第一篇：消费者行为文化因素
分析影响文化消费者消费行为的因素
一.内在因素
(一)生理因素
生理因素是影响消费者消费的最重要因素，其中主要是性别与年龄 。女性与男性在文化消费方面表现出较为明显的差异特征，女性比男性更常从事文化消费活动，而不同年龄阶段的人在性格、知识、认知、思维等方面都不一样，因而对文化产品的认知和需要也不一样。
(二)经济收入
经济收入对消费者的消费行为具有决定性的影响。消费者的绝对收入、相对收入、实际收入与预期收入的变化都对消费行为有影响。当绝对收入提高时，消费者的购买力就会上升，相对收入与购买力则成反比，而实际收入和预期收入都与购买力成正比。
(三)心理因素
一般是指消费者在购买和消费文化产品时的心理活动过程。其中包括消费者的兴趣与爱好、需求、动机、认知与能力。
二.外在因素
(一)文化因素
没个人都生活在一定的文化氛围中，并深受这一文化所含价值观念、行为准则和风俗习惯的影响，这一影响也延伸到了他们的购买行为。消费者特征因素中的文化因素对消费者行为的影响是潜移默化且根深蒂固的。不同国家、地区、民族的消费者，由于文化背景、宗教信仰、道德观念、风俗习惯以及社会价值标准不同，在消费观念及消费行为上会表现出明显差异。
(二)社会因素
消费者在特定的社会中工作和生活，其购买行为也会受相关群体、家庭、社会角色与地位等一系列社会因素的影响。这其中包括参照群体，家庭，角色和地位这些因素。参照群体为消费者提供一定的消费行为模式和生活模式，是消费者改变原来的购买方式或产生新的购买行为。家庭是由彼此的血缘，婚姻或抚养关系的人群组成的，对消费者的购买行为影响最大。至于角色和地位，人们在购买文化产品时，通常会考虑到自己在社会中的角色和地位，处于不同的角色和地位的人，会有不同的需求与购买行为。
第二篇：影响消费者行为的因素分析
影响消费者购买王老吉的因素分析
消费着收入;消费者知识;消费者对王老吉质量的知觉;者态度的转变消费;文化及广告包装的影响;
消费着收入
收入作为购买力的主要因素无疑是决定消费者购买因素的关键因素，也是营销者十
分关切和希望了解的
消费者知识
A：产品知名度，对一些熟悉的产品，消费着即使认为他没有什么优势，但仍不会
放弃购买。而王老吉有一百多年的历史是凉茶始祖优势很明显，然后通过提高产品知名度打开了销路!2008多加宝公司王老吉品牌的销售利润是一个亿，汶川地震多加宝公司王老吉品牌捐款一亿各大媒体网络竞相报道，王老吉瞬间走红，知名度大大提升当年销售额也突破100亿
B：品牌形象分析，凉茶是广东、广西地区的一种由中草药熬制，具有清热去湿等
功效的“药茶”。在众多老字号凉茶中，又以王老吉最为著名。王老吉凉茶发明于清道光年间，至今已有175年，被公认为凉茶始祖，有“药茶王”之称。到了近代，王老吉凉茶更随着华人的足迹遍及世界各地。
刚开始王老吉定位于饮料，和可口可乐、百事可乐相比王老吉并无优势而且竞争压力颇大，由于产品定位的不准确销售情况很不好，后来成美为多家宝重新定位，定位于预防上火，避开了与饮料公司的正面竞争，2008年的捐款为多家宝公司树立了具有高度责任感的企业形象。
消费者对王老吉质量的知觉
王老吉品牌的定位是预防上火，消费者饮用后的效果如何决定了消费者消费者对王
老吉质量的知觉
文化及广告包装的影响
王老吉的包装是大红色，与放在货架上的同类产品相比更能吸引消费者眼球，此外
受传统文化的影响，中国人都喜欢红色，特别是春节和婚庆王老吉红色包装更受欢迎，热切有些地区特别喜欢吃辣食品王老吉又因为能够预防上火成为消费者的首选。 消费者态度的转变消费
多加宝公司旗下品牌王老吉一直致力于公益活动，人们逐渐加深了对王老吉的认识，
一个富有高度责任感的企业形象树立于公众心中北方许多徘徊中的消费者开始购买，原本多年没有打开销路的地区销路也打开了
第三篇：消费者网络购物行为的影响因素分析
消费者网络购物行为的影响因素分析 摘要：电子商务的兴起和发展为企业营销带来了新的契机。电子商务的涵义与竞争优势，以及消费者的类型分析，消费者在线消费心理变化趋势，消费动机，消费决策以及行为特性，对我们及时调整电子商务营销技术，实现真正意义上的盈利具有重要的指导作用。
一.网络消费者自身因素
网络用户是网络营销的主要个体消费者，也是推动网络营销发展的主要动力，要搞好网络市场营销工作，就必须对网络消费者的群体特征进行分析以便采取相应的对策。网络消费者群体主要具备以下四个方面的特征：
1.注重自我
在消费者消费个性回归的今天，每一个消费者都是一个细小的消费市场，个性化消费成为消费的主流。不仅仅是消费者的个性消费使网络消费需求呈现出差异性;对于不同的网络消费者因其所处的时代环境不同，也会产生不同的需求，不同的网络消费者。因为网络消费者来自世界各地，有不同的国别、民族、信仰和生活习惯，因而会产生明显的需求差异性。所以，从事网络营销的厂商，想取得成功，就必须在整个生产过程中，从产品的构思、设计、制造，到产品的包装、运输、销售，认真思考这些差异性，并针对不同消费者的特点，采取相应的措施和方法。
2.头脑冷静，擅长理性分析
在社会化分工日益细化和专业化的趋势下，消费者对消费的风险感随着选择的增多而上升。在许多大额或高档的消费中，消费者往往会主动通过各种可能的渠道获取与商品有关的信息并进行分析和比较。或许这种分析、比较不是很充分和合理，但消费者能从中得到心理的平衡以减轻风险感或减少购买后产生的后悔感，增加对产品的信任程度和心理上的满足感。网络营销系统巨大的信息处理能力，为消费者挑选商品提供了前所未有的选择空间，消费者会利用在网上得到的信息对商品进行反复比较，以决定是否购买。由于网络购物不能直接接触实物，所以，网络营销商要对自己的产品进行充分的文字描述和图片描述，以吸引更多的顾客。但也不能对产品进行虚假的宣传，否则可能会永久的失去顾客。
3.喜好新鲜事物，有强烈的求知欲
有些消费者尚未建立评判特定商品或特定品牌的标准，也不存在对特定商品或品牌的购买倾向，而是很广泛地收集某种商品的信息。对于这些消费者，可能是因为好奇、消遣或其他原因而关注自己感兴趣的商品。这个过程收集的信息会为以后的购买决策提供经验。
二.网络购物因素
1. 消费者直接参与生产和流通的全过程
网络购物平台可以提供更好的生产厂商与消费者之间的互动，可以让消费者直接参与自己所需商品的生产和流通，可以吸引大批有特殊要求的消费者。
2. 追求消费者过程的方便和享受
在网上购物，除了能够完成实际的购物需求以外，消费者在购买商品的同时，还能得到许多信息，并得到在各种传统商店没有的乐趣。今天，人们对现实消费过程出现了两种追求的趋势：一部分工作压力较大、紧张程度高的消费者以方便性购买为目标，他们追求的是时间和劳动成本的尽量节省;而另一部分消费者，是由于劳动生产率的提高，自由支配时间增多，他们希望通过消费来寻找生活的乐趣。今后，这两种相反的消费心理将会在较长的时间内并存。
三.传统因素
1. 价格
从消费的角度来说，价格不是决定消费者购买的惟一因素，但却是消费者购买商品时肯定要考虑的因素。网上购物之所以具有生命力，重要的原因之一是因为网上销售的商品价格普遍低廉。尽管经营者都倾向于以各种差别化来减弱消费者对价格的敏感度，避免恶性竞争，但价格始终对消费者的心理产生重要的影响。因消费者可以通过网络联合起来向厂商讨价还价，产品的定价逐步由企业定价转变为消费者引导定价。
2. 需求动机和心理动机
网络消费者的需求动机是指由需求而引起的购买动机。
网络消费者购买行为的心理动机主要体现在理智动机、感情动机和惠顾动机三个方面。
第四篇：市场营销作业 影响消费者行为的因素
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摘要
由于消费者行为研究的对象是干变万化的人的行为，不可能有通用的最佳模式，所以市场营销人员应根据不同的情景采取不同的对策。消费者某一具体的购买决策模式是否能在所有情况下都行之有效?其实，购买决策是一个动态过程，而且购买决策的有效行为会随着消费者的特点和环境的变化而变化。因为消费者是在一定的环境条件下，通过与营销人员、产品的交互作用去完成某一特定目标的消费行为的。这一行为可用公式表示
Most of an individuals specific needs are dormant much of the time. The arousal of any particular set of needs at a specific moment in time may be caused by internal stimuli found in the individuals’ physiological condition, by emotional or cognitive processes, or by stimuli in the outside environment.
关键词 消费者行为 个人因素 环境因素
概念
企业面向消费者，直接服务于顾客，并按照顾客的特殊要求制作个性化产品的新型营销方式。它避开了中间环节，注重产品设计创新、服务管理、企业资源的整合经营效率，实现了市场的快速形成和裂变发展，是企业制胜的有力武器。特别是随着信息技术的发展，个性化营销的重要性日益凸显。
一 年龄
婴儿期0-4岁该期消费的是婴儿用品和婴儿玩具由于只是“使用者”而非消费者故销售婴儿用品与玩具应掌握家长心里而不是婴儿心里。 儿童期5-11岁该期消费心里和购买行为表现为消费能力不高但已能够自行选择品牌。儿童的品牌忠诚度颇高换而言之他们一旦爱上某牌子的商品即买之不腻。儿童消费者模仿性很强看到别人有什么自己就想要什么。 青少年期12-19岁其消费心理与购买行为表现为是最“不忠诚”的消费者喜欢新鲜刺激消费口味变化多端难以把握。一方面积极“追求自我”喜欢突出自己另一方面对同辈团体有甚高的认同性喜欢做每个年轻人都做的事。因此青少年商品的营销策略必须坚固“自我”与“群体”对青少年强调“有自己的一套”的商品又是“人人都想要”的东西。 成年人20-34岁其消费心理与购买行为表现为面对“成家立业”压力消费方式逐渐变得理想化与规律化对流行商品的反应不像青少年那样快速。与青少年追求与他人“不一样”的消费方式不同成年人消费追
求的是“比别人好”。 中年人时期35-54岁这个阶段特点是安逸职业与薪水处于人生顶峰储蓄也渐增形成极大的消费潜力高价位的家庭用品、休闲活动、医疗保险服务等都是以中年人消费者为主要客户的。 老年时期55岁以上其特点是一方面渴求身体和生活上的保障另一方面休闲时间增多需寻找消遣娱乐。 需要注意的是以上的划分并非绝对。在当代社会中由于大众媒体的信息扩散能力与影响力惊人使不同年龄的人在信息获得上、心态上、行为上趋同年龄界限逐渐模糊难分。因此营销中应该注重心理年龄而非胜利年龄。
二 性别
两性在消费心理与行为上差距显著根据性别掌握消费心理是最基本、最易入手的。一般来说男性消费者较注重理性阳刚气质较接收稳重可靠的商品购物目的性明确女性则较注重感性温柔气质较接受花哨可爱的商品。针对女性消费者的商品外形设计要特别美观动人广告要强调温柔感性。
三 家庭生命周期
家庭是最基本的商品消费单位营销学者从家庭生命周期Family Life Cycle缩写为FLC的角度将人们成长历程分为八个阶段。 单身阶段年轻有固定收入不住在家里的单身人士。
几乎没有经济负担新观念的带头人娱乐导向。新婚夫妇年轻且没有小孩。经济条件比下一阶段要好购买力强耐用品购买力高。 满巢阶段一小孩在6岁以下。处于家庭用品采购的高峰期流动资产比较少喜欢新产品对广告宣传的产品较感兴趣。 满巢阶段二小孩在6岁以上。经济状况较好购买行为日趋理性化对广告不敏感喜欢购买大包装商品。 满巢阶段三夫妇已年长子女都已长大独立18岁以上且仍住家里。 合家欢阶段三代或四代同堂。 空巢阶段夫妇迈入老年子女不在身边。 鳏寡阶段老年独居。 1995年扬子冰箱针对上述单身、新婚、满巢、合家欢这四个阶段家庭的不同需求分别策划出“单身贵族”、“二人世界”、“温馨小家庭”、“合家欢”四种类型的冰箱产品。
四 经济能力
经济能力对于购买行为的影响更为直接。经济能力包括收入情况收入水平、稳定性和时间分布储蓄与资产资产多寡、比例结构、流动性如何负债和借款能力信用、期限、付款条件等对花费与存钱的态度等。经济能力越强消费能力越强对商品的品质要求越高。经济能力对于消费行为的影响是显而易见的如果他认为储蓄比消费更重要他也不会花那么多钱买一套红木家具。对营销某些收入敏感型产品的人员来说应该不断注意每个人的收入、储蓄、和利率的发展趋势。如果经济指标显示经济衰退时营销者就可以采取步骤对产品重新设计、重新新定位和重新定价以便继续吸引目标消费者。一般来说收入水平越高，消费量也越大。但是也存在很少的特例，当收入水平上升而该商品消费量下降，称这种商品为低档物品。例如当你的收入水
平上升后，你会选择更多的去打的上班而不是挤公共汽车，公共汽车就可以看作是一种低档品。
商品价格很好理解，一般是价格越低，需求量越大。但是也存在很个别的反列，这种商品的需求量会随价格的上升而上升。这就是吉芬物品，他是特殊的低档物品，其特殊性在于它的收入效应的作用很大，甚至超过了替代效应的作用。它的提出是由于英国人吉芬于19世纪发现，1845年爱乐兰发生灾荒，土豆价格上升，但是对土豆的需求量反而增加了。对于消费者的偏好，哪就是萝卜白菜个有所爱。假设萝卜白菜价格相同，但是对于不同偏好的消费者，他们的选择也会不同。
相关商品，当替代品的价格下降会减少消费者对该商品的消费量。例如，牛奶的奶粉可以看做是替代品，当奶粉的价格下降，消费者就会增加奶粉的消费量减少牛奶的消费量。还有一种相反的情况就是汽车于汽油，当汽油价格上升，人们也会考虑减少汽车的消费。
五 生活方式 生活方式
Life Style就是人们支配时间、金钱以及精力的方式。近年来生活方式对消费行为影响力越来越大。如20世纪90年代以来我国人民开始重视健康与保持身材的生活方式相应推动了保健品市场、健身器材市场以及促进市场的快速成长同样生活、工作节奏的加快使各种品牌的方便面、速冻食品等也大量进入“事业型”有的人属于“娱乐型”其支配时间、花钱方式肯定大不相同。
六 个性
每个人都有其独特的个性Personality因此影响其购买行为。个性是指一个人所特有的心理特征它导致一个对他或她所处的环境相对一致和持续不断的反应主要由个人的气质、性格、兴趣和经验所构成。一个人的个性通常可用自信、支配、自主、顺从、交际、保守和适应等性格特征来加以描绘。不同的个性自然有不同的购买行为事实上消费者越来越多地用不同风格的产品来展示自己的个性和表现自己。
七 环境因素
政治制度
是指一个国家或地区所奉行的社会政治制度，它对消费者的消费方式、内容、行为具有很大的影响。如我国封建社会，统治阶级压迫广大妇女，缠足裹脚，妇女只能穿尖头小鞋。清王朝灭亡后，妇女缠足现象逐渐消失。为了适应这种变化，其他样式的女式鞋子出现了。又如我国是社会主义国家，我们的商品生产和商品交换都要符合社会主义的政治、文化和道德的原则。许多资本主义国家泛滥的东西，在我国既不允许生产，也不允许销售。所以，政治制度对消费者行为的影响是客观存在的，对消费者的购买行为有着不可忽视的影响。
国家政策
国家政策对消费者的影响表现在当时国家提倡什么、反对什么，以政策形式对消费行为进行规范。如党的十一届三中全会以前的一段时期，“左”的影响在消费方面也有表现，穿得好一点说你是“资本主义”。“帽子”满天飞，似乎穿得越简单、粗糙，就越“革命”。有相当一段时间，广大消费者不论男女老少，都是清一色的“干部服”、“解放帽”，从人的背影很难分出年龄，甚至男女。党的十一届三中全会以后，党中央实行改革开放，在消费方面，除掉了束缚消费者的 “紧箍咒”。人们的消费内容越来越丰富多彩。人们的购买行为呈现出多样性、复杂性。特别是社会主义市场经济的繁荣、商品的丰富对消费者的购买行为产生了意义深远的影响。
八 总结
上述概括了消费者的个人因素包括年龄、性别、家庭生命周期、经济能力、生活方式和个性等对购买行为的影响是目前来说的大致情况但不是一成不变的要注意切实地做好研究与分析。
参考文献:
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陈小鸣.明天建什么样的房子 论人居新需求[M].武汉理工大学出版社,2003.08.
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应恩德.人员推销.电子工业出版社,2001年09月第1版
第五篇：当代大学生消费行为特点及影响因素研究 当代大学生消费行为特点及影响因素研究（整理）
当代大学生消费行为特点及影响因素研究 当代大学生消费行为特点及影响因素研究
【摘要】 摘要】
一、消费者行为的意义。
二、当代大学生的消费状况。
三、影响大学生消费行为的主流因素——大学生消费属性 、
四、指导大学生科学消费的对策。
正文
一、消费者行为的意义：
⒈研究消费行为可以指导设计新产品和改进现有产品; ⒉研究消费行为可以有效地指导市场策略，包括市场的细分、广告、商标的 设计和价格、零售渠道等的确定; ⒊为政府部门制定保护消费者利益的政策和法律提供科学资料; ⒋为促进对外贸易服务; ⒌了解消费行为的知识对消费者自己亦有好处。
二、当代大学生消费状况随着社会经济的飞速发展，大学生消费行为的外部环境发生了深刻变化，.在现今消费局势 下，大学生已成为引导消费潮流的一股重要力量，因此，关注大学生消费状况， 把握大学生消费的心理特征和行为导向，实行与之相适应的消费教育，就显得尤 为重要。
(一)消费方式已经进入网络电子时代 随着社会经济的飞跃发展，社会消费方式已经从原来单一的现金交易向现 金、信用卡、支票等多样化的交易方式转变，使人们的生活方式更趋方便快捷。 当代大学生是青年人中的佼佼者， 有着开放的思想意识， 从不落后于时代的发展。 那么在消费方式上是怎样的状况呢?在调查中发现，作为特殊的消费群体，当代 大学生的
消费方式已经进入了网络电子时代。许多大学生都有校园 IC 卡、交通 IC 卡、银行取款卡、上网卡甚至运动健身卡等，“刷卡”时代使大学生的消费 行为潇潇洒洒。
(二)消费多元化倾向 21 世纪是物质生活与精神生活丰富多彩的时代，步入这一时代的大学生们 不再满足于宿舍、教室两点一线的单调生活，尽管书籍仍是主要的消费对象，但 已不是首选的， 更不是唯一的消费项目。 大学生的消费已呈现明显的多元化趋势， 手机、旅游、电脑、影音娱乐是大学生的消费热点。调查中，当问及“在经济条 件许可情况下，最想做的事情是什么”时，大部分学生选择了“旅游”，其次是 “买电脑”，反映出大学生具有想走出校园、融入社会与自然、拥有高质量生活 的渴望。
(三)理性消费是主流 价格、质量、潮流是吸引大学生消费的主要因素。从调查结果来看，讲求实 际、理性消费仍是当前大学生主要的消费观念。据了解，在购买商品时，大学生 们首先考虑的因素是价格和质量。 无论是在校内还是校外， 当今大学生的各种社会活动都较以前增多，加上城市生活氛围，谈恋爱等诸多因 素的影响，不会考虑那些尽管价廉但不美的商品，相反，他们更会注重自己的形 象，追求品位和档次，虽然不一定买名牌，但质量显然是非常重要的内容。
(三)追求时尚和名牌是不老的话题 大学生站在时代前沿，追新求异，敏锐地把握时尚，惟恐落后于潮流，这是 共同特点。最突出的消费就是使用手机。当代大学生们的消费中普遍增加了手机 的消费项目。有调查表明学生手机拥有率不低于 40%。此外，电脑及相关消费也 是他们的追求，小至一张几十元的上网卡，大至电脑都是当代大学生的宠物。再次是 发型、服装、饰物等大学校
园中都不乏追“新”族。调查资料也印证了这一点， 就所占比例来看，“是否流行”紧随价格、质量之后，成为大学生考虑是否购买 的第三大因素。 至于名牌产品， 当问到“如果经济许可， 会否购买名牌产品”时， 80%的学生表示肯定。以上充分体现了大学生对追求高品质、高品牌、高品位生 活的需要。
三、影响大学生消费行为的主流因素——大学生消费属性
据美国市场营销学会的定义：消费者行为是“感情、认知、行为以及环境因 素之间的动态互动过程，是人类履行生活中交换职能的行为基础”。在大学校园 里情感丰富的学子们的消费行为必然有其诸多的表现：
(一)情感消费 大学生是一个特殊的消费阶层，其消费行为体现出追求新潮、时尚、情趣的 特点。换言之，大学生对世界的认识更多的是感性认识， 当外面的某个事物被他们感知并激发起他们的情感时， 他们会如醉如痴地紧紧追 随。 因此， 大学生的消费行为更容易受到情感的支配， 更容易跟着感觉走。 其次， 大学生的自主独立性逐渐增强， 依附和从众心理不断减低。 在这种心理的影响下， 大学生在购买商品的过程中，情感和直觉因素起着相当重要的作用。当情感和理 智相撞击时， 一般偏重于情感， 容易感情用事。 同时， 大学生在消费中的情感“两 极性”心理也非常明显，肯定与否定都比较明确，强度也比较大。某种商品只要 符合个人需要和兴趣，引起肯定的情感，便会形成对商品的偏爱和追求之心;反 之，就会产生一种否定和抵触的情感。
(二)形象消费 消费者在现代社会中代表着什么?一切，或者几乎是一切。今天的莘莘学子 们追求新颖，需求 多样，引领消费时
尚，在物质生活与精神生活丰富多彩的时代里，在表现自我， 彰显个性的今天，他们比任何一个群体，比过去的任何一个时候更重视、在意自 己的外表形象，并为此不惜代价。护肤品、美白祛斑用品、美体保健用品等等方 面的消费，在她们眼中已是司空见惯了。此外，人力资源的过剩和就业压力的加 大，也是大学生们重视形象消费的原因之一。在相关法律法规不健全的情况下， 一些用人企业和单位采取“年龄歧视”和“相貌歧视”的用人政策。例如，在许 多公司和单位的招聘广告中，公开宣布不招 35 岁以上的应聘者，有的连身高和 长相也有苛刻的的要求。于是，为了掩盖形象缺点、增加形象魅力，即将走出象 牙塔的大学生们不得不重视形象消费。
四、指导大学生科学消费的对策
大学生消费观上的成熟是其成人和成才的重要一环， 帮助大学生树立科学的 消费观需全社会努力， 而高校在帮助大学生树立正确消费观和养成科学理财能力 方面，应该起主要作用。
(一)培养大学生的经济独立能力。大学生正处在求学阶段，受自身时间和能力 的限制，加之中国的传统教育观念，使得他们的经济来源主要依靠家庭，父母应 该根据学校和孩子学习、生活及家庭的经济状况有计划、有节制地供给费用;同 时应该鼓励他们利用课余时间做兼职或家教，自己赚钱养活自己，培养他们的经 济独立能力。 这样可以使大学生们懂得“钱来之不易”， 从而在消费上更加理性。
(二)开展以科学消费为主题的校园文化建设。高等院校的校园文化建设应该成 为大学生消费习惯培养的重要平台。校园文化倡导科学消费，则大学生在这种消 费氛围中耳濡目染，
必然会形成良好的消费习惯。高等院校可以通过多种形式的 活动强化校园文化氛围， 如开展诚信主题教育、 感恩主题教育、 社会实践等活动， 培养大学生对父母、社会的责任意识，培养他们的奉献精神。另外，可通过多种 宣传方式如宣传栏、校园网、校报等传播媒介进行直观形象的消费宣传，树立正 确的消费舆论和导向，培养大学生良好的消费习惯。