾客真正想买的 然后针对性的为顾客做选择。
另外,从店员接近顾客、调查、产品介绍、示范操作等的每一个销售步骤,顾客都有可能提出异议;愈是懂得异议处理的技巧,您愈能冷静、坦然地化解顾客的异议,每化解一个异议,就摒除您与顾客一个障碍,您就愈接近顾客一步。请牢记——销售是从顾客的拒绝开始。
(一),三种最经常性的问题:
① 顾客不进店说明我们没有吸引力。
氛围不好,态度不好,服务礼仪不到位;
② 顾客闲逛一圈就离开,说明我们不够感染力。
热情不够,亲切感不足,人性化不够;
③ 顾客进店只买一个包就走出说明我们不够说服力。
专业知识不足,技巧不娴熟,对顾客购买力的激发不强。
(二),异议的解决与应对:
1,常见的因价格问题引起的异议的应对措施
① 具体的价格异议---“太贵了”
错误回答:
A,“这样子还嫌贵?”
B,“我们这里是不还价的。”
C,“多少钱才肯要?”
D,“不算贵,以及打折了,比原价优惠多了”
E,“我们现在搞促销活动,多买多送,也不算太贵。”
正确回答:
A,“是的,我懂,如果单纯看标价,确实会让人有这种感觉,只是我要跟您说明的是,我们价格比较高的原因,是因为我们的售后服务做得很好,质量方
面又有保障,而且我的朋友曾经......”
B,“是的,我懂,因为我们都希望能用最便宜的价格买到最好的产品,只是真的很抱歉,尤其是在这一点上我们真心希望能获得您的谅解。。。。。商品要做相应的质量就一定会有相应的成本产生,而我们更需要质量和售后服务上的保障,而这才是最重要的,您说是吗?”
②“不能算便宜一点吗?”
错误回答:“没有办法,不行,公司规定的。不好意思,这个价格已经很优惠了!”
③“老客户都没有优惠吗?”
错误回答:“不好意思,我们这里老客户新客户都是一样的价格。您是我们的老客户了应该知道我们的规定。”
正确回答:“很谢谢您这么长时间的支持我们公司,非常感谢。只是真的很抱歉,尤其是在这一点上我们真心希望能获得您的谅解。。。。。。。。由于商品要做出相应的质量就一定会有相应的成本产生,而这才是最主要的,您说是吧!”
④“我认识你们老板!”
错误回答:“不好意思,没有办法。。。。。我们是照规定办事,老板来也一样。”
正确回答:“那真是太好了,所以您一定知道我们公司规定是非常注重诚信服务的,而且开价一定诚实可靠,质量又有保障,花钱一定花的很放心了,您说是吗?”
⑤“价格比预期高”
“您本来预期是多少钱呢?您原本预期价格的标准从何而来?”错误回答:“那不可能,那一定是假货!”
正确回答:“喔,原来如此,我懂了!这样吧,我把事实的状况跟您说明一下......”
⑥“我负担不起”
一是借口:听懂话中的含意,
二是事实:观察谈吐,穿着,名片,直截了当的问
⑦“手头上的现金不足”
这是希望降价的另一种说词,我们要给客户提供解决方式,不要失败在最后一步。
“哇!那真是太可惜了,这促销...”
我们可以做一系列对顾客有好处也不会对店面有什么不利的方案,如让顾客
交订金、刷卡,还可以帮他送货上门等„„
导购人员在开展工作时,应站在顾客角度,在分析商品给顾客带来哪些好处和利益,而不应站在导购人员个人角度,去强行推销。即使是在付款成交的那一刻,顾客动摇了,营业人员也应表现出良好的修养,不生气,而是继续耐心地做工作。最后,假如顾客还是不要,我们也要真心感谢他们的光顾,微笑着目送顾客远去。顾客永远是我们的上帝,这句话要时时记在我们每一位导购员的心里。
第五篇:选址调查人口与购买力分析
资料由超市168管理商务平台提供展示——http:/// 选址调查:人口与购买力分析
有关人口数和家庭人口之组成,可参考选址地域街道办事处和派出所存档的户藉人口数和人口普查资料。所需调查的项目包括:
1.常住人口数
2.家庭及构成
3.人口密度
4.教育程度
5.从事行业
6.自然增加率
7.社会增加率
8.家庭人均收人
9.白天流动人口数
10.年龄构成
11.家庭年支出及支出结构
现就一些主要项目分述如下:
1.家庭人口及收入水平
家庭状况是影响消费需求的基本因素。家庭特点包括:人口、家庭成员年龄、收人状况等。如每户家庭的平均收入和家庭收人的分配,会明显地影响未来商店的销售。如所在地区家庭平均收入的提高,则会增加家庭对选购商品数量、质量和档次的要求。家庭的大小也会对未来的商店销售产生较大影响。比如一个两口之家的年青人组成的家庭,购物追求时尚化、个性化、少量化;而一个三口之家的家庭(有一个独生子女),则其消费需求几乎是以孩子为核心来进行。家庭成员的年龄也会对商品具有不同需求。比如,老龄化的家庭其购物倾向为购买保健品、健身用品、营养食品等;而有儿童的家庭则重点投资于儿童食品、玩具等。
2.人口密度
一个地区的人口密度,可以用每平方公里的人数或户数来确定。一个地区人口密度越高,则选址商店的规模可相应扩大。
要计算一个地区的白天人口,即户藉中除去幼儿的人口数加上该地区上班、上学的人口数,减去到外地上班、上学的人口数。部分随机流入的客流人数不在考察数之内。
白天人口密度高的地区多为办公区、学校文化区等地。对白天人口多的地区,应分析其消费需求的特性进行经营。比如采取延长下班时间、增加便民项目等以适应需要。
人口密度高的地区,到商业设施之间的距离近,可增加购物频率。而人口密度低的地区吸引力低,且顾客光临的次数也少。
3.客流量
一般在评估地理条件时,应认真测定经过该地点行人的流量,这也就是未来商店的客流量。人流量的大小同该地上下车人数有较大关系。上下车客人数的调查重点为:
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各站上下车乘客人数历年来的变化。
上下车乘客人数愈多的地方愈有利。
上下车乘客人数若减少,又无新的交通工具替代的情况下,商圈人口也会减少。
根据车站出入的顾客年龄结构,可了解不同年龄顾客的需求。 一般而言,调查人口集聚区域是企业选择立地的重点。如:
·居住人口集聚区。如新建小区、居民居住集中区等。
·日常上班的场所、学校、医院等,乃白天人口集结之场所,也就是人口聚集地区。
火车站、汽车站、地铁站等是人们利用交通工具的集结点,也是人口聚集之处。
体育场、旅游观光地及沿途路线也是人们集聚活动的场所。
4.购买力
商圈内家庭和人口的消费水平是由其收入水平决定的,因此,商圈人口收入水平对地理条件有决定性的影响。家庭人均收入可通过入户抽样调查获取。比如北京西郊某商厦在立地之初,就对周围商圈一至二公里半径的居民按照分群随机抽样的方法,抽取出家庭样本2000个。经过汇总分析,这2000户居民中,人均收入在月千元左右的约占50%,500—1000元的占 20%,1000—1500元的占20%,人均月收入500元以下的10%;人均月收入2000元以上的约占10%。由此说明,该地区居民大都系工薪族家庭,属于中等收入水平。
企业在选择立地时,应以处于青年和中年层顾客,社会经济地位较高,可支配收入较多者居住区域作为优先选址为佳
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