第一篇：班主任的言语艺术
班主任的言语艺术-班主任工作艺术
班主任的言语艺术
作为班级的组织者和领导者，班主任每天都要面对学生，与学生进行言语交流，处理班级事务和突发事件。班主任在教育活动中应及时有效地与学生进行思想沟通、化解矛盾、处理问题，为此，班主任要做到五“言”艺术。
一、“胡言乱语”
“胡言乱语”是指班主任在批评有错误的学生时，自然地引入看似不着边际的话题，其中隐含批评之意。
有位班主任针对班上同学在上课时随意说话，啃瓜子、嚼口香糖、打瞌睡的问题，不是单刀直入，而是把话题转到学生非常关心的歌坛上。他说：“歌坛上有四大天王，他们各有各的特点，你们知道古代传说中真正的四大天王是谁吗?”这一下同学们打开了话匣子，热烈地说了起来。突然，这位班主任“胡言乱语”般插话说：“将来，我们班还会出四大金刚。”“四大金刚?”学生一下子停了下来，目光都转向班主任，班主任接着说：“是呀，比如班上爱磕瓜子的同学，我们就可管他叫‘板牙金刚’”。话音刚落，全班哄堂大笑，“爱睡觉的可以叫他‘瞌睡金刚’，爱说话的可以叫他‘贪嘴金刚’，爱吃口香糖的可以叫他‘运动你的脸金刚’。”等他把这“四大金刚”一口气说完的时候，班上的同学已经笑的喘不过气来，只有那几位犯错误的同学睁着眼睛，面部表情很严肃。过了好一阵儿，班上才恢复平静。班主任说：“你们谁想荣任这四大金刚之一，可以告诉我。不过不要言语，请用你们的行动。”一番“胡言乱语”后，班主任再也没提起这件事情。之后的几天，那几位犯了错误的学生竟然安分了许多，再也没犯老毛病。
看来，班主任再适当的时候可以借用这种方法，抓住他们犯错误的特点，引入大家感兴趣的话题，用“胡言乱语”般的语言暗示他们这样做的危害，从而达到教育其改正错误的目的。
二、“花言巧语”
“花言巧语”是指班主任面对班级出现的意外情况和突发事件，并非就事论事，而是借题发挥，巧妙地把事情引申到所要阐述的道理上，使学生容易接受。
秦老师担任一个“乱班”的班主任，当他第一次走进教室时，但见课桌椅拼成了几个“摊子”的边上居然都围着好几位学生，正挥舞着扑克，嘴里还不时大声地吆喝着，玩得难分难解。看到新来的班主任走进来，他们才恋恋不舍地停止游戏，大多数同学都若无其事地看着老师不吱声。这时，秦老师并没有露出内心的不满，而是微笑着望了望全班同学，开始了他的第一次讲话：“同学们，作为新来的班主任，让我发现的是你们对学习‘54号文件’的积极性很高，你们知道吗?其实我在这方面也很有研究的。”他停顿了一下，面对学生略为放松、又感到诧异的神情，接着问大家：“你们知道为什么一副牌由54张组成?为什么一副扑克要分成4种颜色，而每种花色只有13张?扑克牌中有K、Q、J等人物形象，这些人物又分别代表谁呢?”这时，面对全班同学脸上热切、求知的表情，秦老师简单地向大家介绍了扑克牌的由来、4种花色的英文名称及其象征，以及K、Q、J等人物的有关知识，学生们一时听的入迷。只见秦老师话锋一转，不失时机地对大家说开了：“你们想想，小小的一副扑克牌中就蕴含着这么多的知识，可见，知识是在任何地方都有用武之地，你们说是吗?那么，大家是否愿意从今天起，跟着我一起去遨游知识的海洋呢?”秦老师这番话让大家有耳目一新之感，回应他的是一片热烈的掌声。秦老师的“花言巧语”，赢得了学生对他的佩服和尊敬。
三、“甜言蜜语”
如果班主任对学生不能经常用一点“甜言蜜语”，而一味用严肃的面孔、正经的语言去和学生交流，其教育肯定是难以取得成效的。特别是那些后进生，困难学生，优点本身就少，很难得到赞扬的。如果我们对这样的学生多点“甜言蜜语”，也许会影响他的整个人生。
一个班级最调皮而且成绩也差的困难学生，是李老师的心病，以前也是各位老师批评的对象，可以说是“老鼠过街，人人喊打”。谁都对他嗤之以鼻。可有一次让李老师彻底对他改变了看法。李老师上语文课一个孩子吐了，全般同学都恶心着，包括。是他第一时间冲上去把地上打扫干净了，而很多同学无动于衷。李老师真正感受到了他内心深处的善良，尽管平时他打架成性。但是他不是十恶不赦的坏蛋，而是个天真的孩子。李老师真的被他感动了，于是大声说：“我们把掌声送给他，他给我们上了精彩的一课!我将为他的壮举加10分!”只见他的眼里满是自豪和神气，因为他得到了全班包括老师的掌声。李老师看见了希望，心里说不出的高兴。其实孩子的心是善良的，是简单的。从此，语文课上，他最积极，读书最卖力，朗读水平迅速提高，学习进步很快，由不及格上升到了70分。李老师又在班上宣布：“他是进步最大的孩子!也是最具有人情味的孩子!他的朗读是那么动情!”他爱上了语文课，也爱和李老师说话了。其实孩子的愿望是多么容易满足。那只是我们随时都可以说出口的赞扬!一句话可以改变人生，一句话使他终生受益，我们何乐而不为呢?由此李老师深深体会到，触动心灵的教育才是教育啊!赏识教育正是这样的灵丹妙药。
四、“自言自语”
教师采用暗示、启发等手段，不直接点明问题，而是通过自言自语，以帮助学生明白教师想要讲的道理。
有位优秀教师曾说：“做班主任时，有时需要睁一只眼、闭一只眼。”一位教师发现他的学生出现“早恋”现象时，巧妙地避开了这个敏感的话题，有一天他在教室里自言自语：“我们村子周围有大片的果树园，寒来暑往，春华秋实。有一年秋末冬初，我突然惊奇地发现，有些就要落叶的果树上竟然又开了一簇簇小小的果花。不久，花谢了，居然也结出了山楂般大小的果子。可惜没过了几天，霜冻就来了，叶落尽了，小果实也烂掉了。小时候我每每捧着这些可怜的小果子发呆。后来我才明白：不该开花的时候开花了，不该结果的时候结果了，是会受到自然规律惩罚的。今天，同学中的一些事情又引起了我的思索，不知你们是否也从中得到一些启迪呢?”
“教术亦多矣，运用在乎人。”善用者，必将给你的教育带来成功。班主任言语艺术是丰富多彩、各种各样的，当然不能以偏概全!灵活运用言语艺术，将给班主任工作带来莫大的帮助。
第二篇：言语交际艺术
一.简答题
(1)孔子于乡党，恂恂如也，似不能言者。其在宗廟朝廷，便便言，唯谨尔。(《乡党》)
朝，与下大夫言，侃侃如也;与上大夫言，訚訚如也。君在，踧踖如也，与与如也。(《乡党》)
1. 翻译： 面对家乡父老，孔子温和恭敬，显得小心谨慎;面对官职比自己低的同僚，孔子刚直，说话理直气壮，不慌不忙;面对官职比自己高的同僚，孔子和悦、正直，而表现出尊敬的神色;面对国君，孔子小心谨慎，极度恭敬，甚至生怕哪里不恭而不安，同时威仪适中，庄重而不轻佻随意。
根据孔子四种待人的态度，谈谈交谈礼仪：
不同的场合说不同的话;
不同的对象说不同的话;
(2)有人说“骗子是说谎的，但他们往往也能行骗成功，这与诚信交际不是矛盾吗?”你怎么看待这个问题。
答：不矛盾。
1. 诚信交际强调的是交际过程，骗子行骗成功说的是结果，过程比结果更重要。
2. 骗子行骗有可能成功，但终究会被人识破;诚信交际可能一时失败，但终究会被认可。
3. 骗子行骗败坏社会风气，是一种负面的东西;诚信交际纯洁社会风气，是一种正面的价值。
(3)与同学发生矛盾时如何沟通?
1.以诚信、宽宏的态度取得同学的谅解：
如果原因不在自己方面，也要争取早日与同学和好，以坦诚、宽宏的态度对待负有主要责任的同学。
如果主要责任在自己方面，那就要实事求是地检讨自己的过失，以求得同学的谅解。
2.根据不同人的气质打开僵局：
胆汁质的同学脾气暴躁、性情直率，与他们沟通时，应单刀直入，实话实说，多加自责。
多血质的同学处事圆滑、机智灵活，与他们沟通时，要摆事实讲道理，进行有理有据的说服。
粘液质的同学比较固执、应循守旧;抑郁症的同学敏锐、心细，但比较敏感。与这两类同学沟通，应运用迂回战术、委婉的语气、商量的口吻，耐心地解释，加上暗示比喻的方法。
3.根据同学不同的兴趣做合理的工作，当双方的交谈津津有味时，以前不愉快的事情也会随之忘得一干二净。
4.抓住时机，促进同学的和好。处理早了，对方的气还没消，谈迟了，对方会加深误解。
(4)对老师有意见时如何沟通?
1.提意见时要注意场合。发现老师的错误时，最好不要在课堂上当众指出，这是因为：a.分散同学的注意力。b.会当众让老师难堪。
2.提意见时要注意分寸。不要把话说得太绝对，太肯定，不要把自己的意见强加于他人，不要让老师下不了台。
3.提意见时要注意态度。用商量的口吻、委婉的话语交换意见，不能用攻击的语言。
4.以书面的形式表达心声。有些问题不好当面说或不好意思当面说，可以用书面形式反映自己的意见，如写信，发e-mail。
二.情景题:
甲、乙、丙、丁四人玩牌，甲无故被指责作弊，如果你是甲，你该如何应对?请设计一下应对过程及效果，并说出你所依据的交际原则。 “跟你们玩了这么久的牌，也该有些长进了吧”，“陪君玩牌，不出三日，当刮目相待”等。
应对过程(设计一段对话)：
乙：怎么是你赢了，娘的，是不是作弊了?!
甲：哥们，这么瞧不起我，低估我智商是吧!
丙：就凭你那无下限的智商也能赢牌，真是匪夷所思„„
甲：开玩笑，跟你们玩了这么久的牌了，没有一点长进怎么行呢? „„„„
效果：四人继续玩牌，没有发生大的争执。
三.论述题：
求职面试时如何沟通?
1. 认真听取发问，随机应变，听清问话的实质和目的。明白问话的时机和环境以及问话人的情绪，专心聆听、仔细观察、认真思考。
2. 对于自己的优点长处要少下评论，多摆事实，不要凭空给自己要赞语。要准备好各种能说明问题的材料拿给面试人看。
3. 对于自己的缺点要从克服的角度去谈。在介绍自己优点的同时，缺点也不要隐瞒，否则给对方一个自吹自擂、不诚实的印象。
4. 随时调整说话的语言和姿势，并随时注意对方的反应，不断调整自己的对话和姿态。
四.应用题：
温总理：“在我任期的最后几年，我将致力于解决社会公平问题”。请就此给温总理写一封信，信的内容要符合言语交际的原则。
【背景资料】
14日上午10时，国务院总理温家宝在人民大会堂三楼金色大厅与采访十一届全国人大三次会议的中外记者见面并回答记者提出的问题。
[新加坡《联合早报》记者] 作为最后一个提问者，请允许我问一个今天早上一直没怎么谈到的问题，就是民生问题。政府工作报告里说要分好社会财富这块“蛋糕”，促进社会公正和谐，让人民更幸福、更有尊严地活着。但是我看到社会上也有一些现象，还有很多这样那样的不公，比如收入分配不公，农民工融入城市也存在很多困难。作为总理，您如何指导政府促进社会公平正义?保障中国人民过更幸福、更美好、更有尊严的生活?
温总理：“我们国家的发展不仅是要搞好经济建设，而且要推进社会的公平正义，促进人的全面和自由的发展，这三者不可偏废。集中精力发展生产，其根本目的是满足人们日益增长的物质文化需求。而社会公平正义，是社会稳定的基础。我认为，公平正义比太阳还要有光辉。
[温家宝] 勿庸讳言，我们现在的社会还存在许多不公平的现象，收入分配不公、司法不公，这些都应该引起我们的重视。
[温家宝] 我曾经讲过，一个正确的经济学同高尚的伦理学是不可分离的。也就是说，我们的经济工作和社会发展都要更多地关注穷人，关注弱势群体，因为他们在我们的社会中还占大多数。
[温家宝]我们要推进经济体制改革、政治体制改革以及其他各方面的改革，其根本目的就是要促进生产力的发展，实现社会的公平正义。同时，能使每个人也有自由和全面发展的机遇。
[温家宝] 中国的现代化绝不仅仅指经济的发达，它还应该包括社会的公平、正义和道德的力量。在我在任的最后几年，我将为这件事情尽最大的努力。我相信，我们以后的领导人会更加关注这个问题。谢谢大家。
第三篇：班主任批评的言语技巧
班级管理工作中，表扬与批评是班主任做好工作的重 要手段 。表扬与批评都会对学生的情绪、感情、心理、行为产生直接的影响。只有适时、适度、有 效的表扬与批评，才能起到鼓励先进、鞭策后进的作用，达到既定的教育目的。因此，要做 好班级工作，班主任必须掌握必要的表扬与批评的言语技巧，对于自制力相对较差的职中生 来讲，批评更显得尤为重要。
一、批评的场合与时机
对于自尊心和独立性较强的职中生，班主任一定要选择恰当的批评时机和场合，才 能达到教育目的。一般来说，对于个别同学批评宜单独进行。针对学生的性格特点，选择不 同的批评场合与时机。对于那些一时不能正确认识自己的错误、比较固执的学生，可以适当 在办公室进行批评，借助其他教师言论的旁敲侧击，使其及时认识并改正 自己的错误;对于自尊心很强又"爱面子"的同学，则应以单独聊天的方式进行批评， 创造一种轻松和谐的气氛，让其在与老师平等交谈中认识到自己的错误;只有被批评的错 误具有代表性，批评一人可以教育全班学生时，才可公开批评，起到对全班同学"敲警钟" 的作用。另外，对于学生缺点错误的批评应随机进行，切不可等错误积累到一定程度才采取 措施，应随时发现，随时批评。
二、批评的方式
1. 一针见血
部分职业中学的学生自觉性较差，犯了错误很难自我认识，且性情固执，不愿认识和改正 错误。对这类学生的批评，不要含糊其辞，宜把错误直接了当地指出来，使批评富于针对性 ，从而达到快速教育的目的。
2. 启发暗示
对不易接受"一针见血"批评的学生，缺点错误不十分严重的学生，应该采取启发、暗示、 诱导的方式，用委婉的言语达到批评的目的。我班有名学生，本来很聪明，基础也不错，但 学习目的不明确，不喜欢上文化课，对专业课也不去认真学习和钻研，且经常迟到、早退、 旷课。如果长此以往，一名很有希望的学生很可能因此贻误终生。对此我多次找他谈话，给 他指明社会形势和知识的重要性："我们生活在一个竞争激烈的社会，只有知识 技术和能力才是立足社会的资本，既将到来的21世纪是一个知识经济的时代，作为跨世纪的 青年学生，必须掌握一定的知识和技术 ，才能有利于国家、社会和自身发展……"通过多次启发教导，这名学生终于明确了努力的 方向 ，认识到自己以往的错误，开始努力学习文化课、专业课，成绩也很快提高，并提前一年参 加职校对口升学考试。
3. 点到为止
对于自尊心很强，自觉性和悟性较高的学生，批评尽量不用激烈的言辞，也不能罗唆不休， 只须指出问题，点到为止。我班有名女同学和别班一名学生发生早恋，还经常以学习为名到 他班闲谈，影响很不好。该女生自尊心较强，我找她谈心："学生的天职是学习，只有在学 校学好知识，将来才能立足社会，如果在校期间因为不应该的事情耽误学习，可要懊悔终生 啊!"这个女生当时脸红了，只说："老师我明白了。"从此，她成了我班学习最刻苦的一 名学生，经常找我谈学习和生活，早恋终止了，还报名参加了建筑专业对口升学考试。
4. 以鼓励代批评
对一些心理承受能力较差的学生，一般宜通过鼓励达到批评的目的。使他们从鼓励中发现不 足，看到希望，增强信心。我班一名班干部，工作一直积极主动，学生工作做得很不错，深 得老师赞许和学生认可。但有一次，他因为意外的原因，在组织一次全校性的班级活动时， 搞得很糟，部分同学对此表示不满，该同学就背上了思想包袱，工作再不像原来那样积极、 主动、热情了。我找他谈话："你以前的工作成绩是有目共睹的，但不能因一时的失误就失 去信心，只要今后在工作中更认真、细致，你就会取得更好的成绩。"从此，这名学生又 开始积极主动进行班级工作，成效一直不错。
另外，根据不同学生的实际情况，还可采取自我批评、集体舆论帮助等方式。
第四篇：让言语交际增添艺术魅力
俗语说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，“一言可以兴邦，一言也可误国”，“一人之辩，重于九鼎之宝，三寸之舌，强于百万之师”。这是告诉人们在适当的场合要说得体恰当的话。大家知道，世界上任何一个民族都有一些约定俗成的礼貌语言，这反映了人类社会生活的某些共同准则，表达了人与人之间的良好祝愿。健康的语言是文雅朴实、优美动听的，它能促进团结、激励人奋进、对改善人与人之间关系具有积极作用。然而粗野污秽的语言是令人讨厌而逃避的，它会破坏团结、败坏社会风气、腐蚀人们灵魂。
在现实生活中，“衣服要干净，语言要文明。我们常会碰到这类情况：一句诚实、有礼貌的语言，可止息一场不愉快的争吵;一句粗野污秽的话，可导致一场轩然大波。我们作为二十一世纪的一代青年，每个人都要学会使用文雅、朴实、健康、向上的语言，用文明语言处理人与人之间的关系，以真正体现新世纪青年人优秀的精神风貌。
瑞士语言大师----皮亚杰(Jean Piaget)曾说过：“语言学，无论就其理论结构而言，还是就其任务之确切性而言，都是在人文科学中最先进而且对其他各种学科有重大作用的带头学科。” 可见，成功的言语交际能够促进署安放的和谐和良性的沟通，能保证言语交际的顺利进行。同时，交际双方必须共同遵守一些基本原则，其中最重要的是合作原则和礼貌原则。具体的合作原则的内容包括量的准则、质的准则、相关准则和方式准则。
礼貌是对待他人及自己最好的名片。人们的日常生活学习和工作都离不开言语交际。对待他人及自身都十分礼貌的人比较有涵养和素质。礼貌原则包括六条准则：得体准则、慷慨准则、赞誉准则、谦虚准则、一致准则和同情准则。礼貌原则体现善意对待他人，以情动人，以礼晓之，即使栓方发生了争执与冲突，修养较高的人便会寻求良方和谐的解决。 对于我们大学生而言，更加讲究言语表达的科学性和艺术性。，大学生们也迫切需要言语交际，言语交际已深入，进取创新、实现个人理想等具有重要作用。为使言语交际达到预期的效果大学生生活的各个方面，这对扩大大学生思想交流，开拓知识视野，提高认识水平和目的，必须结合大学生在言语交际中普遍存在的问题，对他们从言语交际的基本原则等方面提出具体要求。我以为大学生在言语交际中应该注意以下问题。以遵循三条原则
(一)规范性原则准确性是言语交际的基本原则，但大学生更应遵循言语交际的规范性原则。规范是高尚典雅气质与素养的表现，在大学生言语交际和语言素质要求中是重要的。所谓规范性，首先是指具有明确规范。将这些原则运用于LJ语交际的准备阶段中,我们可以得出下列策略原则: 1.交际目的,克己利他。 交际目的决定交际态度,制约着交际中
的言语行为。交际目的往往涉及到名利的分配,是利己还是利他,反映了口才主体的不同境界。“利他”就是为对方着想,尽量使交际对象在与你的交际中少吃亏,多受益。“克己”是对自己的约束,不要总想着自己在与他人的交际中赚人家的便宜,而是要打算尽量少受益、多吃亏,慷慨地给予对方。“克己”和“利他”是互补的,它们是礼貌原则中“得体准则”和„,,除慨原则”的要求,也是汉文化的优良传统。中华文化自古就讲究“克己”为仁,也讲究在人际交往中“吃亏是福”。现代交际礼仪的根本原则也是“交际以对方为中心”。/口语交际的成功与否就看你让你的交际对象感觉到在与你的交际过程中得到多少好处,包括物质上的实惠和精神上的喜说与荣耀。这是口语交际的出发点,是准备策略的基石。;2.揣摩对方,找准需求· 要使对方在交际中真诚。
“礼貌原则”的提出美国语言哲学家格赖斯1967年在哈佛大学的William
James讲座作了三次演讲,其中在第二讲《逻辑与会话》中,提出了“合作原
则”(cooperative principle)和“会话含义”理论。在言语交际中,言语交际双方都有相互合作,实现交际成功的愿望。为达成这个愿望人们需要在交际过程中遵守一些原则和准则,这就是所谓的“合作原则”,即在参与交谈时,要使你说的话符合你所参与的交谈的公认目的或方向。但在实际的言语交际中,说话方可能会因为各种不方便的因素,而故意在表面上违反了合作原则,那么听话人就要根据当时的语言环境,对说话人表面违反合作原则的目的进行推断,也就是明白说话人违反合作原则的隐含意义,即格赖斯称作的“会话含义”。格赖斯提出的“合作理论”和“会话意义”具有很强的现实意义,并成为当今语用学研究的基础。但因为格赖斯的“合作原则”只解释了话语的字面意义与其实际意义的关系,却没有说明说话人有意违反合作原则来含蓄表达其真意的原因。为此,英国著名学者利奇为这个问题找到了一个较为合理的答案,即出于礼貌的考虑。利奇在他的《语用学原则》中效法。
言语交际中的以情动人□胡习之以情动人，顾名思义就是用情感去感染别人、打动别人。从语言运用的角度来说，就是运用具有浓重的感情色彩的语言去触动对方的心灵。唐代大诗人白居易在《与元九书》一文中说得好：“感人心者，莫先乎情。”因为人是理智的动物，更是情感的精灵。言语交际中，以情动人，往往比客观冷静的纯粹的说理更具有魅力，更能动人魂魄、感人肺腑。李存葆的小说《高山下的花环》中有这样一个情节：支部讨论谁带尖刀排时，靳开来为了和连长梁三喜争带尖刀排，说了一段很动情的话：“连长，你少嗦。当然，讲指
挥能力，我靳开来从心里服你。我说的资格是，我勒开来兄弟四个，死我一个，我老父老母还有仨儿子去养老送终。可你梁三喜，你家大哥为革命死得早，二哥为他人死得惨，惨啊!就凭这，不到万不得已，你梁三喜得活下来!”他擦了擦发湿的眼睛又说：“连长，我说句掏心话，全连谁„光荣‟了，我都不会过分伤心，为国捐躯打仗死的嘛!唯独你，如果有个万一……你那白发老母，还有韩玉秀咋办?”靳开来这段包含着深厚阶级感情的话语，催人泪下，令人心颤。他终于说服了支委，抢到了带尖刀排的艰苦任务。
在古代，不乏凭借“三寸不烂之舌，两行伶俐之齿”治国安邦的事例。苏秦张仪，四处游说谈横论纵;唐睢不辱使命;墨翟止楚攻宋;触龙说赵太后;烛之武退秦师;孟子见梁惠王;邹忌讽齐王纳谏等等。《龙文鞭影》还记载了这样一个故事：有一次，张仪同楚国国相一起饮酒，却被人诬陷偷了玉璧，从而被打得遍体鳞伤。他回家之后首先问他的妻子：“我的舌头还在吗?”妻子说：“还在”。张仪说：“舌头在就足够了”。最终以说服六国割地事秦建立了自己的事业和功勋。这些都一再说明了言语交际在社会交际中的重要地位。言语交际作为一种社会活动，它在传播信息、交流思想、沟通联络、调节行为、开展工作等等方面都具有巨大作用。因此，研究言语交际的特点，了解并掌握言语交际的内在机制与规律，提高言语交际的艺术，对于每一个人来说都是迫切需要的。我们在处理人际关系时，出言不逊，就会使自己处于四面楚歌之中;用语熨贴，则能使自己左右逢源，甚至化干戈为玉帛。因此，有人提出了“三大威力”之说：舌头(语言)、原子弹(科技)、金钱(经济发展)。目前，我国的交际语言一般指民族共同语和方言。民族共同语指以北京语言为标准音，以北方话为基础方言，经典的现代白话文著作为语言规范的普通话。除了普通话，还有不同的方言----民族共同语的地域分支。翻开中国地形图：黄河下游有一大片绿色，那是华北平原;西南地区有一大片棕色，那是云贵高原，共属北方方言区。长江中下游有一片绿色，叫长江中下游平原，分别为几个方言区，江苏以长江为界线划为南北两区，长江以南大部分是南方方言区，长江以北是北方方言区，湖南是湘方言区，福建是闽方言区，广东、广西为粤方言区。在实际交际中，还存在一些诸如红绿灯、手势语、体态语、间谍使用的密码代号等无声言语，但声情并茂的表义语言毕竟是人类最重要的交际工具。《圣经.旧约全书》上记载：上帝造出人类以来，在大地上繁衍蔓延。人们共同劳动，力大无穷。于是人类想重新住进天堂，同努力修造一座通往天堂之路的巴比伦塔。起先，上帝毫不在意，不料，塔造得越来越高，甚至将要升入天堂。上帝慌了，连忙把人类的居住地划分开来，让他们各自操持不同的语言。从此，人类再也没有能力登上天堂了。这个故事当然只是宗教意识对于既定社会现象的一种承认罢了，但从另一方面也传达了言语交际的重大意义。《三国演义》中谋臣策士纵横捭合的言谈论断，整部《红楼梦》就是通过言语活动来展现人物性格的世俗风情画。总之，言语的运用有着不可忽略的重要功用。首先，情真意切的言语是联络情感的红丝绳。俄罗斯谚语：“语言不是蜜，却可以粘住一切东西。”二战期间，英国政府迫切需要鼓舞人民用坚定的信念去抵抗法西斯的疯狂进攻。为此，邱吉尔向秘书口授了一篇演讲稿。我们决不投降，决不屈服。我们要战斗到底，我们将在法国作战，我们将在海上和大洋上作战，我们将满怀信心地在空中越战越强。我们将不惜一切代价来保卫我们的本土。我们将在海滩上作战，在敌人陆降处作战，在田野作战，在山区作战，我们任何时候都绝不投降!当邱吉尔讲完时，这位年近七旬的首相竟然像小孩子一样，哭得涕流满面了。果然，这篇倾注自己血泪的演讲极大地鼓舞了英国人。要想感动别人，首先要使自己感动，这样才能产生“共振效应”。其次，文明礼貌的言语是人际交往的通行证。从前，有个县官骑着高头大马带着随从进庄，走到一处交叉口不知该往哪里走，见到一位荷锄老翁过来，便盛气凌人地问：“喂，老头，往王庄朝哪条路上走?”那老翁不予理睬，只顾低头走自己的路。“喂!你站住!”县官大声喊叫，“你耳朵聋了吗?”老翁说：“我不聋，可我现在没功夫答话，我正急着去李庄看一件稀奇事儿呢?”“什么稀奇事儿?”“李庄有匹马下了头牛，你说怪不怪?”“胡说!马怎么会下牛呢?”老翁马上接口说：“谁
知那畜生它怎么不下马呢?”可见，只有尊重别人，真正地平等相处，才会有感情的沟通与交流。再次，睿智机敏的言语是捍卫尊严的强大武器。古代历史上流传着一个著名的晏子使楚的故事。楚王想要羞辱晏子，问：“齐无人耶?”言下之意齐国派矮小而丑陋的晏子难道是由于国内再也找不到人了吗?晏子巧妙地回答：“齐命使各有所主，其贤者使贤王，不肖者使不肖王。晏最不肖，故直使楚矣!”一句话暗含机锋，巧妙地回击了楚王的挑衅。著名的戏剧家肖伯纳演出成功之后，却有一个跑出来对他大声喊叫：“肖伯纳，你的剧本糟透了!谁要看你这个破戏!赶快回家去，停演吧!”谁知肖伯纳不卑不亢，反而彬彬有礼地向那个人深深地鞠了一躬，满脸笑容地对他说：“我的朋友，你说得很对，我完全赞同你的意见，但遗憾的是，我们两个人反对那么多观众有什么用呢?我们俩能禁止这个剧本的演出吗?”台下报以热烈的掌声。肖伯纳以退为进的言语策略打败了挑衅者的攻击，有效地捍卫了自己的人格尊严。最后，幽默含蓄的言语是一贴奇妙的调味剂，幽默的话语可以缓解压抑沉闷的气氛。美国哲学家乔治.桑塔耶那将要结束他在哈佛大学的教授生涯，这天，他在礼堂讲最后一课时，一只美丽的知更鸟停在窗台上欢叫，他打量许久，然后转向学生们，轻轻地说：“对不起，诸位，失敬了，我与春天有个约会。”说完，疾步向前走出门去，告别教书生活。有时，幽默机智的言语更能化解尴尬。古希腊哲学家苏格拉底的妻子脾气十分暴躁。有一次，苏格拉底正跟客人谈话，他妻子闯进来大骂苏格拉底，并且随手把一盆脏水倒在苏格拉底头上，只见苏格拉底淡淡一笑，对客人说：“我甲就知道，打雷之后，接着
论言语交际中的礼貌原则与“面子”策略
浅谈利奇的“礼貌原则
第五篇： 干部学习讲稿：领导者言语表达艺术——演讲篇（1） 闻闸
中国教育电视台播音指导、教授
国家行政学院、中国传媒大学电视与新闻学院兼职教授
大家好，今天我们来说当干部怎么讲话?也就是领导者、管理者言语表达艺术。领导者、管理者，当干部讲话有两个种类：一个种类是演讲，就是一个人单方向的对很多人说比较长的话，单向的传播就是演讲。第二个类型就是谈话，谈话首先是工作讨论，以一个单位内部还有一个单位小部门之间工作讨论，这个单位跟那个单位，这个部门跟那个部门的工作协商，工作讨论谈话，如果远一点的就是谈判了。还有上下级谈话，上级找下级个别谈话先去找上级个别谈话，上级找下级表现有批评、有部署、有指示，下级找上级有请示、有汇报，有组织的请求，我所在组织的请求也有个人向上级的请求。还有就是思想和情感的交流。我们大家走路的时候，坐车的时候，我们吃饭的时候我们的谈话，那种谈话是非正式的，但是有时候非正式谈话对正式谈话有推动作用。我们领导干部在这些场合下的谈话貌似闲谈，很多情况下都跟工作有关，主要是这两个种类，我们这一次讲的就是演讲。
一、演讲的概念
(一)演讲与讲演
我们先从概念说，在我们生活当中有两个词来表达它，一个词叫演讲，一个词叫讲演，这两个词很有意思，就是颠倒一下，这两个词是同义词，颠倒一下是同义词，在现代汉语当中，还有积累、累积，代替、替代，就有这三组，其它的颠倒一下过来不是同义词了，水流、流水，打击、击打，办法、法办都不是同义词，就只有这三组是。
而这三组，演讲，这一组还有一个问题，就是演讲、讲演，大家心里的感觉不一样。比如演讲是伴随的伙伴词汇，前5个都是表演艺术的词，演戏、演练、演员、演奏、演技，这样的表达就是我们感觉到那不是演表演吗?到第二行前两个词演义，《三国演义》虚构的长篇小说演习说他的训练不是打仗都是假的，只有演化、演说、演示，还有一个词演变是人类和自然界活动的真实表达。至于表演后面所有的词都是表演艺术的词，所以说到演讲，我们大家最直接的感觉那就是表演，那都是假的，跟我有什么关系呀!所以我们大家就有一种距离的感觉，隔膜的感觉，不接受的感觉，甚至内心深处有隐隐排斥的感觉，这很正常，如果说我们说在讲演就发现不是这样了。
在讲话的基础上做讲演我们大家都接受了，跟讲演所相伴随的伙伴词汇都是讲话，这些词讲话、讲解、讲课、讲评、讲授、讲述、讲学、讲座、讲情、讲理、讲价、讲究，只有讲究这个词有一些心理的追求，但主要也是讲话，后面宣讲、主讲是讲话，听讲是听别人讲话，所以在讲话这个意义上说讲解，我们大家就容易接受了。其实就是可分可不分，分一下无非想跟大家说，演讲、讲演就是在公众面前讲话，在大家面前讲话，就是当中讲话，在大家面前讲话就是演讲、就是讲演，我们就定位在这个地方。
(二)演讲的重要性
当众讲话，在大众面前讲话谁最多?领导干部最多，管理者最多，当众讲话是领导和管理工作的重要组成部分。我们说领导和管理工作有多种形态，比如说实施我的管理有签字、有下级写的报告，写批示，有定制度，有发文件、有任免干部、有拨款资金，也有讲话，也有谈话，所以讲话、谈话是领导实施自己管理的一个基础手段。我们总要开会，总要布置工作、总结工作、表扬批评、思想教育，我们有时候还有礼节性讲话、举起鲜花、端着酒杯、抱着奖杯我们站起来讲几句那是礼节性讲话，所以领导干部讲话这种情况到处都是，经常会发生，但是对于中国的整体公务员队伍来讲，讲话还有一个提高的空间，我们大家都可能比现在讲的更好，也应该比现在讲的更好一些，这就是我们每个人个人发展的一个课题，也是为整体团队提升的一个课题，也是我们培训当中一个重要的课题。 当众讲话是领导者形象的组成部分，一个干部讲话总要在大家面前去说话，在出现的时候就是自己的形象，自己的形象在展示着，在推广着，在树立着、在传播着，在别人心目当中一次又一次 。
曹禺、茅盾、徐志摩、戴望舒、张恨水呀!我们今天就给这种孩子讲话，所以我们讲话就会很吃力，这还是边远山区县城的孩子们，要是大都市的孩子恐怕我们面对他们讲话会更吃力一些，这就是对我们的挑战。
再一个挑战就是媒体，媒体过去包围着党和国家的领导人，包围着省里的领导人，没人顾及我们普通的干部，但是现在媒体包围着我们所有的干部，媒体要对我们提问，我们要回答，有的时候可以说对不起，我今天不接受采访，有的时候说“对不起，谢绝采访。”有时候说“对不起，请你走，我今天不回答你问题。”但是有很多时候我们都不能推脱，我们的工作岗位决定我们必须要回答好问题，不但要说还要说好了，这就是挑战，所以倒退
7、8年什么是好干部，就是多干活少说就是好干部，甚至埋头苦干不说话都是好干部，可是我们今天我们说必须是能干会说才是好干部、只能干不会说在今天这个时代挑战下，我们不能做到与时俱进了，我们就会对这个干部有点缺陷、有点不足，因此能干会说是大家的尺度，我们要学会当中讲话，要把它讲好，这是我们个人的发展的需要，也是整体队伍发展的需要。
二、演讲的定位 我们说无论是演讲，还是讲演都不是表演，这必须搞清楚了，它不能像演讲比赛那样的表演，而是思维的自然流淌。
演讲比赛很像个表演，所以一说到演讲就想到演讲比赛，那不是那样的，我们把它定位在干部当中讲话不管是大干部、小干部你对眼前一些人在讲话就是表演，那种讲话肯定是边想边说的，他是一种思维的自然流淌，你可能有考虑，你可能手上有一个提纲，但是边想边说是思维的自然流淌，就是想着说，包括给大家讲课的老师很多人都写过自己的书，谁要拿自己的书念下来你会觉得很痛苦，但都不管写了多少本书他是只有跟你讲你才能够愿意听、听得好，所以我们说是思维的自然流淌。当然我们也知道最自然的是聊天，你不能像聊天那样，北京话叫聊天，东北话叫唠嗑，四川话叫摆龙门阵、山东话叫拉呱，广东话叫吹水按，普通话叫闲谈，那是没有章法的，说到哪算哪，讲话演讲讲演就要有规矩了，你要做准备、要集合大家起来听我讲话那就得是尊重大家的时间，要讲的有条有理，有一二三四，有章法，所以演讲讲演是有规矩的，总括起来我们说演讲讲演就是讲话不是表演，这是必须明确的。比如说赵本山来这里跟大家讲讲他个人成长过程，那就是讲话，他讲完了以后把桌子搬开，他在这里表演一段那就是表演。
所以我们说，讲演、演讲定位在讲话，而不是表演。这就是明确了。为什么我们要强调这一点呢?是因为演讲比赛这个情况给我们大家带来的一种误会。我们会看到演讲比赛是一种很好的宣传手段，非常有效的宣传手段。领导要说的话，说了很多遍了，什么要岗敬业、责任意识、安全意识、大家听多了，大家头有点皮了，这个时候搞一场演讲比赛，适当的时候一场演讲比赛，一个单位出一个人大家都来讲，看谁讲的好，还有评委，还发奖品，所有的员工、同志们都来听，这个时候人们就会想谁会讲得最好，人们就要判断我们单位出这个人讲的怎么样，人们还会去判断评委打分公平不公平呀，由于这些所有人把所有演讲选手说的所有的话都听到内心深处去了，这是一种很好的宣传手段。第一，有的时候领导讲还要深入人心，这个办法很好，但是他有时候讲的英雄事迹、论述，还有抒情、文学语言，大道理多，诗情画意的句子多，为了这些语言的表达，他们就要排练，提前若干天就背下来了，排练很多遍，不断地练习，还有说这句话的时候说伸左手，说那句话的时候举右拳，说到最后一句话是两手一起往上推，有动作，还有的时候表演成分很重，大声叫，喔喔叫，因为比赛了，所以一个嗓门比一个嗓门高，各位领导、各位评委，我今天演讲的题目是，大家觉得不好接受，让我当个干部讲成那样我不接受，我想跟大家说演讲比赛是演讲当中很少的一个组成部分，我们真正的演讲就是领导干部当中讲话，那就是演讲，定位在这里。
大家请看，这是毛主席当年讲话的样子，抗日军政大学成立3周年纪念大会，1937年毛主席讲话，报主席那时候没有扩音，站在台上讲，对面二三百抗日八路军学员，毛主席讲话第一排和最后一排人听的声音肯定不一样，毛主席把手扬起来，表情、手势、声音一起来传递给大家，在场的人都能知道毛主席讲的是什么，这就是当年讲话的样子，慷慨激昂的。
这是毛主席给八路军干部讲课。我们知道培训不是现在才这么红火的。第一次中共合作时期有黄埔军校，有农民运动讲习所，培养农民运动干部，后来秋收起义的部队上了井冈山，在井冈山大祠堂里边有教导队上课的地方，毛主席领导干部给下级军官讲政治、讲军事的地方，讲教导队学习的地方。红军到达陕北，在陕北毛主席亲自出来给大家讲课，亲自写课本，你看毛主席讲课讲的多生动。
还有毛主席开国大典的讲话我们大家都听过很多遍了，我们今天再听一遍。毛主席这个话我们听过很多遍，家家户户有电视机、二三十年，这二三十年来中央电视台只要一表达开国大典、新中国成立这个信息，就用电视这个特有的符号，这个画面这个声音，久而久之，二三十年家家户户电视机一来，给大家产生了误会，以为开国大典的时候毛主席只讲过这么一句话，当然不是了，毛主席讲完这话以后按电纽、升国旗奏国歌，还有的是54鸣炮28响，为什么是28响，中国共产党成立了28年夺取了全国政权鸣炮28响，鸣炮完了以后毛主席后面还讲了，新中国成立的公告。前半部分是论说部分，讲了一段论说，后半部分是名单，新中国政府组成名单，从毛主席自己挨个读了一遍，读到最后是讲到中央政府秘书长林伯渠、国务院总理周恩来、人民解放军总军令朱德、中央军事委员会毛泽东1949年10月1日。这段慷慨激昂的湖南口音的讲话在天安门广场上回荡，同志们有心的话你们从网上可以把这一段讲话下载下来，能听毛主席当时慷慨激昂的声音。 毛主席讲完了以后，还有朱总司令讲话，朱总司令讲，中国人民解放军总部命令，命令什么?命令解放军彻底消灭反动派、彻底解放全中国。为什么?因为中国当时还没有完全打下来，就在1949年10月1日讲话的时候，广西和广东都没打下来，当时林彪要打广西，陈赓打广东，毛主席这一天还给他们两位发电报来协调他们作战。再比如说重庆是11月30日解放军才打进去的。在这之前，当时白公馆著名的两个地方，革命烈士们当时还活着，通过地下党的渠道知道新中国的国旗是红星红旗，女子监狱里面有个红色的被面把它扯出来往上绣五角星，五角星怎么排列的并不知道，但是寄托他们的理想，等到11月27日，这300多位革命劣势都被杀害了，11月30日凌晨蒋介石仓惶坐上飞机从重庆逃往成都，11月30日下午解放军就打进重庆去了这时候总司令讲的是继续打仗尽快地解决全中国。当时朱总司令在9月30日曾经要求中央广播电台的同志给他录个音，他说明天我要是讲不好放我的录音，但是第二天讲的很好，录音没有用，成了个历史纪念。比较遗憾的是，中国共产党人1949年以前没有自己的录音机，1948往前有胶片拍的电影，这个镜头不多，而有照片有大量的文字档案，没有声音资料，到了1949年，我们才开始有了自己的录音机，那时候才有声音资料流传下来，可是录音机不行，录音的意识也不够，所以到毛主席1976年去世，留下来毛主席的声音只有20多段，多了没有。
我们现在看一段毛主席1954年一届人大一次讲话，我们现在已经是十一届人大了，2009年是十一届人大二次会议，2010年是十一届人大二次会议了，当年1954年一届人大一次会议的时候，61岁的毛主席来讲话，我们都看到那时的毛主席充满着力量讲话。 【我们这次会议具有伟大的历史意义!
这次会议所制定的宪法将大大地促进我国的社会主义事业!
我们的事业是正义的。正义的事业是任何敌人也攻不破的!
领导我们事业的核心力量是中国共产党! 指导我们思想的理论基础是马克思列宁主义!
我们有充分的信心，克服一切艰难困苦，将我国建议成为一个伟大的社会主义共和国! 我们正在前进。
我们正在做我们的前人从来没有做过的极其光荣伟大的事业。
我们的目的一定要达到!
我们的目的一定能够达到!】
我们看到毛主席讲话充满着一种力量，毛主席讲话不都是这样，毛主席本人是个浪漫主义者，所以毛主席有时讲话是说说笑笑，谈笑风声的。
毛主席一辈子两次出国，两次去的都是苏联，第二次去的时候已经是1957年了，那时候有一万多留学生在苏联为新中国学习科学技术。毛主席在莫斯科大学会见我们自己的留学生，著名的讲话早晨八九点钟的太阳就是在这个场合上讲的。早晨八九点钟的太阳这个话鼓舞了中国一代又一代年轻人，包括听讲课的各位，但是那时没有录音，苏联人和中国人都没有想起来录音。没有录音资料，毛主席说什么就是记者记下来了，但是我们看到毛主席对面这个人可能是苏联人，他抗着一个胶片摄影机拍了毛主席讲话的几个镜头，从他拍的几个镜头里边我们能看到毛主席这次讲话谈笑风生、风趣幽默的那个样子。
旁白：毛主席会见了在莫斯科的中国留学生、实习生，当毛泽东登上莫斯科大学礼堂的讲台时，台下立即沸腾起来暴发出热烈的掌声，毛泽东问大家，有没有湖北人?台下人群里答到，有，毛泽东风趣地说，我游过你们的长江，他又问有没有湖南人，台下又答，有，毛泽东说，我游过你们的湘江，他还问有没有广东人，并说我游过你们的珠江，然后他发表了热情洋溢的讲话，他说，世界是你们的，也是我们的，但是归根结底是你们的。你们青年人朝气蓬勃，正在兴旺时期，好象早晨
八、九点钟的太阳，希望寄托在你们身上。最后他祝贺大家说，世界是属于你们的，中国的前途是属于你们的。
闻闸：我们看到这些留学生被毛主席吸引的目瞪口呆聚精会神地那样听着，这就是领袖讲话的魅力。
这是周恩来总理50年代讲话的样子，这个是周恩来一生最后一次国庆招待会讲话，那是国庆25周年的时候，1974年9月30日晚上，人民大会堂宴会厅，当时周总理病了很久了，人们在期望着周总理来出来讲话，还能不能出来?大家在张望着，在大家的期盼中走出来的周恩来总理还是这样神采奕奕，这是周恩来总理最后一次政府工作报告四届人大一次会议。 这是小平同志1974年在美国纽约对联合国讲话，这个是小平同志当选为全国政协主席在人民大会堂讲话，这个是到了1984年天安门阅兵游行，小平同志在天安门城上讲话，国庆35周年讲话。我们来看10秒钟，小平当时讲话的样子。
旁白：到2000年，我国的工农业年总产值要比1980年翻两番，最近几年的情况表明，这个宏伟的目标是能够达到的。
闻闸：下面这个讲话是所有领导干部讲话难度最大的一类讲话，就是灾害的时候到群众当中去讲话。这就是1998年发洪水的时候，在湖北大堤上，太阳这么晒，烈日下晒的所有的人都皱着眉头脸红扑扑的，来到这里讲话，江泽民总书记到这里接过那个电喇叭就得讲话，这时候没有稿子，也不能看稿，就这么讲。这个难度很大，风声、水声、风吹的声音、树叶的声音以及周围领导干部在耳边呼吸的声音都是一种干扰因素。很可能就搅得大脑突然空白，想不起来说什么了，何况人都70岁了，这个难度是很大的。但是那天晚上看新闻联播，白天讲晚上就播出来，讲的非常成功，就一个标准就行了，没有什么病句。现在哪位同志说我站起来跟大家讲10分钟话完全没有病句，没有稿子没有病句,而且电视拍下来翻来覆去地放很多遍都没有病句，那是非常不容易的事情，所以我们说这个讲话难度很大，完成得非常成功。 大家看这是2005年新年致辞，这是2006年新年致辞，这是2007年新年致辞，这是2008年新年致辞，这是2009年的新年致辞，这是2010年的新年致辞。 这是胡锦涛总书记今年在联合国讲话，这是胡锦涛总书记在国庆60周年的时候在天安门城楼上讲话。
这是温家宝总理在去年经济危机的时候在联合国的讲话。
下面这个讲话的照片非常难得，是列宁90多年前在莫斯科红场上讲话，那时候没有扩音，就凭这个嗓子那么说，列宁面对这么多人讲话除了提高声音之外还把手使劲地挥舞着，他觉得手还不够长，把帽子抓在手里，延长自己的手，强化语言表达的力量。
这是俄罗斯总统梅德韦杰夫他到中国来访问，安排在北京大学演讲，各国领导人互访都要安排在对方大学演讲，我们的领导人在美国哈弗，在耶鲁，在麻省理工学院都演讲过，外国领导人到中国来有时候在北京大学演讲，有时候在清华大学演讲，最近奥巴马来是在上海科技馆和青年对话。
我们看到这一位是澳大利亚总理陆克文，他在北京大学演讲他从头到尾说的是汉语，他照片也显示这个人讲话很生动。
我们再来看看这个是女同志演讲，中美战略经济对话原来是一年谈两次，美国人到中国人来谈一次，中国人到美国人那谈一次，一年谈两次，2009年改为一年谈一次，据我们的报纸报道，2007年5月，吴仪副总理带着我们代表团到美国去谈判，谈判差不多了，有一个欢迎会，商界的欢迎会，吴仪副总理讲话，讲完话以后主持人说今天只能问一个问题，谁问?有人就问了一个问题，你这次在美国国会谈判都会见了谁?有什么感想?这个有什么感想是叫open questions是开放性问题，一般的采访和谈判是不问开放性问题的，尤其是谈判。你问开放性问题你失控，比如说我问一个问题，你有什么感想，你好几十个感想，你专门跟我说我不需要的那部分的感想，我提问者就失败了。