时针滴滴答答，流逝的是光阴，在季节轮回的过程中，我们的工作留下了成绩证明。每周、每月、每个季度的我们，在工作方面都有着独特表现，获得成绩的同时，也有着众多的难忘时刻。面对成长过程中的我们，是该写一份工作报告，记录我们的工作之路。为便于大家更好的编写工作报告，以下是小编整理的关于《银行营业网点工作总结》，供大家参考，更多范文可通过本站顶部搜索您需要的内容。
第一篇：银行营业网点工作总结
银行营业网点年终总结
XX银行XX营业部2012年工作总结
2012年对XX市营业部来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快发展的一年。在全体员工的共同努力下，XX市营业部坚持年初制订的工作思路，克服重重困难，团结一致，勇于开拓，在坚持规范经营、防范风险的前提下，以发展为主线，以利润为目标，以高品质、专业化服务为手段，积极扩展市尝创新产品、培育客户，实现了各项业务的全面、快速增长。
一、业务指完成情况
1，各项存款增势稳健
2012年，营业部人民币对公存款、人民币储蓄存款年均余额增量、人民币对公存款平均余额增量、人民币储蓄存款平均余额增量均完成了分行下发的任务，其中人民币储蓄存款年均余额增量达到XX万元;对公储蓄存款年均余额增量达到XX万元;国际业务结算量达到XX万元。
2，业务拓展稳步上升
2012年，我行对公有效户净增XX户，XX达标客户净增XX户，XX达标客户净增XX户，较好地拓展了中高端客户的市场，新增了一大批有潜力的客户，为交行的未来发展奠定了基础。
3，中间业务势头强劲
个金条线中间业务净收入达到XX万元，完成了年初分行下达的任务。
4，电子银行迅速普及 2012年XX客户网银动户覆盖率达XX，对公有效客户网银动户覆盖率达XX，XX客户网银动户覆盖率达XX，手机银行客户新增数达XX户，手机银行注册用户动户数XX户，并由此获得XX分行2012年电银业务二级支行优胜奖第四名。
5，代理业务发展迅猛
2012年保险销量XX万，贵金属销量XX万，贵金属销量XX万，全部完成了年初的任务。
6，卡市场逐步成熟
今年共计营销信用卡596张。在以信用卡为载体营销客户，拓展业务方面，我们已经培育出一个相对成熟的市场。据统计我行利用卡结算、卡储蓄、卡消费的客户越来越多，并已成为我行中间业务的主要创收手段，取得以上经营成果，已实属不易。
二、主要工作回顾
1、围绕增强价值创造能力，提高经营水平
在2012年的工作中，XX市营业部始终坚持以提高价值创造能力为目标，以增加收入、创造效益为工作成效的评价依据，对每一项产品、每一个客户进行认真地梳理，挖掘潜力客户和潜力产品，合理调配人员，达到提高经营水平的目的。2012年，实体经济整体运行不景气，央行在两度降息同时首次放宽了利率的浮动区间，中小银行纷纷将存款利率调整上限进行升息揽存，金融脱媒日趋明显，直接融资发展迅速，这些都给银行业存款的组织带来了新的挑战和困难。针对不利局面，我行及时调整思路，在随后的工作中以“双过半”、“3000工程”、“圆满收官”等阶段性综合劳动竞赛为抓手，顺应“长计划，短安排”的推进要求，制定存款节点考核办法，并根据距离目标的差距等具体情况，适时调整节点周期，以“接力棒”的模式进行过程管理。在今年的业务发展中，我行将对公客户进行了细分，有信贷业务的客户和存款余额较大的客户由客户经理进行维护，小额客户由前台通过优质服务进行维护，要求每天专人统计余额变动，大额进出情况，并调查分析原因，提出有针对性的为客户提供量身定体的服务方法。初步形成多层次的营销网，如前台柜员通过余额大小或者大额进出筛选出潜力客户推荐给客户经理，在多方共同合作努力下，XX市营业部荣获XX市分行2012八佳个金优秀支行本部序列第一名，在“开门红”劳动竞赛中获“二级支行储蓄存款贡献奖”。
2、从严把握营运质量，防范资金风险
今年，员工业务水平参差不齐新老交错等情况，我行从严把关，要求员工提高会计营运质量，积极防范资金风险。今年，我行加大了培养优秀人才的力度，把内容繁多的学习培训多层次分布在立体培训网中，让全行员工得到良好的教育，成为适应建行改造和社会竞争的所需人才，通过强化培训、一对一老带新等方式，迅速提高业务水平，使员工的业务水平在短时间内达到了迅速的提升，对会计主管的工作给予有力的支持。同时，在人员相对紧张的情况下，我网点通过人员调动，引进了XX市分行的优秀人才，并在网点日常业务办理中树立模范，规范大家的业务操作流程，使我行的营运质量有了较大的提高。在大家的共同努力下，XX市营业部荣获2012XX分行基层机构营运综合考评优胜单位。
3、以服务提升为目标，规范管理，打造形象树品牌
营业部要求员工在日常工作中不仅要规范服务，而且要不断提高自身业务技能水平，更好更快地为客户提供服务办理业务。利用每周例会，带领大家集中学习文明优质服务方面的规章制度，使规章制度深入人心。通过学习剖析被投诉与被表彰正反两方面案例，使员工能够在学习经验上有标杆，吸取教训上有对象。在实际工作中，把服务工作融入到为客户周到细致的业务指导中，让员工能够更好的体会到客户的需求，从而指导我们加强提高自己的服务工作。例如对公业务，无论从开户、送单、开票、对帐、咨询，都能做到随喊随到，有问必答，来则即办，办则能成。对私业务则不厌其烦地向客户宣传我们的理财政策，理解他们的顾虑。
2012年，我行还把电子银行渠道建设提升至机构战略转型的高度加以推进，通过加快自助银行等电子渠道建设步伐，实现电子渠道和人工网点协调发展的良好局面，为各项业务发展提供强有力支持。
在改善网点硬件设施的同时，我行强化服务立行意识，加强服务质量管理。先后两次召开全行服务大会，就全年服务工作目标、措施、考核奖惩进行深入宣讲。邀请外部培训机构专家开展服务规范礼仪及员工服务管理的培训。加大检查频率和力度，对网点所有人员服务情况进行监控检查与互评，调整第三方咨询公司开展服务暗访工作，提升服务评价与考核的科学化水平。我行持续的服务质量管理工作为赢得市场口碑奠定了良好的基础。在XX市市银行业协会组织的“文明规范服务示范单位”检查评比中，XX市营业部入围了省级“文明规范服务示范单位，并获得荣获省分行“2012优质服务示范网点”称号
4、把安全防范溶入日常管理，防微杜渐，继续创造安全无事故
安全是各项业务发展的基础，是第一要事。对外我行密切关注社会形式，严防不法分子的侵害。从早接款晚送款，到出入通勤门，我行都制订了严格的规章制度，并督促每一个员工遵照执行。做到人人熟悉防抢预案，定期演习。对内签订职工联保责任书，员工思想动态调查报告，违规违纪现象,，有力保证了我行业务发展。
三、存在的问题
1、营销信息捕捉不够敏锐，与发改委、经信委以及工商局等政府相关经济管理部门对接不够，对当地重点项目的营销、跟踪以及推进存在不足。
2、客户经理队伍有待于加大。现有客户经理对于庞大的客户群来说显得人手不足，XX市营业部现有理财经理三茗，其中沃德经理一名，而每人分摊到的客户数量就有几百位，难免在工作上顾此失彼，力不从心。
3、对公、对私业务发展措施落实不到位，需要树立全员营销理念，以推动业务快速发展。
4、网银、电话银行签约推广力度有待加强，高峰期柜面客户排队的压力依然很大，而许多业务可以通过自助渠道完成。
四、2013年工作规划
2013年发展思路：围绕增强价值创造能力，深入挖掘人员和业务潜力，积极组织各项业务发展，坚持走中高端路线，创新经营，规范发展，防范风险。
1、指标规划：对公日均新增3600万元，储蓄日均新增4000万元，中间业务收入有更大突破;储蓄存款、国际业务、电子银行、客户拓展指标争取完成XX市分行下达的任务。
2、继续推进绩效管理，促进全行经营绩效的全面提高。
3、扩充经营人员队伍，增设岗位，走价值创造型的道路。
4、增强服务意识，提高服务水平，在新的一年中将零投诉的记录继续保持，充分发挥江苏省银行业文明规范服务示范单位的带头作用。
5、加大学习培训力度，使每个员工适应业务大综合的需要。
6、加大电银的营销力度，全面提升我行服务手段，提高柜面的电子分流率。
第二篇： 银行营业网点年中工作会议汇报
随着金融体制改革的不断深化和业务的不断发展，新线风险防控的出台，银行现行的内部管理机制和业务操作手段已越来越与目前形势的发展要求不相适应，内部经营管理反映出来的问题不少。。
2、必须建立一支有较高政治、文化和业务素质的银行队伍，以适应当前金融发展。随着科技知识日新月异的变化，今后金融机构对业务发展的贡献度在逐步提高，这就要求在人才队伍建设方面必须培养一支“懂管理、会经营”的员工队伍，建设一支熟悉“三农”、素质较高的人才队伍，从制度、技术、机制和人才等方面保证“三农 ”业务的健康发展。因此，提高银行在职人员的素质，高素质人才的引进已愈加迫切地摆到了决策者的议事日程上。在提高员工素质诸多选项中在职人员的培训应是首选。
3、加强内部文化建设，构建和谐风险防控环境。要积极培育符合银行实际的内部文化，让风险意识和内部文化渗透到每一位员工的思想深处，使内控成为每位员工的自觉行动，熟悉自身岗位工作的职责要求，理解和掌握内控要点，及时发现问题和风险，确保各项业务的健康发展。
4、加强业务学习，提高全员的业务素质。为减少差错，避免陷入无知性违规，首先从提高员工综合素质入手，加强对各项业务的学习，特别是系统学习各项规章制度和业务操作规程，要求做到全面掌握，熟练运用。
第三篇：银行支行营业部推进网点建设、转型总结
打造精英团队
建设一流网点
——ⅩⅩ银行支行营业部推进网点建设、转型总结
ⅩⅩ支行营业部
基层网点是银行的窗口,也是银行进行经营管理的基础,是管理的一个重要节点。ⅩⅩ支行营业部，作为ⅩⅩ支行领导下的第一网点，倍感责任与压力，近年来，在支行党委的坚强领导下，尤其是今年10月，行长助理李春负责ⅩⅩ支行大个金工作以来，支行营业部以刘忠英主任为核心，以李春行长助理的各项指示为指导，加快推进网点转型，着力于员工的锻炼与培养，打造精英团队，从而使网点形象得到明显改观，网点服务水平得到大幅提高。随着软环境的不断改善，支行营业部业绩也不断攀升，在各季度支行下达任务营业部占大头的情况下，多数指标均能如期或提前完成，指标数都能如数或超额完成。之所以能取得这样的成绩，主要有以下几点：
一、领导重视，深入一线指导网点建设
一直以来，支行党委领导都很注重网点建设，有空闲时间都会走出办公室，来到网点指导网点建设。今年10月，支行党委领导人事调整，行长助理李春负责ⅩⅩ支行大个金工作，李行长来到ⅩⅩ，也把市区网点建设的先进经验带到了ⅩⅩ，只要他有空，就扎根在网点，尤其是我们支行营业部，经常能看到他的身影，中午休息时间亦不例外，给我们指导,给我们“施压”，领导的这份工作热情，深深的感染了我们每位员工，给我们的工作带来了极大的动力。
二、认清形势，牢牢把握市场主动权 伴随着农行的股份改制及上市，客户找银行的时代已经一去不复返，我们支行营业部刘忠英主任深刻认识到这一点，经常利用晨会等时机教导我们认清当前时势，紧跟市场步伐，要求人人开口，主动营销，否则，必将为市场所淘汰。在刘忠英主任先进理念的灌输下，每位员工既感压力，更感动力，每位员工，把握各自岗位优势，化压力为动力，积极营销，挖存拓潜，各项业务指标不断攀升，四季度C卡营销，一周之内就完成了支行下达的任务指标，并在省行营业部排名第二，在ⅩⅩ这个特殊的县域，能取得这样的成绩是难以想象的，但我们却还是做到了。
三、微笑服务，用真诚赢得客户
微笑是一盏大海上的引航灯，给人希望，给人力量，微笑是一缕阳光，能够穿透乌云，温暖大地和生灵。微笑是我们精神状态的最佳写照，是人与人之间的最短距离，在市场经济激烈竞争的环境中，在工作、生活节奏不断加快的形势下，做为我们农行人，只有真正把“微笑”作为竞争和与客户交往不可或缺的手段，才能为我们的服务提供永不衰竭的力量源泉，才能真正赢得客户的信任与支持，才能让我们农业银行在市场竞争中立于不败之地。“人无我有，人有我优”，ⅩⅩ农行营业部的员工就是凭着这真心、贴心的微笑服务，取得了突出的成绩，成为ⅩⅩ农行服务社会的一道亮丽的风景线和闪光点。
四、打造精英团队，注重集体力量
“没有优秀的个人，只有优秀的团队”这是我们营业部刘忠英主任经常跟我们说的一句话。因而在网点建设中，刘忠英主任特别重视员工的锻炼和培养，利用晨会点评每日业绩，利用晚上休息时间，组织所有员工就各自的岗位进行业务技能辅导，让每位员工都成为能独当一面的综合性人才。为提高自身的业务技能，全体员工倡“素质第一”，塑“窗口形象”，重“业务技能”，争当“岗位排头兵”，掀起了岗位练兵的热潮。在刘忠英主任的带领下，ⅩⅩ支行营业部的“团结、敬业、进取、务实、互助、互爱”文化氛围正在形成， 14位员工就像14只呈“v”字形飞翔的大雁队伍，每只“大雁”都不知疲惫的扇动翅膀，使整个“雁群”不断上升，不断前进，朝着既定的目标奋勇前进。
推进转型赢市场，打造精英促发展。ⅩⅩ支行营业部正以崭新的面貌，昂扬的斗志迎接激烈市场竞争的挑战，相信，在支行党委的正确领导下，在支行营业部全体员工的共同努力下，支行营业部必将迎来新的春天。
第四篇：农商银行内设机构及营业网点工作职责
某某农村商业银行股份有限公司
内设机构及营业网点工作职责
(草案) 第一章 总 则
第一条 为进一步明确镇坪农商银行(以下简称“本行”)，内设机构的工作权限及工作职责，保证流程化管理体系的平稳运行，促进本行各项业务健康、稳定、可持续发展，根据《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国商业银行法》等法律、法规和省联社相关规定等，特制定本管理办法。
第二条 本行内部机构的设置必须坚持“责权分明，平衡制约，高效运作”的原则，积极引入内部跨部门的协调机制，以缩减流程运行时间，提高服务质量和管理水平，增强防范各类风险的能力，尽一切可能为顾客提供全方位服务，提升本行的综合竞争力。
第三条
本行根据全辖业务发展和完善内部控制以及加强风险管理等方面的需要对内设职能部门予以设置和调整，由本行高级管理层提出方案报董事会审议决定。
第二章 本行职能部门的设置及其职责
第四条 根据本行章程和流程化管理需要在全辖设立1个总行营业部，5个支行，分别是AA支行、BB支行、CC支行、DD支行、EE支行;2个分理处，分别是XX分理处、XX分理处。
本着精简高效的原则，总部内设行政综合部、业务发展部、风险管理部、财务会计部、合规管理部、稽核审计部、信息管理部、电子银行部、安全保卫部、监察室共10个职能部门，内设职能管理部门负责人称谓为总经理;本行各部门及支行、分理处在本行董事会及高级管理层统一协调管理下严格履行业务拓展、风险管理、内部控制等职责，并对本部门，本支行、分理处经营管理合规性及安全性负直接责任。
总行营业部作为总行对外营业的窗口，其内部岗位设置及其业务职能等参照支行管理模式，本办法所规定的支行职责等适用于总行营业部。其下设企业贷款营销管理中心、个人贷款营销管理中心职责由其自行制定，并报合规部审核通过后实施。
第五条 行政综合部职责
1.负责拟订本行中长期发展战略、发展规划和计划，报董事会批准后组织实施;
2.负责各类信息的收集和整理、综合性材料的撰写，负责研究国家经济金融政策，分析本地金融业发展态势，供高级管理层决策参考;
3.负责草拟各类会议的领导重要讲话文稿、部分以本行名义发出的重要文函，起草向有关领导部门报送的综合性重要文件和材料;
4.负责本行机关行政管理和各类会议的会务工作，负责接待、车辆、物业等后勤管理工作;
5.负责对外联络与协调各部室工作，负责本行部署工作、会议议定事项和其他事项的督办工作;
6.负责处理公文审核以及印章、文书档案管理; 7.负责联系新闻媒体，制定宣传工作规划; 8.负责本行企业文化建设;
9.负责组织编制本行人力资源发展规划和工作计划并组织实施;
10.负责贯彻落实国家和上级管理部门的人事教育政策、规章制度及相应的管理程序和操作办法，并结合实际制定相关的实施措施;
11.负责本行高级管理层以外员工的招收、录用、调动、退休、提前离岗、辞退等工作以及干部的考核、任免、调配、交流、奖惩;
12.负责本行网点设置的发展规划管理;承办营业执照、金融许可证的注册、登记、变更、年检及印章等事宜;
13.负责制定本行人事管理制度，管理全行人员编制; 14.建立健全薪酬激励机制，报提名和薪酬委员会同意后组织实施;负责离退休工作，承办工资、社保金等管理工作;
15.负责制定本行员工培训的制度和办法、长期规划和培训计划，并组织实施;负责各类专业技术职务的认定、聘用、报名考试的组织工作;
16.负责后备干部的规划、培训和管理工作，落实本行人力资源结构的合理化调整;
17.认真做好人事、劳动管理方面的档案管理和、季、月的各种资料报表编制及报送工作。
18.负责做好党建、群团组织的协调工作。 第六条 业务发展部职责
1.负责牵头制订本行业务发展计划和中长期规划; 2.负责本行各类信贷业务的规章制度、操作流程的制定和完善;
3.负责对客户信息的收集、整理和分析，制定业务拓展战略，对重点行业、区域、客户进行跟踪监控，拟定各项业务准入、退出制度和标准;
4.负责信贷新产品的设计、开发和推广，负责中间业务的拓展与管理;
5.负责跟踪分析金融市场资金价格(利率)走势，实行利率浮动管理;
6.负责支行上报授信业务的审查，签署初审意见，授信业务审批委员会决策提供依据;
7.负责本行授信审批会议的组织和审批结果的信息反馈，整理审批会议反映集中的问题并督促相关部门贯彻落实;
8.负责本行资金组织工作，制定资金组织营销计划，做好组织实施。
9.负责对本行客户经理的经营活动履行管理职能，做好对本行客户经理考核及评价工作;
10.负责做好月度、季度业务发展计划的统计、分析。按时上报的各种材料、报表，及时整理归档。
11.负责拟定中间业务管理规章制度及操作流程和中长期发展规划和经营策略，并组织实施推进;
12.负责组织本行发展优质客户，搞好营销管理、关系维护，提高重点产品和重点客户的市场份额。
第七条 电子银行部职责
1.根据本行战略发展，制定电子银行、银行卡(借记、贷记)、自助设备等相关业务发展规划,并组织实施。
2.负责电子银行和银行卡类业务相关管理办法、制度、流程的制定、修改和完善。
3.负责制定电子银行和银行卡类业务宣传、发行营销(集团和个人)、规划以及富秦贵宾卡系列产品、信用卡的推广、应用工作。
4.负责拓展和指导自助业务以及对自助银行设备的营销、布放及运行管理，特约商户准入审核管理，特约商户的积分、奖励工作和助农商户的交易考核兑现。
5.负责电子银行业务网站、网银自助体验区建设、管理运行、监督和完善。
6.负责电子银行和银行卡以及附属卡卡转账签约、自助转账签约、短信签约、卡内理财、非柜面业务交易等指标的指导、考核。
7.负责电子银行和银行卡类业务数据的统计、分析，以及业务的指导、调研、检查和风险评估。
8.调研电子银行业务，银行卡类产品(借记、贷记)，家乐卡发放等，防范风险。
9.负责电子银行和自助业务相关介质产品的预制、验收、发放、回收指导，并监督检查与统计，督促营业网点规范证书介质等的申领、开户、服务工作。
10.负责制定电子银行重大突发事件应急预案，协调上级和下级应急处置，督促事发网点第一控制;督促电子银行差错快速处理。
第八条 风险管理部职责
1.对资产、负债、中间业务以及新产品开发实施全面风险管理和风险预警，动态监测，为领导决策提供科学依据。
2.负责风险管理委员会日常事务，组织实施贷款损失准备计提和关联交易的日常管理工作;
3.负责建立健全风险管理体系，会同有关部门，对风险管理业务相关制度执行情况进行检查，组织有关风险管理的培训;
4.负责由总行审批的信贷业务审查;
5.负责本行信贷资产质量监测和考核，组织实施(非)信贷资产风险分类认定、审批工作。负责贷款质量五级分类管理，识别、分析、预警和控制各类风险;
6.负责参与审核呆账核销材料;
7.负责抵贷资产的接收、出让、出租、处置工作; 8.负责可疑、损失资产的清收保全工作。
9.加强征信系统管理，按照人民银行要求管理和使用个人信用信息基础数据库，认真做好个人征信异议处理和机构信用代码推广应用工作。
第九条 财务会计部职责
1.负责制定财务会计管理制度，会同有关部门，对财务会计相关制度执行情况进行检查;确保会计核算的真实、准确、完整、合规、合法。
2.负责本行会计报表的审核、汇总、编制，以及会计、结算和出纳业务用章、证、押(压)、有价单证、重要空白凭证及会计档案的管理工作。
3.负责本行的财务预算、管理，对支行、分理处财务指标完成情况进行考核。
4.负责呆账、坏账准备金的管理。
5.负责本行财务审批事项的受理、资本性支出和自有闲置资产调度和产品价格(含利率、费率)的管理，牵头处理本行税务
事务工作。承办本行税务登记管理、涉税申报工作，负责与财政部门对接和协调;
6.负责本行往来资金清算、营运资金的管理、拆借、再贷款、贴现、再贴现、转贴现、调剂以及资金运用合规性的监测管理。规范资金营运行为，有效防范资金风险，最大化提高资金营运效益。
7.负责会计事后监督管理，规范会计操作行为，保障资产安全。
8.负责本行中心库现金管理、网点现金调拨和城区柜员钱箱出入，重要空白凭证的计划、购置、出库及管理。
9.负责本行费用的管理、支行费用报帐和核算工作，制定相应的管理制度，规范财务核算行为。
10.负责制定会计人员的绩效考核评价体系并组织实施;负责信用社薪酬工资的测算、月度考评以及考核工资的下划工作。
11.负责信用社现金管理、反洗钱及反假币工作。负责银行结算帐户的管理、检查辅导工作。
12.负责固定资产和低值易耗品管理工作，收集辖区上报购置计划，提交会议研究审批。负责本行会计业务印章及结算、出纳机具的管理。
13.负责同业存放、存放同业管理。
14.负责债券市场分析，制定债券市场业务开发规划，并组织实施。
15.负责建立和完善资金交易业务台账。 第十条 信息管理部职责
1.负责贯彻执行国家有关信息科技管理的法律、法规和技术标准，落实银行业监管部门相关监管要求;
2.负责拟订本行金融信息化建设中长期发展战略、发展规划和计划，报董事会批准后组织实施;
3.负责拟订本行信息科技策略、标准和流程，制定信息管理相关制度和操作规程，会同有关部门，对制度执行情况进行检查;
4.负责本行信息科技风险管理和内部控制、信息安全管理，制定并组织实施灾难恢复计划和信息技科应急预案;
5.负责拟订本行信息科技预算和支出、信息科技类设备及软件购置更新计划，负责信息类设备的配备、维护和管理工作;
6.负责本行信息科技项目发起和管理，专业化研发，软件安装、维护和日常管理;
7.负责本行信息系统和信息科技基础设施的运行、维护和升级、信息科技外包和信息系统退出;
8.负责本行信息科技方面的各项培训，提高人才队伍的专业技能;
9.负责配合相关业务部门做好业务创新和产品推广，提供科技支撑和保障;
10.负责收集、整理、反馈各类用户对信息系统应用的意见，为成员机构和客户提供技术支持和专业咨询服务。
第十一条 稽核审计部职责
1.负责审计、稽核工作规章制度的制定、实施、检查，指导和管理本行的审计、稽核工作，安排审计、稽核工作任务;
2.负责制定内部控制制度，牵头组织各业务主管部门对本行的内部控制情况开展检查，并对发现的问题及时报告，提出改进和处理意见;
3.负责对本行经营活动进行审计、稽核，实施审计处罚和审计复议;
4.组织实施支行、分理处负责人任期责任和离任审计; 5.承办与外部审计监督部门的协调配合工作，负责完成上级审计部门和高级管理层交办的其他审计事项。
第十二条 合规部职责
1.负责制定内部控制、法律事务、合规管理相关政策、制度、程序和中长期与工作计划，并组织监督落实，指导分支机构和业务条线的内部控制和合规管理工作。
2.持续关注法律、规则和准则的最新发展，并正确理解、准确把握其对信用社经营管理的影响，及时向本行董事会提供合规建议。
3.承办制度规划、计划立项、审核评价等制度管理工作，组织编写合规手册、行为守则等合规指南，协助相关部门开展合规培训和宣传，为各部门和员工提供合规咨询，推进合规文化建设。
4.承办业务流程、新产品、新业务的合规性审核和测试，收集合规风险信息，主动识别和评估与经营活动相关的合规风险，并向本行董事会报告。
5.负责本行合同文本的管理审核，负责由总行审批的信贷业务审查。
6.负责组织开展诉讼管理，承办本行经济诉讼案件相关事务，管理外聘律师，开展银行法律事务研究和合规咨询工作，维护本行正当权益。
7.负责牵头各业务条线内部控制建设，统筹合规检查，督办内控合规问题的整改，定期开展内控评价。
8.负责本行集中采购的监督管理和基本建设的督查工作。 第十三条 安全保卫部职责
1.贯彻执行落实上级关于安全保卫工作的文件精神，经常对员工进行安全知识培训;经常开展安全检查，排除隐患，落实人防、物防和技防措施;
2.建立和健全安全防范规章制度，监督检查本行职工在营业.守库、押运期间执行规章制度的有关情况;
3.严格按照上级和公安部门的要求，抓好营业网点的安全防范设施建设和管理，做好防抢、防盗、防诈骗、防破坏和防火工作;
4.落实网点安全防护设施的建设规划，加大技防、物防设施建设，促进安全设施全面达标;
5.抓好网点一线员工的预案演练工作，落实检查制度; 6.加强保卫工作档案管理，为安全保卫工作提供全面.及时.准确的信息。
第十四条 监察室职责
1.负责党的纪律检查工作，检查党的路线、方针、政策和决议的执行情况。
2.落实上级监察机关和本行有关行政监察工作的决定，监督检查各部门、分支机构及工作人员在执行和遵守国家法律法规、政策和本行的决议和决定中的问题。
3.贯彻落实上级纪检监察机关和本行关于加强党风廉政建设的决定，完成反腐倡廉各项工作任务;检查落实党员干部廉洁自律各项规定;做好党风廉政建设责任制的监督检查和目标考核工作;负责建立、整理本行党委组织考察任免的干部廉政档案和党风廉政建设情况的考察工作。
4.按照干部管理权限负责检查处理本行党员干部违反党的章程及其他党内法规的案件，按照处分权限决定涉案党员的处分，受理党员的控告和申诉。
5.坚持预防为主、教育为主的方针，抓好干部职工的廉政教育。在授权范围内调查处理各部门、各分支机构及其工作人员违法违纪违规案件，按照处分权限决定或取消对案件中涉及责任人的处分;受理监察对象不服政纪处分的申诉.受理个人或单位对监察对象违纪行为的检举控告。
6.按照“事实清楚，证据确凿，定性准确，处理恰当，手续完备，程序合法”的24字方针，负责做好各类违法违纪、违规违制案件的检查与审理工作，协助上级纪检监察机关和配合有关部门查处涉及本行案件。
7.做好来信来访接待、调查和处理工作，确保全年无重复上访和越级上访。
8.认真抓好案件防控工作。督促做好案件防控“四项制度”的落实，建立健全轮岗交流台账;定期组织开展“九种人”风险排查和帮教工作。
9.贯彻法律法规，维护党纪党规;制定党风党纪教育计划，做好党的纪检工作方针、政策的宣传工作和对党员遵守纪律的教育工作;抓好纪检监察队伍建设，做好工作调研，对各部门、分支机构违反国家法律法规、政策及上级主管部门制定的规章制度和有损农村信用社利益的条款提出意见建议。
10.负责案件统计上报与管理工作，对行业内发生的各类违法违纪案件进行认真分析，研究发案原因、特点、规律及防范措施，并及时在一定范围内通报。
第十五条 不良资产清收管理办公室职责
1.认真贯彻本行各项规章制度和经营决策,切实抓好本行表内外存量不良资产清收管理措施、工作目标和工作任务的有效落实。
2.建立健全表内外存量不良资产台帐。即划段前不良资产台帐,表外不良资产台帐(核销.置换.打包处置),重点攻坚不良贷款台帐,网点最大20户不良贷款台帐。
3.按时完成本行下达的表内外存量不良资产清收处置任务,随时掌握清收工作进度,总结分析清收工作特点,完善清收工作措施,确保清收工作效果，提高资产质量。
4.进一步做好本行各营业机构表内外存量不良资产的成因分析,制定切实可行的清收盘活措施,组织实施抓重点和重点抓,确保每笔债权合规合法。
5.做好各分行营业网点的表内外存量不良资产清收盘活处置工作，协助并督促其按时完成清收处置任务。
6.负责本行表内外存量不良资产清收进度的统计报表和台账登记工作。
7.经常深入本行各营业机构检查、督战贷款质量和清收工作，指导包抓的分行加强经营与管理，按时完成各项经营工作任务。
第十六条 会计事后监督中心职责
1.根据上级管理机构制订的管理办法和本行的业务制度，逐份全面审查各营业机构已完成会计账务处理的会计凭证的真实性、合法性和有效性，检查会计账务处理结果是否准确、完整。
2.业务敏感性强，对各分支机构业务的差错及风险点有敏锐的直觉，能实施细致严谨的监督;在做好对会计处理方法、会计
科目使用、会计要素的确认等规范化的基础上，注重对资金风险的防范监督。
3.必须客观公正，坚持原则的监控运营过程中的风险并及时作出风险提示。对发现的问题及时提出整改措施并督促整改，对发现的重大问题及时向领导汇报。
4.保持监督过程中会计档案资料的完整、整洁。 5.负责组织会计核算差错考核工作。 6.坚持保密原则。
7.对监督过程中的业务负责。由于事后监督人员的失职而发生的问题，事后监督人员要负一定的责任。
第十七条 远程集中授权中心职责
1.授权中心应严格按照相关业务制度、规定，办理授权业务。 2.授权柜员应认真审核网点柜员提交的每笔授权交易要素、业务凭证及影像资料，及时办理授权业务，不得积压和延误。
3.授权过程中发现柜面人员违反规章制度和操作规程、业务处理不规范、差错和过失等各类问题，应拒绝授权。
4.授权中心应及时解决、处理授权工作中发生的问题，并做好授权工作日志的记载。
5.授权中心应定期组织授权柜员进行业务学习，不断提高业务处理、风险控制和问题分析能力。
6.授权中心应定期对全辖授权业务情况及存在问题进行通报，不断提高授权工作效率。
7.授权中心对授权过程中发现的重大风险隐患及案件线索，应及时向业务主管部门报告。
第十八条 资金清算中心工作职责
1.贯彻执行各项金融政策和规章制度，落实上级单位和本行的各项部署，承办本行清算资金结算和资金调度业务，确保本行资金安全运营;
2.严格执行会计结算和现金出纳制度，遵守结算原则; 3.负责本行在省联社开立清算资金账户管理和账务处理，根据情况及时调整在省中心存款额度;
4.负责人民币资金清算管理，做好清算中心与人民银行、省联社、各营业网点的清算账户对帐和清算工作，防止各账户余额的透支;
5.负责全行重要空白凭证的管理，严格执行重要空白凭证和有价单证出入库领用、登记、和复核，随时掌握和定期盘点重空及帐证存量，编制购入计划，承担网点重要空白凭证的领用和上缴管理;
6.管理各营业机构库存控制额度，按规定办理网点现金收缴和调拨业务，调拨网点的现金要做到捆扎整洁、主币辅币搭配，及时纠正现金差错，确保全行现金调拨的安全及时;
7.负责全行假币收缴管理，督促网点及时上交收缴假币，审核后定期上交人民银行;
8.负责本行金库现金管理工作，认真办理票币整点及损伤票币的捆扎，严格库存限额，及时向市人行调拨和上解现金，确保资金安全;
9.准确编报现金计划和中心库现金存量，调运现金严格执行押运制度和安全保密制度;
10.岗位变动或者临时离职，将所经营的业务事项交接清楚; 11.完成领导交办的其他工作任务。 第十九条 各支行及分理处职责
1.贯彻落实国家金融政策、法律法规，执行本行相关规章制度，接受上级监管;
2.拟定并组织实施网点业务发展规划、计划及上级交办的各项相关工作任务;
3.负责各项业务营销; 4.办理客户各类存款业务;
5.办理资金汇划、转账、现金收付等结算业务; 6.办理各项代理业务及内部资金往来汇划; 7.受理客户表内、外授信业务;
8.对受理的各项授信业务进行授信调查、落实授信发放条件并负责贷后管理;
9.在总行授权范围内进行授信审批; 10.负责网点的安全保卫工作;
11.负责支行(分理处)员工的绩效考核并;
12.完成总行分配的其他工作。
第三章 附 则
第二十条 本管理办法未做规定的，适用本行章程并依据国家有关法律、法规、规章和其他有关规定执行。
第二十一条 本行职能部门、支行(分理处)内部各岗位设置及其职责由本行依据本管理办法制定《某某农村商业银行股份有限公司内设部门岗位职责实施细则》给予明确。
第二十二条
本管理办法经本行股东代表大会审议通过后，自发文之日起生效。
第二十三条 本管理办法的解释权属于某某农村商业银行股份有限公司。
第五篇：济南民生银行营业网点：
1.中国民生银行济南分行营业部：济南泺源大街226号
2.中国民生银行济南东城支行：济南市茂陵山路2号
3.中国民生银行济南经十路支行：济南市经十路15509号
4.中国民生银行济南明湖支行：济南市明湖东路16号
5.中国民生银行济南经七路支行：济南市经七路556号
6.中国民生银行济南英雄山路支行：济南市英雄山路101号
7.中国民生银行济南大观园支行：济南市经四路288号
8.中国民生银行济南玉函路支行：济南市玉函路61号
9.中国民生银行济南历山路支行：济南市历下区解放路112号
10.中国民生银行济南济泺路支行：济南市济泺路61号
11.中国民生银行济南高新支行：高新区齐鲁软件园F1座1层
12.中国民生银行济南花园路支行：济南市花园路35号
13.中国民生银行济南文东支行：济南市文化东路29号
14.中国民生银行济南章丘支行：济南市章丘鲁宏大道西首路北
15.中国民生银行济南千佛山支行: 济南历山路历山名郡C座
16.中国民生银行售后服务部：济南舜耕山庄拱北楼
17.中国民生银行济南张庄路支行：张庄路327号(济南森林公园西邻)
18.中国民生银行临沂分行：
19.中国民生银行潍坊支行：